人力资源管理师理论知识历年真题汇编14

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1、 真题 人力资源管理师理论知识历年真题汇编14单选题第 1 题：以下关于员工培训规划的说法不正确的是 ( )A. 建立在培训需求分析的基础上B. 需从企业总体发展战略出发C. 需考虑企业培训资源配置情况D. 对培训与技能开发起辅助作用 参考答案： DD项，作为企业人力资源开发的重要组成部分，员工培训规划在企业培训管理活 动中具有极为重要的地位和作用。第 2 题：() 对企业培训工作起全局性的指导和控制作用。A. 管理性培训规划B. 战略性培训规划C. 培训课程规划D. 培训需求分析参考答案： B从规划的内容上， 企业员工培训规划可分为员工培训开发的战略规划、 员工培训 开发的管理规划，以及其他

2、类型的规划。其中，员工培训开发的战略规划，即战 略导向的全局性培训规划，是依据企业的整体发展战略，以及竞争战略制定的， 对企业员工的培训工作起全局性的指导和控制作用。第 3 题：短期培训规划是以 () 为基础。A. 长期培训计划B. 中期培训规划C. 战略性培训规划D. 管理性培训规划参考答案： B短期培训计划是指企业在 1 年以内的季度或月度培训计划。 与中期、长期培训规 划不同的是， 短期培训计划是以中期培训规划为基础。 首先， 要确认计划期内全 员培训短期的发展目标和主要任务； 其次，要提出实现这些目标、 任务的具体对 策和措施。第 4 题： 以下关于培训费用的说法错误的是 () 。A.

3、 是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和B. 间接培训成本是企业在培训过程之外支付的一切费用总和C .由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成D.直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和参考答案： C培训费用即培训成本， 是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用， 包括培 训之前的准备工作， 培训的实施过程， 以及培训结束之后的效果评估等各种与之 相关活动的各种费用的总和。 培训成本由两个部分构成： 直接培训成本， 指在 培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和； 间接培训成本， 指在 培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。第 5 题

4、：员工培训规划的 () ，是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效A. 系统性B. 标准化C. 有效性D. 普遍性参考答案： C制定培训规划必须要达到以下几点要求：系统性；标准化；有效性；普 遍性。其中，有效性是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相 关性和高效性四个方面的基本特点。第 6 题：企业设置培训课程应体现的基本原则不包括 ()。A. 要符合企业和学员的需求B .应尽可能紧跟当前行业发展趋势C. 应符合成年人的认知规律D. 应体现企业培训功能的基本目标 参考答案： B培训课程是一个直接用于为企业服务的课程系统， 具有服务性、经营性、实践性、 针对性、经验性、功利性和时

5、效性等特性。设置培训课程应体现以下基本原则： 符合现代社会、 企业和员工的需求； 符合成人学习者的认知规律； 体现企 业培训的基本目标。第 7 题：在培训项目计划中，课程系列计划以 ( ) 为导向，将看似独立的相关课程 联系在一起。A. 目标B. 过程C. 方法D. 结果参考答案： A课程系列计划是指按一定的顺序组合起来的目标一致的课程组合。 课程系列计划 以目标为导向，将看似独立的相关课程联系在一起， 即把所有的课程目标都集中 到一个学习方向上。第 8 题：( ) 不属于培训课程内容选择的基本要求。A. 价值性B. 相关性C. 有效性D. 普遍性参考答案： D培训课程内容选择的基本要求包括：

6、 相关性。 课程内容的选择要与企业生产经 营实践活动结合在一起， 自觉地去反映企业生产经营实践的要求， 主动适应企业 生产经营发展的趋势。 有效性。 它是判断培训水平高低的一个重要标准。 价 值性。培训课程的内容最终是为学员服务用的， 如果它既满足学员的兴趣， 又反 映培训的需求，那么该内容就是有价值的。第 9 题：培训的印刷材料中， ( ) 是培训中的指导和参考材料。A. 工作任务表B. 岗位指南C. 培训者指南D. 学员手册参考答案： D培训所使用的各种媒体中，印刷材料是，最常用、最可靠( 不存在设备出故障的问题)、最易携带、最便宜的教学材料，培训中使用的印刷材料有：工作任务 表；岗位指南

7、；学员手册；培训者指南；测验试卷。其中，学员手册是 培训中的指导和参考材料。 在课程开发时， 要决定哪些印刷材料可以进入学员手 册，哪些最好不要提前发给他们。第 10 题： 关于“岗位指南”这种培训材料的说法，正确的是 ( )A. 岗位指南就是岗位说明书B. 岗位指南必须像技术手册那样精确C. 岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化D. 岗位指南无法代替培训，它增加了培训成本参考答案： C岗位指南是对最常用、 最关键的任务的描述， 使包含许多复杂步骤的任务简单化。 岗位指南不像技术手册那么复杂，它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、fi2 忆方便等优点。它有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本

8、。第 11 题： 不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是 ( ) 。A .课堂讲授B .情景模拟C. 示范模拟D. 角色扮演 参考答案： B态度培训以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。 A项，知识的传 授多以课堂讲授或讨论等方法为主。CD两项，技能学习以示范模拟、角色扮演等 方法较为有效。第 12 题：对于基层管理人员而言， () 是最重要的A. 专业技术能力B. 人文技能C .层次分析与决策能力D.计划与组织实施能力参考答案： A不同层次管理人员在能力上的侧重要求如表 31 所示 第 13 题：培训评估需遵循 () 评估目标、评估对象以及评估周期确定评

9、估方法A. 综合性原则B. 战略性原则C. 灵活性原则D. 客观性原则参考答案： C员工培训评估的基本原则：客观性原则；综合性原则；灵活性原则。其中， 灵活性原则指要根据评估的目标和评估对象以及评估周期确定评估方法的采用。第 14 题：在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是 () 。A. 受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等B. 受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获C. 受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩D. 受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何参考答案： D在评估某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层级对培训的效果进行评估： 反应评估，即在课程刚结束时，了解学员

10、对培训项目的主观感觉或满意程度； 学习评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为 方式方面的收获； 行为评估， 主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的 改变；结果评估，通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报 率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查， 与培训前进行对照， 判 断培训成果的转化情况。第 15 题： 根据我国劳动法的规定，用人单位与工会和劳动者协商后，一般情况下加 班时间为 () 。A. 每天不超过 1 小时B. 每天不超过 3 小时C. 每周不超过8小时D. 每周不超过10小时参考答案： A劳动法第四十一条规定： “用人单位由于生产

11、经营需要，经与工会和劳动者 协商后可以延长工作时间， 一般每日不得超过 1 小时；因特殊原因需要延长工作 时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3 小时，但是每月不得超过 36 小时。”多选题第 16 题：制定培训规划的有效性就是要求制定过程必须体现出 ( ) 。A. 可靠性B. 相关性C. 针对性D. 普遍性E. 高效性参考答案： ABCE培训规划作为实现企业人力资源开发的目标， 满足员工培训需求的活动实施方案， 其制定过程必须具有有效性， 有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现以下 四个方面的特征：可靠性；针对性；相关性；高效性。第 17 题：在制定培训规划时，应在

12、 ( ) 之间进行综合平衡。A .培训投资与人力资源规划B. 培训费用与企业人工成本C .企业正常生产与培训项目D. 培训费用与员工培训意愿E. 员工培训与个人职业生涯规划参考答案： ACE培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题， 以及解决这些问题 的具体措施。 因此在制定培训规划时， 应注意进行综合平衡， 主要从四个方面进 行综合平衡： 在培训投资与人力资源规划之间进行平衡。 在企业正常生产与 培训项目之间进行平衡。 在员工培训需求与师资来源之间进行平衡。 在员工 培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。第 18 题：建立健全员工培训激励与约束机制的“三不准”政策是指 ()。A.

13、不经培训不准就业B .不经培训不准考核C. 不经培训不准评聘D. 不经培训不准离职E. 不经培训不准上岗转岗参考答案： ACE建立健全员工培训激励与约束机制的“三不准”政策是指：不经培训不准就业； 不经培训不准上岗转岗； 不经培训不准评聘。 做到培训符合需求、 用人发挥 特长、业绩及时考核、劳动获取报酬的一体化。第 19 题：教学计划的基本内容包括 () 。A. 教学形式B. 教学目标C. 课程设置D. 教学环节E. 教学时间安排参考答案： ABCDE教学计划的基本内容主要有： 教学目标， 是在员工培训中开展各种教学活动所 要达到的标准和要求；课程设置，是根据教学计划的要求，确定教学内容，建

14、立合理的培训课程体系的活动过程； 教学形式， 主要是指在教学过程中所要采 用的教学方式，即如何组织培训师与受训者之间的教与学的活动；教学环节， 是指整个培训的教学活动过程中的各相关联的环节； 教学时间安排， 一般包括： 整个教学活动所采用的时间， 为完成某门课程所需要的时间； 周学时设计； 总学 时设计；教学形式、教学环节中涉及的各类课程各环节的时间比例。第 20 题： 在企业员工培训活动中，教学形式受 () 因素的影响。A. 教师B. 教材C. 课程D. 课表E. 教案参考答案： ABCE教学形式主要是指在教学过程中所要采用的教学方式， 即如何组织培训师与受训 者之间的教与学的活动。在企业员

15、工培训活动过程中，教学形式主要受到教师、 课程、教材、教案等各种因素的影响。第 21 题： 现代培训按其性质分为 () 几个层次。A. 知识培训B. 技能培训C. 思维培训D. 理论培训E. 心理培训参考答案： ABCE现代培训按其性质分为五个层次： 知识培训知识更新， 其主要任务是对参 训者所拥有的知识进行更新； 技能培训能力补充， 其主要任务是对参训者 所具有的能力加以补充。课程设计的主要目标是要解决“会”的问题；思维培 训思维变革， 其主要任务是使参训者固有的思维定式得以创新， 课程设计的 主要目的是要解决“创”的问题；观念培训一一观念转变，其主要任务是使参 训者持有的与外界环境不适应的

16、观念得到改变； 心理培训潜能开发， 其主 要任务是开发参训者的潜能。第 22 题：课程设计程序包括 ()A. 课程决策B. 课程设计C. 课程改进D. 课程评价E. 课程宣讲参考答案： ABCD课程设计的任务是构建一门课程的形式与结构。 课程设计的程序可分为课程决策、 课程设计、 课程改进和课程评价四个部分， 其顺序是先有决策， 然后再根据决策 进行设计，经多方征询意见后再修正，最后得到标准的课程安排。第 23 题： 在企业外部聘请培训师的优点包括 ()A. 选择范围较大B. 带来全新理念C. 提高培训档次D. 易于控制培训E. 易于营造气氛参考答案： ABCE外部聘请师资的优点有：选择范围大

17、， 可获取到高质量的培训教师资源； 可带来许多全新的理念； 对学员具有较大的吸引力； 可提高培训档次， 引起企 业各方面的重视；容易营造气氛，获得良好的培训效果。第 24 题： 在企业内部开发培训师的缺点有 () 。A .开发成本高B.培训过程较难控制C .内部教师不易于在学员中树立威望D. 选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍E. 受环境限制，内部教师很难上升到新的高度来看待问题 参考答案： CDE 企业内部开发途径的缺点有： 内部人员不易于在学员中树立威望， 可能影响学 员在培训中的参与态度；内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍； 内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度

18、。第 25 题：管理培训体系的设计要有利于 () 。A. 企业总体目标的实现B. 企业竞争能力的提高C. 企业获利能力的提高D. 企业获利水平的提高E. 企业基层员工的整体素质参考答案： ABCD管理培训体系设计的总体原则是有利于企业总体目标的实现， 有利于增强企业经 营管理人员队伍整体素质，有利于企业竞争能力、获利能力和获利水平的提高。简答题第 26 题：简述培训项目成本的构成。 参考答案：培训成本是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用， 包括培训之前的 准备工作， 培训的实施过程， 以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动 的各种费用的总和。培训成本的构成部分包括：(1) 直接培训

19、成本直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。 如 培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租赁费用，教材印发 购置的费用， 以及培训实施过程中的其他各项花费等。(2) 间接培训成本间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。 如培训 项目的设计费用、 培训项目的管理费用、 培训对象受训期间的工资福利， 以及培 训项目的评估费用等。详细解答：论述题第 27 题：K(中国)公司深刻地认识到：先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现，人才培 训则是造就优秀人才的必要途径。 18 年来，该公司已经累计培训员工 20 万人 次，基本培训资金投入超过

20、 2.4 亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业，该公司 不仅给中国带来了异国风味的美味食品，上万个就业机会，还提供了一套全新 的具有国际化标准的人员培训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门的那 一刻起，公司就根据未来发展和运营的需要，为他们量身定制了培训与发展计 划，而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如，新进公司的每个餐厅 服务员，都会有一个平均 200 小时的“新员工培训计划”：餐厅管理人员不但 要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往 国外考察进修，接受新观念以开拓思路；由于餐厅经理是直接面对顾客的最重 要管理人员，公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动，如

21、每年的“餐厅经理 年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会交流学习，同时也具 有昂扬积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧，到岗位基础技能培 训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，该公司设计的每项课程都具有很强 的针对性，从而起到事半功倍的作用。餐厅是K（中国）公司的基本业务单位，因此针对餐厅管理人员的“教育 培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节，这套系统被某些业内人士 称为“制造核心竞争力的永动车”。 1996年，公司专门建立了对餐厅管理人员 进行训练的专业基地教育发展中心，每年为来自全国各地 2000多名该公司 餐厅管理人员提供上千次的培训课程。使他们从一个丝毫不了解

22、餐饮行业，不 了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理中的精英，在这个过程中，企业提供 的不同培训课程以及度身订制的长远规划功不可没。请您结合本案例。回答以下问题：（1）K（ 中国） 公司的员工培训开发系统具有哪些特点 ?（2）K（ 中国） 公司的员工培训制度对我们有哪些启示 ? 参考答案：（1）K（ 中国） 公司的员工培训开发系统具有以下特点：注重公司和员工的共同发展。比如，K（中国）公司不但注重对员工的发展，而且根据公司未 来发展和运营的需要， 为每一个新员工量身定制了培训与发展计划， 设计多方面、 多层次的培训开发课程。培训课程丰富多样，根据各类岗位人员的实际需要确定培训范围和对象、 培训内

23、容和方式。 例如，新进公司的每个餐厅服务 员，都会有一个平均 200 小时的“新员工培训计划”：餐厅管理人员不但要学习 入门的分区管理手册， 还要接受公司的高级知识技能培训， 并会被送往国外考察 进修，接受新观念以开拓思路。营造良好的工作和学习氛围，鼓励员工不断学习。 例如，公司会安排餐厅经理参加各种有趣的竞赛和活动， 如每年的 “餐厅经理年会 、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会交流学习， 同时也具有昂扬积极向上的风貌。培训课程针对性强。公司从最基本的人际关系管理技巧， 到岗位基础技能培训、 分区管理技巧乃至高级知识技能培 训，都具有很强的针对性。注重公司核心竞争力的开发。餐厅是 K

24、（中国）公司的基本业务单位，因此公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业 基地教育发展中心。（2）K（ 中国） 公司的员工培训制度对我们有以下启示：员工培训应该成为企业重要的战略组成部分。由于信息技术日新月异， 企业变革在加快， 随之而来的是职工的知识更新也要加快， 不论员工曾 经参加过什么样的培训， 都要重视继续教育。员工培训应该下大工夫，花大本钱。 例如公司 18年来， 已经累计培训员工 20 万人次， 基本培训资金投入 超过 2.4 亿元。要成为适应激烈竞争的现代企业就应该下大力气， 花大本钱， 做 好企业员工的培训工作。员工培训的方式、方法应该灵活多变，密切 结合企业实际需要。 最好

25、为员工量身定制培训与发展计划， 设计多方面、 多层次 的培训开发课程。 不但不同层次不同部门的人员培训课程不一样， 而且培训课程 也应该因人而异。 员工培训应该成为促进员工自身自我完善的“软福 利”。在科学技术日益发展和竞争日趋激烈的今天， 人的自我完善的要求更为强 烈。员工非常关注国际社会和科技的最新发展， 有多渠道获取信息的能力和条件， 随时敏感地捕捉可能的发展机会。 因此，在员工培训方面要更加注重员工的专业 特长，尊重员工的个性发展，加强人力资源的优化配置， 强调激发员工的积极性、 主动性和创造性。 员工培训应该与员工的个人职业生涯设计和职业发 展相联系。公司要想留住人才，薪酬福利很重要，但发展机会更加重要。企业在 对员工进行培训时， 一定要与他的发展相结合， 应当计划一下他未来的一年、 两 年内可能到达什么位置，让员工看到发展的前景是很重要的。详细解答：