物业管理师《物业管理综合能力》资格证书资格考核试题附参考答案78

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1、物业管理师物业管理综合能力资格证书资格考核试题附参考答案1. 多选题：在组织运行过程中，组织内部冲突主要有（）。A.组织成员个人之间的冲突B.组织内部不同职位之间的冲突C.组织内部不同部门之间的冲突D.组织与组织之间的冲突E.非正式组织之间的冲突正确答案：ABCE2. 单选题：先入印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象，而是对通过（）获得的信息经过处理形成的印象。A.实践经验B.间接渠道C.朋友介绍D.公司文件正确答案：B3. 单选题：决定各种建筑物性质、类型和特点的主要因素是（）。A.建筑风格B.建筑地点C.建筑功能D.建筑艺术形式正确答案：C4. 多选题：按

2、系统接纳的废、污水性质不同，建筑排水系统可分为（）。A.檐沟外排水系统B.天沟外排水系统C.屋面雨水排水系统D.工业废、污水排水系统E.生活排水系统正确答案：CDE5. 单选题：物业管理法律关系的基本主体是（）。A.建设单位B.物业管理企业C.权力和义务D.行为效果正确答案：B6. 单选题：物权中最基本、核心的权利是（）A.用益物权B.担保物权C.所有权D.人身权正确答案：C7. 单选题：人寿保险一般采用（）业务。A.长期性B.变动性C.持久性D.稳定性正确答案：A8. 多选题：关于供给价格弹性系数的说法正确的有（）。A.一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不一定相同B.供给价格弹性系

3、数是供给量变动率与价格变动率的比值，而不是供给量变动绝对量与价格变动绝对量的比值C.同一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不一定相同D.供给价格弹性系数的数值一般都为正值，反映了供给量与价格同方向变动的供给规律E.供给价格弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值，这取决于有关两个变量的变动方向正确答案：ABD9. 多选题：决定内在经济的主要因素有（）。A.可以配备更加先进的机器设备B.增加销售费用C.实行企业内部合理的资源调配D.组织有效的专业化分工和协作E.厂商具有较雄厚的资金实力正确答案：ACDE10. 单选题：马斯洛提出了需要层次理论，将人的动机由低到高分为（）。A.安全需要一生理

4、需要一社交需要一尊重需要一自我实现的需要B.社交需要一生理需要一安全需要一尊重需要一自我实现的需要C.自我实现的需要一生理需要一安全需要一社交需要一尊重需要D.生理需要一安全需要一社交需要一尊重需要一自我实现的需要正确答案：D11. 单选题：下列关于等产量曲线的特点描述错误的是（）A.等产量曲线图上任意两条等产量曲线不能相交B.等产量曲线是一条从左上方向右下方倾斜的曲线，斜率为负值C.等产量曲线图中众多等产量曲线中，同一曲线上的各点代表相同的产量，不同曲线代表不同的生产要素值D.等产量曲线凸向原点，这是由边际技术替代率递减规律所决定的正确答案：C12. 单选题：物业管理行政机关的首要职责是（）

5、。A.协调服务B.进行执法监督C.宣传引导D.制定政策法规正确答案：D13. 单选题：室内消火栓栓口处的静水压力应不超过（）水柱，若超过压力值，应采用分区给水系统。A.40mB.50mC.80mD.90m正确答案：C14. 单选题：企业经营战略的观念中，（）是企业发展的动力。A.竞争B.效益C.全局D.市场正确答案：A15. 单选题：民法的基本原则中，（）要求当事人在民事活动中维护双方利益的平衡，同时不得打破当事人与社会之间的利益平衡，是从内部对当事人加以约束。A.公序良俗原则B.公平原则C.诚实信用原则D.权利不得滥用原则正确答案：C16. 单选题：下列选项中，属于社会组织内部冲突的是（）。

6、A.组织与社区之间的冲突B.组织与组织之间的冲突C.组织与公众之间的冲突D.非正式组织与正式组织之间的冲突正确答案：D17. 单选题：关于物业管理，下列说法中错误的是（）。A.物业管理企业愿意提供的物业管理规模或数量的大小是和物业管理服务价格不同方向变化的B.物业管理服务是商品，它和一般商品一样，满足商品供给的一般规律C.单个物业管理企业所提供的物业管理服务受多种因素影响D.物业管理市场均衡是一种相对静止的状态正确答案：A18. 单选题：被保险人在保险有效期内，因遭受非本意的、外来的、突然发生的意外事故，致使身体受到伤害而残废或死亡时，保险人按照保险合同的规定给付保险金的一种人身保险属于（）。

7、A.健康保险B.人寿保险C.医疗保险D.意外伤害保险正确答案：D19. 单选题：心理过程的（），指情绪的强弱、意志努力的程度等。A.强度B.稳定性C.速度D.指向性正确答案：A20. 单选题：关于不当得利，下列说法不正确的是（）A.不当得利是发生债权的原因之一B.取得的不当利益应当返还受损失的人C.损失人有权要求不当得利人偿付由此造成的必要费用D.不当得利是没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的事实正确答案：C21. 单选题：各级政府统辖全局的指挥、决策和督导中心是（）。A.领导机关B.直属机关C.职能机关D.辅助机关正确答案：A22. 单选题：工商行政管理的主体是（）A.国家B.群众C.

8、个人D.组织正确答案：A23. 单选题：物业管理的行政管理实质是（）。A.整顿物业管理市场秩序、促进物业管理行业健康发展的有力手段B.行政管理部门要根据行政法规赋予的行政执法职权进行行政执法，对物业管理中出现的违法行为依法予以查处C.国家通过法律手段、行政手段，规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境D.针对物业管理中出现的新情况和遇到的新问题，制定物业管理规章制度正确答案：C24. 单选题：损失发生前的风险管理目标是（）。A.履行社会责任B.降低损失成本C.维持企业的生存D.保持企业的服务能力正确答案：B25. 多选题：关于性格与气质的关系，下列说法正确的有（

9、）。A.在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式B.性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质，从而使之服从于生活实践的需要C.相同气质类型的人可以形成不同的性格特征D.作为个性心理特征的气质与性格两者是相同的E.从气质和性格各自的特点来说，虽然两者都是以高级神经活动类型为其生理基础，但气质更多地体现神经系统类型的自然影响正确答案：ABCE26. 单选题：管理学的重要内容是对（）的研究。A.管理原理B.管理功能或职能C.管理方法、技术和手段D.管理历史正确答案：C27. 多选题：智能楼宇中生活给水系统的形式通常有（）。A.采用恒压(或变压)供水B.供水泵启停监控系统C.超高层建筑供水系统D.采用高

10、位水箱、低位水池给水系统E.检测与报警系统正确答案：ACD28. 单选题：具有防止建筑物因受外界温度变化的影响而产生的热胀冷缩，致使建筑物出现不规则破坏功能的构造缝是（）A.变形缝B.伸缩缝C.沉降缝D.防震缝正确答案：B29. 单选题：社会赖以运行的基本结构要素是（）。A.大众群体B.组织群体C.社会群体D.个人群体正确答案：C30. 单选题：按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括（）A.专业化战略B.紧缩型战略C.组织革新战略D.研究开发战略正确答案：B31. 单选题：公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.引导舆论D.处理危机正确答案：A32. 单选题：下列选项中，属于

11、加权算术平均数的指标的是（）。A.业主对物业企业的满意度调查：保安(95%)、保洁(90%)、绿化(82%)、设备维修(89%)B.本科生：大专生=42：51C.甲公司的物业管理费是6元/平方米。乙公司的物业管理费是4元/平方米，甲公司相对于乙公司32，即甲公司是乙公司报价的1.5倍D.嘉豪花园住宅区招标评分类别及权重：信誉(15%)、标书(52%)、答辩(33%)正确答案：D33. 单选题：按照承担法律责任的不同，法律制裁的种类不包括（）。A.民事制裁B.行政制裁C.经济制裁D.违宪制裁正确答案：C34. 单选题：物业统计工作全过程包括（）A.数据调查数据分析数据整理数据运用B.数据分析数据

12、调查数据整理数据运用C.数据调查数据整理数据分析数据运用D.数据整理数据分析数据调查数据运用正确答案：C35. 单选题：关于商品均衡价格，下列说法错误的是（）A.商品均衡价格的形成是市场供求力量自发作用的结果B.在这一均衡点，生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量C.在失衡的情况下，市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡D.较高的市场价格会激发消费者的需求而提高生产者的供给，从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡正确答案：D36. 单选题：一般根据风险因素的性质划分的种类不包括（）。A.心理风险因素B.实质风险因素

13、C.道德风险因素D.社会风险因素正确答案：D37. 单选题：影响个性的形成和发展的决定性因素是（）A.遗传B.早期教育C.后天环境D.社会生活实践正确答案：C38. 多选题：总量指标是（）构造的基础。A.变异指标B.相对指标C.价值量指标D.平均指标E.实物量指标正确答案：ABD39. 多选题：人们在日常生活中所说的成本往往是“会计成本”，其包括（）A.运输费用B.原材料费用C.工资D.正常利润E.固定资产折旧正确答案：ABCE40. 单选题：次级群体主要是指（）A.地缘群体B.血缘群体C.业缘群体D.邻里群体正确答案：C41. 单选题：社会组织的基本要素中，（）是组织活动过程的根本原则，是动

14、员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段。A.组织环境B.组织目标C.组织结构D.组织技术正确答案：B42. 单选题：在某一特定时期内，单个生产者在各种可能的价格下愿意并且能够出售的某种商品的各种数量是（）。A.单个厂商的需求B.单个厂商的产出C.单个厂商的供给D.单个厂商的商品价格正确答案：C43. 单选题：保险运行环节中，（）的基本目标是为保险公司安排一个安全和盈利的业务分布和组合。A.展业B.承保C.理赔D.控制正确答案：B44. 多选题：法是上层建筑的重要组成部分，与上层建筑的其他组成部分相比，具有的特征包括（）A.法是国家制定或认可的社会规范B.法是一种特殊的社会规范C.法是规定了

15、人们权利和义务的社会规范D.法是国家立法机关制定或认可的社会规范E.法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范正确答案：ABCE45. 单选题：下列关于法的分类的说法错误的是（）。A.按照法规定的是反映事实关系的权利和义务还是保证这种权利义务关系的程序，可以把法分为实体法和程序法B.按照法的创制方式或表现形式的不同，可以把法分为成文法和不成文法C.照法所规定的内容和效力的强弱，国内法分为根本法和普通法D.按照法的效力范围，可以把法分为普遍法和强制法正确答案：D46. 单选题：行政管理活动是以国家名义进行的、代表国家并以国家强制力为后盾的。这体现了行政管理的（）特点。A.权威性B.政治

16、性C.执行性D.决断性正确答案：A47. 单选题：国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理属于（）A.物业管理的行政管理B.物业管理的相关行政管理C.物业管理的工商行政管理D.国家工商行政管理局的主要职责正确答案：A48. 单选题：下列关于智能建筑说法错误的是（）。A.智能建筑是以建筑环境为平台，应用现代4C技术，运用系统工程、系统集成等先进的科学原理B.智能建筑是向人们提供一个安全、高效、舒适、便利的建筑环境C.智能建筑功能的采用必须与管理者的经济效益紧密相关D.智能建筑具有高效、节能、舒适等突出优点正确答案：A49. 多选题：下列有关总量指标的特点及作用的说法中，正确的是（

17、）A.是总体范围大小的直接体现B.是对总体认识的起点C.是统计单位标志值汇总而成的D.是相对指标、平均指标、变异指标构造的基础E.用以分析现象间的依承关系正确答案：ABCD50. 单选题：需求法则中，假定其他条件不变，商品的需求与价格的关系是（）。A.价格上升，需求量下降B.价格下降，需求量下降C.价格上升，需求量上升D.价格下降，需求量不变正确答案：A51. 单选题：沿建筑物长轴方向布置的墙称为（）A.内墙B.纵墙C.外墙D.横墙正确答案：B52. 单选题：按建筑层数分类，多层住宅建筑物的层数一般为（）层。A.13B.46C.79D.1030正确答案：B53. 单选题：学习、研究社会学的根本

18、方法是（）A.进行社会调查B.先整体后局部C.实事求是D.理论联系实际正确答案：D54. 单选题：楼地层包括（）和地坪层。A.楼板层B.隔声层C.防水层D.土层正确答案：A55. 多选题：下列选项中，属于再保险与原保险的主要区别的有（）。A.保险合同的性质不同B.合同当事人不同C.保险金额的确定依据不同D.基本职能不同E.保险标的不同正确答案：ABE56. 单选题：人际关系学说是由美国哈佛大学工业心理研究所的（）在霍桑实验中提出来的。A.西蒙B.梅奥C.贝雷尔森D.麦卡锡正确答案：B57. 单选题：组织管理是对组织运行的操纵过程，目的在于（）。A.保证决策和计划的实施，去实现既定的目标B.强化

19、组织成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人C.提高组织的效率，以最小的成本实现组织目标D.物业管理发展的一些机会，规避对物业管理发展不利的因素正确答案：C58. 单选题：下列关于房屋构造对房屋装修技术要求的表述不正确的是（）。A.卫生问的蹲坑改坐便器，不得随意变动下水排水甩口位置B.不得在混凝土面孑L板上凿洞、打眼、吊挂顶棚及艺术照明灯具C.在隔断墙上粘贴磁砖应用建筑胶作为胶结材料，用水泥砂浆粘贴时，必须将原抹灰层匀除D.电气管线及设备与煤气管水平净距不得小于3cm正确答案：D59. 单选题：购买物业保险的目的是利于善后工作和（）。A.减少损失B.降低风险频率C.分散意外损失D.获得额外的收

20、益正确答案：C60. 多选题：楼宇自动化系统指建筑物本身应具备的自动化控制功能，包括感知、判断、决策、反应、执行的自动化过程，主要由（）组成。A.能源设备监控系统B.消防系统C.环境设备监控系统D.多媒体通信系统E.保安监控系统正确答案：ABCE61. 单选题：在气体净化的主要措施中，（）方法是不提倡的空气净化方式。A.人工排放B.有害气体净化C.除尘D.高空排放正确答案：D62. 多选题：耐火纸面石膏板适用于（）。A.预制石膏板复合墙板B.室内隔墙C.装饰用板D.吊顶E.砖墙上正确答案：BCD63. 单选题：现代管理理论中，（）既是管理的主体，又是管理的客体。A.技能B.信息C.人D.方法正

21、确答案：C64. 多选题：以下属于影响单个厂商供给的因素的有（）。A.厂商对于未来价格的期望B.生产要素的成本C.厂商所生产的产品的价格D.厂商的经营产品数目多寡E.市场的竞争程度正确答案：ABC65. 单选题：行政管理又称为（）A.行政权力B.公共行政C.工商行政管理D.社会管理正确答案：B66. 单选题：社会组织采用大量的控制方法，包括形式化、权威结构、具体规章制度等都是为了提高运作的（）。A.可控性B.连续性C.可靠性D.灵活性正确答案：C67. 单选题：既是实现物业管理发展目标的有力保障，也是提高物业管理效率，减少开支，降低成本等活动的重要手段和措施的是（）。A.物业管理计划B.物业管

22、理组织C.物业管理领导和激励D.物业管理控制正确答案：D68. 多选题：建筑石膏的特性包括（）A.装饰性好B.硬化体的可加工性能好C.凝结硬化缓慢D.防火性能良好E.凝结硬化后空隙小、强度大正确答案：ABD69. 单选题：市场供给是（）供给的加总。A.个人B.商品C.单个厂商D.资源正确答案：C70. 单选题：针对“投保人填写投保单、保险人审查后增加新的条件”这种情况，以下说法错误的是（）A.投保人填写投保单为要约B.保险人的审查为承诺C.保险人增加新条件视为新的要约D.保险合同成立，需要投保人的承诺正确答案：B71. 单选题：下列选项中，（）是企业改善服务的基础，有利于企业的健康发展。A.指

23、导B.沟通C.投诉D.协调正确答案：C72. 单选题：善意取得制度的适用对象必须为（）A.不动产B.动产C.无形资产D.有形资产正确答案：B73. 多选题：消费品市场细分标准一般可分为（）。A.客观标准B.地理标准C.心理标准D.人口标准E.行为标准正确答案：BCDE74. 单选题：按公众与组织的关系划分，可将公众分为（）。A.内部公众和外部公众B.首要公众、次要公众和内部公众C.行动公众、知晓公众、潜在公众和非公众D.被欢迎公众、被拒绝公众和不受欢迎公众正确答案：A75. 多选题：下列关于无差异目标市场营销策略的特点的说法正确的有（）。A.易导致激烈竞争B.成本低C.营销稳定性好D.易于管理

24、E.能加强在某个领域中的市场地位正确答案：AB76. 单选题：有形的并能直接影响事物物理功能的有形因素是（），又称物理风险因素。A.实质风险因素B.心理风险因素C.道德风险因素D.生理风险因素正确答案：A77. 多选题：公共关系传播的基本方式包括（）A.人际传播B.政府传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播正确答案：ACD78. 单选题：在影响能力发展的因素中，（）是能力发展的自然前提，离开这个物质基础就谈不到能力的发展。A.勤奋B.社会实践C.素质D.知识和技能正确答案：C79. 单选题：由胶凝材料、粗细骨料与水按一定比例，经过搅拌、捣实、养护、硬化而成的一种人造石材是（）。A.水泥B.混

25、凝沙C.混凝土D.生石灰正确答案：C80. 多选题：物业保险的作用包括（）A.可以抵御意外不幸B.增强投保人的信用程度C.可以促进住房制度改革D.可以增强社会防灾救灾力量E.有利于社会的安定正确答案：ABCD81. 单选题：管理的核心是服务，被称为“软件”的服务是（）。A.功能服务B.心理服务C.个性化服务D.整体化服务正确答案：B82. 单选题：建筑物内最主要的灭火系统是（）。A.自动水灭火系统B.消防栓灭火系统C.自动气体灭火系统D.二氧化碳灭火系统正确答案：A83. 单选题：由两个或两个以上的保险人同时联合直接承保同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故而保险金额之和不超过保险价值的保险

26、是指（）A.再保险B.重复保险C.共同保险D.原保险正确答案：C84. 单选题：以法律关系的产生依据是否使用法律制裁可以将法律关系划分为（）。A.一般的法律关系和具体的法律关系B.调整性法律关系和保护性法律关系C.绝对法律关系和相对法律关系D.平权的法律关系与隶属的法律关系正确答案：B85. 多选题：统计的职能包括（）A.协调职能B.咨询职能C.信息职能D.监督职能E.指挥职能正确答案：BCD86. 单选题：一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险，即对保险人的保险是（）A.原保险B.再保险C.重复保险D.共同保险正确答案：B87. 单选题：影响能力的因素有很多，下列选项中

27、（）对能力的影响最显著。A.知识和技能B.信念C.价值观D.态度正确答案：A88. 单选题：加害给付是指给债权人的人身或合同标的物之外的其他财产造成损害的（）行为。A.完全履行B.不完全履行C.迟延履行D.拒绝履行正确答案：B89. 单选题：人际交往中现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则是（）。A.宽容原则B.诚信原则C.互惠互利原则D.平等原则正确答案：B90. 单选题：组织结构基本类型中，（）的功能在于系统协调，使各个职位和各个部门的活动围绕组织总目标有效地运行。A.直线型组织结构B.直线矩阵型组织结构C.矩阵型组织结构D.网络型

28、组织结构正确答案：D91. 单选题：同一标的物之上，不允许同时存在两个l；232的内容互不相容的物权。这属于物权的（）。A.独立效力B.排他效力C.优先效力D.追及效力正确答案：B92. 单选题：根据群体的任务特点，不可以划分为（）。A.项目群体B.友谊群体C.非正式群体D.协会群体正确答案：C93. 单选题：若某种商品的需求为单一弹性，则价格变化与消费者支出的关系是（）。A.价格下降时，消费者支出增加B.价格上升时，消费者支出增加C.价格变化与消费者支出无关D.价格下降时，消费者支出减少正确答案：C94. 单选题：材料的含水率等于（）。A.材料中所含水的质量材料含水的总质量B.干燥状态下材料

29、的质量含水状态下材料的质量C.材料中所含水的质量干燥状态下材料的质量D.含水状态下的材料质量干燥状态下材料的质量正确答案：C95. 单选题：管理的职能中，（）是具有战略意义的重要职能。A.决策B.激励C.计划D.组织正确答案：A96. 单选题：比较相对指标是指（）。A.在同一时间不同对象之间的对比B.在同一对象不同时间之间的对比C.在同一总体内各部分之间同一指标之比D.各组总量与总体量之比正确答案：A97. 单选题：建立、维持和发展人际关系的原则中，（）是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。A.诚信原则B.平等交往原则C.互惠互利原则D.宽容原则正确答案：B98. 单选题：适应于人行及一般车辆通行，量大面广的门类型是（）A.平开门B.折叠门C.推拉门D.卷帘门正确答案：A99. 单选题：个人对于商品的需求需要具备两个条件：第一是个人具有购买意愿；第二是（）A.个人具有购买条件B.商品具有可流通性C.个人具有支付能力D.个人具有购买的途径正确答案：C100. 单选题：社会组织的基本要素包括组织目标、组织结构、组织参与者、组织技术、组织环境。其中（）可进一步细分为规范、职位、角色和权威。A.组织结构B.组织目标C.组织技术D.组织环境正确答案：A