2022年人力资源管理师三级考试点睛提分卷167

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1、2022年人力资源管理师三级考试点睛提分卷1. 单选题 下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是（ ）。A 监督检查人员仅限于企业高层领导B 在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C 培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D 实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度考点 【能力要求】企业培训制度的执行与完善解析 本题考查企业培训制度的执行与完善。培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节，使员工培训在实施过程中都有章可循、有法可依。在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。

2、在实际运行过程中，要不断发现问题，及时调整培训制度。故本题选A选项。2. 多选题 集体合同的内容包括（ ）。A 劳动条件标准部分B 一般性规定C 实现目标的主要措施D 过渡性规定E 特殊性规定考点 【知识要求】集体合同的内容解析 本题考查的是集体合同的内容。集体合同包括以下内容：（1）劳动条件标准部分；（2）一般性规定；（3）过渡性规定；（4）其他规定。故本题选ABD选项。3. 单选题 绩效管理系统评估的内容不包括（ ）。A 对管理制度的评估B 对绩效管理体系的评估C 对绩效考评指标体系的评估D 对考评反馈面谈的评估考点 【能力要求】绩效管理系统的评估解析 本题考察的是绩效管理系统评估的内容。

3、绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。评估的具体内容包括：对管理制度的评估、对绩效管理体系的评估、对绩效考评指标体系的评估、对考评全面全过程的评估和对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。故本题选D选项。4. 多选题 非结构化面试的优点包括（ ）。A 灵活自由B 问题可因人而异C 标准统一D 得到信息较深入E 效率较高考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查非结构化面试的特点。非结构化面试的优点包括是灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息。故本题选ABD选项。5. 单选题 （ ）指企业人工成本占企业净产值（也称企业增加值或附加值

4、）的比率。A 人工成本比率B 附加价值劳动生产率C 劳动分配率D 实物劳动生产率考点 【知识要求】人工成本的概念及其构成解析 本题考查的是劳动分配率的概念。劳动分配率指企业人工成本占企业净产值（也称企业增加值或附加值）的比率。故本题选C选项。6. 多选题 事业部制结构的不足在于（ ）。A 管理人员增多，企业费用增加B 容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象C 部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调D 各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益E 缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高考点 【知识要求】现代企业组织结构的类型解析 本题考查事业部制的缺点。事业

5、部制结构的主要不足：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。因此，事业部制适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。故本题选BD选项。7. 单选题 （ ）是人工成本的一部分，是企业掌握人工成本的主要信息来源。A 津贴和补贴B 奖金C 计件工资D 工资总额考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是工资总额的内容。工资总额是人工成本的一部分，是企业掌握人工成本的主要信息来源，是企业进行人工成本控制的重要方面。故本题选D选项。8. 单选题 在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（ ）代表职工与企业签订。A 职工

6、代表B 企业人事部门的主管C 社团法人D 职工所在部门负责人考点 【能力要求】签订集体合同的程序解析 本题考查的是集体劳动合同的签订。根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。故本题选A选项。9. 单选题 采用负向激励策略能够起到的作用不包括（ ）。A 对工作表现差的员工是一种“激励”B 对组织中的其他员工起到警示和告诫的作用C 有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制D 激励策略应用不当，也会产生消极的负面影响考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是负向激励策略的作用。采用负向激励策略能够起到三个方面的作用。（1）对工作表

7、现差的员工是一种“激励”，使其看到自己的不足和差距，促进其改正错误，迎头赶上先进的员工；（2）对组织中其他员工起到警示和告诫的作用；（3）有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制。故本题选D选项。10. 单选题 （ ）是指测试能预测将来行为有效性的程度。A 预测效度B 费用效度C 内容效度D 同测效度考点 第二单元招聘活动过程的评估解析 本题考查效度。效度，即有效性或精确性，包括预测效度、内容效度和同测效度。其中，预测效度是指测试能预测将来行为有效性的程度。故本题选A选项。11. 多选题 企业可根据原始记录，从不同的生产条件和生产类型出发，分别采用（ ）方法，汇总产品实耗工时。A 按产品零件逐

8、道工序汇总产品的实耗工时B 按产品投入批量统计汇总实耗工时C 按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时D 按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时E 按照现场测定汇总实耗工时考点 第三单元劳动定额统计与分析解析 本题考查产品实耗工时统计的方法。企业在统计产品实耗工时指标时，可以通过各种工时统计的原始记录取得有关数据，也可以采用抽样调查的方法。以各种原始记录为根据的产品实耗工时统计有以下几种方法：按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时；按产品投入批量统计汇总实耗工时；按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时；按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时。故本题选ABCD选项。12.

9、 单选题 对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（ ）。A 人才交流中心B 猎头公司C 校园招聘D 招聘洽谈会考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的主要方法。猎头公司是为适应单位对高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的。对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是猎头公司。故本题选B选项。13. 多选题 工作岗位分析准备阶段的具体任务包括（ ）。A 规定调查的范围B 搜集岗位员工任职资格条件C 设计岗位调查的方案D 搜集岗位的识别信息及权限E 规定调查的对象和方法考点 【能力要求】工作岗位分析的程序解析 本题考查工作岗位分析程序中的准备阶段。工作岗位分析准备阶

10、段的具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。BD选项属于调查阶段的工作。故本题选ACE选项。14. 单选题 下列对泰勒模式的表述错误的是（ ）。A 泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性B 泰勒模式简单易行C 泰勒模式主要用于企业员工评估D 泰勒模式的缺点之一是没有对目标本身进行评估考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查泰勒模式。泰勒模式诞生于20世纪30年代，泰勒评估模式与现代学生评估的关系最为密切。泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于学生评估。故本题选C选项。15. 多选题 我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于

11、营业外支出的有（ ）。A 劳动保护费B 劳动保险费C 工会经费D 子弟学校经费E 技工学校经费考点 【知识要求】人工成本的概念及其构成解析 本题考查的是人工成本的构成。D、E项属于营业外支出；A项属于制造费用；B、C项属于管理费用。故本题选DE选项。16. 单选题 为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解（ ）的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。A 统计年鉴B 国家机关C 外资企业D 竞争对手考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬体系设计的前期准备工作。薪酬体系设计的前期准备工作之一是为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解竞争对手的人工

12、成本状况，决定本企业的薪酬水平。故本题选D选项。17. 单选题 企业经营战略的实施是战略管理工作的（ ）。A 主体B 客体C 内容D 重点考点 企业战略环境分析解析 本题考查企业战略。企业战略的实施是战略管理工作的主体。故本题选A选项。18. 单选题 （ ）是培训管理的首要制度。A 培训服务制度B 入职培训制度C 培训激励制度D 培训奖惩制度考点 【能力要求】企业各项培训制度的起草解析 本题考查的是培训服务制度。培训服务制度是培训管理的首要制度。故本题选A选项。19. 多选题 日常薪酬管理工作具体包括（ ）。A 开展薪酬的市场调查B 制订员工年度薪酬激励计划C 调查各类员工的薪酬状况D 对员工

13、的薪酬进行必要调整E 对报告期内人工成本进行核算考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬日常管理工作具体的工作内容。薪酬日常管理工作具体包括：（1）开展薪酬市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告。（2）制订员工年度薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析。（3）深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查。（4）对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况。（5）根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。故本题选ABCDE选项。20. 单选题 绩效管理流程实施阶段应注意的问题是：通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力和

14、（ ）。A 提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势B 主动为下属排忧解难，以增强他们的信心，鼓励他们的斗志C 收集信息并注意资料的积累D 为考评工作提供准确、翔实和可靠的数据资料考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是实施阶段应该注意的问题。作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应该注意两个问题。（1）通过提高员工的工作绩效提高核心竞争力；（2）收集信息并注意资料的积累。故本题选C选项。21. 单选题 单位破产的应当自发生之日起（ ）内由原单位或者清算组织办理住房公积金账户的注销登记。A 15日B 30日C 60日D 90日考点 【能力要求】住房公积金的计算解析

15、 本题考查的是住房公积金的有关制度。单位破产的应当自发生之日起30日内由原单位或者清算组织办理住房公积金账户的注销登记。故本题选B选项。22. 单选题 （ ）是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统。A 纵向信息沟通B 综合信息沟通C 横向信息沟通D 标准信息载体考点 【知识要求】信息沟通制度解析 本题考查的是信息沟通制度中纵向信息沟通的内容。纵向信息沟通是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统。故本题选A选项。23. 单选题 （ ）是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。A 编制定员规则B 劳动纪律C 劳动定额

16、规则D 劳动岗位规范考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是对劳动纪律的理解和记忆。用人单位内部劳动规则包括劳动合同管理制度、劳动纪律、劳动定员定额规则、劳动岗位规范制定规则、劳动安全卫生制度和其他制度等。其中，劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。故本题选B选项。24. 单选题 （ ）属于培训激励制度的基本内容。A 奖惩对象说明B 被考核的评估对象C 考核结果的使用D 公平竞争的晋升规定考点 【能力要求】企业各项培训制度的起草解析 本题考查培训激励机制。培训激励制度的基本内容：完善的岗位任职资格要求；公平、公正、客观的业绩考核标准；公平竞争的晋升规定；

17、以能力和业绩为导向的分配原则。故本题选D选项。25. 多选题 劳动定额定期修订的步骤为（ ）。A 准备阶段，包括思想准备和组织准备B 修订阶段C 审查平衡阶段D 评估效果阶段E 总结阶段考点 第二单元劳动定额的修订解析 本题考查劳动定额定期修订的步骤。劳动定额定期修订的步骤为：准备阶段，包括思想准备和组织准备；修订阶段；审查平衡和总结阶段。故本题选ABCE选项。26. 多选题 个别指导法的优点包括（ ）。A 可以避免新员工的盲目摸索B 有利于企业传统优良作风的传递C 有利于新员工尽快融入团队D 使受训者找到适合于自己的位置E 消除刚从高校毕业的学生开始工作的紧张感考点 第一单元培训方法的选择与

18、应用解析 本题考查个别指导法。个别指导法的优点：1.新员工在师傅的指导下开始工作，可以避免盲目摸索。2.有利于新员工尽快融入团队。3.可以消除刚从高校毕业的学生进入工作状态的紧张感。4.有利于企业传统优良工作作风的传递。5.新员工可从指导者处获取丰富的经验。故本题选ABCE选项。27. 多选题 劳动环境优化所涉及的因素包括（ ）。A 照明与色彩B 噪声C 温度和湿度D 绿化E 办公桌椅安排考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查劳动环境优化的内容。劳动环境优化所涉及的因素包括照明与色彩、噪声、温度和湿度、绿化等。故本题选ABCD选项。28. 单选题 （ ）应承担法律责任。A 企业违反集体

19、合同的规定B 个人不履行集体合同规定的义务C 工会履行集体合同的义务D 工会不履行集体合同规定的义务考点 【能力要求】集体合同的履行、监督检查和责任解析 本题考查的是违反集体合同的责任。企业违反集体合同的规定，应承担法律责任；工会不履行或者不适当履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担责任。故本题选A选项。29. 单选题 （ ）是现代培训活动的首要环节。A 培训需求分析B 培训效果评估C 培训计划设计D 培训方法选择考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求分析的含义。培训需求分析具有很强的指导性,是确定培训目标、

20、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础。故本题选A选项。30. 单选题 在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周全”属于（ ）原因。A 个人B 外部C 组织D 管理考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的工作绩效影响因素的分析的内容。在剖析各种绩效差距的原因时，可以从组织原因、管理原因、个人原因和其他原因等方面分析。其中，“工作计划性不周全”属于个人原因。故本题选A选项。31. 多选题 企业进行员工满意度调查所采用的基本方法有（ ）。A 访谈法B 描述型调查法C 问卷调查法D 综合型调查法E 目标型调查法考点 【能力要求】员工满意度调查的基

21、本程序解析 本题考查的是员工满意度调查的方法。员工满意度调查的方法通常分为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般可分为目标型调查（提出问题，设定问题的若干答案，被调查者选择）和描述型调查（调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法）。故本题选ABCE选项。32. 多选题 （ ）适用于解决问题能力的培训。A 项目指导法B 文件筐法C 案例分析法D 模拟训练法E 课题研究法考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查选择培训方法的程序。与解决问题能力的培训相适应的培训方法，如案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等。故本题选BCE选项。33. 单选题 以下不是内部劳动规则特点的是（ ）。A

22、制定主体的特定性B 企业和劳动者共同的行为规范C 企业经营权和职工民主管理权相结合的产物D 内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是内部劳动规则的特点。用人单位内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，其特点有：（1）制定主体的特定性；（2）企业和劳动者共同的行为规范；（3）企业经营权和职工民主管理权相结合的产物。故本题选D选项。34. 多选题 企业定员的原则包括（ ）。A 定员标准要长期固定B 定员必须以精简、高效、节约为目标C 各类人员的比例关系要协调D 定员必须以企业生产经营目标为依据E 要做到人尽其才，人事相宜考点 第四单元企业定员

23、人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的原则。企业定员的原则包括（1）必须以保证实现企业生产经营目标为依据；（2）必须以精简、高效、节约为目标；（3）各类人员的比例关系要协调；（4）要做到人尽其才、人事相宜；（5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境；（6）定员标准应适时修订。故本题选BCDE选项。35. 多选题 笔试的优点包括（ ）。A 成绩评定比较客观B 花较少时间达到较高效率C 对大量应聘者同时筛选D 应聘者的心理压力比较大E 增加考察的信度和效度考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查笔试的特点。笔试的优点包括：（1）由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察

24、信度和效度；（2）可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花比较少的时间达到高效率；（3）对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平；（4）成绩评定比较客观，且易于保存笔试试卷。D选项表述错误，不是心理压力大，而是心理压力小。故本题选ABCE选项。36. 多选题 影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。A 文化因素B 社会因素C 个人因素D 心理因素E 经济因素考点 企业经营计划解析 本题考查影响消费者购买行为的主要因素。有文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。故本题选ABCD选项。37. 多选题 在 （ ）组织结构内，职能部门只起到参谋和助手的作用。A 职能制B 超事业部制C 直线制D 直线职能

25、制E 事业部制考点 【知识要求】现代企业组织结构的类型解析 本题考查现代企业组织结构的类型。在直线职能制、事业部这两种组织结构中，职能管理部门都只是厂长(经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门提供指挥和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。故本题选DE选项。38. 单选题 以下指标不属于工作岗位评价的评定指标的是（ ）。A 劳动责任要素B 劳动技能要素C 劳动效率要素D 社会心理要素考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是对岗位评价指标的分类。在岗位评价的五类要素中，按照指标的性质和评价方法不同，可以分为两类：一类为评定指

26、标，包括劳动技能、劳动责任和社会心理要素指标；另一类为测定指标，包括劳动强度和劳动环境要素指标。故本题选C选项。39. 单选题 职工因工致残被鉴定为（ ），应当保留劳动关系，退出工作岗位。A 一至三级B 一至四级C 七至十级D 八至十级考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是对工伤等级的认定。职工因工致残被鉴定为一至四级的，应当保留劳动关系，退出工作岗位，并享受相关工伤致残待遇。故本题选B选项。40. 单选题 集体合同是（ ）。A 约定要式合同B 非要式合同C 法定要式合同D 口头合同考点 【知识要求】集体合同的形式和期限解析 本题考查的是对集体合同的理解。集体合同为法定要式合同，应当以书面形

27、式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力。故本题选C选项。41. 单选题 以下关于对考评周期的表述，不正确的是（ ）。A 考评时间要与考评目的以及管理制度相协调B 以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行C 用于培训的考评，一般在员工绩效降低或推广新技术新技能时进行D 晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评均属于定期考评考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效考评周期，属于绩效管理系统总体设计流程中的准备阶段的内容。考评周期除取决于绩效考评的目的，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。用于员工晋升等级的绩效考评，考评时间一般是在出现职位空缺或准备提升某

28、类人员的时候进行，它属于不定期的考评。故本题选D选项。42. 单选题 （ ）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。A 创新开发委员会B 质量管理小组C 技术参与工作组D 职工代表大会考点 【知识要求】职工代表大会制度解析 本题考查的是职工代表大会的概念。职工代表大会（职工大会）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的组织参与的具体表现。故本题选D选项。43. 单选题 衡量人工费用合理性的基准不包括（ ）。A 企业的支付能力B 个人消费水平C 工

29、资的市场行情D 员工的标准生计费用考点 【知识要求】确定合理的人工成本应考虑的影响因素解析 本题考查的是衡量合理的人工成本应考虑的因素的内容。确定合理的人工费用，应以企业的支付能力、员工的生计费用和工资的市场行情这三个因素为基准来衡量。故本题选B选项。44. 多选题 从面试所达到的效果看，面试可分为（ ）。A 初步面试B 结构化面试C 诊断面试D 非结构化面试E 正式面试考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的方法。从面试达到的效果看，面试可分为初步面试和诊断面试。故本题选AC选项。45. 多选题 影响员工个人薪酬水平的因素不包括（ ）。A 年龄与工龄B 劳动绩效C 产品的需求D 工

30、作条件E 工会的力量考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是影响个人薪酬水平的因素。影响员工个人薪酬水平的因素包括（1）劳动绩效；（2）职务或岗位；（3）综合素质和技能；（4）工作条件；（5）年龄与工龄。故本题选CE选项。46. 多选题 防止劳动分工过细带来的消极影响，举措有（ ）。A 使每一项分工都具有独立的技术内容B 在掌握低等级工作后要向高等级工作发展C 掌握本工种技术后要向多工种技术发展D 既从事生产工作，又参加管理E 即纵向考虑又横向结合考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查防止劳动分工过细带来的消极影响。即可以采用如下措施：1.使每一项分工都具有独立的技术内容。2.在掌

31、握低等级工作后要向高等级工作发展。3.掌握本工种技术后要向多工种技术发展。4.既从事生产工作，又参加管理。故本题选ABCD选项。47. 单选题 以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是（ ）。A 劳动者单方的行为规范B 企业规章制度的组成部分C 以用人单位为制定的主体D 企业劳动关系调节的重要形式考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是对用人单位劳动规则的理解。制定内部劳动规则是用人单位的单方法律行为。故本题选A选项。48. 单选题 以下关于企业定员的说法错误的是（ ）。A 合理的定员是企业用人的科学标准B 科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的主要依据C 先进合理的劳动定

32、员有利于提高员工队伍的素质D 合理的定员是企业制订人力资源规划的核心考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员管理的作用。合理的定员是企业制订人力资源规划的基础。故本题选D选项。49. 多选题 培训效果的行为评估方法主要有（ ）。A 对照比较法B 面谈法C 问卷调查法D 观察法E 行动计划法考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查层次评估法。行为评估通常在培训结束后3个月进行，评估内容包括测评其工作行为是否因培训而有所改变，评估的方法主要有问卷调查法、面谈法、观察法、行动计划法。故本题选BCDE选项。50. 单选题 在制定培训规划时，通常排序依赖于对需求分析、（ ）

33、的检查和分析。A 任务说明的结果B 绩效分析的结果C 工作说明的结果D 工作分析的结果考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查制订培训项目计划和培训方案。培训项目计划应注意培训学习的顺序。在每项工作中都有很多的技能需要学习，如何去确定科学的学习次序则显得愈加重要。通常排序依赖于对需求分析、任务说明的结果的检查和分析。这些结果能够显示出培训项目各任务之间在层次和程序上的联系。故本题选A选项。51. 单选题 岗位评价的具体标准不包括（ ）。A 岗位评价指标的分级标准B 岗位评价的分类标准C 岗位评价指标的量化标准D 岗位评价的方法标准考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是岗位评

34、价标准分类的理解和记忆。岗位评价标准是根据岗位调查、分析与设计以及初步试点的结果，在系统总结经验的基础上，由专家组对评价指标体系的构成，各类评价指标的衡量尺度以及岗位测量、评比的方法等所做的统一规定。岗位评价标准包括岗位评价指标的分级标准、岗位评价指标的量化标准和岗位评价的方法标准等项具体的标准。故本题选B选项。52. 单选题 岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但最重要的是（ ）。A 岗位与职务的相关度B 岗位的等级高低C 岗位与薪酬的对应关系D 岗位与绩效的对应关系考点 第一单元岗位评价的基本步骤解析 本题考查的是岗位评价结果的形式。岗位评价的结果可以是分值形式、等级

35、形式，也可以是排序形式，但最重要的是岗位与薪酬的对应关系，这种对应关系可以是线性关系，也可以是非线性关系。故本题选C选项。53. 单选题 （ ）是指在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。A 绩效考评面谈B 绩效总结面谈C 绩效计划面谈D 绩效指导面谈考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是绩效面谈的类型。以具体内容为标准，绩效面谈可以分为（1）绩效计划面谈。（2）绩效指导面谈。（3）绩效考评面谈。（4）绩效反馈面谈。其中，绩效指导面谈是指在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方

36、面的问题所进行的面谈。故本题选D选项。54. 单选题 劳动法的首要原则是（ ）。A 保障劳动者的劳动权B 物质帮助权C 报酬权D 休息休假权考点 劳动法的概念解析 本题考查劳动法首要原则。1、保障劳动者劳动权的原则，可以说是保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。2.劳动关系民主化原则。3物质帮助权原则。故本题选A选项。55. 单选题 企业在审核人工成本预算时，无须（ ）。A 关注消费者物价指数B 关注竞争对手的管理费用情况C 定期进行劳动力工资水平的市场调查D 关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线考点 第一单元人力资源费用预算的审核解析 本题考查审核人工成本预算的方法。企业在审核人工成本预

37、算时，应注重内外部环境的变化，进行动态调整。具体包括：关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线、定期进行劳动力市场工资水平的市场调查和关注消费者物价指数。故本题选B选项。56. 单选题 绩效管理总体设计流程不包括（ ）。A 准备阶段B 实施阶段C 考评阶段D 反馈阶段考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统总体设计流程。绩效管理总体设计流程是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。故本题选D选项。57. 单选题 企业劳动定额的不定期修订，不包括（ ）情况。A 产品设计结构发生变动B 工艺方法改变C 设备或工艺装置

38、改变D 某些工艺操作方法业已定型、生产潜力不很大的老产品或标准件考点 第二单元劳动定额的修订解析 本题考查劳动定额的不定期修订。根据有关规定，企业在发生以下情况，对劳动定额有重要影响时，可不受修订定额的间隔期的限制，对劳动定额及时进行调整即：1产品设计结构发生变动。2工艺方法改变。3设备或工艺装置改变。4原材料材质、规格变动。5劳动组织和生产组织变更。6个别定额存在明显不合理。故本题选D选项。58. 单选题 以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（ ）。A 工作说明书内容可繁可简B 岗位规范的结构形式呈现多样化C 岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉D 工作说明书是以岗位的“事”和“物”为

39、中心考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范和工作说明书的区别。ACD选项说法均正确，B选项说法错误。从具体的结构形式上来说，岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。故本题选B选项。59. 多选题 以下关于定员方法的表述正确的是（ ）。A 辅助生产工人可按比例定员B 化工、冶金企业适合按岗位定员C 检修工、检验工适合按岗位定员D 机械制造和纺织企业适合按比例定员E 医生可以运用概率定员考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查按设备定员。按设备定远，即根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数，这种定员

40、方法属于按效率定员的一种特殊的形式，公式中公认的劳动效率表现为看管定额。它主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。故本题选ABCE选项。60. 多选题 工作连贯法包括（ ）。A 研究B 试验C 设计D 工艺E 制造考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查工作连贯法。工作连贯法，将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成。例如将研究、实验、设计、工艺和制造等密切相关的各项工作交由一名技术人员担任，使其参与完整的工作过程。故本题选ABCDE选项。61. 多选题 下列选项中，属于劳动责任要素的有（ ）。A 质量责任B 安全责任C 操作复杂程度D 管理责任E 环境责任考点 第

41、二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是劳动责任的内容。一般来说，影响岗位员工工作的数量和质量的因素，可概括为以下几种要素：(1)劳动责任要素，包括质量责任、产量责任、看管责任、安全责任、消耗责任、管理责任。(2)劳动技能要素，包括技术知识要求、操作复杂程度、看管设备复杂程度、品种质量难易程度、处理预防事故复杂程度。(3)劳动强度要素，包括体力劳动强度、工时利用率、劳动姿势、劳动紧张程度、工作轮班制。(4)劳动环境要素，包括粉尘危害程度、高温危害程度、辐射热危害程度、噪声危害程度、其他有害因素危害程度。(5)社会心理要素，主要采用人员流向指标。故本题选ABD选项。62. 单选题 单位录用员工的

42、，应当自录用之日起（ ）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。A 15日B 30日C 60日D 90日考点 【能力要求】住房公积金的计算解析 本题考查的是住房公积金的有关制度内容。单位录用员工的，应当自录用之日起30日内到住房公积金管理中心办理缴存登记。故本题选B选项。63. 单选题 分析工作绩效差距的方法不包括（ ）。A 目标比较法B 水平比较法C 横向比较法D 时间比较法考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是分析工作绩效差距的方法。分析工作绩效的差距的方法包括：目标比较法、水平比较法、横向比较法。故本题选D选项。64. 单选题 狭义的人力资源规划实质上是（ ）。A 企业人力资源永

43、久开发规划B 企业组织变革与组织发展规划C 企业人力资源制度改革规划D 企业各类人员需求的补充的规划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的概念。狭义人力资源规划是根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。故本题选D选项。65. 单选题 模拟训练法的缺点不包括（ ）。A 模拟情景准备时间长B 对学员要求较高C 模拟情景质量要求高D 对组织者要求高考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查模拟训练法。模拟训练法的缺点：模拟情景准备时

44、间长，而且质量要求高；对组织者要求高，要求其熟悉培训中的各项技能。故本题选B选项。66. 单选题 三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出（ ）个象限。A 3B 4C 8D 12考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查三维培训需求分析模型。三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出8个象限。故本题选C选项。67. 多选题 经济人假设理论中的“经济人”又称（ ）。A 唯利人B 管理人C 社会人D 实利人E 复杂人考点 人的管理哲学人性假设解析 本题考查经济人概念“经济人

45、”又称“唯利人”“实利人”。故本题选AD选项。68. 单选题 （ ）岗位最不适合工作岗位进行定员。A 清洁工B 信访人员C 警卫员D 医务人员考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查岗位定员。工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。D选项医务人员不适合工作岗位定员，其适合用概率推断来确定。故本题选D选项。69. 单选题 （ ）强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。A 要素有用原理B 能位对应原理C 互补增值原理D 动态适应原理考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本

46、题考查互补增值原理。在人力资源配置的基本原理中，互补增值原理强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。故本题选C选项。70. 多选题 内部培训师的培养方式包括（ ）。A 专门培训B 模拟授课C “外部培训师助手”制度D 共同研讨E 外部培训师俱乐部考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查内部培训师。经过严格有效的筛选之后确定内部培训师的候选人，初步搭建企业内部培训师队伍，并对这些培训师进行专门培训；当作企业聘请来的外部培训师的助手；定期组织模拟授课，共同研讨企业内部培训教材的开发、案例制作、授课技巧的问题，组成“内部培训师俱乐部”。故本题选ABCD选项。71. 单选题 一般均衡

47、分析方法的代表人物是（ ）。A 亚当.斯密B 希克斯C 马歇尔D 瓦尔拉考点 均衡价格论的一般原理及工资决定解析 本题考查概念问题。一般均衡分析方法的代表人物是瓦尔拉。故本题选D选项。72. 单选题 如果我理解正确的话，你说的意思是”，这属于（ ）。A 开放式提问B 封闭式提问C 重复式提问D 假设式提问考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查重复试提问。重复式提问即让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。例如：“你是说.如果我理解正确的话，你说的意思是.”.故本题选C选项。73. 多选题 通过访问收集到的信息有（ ）。A 培训对象B 培训实施者C培训组织者D 培训

48、课程和内容E 培训学员领导和下属考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训效果信息的收集渠道。通过访问，可以收集以下信息：1.培训对象；2.培训实施者；3.培训组织者；4.培训学员领导和下属。故本题选ABCE选项。74. 多选题 建立企业绩效管理系统包括（ ）。A 绩效管理制度设计B 绩效管理工具开发C 绩效管理组织构建D 管理信息系统设计E 绩效管理程序设计考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统的构成。建立企业绩效管理系统包括4个方面。（1）绩效管理制度设计；（2）绩效管理工具开发；（3）绩效管理组织构建；（4）管理信息系统设计。故本题选ABCD选项。

49、75. 多选题 解决劳动争议，应当遵循（ ）。A 合法原则B 公正原则C 及时处理原则D 着重调解原则E 劳动者一方优先原则考点 【知识要求】劳动争议处理的原则解析 本题考查的是劳动争议处理的原则。解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益。故本题选ABCD选项。76. 多选题 工资总额的准确统计为国家（ ）提供了基础数据。A 计算经济补偿金B 了解居民的收入C 计算有关保险金D 衡量员工的生活水平E 计算人工成本比率考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是工资总额的内容。对于国家来说，工资总额的准确统计是国家从宏观上了解居民的收入，衡量员工

50、的生活水平，计算离退休金、有关保险金和经济补偿金的重要依据。故本题选ABCD选项。77. 单选题 以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（ ）。A 人力资源费用预算B 人力资源费用控制C 人力资源费用监督D 人力资源费用结算考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的内容。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。故本题选C选项。78. 单选题 在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（ ）。A 考评目的B 考评标准C 考评方法D 被考评者考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析

51、 本题考查的是绩效管理系统总体设计流程，属于总体设计流程的应用开发阶段的内容。在绩效管理的各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点。故本题选D选项。79. 多选题 为进一步推动企业绩效管理活动的顺利开展，应从（ ）方面入手。A 重视考评者绩效管理能力的开发B 被考评者的绩效开发C 考评者的绩效评估D 企业组织的绩效开发E 绩效管理的系统开发考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是应用开发阶段的内容。为进一步推动企业绩效管理活动的顺利开展，应从以下几个方面入手：重视考评者绩效管理能力的开发；被考评者的绩效开发；绩效管理的系统开发；企业组织的绩效开发。故本题选ABDE选

52、项。80. 单选题 （ ）是通过建立一定指标（简称效标）来检查岗位测评结果的效度。A 内容效度B 统计效度C 过程效度D 结构效度考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是统计效度的概念。统计效度，也称经验效度，简称效标。它是通过建立一定的指标来检查测评结果的效度。故本题选B选项。81. 单选题 人力资源费用支出控制的作用不包括（ ）。A 保证员工切身利益B 最大限度提高企业利润C 防止滥用管理费用D 降低培训、招聘等的人力资源费用考点 第二单元人力资源费用支出的控制解析 本题考查人力资源费用支出控制的作用。人力资源费用支出控制的作用包括：（1）在保证员工切身利益、使工作顺利完成的前提下

53、使企业达成人工成本目标的重要手段；（2）降低培训、招聘、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径；（3）为防止费用滥用提供了保证。故本题选B选项。82. 单选题 选择招聘洽谈会时应关注的问题有（ ）。A 注意招聘会的形式B 注意招聘会的场地C 了解招聘会的档次D 注意招聘会发布信息的渠道考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查采用招聘洽谈会方式时应关注的问题。采用招聘洽谈会方式时应关注的问题：1通过收集信息，了解招聘会的档次；2了解招聘会面对的对象，以判断是否有你所要招聘的人；3注意招聘会的组织者；4注意招聘会的信息宣传。故本题选C选项。83. 多选题 考评者是保证绩效管理有效运行的主体，考

54、评者应具备的条件包括（ ）。A 坚持原则，大公无私B 有主见，善于独立思考C 有事业心和责任感，作风正派，办事公道D 具有实际工作经验，熟悉被考评的对象E 具有本专业较高学历和良好的能力素质考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统总体设计流程准备阶段的内容。考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体，一般情况下，考评者应具备的条件包括：作风正派，办事公道；有事业心和责任感；有主见，善于独立思考；坚持原则，大公无私；具有实际工作经验，熟悉被考评的对象情况等。故本题选ABCD选项。84. 单选题 目标导向模型法的评估重点是（ ）。A 受训者个人能力和素质的提高程度B

55、公司的培训需求C 培训者的培训需求D 绩效的提高考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查目标导向模型法。目标导向模型法的评估重点是受训者个人能力和素质的提高程度，重视的是受训者的培训需求而不是公司或者培训者的培训需求。故本题选A选项。85. 多选题 确定岗位评价要素和指标的基本原则包括（ ）。A 少而精的原则B 界限清晰C 合理性原则D 综合性原则E 可比性原则考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是确定岗位评价要素和指标的原则。确定岗位评价要素和指标的基本原则有：(1)少而精的原则。(2)界限清晰，便于测量的原则。(3)综合性原则。(4)可比性原则。故本题选ABDE选项。86

56、. 多选题 招聘成本效益评估的类型主要包括（ ）。A 人员录用成本效益分析B 招募成本效益的分析C 人员选拔成本效益分析D 招聘总成本效益分析E 招聘成本与录用人数比考点 第一单元招聘评估指标的统计分析解析 本题考查成本效益评估。成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括招聘总成本效益分析、招募成本效益分析、人员选拔成本效益分析、人员录用成本效益分析等。故本题选ABCD选项。87. 多选题 在设计超时奖时要注意的事项主要有（ ）。A 尽量鼓励员工在规定时间内完成任务B 以递增方法设立奖金，鼓励员工不断提高绩效C 明确规定何时算超时，何时不算超时D 明确规定哪一类岗位有超时奖，哪一类岗位没有超时奖E 允许在某一时间内，由于完成特殊任务而支付超时奖考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是超时奖的设计注意事项。在设计超时奖时，要注意以下事项：（1）尽量鼓励员工在规定时间内完成任务。（2）明确规