北京交通大学22春《质量管理》综合作业一答案参考7

《北京交通大学22春《质量管理》综合作业一答案参考7》由会员分享，可在线阅读，更多相关《北京交通大学22春《质量管理》综合作业一答案参考7（19页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、北京交通大学22春质量管理综合作业一答案参考1. 价值链是靠人们发挥不同的作用而连接在一起的链，价值链中的任何一个环节都是上一环节的顾客。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 石川馨认为质量控制是谁的责任?( )A.领导B.质量部门C.所有员工D.人力部门参考答案：C3. 资产负债表日后事项 资料：甲股份有限公司(以下简称甲公司)适用的所得税税率为33%，所得税采用应付税款法核资产负债表日后事项资料：甲股份有限公司(以下简称甲公司)适用的所得税税率为33%，所得税采用应付税款法核算，假定不考虑纳税调整事项。该公司按照净利润的10%提取法定盈余公积。甲公司202年度财务会计报告于203年2月1

2、8日批准对外报出。甲公司发生的有关事项如下：(1)202年12月1日，甲公司因其产品质量问题对李某造成人身伤害，被李某提起诉讼，要求赔偿200万元。至12月31日，法院尚未作出判决。甲公司预计该项诉讼很可能败诉，赔偿金额估计在100万元150万元之间，并且还需要支付诉讼费用2万元。考虑到公司已就该产品质量向保险公司投保，公司基本确定可从保险公司获得赔偿50万元，但尚未获得相关赔偿证明。(2)203年2月15日，法院判决甲公司向李某赔偿115万元，并负担诉讼费用2万元，甲公司和李某均不再上诉。(3)203年2月21日，甲公司从保险公司获得产品质量赔偿款50万元，并于当日用银行存款支付了对李某的赔

3、偿款和诉讼费用。要求：编制甲公司202年12月31日、203年2月15日和203年2月21日与诉讼事项有关的会计分录。1202年12月31日。 借：营业外支出诉讼赔偿(1000000+1500000)/2 1250000 管理费用诉讼费用 20000 贷：预计负债未决诉讼 1270000 借：其他应收款保险公司 500000 贷：营业外收入诉讼赔偿 500000 2203年2月15日。 借：预计负债 1270000 贷：其他应付款李某 1150000 法院 20000 以前年度损益调整 100000 借：以前年度损益调整 33000 贷：递延所得税资产 33000 借：以前年度损益调整 670

4、00 贷：利润分配未分配利润 67000 借：利润分配未分配利润 6700 贷：盈余公积金法定盈余公积金 6700 3203年2月21日。 借：银行存款 500000 贷：其他应收款 500000 借：其他应付款李某 1150000 法院 20000 贷：银行存款 1170000 4. 企业在进行盈利能力分析时，分析的对象不应包括的内容有( )。 A正常营业的损益 B买卖证券的损益 C会计企业在进行盈利能力分析时，分析的对象不应包括的内容有()。A正常营业的损益B买卖证券的损益C会计准则和财务制度变更造成的累计损益D重大事故造成的损益E已经或将要停止的营业项目的损益BCDE5. 危害度是指每一

5、种故障模式对什么影响的危害程度?( )A.性能B.稳定性C.可靠性D.适应性参考答案：C6. 下列哪一项不属于项目管理过程组的内容?( )A.启动过程B.计划过程C.收尾过程D.合同过程参考答案：D7. 下列各项中，构成汇总转账凭证核算组织程序缺点的有( )。 A不反映账户的对应关系 B不便于检查经济活动发下列各项中，构成汇总转账凭证核算组织程序缺点的有()。A不反映账户的对应关系B不便于检查经济活动发生情况C不便于会计核算工作的分工D汇总转账凭证的编制工作量较大E登记总账的工作量较大CD8. 凭借各种网站鸣在因特网上发布各类商业信息，体现了电子商务的哪种功能?( )A、咨询访谈B、业务管凭借

6、各种网站鸣在因特网上发布各类商业信息，体现了电子商务的哪种功能?( )A、咨询访谈B、业务管理C、意见征询D、广告宣传参考答案：D9. 以下属于狭义采购成本范围的有( )。 A持有成本 B取得货品的费用 C订购业务费 D缺货成本 E所购产以下属于狭义采购成本范围的有()。A持有成本B取得货品的费用C订购业务费D缺货成本E所购产品价格ABCD10. 审计报告以超然独立的第三者身份对被审计单位会计报表的( )发表意见。 A合法性 B公允性 C及时性 D审计报告以超然独立的第三者身份对被审计单位会计报表的()发表意见。A合法性B公允性C及时性D会计处理方法的一贯性ABD11. 消费者市场具有什么特点

7、?消费者市场具有什么特点?消费者市场具有如下特点：发展性；多层次性；分散性；复杂多变性；替代性；可诱导性。12. 某企业去年销售净利率为5.37%，资产周转率为2.17；今年销售净利率为4.88%，资产周转率为2.88。若两年资产负债率某企业去年销售净利率为5.37%，资产周转率为2.17；今年销售净利率为4.88%，资产周转率为2.88。若两年资产负债率相同，今年所有者权益报酬率比去年的变化趋势为()。A上升B下降C不变D不能确定A13. 实现稳健设计的三个阶段包括( )。A.顾客分析B.概念设计C.参数设计D.容差设计参考答案：BCD14. 价值链由什么构成?( )A.价值活动和利润B.价

8、值活动和辅助活动C.过程和活动D.过程和成本参考答案：A15. 下列关于ISO9000与TQM的相同点的表述正确的是( )。A.两者的期间目标一致B.两者的管理理论和统计理论基础一致C.两者的工作中心一致D.两者执行的标准一致参考答案：B16. 函证应收账款的范围应能够证实应收账款的大部分，一般根据应收账款的( )而定。 A可靠性 B债务人的远近函证应收账款的范围应能够证实应收账款的大部分，一般根据应收账款的()而定。A可靠性B债务人的远近C重要性D拖欠时间C17. 下列哪一种观点是克劳士比提出的?( )A.零缺陷B.质量始于教育C.市场营销是质量的入口D.突破历程参考答案：A18. 下列哪个

9、术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力”?( )A.性能B.稳定性C.可靠性D.适应性参考答案：C19. 销售与收款子系统在系统初始化前应做哪些准备工作?销售与收款子系统在系统初始化前应做哪些准备工作?在进行系统初始化前，应对手工的一些基础数据进行规范，包括： (1)整理已有的各类档案，包括客户档案、合同档案、产品(商品)资料等，制定合理的客户、产品编码规则。 (2)按销售发票号的不同，逐笔整理出已有的未核销的往来业务，为初始录入应收账款、预收账款期初余额做好准备。 (3)制定好销售发票及收款单据的格式和内容。 (4)整理出销售过程中的应交税种和税率，使系统能自动算出相

10、应的税金额和附加费额。 (5)在核算销售利润时，销售费用中的间接费用要分摊到各项产品(商品)中，应事先制定出费用分摊原则和方式。 (6)结算方式、销售类型、客户付款条件、费用项目等内容的确定。 (7)输出的各类报表的格式确定。 20. 目的：练习应收账款及其减值准备计提的内部交易的抵销。 资料：某母公司下属子公司A公司坏账准备计提比例5，目的：练习应收账款及其减值准备计提的内部交易的抵销。资料：某母公司下属子公司A公司坏账准备计提比例5，该集团母公司坏账准备计提比例为4。该母公司与其子公司相互之间，20092010年内部应收账款期末余额如下：2009年年底，母公司应收账款余额中A子公司应付账款

11、2000万元；2010年年底，母公司应收账款余额中A子公司应付账款1500万元。要求：编制2009年与2010年抵销分录。2009年12月31日： 借：应付账款 20000000 贷：应收账款 20000000 借：坏账准备 80000 贷：资产减值损失 80000 2010年12月31日： 借：坏账准备 80000 贷：年初未分配利润 80000 借：应付账款 15000000 贷：应收账款 15000000 借：资产减值损失 20000 贷：坏账准备 20000 借：坏账准备8000 贷：资产减值损失8000 21. 技术改造成本和技术创新成本不属于质量成本。( )A.错误B.正确参考答案

12、：B22. 工伤保险应遵循哪些原则?工伤保险应遵循哪些原则?正确答案：工伤保险主要遵循以下原则：(1)补偿不究过失原则；(2)个人不缴费原则；(3)风险分担、互助互济原则；(4)补偿与预防、康复相结合的原则；(5)一次性补偿与长期补偿相结合原则；(6)确定伤残和职业病等级原则。工伤保险主要遵循以下原则：(1)补偿不究过失原则；(2)个人不缴费原则；(3)风险分担、互助互济原则；(4)补偿与预防、康复相结合的原则；(5)一次性补偿与长期补偿相结合原则；(6)确定伤残和职业病等级原则。23. 质量机能展开有效性在无形效益方面上有( )。A.大大减少研制时间B.使用户更加满意C.强化当前的研制过程D

13、.使产品更具竞争优势参考答案：B24. 按照预算的基础，可将预算分为( )。 A固定预算 B弹性预算 C零基预算 D增量预算按照预算的基础，可将预算分为()。A固定预算B弹性预算C零基预算D增量预算CD25. 按照加工过程的阶段，质量检验可分为( )A.全数检验B.进货检验C.工序检验D.完工检验参考答案：BCD26. 下列关于MBNQA表述错误的是( )。A.评价标准以经营成果为中心B.评价标准是指令性的，不可以修改C.评价体系支持全公司范围的目标与过程的整合D.评价体系允许基于目标的诊断参考答案：B27. 下列不属于质量改进的新七种工具的是( )。A.亲和图B.散点图C.关联图D.矩阵图参

14、考答案：B28. 以下四个选项中，( )属于搬运的指导原则。 A利用重力的影响和作用 B提高后勤服务水平 C消除无效搬运以下四个选项中，()属于搬运的指导原则。A利用重力的影响和作用B提高后勤服务水平C消除无效搬运D提高搬运灵活性ACD29. 下列关于内部交易形成的固定资产的说法中，正确的有( )。 A抵销前净值是指子公司固定资产原值(即母公司售下列关于内部交易形成的固定资产的说法中，正确的有()。A抵销前净值是指子公司固定资产原值(即母公司售价)减子公司计提的累计折旧B抵销后净值是指抵销未实现内部销售利润后的固定资产原值(即母公司实际成本)减按其计提的累计折旧C抵销后净值是指抵销未实现内部销

15、售利润后的固定资产原值(即母公司售价)减按其计提的累计折旧D固定资产净额等于固定资产净值减去减值准备后的差额E固定资产净额等于固定资产净值ABD30. 哪位学者认为所有的突破都是通过一个个项目实现的，没有其他途径?( )A.戴明B.石川馨C.朱兰D.田口玄一参考答案：C31. 美国贝尔实验室在质量管理方面的重大发展是由( )提出的。A.休哈特B.戴明C.朱兰D.道奇参考答案：AD32. 质量三环包括哪三项内容?( )A.质量管理B.质量控制C.统计分析D.质量保证参考答案：ABD33. 资料：中诚会计师事务所的注册会计师在审计华兴公司20X9年度会计报表时，发现存在以下问题： 1华兴公司在20

16、X资料：中诚会计师事务所的注册会计师在审计华兴公司20X9年度会计报表时，发现存在以下问题：1华兴公司在20X9年度实收资本有异常，验资报告显示华兴公司20X9年4月份将资本公积200万元转增资本，华兴公司截至转增资本之日报表累计亏损为100万元。220X9年7月份，华兴公司账面净资产2000万元，为扩大企业规模，该企业将历年形成的账外财产进行价值评估，将评估后的价值800万元作为主管部门对该公司的投资入账。但按照华兴公司的账外财产数量、价值明细表列示的价值显示为700万元。3华兴公司连续几年亏损，企业净资产出现巨额赤字，20X9年4月份董事会决议，对于出资人C公司投入的资金超过其注册资本所占

17、份额确认为“其他应付款”的部分转作“资本公积资本溢价”，同时，董事会要求出资方按照各自原出资比例，对资不抵债部分予以弥补，弥补后D公司才能转让出资。420X9年度3月份，华兴公司的上级主管部门国有资产管理公司把其应收E公司的300万元债权划拨到华兴公司，并要求债转股为国有资产管理公司的出资，增加华兴公司的注册资本，进行验证并出具了审计报告，华兴公司对此已办理了国有产权登记和公司增资的变更登记。5通过华兴公司20X9年度会计报表了解到，华兴公司成立时F公司投入一幢房产，华兴公司对此的会计处理为：借：固定资产房产2000000(评估价)贷：实收资本F公司1600000资本公积股权投资准备40000

18、0(超投部分)该固定资产已经计提了20万元的折旧。该房产长期没有办理过户手续，华兴公司以所欠F公司的款项200万元把该房产置换出去，未作会计处理。案例要求：分析华兴公司存在哪些不合法的会计处理?案例提示 1此案例中的华兴公司转增资本不合法。 公司法规定累计亏损未经全额弥补之前，公司不得以资本公积转增资本。本案例华兴公司累计亏损为100万元，不具备资本公积转增资本的条件。 2此案例中的账外财产评估调账不合法。 (1)华兴公司作为存续的企业，不能对自己的资产予以评估后调账。只有企业在非存续期间产权发生变动或国家统一安排的清产核资中，企业才能对自己的资产予以评估后调账，对于存续的企业，应当遵循历史成

19、本法进行会计处理。 (2)华兴公司将历年形成的账外财产归入账内核算行为不合规。按规定，企业把账外资产纳入企业会计账簿可以根据账外资产合法有效的原始凭证支持，按照重大错账追溯调整处理。如果账外资产按照盘盈资产处理，即按同类或类似固定资产的市场价格入账。华兴公司价值由于是存续期内发生的，没有涉及产权变动，不应当评估入账；华兴公司把账外财产归入账内核算，应当根据清查的账外财产数量、价值明细表按照盘盈资产调整以前年度损益，而不应作为其主管部门的投资增加企业的净资产。 (3)董事会决议和要求不合法。董事会对于“其他应付款”转作“资本公积资本溢价”的决议不合规。根据规定，“资本公积资本溢价”和“其他应付款

20、”性质不同，不能随意调换。对于出资者原已共同约定将某出资者超过其注册资本所占份额的部分作为负债，只有当出资者放弃此债权时，才能根据企业会计制度的规定将债权人放弃的债权在“资本公积其他资本公积”核算。董事会要求出资方按照各自原出资比例对于资不抵债部分予以弥补，弥补后D公司才能转让出资的做法不合规。因为企业净资产为负数或资不抵债，不能强制要求出资人先弥补亏损后增资。如果各个出资人为了公司的发展，自愿替企业弥补亏损，也只能视同捐赠进行会计处理，并考虑纳税。即便公司净资产出现巨额赤字，只要公司按照公司法、公司章程等规定运作，均可以法定程序对外转让股权。如果股东转让股权但公司的注册资本金额不变，工商行政

21、管理部门在办理变更登记时，不要求提交验资报告，但如果股东或出资人要求注册会计师出具验资报告，注册会计师也可以承办此验证业务。 (4)要求债转股情况不合法。“债转股”情况下，由于该债权项下的资产确实已流入该企业，实行债转股时，转股的原债权人无须实际出资。但本案例中的债权是上级公司对外的债权，债权项下资产并未实际流入该企业，未来债权能否全部实现存在不确定因素，如允许转股，则可能出资不实，不符合我国公司法有关资本确定原则。 (5)房产置换没有作会计处理做法不合法。如果原来房产出资到位，华兴公司应用固定资产换F公司的债权，这属于债务重组，其会计处理为： 借：应付账款F公司 2000000 累计折旧 2

22、00000 贷：固定资产房产 2000000 营业外收入 200000 如果原来房产出资不到位，华兴公司应在征得工商管理部门的同意下，修改合同、协议，规定由原来固定资产出资转变为债转股出资，然后验证债转股的相关内容，出具验资报告，进行变更登记。 同时，补充签订华兴公司使用F公司房产的协议。其会计处理是原来房产出资和该房产计提折旧的分录原渠道冲回；调整期初损益和相关科目；根据华兴公司和F公司补充签订的房屋使用协议，追溯调整期初损益和相关科目；按验证后的债权转股权作分录： 借：其他应付款F公司 2000000 贷：实收资本F公司 2000000 34. 采用_战略的市场追随者在实力壮大后有可能成为

23、市场挑战者。采用_战略的市场追随者在实力壮大后有可能成为市场挑战者。选择跟随35. 文案调查资料储存和管理方法为( )。 A账本记录方法 B光盘保存处理方法 C电脑存储和管理方式综合 D文案调查资料储存和管理方法为()。A账本记录方法B光盘保存处理方法C电脑存储和管理方式综合D经济档案式的储存与管理方式CD36. 合伙企业在清算账务时，需要设置( )账户，用来反映清算过程发生的清算费用和资产变现及债权债务清算损益。 A合伙企业在清算账务时，需要设置()账户，用来反映清算过程发生的清算费用和资产变现及债权债务清算损益。A“清算费用”B“清算损益”C“库存现金”D“剩余收益”B37. 企业于199

24、9年11月份售出的商品，2000年1月份发生退货，一般应冲减( )的销售收入。 A1999年11月份 B1999年企业于1999年11月份售出的商品，2000年1月份发生退货，一般应冲减()的销售收入。A1999年11月份B1999年年末C2000年1月份D2000年2月份C38. 简述行政组织目标的类型。简述行政组织目标的类型。正确答案：(1) 消极目标：是一种具有较强的限制性的目标它主要是用来规定特定主体的某种行为以免公共利益受到损害。它是用来执行既定的法律法规具有限制性在一定程度上和时限内对服务主体的行为带来抑制作用。 rn (2) 积极目标：是一种具有较强的发展性和激励性的目标它主要用

25、来调动特定主体的积极性从正面引导行为主体朝行政组织希望的方向发展积极目标会带来整体公共利益的增加。 rn (3) 经济目标：行政组织是国家的载体和化身它的外部目标中有一些目标具有经济属性属于资源配置和利益分配性质。 rn (4) 文化目标：实现社会的和谐与发展必须实现人的全面发展因此行政组织目标中还包括许多文化目标。具体的文化目标包括人均图书数量、人均阅读时间、人均歌舞剧演出场次等。 rn (5) 社会目标：社会目标强调公平导向、以人为本。社会目标的主要制定和实施主体是各级政府的民政部门、劳动和社会保障部门。消极目标：是一种具有较强的限制性的目标,它主要是用来规定特定主体的某种行为,以免公共利

26、益受到损害。它是用来执行既定的法律法规,具有限制性,在一定程度上和时限内对服务主体的行为带来抑制作用。(2)积极目标：是一种具有较强的发展性和激励性的目标,它主要用来调动特定主体的积极性,从正面引导行为主体朝行政组织希望的方向发展,积极目标会带来整体公共利益的增加。(3)经济目标：行政组织是国家的载体和化身,它的外部目标中有一些目标具有经济属性,属于资源配置和利益分配性质。(4)文化目标：实现社会的和谐与发展,必须实现人的全面发展,因此行政组织目标中还包括许多文化目标。具体的文化目标包括人均图书数量、人均阅读时间、人均歌舞剧演出场次等。(5)社会目标：社会目标强调公平导向、以人为本。社会目标的

27、主要制定和实施主体是各级政府的民政部门、劳动和社会保障部门。39. 为了采集到全面系统地数据资料，保证统计数据有充分的代表性，在拟订调查方案时，调查项目越多越好。( )为了采集到全面系统地数据资料，保证统计数据有充分的代表性，在拟订调查方案时，调查项目越多越好。()错误40. 采用加权平均法对发出存货计价，则已售产品的成本等于销售数量乘以加权平均单位成本。( )采用加权平均法对发出存货计价，则已售产品的成本等于销售数量乘以加权平均单位成本。()正确41. 在质量数据中，“对于燥室的温度进行观测温度过高调低些，过低则调高些”所测量获取的数据是( )。A.用于检查的数据B.用于分析的数C.用于调节

28、的数据D.用于控制的数据参考答案：C42. 高质量必然会带来高利润率。( )A.正确B.错误参考答案：B43. 某三年各月的资料既有趋势变动的规律，又有季节变动规律，则季节比率的计算公式为( )。 A同月实际观察值平某三年各月的资料既有趋势变动的规律，又有季节变动规律，则季节比率的计算公式为()。A同月实际观察值平均值/总平均值B同月实际观察值平均值/趋势值C同月实际观察值平均值一平均值D同月实际观察值平均值一趋势值B44. 简述理性决策模式的基本观点并对其做出评价。简述理性决策模式的基本观点并对其做出评价。正确答案：理性决策模式提出了有关人类行为决策的一个绝对标准即人们在决策时所遵循的是最大

29、化原则就是谋求最大效益在经济领域更是求得最大利润；在抉择方案时进行最优选择即从诸多方案中选择最优方案。理性决策模式理论认为决策过程丛须遵循系统的决策程序。决策程序的内容大致有六个步骤：发现问题、提出目标、设计方案、预测后果、分析比较、选择最优方案。在上述六个步骤中作为决策者的人始终是理性的每一步活动都是理性的活动不存在任何非理性的成分整个决策过程都是理性化的。从理想的角度而言这一模式确实是一个非常科学化的模式。但是决策活动是一项非常现实的活动它受到很多现实因素的制约。因此在实际的决策活动中人们很难严格地遵从这一模式。当然必须看到理性决策模式是对经验决策模式的否定是人类决策活动和决策理论发展史上

30、的一场深刻革命它是决策科学化在理论上的一种初步反映。尽管它有不完善的地方但它的出现仍然具有十分重要的意义。理性决策模式提出了有关人类行为决策的一个绝对标准,即人们在决策时所遵循的是最大化原则,就是谋求最大效益,在经济领域更是求得最大利润；在抉择方案时进行最优选择,即从诸多方案中选择最优方案。理性决策模式理论认为,决策过程丛须遵循系统的决策程序。决策程序的内容大致有六个步骤：发现问题、提出目标、设计方案、预测后果、分析比较、选择最优方案。在上述六个步骤中,作为决策者的人始终是理性的,每一步活动都是理性的活动,不存在任何非理性的成分,整个决策过程都是理性化的。从理想的角度而言,这一模式确实是一个非

31、常科学化的模式。但是,决策活动是一项非常现实的活动,它受到很多现实因素的制约。因此,在实际的决策活动中,人们很难严格地遵从这一模式。当然,必须看到,理性决策模式是对经验决策模式的否定,是人类决策活动和决策理论发展史上的一场深刻革命,它是决策科学化在理论上的一种初步反映。尽管它有不完善的地方,但它的出现仍然具有十分重要的意义。45. 对于规模经济型行业中的优胜企业可以采用领导地位战略。( )对于规模经济型行业中的优胜企业可以采用领导地位战略。( )正确答案：46. 下列哪几项属于可靠性指标?( )A.可靠度B.稳定度C.故障率D.合格率参考答案：AC47. 2002年6月8日某储户持身份证和20

32、00年5月20日存入的整存整取3年期的存单一张，要求全部支取本息，存款金额50002002年6月8日某储户持身份证和2000年5月20日存入的整存整取3年期的存单一张，要求全部支取本息，存款金额5000元，存入时3年期存款利率2.7%，活期存款利率0.99%。2002年2月21日3年期存款利率调整为2.52%，2年期存款利率2.25%，活期利率调整为0.72%，该笔储蓄存款()计算利息。A按2.25%B按2.52%C按0.99%D按0.72%D48. 为了增加使用者的信心，休哈特控制图判断异常的准则主要是针对( )风险。A.B.C.生产者风险D.消费者风险参考答案：BD49. 下列有关信用期限

33、的表述中不正确的是( )。 A缩短信用期限可能增加当期现金流量 B延长信用期限会扩大销下列有关信用期限的表述中不正确的是()。A缩短信用期限可能增加当期现金流量B延长信用期限会扩大销售C降低信用标准意味着将延长信用期限D延长信用期限将增加应收账款的机会成本C50. 初始控制图就是用来对后续过程进行监控的控制图。( )A.正确B.错误参考答案：B51. 费根鲍姆提出的质量改进的三个关键包括( )。A.质量领导B.质量控制C.质量技术D.组织承诺参考答案：ACD52. 营销顾问阿尔里斯和杰克特劳特严厉谴责了产品线扩展的缺陷，并将其称之为“扩展陷阱”。而其他人则认为品牌扩营销顾问阿尔里斯和杰克特劳特

34、严厉谴责了产品线扩展的缺陷，并将其称之为“扩展陷阱”。而其他人则认为品牌扩展是一种成功的策略以及公司的主要收入来源。论点：“产品线扩展会损坏品牌”对“产品线扩展是一个重要的品牌成长战略”。每个公司的产品线只是该行业整个范围的一部分。例如，宝马汽车公司的汽车在整个汽车市场上的定价属于中高档范围。如果公司超出现有的范围来增加它的产品线长度，这就叫产品线扩展(line stretching)。公司可以向下或向上来扩展其产品线，或同时朝两个方向扩展。产品线扩展会对品牌有正面的影响，同时也可能带来负面的影响。 (1)产品线扩展会损坏品牌。产品线扩展涉及多种风险，有时，品牌名称会失去其特定含义。产品线扩展

35、的另一风险是销售不足，其收入尚不能抵偿开发与促销成本。有时企业只是为了取悦顾客而没有考虑其经济可行性从而导致不必要的产品线扩展，而且，即使销售增加了，但这种增加是以企业其他产品项目销售下降为代价的，实际上并没有给企业带来真正的效益。成功的产品线扩展应是通过抑制竞争者产品的销售来获得本企业产品销售的增长，而不是本企业产品的自相消耗。 例如，早年，美国的“派克”钢笔质优价高，是身分和体面的标志，许多上层人物都喜欢带一支派克笔。虽然由于款式单调后来失去了一部分顾客，但“派克”仍不失为“钢笔之王”。然而，1982年新总经理詹姆斯彼特森上任后，没有把主要精力放在改进款式和质量上，而是盲目地进行品牌延伸，

36、把“派克”品牌用于每支售价仅3美元的低档笔。由此损坏了“派克”在消费者心中的高贵形象，而其竞争对手则趁机侵入高档笔市场。结果派克公司非但没有顺利打入低档笔市场，反而丧失了一部分高档笔市场，其市场占有率下降到20%，销售额只及其竞争对手克罗斯公司的一半。 (2)产品线扩展是一个重要的品牌成长战略。产品线扩展可以减少新产品的推广费和提高促销效果。据估计在全美国的市场上推出一个新产品要花费35千万美元，而采用产品线延伸则估计可节省40%80%的费用。而且如果是使用家族品牌做品牌延伸以推出新产品，可以使品牌的广告费用在多种产品之间分摊，大量节省了新产品的广告费。针对家族品牌的广告还可形成规模效应，即针

37、对延伸产品的广告效应会有利于同一品牌下的其他产品，使产品之间形成协同效应，比针对单一产品而做的广告，会收效更大，成本更低。避免了创建新品牌所需的巨额支出。创建新品牌既是一门科学也是一门艺术，市场调查、设计品牌名、设计包装与标签、广告宣传、促销、分销等一系列过程都是费用高昂、而又充满风险的。在三个主要市场(美国、日本、欧洲)建立一个全新的消费品品牌估计总共要花费10亿美元，而且从新品牌的存活率来看，新品牌能存活4年的1985年为50%，1988年才30%。而通过产品线延伸，使用原品牌名、母子品牌、品牌名变形、联合品牌名、品牌名担保，可以不同程度地避免由于创建新品牌所需的巨额费用，也大大降低了由于

38、创建新品牌所面临的巨大风险。 由此可以看出，产品线延伸是一把“双刃剑”，用得好则对于企业的品牌发展具有很好的影响，成为企业品牌发展的一种重要手段和策略；但是如果产品线延伸不当，就会损坏原来的品牌形象，使企业蒙受损失。因此，企业需要根据实际情况进行分析，合理选择产品线延伸策略。 53. 或有事项只包括或有资产和或有负债。( )或有事项只包括或有资产和或有负债。()错误54. 加文提出的服务质量维度包括( )。A.性能B.专业性C.移情性D.响应性参考答案：ABC55. 应收款项一般包括： A应收账款 B应收票据 C预收账款 D预付账款应收款项一般包括：A应收账款B应收票据C预收账款D预付账款AB

39、D56. 质量的持续改进不需要有纠正和预防措施，但要保证管理体系持续有效运行。( )A.错误B.正确参考答案：A57. 若一批产品数量无限大，在产品总体不合格品率为P下，从总体随机抽取一个容量为n的样本，则其中含有x个不合格品的概率服从( )。A.正态分布B.泊松分布C.超几何分布D.二项分布参考答案：D58. 下列属于典型的质量改进团队的是( )。A.攻关团队B.自然工作组C.自主工作团队D.虚拟团队参考答案：ABCD59. 完整的GPS物流配送分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。(完整的GPS物流配送分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。()错误60. 公司普通股每股发行价为8元，筹资费用率为10，预计下期每股股利为09元，以后每年的股利增长率为15公司普通股每股发行价为8元，筹资费用率为10，预计下期每股股利为09元，以后每年的股利增长率为15，则该公司的普通股资本成本为( )。A15B185C25D275正确答案：D普通股资本成本=预期年股利普通股市价(1普通股筹资费用率)+股利年增长率=098(110)+15=275。