绩效管理培训学习教案

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1、会计学1第一页，共59页。第1页/共58页第二页，共59页。第2页/共58页第三页，共59页。资源资源(zyun)各级各级( j)员员工工HR?绩效绩效游戏规则游戏规则各管理层各管理层第3页/共58页第四页，共59页。游戏游戏(yux)忠告忠告不要不要(byo)做一只做一只理想主义理想主义的猪。的猪。第4页/共58页第五页，共59页。第5页/共58页第六页，共59页。第6页/共58页第七页，共59页。目标目标 指标指标定期定期 考核考核奖惩奖惩 措施措施制度制度 策划策划目标目标 指标指标改善改善 措施措施奖惩奖惩 措施措施系统系统 策划策划定期定期 考核考核发展发展 措施措施定期定期 沟通沟

2、通制度制度 策划策划第7页/共58页第八页，共59页。HR系统系统(xtng)绩效绩效(j xio)管管理理绩效考评绩效考评第8页/共58页第九页，共59页。绩效考评对公司的作用绩效考评对公司的作用第9页/共58页第十页，共59页。过程过程(guchng) 结果结果勿用于考试！勿用于考试！第10页/共58页第十一页，共59页。绩效绩效(j xio)考评的一般程序考评的一般程序第11页/共58页第十二页，共59页。绩效绩效(j xio)管理制度的基本原则管理制度的基本原则可靠性和正确性是保证绩效管理有效性的充分必可靠性和正确性是保证绩效管理有效性的充分必要条件。要条件。没有反馈的绩效管理制度将失

3、去存在意义。没有反馈的绩效管理制度将失去存在意义。请记住这两句话！请记住这两句话！第12页/共58页第十三页，共59页。绩效绩效(j xio)管理制度的基本内容管理制度的基本内容原因、地位、作用原因、地位、作用（对员工和评估者的好处）（对员工和评估者的好处）机构、职责、权限机构、职责、权限目标、程序、步骤目标、程序、步骤方法、依据、指标方法、依据、指标类别、层次、期限类别、层次、期限6. 表格、填写、上报表格、填写、上报7. 结果应用原则要求结果应用原则要求8. 部门绩效总结部门绩效总结9. 申诉权利和程序申诉权利和程序10. 解释和说明解释和说明225助助第13页/共58页第十四页，共59页

4、。起草绩效管理制度应体现起草绩效管理制度应体现(txin)的要求的要求全面性与完整性影响绩效的各种因素全面性与完整性影响绩效的各种因素相关性与有效性集中在工作绩效上相关性与有效性集中在工作绩效上明确性与具体性对绩效标准的要求明确性与具体性对绩效标准的要求可操作性与精确性对绩效标准的要求可操作性与精确性对绩效标准的要求原则一致性与可靠性标准适用性原则一致性与可靠性标准适用性公正性与客观性执行要求公正性与客观性执行要求民主性与透明度执行要求民主性与透明度执行要求请看书请看书(kn sh)上上226页（助）的例子页（助）的例子226助助第14页/共58页第十五页，共59页。绩效管理的实施主要是绩效管

5、理的实施主要是领导领导与与各级直线各级直线(zhxin)管理人员管理人员的职责的职责227助助人力资源部人力资源部负责负责贯彻实施贯彻实施与与改进改进(gijn)完善完善设计、试验设计、试验改进、完善改进、完善示范、宣传示范、宣传培训、督导培训、督导收集反馈收集反馈人力计划、决策人力计划、决策第15页/共58页第十六页，共59页。准备准备P实施实施D考评考评D总结总结C应用应用(yngyng)开发开发A138师师五五 个个 阶阶 段段第16页/共58页第十七页，共59页。勿用于考试勿用于考试(kosh)！第17页/共58页第十八页，共59页。4绩效绩效(j xio)管理系统的设计准备阶段管理系

6、统的设计准备阶段可能(knng)都是考评者又是被评者第18页/共58页第十九页，共59页。4绩效管理系统的设计准备绩效管理系统的设计准备(zhnbi)阶段阶段勿用于考试勿用于考试(kosh)！第19页/共58页第二十页，共59页。可测量的工作结果可测量的工作结果4绩效管理系统的设计绩效管理系统的设计(shj)准备阶段准备阶段第20页/共58页第二十一页，共59页。导向考评导向考评(ko pn)或考评或考评(ko pn)中心！？！中心！？！4绩效管理系统的设计绩效管理系统的设计(shj)准备阶段准备阶段第21页/共58页第二十二页，共59页。4绩效绩效(j xio)管理系统的设计准备阶段管理系统

7、的设计准备阶段特征特征(tzhng)第22页/共58页第二十三页，共59页。4绩效管理系统的设计绩效管理系统的设计(shj)准备阶段准备阶段第23页/共58页第二十四页，共59页。4绩效管理系统的设计绩效管理系统的设计(shj)准备阶段准备阶段特征性（品质）效标特征性（品质）效标沟通、诚信、管理、领导能沟通、诚信、管理、领导能力力行为性效标行为性效标日常工作方式日常工作方式(fngsh)和行和行为为结果性效标结果性效标可测量的工作结果可测量的工作结果第24页/共58页第二十五页，共59页。4绩效管理系统的设计准备绩效管理系统的设计准备(zhnbi)阶段阶段勿用于考试！勿用于考试！第25页/共5

8、8页第二十六页，共59页。4绩效管理系统的设计准备绩效管理系统的设计准备(zhnbi)阶段阶段目标目标(mbio)内内内内外外外外业务目标业务目标非业务目标非业务目标勿用于考试！勿用于考试！第26页/共58页第二十七页，共59页。勿用于考试勿用于考试(kosh)！第27页/共58页第二十八页，共59页。勿用于考试勿用于考试(kosh)！第28页/共58页第二十九页，共59页。勿用于考试勿用于考试(kosh)！第29页/共58页第三十页，共59页。态度态度(ti du)行为行为外部环境外部环境内部内部(nib)条件条件能力能力素质素质员工员工业绩业绩第30页/共58页第三十一页，共59页。目的目

9、的(md)行为行为工作工作(gngzu)要求要求工作环境工作环境知识知识技能技能员工员工业绩业绩第31页/共58页第三十二页，共59页。4绩效管理系统的设计实施绩效管理系统的设计实施(shsh)阶段阶段绩效沟通与管理：绩效沟通与管理：目标是基础目标是基础(jch)沟通是关键沟通是关键改善是目的改善是目的奖惩是手段奖惩是手段计划、监测、辅导计划、监测、辅导 是保证措施是保证措施勿用于考试！勿用于考试！第32页/共58页第三十三页，共59页。4绩效管理系统的设计绩效管理系统的设计(shj)考评阶段考评阶段第33页/共58页第三十四页，共59页。4绩效管理系统的设计绩效管理系统的设计(shj)考评阶

10、段考评阶段第34页/共58页第三十五页，共59页。4绩效管理系统的设计考评绩效管理系统的设计考评(ko pn)阶段阶段第35页/共58页第三十六页，共59页。4绩效管理系统的设计绩效管理系统的设计(shj)考评阶段考评阶段第36页/共58页第三十七页，共59页。4绩效管理系统的设计绩效管理系统的设计(shj)总结阶段总结阶段第37页/共58页第三十八页，共59页。4绩效管理系统的设计总结绩效管理系统的设计总结(zngji)阶段阶段第38页/共58页第三十九页，共59页。4绩效绩效(j xio)管理系统的设计应用开发阶段管理系统的设计应用开发阶段第39页/共58页第四十页，共59页。4绩效绩效(

11、j xio)管理系统的设计应用开发阶段管理系统的设计应用开发阶段第40页/共58页第四十一页，共59页。4绩效绩效(j xio)管理系统的设计应用开发阶段管理系统的设计应用开发阶段第41页/共58页第四十二页，共59页。5绩效管理绩效管理(gunl)的实施的实施1.绩效考评的内容和标准绩效考评的内容和标准第42页/共58页第四十三页，共59页。5绩效绩效(j xio)管理的实施管理的实施2.绩效绩效(j xio)管理制度的实施管理制度的实施第43页/共58页第四十四页，共59页。5绩效管理绩效管理(gunl)的实施的实施2.绩效管理绩效管理(gunl)制度的实施制度的实施白色白色(bis)字是

12、我加的字是我加的第44页/共58页第四十五页，共59页。5绩效管理的实施绩效管理的实施(shsh)3.绩效面谈绩效面谈第45页/共58页第四十六页，共59页。5绩效绩效(j xio)管理的实施管理的实施3.绩效绩效(j xio)面谈面谈第46页/共58页第四十七页，共59页。5绩效管理的实施绩效管理的实施(shsh)4.绩效考评方法绩效考评方法例子(l zi)第47页/共58页第四十八页，共59页。5绩效绩效(j xio)管理的实施管理的实施4.绩效绩效(j xio)考评方法考评方法第48页/共58页第四十九页，共59页。5绩效管理绩效管理(gunl)的实施的实施4.绩效考评方法绩效考评方法第

13、49页/共58页第五十页，共59页。5绩效管理的实施绩效管理的实施(shsh)4.绩效考评方法绩效考评方法第50页/共58页第五十一页，共59页。5绩效管理的实施绩效管理的实施(shsh)4.绩效考评方法绩效考评方法第51页/共58页第五十二页，共59页。5绩效管理的实施绩效管理的实施4.绩效考评绩效考评(ko pn)方法方法第52页/共58页第五十三页，共59页。5绩效管理的实施绩效管理的实施(shsh)4.绩效考评方法绩效考评方法第53页/共58页第五十四页，共59页。5绩效管理的实施绩效管理的实施(shsh)4.绩效考评方法绩效考评方法第54页/共58页第五十五页，共59页。5绩效绩效(

14、j xio)管理的实施管理的实施4.绩效绩效(j xio)考评方法考评方法第55页/共58页第五十六页，共59页。5绩效管理的实施绩效管理的实施4.绩效考评绩效考评(ko pn)方法方法第56页/共58页第五十七页，共59页。5绩效管理的实施绩效管理的实施(shsh)4.绩效考评方法绩效考评方法第57页/共58页第五十八页，共59页。NoImage内容(nirng)总结会计学。第5页/共58页。业务部门管理人员结果行为品质。支持部门管理人员结果行为品质。HR领导专业人士专家=小组。绩效指标和标准体系诊断（指标调整需求）。企业组织(zzh)诊断（绩效问题与组织(zzh)的关系）。*所有考评者都应具备的条件*。*。面谈技巧和矛盾冲突处理技巧。2以员工行为为对象进行考评的方法（行为法）第五十九页，共59页。