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1、 XX省XX市沟通与协调能力的提升在线练习答案（全部是考后订正过的，100%正确。）龙含秋水制作2014年9月16日一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各 方）达成共识或形成一致意见。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示显示答案 3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显
2、示答案 4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（ ） 正确错误 显示答案 5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示显示答案 6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。（ ）正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示显示答案 7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 8、东西方文化在个人取向集体取向方面的差别是理解东西文化价值观
3、差异的关键之一。（ ）正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 9、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 10、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示显示答案 11、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 12、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支
4、持性证据。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示显示答案 13、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 14、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 15、支配温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实
5、概括。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 17、书面沟通是人们按照社会交往规则而进行的文书性写作活动。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 18、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示显示答案 19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（ ） 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 20、协调是沟通的高级表现形式。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显
6、示答案 二、单选题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、人际需要三维理论的提出者是（ ）。 本题得 2 分 A、库利 B、舒茨 C、霍曼斯 D、沙赫特 参考答案：舒茨 试题解析： 显示显示答案 2、被人称之为“人际大众传播”的是（ ）。 本题得 2 分 A、微信 B、腾讯QQ C、微博 D、博客 参考答案：微信 试题解析： 显示显示答案 3、下列关于握手的礼仪做法不对的是（ ）。 本题得 2 分 A、与他人握手的时间最好控制在2-3秒以内 B、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为1米左右 C、用左手与人握手 D、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来 参考答案：用左手与人握手 试题解析：
7、 显示显示答案 4、公共关系冲突预防工作的出发点和落脚点是（ ）。 本题得 2 分 A、公共关系冲突预警预控 B、公共关系冲突隐患识别 C、公共关系冲突隐患诊断 D、公共关系冲突隐患监测 参考答案：公共关系冲突预警预控 试题解析： 显示显示答案 5、下列哪项不属于组织公共关系冲突的特征？（ ） 本题得 2 分 A、公共危害性 B、冲突诱因的偶然性 C、冲突后果的确定性 D、冲突主体的特定性 参考答案：冲突后果的确定性 试题解析： 显示显示答案 6、下列不属于自我认知组成要素的是（ ）。 本题得 2 分 A、文化自我认知 B、社会自我认知 C、精神自我认知 D、物质自我认知 参考答案：文化自我认
8、知 试题解析： 显示显示答案 7、人际沟通最基本的功能是（ ）。A、情感功能 B、信息功能 C、满足功能 D、认知功能 参考答案：信息功能 试题解析： 显示显示答案 8、关于“口头沟通”表述不准确的是（ ）。 本题得 2 分 A、不易传递情绪信息 B、具有直观性和即时性 C、存在更大的被“误解”的可能性 D、面对面的沟通主要是以口头沟通的形式来实现的 参考答案：不易传递情绪信息 试题解析： 显示显示答案 9、合同书属于（ ）。 本题得 2 分 A、日常事务类文书 B、报告类文书 C、法律性文书 D、计划类文书 参考答案：法律性文书 试题解析： 显示显示答案 10、西方学者从不同角度对冲突的起因
9、展开了研究，其中“利益最大化”学说的提出者是（ ）。 本题得 2 分 A、福柯 B、沃尔斯特 C、布劳 D、拉斯维尔 参考答案：布劳 试题解析： 显示显示答案 11、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人？（ ） 本题得 2 分 A、信息研讨会 B、问题识别或头脑风暴的会议 C、正式报告会 D、有关决策制定和关键问题解决的会议 参考答案：问题识别或头脑风暴的会议 试题解析： 显示显示答案 12、冲突协调首先必须秉持（ ）。 本题得 2 分 A、效率性原则 B、公平性原则 C、规X性原则 D、参与性原则 参考答案：公平性原则 试题解析： 显示显示答案 13、人际交往的社会交换理论采用什么学科的
10、概念来解释人的社会行为？（ ） 本题得 2 分 A、政治学 B、心理学 C、经济学 D、社会学 参考答案：经济学 试题解析： 显示显示答案 14、从协调的内容性质来看，协调可以分为（ ）。 本题得 2 分 A、维持式协调和应变式协调 B、认知性协调和利益性协调 C、内部协调和外部协调 D、对人的协调和对事的协调 参考答案：认知性协调和利益性协调 试题解析： 显示显示答案 15、大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲话的总经理，需要与听众“拉开距离”，其距离一般在（ ）。 本题得 2 分 A、10米以上 B、6米以上 C、8米以上 D、4米以上 参考答案： 8米以上 试题解析： 显示显示答
11、案 16、140字的微博内容很多时候只能是“攻其一点，不及其余”，这主要说明了微博具有下列哪项特征？（ ） 本题得 2 分 A、裂变式的传播辐射 B、个性化的传播行为 C、碎片化的传播语境 D、交融性的传播符号 参考答案：碎片化的传播语境 试题解析： 显示显示答案 17、下列冲突协调策略中，其解决结果是双输的是（ ）。A、妥协折衷 B、迁就纵容 C、竞争强迫 D、回避拖延 参考答案：回避拖延 试题解析： 显示显示答案 18、如果接受采访，下列做法不正确的是（ ）。 本题得 2 分 A、在谈一些总体性框架的同时深入细节 B、把放在距离嘴巴3-4公分的地方 C、遇到专有名称或术语等，要告诉记者怎么
12、写 D、最好不要急于答应接受采访 参考答案：在谈一些总体性框架的同时深入细节 试题解析： 显示显示答案 19、下列哪种类型的领导，非常注重通过人际交往来表现自己“亲民”、“友好”、“有修养”的形象？（ ） A、支配温和型 B、顺从敌意型 C、顺从温和型 D、支配敌意型 参考答案：顺从温和型 试题解析： 显示显示答案 20、当某一问题比较复杂，需要阐述透彻，进行讲道理时，可以采用（ ）。 本题得 2 分 A、电视采访 B、采访 C、广播采访 D、纸质媒体采访 参考答案：纸质媒体采访 试题解析： 显示显示答案 三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、下列哪些国家的文化都属于低语境
13、的文化？（ ） 本题得 2 分 A、美国 B、西班牙 C、瑞士 D、德国 E、意大利 参考答案：美国,瑞士,德国, 试题解析： 显示显示答案 2、下列哪些国家的文化都属于层级型文化？（ ） 本题得 2 分 A、希腊 B、澳大利亚 C、墨西哥 D、新加坡 E、巴西 3、身体语言沟通的具体渠道形式主要有（ ）。 A、表情 B、触摸 C、体态 D、手势 E、沉默 显示答案 4、下列属于行政公文的是（ ）。 本题得 2 分 A、报告 B、通讯 C、通报 D、通知 E、通告 参考答案：报告,通报,通知,通告, 试题解析： 显示显示答案 5、直观教具的种类很多，大致可以分为（ ）。 本题得 2 分 A、黑
14、板 B、散发的材料 C、图表 D、实物 E、多媒体 参考答案：黑板,散发的材料,图表,实物,多媒体, 试题解析： 显示显示答案 6、人际冲突的过程主要包括（ ）。 本题得 2 分 A、冲突的潜在阶段 B、冲突的结果阶段 C、冲突的情感阶段 D、冲突的知觉阶段 E、冲突的行为阶段 参考答案：冲突的潜在阶段,冲突的结果阶段,冲突的情感阶段,冲突的知觉阶段,冲突的行为阶段, 试题解析： 显示显示答案 7、会议按其内容性质划分，主要包括（ ）。 本题得 2 分 A、研讨会议 B、常务办公会议 C、社团会议 D、培训会议 E、展览会议 参考答案：研讨会议,社团会议,培训会议,展览会议, 试题解析： 显示
15、显示答案 8、演讲者的身体语言运用技巧主要包括（ ）。 本题得 2 分 A、表情要自然 B、着装要得体 C、手势要大方 D、眼神要灵活 E、站姿要端庄 参考答案：表情要自然,着装要得体,手势要大方,眼神要灵活,站姿要端庄, 试题解析： 显示显示答案 9、下列关于欧美人特别是美国人的思维方法表述准确的是（ ）。 本题得 2 分 A、容易对事情都作两极化的思考 B、要求适可而止，恰如其分 C、通常依据自己的标准对一切事物做出评价 D、对一个行为、事件或行动常常要求一个“原因” E、倾向于统一 10、对产生组织内部冲突的个人特征的研究主要集中在（ ）。A、个性 B、薪酬体系 C、个人目标 D、价值观 E、角色压力 参考答案：容易对事情都作两极化的思考,通常依据自己的标准对一切事物做出评价,对一个行为、事件或行动常常要求一个“原因”, 试题解析： 显示15 / 15
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