南开大学21秋《导游规程与技巧》平时作业二参考答案54

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1、南开大学21秋导游规程与技巧平时作业二参考答案1. 组织信息与经验交流活动，阻止行业内部的不合理竞争是旅游行业组织的基本职能之一( )。组织信息与经验交流活动，阻止行业内部的不合理竞争是旅游行业组织的基本职能之一( )。参考答案：对2. 根据接待计划，合理安排旅游团在当地的旅游活动，这是全陪导游人员的职责。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 导游员在向外国旅游者介绍我国的宗教政策时，不要向他们宣传“无神论”，更不要把宗教、政治、国家之间的问题混为一谈，随意评论。( )A.正确B.错误参考答案：A4. 什么是旅游承载力?请问旅游承载力的重要性对旅游目的地持续发展有何作用?什么是旅游承载力?请

2、问旅游承载力的重要性对旅游目的地持续发展有何作用?正确答案：旅游承载力是指一个旅游目的地在不至于导致当地环境质量和来访游客旅游经历的质量出现不可接受的下降这一前提下所能吸纳外来游客的最大能力。旅游承载力是实现可持续旅游发展的关键是可持续旅游发展的核心问题。旅游承载力决定着旅游发展的规模极限。旅游承载力是指一个旅游目的地在不至于导致当地环境质量和来访游客旅游经历的质量出现不可接受的下降这一前提下,所能吸纳外来游客的最大能力。旅游承载力是实现可持续旅游发展的关键,是可持续旅游发展的核心问题。旅游承载力决定着旅游发展的规模极限。5. 原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是( )。A.帝王巡游B.士人

3、漫游C.商旅活动D.科学考察活动参考答案：C6. 在某一景点，如有个别游客希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影，若环境许可，可允许其自由活动。( )A.正确B.错误参考答案：A7. 按成人票价10%付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李( )。A.20千克B.10千克C.0千克D.15千克参考答案：A8. 特大事故是指一次事故造成旅游者死伤多人，或者经济损失在( )者，或者性质特别严重产生重大影响者。A.1万元人民币以下B.1万元至10万(含10万元人民币)C.10万元至100万(含100万)元人民币D.100万元人民币以上参考答案：D9. 旅游污染的含义、旅游污染

4、的类型以及如何抵制和治理旅游污染?旅游污染的含义、旅游污染的类型以及如何抵制和治理旅游污染?正确答案：(1)旅游污染是指由于旅游业的发展对旅游接待地自然环境的破坏和对接待地社会文化的消极影响。rn (2)根据旅游污染发生的方式可以分为直接污染和间接污染；根据旅游污染的对象可分类为自然环境污染和社会文化污染。rn (3)加强宏观管理控制污染的发生；以健康旅游产品吸引旅游者防止旅游业发展过程中的不良倾向；强化宣传教育工作引导接待地人民正确对待旅游的消极作用自觉抵制旅游污染。旅游污染是指由于旅游业的发展,对旅游接待地自然环境的破坏和对接待地社会文化的消极影响。(2)根据旅游污染发生的方式可以分为直接

5、污染和间接污染；根据旅游污染的对象可分类为自然环境污染和社会文化污染。(3)加强宏观管理,控制污染的发生；以健康旅游产品吸引旅游者,防止旅游业发展过程中的不良倾向；强化宣传教育工作,引导接待地人民正确对待旅游的消极作用,自觉抵制旅游污染。10. 半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除( )的一种产品形式。A.参观游览费用B.导游服务费C.观看文娱节目费用D.午餐和晚餐费用参考答案：B11. 浙江的陆地面积和海区面积分别是_万平方公里。 A11.28和21.27 B10.28和26.34 C10.18和22.27 D14.5浙江的陆地面积和海区面积分别是_万平方公里。A11.28和21.27B1

6、0.28和26.34C10.18和22.27 D14.566和56.3C12. 浙江省都有哪些国家级重点风景名胜区?浙江省都有哪些国家级重点风景名胜区?浙江省国家级重点风景名胜区有16处：杭州西湖、富春江-新安江-千岛湖、普陀山、雁荡山、嵊泗列岛、天台山、楠溪江、莫干山、雪窦山、双龙洞、缙云仙都、永康方岩、文成百丈祭-飞云湖、江山江朗山、仙居、诸暨五泄。13. 我国历史上第一个皇帝是_。我国历史上第一个皇帝是_。秦始皇14. 道教的修炼方法可以概括为( )四种。 A精神、呼吸、形体、食物 B精神、静坐、跑步、营养 C精神、食物、锻炼、学道教的修炼方法可以概括为()四种。A精神、呼吸、形体、食物

7、B精神、静坐、跑步、营养C精神、食物、锻炼、学习D精神、呼吸、形体、学习A15. 餐饮设施的规划与设计，包括对餐厅、( )与辅助设施的规划与设计。A咖啡厅B厨房C酒水间D前厅餐饮设施的规划与设计，包括对餐厅、( )与辅助设施的规划与设计。A咖啡厅B厨房C酒水间D前厅正确答案：B餐饮设施是餐饮企业赖以存在的基础，可分为餐厅、厨房与辅助设施三大部分。餐饮设施规划与设计的目的是为了使饭店餐饮设施符合经营管理和业务运转的要求，同时也使设施具有自己的风格和特色，以创造市场卖点，吸引顾客。16. 某汽车公司以当地A旅行社的名义招揽游客，并与李某签订了旅游合同，后因该汽车公司未按约定提供相应的住宿条某汽车公

8、司以当地A旅行社的名义招揽游客，并与李某签订了旅游合同，后因该汽车公司未按约定提供相应的住宿条件，与李某发生纠纷。李某投诉到当地旅游质量监督管理所，经查该汽车公司与A旅行社无任何关系且未取得旅游经营权。问：此案应如何处理?本案由于该汽车公司无旅游经营权，因此不具备旅游法律关系主体资格，无资格与消费者签订旅游合同，因此其与李某签订的合同属无效合同。同时因为未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务的行为属于违法行为，应由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元

9、以上50万元以下的罚款。17. 旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应( )退票。A.在任意航空售票点B.到旅行社C.到开出航空客票的票务中心D.找到出票人参考答案：C18. 以下不属于全陪工作职责的是( )。A.落实接待计划B.协调联络C.景点讲解D.安全事项的提醒参考答案：C19. 丑末寅初为天津曲艺家骆玉笙演唱的著名鼓曲。该曲名从字面上理解，指的是_点钟左右，这种纪辰是用_丑末寅初为天津曲艺家骆玉笙演唱的著名鼓曲。该曲名从字面上理解，指的是_点钟左右，这种纪辰是用_的方法。凌晨3$十二地支20. 被誉为“温泉之城”、浙江第一的是_。被誉为“温泉之城”、浙江第一的是_。武义温泉21

10、. 旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先( )。A.报告有关部门B.安定旅游者C.处理善后事宜D.保护旅游者参考答案：D22. 导游资格证有效期为( )。A.3年B.5年C.10年D.无期限参考答案：A23. 根据作用的不同，广告可以分为( )。A形象广告和产品广告B整体广告和产品广告C形象广告和差根据作用的不同，广告可以分为( )。A形象广告和产品广告B整体广告和产品广告C形象广告和差异广告D导人期广告和选择期广告正确答案：A饭店广告是指通过购买某种宣传媒介的空间或时间，向饭店的公众或特定市场中的潜在客人进行推销或宣传的一种促销工具。根据广告的作用，可分为：形象广告，是用来建立企业的声

11、誉和提高企业的知名度的广告；产品广告，是重点介绍饭店服务产品的特点、功能、价格等方面的广告。24. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，依据导游人员管理条例第二十条的规定处罚，包括( )。A.处二千元以上二万元以下罚款B.由旅游行政部门责令改正C.情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告D.对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿参考答案：BCD25. 礼节、礼貌的核心是( )。A.热情待人B.尊重人C.理解人D.宽容待人参考答案：B26. 旅游行为产生的外部条件包括( )等。A、经济的条件B、金钱的条件C、社会的各种刺激D、旅游业

12、发出的旅游行为产生的外部条件包括( )等。A、经济的条件B、金钱的条件C、社会的各种刺激D、旅游业发出的刺激参考答案：ACD27. 我国第一部医书( )就叙述了古人常说的“医食同源”。 A吕氏春秋本味篇 B饮善正要 C礼记礼运 D我国第一部医书()就叙述了古人常说的“医食同源”。A吕氏春秋本味篇B饮善正要C礼记礼运D黄帝内经C28. “山为屏风海为镜，湖光山色自天成”是对( )风光的最好写照。 A西湖 B南北湖 C东湖 D南湖“山为屏风海为镜，湖光山色自天成”是对()风光的最好写照。A西湖B南北湖C东湖D南湖B29. 作为地陪，在确定叫早时间时应与( )商量。A.领队和全陪B.所有客人C.领队

13、D.全陪参考答案：A30. 耐心解答游客的问讯，开展市场调研，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销，这是地陪导游人员的职责。( )A.正确B.错误参考答案：A31. 乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，规定身高限于( )。A.1米以下B.1米1.10米C.1米1.30米D.1.20米1.50米参考答案：D32. 释迦牟尼诞生于古印度迦毗罗卫国，该国位于今天印度南部境内。( )释迦牟尼诞生于古印度迦毗罗卫国，该国位于今天印度南部境内。()错误33. 将旅游经济效益分为局部效益和整体效益的划分依据是( )。A受益层次B受益范围C受益布局D受将旅游经济效益分为局部效益和整体效益的划分依据是(

14、 )。A受益层次B受益范围C受益布局D受益地域正确答案：C依据旅游经济效益的布局划分，可以分为局部经济效益和整体经济效益：前者是各局部经济效益的集合；后者是整体经济效益的组成部：分。34. 旅游团即将离开本地时，导游员要劝阻游客单独活动，以免耽误行程。( )A.正确B.错误参考答案：A35. 按旅游产品的空间跨度划分，可分为_和_。按旅游产品的空间跨度划分，可分为_和_。正确答案：国内旅游产品 国际旅游产品国内旅游产品国际旅游产品36. 2000年是庚寅年，2010年是( )。 A庚午年 B庚辰年 C庚寅年 D庚子年2000年是庚寅年，2010年是()。A庚午年B庚辰年C庚寅年D庚子年C37.

15、 韩国人普遍忌违数字“4”。( )A.正确B.错误参考答案：A38. 导游证的有效期为( )。A.2年B.3年C.4年D.5年参考答案：B39. 旅游交通的任务是要解决旅游者在定居地与旅游目的地之间往返，从一个目的地到另一个目的地，以及在旅游交通的任务是要解决旅游者在定居地与旅游目的地之间往返，从一个目的地到另一个目的地，以及在一个目的地内的各地区间便利往来的问题。它不仅要解决往来于不同地点间的空间距离问题，而且更重要的是解决其中的时间距离问题。此题为判断题(对，错)。正确答案：40. 旅游在对环境产生积极影响的同时，也必然会产生消极影响。因此，必须加强对旅游环境的保护。( )旅游在对环境产生

16、积极影响的同时，也必然会产生消极影响。因此，必须加强对旅游环境的保护。( )参考答案41. 旅游经济活动的作用是什么呢?旅游经济活动的作用是什么呢?正确答案：(1)增加外汇收入；(2)加快货币回笼；(3)提供就业机会；(4)带动相关产业发展；(5)积累建设基金；(6)带动贫困地区脱贫致富；(7)增加政府税收。增加外汇收入；(2)加快货币回笼；(3)提供就业机会；(4)带动相关产业发展；(5)积累建设基金；(6)带动贫困地区脱贫致富；(7)增加政府税收。42. FAB技巧是通过介绍产品的( )来打动顾客的一种推销手段。A、新奇B、优点C、特点D、利益FAB技巧是通过介绍产品的( )来打动顾客的一

17、种推销手段。A、新奇B、优点C、特点D、利益参考答案：BCD43. 从( )年开始，我国开始进行导游员资格考试。A.1987B.1989C.1995D.1998参考答案：B44. 在介绍他人时，应注意介绍顺序，正确的有( )。A.把年轻人介绍给长者B.把领导介绍给下属C.把未婚女子介绍给已婚女子D.把主人介绍给客人参考答案：ACD45. 某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该( )A.置之不理B.向领导汇报C.对其提出批评D.仍要态度可亲，尽力做好工作参考答案：D46. 旅游者的行李在来华途中遗失，导游人员应该( )。A.到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.一时找不回行李时，协助失

18、主购置必要的生活用品C.向旅行社报告，请领队派人协助寻找D.如果行李确实丢失，可协助失主向有关航空公司索赔参考答案：ABD47. 对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是( )。A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退参考答案：D48. 道教服饰为_和_，佩戴_是道教徒自身的标志。道教服饰为_和_，佩戴

19、_是道教徒自身的标志。道袍$巾冠$巾冠49. 饭店集团化的发展趋势是什么?饭店集团化的发展趋势是什么?正确答案：(1)经营管理理念现代化、人性化；(2)经管形式集团化、专业化；(3)服务产品多元化、个性化、绿色化；(4)市场竞争品牌化、差异化。经营管理理念现代化、人性化；(2)经管形式集团化、专业化；(3)服务产品多元化、个性化、绿色化；(4)市场竞争品牌化、差异化。50. 用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是( )。A.画龙点睛法B.突出重点法C.触景生情法D.引人入胜法参考答案：A51. 南宋时，浙江的教育文化蓬勃发展起来，浙江理学的学派就有( )。 A四明学派 B义乌学

20、派 C永嘉学派南宋时，浙江的教育文化蓬勃发展起来，浙江理学的学派就有()。A四明学派B义乌学派C永嘉学派AC52. 西泠印社首任社长吴昌硕的祖籍是( )。 A安吉 B临安 C绍兴 D嘉兴西泠印社首任社长吴昌硕的祖籍是()。A安吉B临安C绍兴D嘉兴A53. 黄山四绝是指( )A.奇松、怪石、云海、温泉B.奇松、怪石、云海、飞瀑C.奇松、清泉、云海、毛峰D.奇松、灵芝、云海、温泉参考答案：A54. 旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释

21、工作D.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价参考答案：D55. 导游服务星级主要以游客对导游服务的满意度为导向，对导游服务水平进行综合评价，指标包括( )。A.社会评价B.技能水平C.执业经历D.学习培训参考答案：ABCD56. 随着旅游信息化的升级和智慧城市建设的兴起，智慧旅游成为我国各地旅游信息化建设的重点和理随着旅游信息化的升级和智慧城市建设的兴起，智慧旅游成为我国各地旅游信息化建设的重点和理论研究的前沿问题。请回答以 几个问题：(1)智慧旅游的含义(2)智慧旅游的发展条件有哪些(3)智慧旅游与旅游信息化的关系参考答案：(1)智慧旅游的含义：智慧旅游是基于新一代信息技术，为满足游

22、客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。从内涵来看，智慧旅游的本质是指包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、扩大行业规模的现代化工程。智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。(2)智慧旅游的发展条件全球信息化浪潮促进了旅游产业的信息化进程;旅游产业的快速发展需要借助信息化手段，尤其是旅游业被国务院定位为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业以来，旅游业与信息产业的融合发展成为引导旅游消费、提升

23、旅游产业素质的关键环节;物联网/泛在网、移动通信/移动互联网、云计算以及人工智能技术的成熟与发展具备了促成智慧旅游建设的技术支撑;整个社会的信息化水平逐渐提升促进了旅游者的信息手段应用能力，使智能化的变革具有广泛的用户基础;智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及提供了智慧旅游的应用载体;最为重要的是，随着旅游者增加和对旅游体验的深入需求，旅游者对信息服务的需求在逐渐增加，尤其旅游是在开放性的、不同空间之间的流动，旅游过程具有很大的不确定性和不可预见性，实时实地、随时随地获取信息是提高旅游体验质量的重要方式，也昭示了智慧旅游建设的强大市场需求。智慧化是社会继工业化、电气化、信息化之后的又一次突破

24、。智慧旅游已经成为旅游业的一次深刻变革。(3)智慧旅游与旅游信息化的关系智慧旅游与旅游信息化既有区别又有联系。放游信息化狭义上讲是旅游信息的数字化，即把旅游信息通过信息技术进行采集、处理、转换，能够用文字、数字、图形、声音、动画等来存储、传输、应用的内容或特征;广义上讲是指充分利用信息技术，对旅游产业链进行深层次重构，即对旅游产业链的组成要素进行重新分配、组合、加工、传播、销售，以促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度。智慧旅游则可理解为旅游信息化的高级阶段，其并不是旅游电子政务、旅游电子商务、数字化景区等用智慧化概念的重新包装，而是要能够解决旅游发展中出现的新问题，满足旅游发展中的新需求，实现旅游发展中的新思路以及新理念。57. 谐趣园仿下列哪座名园而建? ( ) A.个园 B.寄畅园 C.豫园 D.拙政园谐趣园仿下列哪座名园而建? ( )A.个园B.寄畅园C.豫园D.拙政园参考答案：B58. 导游员上团饮酒不得超过本人平时酒量的1/3。( )A.错误B.正确参考答案：B59. 被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于1840年。( )A.错误B.正确参考答案：A60. _中留下关于哈雷彗星的最早记录，_是世界上最早的天文学著作。_中留下关于哈雷彗星的最早记录，_是世界上最早的天文学著作。春秋$甘石星经