《时间管理》的课程大纲

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1、时间管理的课程大纲编写：熊彬一、 认识时间管理二、 了解时间管理的现状三、 时间管理的陷阱四、 如何跨越时间管理的陷阱五、 时间管理的工具六、 时间管理的进一步提升课程时间表时间表制定原则：1、 每天的学习重点最多不超过5个，以3个为最佳。2、 上午学员精力充沛，可安排理论知识的学习；下午学员精神难以集中，要多安排休息和活动；3、 以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个小时的休息时间，其中包括1个小时的午饭，3次15分钟的休息；4、 每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题。时间管理课程时间表序号环节内容时间分钟1开场白和课程的导入开场白课程的导入9：009：15152认

2、识时间管理时间的特性时间可否管理如何管理时间（课间休息）9：15103060+153了解时间管理的现状叶雷的时间管理评估你的一天10：3011：00304时间管理的陷阱猪八戒踩西瓜不好意思拒绝别人拖延不速之客会议病文件满桌病事必躬亲（中午休息）11：0012：00605如何跨越时间陷阱明确目标去除不必要和不合适的事务制定你的计划（课间休息）踢除行动障碍及时行动13：0015：3075+15+506时间管理的工具时间管理的工具使用时间管理工具的四把钥匙（课间休息）15：2016：0025+157时间管理的进一步提升时间管理学的四代理论以人为本的第四代时间管理学16：0016：50508总结学员提

3、问本课程回顾与总结16：5017：0010时间管理讲师手册主讲：熊彬环节一：开场白和课程的导入时间：15分钟目的：帮助学员明确本课程的主要内容以及课程中的纪律问题。授课方式；讲解：今天的课程主要讲的是下面三个方面的内容；时间管理的概念、时间管理的技巧和如何提高自己的时间管理的方法。在上课之前，先讲一下课堂纪律：1、 置于振动档；2、 课堂上不听 3、 不要在课堂内走动；4、 遵守上课时间，不迟到广东人吃饭时有一个例盘，那么我们今天上课违反纪律也有一个处罚的例盘：男士是做20个俯卧撑；女士则是表演一个节目，如唱歌、跳舞之类的。分组练习：学员分组，各组设计组名及八字口号，并推选组长，最先完成加一颗

4、星。讲师总结：其实，培训课中的内容，一般来说有些是已有的，有些是你在生活中还没有能够总结出来的，成人培训和学校教育的差别很大，其中之一就是成人培训的结果和学员的投入程度的关系很密切。一个班可能只有30个人，也可能有300人，但一堂课下来，有人收获很大，有人收获少，这就看出学习能力的区别来了，几年后，两人之间的差距就会很明显，处处比别人学得快的人在工作中、在社会上的竞争力就大得多。下面谈谈组长在代表本小组当众发言的时候，需要注意的三个方面：1、 身体语言；应面向听众，而不要总是侧身看着白板上的内容；2、 面部表情；应友好、自然，最好面带微笑；3、 言语内容：开始时应自我介绍，结束时要礼貌地致谢；

5、一、 认识时间管理环节二；认识时间管理时间：60分钟目的：帮助学员明确本课程的主要内容时间管理。说明什么是时间管理以及为什么要进行时间管理。一百年前，你不是我我不是你一百年后没有你也没有我授课方式：讲解这是王菲的歌曲蝴蝶里面的一句歌词，讲的就是有关时间的概念。人的生命和自然界甚至和草木比较起来是短暂的、转瞬即逝的，一百年前没有你我，一百年后也没有你我，在时间长何中，人的生命是有限的，所以应该好好地把握和珍惜每一分每一秒，让人生过得更有意义！1、 时间的特性供给毫无弹性 （60602486400）无法蓄积无法替代无法失而复得授课方式；讲解时间的特性就是不管你多有钱或有权，每天只有24个小时，不会

6、多1个小时，也不会少1个小时。从此刻起，以前过去的时间就不会再有了，浪费就浪费掉了，再不会失而复得了，所谓“寸金难买寸光阴”说的就是这个道理。有的人一到考试的时候就发现有很多书没有看，但其实从一开始就知道要考试，却不复习，直到最后一天临时抱佛脚。这样好不好？当然不好。这就是没有很好地利用和安排时间。2、 时间可否管理我们无法管住它，不让它流逝。“子在川上曰：逝者如斯夫！”但我们可以管理时间的用法，有选择的运用我们的时间。授课方式：讲解“子在川上曰：逝者如斯夫！”这句话讲的就是，孔子有一天站在黄河边，感悟到时间就像滔滔的江水一样一去不复返，失去就不再回来。时间的流逝是管不住的，但是我们可以管理时

7、间的用法，对过去你不能够改变什么，但未来是由你今天的行动所构成的，所以我们可以通过管理好时间来规划和掌握自己的未来。3、 如何管理时间最根本的要素是“事件”“时间管理”就是一种“事件管理”授课方式：提问在你的概念中，时间是什么？学员回答并总结：时间就是事件的管理过程讲解：时间管理就是“事件管理”管理好了每天发生的事情，就是管理好了时间。如果你不去控制生活中的事件，你将被这些事件所控制。不能控制完全控制授课方式：讲解我们通常提到的时间都很抽象，而如果把时间看成一系列的事件的活，还是有规律可循的。生活中存在着这样一个定律：“如果你不去控制生活中的事件，你就会被这些事件所控制。”说到生活中可控制和不

8、可控制的事情，就会使人联想到“律”字，这就涉及到了“自律”和“他律”。大家是欢迎还是排斥？但是在现实生活中，总要遇上“律”的，如果你不“自律”的话，就会被“他律”，如果你不设定你人生的重要目标，不会妥善安排自己要做的事情，那么，就会随时随地被一些紧急而不重要的事情牵着鼻子走，就会随时随地去处理别人要你做事情。这样，你每天都会面对巨大的压力，身心焦虑而出不了什么成绩。小组讨论：什么事是“不能控制”的？什么事是“完全控制”的？授课方式：分组讨论完全能控制的事和完全不能控制的事各有哪些？提示：请各小组进行讨论，并将讨论结果写在白纸上，然后请各小组派代表上台发言。另外提醒大家。如果前面小组代表发言已经

9、提及，后面发言的小组代表就不必要重复，以节省时间。（下面提供参考答案）完全能控制的事情完全不能控制的事情穿衣打份时间安排个人心态生活习惯个人计划和预算。出生和终老天灾人祸等意外客观规律日出日落等自然规律社会环境政治环境。导师总结：按照传统的想法，生老病死是人所不能控制的，但随着医学的发达和自我保健意识的提高，许多以前的大病或绝症已经能够治愈，而且通过适当的锻炼也可以减少得病的几率，至少“病”和“死”都是人可以影响的控制的。另外，很多人都认为自己的想法和情感是自己可以完全控制的，其实不然，人的想法实际上是受到身边的人，特别是父母以及社会和传统的文化的影响的，比如说，东西方的人由于地缘的不同，对事

10、情的想法和行为方式就有很大的区别。而自己的情感呢，情到深处也许就会身不由己了。还有，大家认为领导的意志和决定是完全无法控制的，但实际上，我们还是有一定的方式去左右自己上司的想法以至决定。有一本畅销书MANAGE YOU BOSS就是教你如何去“管理”你的老板的，所以，老板的思想都能够部分地控制，那么，身边的人思想更是可以进行不同程度影响的了。条件的影响有些事情我们能控制，但我们认为我们不能。有些事情我们不能控制，但我们认为我们能。适当的控制事情可以提高较高的生产力并获得内心平静。授课方式；讲解这一类事情有哪些呢？如领导的意图、生病是我们可以通过一定的方式来影响的，并非我们完全不能影响的，而像感

11、情，我们会认为自己可以控制自己的情绪和心态，但实际上，到一定程度上，我们未必可以控制住自己的情感。虽然事情有可控和不可控之分，但是把我们对事情控制的范围扩大，对提高生产力，平衡你的生活是很有好处的。（课间休息15分钟）二、 了解时间管理的现状环节三：了解时间管理的现状时间：30分钟目的：简述时间管理的现状和主要内容。美国著名时间管理专家尤金。葛里斯曼曾对数百人提出过：“要是你今天就去世，你最后悔的是什么？”授课方式：讲解人这一辈子怎样活才能不后悔？不是只是工作或只是生活就能使人活得毫无遗憾，只有找到工作和生活的平衡点，设立正确的人生目标，并且一步步按规划去执行，才能过得圆满、充实。提问：如果你

12、今天就去世，你最后悔的是什么？总结：很少人在回答这个问题时，答案是没有。这就说明了，我们或多或少是有想做而没做的事情。比如说，去向往已久的风景名胜尽情玩一趟，向自己心仪已久的异性表白，享受一顿美味等都可能是我们直想做而未做的事情。有人曾经说过，人们一般都不是为了做过什么而后悔，而是为没有做过什么而懊悔不已。那么，为了不让各位有机会后悔，就请珍惜时间和手边的机会，现在就去做对你来说重要的事情。你的答案？我后悔没多读点书。没有好好的约束自己。没有多尝试新事物。没有花更多的时间与家人相处。授课方式：讲解大部分的后悔都是因为“没有在有限的时间里做应该做的事情。”幻灯片上有几个这样的例子，想一想你的生活

13、中是不是也有类似的情况发生？你是不是也感到后悔？那么，现在就看看能够做些什么。下面讲一个故事，也许这个故事能够给你们带来一些启发。故事分享有一个单亲妈妈，独自抚养一个10岁大的男孩。她辛苦地工作，以为只有赚多点钱，给儿子和自己提供丰足的物质生活才行。上了时间管理的课程之后，这位母亲感觉到，工作不是她唯一的生活，一味赚钱并不能带给自己和家人以快乐和幸福。上完时间管理课程之后，真的按照课上的内容去做了，我开始追求生活和工作之间的平衡工作上有成就，生活上快乐和健康。我儿子上个星期因为车祸而去世。作为母亲，我非常悲痛，您应该可以理解我的这种难过的心情。但是伤心的同时，我却没有遗憾和后悔。因为，这三个月

14、来，我刻意花了很多的时间和我的儿子在一起，关心他，照顾他，陪他玩耍，度过了很多快乐的时光。这段时间，我和儿子之间的交流，甚至都超过了以前的10年时间。要是在三个月以前，发生这件不幸的事情，我一定倍感悲伤，无以自拔。但是现在，有了这最后的美好回忆，有了这段时间为了亲子关系而做的种种努力，在悲伤中，我感到宽慰和满足。谢谢您，教会了我如何管理时间，平衡工作与家庭生活，让我的孩子在最后的时光拥有了真正的快乐，让我的人生在经历这一重大变故的时候仍然可以平静、坚强地生活。导师总结：时间是有限的，变化是常有的。如果不在有限的时间里完成应该的事情，那就会给人带来遗憾和后悔，甚至是无法弥补的遗憾。幸好，上面的故

15、事中的妈妈就是因为了解了时间管理的精髓，及时给予儿子关爱，而在意外失去他的时候，没有因为之前母子关系淡漠而造成终身的遗憾。你是如何管理自己的时间的？授课方式：讲解下面请各位想想自己有没有很好地管理好自己的时间？思考一下在管理自己的时间方面做得好和做得不好的地方。小组讨论：小叶的时间管理出了什么问题？现象问题授课方式：讲解下面有一个关于如何管理时间的案例，大家看看案例中的主人公有没有很好地安排和利用自己的时间？各小组讨论并填写上面的这个表格。案例分析叶雷担任销售部主管3年了，由于公司的销售目标压力很大，小叶的工作非常繁忙。早上起床来不及吃早点，就直奔公司，刚进办公室，经理来找他，告诉他下个月经理

16、要出差，有一个重要的会议，让小叶代为出席发言，走出经理办公室，小叶非常高兴，他知道这是一次在上级面前展现自我的好机会。“还有一个月的时间，我一定要好好准备一下。”之后，小叶每天还是非常繁忙，早上，没有时间送女儿上学，晚上还经常陪客户吃饭到深夜，出差、应酬不断，朋友聚会也不好推辞。直到有一天，小叶突然意识到明天就要开会了，心里不免着急。不过毕竟还有一天时间，明天一定什么也不管了，全心全意准备会议资料。第二天一大早，女儿突然发烧，小叶心中非常焦急。但是，分身无术，只好带着歉意让太太送女儿去医院，自己来上班。刚到公司心情还没平静下来，总经理秘书来找他，说总经理找他谈话，他怀着忐忑不安的心情去见总经理

17、。原来，总经理接到了一封顾客投诉信，让他马上调查清楚，下午答复。他当然不敢怠慢。于是花了一个上午的时间终于把事情处理好。当他正想一边吃便当，一边构思发言稿，突然，他的一个客户，也是他的好朋友出现在门口，说是顺便路过，想一起吃饭。小叶当然无法拒绝对方的美意。于是，心不在焉地吃了午饭，回到办公室已经快下午2点了。看到桌上有几份紧急文件，就想先处理完，认为这并不会花太多时间。他在处理文件的过程，有几个 打进来，又有两个下属找他谈话，处理好这一切之后已经快6点了。这时，小叶心中着实惦记女儿，实在不想再加班了，于是下班回家。路上正好是交通高峰，塞车很厉害，到家已经快7点了。小叶想吃了饭再写，吃完饭，洗完

18、澡，已经是8点了，刚巧电视转播四年一次的世界杯足球赛，小叶最喜欢了，虽有些不安，但还是忍不住坐下来，安慰自己说；“看一会儿，松驰一下，做事会事办功倍。”球赛转播完毕，小叶已经在沙发上睡着了。第二天早上4点钟，小叶设置的闹钟响了，5点钟，小叶终于爬起来，想写发言稿，但是头晕眼花，一点思路都没有。最后，终于写了个开头，但是，由于资料不全，没办法写下去了，小叶提前回到办公室，匆匆忙忙写了个大概，就只好去开会了，会上的效果可想而知。（下面提供参考答案）现象问题不吃早餐生活不规律还有一个月，还有一天工作没有计划性女儿生病没空送去医院工作和生活之间没有安排好亲自处理顾客投诉信的事件不会授权，事必躬亲朋友聚

19、会不推辞做事没有原则，分不清轻重缓急塞车等了一个小时不善于利用时间为看世界杯面耽误写发言稿缺乏自律。导师总结：当机会在面前时，叶雷不是没有时间，而是在分配时间上出了问题。他有没有做计划？他在一个月前就想还有一个月，可以做会议发言稿的准备；他在前一天就想还有一天，这一天什么都不干，就写会议发言稿。但是，他的计划的可执行性强不强？一点都不强，一个月在繁忙的日常工作中，眨眼就过去了，而最后的一天，又被各种突发事件打断，而他自己又不善于推辞或分派一些事情，所以一整天弄得疲于奔命，没有按计划好好地准备那份重要的发言稿，丧失了一个极好的表现自己的机会。所以，有一个详细的、可执行的计划，还要坚定地排除一切困

20、难，按计划去执行，这样才能够取得人生的成功。感想：上述现象是否似曾相识？上述情况是否经常发生在你的身上？授课方式：讲解小叶是否是一个好人？是啊！他把时间大部分都投入到工作中，甚至牺牲了自己的个人生活，丝毫没有偷懒，可以说是一个好人。小叶是否是一个好员工？那就算不上了，他把重要的事情都没有办好，领导给的机会也没能很好的地抓住。那么，小叶是否是一好丈夫、好父亲呢？显然也不是，因为忙于工作，小叶没有多少时间陪家人，连女儿生病都没办法送去医院，长此以往，必然会造成家庭关系疏远，严重的可能会导致破裂。问题不是没有时间，而是在支配和使用时间上出了问题。授课方式：讲解确实，很多情况下我们没做成事情或没有把事

21、情做好，不是因为没有足够的时间去做，而是因为没有合理地安排好时间，没有分配适当的时间去完成重要的事情。评估你的一天做时间日志；将你的时间以30分钟为单位进行分割；做23个星期的记录。观察：你用在有用和没有的用的事情上的时间各是多少？授课方式：讲解千万不要尝试以一天为单位来计量你的时间，这就意味着你不清楚具体一件事所要花费的时间。和其他的东西一样，讲师的标准越粗糙和模糊，就越难以衡量和控制。时间也一样，你越是精确地衡量它、使用它，就越能发挥出它的最大效用。如果你能够把自己的工作时间详细地记录下来，就会非常方便你去管理自己的时间了，下面介绍一件我亲身经历的事情。故事分享一个外企的销售部的经理，由于

22、工作需要，从销售部调往市场部担任经理。这位新上任的市场经理有一个习惯，就是刚到每一个部门的时候，总是先不动声色的观察几天时间。三天之后，他发现，他的部门秘书9点来上班，看EMAIL,甚至能一看看到11点。于是经理询问她看了些什么呢？秘书说，加紧的部门的通知，总部的EMAIL，如果朋友发的些测试题的话，她就会做这些题目，甚至会很热心和勤快地转发这些信件给其他朋友。这位新任的市场经理当时就对她说：“以后你把每天的工作，以20分钟为单位报上来，我来跟进。”对于其他的一些部门员工，他也如法炮制。后来，包括市场部经理在内，整个部门的工作态度和办事效率都有了很大的提高。导师点评：如果，每天上午都把10分钟

23、、20分钟甚至更多的时间浪费在一些不相关的事情上，那么，早上的重要事情就不得不被移到下午来完成了，而下午由于吃完饭会比较困，二来下午也有另外的事情要处理，那么就会造成工作的积压和拖延。我发现每天不必要的浪费占工作时间的1/5，这些是很可能惜的，只有有效地把时间给衡量、管理起来，你才不至于总是原地转圈，在工作中没有进步和成长。三、 时间管理的陷阱环节四：时间管理的陷阱时间：30分钟目的：讲述时间管理的一些具体方法和技巧，同时指出应避免的一些误区以及解决办法。时间管理的陷阱1、 猪八戒踩西瓜：滑到哪里是哪里2、 不好意思拒绝别人3、 反正时间还早：拖延4、 不速之客5、 会议病6、 文件满桌病7、

24、 事必躬亲环节四；时间管理的陷阱时间：30分钟目的；讲述时间管理的一些具体方法和技巧，同时指出应避免的一些误区以及解决办法。1、 猪八戒踩西瓜：滑到哪里是哪里没时间做计划工作是程序化和工作化，根本没必要做计划计划常常被打断不喜欢被计划束缚“船到桥头自然直”授课方式：讲解这些人有些什么想法呢？就是任由事件控制自己，不做任何计划，这些人是没有办法增什的，他们没有计划性，老是在原地打转。一般，工作有两种目的：一种是谋求生存，一种是谋求发展，谋求生存就是，你是为了保障自己的物质所需而工作的，当你离开了目前的这份工作，就难以再找到同样好待遇的工作了；而为求发展而工作，你会在工作中不断锻炼自己，提高能力，

25、那么凭着自己，你随时都可以找到另外的合适的工作，一点也不担心被炒。这就是二者的区别所在。一个人如果总是抱着放任自流的心态去上班“无惊无险，又到五点”。整天没有计划意识，不规划自己的人生，就会沦为前一种人，只是为了生存而工作。大而这样的生活，一来保障并不大，二来人生也不会活得精彩。2、 不好意思拒绝别人接受请托比拒绝更容易拒绝请托会触怒请托人，从而导致请托人报复我想做一个广受爱戴的人我不懂得如何拒绝授课方式；讲解不好意思说；“NO”是中国人乃至东方人的一个普遍习惯。因为大家都不愿得罪别人，会认为和接受、答应相比，拒绝是一种不礼貌的行为，但实际上，你勉强答应你难以办到的事情，结果没办成或办得不好，

26、不但耽误了别人的事情，自己的时间也损失掉了。做过沟通风格测试的学员都知道，人大致分为四种类型：老虎型、猫头鹰型、猴子型和海豚型，其中海豚型的人最注重人际关系的融洽，宁愿付出一切代价来换取人们之间的友好。这一类的人最容易因为不好意思拒绝别人而帮这个、帮那个，甚至放下自己手头该做的事四处救急，最终导致没有时间做自己的重要的事情，时间管理得一团糟。追求人际关系的和谐是海豚型的价值取向，就算为此花费了大量的时间，耽误其他事情，他们或许并不介意，甚至觉得做得很对、很值得呢！3、 反正时间还早：拖延帕金森定律工作会自动地膨胀占满所有可用的时间时间管理陷阱隐含着你可以为一项工作安排过多的时间，如果你给自己安

27、排了充裕的时间从事一项活动，你会放慢你的节奏以使用掉所有分配的时间授课方式；讲解比如，你的上司给你两个小时去完成一项任务。你却由于拖延的习惯没有在规定的时间内交上去，这样的拖延会造成什么后果呢？一业，很明显，上司会对你的能力表示怀疑，他不知道你是拖来拖去才把事情给做完的，以为你花了大量的时间才搞得定，这是对你的一个不好和不公正的认可。二来，拖延往往会造成悔恨的心态。而人对自己产生埋怨、怪责之后，当然心态不健康，对自己不满意、不信任。另外，时间管理不是死的，关键是你要对大目标有个明晰的认识。“人无远虑，必有近忧”对远景充满信心的认识和向往，会让你不会松懈，也不会拖延时间。4、 不速之客没有预约的

28、客人，无端的申诉，往往会使你难以专心致志的工作。授课方式：讲解想一想，你的生活和工作中有没有不速之客？如果有的话，他们给你造成了哪些困扰？你又是怎样面对的呢？在后面我们将给出一些应付的方法和策略。5、 会议病基于合群的愿望而聚会倾谈为符合传统为推卸责任没有勇气，逃避指出别的员工的错误无效的会议不断重复授课方式；讲解会议病是一种常见的浪费时间的杀手。如果你的工作中还普遍存在这一现象，是出自于上述的哪些原因？如果你自豪的说，会议病与我无关，那么，你以及你的部门、公司是如何有效杜绝这一现象的呢？6、 文件满桌病安全感犹豫的个性半途而废的工作习惯个人的喜好授课方式；讲解文件满桌的毛病一般是基于犹豫不决

29、的个性。看过的报纸、杂志，做了一半的企划书，老板则吩咐起草的文件，明天要讨论的工程计划草案，航空公司发过来的优惠广告函件，以及下周要开的会议通知。每个都很重要，每件都可能随时用得着，所以都不能丢，但是，一时半会也处理不了，我还得再想一想，就放在那儿吧，我待会就处理。于是，办公桌上就堆得跟得小山似的那么高，有用的没用的，重要的不重要的，做完的没做完的都混杂在一块。到时候，很难找到真正需要的东西了。这种犹豫的个性便在工作台上表现了出来。同时，还有的人喜欢桌子乱糟糟的，或是工作做一半，又去做下一件，没做完又着手下一件，这种半途而费的个性也导致文件满桌。7、 事必躬亲担心下属犯错安全感不愿意放弃得心应

30、手的工作找不到可以授权的下属授课方式：讲解作为管理者，不能因为自己做得得心应手，就不愿放手，授权。如果你什么事都自己动手，亲力亲为，也就失去了管理的意义。有这样的一件事情。 有一个资历深的销售员，业绩很好。好的老总便想让他发挥更大的作用，提升他为区域销售经理，管理公司华南区的销售人员。谁想，这个销售员做了经理以后，自己的销售工作当然是没法做了，而所管辖区域的销售业绩也一路下滑。从这件事上可以看出，这个资深的销售员在职务升迁的过程中不会转换角色，没有把自己必须做的事交给、别人做的事以及需要别人支持的事区分开，因此，难以完成管理销售团队的工作，所以，做得好并不就代表会管得好，熟悉实际业务并不一定能

31、管一个业务团队，而这其中最为重要的就是“授权”，通过有效的授权来合理分配自己的时间。四、 如何跨越时间陷阱环节五：如何跨越时间陷阱时间：150分钟目的：根据上一个环节所提到的时间管理的一些陷阱，讲述一些应对的具体方法和技巧。跨越时间陷阱1、 明确目标2、 去除不必要和不合适的事务3、 制定你的计划4、 踢除行动障碍5、 及时行动授课方式；讲解如何跨越时间管理的陷阱呢？这里有一些步骤可以遵循；明确目标，知道你要做什么；同时筛除那些不必要的事务；制定你的计划；踢除行动的障碍；最后及时行动获取成功。1、 明确目标正确目标的价值拟订目标的原则目标的金字塔设定目标的步骤授课方式；讲解游戏：了解自己目前的

32、状况形式：个人完成时间；10分钟材料；一个眼罩、三个气球、一根长针场地；教室目的1、 了解自己所在位置的重要性2、 了解目标所在位置的重要性3、 活跃课堂气氛程序1、 用眼罩蒙住一个学员的眼睛。2、 将一个小气球放在教室内的某处，但必须可以为学员伸手可及的地方。3、 将蒙上眼睛的学员的身体转几圈，让其不知道自己的位置和方向。4、 给蒙上眼睛的学员一根长针，让其在两分钟内寻找到小气球并刺破它。5、 小气球仍然放在原来的位置，再蒙上一位学员的眼睛，转圈后让其刺破小气球。6、 小气球仍然放在原来的位置，再蒙上一位学员的眼睛，让其刺破小气球。导师总结；第一个学员不知道自己在哪儿，也不知道小气球在哪儿，

33、所以他放弃了。第二个学员不知道自己在哪儿，知道小气球在哪儿，他用了50钞去刺破这个小气球。第三个学员知道自己在哪儿，也知道小气球在哪儿，他只用了30秒去刺破这个小气球。这个游戏告诉我们：当一个人不知道自己在哪儿，不知道目标在哪儿，是不可能成功的，当一个人不知道自己在哪儿，知道目标在哪儿，尽量去做也能够获得成功。当一个人知道自己在哪儿，知道目标在哪儿，就会做得又快又好。讲解；这个游戏告诉我们：当一个人不知道自己在哪儿，不知道目标在哪儿，是不可能成功的，当一个人不知道自己在哪儿，知道目标在哪儿，尽量去做也能够获得成功。当一个人知道自己在哪儿，知道目标在哪儿，就会做得又快又好。时间管理也是一样，只有

34、知道目标，才能够取得成功，没有目标，就像在茫茫大海里行驶的船只，没有明确的航向一样，怎样可以到岸呢？同时，这个目标必须是切合实际，可以达到的，也不能太虚无缥缈。1、 1正确目标的价值目标刺激我们奋勇前进有目标才会有结果目标引导我们发挥潜能授课方式：讲解目标激励我们奋勇向前，只有你明确了具体的目标，你才能够一直向目标前进。有目标才会有结果包含两层意思：第一， 好似播种一样，你种了玉米的种子，秋天才能收获玉米如果你播的不是玉米种子，怎么可能会收获玉米呢？没有目标，就像是春天没有播种一样，不种何获？你怎能期望会有什么结果！第二， 只有你相信了才会有结果。你相信你的播的是玉米种子而不是别人的种子，你相

35、信春播秋收的规律，你这样做了，才能最终收获到玉米。目标引导我们发挥潜能恰当的目标可以使我们发挥出以前从未发挥出的能力来。有了目标，你才会知道自己要做什么，怎么做。1、 2拟订目标的原则符合自己的价值观了解自己目前的状况制定目标的SMART原则授课方式：讲解行为学家曾经做过这样一个测试，他们找来三批人。对第一批人，给他们一张地图，让他们去找地图上的一个教堂，这些人不知道教堂在哪儿？离自己多远？没找一会儿，他们就放弃了。对第二批人，告诉他们要去找10公里处的一个教堂。这些人走2/3的地方，也感到很迷茫，但在团队成员的互相鼓励之下，这批人最终没有放弃，找到了教堂。对第三批人，告诉他们要去找10公里处

36、的一个教堂，并且每一公里处都会有一个里程碑。这些人一路说说笑笑，没有费什么力就找到那座教堂。这个测试说明了什么？当目标很模糊、不够具体的时候，很多人就会像第一批人一样；相反，很多人就会成为第三批人。另外，还要认请自己的优势和劣势，最大程度地发挥自己的优势，才能取得良好的成果和事半功倍的效果！符合自己的价值观你希望听到别人如何评价你？你这一生有任何成就、贡献或值得怀念的事情吗？你是个称职的丈夫/妻子/爸爸/妈妈/亲戚吗？你是个令人喜欢的同事或伙伴吗？失去了你，对关心你的人会有什么影响吗？授课方式；讲解你做任何的选择，做任何的事情，对与错的衡量标准在于是否符合你的价值观。下面讲一个狗仔队记者的故事

37、，会帮助大家更深刻理解到价值观对人做决定的影响。故事分享美国有一个著名的娱乐记者（俗称“狗仔队”），在这一行做得很久，也很有声望，收入也不菲，有一天，他忽然宣布自己再也不做这一行了，这个消息震惊了整个行业，大家纷纷猜测、询问和议论他这么做的原因。因为在这个行业内，没有人能够像他那样为了一则花边新闻爬树钻沟，跟踪蹲点，甚至彻夜不睡地窥探也要挖出新闻来，并因此而获得巨额的报酬，这么敬业而成功的狗仔队记者怎会放弃自己辉煌的职业生涯呢？这个娱乐记者是这样说明的：我是一个基督徒，当我从事这份工作的前5年，我确实为我所挣到的钱而开心。我也很需要这些钱去购买我所需要的东西和维持家人的生活。但是随着我赚到越来

38、越多的钱，我就越觉得心有不安。因为我所拿到的每一分钱，都是用别人的隐私换来的，我生活在矛盾和内疚当中，觉得自己的行为很卑鄙。其实，我的生活很简单，只要有生活的必须品就可以了，这是一个基督教徒应该过的纯朴的生活，而这样的生活是无须巨额的收入就可以维持的。我长期以来一直受这种负罪感的折磨，不想把它再带到坟墓中去，所以现在决定辞去这份别人看来我做得很成功、报酬也很丰厚的工作，去用我的后半生来做一些能够帮助到其他人的有意义的事情。导师总结；可见，价值观对一个人的选择有多么大的影响！刚开始，这位娱乐记者可以用心做这份工作的时候，是因为生活所迫，必须以这份工作来维持家里的生计，当他的生存要以得到保障的时候

39、，他发现他的价值取向令他工作得极不居心叵测，甚至有负罪感。所以，虽然这位娱乐记者表面上拥有别人所羡慕的一切，但是实际上，作为一个基督教徒，他只需要简单的生活，却更需要内心的宁静和对人生意义的追寻。所以，他最终放弃了在别人的价值观中很好的工作和生活。比如说，我未来有一个去外地发展事业的机会，但是要破坏我一项重在家庭计划，干扰了我的家庭生活。在这种情况下，我做去与否的决定，就在于这个阶段我的心目中，家庭计划的实现和工作的忏悔前途哪一项更重要，更决定了我人生的幸福圆满。按照我的价值观，去做这个决定，那，无论结果我怎么决定都是对的，都不会令我将来后悔。游戏；了解自己目前的状况道具；10个茶杯、眼罩、气

40、球授课方式；游戏。制定目标的SMART原则SPECIFIC 具体的可实施的行动计划MEASURABLE 可度量的（数量、质量）ACHIEVABLE 可达到RELEVANT 与个人价值观吻合的TIMING 有时间限制的授课方式：讲解个体的可实施的行动计划是指这个目标不能太低，也不能太高。太低的目标不会对人的忏悔有任何推动作用，太高的目标让人盲然不知所措。正如我们前面讲过的三批人的故事，第三批人取得成功的原因就是因为他们的目标是可度量的和可达到的一个一无事处的人是不可能成为比尔。盖茨那样的人，因为他们的价值观是有着巨大差异。有时间限制的会督促你抓紧时间去完成目标。这个时间限制不能太松，这会让你过于

41、懒散；也不能太紧，这会让你压力过大，成为一个跟时间赛跑的人。1、 3目标的金字塔每天目标短期目标中期目标长期目标终极目标授课方式：讲解比如说你的终极目标是建立一个上下班亿资产的企业。那么你的长期目标就是2030年内建立一个大企业，中期目标就是10年内建立一个企业，短期目标就是5年内着手一个项目，这样，你每天的目标，你每天应该做些什么，自然而然地就很清楚了。以人生金字塔的方式很容易把大目标分解为小目标，把长期的工作分配到每一天来，这样，就会很好地把握时间，做出最多的成绩出来。但是，目标定了并不是说就不能修改了，这种修改是建立在阶段性成功的基础上的，这样的修改不但不会影响终极目标，反而会使你的最终

42、目标越来越清晰。1、 4设定目标的步骤步骤一：列出目标步骤二：上述目标带来的好处步骤三；主要困难与阻碍步骤四：所需技能及知识步骤五；为达到目的必须合作的对象步骤六：计划与行动带来的好处步骤七；目标完成日期授课方式：讲解列出的目标可以是一个或多个，但不要同时有多个目标。列出障碍和困难的好处就是了解自己的不足和改进措施。如果你是做开发或创作的，就要找到那些创作理念相近的人作为合作伙伴，以便朝着同一个目标前进。把你的长远目标以及利益贴在办公桌前，以后每当工作累或疲倦的时候，看一眼它，就会坚定自己工作的目的，重新振作起来。体制设定目标完成日期则是设定一个目标的必要条件。你的目标越清晰，实现目标就越容易

43、。当人遇到低潮，感到迷茫时，想一想目标，就会坚定起来，继续勇敢面对挑战。（休息）2、 去除不必要和不合适的事务要事第一以始为终减少冗长的会议学会说“NO”对付不速之客学会委派授课方式：讲解去除不必要和不合适的事务有下列这样一些原则；要事第一、以始为终、减少冗长的会议、学会说“NO”、对付不速之客、学会委派。在每一个原则中，还包含了一些定律和法则。了解和掌握这些定律和法则不仅对时间管理，甚至对你们人生中的其他管理都会有所帮助。2、1要事第一“大石头”理论ABC法则二八定律授课方式：讲解能否遵守“要事第一”的原则将决定你是为了发展而工作还是仅仅为了生存而工作。实行这个原则可以借助于以下的一些工具；

44、“大石头”理论、ABC法则和二八原则。下面将着重讲述这些工具，但是，工具交到你们的手中，是否能够很好的发挥作用，就要靠在实际生活和工作中的灵活运用了。“大石头”理论游戏；将大、中、小、及沙子如何装到桶里请谈谈你的想法授课方式；游戏及讲解生活中充满了需要解决的总是但是先做什么，后做什么就决定了我们是否成功，不成功的人也并非偷懒。当你能分清什么对你重要，做这些事情，你就能发展得很快，而如果你不分轻重缓急，眉毛一把抓，那么，你就只会终日忙碌而没有什么收获。ABC法则A型：重要且紧急的事务B型：重要或紧急，但是既重要又不紧急的C型；既不重要也不紧急的日常任务授课方式；讲解按事情轻重缓急，把事情分为A、

45、B、C三类。这三类事情的定义分别是重要且紧急的为A类，重要或者紧急的为B类，既不重要也不紧急的为C类。我们知道了ABC分类之后，想问的是依据是什么标准来把事情进行区分呢？就是说，你怎样知道什么是“大石头”呢？还是一句话，分类的标准就是各位目标。对你实现人生目标来说是紧急而很重要的，还是紧急或者重要性，还是既不紧急也不重要的，就决定了事情有轻重缓急。因此可见，这个ABC分类法是有一定主观性在里面的，有些事情的重要程度要视个人目标具体来定。平衡日常工作任务一个工作日A型任务：你应该尝试每天完成几项紧急而有难度的事务，B型任务：你的工作主要由这部分任务组成，这部分工作应占大部分工作时间C型任务；这些

46、不紧急的事情应放在有时间的时候做。授课方式；讲解每天完成几个A类的事情，才会有成就感B类的事情构成了你工作的大部分，每天一般来说你处理的都是B类。而C类事情应该有时间就去做，没时间就算了。考虑一项任务的优先程度授课方式：讲解考虑一下任务的优先程度，这张表就可以帮助到你，事情要不要做，什么时候做。有时候，科学的工具是很重要的，是由很多人总结出来的。判断；下列任务分别属于A型、B型、C型任务中的哪种任务？1、 整理文件2、 接紧急 3、 准备会议4、 和朋友一起喝下午茶5、 向上司汇报工作情况6、 给家人打个 7、 会见一个重要客户8、 阅读专业期刊9、 下属请示10、 同事请求协助授课方式；讲解

47、做上面这个练习的时候不讨论，根据自己的价值观进行判断。如果说对“文件”是什么类型的不清，就把这种情况带到你的日常工作中，按你最熟悉的情况作假设。讲解：在你的能力范围内，怎样把时间安排好，怎样做最有效果最重要的事情。例如，明天就要考试了，你今天晚上熬夜复习才应付过去。结果对身体的健康不好，也没有真正学到知识。这就不是好的时间管理，是拔苗助长。二八定律意大利经济学家帕雷托（PARTO）1、 80%的销售额来自20%的顾客2、 80%的问题来自20%的员工集中精力在能获得最大回馈的事情上，别花费时间在与成功无益的事情上。授课方式：讲解经济学上有这样一个原理：80%的销售额来自20%的顾客80%的问题

48、来自20%的员工同时我们也知道，世界上80%的财富掌握在20%的人手中，而剩下20%的财富在80%的人手中。成功学上有一个发现，日常工作中，20%最关键的事给你带来80%的效果。这些的背后，说的都是同一个道理，二八法则下面有一个故事，与这个法则有关故事分享美国有一个大学生，他毕业的时候给自己定的期望月薪1万美元。但是，他的第一分工作是做推销，一个月的工资才1千美元。做了推销的工作一段时间之后，他把自己的销售业绩加以详细的分析，才发现20%的销售额的来自于自己80%的客户，80%的销售额来自于剩下的20%的客户。发现了这个秘密之后，他毅然把自己的36个大客户保留下来，由自己继续联络和重点突破，其

49、余的小客户就交给公司去跟进。集中精力于自己的大客户之后，不到三个月的时间，他的月薪就真的达到了1万美元。这个时候，他已经达到了自己大学毕业时既定的目标，应该满足了，但是，他并没有满足，现在他又有了新想法。没过多久，他就出来开了一家公司。公司一直遵循他做销售时候总结出来的2/8原则进行经营管理，最终这家公司成为了美国西海岸最大的一家油漆制造公司，它的名字就叫做摩尔。导师总结：在生活的方方面面，2/8法则起到很大的作用，这个故事就讲述了一个公司如何运用2/8法则获得了成功。这个故事也说明了只要给自己定下了合理的目标，再使用一些有效的工具，一步步地规划人生，必然可以取得辉煌的成功！2、2以始为终1、

50、 是必须要做的吗？2、 不完成会怎样？3、 是自己想要的吗？4、 和目标直接相关？5、 回报和收益直接相关吗？授课方式；讲解在犹豫不决要不要做一件事情的时候，可以问自己这样几个问题；是必须得做的吗？不做又会怎样？是自己真正想做的吗？记得有一次，我连续上了几天的课程，回到家已是疲惫不堪。晚上，几个以前单位的同事打 约我出来见面聊天，盛情难却，而且他们也难得出差来一趟，虽然我很累了，还是决定赴约。可是，当我打扮穿戴好，要出门的时候，我犹豫了。心想，以自己目前的精神状态，恐怕连坐都坐不住，还怎么和朋友叙旧和玩呢？再说，我一次不参加聚会，他们也不会从此不理我的，只要我把原因讲清楚了，他们一定能谅解的。

51、结果，我顺着自己的意愿，没有去聚会，我得到了休息，朋友也玩得很开心。2、3减少冗长的会议1、 会议前2、 会议中3、 会议后授课方式；讲解作为与会者，在会前要了解此次会议的议题，需要做哪些准备工作；在会议进行中，要集中精力、迅速思考、踊跃发言；会议结束后，该办的事就得办，不要拖沓。另外，在会议中的主要问题是分不清客观事实和主观臆想。比如说，我认为头顶上的电灯每盏60瓦左右，而学员中有人认为没有那么大的瓦数，顶多45瓦。那照这个的光亮度和我的经验，我的看法就是这个。而学员也有理由，60瓦的灯泡会很热的，但在也有些灯泡是不发热的。你们看，这样的争论有意义吗？为何不找相关负责人证实一下？答案不就会很

52、清楚而且很权威了！但是在有些争议问题上，妥协或放弃无助于科学地解决问题，所以必须采取一定的方式来客观地解决。2、4学会说“NO”1、 耐心倾听2、 如无法当场决定则要告诉他你要考虑多长时间3、 显示慎重4、 表情应当和颜悦色5、 态度坚定授课方式：讲解就是拒绝别人，也是有技巧的如果别人说，“我有件事要拜托你，。”你听都没听就连心摆手说；“没空，没空”一来，这样做不礼貌，二来，也许别人拜托的事是你可以帮到的。一件事你无法当场做决定时，则要告诉他你会考虑多久给答复。表情要慎重、和蔼，态度要坚定，以免产生误解。2、4学会说“NO”（续）1、 指出拒绝的理由2、 拒绝的是请托而不是他3、 如果可能，为

53、他提供其他可行性方案4、 切忌透过第三者来拒绝授课方式；讲解这四点内容不必多讲，让我们来分析一种现象提问：如何拒绝上司的任务？总结；请上司安排他的工作优先次序。比如说，上司要你将刚刚开完的会议的纪要今天下班前交过去，你可以这样询问他，“经理，你是让我做上午的两份商务合同呢，还是急着要这份会议纪要？”这时，无论经理说让你先做哪一份工作，都等于是帮你拒绝了另一份任务。这样，让经理自己决定要你做什么工作，总比你接到了一堆又一堆难以完成的任务之后，心里嘀咕或嘴上谩骂要好得多。2、5如何对付不速之客1、 不要采取无条件的“开门开放政策”2、 授权秘书甄别并拦截来客3、 规定接见部属的时间4、 移樽就教5

54、、 站立会客6、 限时面谈7、 宁可提早上班，但不要拖延下班。授课方式；讲解根据研究表明，站着交谈要比坐着交谈省1/3的时间当有不速之客前来拜访时候推挡一下。安排特定的时间做特定的事，比如，规定你的下属在下午两点之后可以来找你谈话，汇报工作。在谈话之前，就告之来宾：“不好意思，我4点钟的时候有个会，你此次。”这样，对方就自然而然地长话短说了。还要养成一个宁可早到，也不要延迟下班的好习惯，否则会影响到你的家庭生活。2、6有效委派授课方式；讲解问题：有诸葛亮这样的领导是幸还是不幸？回答：不幸，为什么？因为，有这样的领导，事无巨细全都包揽了，什么都不用做了，也就什么都学不到了，诸葛亮生前是把一切打理

55、得好好的，可是等他一死，就再也找不到接班人了。杰克。韦尔奇曾经说过，通用离开我，什么也不会改变，人人都知道要做什么，怎么做。有效委派的模型关于有效委派有一个模型：高专业技能低低 态度 高有效委派的模型将委派的员工从“专业技能”和“态度”两个维度分为四种：1、 专业技能高但态度不好的员工2、 专业技能高态度也好的员工3、 专业技能低但态度好的员工4、 专业技能低态度也不好的员工针对这四种员工进行授权有不同的方法：对第一种员工，授权的同时要注意监督与跟进，他们能够做好事情，但是对工作的消极态度便他们处处懈怠，这就需要管理者在工作的前期不断地提醒和鞭策。对第二种员工，管理者可以放手赋予他们职责，给他

56、们机会大胆去做，因为这类员工的工作技能和态度都很好，一定能把工作开展好。对第三种员工，虽然说工作能力不是很好，但态度认真肯干，上级可以给其多点培训和学习的机会，以提高其技能，给予一定授权。对最后的这一类员工，属于既不能干，也不想干，他们对工作没有热情也不负责，甚至在员工中间起着消极的影响作用，有被淘汰的危机。有效委派的要点1、 委派做出决定的权利，而非实施任务的权力2、 灵活处理的时间3、 要求对方复述你的指示4、 提供成功完成任务所必需的必要资料5、 全面责任由你来负担6、 对他人表现提出建设性的反馈7、 慷慨奖励，适度批评授课方式：讲解在委派的时候，要委派的是任务，而不是责任。否则的话，下

57、属会不开心，觉得你是在推卸责任，而不是在分派工作以培养他的能力一次有效的委派中要求对方复述的话语是：“你明白我的意思吗？”“你复述一遍好吗？”同时，你要提供相关的信息，对结果该奖励就奖励，该惩罚就惩罚，奖惩的结果将会给人一个明确的努力方向。3、制定你的计划1、 长期计划2、 周计划3、 日计划授课方式；讲解在明确目标和去除不必要的事务之后，你就需要制定一个详细的计划了。计划包括；长期计划、周计划和日计划。下面将逐一讲述3、1长期计划活动计划表目标；在9月30日前出版一个工作计划和工作计划手册的综述工作步骤估计时间目标日期责任人1书写草稿15天8月15日自己2打印草稿10天8月15日秘书3校对5

58、天8月30日自己与秘书4封面设计15天9月15日图表制作者。8发行9月30日印刷厂授课方式；讲解对于一个长期计划而言，这四项是必不可少的：“工作步骤、估计时间、目标日期、责任人”。为什么呢？因为只有这四项都准确列明了，你的计划的可执行和可操作性才有了保证。幻灯片中，就是以写作一本书的长期计划作为例子来说明。把所需的工作步骤一一罗列，估计出每一步骤所需的时间，从目标时间可以看出，这些步骤由于 是不同的人完成，所以工作时间可以重叠，最后一项是责任人，当然是必不可少的。还有一个工具，我这里没有给出，那就是甘特图，画好了甘特图也有助于作长期计划。3、2周计划工作安排目标 第 周工作优先级别估计时间日期

59、安排授课方式；讲解对于短时间的工作，就不用制定上面的长期计划了，只要做一个周工作计划安排即可。主要内容如图所示，这些栏目和长期计划很相近3、3每日工作计划表日期：需完成的任务优先级别已完成时间安排需拨打的 优先级别已完成时间安排需约见的人员优先级别已完成时间安排授课方式；讲解每日的工作计划最好是在笔记本上做，又简单，又方便，又便于随身携带。你可以把每天要做的事情写上去，完成了就打“”；没完成就写上“备注”。这样，长些以往，养成良好的习惯，做起计划并完成就不费事了。4、 踢除行动障碍1、 克服拖延2、 避免混乱3、 告别完美授课方式：讲解踢除行动障碍的方法有：克服拖延、避免混乱、和告别完美。4、

60、 1克服拖延1、 不要把难事往后拖工作细分2、 不要把不喜欢的事往后拖延自律3、 不要把喜欢的事做过了头防患于未然授课方式；讲解工作细分；比如说装修，你就要把整个过程分为找人设计购买装修材料找装修工人监督装修收尾。同时，在工作流程已经细分的基础上，你要懂得自律，每一项工作都要按顺序去做，不管喜欢与否。同样道理，对于自己特别喜欢做的事做过了头也不行，所谓“过犹不及”就是说做过头了和没有做到位的效果差不多。4、 2避免混乱1、 办公室桌上的5S运动2、 处理信息洪流授课方式；讲解“5S”想必大家在学习生产管理时都有所了解，它源于日本。早期，欧美人士都对日本的产品很不屑一顾，因为日本的产品质量很差。可是七八十年代以来，日本的产品质量突飞猛进，家里能够用上日货成了一件值得骄傲的事情，为什么？因为日本采用戴明的质量管理理论、5S质量管理等，一下子把日货的质量提高了上去，也为日本成为世界上的经济强国立下了汗马功劳。我们国家也是这样，一二十年以前，假冒伪劣产品泛滥，大家深受其害，要是今天，优良有质量已经成了产品能够上高的最基本条件了，因为优质的产品实在太普遍了。这就说明，经济的发展需要一个资本积累的过程，从模仿到创质量的品牌。办公室桌上的5S运动1、 整