一汽大众助理考试必过

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1、助理考试1 在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中（）模块来获取的A销售机会B未留当客户管理C销售机会和未留当客户管理D集客量管理未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有（）A客户性别B客户的手机号码C客户的关注车辆D客户的与购车日期销售顾问当手中的销售线索权值=（）倍销售目标时，可以完成销售目标A0.5B1C2D5在应用DS-CRM系统发送短信，说明不正确的是（）ADS-CRM系统可以批量的给客户发送短信BDS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信C应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快D使用网关发送短信的缺点是到达率略低DS-CRM系统提醒服务可以正常应用的前提是（

2、）A客服顾问对客户的认真回访B客服顾问对投诉建议的良好填写维护C销售顾问对联系人等信息的良好填写维护D客服经理的常见问题准确添加销售顾问每天早晨打开DS-CRM系统后首先要做的事情是（）A利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户B打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动C打开“我的客户”，查找近期刚刚买车的客户进行回访D打开“销售机会”，跟踪最有可能买车的客户一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在DS-CRM系统中应该（）A在“我的客户”的“所有客户”页签中找到这位客户并为他添加新的购车意向B在“销售机会”中添加新的销售机会C在“联系人”中找到该客户并转为客户D在“已放弃的销

3、售机会”中找到这位客户当时没买车而放弃的销售机会，去掉“放弃”复选框关于试乘试驾，以下说法正确的是：（）A如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源B做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等C如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾D询问顾客是否有特别感兴趣的方面正确的成交流程顺序为：（）A制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、选车和PDI检测、填写商品车订购确认单B制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、选车和PDI检测、填写商品车订购确认单C制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、填写商品车订购确认单、选车和PDI检测D制作总价格单、价格合理性说

4、明、提出成交要求、填写商品车订购确认单、选车和PDI检测在车辆交付的过程中，若想使顾客满意，我们要100%的做到：（）A解释随车资料B介绍服务顾问C感谢顾客D陪同客户车辆试驾速腾/迈腾的PDI检测项目共计（）个。A32/35B29/34C29/32D35/34销售顾问可以从（）得到转介绍的客户A老客户B刁难且对销售顾问态度冷漠的客户C买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户D亲朋好友在产品展示过程中，应当怎么样做？（）A应当把产品全部的特性都讲到B讲解的内容应对顾客有触动、容易引发兴趣C说的越多顾客越容易购买D强调我们产品不同于或领先于其它产品的地方14展示车辆座椅、靠背和头枕在顾客使用后的（）分

5、钟内调整到常规位置A2分钟B5分钟C10分钟D15分钟接听客户来电，销售顾问需要做到：（）A4声内接听电话B使用礼貌用语和经销商名称C询问客户的称呼D主动邀约客户来店看车16 若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（问题可随时咨询A请顾客随意B尾随C假装没有听见D冷眼如果无法立即接待顾客，最长顾客等候时间只能是（A1B3C5D10下列不属于一汽-大众产品应用的电动助力转向系统），但要告之自己就在附近，有任何）分钟EPS具有的特点的是A主动回正能力强B直行矫正能力强C转向精准D低速稳定、高速轻便26 我国习惯采用的汽油抗爆性的评定指标是（）A抗暴指数B辛烷值C甲烷值D以上都不是下列不属于汽车

6、动力性指标的是（）A有效转矩B燃油消耗率C有效功率D发动机转速宝来车身上（）位置上应用了行人保护功能A翼子板B保险杠C机舱盖D以上位置都有应用22缸内直喷发动机混合气体在（B）混合24 A进气总管B进气歧管C燃烧室23TDI的含义是（C）A自然吸气式直接喷射柴油发动机BC涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动机TSI的含义是（）A自然吸气式直接喷射柴油发动机BC涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动机下列关于车内防护装置的说法错误的是D以上都不是涡轮增压直接喷射柴油发动机D自然吸气式直接喷射汽油发动机涡轮增压直接喷射柴油发动机D自然吸气式直接喷射汽油发动机A轿车上最常用的是三点式安全带。带子由结实的合成纤维织

7、成，包括斜跨前胸的肩带和绕过人体胯部的腰带两部分B对于未佩戴安全带的乘员，气囊系统的防护作用是有限的C而对于佩戴安全带的乘员，气囊系统可以有效地减轻头部的受伤D头枕也是座椅的一部分，是轿车后部受撞击时限制人的头部向后甩动的安全装置，头枕可降低腰背受伤的可能性当车速低于7km/h时，按下EPB按钮，此时EPB功能将对（）车轮进行制动A两前轮B两后轮C四个车轮D以上都不对下列汽车行驶系统组成部件中，起到全车的装配基体，支承、连接轿车的各总成，使各总成保持相对正确的位置，并承受轿车内外的各种载荷的是（）A车架B车桥C悬架D车轮获最低耗油率的混合气成份应是（）Aa=1.051.15Ba=1Ca=0.8

8、50.95D以上都不是汽油机配气凸轮轴上的斜齿轮是用来驱动（）A机油泵B分电器C汽油泵D继电器下列驾驶操作中，不属于影响燃油经济性因素的是（）A行车速度B听音乐C档位选择D油门操作汽车行驶系由车架、车桥、车轮、（）四部分组成A发动机B变速器C悬架D制动器下列不属于汽车行使系的作用的是（）A将发动机输出的扭矩传递给传动系B支承汽车的总质量C承受并传递路面作用于车轮上的各种作用力及力矩D减少振动，缓和冲击，保证汽车平顺行驶下列不属于轿车基本构造四大组成部分之一的是（）A发动机B底盘C车身D变速器下列汽车系统中不属于底盘部分的是（）A起动系统B传动系统C制动系统D转向系统下列点火顺序属于四缸发动机的

9、点火顺序的是（）A1-2-4-3B1-2-3-4C1-4-3-2D1-4-2-3四冲程六缸发动机，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（）A60B90C120D150研究表明：调整前窗夹角可有效地减小阻力和升力。实验证明前风窗倾角为（）时阻力最小。44 A45B57C65D70下列车型中，应用了第四代在线防盗系统的车型是（）A迈腾B雅阁C凯美瑞D天籁与汽油机相比柴油机的混合气形成在（）A进气行程B整个压缩行程C压缩行程末期D进气与压缩行程机械式传动系统动力传递的顺序是（）A离合器t变速器t主减速器t万向传动装置t差速器t半轴B离合器t变速器t主减速器t差速器t万向传动装置t半轴C离合器t变速器t

10、万向传动装置t主减速器t差速器t半轴D离合器t主减速器T变速器T万向传动装置T差速器T半轴一汽-大众产品搭载的TSI发动机冷却方式采用（）A风冷B水冷C自然冷却D以上都不是独立悬架中多采用（）作为弹性元件A钢板弹簧B螺旋弹簧和扭杆弹簧C橡胶弹簧D空气弹簧43下面（b）轮胎属于子午线轮胎A9.00-20B9.00R20C9.0020D9.0020G只承受所装载的人员和货物的重量及惯性力，在车架设计时不考虑车架承载所起的辅助作用的车身是（）A非承载式车身B半承载式车身C承载式车身D以上都不是大机构和现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。发动机系统通过可燃气体在汽缸内燃烧膨胀产生压力，推动活塞运动并

11、通过连杆使曲轴旋转来对外输出功率的，主要包括（）（）大系统A2、4B2、5C3、4D3、5（A）能形成回正的稳定力矩，但会使转向沉重A主销后倾角B主销内倾角C车轮外倾角D车轮前束四冲程发动机曲轴转两周，活塞在汽缸里往复行程（）次，进、排气门各开闭（）次，汽缸里热能转化为机械能一次A1、2B2、1C2、2D1、1下列关于迈腾天窗的说法错误的是（）A天窗自动开启到风滞噪音最小的舒适位置B如果要把天窗开启得更大些，请将开关旋转到固定位置后保持不动，直到天窗处于您所需要的位置。C如果想打开天窗，只需要长按按钮直至天窗的打开滑动位置D关闭点火开关后，只要没有开启驾驶员车门或副驾驶员车门，那么约10分钟内

12、仍然能够打开或管关闭滑动和外翻式天窗汽油滤清器的作用是清除进入（）前汽油中的杂质和水分，从而保证发动机的正常工作A燃烧室B汽油泵C进气管D以上都不是采用断开式车桥，发动机总成的位置可以降低和前移，使汽车重心下降，提高了汽车行驶的（）A动力性B通过性C操纵性D平顺性迈腾的成人保护安全等级达到（）级A2B3C4D5对于五档变速器而言，传动比最大的前进档是（）A一档B二档C三档D四档下列关于汽车制动的说法正确的是（）A使行驶中汽车减速甚至停车B使下坡行驶汽车的速度保持稳定C使已停驶的汽车保持原地不动D以上都是下列不属于气缸体的结构形式的是（）A一般式B龙门式C隧道式D轨道式活塞由上止点运动到下止点,

13、活塞顶部所扫过的容积是指（）A气缸工作容积B燃烧室容积C气缸最大容积D内燃机排量下列属于离合器的功用的是（C）A增矩B将动力分配给左、右半轴C传递动力、必要时暂时切断传动D实现变速、变扭和变向轮胎规格185/60R1380H中的185代表（B）A轮胎名义断面高度B轮胎名义断面宽度C轮辋名义直径D轮辋名义宽度下列不属于手动变速器优点的是（）A效率高B使用成本低C响应速度快D动力输出无间断下列汽车轮胎按胎内压力的大小分类不包括（）A低压胎B高压胎C超高压胎D超低压胎下面关于“离回家功能”说话错误的是（）A如果车灯开关处于“行车灯自动控制”位置或“行车灯？”位置，然后将点火开关关闭，回家照明功能便会

14、将定向照明打开，一直到延时关闭时间结束B如果没有拔出点火钥匙，停车灯在延时关闭时间结束后便会自动打开。拔出点火钥匙后，停车灯也会自动关闭。如果需要继续开着停车灯，则必须用车灯开关将其打开。C如果拔出点火钥匙后，定向照明便会自动打开一段延时关闭时间。D如果轿车已经开锁，离家照明功能便会打开定向照明。只要一打开点火开关，此照明就会立即熄灭。（）悬架是车轮沿摆动的主销轴线上下移动的悬架A双横臂式B双纵臂式C烛式D麦弗逊式下列不属于离合器的功用的是（）A改变驱动轮扭矩B实现平顺换挡C防止传动器过载D保证汽车平稳起步63转向轮绕着（B）摆动A转向节B主销C前梁D车架下列不属于变速器作用的是（）A改变传动

15、比B反向行驶，实现倒车C中断发动机与驱动轮之间的动力联系D两驱动轮速度差异下列属于车内防护装置的是（）A主动头枕B安全玻璃C安全带D以上都是下列不属于AUTOHOLD功能被激活的前提条件的是（）A司机侧车门关闭B系好安全带C发动机启动DESP关闭67设某发动机的进气提前角为a，进气迟关角为3，排气提前角为丫，排气迟关角为S,则该发动机的进、排气门重叠角为（）Aa+3B3+yCa+yD3+3以下关于质量担保管理规定描述正确的是（）A由于经销商本身操作不当造成的损伤应及时返厂并由生产厂承担责任和进行必要的修复B质量担保指根据技术要求进行修复或更换更换下的零部件归一汽-大众汽车有限公司所有C关于常规

16、保养，一汽-大众或用户已支付其费用，经销商有责任为用户车辆做好每一项保养工作D经销商必须使用一汽大众销售有限公司备件部提供的指定型号机油否则不给予首保费用关于捷达车特殊件的质量担保期（以先达到者为准）以下描述正确的是（）A前后减振器：12个月或6万公里B等速万向节：12个月或6万公里C蓄电池：12个月或6万公里D氧传感器：12个月或7万公里除出租营运外的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为（）A12个月或10万公里（以先达到者为准）B24个月或6万公里（以先达到者为准）C12个月或5万公里（以先达到者为准）D24个月或10万公里（以先到者为准）以下关于质量担保管理规定描述正确的是（

17、）A质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车享受原质量担保期，期限和里程不作变更B质量担保期内的质量问题，对于更换上的零件（必须是一汽-大众原装备件），其质量担保期与整车质量担保期相同：即整车质量担保期满，更换上零件的担保期也相应结束C质量担保起始时间为：汽车自购买之日（以购车发票为准）起计D新车型的整车质量担保规定将以新车投放前技术服务部的新车型索赔通知为准以下何种情况不属于质量担保范围（）A车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽-大众许可改装过B车辆一直在一汽-大众特许经销商处保养、维修C交通事故造成的损坏D未遵守使用说明书、保养手册的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车（如用作

18、赛车）等，或使用不当造成的损坏保障集客量数据顺利上传DDC的基础包括（）A经销商网络畅通BDS-CRM集客量数据及时准确完整的填写CDS-CRM上传工具开启并配置正常DINFOX服务器开启并配置正常关于“活动计划”说法正确的是（）A过期没有执行的活动计划不能够废弃，再次看到的时候需要继续执行完成B每个销售顾问执行完当期活动计划时，需要建立下一步活动计划C活动计划执行完成后，需要在执行状态中改成“已完成”D活动计划执行完成后，可以在“我的客户”模块页签下完善执行状态DS-CRM系统中销售顾问录在查找客户时，可以使用的方式是（）A排序/过滤/分组B过滤/排序/查找C分组/过滤/查找D排序/分组/查

19、找下列哪些车免征车船税（）A非机动车B军队、武警专用的车辆C本地居民私家车D警用车辆因不可抗力致使不能实现合同目的,当事人是否可以解除合同？（）A是B否以下关于机动车排放污染防治技术政策描述正确的是（）A在用机动车在规定的耐久性期限内要稳定达到出厂时的国家标准要求B应加强对车用燃料进口和销售环节的管理，加大对加油站的监控力度，确保加油站的油品质量达到国家标准的规定要求C技术指南的作用是引导性和参考性的，并且具有强制效力D本技术指南的适用范围是，我国境内所有新生产汽车（不包含柴油车）当质量标志损坏时，是否可以临时冒用认证标志。（）A否B是经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则A自愿B平等C公

20、平D诚实信用在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，是否可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜？（）A是B否“三包”原则包含（）A修理B更换C退货D退款83发票或者三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码（vin）与要求三包的整车产品的品牌、型号、车辆识别代码（vin）不符时，销售商、制造商、修理商是否承担三包责任?（）A是B否以下关于车辆购置税征收管理办法描述正确的是（）A在外留学人员（含香港、澳门地区）回国服务的，购买2辆以内国产小汽车免税B来华定居专家进口自用的2辆以内小汽车免税C防汛和森林消防部门购置的由指定厂家生产的指定型号的用于指挥、检查、调

21、度、防汛（警）、联络的专用车辆免税D完税证明分正本和副本，按车核发、每车一证。正本由纳税人保管以备查验，副本用于办理车辆登记注册在家用汽车产品修理更换退货责任规定中，汽车产品经过修复，或者办理过任何购车手续的,销售商是否应当向消费者明示？（）A是B否一汽-大众汽车有限公司的愿景是（）A造价值经典汽车，促人、车、社会和谐B诚信创造价值，尊重成就共赢C让中国每个家庭都拥有自己的汽车D中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司捷达销量突破10万辆大关，力压称雄中国车坛近20年的普桑，第一次成为中国单一车型销量冠军是在（）年A2001B2002C2003D20042007年一汽-大众全年汽车销

22、量为45.83万辆，在国内众多厂商中排名第（）位A一B二C三D四中国第一汽车集团公司的生存哲学是（）A狮子与猎豹赛跑B狮子与羚羊赛跑C猎豹与羚羊赛跑D犀牛与羚羊赛跑中国第一汽车集团公司总部设在（）A长春B上海C北京D广州一汽大众汽车有限公司是在（）年成立的A1990B1991C1992D1993一汽-大众汽车有限公司的使命是（）A造价值经典汽车，促人、车、社会和谐B诚信创造价值，尊重成就共赢C让中国每个家庭都拥有自己的汽车D中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司新宝来采用的中国元素中前脸以中国（）为造型的灵感源泉，象征勇猛吉祥A舞龙B舞狮C长城D东北虎奥迪公司全时四驱系统的名称是（

23、）AX-DriveB4maticCQuattroDBluemotion下列大众公司旗下车型中，属于大众品牌推出的顶级豪华轿车的是（）AmagotanBPhaetonCSagitarDpolo制动液有极强的吸湿性，应每（）更换一次A1年B2年C3年D4年以下关于车灯描述正确的是（）A夜行示宽灯俗称“小灯”。此灯是用来在夜间显示车身宽度和长度的。司机平时进行例行保养时要经常检查B雾天驾车时司机可以不开雾灯而用小灯取而代之C信号灯包括转向灯（双闪）和刹车灯D合理使用大灯应做到会车时变成近光，会车后及时变回远光，以放远视线，弥补会车时造成的视线不清以下关于自动挡车辆变速器的使用方法描述正确的是（）A自

24、动挡汽车的驾驶方法是将变速杆放在P挡后起动发动机，而且一定要踩下制动踏板，方可由P挡转入其它挡位BP挡和N挡的作用都是使发动机和车轮传动系统脱离运转。所不同的是在发动机停止运转的时候，挂P挡可以随意推动车辆nC车辆只有在P挡时才能拔出点火开关钥匙D若车辆在行驶中发生故障，需要由车辆拖带行驶时，必须把挡位放在前进挡空档防冻液一般的使用年限为（）,届时应更换防冻液A1年B2年C3年D4年下列针对不同路况汽车的驾驶方法描述正确的是（）A雪地驾车最重要原则是慢，慢行减速，但刹车时一定要猛踩刹车进行制动B在高速公路上行驶时，应严格区分车道的职能，分车道行驶，一般情况下走主行车道，只有超车时，才使用超车道

25、，保证车流畅通C气候炎热的情况下驾驶车辆，如发现轮胎温度过高、胎压过大时，应该立即采用放气或浇冷水的办法处理D车辆涉水后，如果有刹车失灵的现象发生，可以采用多踩几次刹车方法，充分利用刹车产生的热量使水尽快蒸发，从而恢复刹车效能答案：1.C.2.C.3.4.C5.C6.B7.A8.BD9.D10.ABC11.12.ACD13.BD14.15.BCD16.A17.A18.D19.B20.B21.D22.C23.B24.C25.D26.B27.A28.A29.B30.B31.C32.AC33.D34.A35.A36.A37.38.A39.C40.C41.B42.B43.B44.A45.B46.A47.B48.C49.B50.D51.D52.A53.D54.D55.A56.C57.B58.D59.C60.AC61.D62.A63.B64.D65.D66.D67.A68.BCD69.ABD70.B71.ABCD72.ACD73.ABCD74.BCD.75.76.ABD77.A78.AB79.A80.ABCD81.A82.ABC83.A84.CD85.A86.D87.B88.A89.B90.A91.B92.A93.B94.C95.B96.B97.ACD98.AC99.B100.BD