2022-2023年人力资源管理师三级考试模拟试题含答案（300题）套卷124

《2022-2023年人力资源管理师三级考试模拟试题含答案（300题）套卷124》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年人力资源管理师三级考试模拟试题含答案（300题）套卷124（129页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2022-2023年人力资源管理师三级考试模拟试题含答案（300题）1. 单选题 （ ）的考评方法适用于激发员工表现，开发其技能，但不能在员工之间进行比较。A 短文法B 评价量表法C 记录法D 强制选择法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考察的是对短文法的掌握和理解。短文法仅适用于激发员工表现，开发其技能，但不能在员工之间进行比较，以及重要的人事决策，因此它的适用范围很小。故本题选A选项。2. 单选题 被称为人力资源管理活动的纽带的是（ ）。A 制度规划B 人力资源规划C 战略规划D 工作岗位分析考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划与企业管理活动系统的关系。人力资源

2、规划被称为人力资源管理活动的纽带。故本题选B选项。3. 多选题 企业员工绩效评审系统的主要功能包括（ ）。A 监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作B 针对绩效考评存在的问题进行专题研究，提出具体对策C 对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正D 对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突E 对考评者形成一定的约束和压力，并为被考评者提供发表意见的通道考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理考评阶段的知识点，绩效评审系统所包含的内容。公司员工绩效评审系统的主要功能包括：(1)监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作。(2

3、)针对绩效考评存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策。(3)对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正性。(4)对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突。故本题选ABCD选项。4. 多选题 导致绩效不佳的组织原因包括（ ）。A 岗位设置不科学B 工作量不均衡C 工作流程不合理D 组织功能不健全E 员工技能水平偏低考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是影响绩效因素的原因的知识点。导致绩效不佳的组织原因包括组织设计和功能不健全、作业流程和工作程序不合理、工作量不均衡缺乏有效衔接、岗位设置不科学、分工不明确、人员调配缺乏机动性灵活性、劳动环境及作业条

4、件亟待改善。故本题选ABCD选项。5. 单选题 为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解（ ）的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。A 统计年鉴B 国家机关C 外资企业D 竞争对手考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬体系设计的前期准备工作。薪酬体系设计的前期准备工作之一是为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解竞争对手的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。故本题选D选项。6. 多选题 培训项目规划的每一部分都是必不可少的，主要有以下几个部分（ ）。A 培训项目的确定B 培训内容的开发C 培训成本的预算D 培训人员的确定E 培训成果的展示考

5、点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训项目规划的内容。培训项目规划的每一部分都是必不可少的，主要有以下6个部分培训目的的确定、培训内容的开发、实施过程的设计、评估手段的选择、培训资源的筹备、培训成本的预算。故本题选ABC选项。7. 多选题 心理测验的技术标准有（ ）。A 信度B 效度C 难度D 灵敏度E 标准化考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查心理测验的技术标准。有信度、效度 、难度、标准化。故本题选ABCE选项。8. 多选题 绩效管理考评阶段需要做好的组织实施工作，包括（ ）。A 考评方法的再审核B 考评的准确性C 考评结果的反馈方式D 考评的公正性E 考评使用表格的

6、再检验考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理考评阶段的知识点。考评阶段注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作：（1）考评的准确性；（2）考评的公正性；（3）考评结果的反馈方式。故本题选BCD选项。9. 单选题 企业要制定用人标准，即需要加强（ ）工作，促进企业劳动组织的科学化。A 定编、定额、定岗、定员B 定编、定岗、定员、定薪C 定额、定岗、定员、定薪D 定额、定岗、定薪、定编考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业劳动定员的概念。制定企业的用人标准，即需要加强企业定编、定岗、定员、定额工作，促进企业劳动组织的科学化。故本题选A选项。10. 单选

7、题 不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（ ）。A 补偿式B 多重淘汰式C 结合式D 领导决定式考点 第五单元员工录用决策解析 本题考查补偿式决策模式。在补偿式中，不同测试的成绩可以互为补充，最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策。故本题选A选项。11. 多选题 下列关系企业培训制度说法正确的有（ ）。A 能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和B 能够间接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和C 主要包括培训的法律和政令D 主要包括培训的具体制度和政策E 他主要包括4个方面考点 【知识要求】企业培训制度的含义解析 本题考查企

8、业培训制度的内涵。培训制度，即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。故本题选ACD选项。12. 多选题 职工参与民主管理的形式有（ ）。A 组织参与B 岗位参与C 个人参与D 全体参与E 共同参与考点 【知识要求】职工代表大会制度解析 本题考查的是职工参与民主管理的形式。职工参与民主管理的形式包括组织参与、岗位参与和个人参与等形式。故本题选ABC选项。13. 多选题 行为主导型的绩效考评着眼于（ ）。A 他这个人怎么样B 干什么C 如何去干D 干出了什么E 结果如何考点 第二单元绩效考评方法及应用解析

9、本题考查的是行为导向型绩效考评的内容。行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。故本题选BC选项。14. 多选题 集体合同的内容包括（ ）。A 劳动条件标准部分B 一般性规定C 实现目标的主要措施D 过渡性规定E 特殊性规定考点 【知识要求】集体合同的内容解析 本题考查的是集体合同的内容。集体合同包括以下内容：（1）劳动条件标准部分；（2）一般性规定；（3）过渡性规定；（4）其他规定。故本题选ABD选项。15. 多选题 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ ）。A 战略规划B 人力资源费用规划C 组织规划

10、D 企业组织变革规划E 人员规划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查企业人力资源规划的内容。企业人力资源规划包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。故本题选ABCE选项。16. 多选题 领导者与众不同的特质有（ ）。A 自信心B 创造性C 内驱力D 领导动机E 随机应变的能力考点 人力资源开发的理论体系解析 本题考查领导特质。可以归纳为以下特质：内驱力，自信心，创造性，领导动机，“高水平的灵活性”，即随机应变的能力。故本题选ABCDE选项。17. 单选题 （ ）是指因集体合同的订立而获得利益、并且受集体合同约束的主体。A 所有者B 集体合同的关系人C 集体合同的当事人D

11、经营者考点 【能力要求】集体合同的履行、监督检查和责任解析 本题考查的是集体合同的履行、监督检查和责任。集体合同的关系人是指由集体合同的订立而获得利益、并且受集体合同约束的主体。集体合同的履行遵循实际履行和协作履行的原则。故本题选B选项。18. 多选题 奖金制度制定的程序包括（ ）A 根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则B 确定个人奖金计算办法C 按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额D 确定奖金发放范围E 明确发放奖金对象考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是奖金制度的制定程序。奖金制度的制定程序（1）按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额；（2）根据企业战略、企业文化

12、等确定奖金分配原则；（3）确定奖金发放对象及范围；（4）确定个人奖金计算办法。故本题选ABCDE选项。19. 多选题 外部招募的方法主要有（ ）。A 发布广告B 布告法C 校园招聘D 网络招聘E 熟人推荐考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的主要方法。外部招募的方法包括发布广告、借助中介（人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司）、校园招聘、网络招聘和熟人推荐等。故本题选ACDE选项。20. 多选题 关于企业定员的新方法，下列说法正确的是（ ）。A 运用数理统计方法对管理人员进行定员B 运用概率推断确定经济合理的医务人员人数C 运用排队论确定经济合理的工具保管员人数D 运用零基法确

13、定二、三线人员定员人数E 现行企业定员的新方法一共有4种考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的新方法。企业定员的新方法主要有4种，分别是：运用数理统计方法对管理人员进行定员；运用概率推断确定经济合理的医务人员人数；运用排队论确定经济合理的工具保管员人数；运用零基法确定二、三线人员定员人数。故本题选ABCDE选项。21. 多选题 培训范围包括四个层面（ ）。A 个人B 基层C 部门D 企业E 组织考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查制订培训项目计划和培训方案。培训项目计划应包含10个内容。其中培训范围包括四个培训层次，即个人、基层、部门、企业。故本题选AB

14、CD选项。22. 单选题 在培训方法中，（ ）适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。A 实践法B 讲授法C 专题法D 研讨法考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查实践法。实践法是通过让学员在实际工作岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法，在员工培训中应用最为普遍。适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。故本题选A选项。23. 多选题 工作连贯法包括（ ）。A 研究B 试验C 设计D 工艺E 制造考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查工作连贯法。工作连贯法，将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成。例如将研究

15、、实验、设计、工艺和制造等密切相关的各项工作交由一名技术人员担任，使其参与完整的工作过程。故本题选ABCDE选项。24. 单选题 （ ）是指员工自身心理上感受到的回报。A 内部回报B 外部回报C 直接回报D 间接回报考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是内部回报的概念。从广义上来说，薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。其中，内部回报是指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。故本题选A选项。25. 多选题 （ ）属于企业外部培训资源。A 标准培训产品B 咨询公司C 专业培训公司D 商学院校E 内部互助小组考点 第一单元基于

16、需求分析的项目设计解析 本题考查外部培训资源。企业的培训资源可以分为内部资源和外部资源。内部资源包括标准化培训产品、培养企业内部培训师、经理人、成立员工互助学习小组等；外部资源包括专业培训公司、咨询公司、商学院校等。故本题选BCD。26. 单选题 下列对泰勒模式的表述错误的是（ ）。A 泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性B 泰勒模式简单易行C 泰勒模式主要用于企业员工评估D 泰勒模式的缺点之一是没有对目标本身进行评估考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查泰勒模式。泰勒模式诞生于20世纪30年代，泰勒评估模式与现代学生评估的关系最为密切。泰勒模式在教育评估理论中占有重要

17、的地位，主要用于学生评估。故本题选C选项。27. 多选题 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（ ）。A 设备定员标准B 岗位定员标准C 单项定员标准D 比例定员标准E 综合定员标准考点 第五单元定员标准的编写格式和要求解析 本题考查劳动定员标准的分类。按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为单项定员标准（也称详细定员标准）和综合定员（也称概略定员标准）两类。故本题选CE选项。28. 多选题 培训需求个人层面分析的信息来源，主要有（ ）。A 业绩考核记录B 员工技能测试C 工作岗位分析D 组织行为规范E 员工填写的培训需求问卷考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求循

18、环评估模型。培训需求分析一般包括组织整体层面分析、作业层面的分析和个人层面的分析。个人层面分析是将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较，或将员工现有的技能水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者是否存在差距。其分析的信息来源包括业绩考核记录、员工技能测试以及员工个人填写的培训需求问卷。故本题选ABE选项。29. 单选题 人体的舒适温度是（ ）。A 冬季7-22；夏季18-24B 冬季10-22；夏季18-24C 四季23D 冬季10-22；夏季18-26考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查劳动环境优化的内容。温度和湿度中人体的舒适温度夏季为18-24，冬季为7-2

19、2。故本题选A选项。30. 单选题 为了保障子系统的运行。可以由（ ）牵头，建立一个由高层领导和专家、专业人员组成的非常任的工作小组，定期开展活动，承担起监督评审考评结果的工作任务。A 董事会B 监事会C 集团管理中心D 人力资源部门考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是为保证绩效考评的公正性，所设立的保障系统的内容。为了保障子系统的运行，可以由人力资源部门牵头，建立一个由高层领导和专家、专业人员组成的非常任的工作小组，定期开展活动（如每个月开展一次活动），承担起监督评审考评结果的工作任务。故本题选D选项。31. 多选题 事业部制结构的不足在于（ ）。A 管理人员增多，企业费

20、用增加B 容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象C 部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调D 各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益E 缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高考点 【知识要求】现代企业组织结构的类型解析 本题考查事业部制的缺点。事业部制结构的主要不足：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。因此，事业部制适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。故本题选BD选项。32. 单选题 用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（ ）

21、。A 汇总报表B 正式通报C 例会制度D 劳动管理表单考点 【知识要求】信息沟通制度解析 本题考查的是信息沟通制度中正式通报的内容。企业建立的标准信息载体有标准的劳动管理表单、汇总报表、正式通报和例会制度四种。其中，正式通报是用以说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确、不易受到歪曲、沟通内容易保存。故本题选B选项。33. 单选题 衡量培训效果最常用的经济指标是（ ）。A 产值增长率B 投资回报率C 劳动生产率D 绩效成本率考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训成本收益的计算。培训投资回报率作为衡量培训效果的重要指标之一，它是指企业开展培训所获得

22、的货币受益与培训总投入之间的比值。进行培训项目成本收益分析，计算培训投资回报率是培训效果评估中一种最常见的定量分析方法。故本题选B选项。34. 单选题 （ ）用来判断培训项目给企业带来的回报。A 技能成果B 投资净收益C 情感成果D 效果性成果考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训的有效性内容。培训成果是培训有效性评估的主要内容，包括认知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投资净收益。其中，效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。故本题选D选项。35. 多选题 在设计特殊贡献奖时，要注意的事项包括（ ）。A 制定标准时要有可操作性B 为企业增加的金额(或减少损失的金额)要大

23、C 获得该奖励的人数要较少，而奖金的金额较大D 颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励E 以精神奖励为主考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是特殊贡献奖设计时要注意的内容。特殊贡献奖是指员工为企业做出了特殊贡献，企业为鼓励员工这种行为而支付的奖金，是一种物质激励，故E选项错误。设计特殊贡献奖时，应注意：（1）制定标准要具有可操作性（2）为企业增加的金额（或减少损失的金额）要大（3）要明确规定只有在他人或平时无法完成的情况下，该员工却完成时才能获奖（4）受奖人数较少，金额较大（5）颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励。故本题选ABCD选项。36. 多选题 职工在（ ）情况

24、下，视同工伤。A 在工作时间，突发疾病死亡B 在抢险救灾中受到伤害C 在维护国家利益、公共利益中受到伤害D 在工作时间，突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡E 患职业病的考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是视同工伤的条件。劳动者有下列情形之一的，视同工伤：（1）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；（2）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；（3）劳动者原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。故本题选ABCD选项。37. 单选题 （ ）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机。A 内部招募B 社

25、会招聘C 校园招聘D 定期招聘考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查内部招募的优势。从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机。故本题选A选项。38. 单选题 从世界各国来看，基尼系数（ ）时，表示收入差距非常小。A 大于0.2B 小于0.2C 大于0.4D 小于0考点 劳动经济学的研究方法解析 本题考查基尼系数。从世界各国来看，基尼系数小于0.2时，表示收入差距非常小。故本题选B选项。39. 多选题 外部招募的不足有（ ）。A 筛选难度小B 进入角色慢C 招募成本大D 决策风险大E 影响内部员工的积极性考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外

26、部招募的不足。外部招募的不足包括：（1）筛选难度大、时间长；（2）进入角色慢；（3）招募成本大；（4）决策风险大；（5）影响内部员工的积极性。故本题选BCDE选项。40. 多选题 影响销售渠道选择的因素有（ ）。A 产品因素B 市场因素C 企业因素D 国家法律约束E 中间商的特性考点 市场营销管理过程解析 本题考查影响销售渠道选择的因素。具体有：产品因素、市场因素、企业因素、企业的营销意图、国家法律约束、中间商的特性等。故本题选ABCDE选项。41. 单选题 （ ）不属于企业经常采用的员工能力评估方法。A 操作测验B 模拟情景C 学前学后比较D 书面测验考点 第二单元员工培训的有效性评估解析

27、本题考查层次评估法。学习层面的评估结果表明了培训的质量，在一定程度上表明培训的实际效果。根据课程类型不同，有四种评估方式：（1）书面测验（2）模拟情境（3）操作测验（4）学前、学后比较。其中前三种方法，也常被企业作为员工能力评估的方法。故本题选C选项。42. 多选题 在培训活动的设计中，可以采用小组活动的方式，具体包括（ ）。A 案例分析B 商业游戏C 角色扮演D 行为示范E 敏感训练考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训项目的开发和管理。小组活动包括案例分析、商业游戏、角色扮演、行为示范、拓展训练等形式。故本题选ABCD选项。43. 单选题 职工代表大会讨论集体合同草案应当有

28、（ ）职工代表或职工出席。A 2/3以上B 全部C 3/4以上D 半数以上考点 【能力要求】签订集体合同的程序解析 本题考查的是集体合同的签订程序。职工代表大会讨论集体合同草案应当有2/3以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。故本题选A选项。44. 多选题 以下属于品质主导型考评的能力包括（ ）A 领导能力B 创新能力C 开发能力D 改善能力E 人际沟通能力考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对品质主导型考评内容的理解。品质主导型的考评涉及员工信念、价值观、动机、诚信度、以及一系列能力素质，如领导能力

29、、人际沟通能力、组织协调能力、理解能力、判断能力、创新能力、改善能力、企划能力、研究能力、计划能力等。故本题选ABDE选项。45. 单选题 根据生产总量核算定员人数属于（ ）。A 按设备定员B 按岗位定员C 按劳动效率定员D 按比例定员考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查核定用人数量的基本方法。按劳动效率定员是根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数。故本题选C选项。46. 单选题 影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（ ）。A 管理机制和组织状况B 人员整体的素质结构C 企业的生产经营状况D 教育机构的人才供给考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本

30、题考查企业定员的原则。所谓的内部环境，包括企业领导和广大员工思想认识的统一，以及相应的规章制度，如企业的用人制度、考勤制度、退职退休制度、奖惩制度、劳动力余缺调剂制度等。故本题选D选项。47. 多选题 （ ）属于人性的特征。A 能动性B 社会性C 整体性D 两面性E 可变性考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查人性特征。人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征。人性具有能动性，社会性，整体性，两面性，可变性，个体差异性。故本题选ABCDE选项。48. 单选题 适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（ ）原则。A 对外具有竞争力B 对内具有公正性C 对员工具有激励性D 对成本具有控制性考点

31、第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬管理的原则。企业薪酬管理的基本原则有：（1）对外具有竞争力原则；（2）对内具有公正性原则；（3）对员工具有激励性原则，即根据员工的实际贡献付薪，并且适当拉开员工之间的薪酬差距；（4）对成本具有控制性原则。故本题选C选项。49. 多选题 职工代表大会的职权是（ ）。A 审议建议权B 审议通过权C 审议决定权D 评议监督权E 推荐选举权考点 【知识要求】职工代表大会制度解析 本题考查的是职工代表大会的职权内容。职工代表大会的职权包括审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权和推荐选举权等。故本题选ABCDE选项。50. 单选题 （ ）是指造成30人以上

32、死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒）或者1亿元以上直接经济损失的事故。A 重大事故B 较大事故C 特别重大事故D 一般事故考点 第一单元劳动安全卫生保护管理解析 本题考查的是对特大重大事故概念的记忆。特别重大事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒）或者1亿元以上直接经济损失的事故。故本题选C选项。51. 单选题 员工满意度调查的步骤包括：（1）确定调查方法；（2）确定调查项目；（3）调查结果分析；（4）确定调查组织；（5）确定调查对象；（6）制定措施落实；（7）结果反馈。正确的排序是（ ）。A （5）（1）（2）（4）（3）（7）（6）B （1）（5）（2

33、）（4）（3）（6）（7）C （2）（5）（1）（4）（3）（7）（6）D （5）（2）（1）（4）（3）（7）（6）考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序解析 本题考查的是员工满意度调查的基本程度。员工满意度调查的基本程序和具体步骤包括：（1）确定调查对象；（2）确定满意度调查指向（调查项目）；（3）确定调查方法；（4）确定调查组织；（5）调查结果分析；（6）结果反馈；（7）制定措施落实，实施方案跟踪。故本题选D选项。52. 单选题 通行的薪酬体系类型不包括（ ）。A 岗位薪酬体系B 绩效薪酬体系C 技能薪酬体系D 结构薪酬体系考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬体系的类型。

34、目前通行的薪酬体系类型主要有岗位薪酬体系（以岗位价值为核心要素）、技能薪酬体系（以掌握的技术、能力水平为核心要素）和绩效薪酬体系（以实际完成的绩效水平为核心要素）三种。故本题选D选项。53. 多选题 拓展训练（ ）。A 以外化型体能训练为主B 可培养参与者的团队精神C 可提高参与者的动手能力D 可改善参与者的心理素质E 是针对中高层管理人员的训练考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查拓展训练。拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。它以外化型体能训练为主，学员被置于各种艰难的情境中，在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中，使人的心理素质得到改善。包括场地

35、拓展训练和野外拓展训练两种形式。故本题选ABD选项。54. 单选题 （ ）评估是对招聘过程中所使用的方法的正确性与有效性进行的检验。A 信度与精度B 精度与效度C 效度与信度D 质量与信度考点 第二单元招聘活动过程的评估解析 本题考查甄选环节的评价。信度与效度评估是对招聘过程中所使用的方法的正确性与有效性进行的检验，这无疑会提高招聘工作的质量。故本题选C选项。55. 多选题 广告媒体的总体特点包括（ ）。A 信息传播范围窄B 信息传播速度快C 应聘人员数量大D 单位选择余地大E 应聘人员层次单一考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查发布广告的特点。广告媒体的总体特点是信息传播范围广、速

36、度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位的选择余地大。故本题选BCD。56. 多选题 企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为（ ）。A 国家劳动定员标准B 部门劳动定员标准C 行业劳动定员标准D 地方劳动定员标准E 企业劳动定员标准考点 第五单元定员标准的编写格式和要求解析 本题考查企业定员标准的分级。企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为国家劳动定员标准、行业劳动定员标准、地方劳动定员标准和企业劳动定员标准。故本题选ACDE选项。57. 多选题 考评者是保证绩效管理有效运行的主体，考评者应具备的条件包括（ ）。A 坚持原则，大公无私B 有主见，善于独立思考C 有事业心和责任感，作风正

37、派，办事公道D 具有实际工作经验，熟悉被考评的对象E 具有本专业较高学历和良好的能力素质考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统总体设计流程准备阶段的内容。考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体，一般情况下，考评者应具备的条件包括：作风正派，办事公道；有事业心和责任感；有主见，善于独立思考；坚持原则，大公无私；具有实际工作经验，熟悉被考评的对象情况等。故本题选ABCD选项。58. 多选题 影响企业支付能力的因素有（ ）。A 劳动分配率B 销货劳动生产率C 损益分歧点D 实物劳动生产率E 消费品税率考点 【知识要求】确定合理的人工成本应考虑的影响因素解析 本题考

38、查的是企业支付能力的因素。影响影响企业支付能力的因素包括：（1）实物劳动生产率（2）销货劳动生产率（3）人工成本比率（4）劳动分配率（5）附加价值劳动生产率（6）单位制品费用（7）损益分歧点。故本题选ABCD选项。59. 单选题 参加招聘会的主要步骤有：（1）准备展位；（2）招聘会后的工作；（3）招聘人员的准备；（4）与协作方的沟通联系；（5）招聘会的宣传工作；（6）准备资料和设备。下列排序正确的是（ ）。A （1）（6）（3）（4）（5）（2）B （6）（3）（4）（5）（2）（1）C （6）（1）（3）（4）（5）（2）D （3）（1）（6）（4）（5）（2）考点 第一单元人员招募方法的选

39、择解析 本题考查参加招聘会的主要步骤。参加招聘会的主要步骤为：（1）准备展位；（6）准备资料和设备；（3）招聘人员的准备；（4）与协作方的沟通联系；（5）招聘会的宣传工作；（2）招聘会后的工作。故本题选A选项。60. 多选题 员工配置的基本方法包括（ ）。A 以人员为标准进行的配置B 以岗位为标准进行配置C 以性别为标准进行配置D 以单向选择为标准进行配置E 以双向选择为标准进行配置考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查企业员工配置的基本方法。员工配置的基本方法包括三种：（1）以人员为标准进行的配置；（2）以岗位为标准进行的配置；（3）以双向选择为标准进行配置。故本题选ABE选项。61

40、. 多选题 关于心理测试以下说法正确的是（ ）。A 一般可以将人格分为16类B 职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么C 能力测试的内容一般可分为普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试D 根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试E 情景模拟法可从多角度全面分析、判断、评价应聘者考点 第四单元人员选拔的其他方法解析 本题考查四种心理测试方法。一般可以将人格分为16类：乐观型、聪慧型、稳定型、恃强型、兴奋型、持久型、敢为型、敏感型、怀疑型、幻想型、世故型、忧虑型、实验型、独立型、自律型和紧张型。职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么，从中可以发现应聘

41、者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。能力测试的内容一般可分为以下三项。1普通能力倾向测试2特殊职业能力测试。3心理运动机能测试。根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。情景模拟法可从多角度全面观察、分析、判断、评价应聘者，这样企业就可能得到最佳人选。故本题选ABCE选项。62. 单选题 绩效管理总体设计流程不包括（ ）。A 准备阶段B 实施阶段C 考评阶段D 反馈阶段考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统总体设计流程。绩效管理总体设计流程是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总

42、结阶段和应用开发阶段。故本题选D选项。63. 多选题 决策科学化的要求包括（ ）。A 合理的决策标准B 有效的信息系统C 系统的决策观念D 科学的决策程序E 决策方法科学化考点 科学决策的要求与方法解析 本题考查决策科学化。包括以下几点：合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法科学化。故本题选ABCDE选项。64. 单选题 一般形式是提出问题，设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是（ ）。A 确定性提问B 描述型调查法C 不定性提问D 目标型调查法考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序解析 本题考查的是目标型调查法的内容。目标型调查法，其一般形

43、式是提出问题，并设定问题的若干个答案，由被调查对象对设定的答案进行选择。故本题选D选型。65. 单选题 以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（ ）。A 人力资源费用预算B 人力资源费用控制C 人力资源费用监督D 人力资源费用结算考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的内容。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。故本题选C选项。66. 单选题 在三维培训需求分析模型的特征中，以自我培训为主，着重较低层次的学习，企业的培训应重点培养对该胜任力基础层次的理解和把握能力的需求分析结果，对应的特征

44、是（ ）。A 重要性低，差距大，可塑性低B 重要性低，差距大，可塑性高C 重要性高，差距小，可塑性低D 重要性高，差距小，可塑性高考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查三维培训需求分析模型。具体解析见下图。故本题选A选项。67. 单选题 菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了（ ）。A 学习评估B 行为评估C 投资回报率评估D 结果评估考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查菲利普斯五层评估模式。菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了一个第五级评估投资回报率。故本题选C选项。68. 单选题 （）是企业依据自身的实际情况确定企业

45、机构的设置和配备各类人员的数量界限。A 编制定员规则B 劳动纪律C 劳动定额规则D 劳动岗位规范考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是编制定员规则的内容。编制定员规则，企业依据自身的实际情况制定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。故本题选A选项。69. 单选题 5S不包括（ ）。A 整理B 素养C 安全D 清扫考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查5S活动的具体介绍。5S活动包括Seiri（整理）、Seiton（整顿）、Seiso（清扫）、Seiketsu（清洁）、Shitsuke（素养）。故本题选C选项。70. 单选题 （ ）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获

46、得的劳动报酬。A 薪酬B 薪资C 薪金D 工资考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是工资的概念，容易和薪资概念混淆。薪资即薪金、工资的简称。薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪、年薪；而工资通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。故本题选D选项。71. 单选题 以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（ ）。A 工作说明书内容可繁可简B 岗位规范的结构形式呈现多样化C 岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉D 工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范和工作说明书的区别。ACD选项说法均正确，B选项说

47、法错误。从具体的结构形式上来说，岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。故本题选B选项。72. 多选题 职工虽然受到伤害或死亡，但是有（ ）情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤。A 故意犯罪的B 醉酒的C 自残或者自杀的D 吸毒的E 被拘留的考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是工伤认定的内容。职工虽然受到伤害或死亡，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或视同工伤（1）故意犯罪的；（2）醉酒或者吸毒的；（3）自残或者自杀的。故本题选ABCD选项。73. 单选题 以下关于强制分布法的表述，错误的是（ ）。A 它按一定百分比，将被考评者强制分配到好中差等多个类别

48、中B 类别一般是五类，从最优到最差的具体百分比可根据需要确定C 它能比较员工差异，并在诊断工作问题时提供准确可靠的信息D 可避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生，克服平均主义考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对强制分布法的理解和掌握。强制分布法只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。故本题选C选项。74. 单选题 狭义的人力资源规划实质上是（ ）。A 企业人力资源永久开发规划B 企业组织变革与组织发展规划C 企业人力资源制度改革规划D 企业各类人员需求的补充的规划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的

49、概念。狭义人力资源规划是根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。故本题选D选项。75. 单选题 （ ）是人工成本的一部分，是企业掌握人工成本的主要信息来源。A 津贴和补贴B 奖金C 计件工资D 工资总额考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是工资总额的内容。工资总额是人工成本的一部分，是企业掌握人工成本的主要信息来源，是企业进行人工成本控制的重要方面。故本题选D选项。76. 多选题 企业可根据原始记录，从不同的生产条件和生产类型出发，分别采用（ ）

50、方法，汇总产品实耗工时。A 按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时B 按产品投入批量统计汇总实耗工时C 按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时D 按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时E 按照现场测定汇总实耗工时考点 第三单元劳动定额统计与分析解析 本题考查产品实耗工时统计的方法。企业在统计产品实耗工时指标时，可以通过各种工时统计的原始记录取得有关数据，也可以采用抽样调查的方法。以各种原始记录为根据的产品实耗工时统计有以下几种方法：按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时；按产品投入批量统计汇总实耗工时；按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时；按照生产单位和生产者个人统计汇

51、总实耗工时。故本题选ABCD选项。77. 单选题 最低工资标准每（ ）至少调整一次。A 两年B 三年C 四年D 五年考点 第二单元最低工资保障制度解析 本题考查的是最低工资标准的调整时间。最低工资标准发布实施后，如制定最低工资标准所应考虑的相关因素发生变化，应当适时调整。最低工资标准每两年至少调整一次。故本题选A选项。78. 单选题 生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采用（ ）进行岗位评价。A 排列法B 分值法C 分类法D 评分法考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是岗位方法中评分法的应用。评分法适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。故本题选D选项。

52、79. 单选题 现代社会的面试是以（ ）为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式等多样化的辅助形式。A 案例分析B 面谈问答C 模拟操作D 数据计算考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的内容。现代社会的面试以面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式等多样化的辅助形式，即通过人们精心设计，在特定场景下，与应聘者面对面的交谈与观察，达到了客观地了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等情况，由表及里地评价应聘者有关素质，并对是否录用作出判断与决策。故本题选B选项。80. 多选题 影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。A 文化因素B 社

53、会因素C 个人因素D 心理因素E 经济因素考点 企业经营计划解析 本题考查影响消费者购买行为的主要因素。有文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。故本题选ABCD选项。81. 单选题 （ ）是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报。A 内部回报B 外部回报C 直接回报D 间接回报考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是外部回报的概念。薪酬是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报，包括内部回报和外部回报。其中，外部回报是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称外部薪酬。故本题选B选项。82. 多选题 目标管理的特点主要包括（ ）。A 系统化的

54、管理模式B 明确完整的目标体系C 富于参与性D 强调自我控制E 重视员工的培训和能力开发考点 人力资源开发的理论体系,人力资源开发的目标解析 本题考查目标管理的特点。主要有：1.是一种系统化的管理模式 2.有明确完整的目标体系 3.富有参与性 4.强调自我控制 5.重视员工的培训和能力开发。故本题选ABCDE选项。83. 单选题 以下关于绩效计划的表述中，不正确的是（ ）。A 绩效计划是一个双向沟通的过程B 参与和承诺是制定绩效计划的前提C 在计划沟通前主管应制定总体目标D 绩效计划是关于工作目标和标准的契约考点 第一单元绩效计划的内容与实施解析 本题考查的是对绩效计划特征的理解和记忆。传统上

55、，绩效计划的制定通常是一个单向的过程，即由上级制定总体目标，下级具体执行。现代绩效管理理念要求绩效计划必须经过双向沟通。绩效计划的特征包括（1）绩效计划是一个双向沟通过程；（2）参与和承诺是制定绩效计划的前提；（3）绩效计划是关于工作目标和标准的契约。故本题选C选项。84. 单选题 在培训激励制度中，不包括（ ）。A 对员工的激励B 对培训实施者的激励C 对企业的激励D 对部门及主管的激励考点 【能力要求】企业各项培训制度的起草解析 本题考查培训激励制度。激励制度包括三个方面：（1）对员工的激励；（2）对部门及主管的激励；（3）对企业的激励。故本题选B选项。85. 单选题 通过将岗位与事先设定

56、好的代表性岗位比较，确定岗位相对价值的工作岗位评价方法是（ ）。A 排列法B 分值法C 分类法D 评分法考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是岗位方法中分类法的应用。分类法是排列法的改进。其主要特点为：各个级别及其结构是在岗位被排列之前就建立起来的。对所有岗位的评价只需要参照级别的定义套入合适的级别里。故本题选C选项。86. 单选题 所谓（ ）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、决定权益和约定权益。A 基本保护B 优先保护C 全面保护D 部分保护考点 劳动法的基本原则解析 本题考查全面保护的概念。全面保护是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益。故本题选C选项。87. 单选题 目标导向模型法的评估重点是（ ）。A 受训者个人能力和素质的提高程度B 公司的培训需求C 培训者的培训需求D 绩效的提高考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查目标导向模型法。目标导向模型法的评