SAP实施方法论PPT课件

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1、ASAP快速实施方法论项目准备业务蓝图系统实现最后准备上线及上线支持第1页/共41页目的 主要目标是为了确定管理目标、组织期望值、以及关键的成功因素。建立项目管理组织结构，并组建项目团队进行学习和体验SAP系统环境.第一阶段主要任务达成一致的项目目标项目的初步实施计划制定项目实施的规范及标准启动项目技术环境的分析及规划建立项目办公室和环境组建项目团队第2页/共41页目的 此阶段的目的是建立企业未来业务蓝图，它是一个关于公司端到端的业务流程、未来的系统规划、功能增强及与其它系统的接口的详细文档设计。管理规范和控制也包括在此阶段设计中。 第二阶段主要任务 分析未来的业务策略、业务模式及组织结构对公

2、司业务的影响 评估当前业务流程 召开业务流程和整体需求研讨 制定责任分工策略 完成早期风险评估 建立沟通框架 进行技术设计 建立初期系统框架 维护系统管理程序 初始化IMG第3页/共41页蓝图实施过程项目组织建立SAP初级培训项目启动大会时间现状调研 业务分析蓝图实现业务现状调研接口调研流程图绘制蓝图文档整理内部确认蓝图汇报蓝图成型差异分析项目组内部讨论专题讨论基础平台搭建项目准备04.1004.2806.2008.21第4页/共41页流程示例：供应商主数据维护流程第5页/共41页 目的此阶段的的目的是根据业务蓝图阶段建立的流程和业务需求完成系统配置和开发，制订最终用户工作程序。第三阶段主要任

3、务 系统配置- 总体设置- 组织结构- 主数据- 交易数据 配置并验证所需的业务流程 配置文档编制 制定标准角色及其相关文档 准备并协调ABAP的开发 开发定制程序系统切换程序、应用程序接口、增强性功能、报告及单据 制定测试计划 进行集成测试 系统权限设定和测试 建立用户手册和培训资料 建立质量保证计划和实际运行环境 系统推广准备第6页/共41页此阶段的目的是为了完成上线准备活动，包括数据导入、最终用户培训、系统管理和系统切换。在本阶段应解决所有未决问题。第四阶段 培训最终用户 安装生产系统及检查 制订详细系统切换计划 转换主数据及交易数据 执行系统切换 建立系统运行支持体系第7页/共41页

4、目的此阶段的目的是为了将SAP系统投入运行，并建立支持体系以进行系统维护和支持。第五阶段主要任务建立投入运行后的系统支持 建立最终用户支持体系 解决系统运行中出现的问题 项目结案、回顾和评估第8页/共41页项目管理实施过程项目准备业务蓝图系统实现上线准备上线及上线支持业务蓝图系统配置案例准备单元测试集成测试最终用户培训系统切换系统运行运行支持持续优化整体规划第9页/共41页质量检查ASAP 路标 项目范围确定及评估系统上线检查质量检查项目周计划项目周计划项目周计划项目周计划交付成果及项目控制示意图 25413B u s in e s s P ro ce s s组织结构业务流程系统接口数据转换报

5、表权限设计扩展部分流程接口项目准备业务蓝图系统实现最后准备上线及上线支持系统运行评估报告第10页/共41页实施的五个阶段-数据先行数据先行,并贯穿始终第11页/共41页项目总体计划项目阶段性计划项目阶段性计划项目阶段性计划项目周计划项目周计划项目周计划模块小组作业计划模块小组作业计划模块小组作业计划计划调整执行分析硬件、网络实施计划项目实施计划体系第12页/共41页知识的传递业务需求项目实施保障具有团队精神的实施队伍顾问关键用户专业化的实施队伍开放、合作、向上的团队精神既要充分考虑困难，又要充满信心掌握先进的管理理念，构造未来公司的管理队伍第13页/共41页实施方项目实施团队职责项目指导委员会

6、负责项目的全周期计划和目标；支持并监督项目活动；设置项目优先级，审批项目范围，沟通公司层次的项目问题项目推进办公室项目经理负责开发和管理项目范围、项目预算、项目周期；安排和管理项目资源；监控和交流项目进度；解决项目问题变革管理人员负责通过变革管理手段保证最大限度发现和减少人事和组织风险；同时保障人事与组织效益；来达到最优的投资回报风险与质量管理专家针对所有项目范围内的产品、服务和功能进行质量监控和管理ERP/行业专家提供行业最佳实践和专业知识，指导项目实施，确保成功。功能小组功能小组组长负责领导项目功能小组进行详细调研和分析业务流程；归总详细系统设计、配置和相关文档；制定相关数据转换、接口和报

7、告的系统开发和文档、相关系统测试策略、计划和测试执行工作；管理与相关最终用户培训材料和培训实施有关的咨询服务；功能顾问负责详细调研和分析业务流程；进行详细系统设计、配置和相关文档；辅助并参加包括数据转换、接口和报告的系统开发和文档制定；辅助并参与系统测试策略、计划和测试执行工作；提供与最终用户培训材料和培训实施有关的咨询服务；系统管理员系统管理员负责安装、监控、调试实施相关SAP系统，并解决SAP系统问题；必要时进行系统升级或补丁安装技术小组技术小组组长定义技术开发规范、计划；进行技术开发评估；管理技术开发进度；领导进行技术开发培训；对项目功能小组进行技术支持技术顾问进行技术开发；进行技术开发

8、培训；对项目功能小组进行技术支持上线后支持人员系统支持与维护人员负责系统正常运行期间的问题分析、解决第14页/共41页客户方项目实施团队职责项目指导委员会为项目提供战略方向；发起和支持项目的实施；确定项目的整体方向；审核项目的全周期计划和目标；支持并监督项目活动；解决公司层次的项目问题；在公司内进行项目推动项目推进办公室客户项目经理负责日常项目管理；作为项目委员会、项目组和项目用户之间的主要沟通渠道；收集管理项目交付品；变革管理人员负责通过变革管理手段保证最大限度发现和减少人事和组织风险；同时保障人事与组织效益；来达到最优的投资回报风险与质量管理与顾问公司质量管理经理一起针对所有项目范围内的产

9、品、服务和功能进行质量监控和管理ERP/行业专家提供行业最佳实践和专业知识，指导项目实施，确保成功。功能小组功能小组成员负责与顾问一起详细调研和分析业务流程；协助并学习系统设计、配置和相关文档；辅助并参加包括数据转换、接口和报告的系统开发和文档制定；辅助并参与系统测试策略、计划和测试执行工作；提供与最终用户培训材料和培训实施有关的工作；功能部门沟通协调员负责协调本部门或本机构最终用户的需求及资料；收集并提供业务流程说明；辅助并参与用户测试；安排所在部门或机构的最终用户培训；并协助各种系统上线准备工作，包括数据准备、组织准备等系统管理员系统管理员负责全程陪同和学习安装、监控、调试实施相关SAP系

10、统，并解决SAP系统问题；必要时进行系统升级或补丁安装；陪同并学习系统安全管理技术小组技术开发成员辅助进行技术开发；参加技术开发培训；辅助对项目功能小组进行技术支持；系统上线后进行技术支持第15页/共41页角色和责任 项目领导小组 当项目实施需要对业务流程和组织结构作出重大调整时，做出快速决策以推进项目实施 审批对项目计划有重大影响的变更 对跨业务领域（部门）的问题进行协调和解决 授予核心项目小组成员决策和签署的权利 参加所有相关会议第16页/共41页角色和责任 项目经理 （项目负责人） 负责项目总体计划与协调 负责向领导小组和相关业务部门领导报告项目状态 负责管理项目实施范围和变更控制流程

11、负责建立项目交付成果的质量标准并监督实施 负责检查签署项目最终交付成果 负责监控和推动问题解决流程 负责对相关资源进行分配、协调和管理 参与总体方案的制定和关键问题的决策 参与协调项目小组成员和最终用户培训进程 参与制订总体测试计划并对测试活动进行监控. 定义正式启用系统的切换策略 监控和管理项目上线数据准备和数据转移计划实施 定义并实施正式启用后的支持策略第17页/共41页角色和责任 业务负责人 协调相关业务领域的讨论 组织业务流程差异的讨论与签署确认 负责相关业务部门内业务与人员调配的协调 参加每周项目例会，协调项目进度 参与系统的测试工作 负责业务数据确认 监控用户手册的编写工作 监控最

12、终用户的培训和支持第18页/共41页角色和责任关键用户n按计划参与业务流程差异的讨论与确认n按时参加项目例会n负责相关业务部门内业务与人员调配的协调n按计划参与系统的测试和确认n负责业务数据准备和确认n按计划提交上线所需数据n负责用户手册的编写n负责最终用户的培训和支持第19页/共41页角色和责任内部顾问参与业务流程的讨论与确认参与业务流程（含开发内容）的设计参与系统实现和相关文档定义参加项目例会参与系统的单元测试和集成测试协助关键用户的数据准备并进行数据转换协助关键用户进行最终用户的培训和操作指导参与用户手册的编写协助项目经理审核项目最终交付第20页/共41页角色和责任 SAP顾问组长 负责

13、项目小组工作计划的制定与人员协调 负责向项目经理和业务负责人报告项目状态和异常情况 负责按照统一的质量标准按时提交项目交付成果并获得签署 理解业务背景和详细需求 负责主持并参与所负责领域的业务讨论与汇报 负责提供符合业务需求的解决方案 负责编写业务流程（开发）设计文档 负责系统设置（开发）和相关文档 负责各自领域单元和集成测试的计划、准备和确认 负责提供数据准备的格式并对关键用户的数据转换工作进行支持 审核关键用户用户手册的编制工作 负责对项目组成员进行知识转移并协助关键用户进行最终用户培训 负责系统上线切换计划的实施 负责上线后支持策略的实施第21页/共41页角色和责任 SAP顾问组成员 参

14、与项目小组工作计划的实施 负责按照统一的质量标准按时提交项目交付成果并获得签署 理解业务背景和详细需求 参与所负责领域的业务讨论与汇报 参与提供符合业务需求的解决方案 参与编写业务流程（开发）设计文档 参与系统设置（开发）和相关文档 参与单元和集成测试 提供数据准备的格式并对关键用户的数据转换工作进行支持 支持关键用户用户手册的编制工作 参与对项目组成员的知识转移并协助关键用户进行最终用户培训 负责系统上线切换计划的实施 负责上线后支持策略的实施第22页/共41页角色和责任 技术小组-系统管理 在SAP顾问的支持和指导下完成： 管理和维护稳定的开发系统，质量保证和生产系统； 系统管理工作，包括

15、磁盘空间，能力计划，网络，带宽，数据库/应用服务器，打印机配置，日常备份，恢复以及性能监控； 负责传送过程，批处理和用户管理。第23页/共41页最佳业务实践确认存货出库确认存货批准生产订单销售订单处理交货处理存货出库处理开票处理创建销售订单创建销售订单计划计划销售销售采购采购制造制造客户服务客户服务企业管理企业管理产品设计及工程更改产品设计及工程更改分销分销处理收款记总帐将初级成本转移到成本中心或订单转移并对开票凭证进行评估同步成本核算发货处理自动处理收货处理返冲确认生产订单生产订单创建/处理存货放置处理分配序列号顾问行业经验企业现行业务规划最佳的未来业务蓝图管理文件12Assign Requ

16、isition to Supplier 9Does RequisitionRequire Approval?10Perform RequisitionApproval Process 11Is RequisitionApproved?P 50.3YesM-30.1413Notify AppropriateParties1Identify Non- MRPRequirements4Is Material on aScheduling LineAgreement or aContract?P 50.2P 50.4Yes2Identify MRPRequirements5Is Material an

17、 MRPRequirement?7Was There aRequisition CreatedAlready?8Convert From PlannedOrder to Requisition6Create RequisitionNoYesNoNoYesYesNoNoReorderReport/CalculationIndependentt Demand(Request)P 30.103Is Material on Plant-to-plant Transfer?NoP 50.1Yes未来业务流程图第24页/共41页SAP 最佳实践库SAP最佳实践库SAP 实施方法SAP 行业解决方案预配置系

18、统Data putin systemMaterialsin stockGoodsreceivedGoodsreceivedCreatedaily prod.plan reportMaterialsrequirementplanningDaily prod.plan reportcreatedCheckissue typeGoods issueto productionGoods issueto sub-contractor(outsourcing)Goods issueto overseaswarehouseGoods issueto otherdevisionGoods issueto su

19、b-contractor(outsourcing)AssessdevisionsrequirementsDailyplanderivedDevisionrequirementsassessedCheckquantitiesin stockXORQuantitynot OKQuantityOKRejectrequestRequestrejectedPackagematerialsMaterialspackedGenerateGI receiptGI receiptgeneratedImmediatesupply ofmaterialReleasematerialsupplyMaterialssu

20、pplyreleasedPut datainto IMSData putin systemMaterialstransportedsub-contractw/o freecomponentcaculationfor paymentCompletecalculationXORXORXOR第25页/共41页里程碑签字里程碑签字里程碑签字主要文档管理配置文档单元测试案例单元测试文档集成测试案例集成测试文档权限文档操作手册培训教材管理文件12Assign Requisition to Supplier 9Does RequisitionRequire Approval?10Perform Requis

21、itionApproval Process 11Is RequisitionApproved?P 50.3YesM-30.1413Notify AppropriateParties1Identify Non- MRPRequirements4Is Material on aScheduling LineAgreement or aContract?P 50.2P 50.4Yes2Identify MRPRequirements5Is Material an MRPRequirement?7Was There aRequisition CreatedAlready?8Convert From P

22、lannedOrder to Requisition6Create RequisitionNoYesNoNoYesYesNoNoReorderReport/CalculationIndependentt Demand(Request)P 30.103Is Material on Plant-to-plant Transfer?NoP 50.1Yes未来业务流程图第26页/共41页项目文档的管理实施团队负责设计各阶段文档模板： 未来业务流程模板 系统测试案例模板 未清问题清单模板 系统更改请求记录模板 系统配置文档模板 权限模板 用户操作手册模板 开发申请表模板 会议记录模板管理文档模板第27页

23、/共41页目标：是在项目实施过程中将正确的信息在适当的时间传递给合适的对象，让项目相关人员了解项目的进展和状况。沟通机制项目中的会议制度第28页/共41页会议制度项目组每周开例会各业务小组要针对出现的问题及时组织相关部门人员开会根据各模块提出的与集成相关的问题，由问题提出人组织其它相关模块共同开会每一次会议都要安排专人负责会议纪要的记录第29页/共41页项目问题的管理 合理处理SAP流程与实际业务之间的差异 未清问题文档模板 确定未清问题处理规则：归集调研方案跟踪关闭未清问题管理文档？！第30页/共41页培训策略及目标从观念执行从概念方法操作从点到面培训策略建立一套适合本企业特点的、完善的培训

24、体系实现咨询到客户的知识转移培养一批懂技术懂管理的企业复合型人才成为系统的真正拥有者培训目标第31页/共41页效果评估知识转移IdentifyParticipants确定参加人员确认知识转移的目标和内容 项目管理 变革管理 领先实践 流程重组 ERP概念和流程 ERP系统应用 沟通计划实现方法和工具确定知识转移管理模板 根据项目实施的需要和业务的需要，由SAP 项目组和客户方共同 确定参加人员 培训 文档 知识库 会议 沟通 日常交流 调查和反馈 过程评估 扩展知识库 每周更新 项目提交成果及流程的再利用 利用知识转移管理模板进行状态跟踪 分析知识转移效果 同项目组成员就知识转移进行沟通知识转

25、移策略第32页/共41页项目实施SAP系统实施培训阶段1培训初级培训系统总览阶段2培训中级培训应用培训阶段3培训高级培训系统配置知识转移培训目标及计划最终用户培训第33页/共41页项目准备最后准备项目实施的质量管理和风险监控的关键点第一阶段结束项目准备第二阶段结束业务蓝图回顾实现回顾配置工作中上线前最后准备上线后实现上线及支持业务蓝图持续变革上线后支持l项目的组织架构l资源配置l项目范围l项目实施标准l系统设计总体架构 l未清项问题l项目实施状态报告l业务蓝图l系统管理 l系统变更管理l系统配置 l知识传授l实施沟通l最终用户培训l上线总体计划l生产系统支持l上线前最后核查l项目结束评议l系统

26、支持l系统升级l业务效益l应用优化l推广计划第34页/共41页项目准备业务蓝图系统实现最后准备上线及上线支持A上线支持系统评估实施项目结束月结报告项目质量检查报告【阶段1】项目质量检查报告【阶段2】项目质量检查报告【阶段3】项目质量检查报告【阶段4】项目质量检查报告【阶段5】整体规划蓝图检查报告验收策略持续优化第35页/共41页ERP实施成功的重要因素SAPPeople 人员观念SAPOrganization 组织架构 SAPProcesses 业务流程Knowledge 知识转移Standard 数据标准化Rules 规章制度第36页/共41页 项目组织保障 制订计划 执行实施 监控计划执行

27、 业务导向及整体意识成功的实施管理层的承诺合格及足够的人员投入+=成功的实施第37页/共41页成功的关键因素高层领导对项目的全面支持和关心实施范围的控制及实施目标的定义寻求专家的帮助项目计划的严密性、可操作性及可控性高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度业务部门参与的程度，并树立全员参与的意识不要把手工系统的工作方式照搬到ERP系统中建立项目组与部门之间良好的沟通程序团队精神应把业务部门优秀的员工选入项目小组应树立持续性业务流程优化观念加强对知识转移体系的建立做好ERP知识及项目实施的宣传应加强最终用户培训的力度，不要压缩培训费用系统不能医治百病第38页/共41页持续优化业务流程 适应新的局面12345SAP只需通过参数调整帮助企业进行持续性业务流程优化第39页/共41页讨论和交流！第40页/共41页感谢您的观看。第41页/共41页