2022-2023年管理咨询师考试题库及答案（350题）第148期

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1、2022-2023年管理咨询师考试题库及答案（350题）1. 多选题 在绩效考核方案实施过程中，咨询人员要进行实施指导，指导中主要应做到()。A 对企业出现的各种问题提出整改建议B 跟踪进行试考核，解答并处理试考核出现的问题C 协助客户根据考核管理的执行性文件，对各级领导进行培训D 针对方案中的不足之处与企业管理人员进行沟通，共同找出解决问题的办法E 对企业绩效方案的执行情况进行监督，并提出意见答案 B,C,D解析 本题考查绩效考核方案的实施指导。在方案实施过程中，咨询专家需要扮演教练的角色，培训指导改革的执行者，做到“授人以渔”，不应仅仅针对问题提出意见。2. 单选题 有这样一个组织：总人数

2、30人，在进行组织设计时，打算将该组织分为两个管理层，其中，最高管理层设一个管理岗位，最低管理层设两个管理岗位。那么按照简单分配人数的办法，该组织最低管理层次的每个管理岗位的管理幅度分别是()A 15人B 10人C 28人D 14人答案 D3. 多选题 沃尔玛在同一时间对大量物品低价销售，同时又提供杰出的服务和保证。西南航空公司只收取它竞争者的13价格，但提供舒适的飞行和出色的朋友式服务，全部是实实在在的。西南航空公司已成为美国唯一盈利的航空公司。戴尔计算机公司是直销计算机的公司，向购买者提供高质量的个人电脑，出色的服务，比零售导向的竞争者价格低得多。它的销售额和利润远远超过了它的竞争者。结合

3、材料，下列说法正确的是()。A 上述几个公司采取的是需求导向的定价策略B 上述几个公司采取的是成本导向的定价策略C 上述几个公司面临竞争者的强大压力，原有市场占有率不能继续保持，所以采取低价D 所定价格体现在消费者强烈的物超所值情绪E 价值定价法并非只是销售产品的价格比竞争者低，它是对公司经营的一种调整答案 A,D,E解析 本题考查产品定价策略。4. 单选题 销售收入增长率是咨询人员在运用五性分析模型进行财务综合分析时分析成长性的重要比率，某公司经营甲、乙产品，2001年甲产品销售收入为300万元，乙产品销售收人为250万元；2002年甲产品销售收入为330万元，乙产品销售收入275万元。则该

4、公司2002年销售收入增长率为()。A 9%B 10%C 11%D 12%答案 B解析 本题考查销售收入增长率。销售收入增长率=(本期销售收入-前期销售收入)/前期销售收入，结合题目，该公司2002年销售收入增长率=(330+275-300-250)/(300+250)100%=10%。5. 多选题 在绩效考核方案设计中，确定考核者是一项重要的工作。一般情况下，被考核者的直接上级是当然的考核者。但是，为了减少考核的片面性，有时会增加关系部门的员工、被考核者下级、外部客户等作为非直接上级考核者。下列关于非直接上级考核者的描述，正确的是()。A 考核者一定要了解考核内容B 所选的考核者应对所考核岗

5、位的管理有意义C 同级考核者在评价被考核者时的主要工作是对所考核的内容进行事实确认D 同级考核者在评价被考核者时要明确打出评价分数E 关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神答案 A,B,C,E解析 本题考察绩效考核管理中考核者与被考核者的内容。选项D中，同级考核者在评价被考核者时，不清楚其工作业绩，应当是只确认事实，不进行评价。6. 多选题 影响企业销售渠道宽度战略因素有()A 产品B 市场C 企业类型D 竞争E 服务答案 A,B,C7. 单选题 生产能力的分类包括：设计能力、查定能力、现有生产能力。其中，现有生产能力是()。A 新建或扩建企业时，设计任务书中所规定的生产能力B 由企业

6、的产品方案和各种设计数据来确定的C 在没有设计能力或虽有设计能力，但由于企业的产品方案和技术组织条件已发生很大的变化，原有的设计能力已不适用，需要重新核定的生产能力D 企业在计划年度内所达到的生产能力答案 D解析 本题考查现有生产能力。选项A、B是设计能力的描述，选项C是查定能力的描述。8. 单选题 预备调查是项目洽谈阶段中很重要的环节，能够有效地提高咨询项目洽谈的成功率。下面对预备调查工作及工作过程的描述，错误的是()。A 预备调查应注意收集观点B 预备调查资料收集不必全面、完整C 现场参观时可以要求停止作业D 预备调查的目的并不是提出解决问题的措施答案 C解析 本题考查预备调查工作的正确界

7、定。选项C违背了预备调查现场参观时不可以要求停止作业的规定。9. 单选题 集团管控模式是个相对概念，其实质是明确集团公司与事业部、分(子)公司间的()。A 集分权关系B 业务关系C 资金关系D 人事关系答案 A解析 本题考查集团管控模式的含义。集团管控模式是个相对的概念，本质上就是集团公司在管理下属事业部、分(子)公司中的定位，是对分子公司集分权程度的概念性描述。10. 单选题 “ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是()。A 排除、合并、调整顺序、简化B 综合、排除、合并、优化C 排除、合并、规范、安全D 排除、规范、标准、优化答案 A解析 本题考查现场管

8、理的内容。11. 多选题 企业战略规划的方法有()A 从空间体系上加以落实的方法B 从时间体系上加以落实的方法C 从规划重心上加以落实的方法D 从计划方案上加以落实的方案E 从执行结果上加以反馈的方法答案 A,B,C12. 多选题 以下关于战略调整的说法正确的是()。A 外部环境变化导致企业战略调整B 由于咨询人员在制定战略时对外部环境的变化做出较为合理的预测，战略调整没有必要C 由于战略本身具有一定柔性，因此战略调整没有必要D 战略调整包括战略规划的调整和战略实施措施的调整E 战略调整保证企业更好地实现战略目标答案 A,D,E13. 单选题 管理咨询的客体是()A 企业及其生产经营过程B 产

9、品及其销售情况C 政府及其政策制定者D 咨询组织及其工作答案 D14. 单选题 确定企业的整体薪酬水平要综合考虑劳动力的供求关系、国家有关法律、法规以及企业自身定位等多种因素。影响企业整体薪酬水平的主要因素不包括()。A 企业发展战略B 企业组织结构C 企业生命周期D 企业员工素质答案 B解析 本题考查薪酬水平的影响因素。影响整体薪酬水平的主要因素包括企业的经营状况、企业文化、企业薪酬政策，以及地区差异与行业特点等。企业的组织结构不属于能够影响企业整体薪酬水平的主要因素。15. 多选题 企业在进行集权管理和分权管理的决策时，需要考虑众多因素。以下描述的情形，适于采用分权管理的是()。A 甲公司

10、是一家冶金企业，公司业务包括铁矿石开采、生铁冶炼和钢铁冶炼B 乙公司是一家大型集团公司，公司开展的业务包括旅游招徕接待业、酒店业务和制药业务C 丙公司是一家大型汽车制造集团，在长春和天津分别设有生产基地D 丁公司下属4个分公司，分公司均从事玻璃二次加工业务，主要原材料均是平板玻璃E 戊公司是一家房地产公司，公司主要在上海和北京开展房地产开发业务答案 B,C,E解析 本题考查集、分权管理。选项A，公司业务存在高度的相关性，适宜集权；选项D，分公司的原材料相同，也适宜集权管理。16. 单选题 某公司的战略规划书中写到：“经过5年的发展，本公司应当达到如下目标：销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身

11、行业第一梯队。其中，三大业务的目标分别 是：A业务实现销售收入l3亿元，净利润11亿元；B业务7亿元，净利润5000万 元；C业务5亿元，净利润4000万元。”战略规划书的这段内容属于该公司的()。A 竞争战略B 公司战略C 项目战略D 职能战略答案 B解析 本题考查战略的层次体系。题干中描述了公司各业务的发展方向和目标，属矛公司层面的战略。17. 多选题 咨询活动开始后，咨询人员首先让企业人力资源部以表格形式在一周内收集有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本情况，依据员工计划内更替、人员流失等因素预测人员需求情况

12、。该做法涉及到的人力资源咨询流程有()。A 调查现有人员资源状况B 人力资源需求预测C 人力资源供给预测D 人力资源规划供需匹配E 人力资源规划执行和监督答案 A,B解析 本题考查人力资源咨询的流程。有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本情况，属于调查现有人员资源状况环节；员工计划内更替、人员流失等因素属于人力资源需求的预测环节。18. 单选题 下列分析工具中，最能在产品质量因素中体现两变量可能有相关关系的分析方法是()。A 直方图B 控制图C 散布图法D 分层法答案 C解析 本题考查质量分析技术散布图法。19.

13、多选题 财务管理是指利益主体以资金运动为对象，利用价值形式，组织和优化资源配制，促进价值实现和分配，并处理价值运动过程中的各种财务关系，以实现企业目标的综合性管理活动。以下属于财务控制管理活动中营运资本管理活动的是()。A 现金管理B 融资渠道和融资方式C 应收账款管理D 存货管理E 金融投资和并购重组答案 A,C,D解析 本题考查财务控制管理活动中营运资本管理活动。财务控制管理活动一般包括现金管理、应收账款管理、有价证券管理、存货管理等。20. 多选题 生产能力是指企业全部生产性固定资产，在一定时期、一定技术和组织条件下，所能生产一定种类产品的最大产量。某企业在进行生产能力分析时，对用于生产

14、的设备数量、完好状态、人员出勤率和技术水平等进行了收集。此外，还应考虑()因素。A 企业固定资产的数量B 企业固定资产在计划期内的有效工作时间C 企业固定资产的生产效率D 企业加工对象的技术工艺特征E 企业生产劳动组织答案 B,C,D解析 本题考查生产能力的影响因素。影响生产能力的因素：(1)企业固定资产数量；(2)企业固定资产在计划期内的有效工作时间；(3)企业固定资产的生产效率；(4)企业加工对象的技术工艺特征；(5)企业生产劳动组织。21. 多选题 以下选项中，属于新产品价格策略的是()。A 波动价格策略B 高价回收策略C 低价渗透策略D 满意价格策略E 稳定价格策略答案 B,C,D解析

15、 本题考查新产品价格策略。新产品价格策略主要有3种：(1)高价回收策略：利用产品刚刚投放市场的时机，以高出成本几倍甚至十几倍的价格出售；(2)低价渗透策略：以较低的价格，采取薄利多销的原则，迅速打开局面，占领并扩大市场；(3)满意价格策略：这是一种采取高价回收与低价渗透策略之问的折中价格策略。22. 单选题 以下选项中，属于诊断报告核心内容的是()。A 对诊断阶段所做工作的说明B 对每个需要说明的专项问题加以论证C 通过诊断得出的主要结论D 提出针对问题的框架性解决思路答案 C解析 本题考查咨询诊断报告的内容。选项C属于诊断报告的核心部分。因为要围绕“通过诊断得出的主要结论”系统地、逻辑清晰地

16、表述出来，是整个报告的灵魂和提纲。23. 多选题 组织诊断的一般原则包括()。A 战略导向原则B 业绩导向原则C 结果导向原则D 文化导向原则E 过程导向原则答案 A,B,E解析 本题考查组织诊断的一般原则。24. 多选题 依据合法的程序和要求签订咨询合同，是维护咨询方和客户方双方利益的保证。在合同签订前，需注意的事项有()。A 咨询方和客户方在正式签订合同前聘请法律专家进行相关咨询B 双方必须确认正式的合同，并举行签订仪式C 对双方单位名称和签字人的法人和法人代表资格进行确认D 签订合同前请法律专家对合同书草案文本进行最后审核E 双方合同签订后，必须进行咨询技术要求的确认答案 A,C,D解析

17、 本题考查项目建议书签订合法性的内容。选项B中是否需要举行合同签订仪式只需双方商定，选项E中咨询技术要求的确认不是合法性要考虑的内容。25. 单选题 不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是()。A 伙伴型客户B 功能型客户C 情感型客户D 游离型客户答案 B解析 本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因，设法提高其忠诚度

18、，要防止流失。26. 单选题 对设计构思落后的包装进行更新。该策略即()A 等级包装策略B 双重包装用途策略C 礼品包装策略D 更新包装策略答案 D27. 多选题 M公司是一家家用燃气热水器制造企业。下列选项中，属于M公司竞争者的是()。A 另一家家用燃气热水器制造企业B 一家太阳能热水器制造企业C 一家家用小型锅炉制造企业D 一家大型工业用锅炉制造企业E 一家燃气热水器销售公司答案 A,B,C解析 本题考查如何识别竞争者。企业竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。M公司是一家家用燃气热水器制造企业，选项A、B是现实竞争者，而选项C是潜在竞争者。28. 单选题 某企业要组建一条工序数为M的流水线，

19、管理咨询人员经过调查分析，发现该流水线所需设备的理论台数是248台，实际台数是23台。那么，该流水线()。A 负荷过重，应设法改变加工工艺和缩短工序作业时问B 负荷过重，应增加工人人数C 负荷不足，可以采取工人看管多台设备的办法进行能力平衡D 负荷不足，适宜组织间断流水线答案 A解析 本题考查现有生产能力。根据题意该企业是流水线，也是单一品种生产。实际设备台数不足理论台数，存在设计能力不足。实际生产是负荷过重，选项B，增加人数并不能解决设备不足的问题，只有选项A合理。29. 多选题 某战略咨询项目组在讨论有关资料、信息的收集渠道及其甄别时，项目组成员纷纷表达了自己的意见。以下这些意见中，正确的

20、是()。A 甲说：互联网上的信息很多，更新快，但采用时要进行甄别B 乙说：客户为我们提供的信息是最可靠的，应该优先采用C 丙说：各种渠道来的信息良莠不齐，对其准确性我们只能集体讨论进行甄别D 丁说：必要时可以购买资料或信息，甚至我们自己做调查E 戊说：对不同方法和不同渠道得到的数据需要进行评估答案 A,D,E解析 本题考查战略信息资料收集的内容。选项B客户提供的是二手资料，应优先选用第一手资料；选项C资料甄别的方法有多种，集体讨论只是其中一种方式。30. 单选题 以下关于人才测评技术评价中心技术的描述，正确的是()。A 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不可以提问B 评价小组的每位

21、成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提问也可以相互讨论C 所有成员宣读观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，确定对应聘者的最终评估D 所有成员宣读观察记录后，根据每位成员的评估等级得出平均等级，并以此作为对应聘者的最终评估答案 C解析 本题考查人才评测技术的内容。评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，别的评价者有听不明白之处，可以提问，但不允许相互讨论。在所有的评价者都宣读了对应聘者的观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，形成书面评价报告，并将报告呈送给招聘单位的人事管理部门。31. 单选题 通常大多数企业实行内外招聘并举，但是对那些外部环境变化缓慢的企业来说，采取()方式招聘

22、往往更为有利。A 外部招聘B 内部招聘C 猎头公司D 人才交流中心答案 B解析 本题考查员工招聘策略。内部招聘可提高被提升者的士气，对员工能力可准确地判断，且招聘成本低，易调动员工的工作积极性。32. 多选题 管理咨询工作的方式一般有四种，它们是()A 引进介绍B 诊断建议C 教育培训 D 推进变革E 推倒重建答案 A,B,C,D33. 单选题 管理咨询的一个重要特点是()A 延续性B 继承性C 否定性D 创造性答案 D34. 多选题 职、责、权不对应时，对组织破坏性很大，应该尽量防止。以下方法有利于防止“职、责、权不对应”的是()。A 进行充分的授权和充分的信任B 针对职位的高低确定相应的职

23、权C 必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责D 必须制定有效的控制规程E 建立科学的人事考核评价制度答案 C,D,E解析 本题考查职责权对应。防止职责权不对应的方法有：(1)以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责；(2)制定有效的控制规程，包括作业控制规程和财务收支预算控制规程，杜绝放任自流现象的发生；(3)建立科学的人事考核评价制度。35. 单选题 汤普森(James Thompson)的职能依赖关系模型将组织内部职能之间的相互依赖关系进行了划分。其中，()是职能问依赖关系的最低形态，这种依赖关系中，工作不在各职能间流动，每个职能都是彼此独立地工作，很少需要进行协调。A 并列式B 顺序式

24、C 交互式D 串联式答案 A解析 本题考查职能依赖关系模型。36. 单选题 甲企业是一家从事化妆品生产的企业，在行业内处于竞争者地位。甲企业决定采取增长战略，提升在行业内的地位。化妆品生产行业是一个较为成熟的行业， 行业已形成差异化，各企业在各细分市场形成竞争均衡，并且各企业均将生产成 本控制在较低的水平。甲企业经过市场分析发现，刚刚大学毕业步入社会的女性对于产品特性和价格的需求与其他客户群具有较大差异，而目前市场内并没 有针对她们的合适产品。因此，甲企业应选择()战略开发此细分市场。A 差别化战略B 最优成本供应商战略C 基于低成本的聚焦战略D 基于差别化的聚焦战略答案 D解析 本题考查业务

25、层战略的内容。根据题目，行业平均生产成本较低，应该实施差异化战略。另外，该企业把目标市场确定为“刚刚大学毕业步人社会的女性”，是一种聚焦战略。所以，答案是基于差别化的聚焦战略。37. 单选题 管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是()。A 客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语B 管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平C 客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准

26、化的管理方法，以保证这种灵活性D 管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议答案 C解析 本题考查中小企业的管理咨询。选项C是正确的方法。小企业对大企业，一个突出的特点是对环境的灵活性。如果“乱糟糟”表明了企业是在最接近信息源处做出决策并采取行动，那恰好证明该企业对外响应的灵活性。这种灵活性是不该在所谓的“管理提升”的目标下被修正的。38. 多选题 从企业的职能视角研究和分析企业能力，企业能力包括()。A 企业获取有用市场信息的能力B 获取长期资本的能力及发行普通股票的能力C 有效的成本控制能力D 行业协会价格协调能力E 组织内部协同合作能力答案 A,B

27、,C,E解析 本题考查企业能力的内容。选项D不属于企业能力，属于外部环境因素。39. 多选题 下列关于集权管理的理解，正确的是()。A 有利于加强对组织的控制B 有利于经营指令的有效传递C 集权程度不受领导方式的影响D 过度集权有可能降低组织的灵活性E 过度集权可能会影响员工的积极性答案 A,B,D,E解析 本题考查集权管理。40. 单选题 对于管理咨询的分类，下列表述正确的是()。A 根据咨询对象分，可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询B 按咨询涉及的业务广度分，可分为外部专家咨询和客户自我咨询C 按咨询人员及客户的关系分，可分为中长期咨询和短期咨询D 根

28、据咨询时间长短分，可分为综合、专项咨询和专题咨询答案 A解析 本题考查对管理咨询分类的理解。选项B是错误的概念；选项C、D将“按合作方式分”与“按企业内部业务与管理职能分”的概念混淆，故是错误的。41. 多选题 下列选项中，对多种生产能力的核定描述正确的是()。A 先把企业不同产品折算成标准产品，然后，按照单一品种生产能力的核定方法来确定设备或工作地的生产能力B 指结构与工艺有代表性，且产量与劳动量乘积为最大的产品C 原则是以关键设备的能力为标准计算生产线的能力，即选择加工工时最长的一道关键工序的设备能力为标准D 在大量生产的情况下，由于品种单一，可以用具体产品的实物量表示生产能力E 按各种具

29、体产品工作量比重构成的一种实际上不存在的产品，是为结构与工艺差异大的产品假定的一个统一的计量单位答案 A,B,E解析 本题考查多种生产能力的核定。选项C是采用流水生产线生产核定方法，选项D是单一品种生产能力核定的描述。在多品种生产能力核定常用的是：选项A是标准产品法；选项B是代表产品法；选项E是假定产品法。42. 单选题 某企业流动负债小于流动资产，如果在期末以现金偿付一笔短期借款，则该企业的()。A 营运资金减少B 流动比率提高C 营运资金增加D 流动比率降低答案 B解析 本题考查流动比率。流动比率=流动资产/流动负债。43. 单选题 某日，M公司的张经理踏进了s管理咨询公司的大门，王业务经

30、理接待了张经理。双方各自作了简单的情况介绍和有关情况的交流后，张经理向王业务经理提出了以下要求，其中符合管理咨询基本程序的是()。A 双方即刻签订咨询协议书B 提出解决问题的思路和框架C 尽快提交改善方案D 邀请s公司尽快派人进入M公司进行预备调查答案 D解析 本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项A是错误的，因为在业务洽谈阶段，签订协议必须在预备调查、撰写项目建议书、提交及展示项目建议书、商务洽谈等工作完毕后进行。选项B是错误的，因为提出解决问题的思路和框架是咨询协议书签订后在诊断阶段的一项工作。选项C是错误的，因为提交改善方案是在诊断阶段的成果产生之后，针对客户的问题及其原因，才能产

31、生改善方案的方向和思路。44. 多选题 某企业在薪酬分配中根据不同的情况采取了不同的分配制度，其中一般性岗位都通过竞聘上岗，获得与岗位对应的薪酬；通过对照能力等级，经确认达到某等级标准的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇。该企业采取的薪酬分配制度包括()。A 计件工资制B 职位工资制C 绩效工资制D 能力工资制E 职能工资制答案 D,E解析 本题考查薪酬管理模式。一般性岗位都通过竞聘上岗，获得与岗位对应的薪酬，属于职能工资制。对于在岗位上对照能力等级经确认达到相应等级的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇，属于能力工资制。45. 单选题 某公司考核市场部门的员工绩效时，为减少片面性，会计部门人员参加

32、对市场部门员工绩效的考核工作。则会计部门作为同级考核者，主要是考核市场部门员工的()。A 工作成绩B 工作态度C 工作能力D 协作精神答案 D解析 本题考查绩效管理的内容。考核，一般是由被考核者的直接领导者对部下进行考核。为减少片面性，可以增加关系部门同级考核、部下考核、客户(含下道工序)考核。关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神。46. 单选题 咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品95件，其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件。采用排列图法进行分析，影响该企业产品质量的主要原因是()。A 未铸满和偏心B 有气孔和未铸满C

33、有气孔D 有气孔和断裂答案 B解析 本题考查排列图的应用。47. 多选题 管理咨询的特点有()。A 科学性B 创新性C 有效性D 独立性E 周期性答案 A,B,C,D解析 本题考查管理咨询的特点。选项A，科学性是管理咨询赖以生存的根本；选项B，创新性是管理咨询生命力和活力的源泉；选项C，有效性是管理咨询存在的基础和前提；选项D，独立性是管理咨询人员应该客观、中立看待和思考客户问题，并提出自己独立的见解。选项E，不符合管理咨询的特点。因为，管理咨询过程无论是咨询过程还是保证咨询效果的跟踪服务，都是长期的，所以周期性不是管理咨询的特点。48. 单选题 企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指

34、在组织设计及职务安排上，将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任，以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中，符合“不相容职务分离原则”的是()。A 出纳收取银行对账单并编制银行存款余额调节表B 主办会计负责所有记账凭证的复核，同时兼任管理费用会计C 公司会计人员同时负责办公物资的采购和保管工作D 公司会计人员同时负责费用凭证的审核和报表编制答案 D解析 本题考查不相容职务分离原则。49. 多选题 从职能视角研究和分析企业的能力，可以分为营硝能力、财务能力、运营能力、人力资源能力、组织管理能力等。以下选项属于人力资源能力的是()。A 平衡就业波动的能力B 激励制度的有效性C 组织结构

35、和组织文化D 高层管理者的技能、能力和兴趣E 与行业内竞争者相比的员工关系成本答案 A,B,E解析 本题考查企业资源人力资源能力的内容。50. 单选题 封闭式咨询工作作风显著特点是()A 事前不开展调查研究B 事后不积极向企业反映C 固步自封地开展工作D 有很强的独立性答案 D51. 多选题 咨询人员在对某家电制造企业做了五种竞争力分析之后发现：企业产品的核心关键部件都掌握在国外少数供应商手中；家电生产产能过剩，供大于求；有知名企业要进人家电市场；各大家电制造商为争夺市场份额，多次掀起降价风潮，大打价格战；目前尚未出现有威胁性的替代品。基于以上外部竞争情况分析，该企业适宜采取的战略有()。A

36、多元化战略B 收缩战略C 增长战略D 以技术创新为主的差异化战略E 低成本战略答案 A,D,E解析 本题考查企业总体战略。52. 多选题 调查企业现有人力资源状况是进行人力资源规划咨询的首要工作，以下属于现状调查关键性内容的有()。A 企业的中长期发展规划B 现有人员的数量和质量C 现有人员的结构和分布D 现有人员的工作态度E 企业的产品质量答案 A,B,C,D解析 本题考查人力资源咨询现状调查的内容。选项E，企业产品质量不属于人力资源咨询时现状调查的主要内容。53. 单选题 以下关于战略方案评价标准的理解，不恰当的是()。A 应考虑战略方案的适用性，使企业战略与环境相适应，与自身资源相匹配B

37、 应考虑战略方案的可接受性，保证大多数或重要利益集团对该战略的认可C 应考虑战略方案的可行性，保证企业有能力成功实施该战略D 应考虑战略方案的差异性，力争使企业战略不同于其他企业答案 D解析 本题考查战略方案的评价与筛选。54. 多选题 在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应()。A 对资料进行审核与判定B 对资料收集过程进行管理C 在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料D 避免与客户相关人员进行沟通E 不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性答案 A,B,C解析 本题考查资料收集的方法的内容。55. 多选题 成本规划是一种对企业的未来

38、利润进行战略性管理的技术，成本规划的重要特征有()。A 目标是用户满意度B 手段是综合性的C 时间是可以无限延长的D 重点是企业的内部利益E 以成本管理的形式实现利润管理目标答案 A,B,E解析 本题考查成本规划的重要特征。成本规划有三个重要特征：(1)成本规划的目标是用户满意度；(2)成本规划的手段是综合性的，即工程法、组织措施和会计计量，是三位一体并贯彻实施的；(3)成本规划是以成本管理的形式达成终极的利润管理目标的。56. 单选题 员工经历的职业发展全过程为职业生涯。员工逐步确立自己的终身职业，开始致力于稳定工作并从中获得成绩的阶段是()。A 探索阶段B 建立阶段C 维持阶段D 离职阶段

39、答案 B解析 本题考查职业生涯管理的内容。57. 多选题 企业增益报价法是对某些企业按照一定时间(假定3年)内，企业年度销售收入或利润增加值的固定的百分比来收取，也可以按照成本费用降低值的固定百分比收取。下列说法中，正确的是()。A 对效益增加项目，管理咨询项目价格=(咨询合同中界定时点后的经审计的三年企业销售收入或利润值一咨询合同中界定时点的企业销售收入或利润值)X固定百分比B 对于成本降低项目，管理咨询项目价格=(咨询合同中界定时点后的成本费用一咨询合同中界定时点的成本费用)X固定百分比C 采用企业增益报价法的项目，一般不会将咨询费用全部与增益挂钩D 所有的咨询项目都能够采用增益报价的方法

40、来报价E 采用增益报价法在实践中不存在障碍答案 A,C解析 本题考查管理咨询报价的方法。选项A是针对企业效益增加项目的正确计算公式的报价法，是正确的。选项D、E不正确的原因是：企业是一个复杂的系统，企业经济效益的好转多大程度上取决于咨询很难确定，要找到双方都认可的经济效益指标和测量方式是困难的，在实践中这种方法的运用有一定困难。反之，选项C就是正确的。选项B，计算公式有错误，正确的计算公式是：对于成本降低项目，管理咨询项目价格=(咨询合同中界定时点的成本费用一咨询合同中界定时点后的经审计的三年实际成本费用数额)X固定百分比。58. 单选题 大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了()。A

41、分销渠道和促销B 产品和价格C 价格和公共关系D 政治力和公共关系答案 D解析 本题考查大市场营销理论。大市场营销是1984年由美国市场营销专家菲利普科特勒提出的。该理论在传统营销4P理论(产品Product、价格Price、分销渠道Place、促销Promotion)的基础上，增加了“政治力”(Political Power)和公共关系(PublicRelations)o59. 多选题 企业的外部环境主要分为()A 宏观环境B 中观环境C 微观环境D 政策环境E 人为环境答案 A,B,C60. 多选题 市场营销战略咨询的定性分析法()A 需求趋势分析法B 竞争趋势分析法C 市场细分分析法D

42、市场调查法E 时间序列法答案 A,B,C61. 单选题 在总体环境分析中，企业所处国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等因素，属于()。A 人口因素和全球环境因素B 经济因素C 政治、政策和法律因素D 社会文化和技术因素答案 B解析 本题考查总体环境分析因素。国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等属于经济因素。62. 多选题 以下属于消费品市场购买者行为一般特点的是()。A 购买人数多而分散，购买次数较多，但每次购买数量较少B 购买者采购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比较，还要由专家或行家集体研究决定，然后才能实施

43、购买行为C 购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足，而不是为了专卖和营利D 大多数购买者缺乏专门的商品知识，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性E 用户往往直接向供应者采购所需商品，特别是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商采购答案 A,C,D解析 本题考查消费者市场购买行为。选项B、E属于生产者市场购买行为的特点。63. 多选题 衡量企业盈利能力的指标有()。A 期问费用率B 总资产净利润率C 流动比率D 净资产收益率E 销售收人增长率答案 A,B,D解析 本题考查财务指标。选项C是偿债能力指标，选项E是成长能力指标。64. 多选题 在编制生产预算

44、时，计算某种产品预计生产量应考虑的因素包括()。A 预计材料采购量B 预计产品售销量C 预计期初产成品库存D 预计管理费用E 预计期末产成品目标库存答案 B,C,E解析 本题考查生产预算的编制。预计生产量=预计产品售销量+预计期末产成品目标库存一预计期初产成品库存。65. 多选题 战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，通过评估、监督，促进企业战略目标的实现。以下属于战略审计内容的是()。A 对战略制定过程的审计B 对战略执行过程的审计C 对战略实施效果的审计D 对战略参与人员的审计E 对战略投入资源的审计答案 A,B,C解析 本题考查战略审计的内容。战略审计的内容包括对战略制定过程的审计、对

45、战略执过程的审计和对战略是实施效果的审计，选项D,E不是战略审计的内容。66. 单选题 企业采用分权管理需要考虑多种情况，以下选项中，不适宜进行分权管理的是()。A 企业的业务涉及多种非相关性的行业B 企业是大量生产各标号水泥的企业C 企业在全国及东南亚开展各种业务活动D 企业是大量生产电冰箱、洗衣机和空调机的企业答案 B解析 本题考查分权管理。67. 单选题 ()是通过研究其客户企业过去几年中各类职工的比例关系(如管理人员与工人的比例等)，考虑未来情况的变化，估计出预算期内的比例关系，从而预测该企业未来各类职工的需要量。A 经验估计法B 比例趋势分析法C 经济计量模型法D 劳动定额法答案 B

46、解析 本题考查人力资源规划咨询方法。统计预测法是运用数理统计方法，依据企业目前和预测期的经济指标及若干相关因素，作数学计算，得出职工需求量。在这类方法中，采用较普遍的比例趋势分析法和经济计量模型法。比例趋势分析法通过研究历史统计资料中的各种比例关系，如管理人员与工人之间的比例关系等，考虑未来情况的变化，估计预算期内的比例关系，从而预测未来各类职工的需要量。这种方法简单易行，关键在于历史资料的准确性和对未来情况变化的估计准确性。68. 多选题 战略诊断报告一般应包括()。A 企业基本状况、项目基本情况B 现行战略存在的主要问题及其原因C 解决问题的建议D 解决问题的具体方案E 解决问题效果的评价

47、答案 A,B,C解析 本题考查战略诊断报告的内容。69. 单选题 按控制原理分类，一般分为前馈控制、防护控制和反馈控制。以下选项属于前馈控制的是()。A 对产品设计、试制阶段进行成本控制B 对产成品进行抽检以控制质量C 产品发生过程中的成本控制D 对作业活动进行成本控制答案 A解析 本题考查前馈控制的内容。对产品设计、试制阶段进行成本控制属于前馈控制。70. 单选题 流程优化和设计的方式主要包括系统规划改造现有流程和全新设计新流程两大类。系统化改造现有流程的最终目标是()。A 清除非增值活动和调整核心价值活动B 简化必要活动C 整合现有任务D 流程任务自动化答案 A解析 本题考查流程优化和设计

48、的方式。系统化改造现有流程的最终目标是消除非增值活动和调整核心增值活动，重点内容包括清除非增值活动、简化必要活动、任务整合和流程任务自动化。71. 多选题 某生产单位属于流水线作业的企业，生产质量和水平一直稳定，为了有效监控和观测到可能发生的过程问题，计划在过程中投入相应的管理控制手段和方法()可以帮助观测趋势、及时采取措施，并预防产生不合格产品。A 折线图B 控制图C 散布图D 系统图E 直方图答案 B,E解析 本题考查质量分析工具。控制图可通过点子分布的特点，制定某个工序未来；或潜在的问题，得到及时发现和消除。直方图也可把握图形及上下限的距离分布制定未来工序中的问题，得到及时分析和解决。7

49、2. 多选题 按咨询的内容不同来划分，企业管理咨询可划分为()A 临时性咨询B 长远式咨询C 帮助式咨询D 专题性咨询E 综合性咨询答案 D,E73. 多选题 企业战略实施要求具有相应的人力资源保证措施，以下选项属于人力资源保证措施的有()。A 明确开发的新产品名称和预期完成时间B 测算适应战略需要的人员结构和人数C 招募和培育实现战略需要的员工D 激励员工在各自岗位上发挥自己的才能E 市场营销措施项目的名称和预期完成时间答案 B,C,D解析 本题考查人力保证措施。选项A是技术保证措施，选项E是市场营销保证措施。74. 多选题 按资产投资的形式不同，投资战略分为()A 货币投资战略B 有形资产

50、投资战略C 无形资产投资战略D 股票投资战略E 债券投资战略答案 A,B,C,D,E75. 多选题 产品商标策略有()A 一厂商标，多厂使用策略B 一品商标，数品使用策略C 改换商标策略D 借用商标策略E 一个产品，数个商标策略答案 A,B,C,D,E76. 多选题 乙企业是一家新建立的焦化厂，与其他焦化企业比较其生产设备的脱硫能力较强，生产的焦炭产品中的硫含量明显降低。乙企业在业务层面战略决策时，决定实施差别化战略。以下支持乙企业该决策的因素是()。A 乙企业改造价值链B 焦炭产品硫含量低，客户在使用时可以省却脱硫装置C 焦炭产品硫含量低，客户使用时可以减少对于生产设备的损耗D 焦炭产品硫含

51、量低，客户使用可以减少硫排放，符合环保要求E 焦炭产品硫含量低，乙企业获得行业嘉奖答案 B,C,D77. 单选题 以下选项中，对生产运营系统的评价与改进描述正确的是()。A 为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进B 涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调3项C 包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计D 在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置答案 A解析 本题考查生产运营管理的任务与内容。

52、生产运营系统的评价与改进：为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进，包括对设施的维修与可靠性管理、整个生产系统的不断改进、各种先进生产方式和管理模式的采用。78. 多选题 企业经营空间战略包括以下战略中的()A 本地化经营战略B 区域化经营战略C 全国性经营战略D 国际区域化经营战略E 全球化经营战略答案 A,B,C,D,E79. 多选题 以下咨询内容，属于组织咨询的是()。A 部门职能优化咨询B 董事会设置与议事规则设计咨询C 集团管控流程设计咨询D 组织结构优化和设计E 发展战略设计咨询答案 A,B,C,D解析 本题考查组织咨询的内容。80.

53、 单选题 现场观察法是职务分析的常用方法，以下有关现场观察法的描述，不正确的是()。A 多适用于主要靠身体活动来完成的工作B 能够比较全面和深入的了解工作要求C 不适于那些处理紧急情况的间歇性工作，如律师、急救站D 适用于脑力成分较多的工作答案 D解析 本题考查在职务分析中现场观察法的特点。现场观察法不适用于脑力劳动成分比较多的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，例如：律师、教师、急救站的护士、经理等。81. 单选题 某企业总经理为了系统及时掌握企业经营管理情况，要求财务总监以财务报表的形式，每月进行汇总分析。以下选项中，对财务报表分析的描述正确的是()。A 根据综合性分析和财务报表分析的结果

54、，对某一专门课题进行的更加深入具体的调查研究和分析B 利用评价同行业的经济技术指标C 是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析，它是综合性分析的进一步延伸和补充D 对企业所提供的财务报表等信息资料所进行的全面系统地、总括性地分析与评价的活动答案 C解析 本题考查财务报表分析。财务报表分析是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析，它是综合性分析的进一步延伸和补充。财务报表分析主要是根据企业所提供的财务企业会计报告进行分析的。82. 单选题 某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长人、职能部门经理3人、职员16人、车间主任5人、班组长

55、20人。厂长的管理幅度为()。A 5人B 8人C 28人D 44人答案 B解析 本题考查管理幅度。结合题干。该企业采取的是直线职能制的组织结构，厂长的管理幅度=职能部门经理3人+车问主任5人=8人。83. 单选题 企业的市场营销观念可以归纳为5种：生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。销售导向观念认为()。A 消费者只对产品能够买得到且价格低廉感兴趣B 消费者最喜欢产品特色和追求良好的产品质量C 企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激要求D 实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望答案 C解析 本题考查市场营销观念。A属于生产导向观念

56、，B属于产品导向观念，D属于营销导向观念。84. 单选题 甲公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，该公司最适宜采取的组织结构是()。A 直线制B 职能制C 矩阵制D 事业部制答案 C解析 本题考查组织结构形式的选择。结合题干材料，这是“一家广告公司”，许多工作需要“专业的合作”才能完成，矩阵制组织结构恰能满足这种业务需求。85. 单选题 某食品加工企业建成初期，厂长很重视清洁生产，保持良好的卫生环境。随着市场的开发，产品的增加，领导经常外出，工作场地的环境卫生好好坏坏，甚至影响了产品的合格率。为

57、了保证企业可持续发展，厂长请来管理咨询公司来厂推行“5S”现场管理咨询。很多干部职工想不通，认为花钱请管理咨询公司搞卫生也叫有科学性?事实胜于雄辩，通过管理咨询诊断、方案设计、实施指导开展5S活动后，工作现场面貌一新。大家对管理咨询的作用有了新的认识，并对其科学性总结了下列4项，但其中有一项不准确的是()。A 整个5S管理咨询遵循管理科学和其他相关科学的基本原理B 5S管理咨询的过程坚持由表及里，去伪存真，实事求是的过程C 5S活动实施方案针对性强，遵循“一把钥匙开一把锁”的原则D 企业领导和管理咨询公司重视合作的结果答案 D解析 本题考查管理咨询科学性特点的三个方面内容。科学性是管理咨询赖以生存的根本。选项A、B、C，表述了管理咨询科学性特点的三个方面内容。选项D是管理咨询的合作性的特点。86. 单选题 管理层次是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织所经过的()A 职务等级B 岗位数量C 职务高