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1、大连理工大学21秋市场营销学平时作业二参考答案1. 企业生产能力过剩，产品供过于求时企业会( )。A.不变B.提价C.降价D.促销参考答案：C2. 按照“恩格尔定律”，随着家庭收入的增加，消费者用于购买食品的支出占家庭总收入的比重会上升，用于住宅建筑的比重基本保持不变，用于保健、娱乐、教育的支出下降。( )A.正确B.错误参考答案：B3. 企业按地区分配推销人员的优点在于( )。A.有利于调动其积极性B.有利于提高推销效率C.有利于熟悉顾客D.有利于节省费用参考答案：ABD4. 结合赢利能力考虑，企业的市场份额( )。A.越大越好B.存在最佳市场份额限度C.以50%市场份额为限D.不存在上限参
2、考答案：B5. 生理性购买动机、心理性购买动机和社会性购买动机中，心理性购买动机最重要。( )A.正确B.错误参考答案：B6. 企业在选择目标市场战略时需考虑的主要因素有( )A.竞争对手的战略B.市场同质性C.企业资源D.产品生命周期阶段E.产品同质性参考答案：ABCDE7. 营销信息系统包括( )子系统。A.内部报告系统B.营销情报系统C.营销调研系统D.营销决策支持系统E.营销预测系统参考答案：ABCD8. 北美自由贸易协定的成员国有( )A.英国B.美国C.加拿大D.墨西哥E.印尼参考答案：BCD9. 渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( )的数量。A.渠道类型B.
3、中间商类型C.中间商D.渠道层次参考答案：D10. 企业的微观市场是市场营销学关于市场研究的重点所在，这一市场包括( )。A.人口B.购买力C.需要D.购买欲望参考答案：ABD11. 关系营销的类型有( )种。A.3B.4C.5D.6参考答案：C12. 不属于定性预测的方法是( )。A.经验判断法B.德尔菲法C.头脑风暴法D.移动平均法参考答案：D13. 与具有广泛适应性的产品相比，高度适应某一特定细分市场的产品应采取的促销策略的强度( )A.较大B.较小C.为零D.大小均可参考答案：B14. 产品生命同期包括( )A.死亡期B.投入期C.成长期D.成熟期E.衰退期参考答案：BCDE15. 产
4、品成本是价格构成中一项最基本、最主要的因素。( )A.正确B.错误参考答案：A16. 服务营销组合中的人，是指( )A.顾客B.营销人员C.服务人员D.服务人员和顾客参考答案：D17. 联盟的基础是信任。( )A.错误B.正确参考答案：B18. 营销渠道流是指由渠道成员完成的不同种类的工作。( )A.错误B.正确参考答案：B19. 市场营销组合中的“价格”包括( )A.支付期限B.折让C.折扣D.信用条件E.价目表所列的价格参考答案：ABCDE20. 零售指把商品和服务销售给最终消费者用于其个人消费的一切活动。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 所谓产品是指有形的物品。( )A.错误B.
5、正确参考答案：A22. 关系营销与交易营销相比，主要有长期性、互动性、过程性和价格感性等特点。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 指出下列哪些销售方式属于“直销”范畴?( )A.邮购B.店铺销售C.电话订购D.上门销售参考答案：ABC24. 注重顾客需求，坚持整体营销，这是一种( )。A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会营销观念参考答案：C25. ( )即是指营销要与取得一定的经营绩效而努力，而与以往只注重销售额的观点不同，企业更加注重取得长期的最大限度的利润。A.战略价值B.营销控制C.盈利能力D.整合营销参考答案：C26. ( )是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行
6、专业化生产和销售。A.集中性市场营销策略B.选择性市场营销策略C.差异性市场营销策略D.无差异市场营销策略参考答案：A27. 沟通是化解渠道冲突的重要方法，包括合作信息沟通和人际沟通。( )A.错误B.正确参考答案：B28. 从供应链管理的角度，制造商未必是营销渠道的主宰者。( )A.错误B.正确参考答案：B29. 中间商的库存水平反映了其对于企业产品的投入程度，另一方面，库存对于中间商具有一定的成本压力，这个压力既是一种有利壁垒，又是中间商经营过程中的巨大困难，因此，企业在刺激中间商库存增加的同时，要进行适度补偿。( )A.错误B.正确参考答案：B30. 渠道内的冲突不应被机械地认为是一种过
7、失或一种必须消除的状态，冲突应当被监控，然后加以管理。( )A.错误B.正确参考答案：B31. 在选择目标市场策略时企业应综合考虑的因素有( )。A.企业资源或实力B.产品的同质性C.市场同质性D.产品所处生命周期的不同阶段E.竞争者的市场营销策略参考答案：ABCDE32. 企业应在( )和( )之间获得一种很好的平衡。A.顾客导向、社会导向B.顾客导向、竞争导向C.产品导向、市场导向D.生产导向、推销导向参考答案：B33. 销售代理商顾客接触面广，销售经验丰富，且不用支付工资，因此是优于制造商自组销售队伍的明智选择。( )A.错误B.正确参考答案：A34. 六种影响战略包括许诺战略、威胁战略
8、、法律战略、请求战略、信息交换战略、建议战略。( )A.错误B.正确参考答案：B35. 品牌和商标是同一个概念，其内涵是相同。( )T.对F.错参考答案：F36. 相对于企业总体战略而言，新产品战略的特殊作用表现在( )A.协调作用B.分配资源作用C.限制转向D.激励职工E.指导新产品活动全过程参考答案：CE37. 权力不是关系的一种特性，而是组织的一种特性。( )A.错误B.正确参考答案：A38. 有形资产是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，主要包括有形设施、装备、工作人员及交通设施等。( )A.错误B.正确参考答案：B39. ( )认为，消费者喜爱那些可以随处可以得到的、价格廉价的产品。
9、A.市场观念B.推销观念C.产品观念D.生产观念参考答案：D40. 影响消费者购买行为的心理动机又可细分为( )。 A感情动机 B理智动机 C嗜好动机 D惠顾动机影响消费者购买行为的心理动机又可细分为()。A感情动机B理智动机C嗜好动机D惠顾动机ABD41. ( )是指一个由人员、设备和程序所组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时和准确的信息。A.市场营销调研系统B.市场营销信息系统C.市场营销分析系统D.市场营销预测系统参考答案：B42. 效率控制包括( )。A.销售队伍效率控制B.广告效率控制C.销售促进效率控制D.分销效率控制E.销售渠道效率控制参考答案：ABCD4
10、3. 自营或外包是涉及成本(资源、风险、责任)、收益以及权责如何在双方渠道成员间分配的连续决策。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 投入期的特点通常表现在以下几个方面( )。A.生产成本较高B.产品质量较好C.企业获利较少D.顾客认同度较低参考答案：ACD45. 当某一行业可以形成经营模式，并且能够复制该模式时，特许经营是解决如何监管门店经理的一个好方法。( )A.错误B.正确参考答案：B46. ( )是社会分工和商品生产的产物，是以商品供求和商品交换为基本经济内容的各市场主体经济联系的形式。A.市场B.地区C.货币D.国家参考答案：A47. 选择性分销是制造商用来诱导转销商进行品牌专用
11、性投资的资本。( )A.错误B.正确参考答案：B48. 接触环节较多的服务业改进服务质量和改善顾客服务感知的机会也比较多。( )A.正确B.错误参考答案：A49. IBM公司适合采取的销售渠道策略是( )A.借用与创建并举的销售渠道策略B.销售渠道创新策略C.专业化和高控制度的销售渠道策略D.专业化低控制度的销售渠道策略参考答案：C50. 星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是( )。A.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.多角化参考答案：C51. 商品的国别价值决定了它的国际价值，这种说法( )A.正确B.错误C.难以判断对错D.以上答案都不正确参考答案：B52. 对
12、消费者购买行为影响最直接的是社会文化因素。( )A.正确B.错误参考答案：B53. ( )战略的目的是增加战略业务单位的短期现金流量，而不考虑长期效益。A.发展B.保持C.收割D.放弃参考答案：C54. 来自消费者工资、红利、租金、退休金等的收入称( )。A.消费者收入B.可支配收入C.货币收入D.实际收入参考答案：A55. 产品质量属于产品整体的核心部分。( )A.正确B.错误参考答案：B56. 搭载关系本身不稳定，但可以通过实行“互换搭载”来补救。( )A.错误B.正确参考答案：B57. 在( )市场结构中，企业只是既定价格的接受者，而不是价格的制定者。A.垄断竞争B.完全垄断C.寡头垄断
13、D.完全竞争参考答案：D58. 加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式：( )A.来料加工B.来样定制C.来件装配D.进料加工E.补偿贸易参考答案：ABCD59. 案例：圣洁(集团)有限公司信息化建设与实施分析 圣洁(集团)有限公司是1994年10月由市政府批准组建的国有大案例：圣洁(集团)有限公司信息化建设与实施分析圣洁(集团)有限公司是1994年10月由市政府批准组建的国有大型企业集团，是国有授权经营公司。集团现有成员企业15家，拥有总资产50多亿元，净资产8亿多元。集团的业务经营分为三大板块：国际贸易是集团的核心业务；现代物流是集团支撑主业发展的第二板块；置业及其他产业
14、是集团的第三板块。面对中国加入世贸组织和经济全球化的趋势，集团大力实施聚焦战略、品牌战略和人才战略，坚持依托科教，自主创新，打造核心品牌和核心产品，积极向价值链上下游延伸，为客户提供从设计、采购、仓储、运输、加工到配送的一体化服务，努力培育企业核心竞争力。2003年底集团总裁事务部对各成员企业信息化现状进行了调查，各成员企业经过最近几年的发展、探索，在信息化建设和应用方面都取得了一定的成效，不少企业已经开发了一批应用型的管理信息系统，建成了业务财务一体化的符合外贸行业特点的ERP管理系统，提高了企业的整体管理水平。但是与新形势和新的战略要求对照相比，各成员企业的信息化管理水平参差不齐，发展很不
15、平衡。有不少成员企业在信息化的实施过程中，往往围绕单项业务开发，引进孤立的应用软件系统，财务是财务的一套软件系统和数据，业务是业务的一套软件系统和数据。由此产生的“信息孤岛”割裂了业务流程之间信息的自然流通，体现不出“业务流程化、流程信息化、信息高效化”的管理思想，客观上阻碍了信息技术的进一步应用和发展，信息技术带来的整体管理效应并未在管理中得到体现。要求：1以信息化理论为指导，拟定圣洁集团公司信息化建设的总体规划。2据公司的实际情况，提出信息化建设的相应策略与运作程序。60. 在以下服务调研目标中，最能体现服务调研特点的是( )A.发现顾客对服务的要求或期望B.连续监察和跟踪服务实绩C.考察服务改进效果D.识别不满意顾客参考答案：B
大连理工大学21秋《市场营销》学平时作业二参考答案32
