楼层管理员年终总结

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1、楼层管理员年终总结篇一：楼层管理员个人年度总结年终总结尊敬的领导您好：XXX年马上过去，XXX年即将到来。转眼间又将跨过 一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果， 但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我 这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步， 慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，这几年使我懂得 了很多。领导和同事对我的支持与关爱，令我感受到人间的 温情，在此我向公司各位领导以及全体同事表示最衷心的感 谢！正是有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手， 也是因为有你们的帮助，才能令我在业务能力上更上一个台 阶。在工作上，围绕部门的中心工作，对照相关标准

2、，严以 律己，较好的完成了各项工作任务。即将过去的这一年，在部门领导的正确领导与协助 下，我们的工作着重于消防安全、日常服务和环境卫生上， 紧紧围绕重点开展工作， 在紧张的工作之余，加强团队建设 打造一个业务全面，工作热情高涨的管理团队。我充分认识 到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团 队，除了熟悉业务能力外，首先要以身作则，这样才能保证 在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作责任。在作风上，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认 真的工作态度和一丝不苟的工作作风。一年来，我始终坚持努力工作，按时完成工作任务。严 格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为

3、公 司创造利益的宗旨，努力实践公司各项业务工作，在自己平 凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作：领导交办的每 一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质完成 任务。在日常工作中，认真听取管理员反映的问题，和提出 的要求和建议。并耐心做好他们的思想工作。这一年，经过领导的悉心培养和耐心教导，和各位同 事的帮助下，以及通过自身的不懈努力，不负领导众望。本 人完成了从管理员到副主管的晋升工作。使我心存感激外， 也明白这是领导对我的信任，和忠于企业的责任。同时也鞭 策着我，在日后的工作中更加的努力来回报公司。XX年即将过去，我将会带着我这一年的经验教训迈入 XX,优点发扬光大缺点一点一点改正，

4、努力的做好自己的本 职工作，努力学习管理能力，为XXX贡献自己的力量，与XXX 同进步，共繁荣。给自己多一点进步的机会，在这个竞争激 烈的社会中立于不败之地。篇二：百货楼层主管个人工作总结百货楼层主管个人工作总结在繁忙的工作中不知不觉又过了一个月，这一个月是有意义的、 有价值的、有收获的 回顾这一个月的工作历程，在我们百货公司经理的正确领导 下，在同事们的支持和帮助下，本人发扬吃苦耐劳，认真负 责，艰苦奋斗的工作作风，实事求是，不折不扣地圆满完成 了领导交付的各项任务，现将这期间的个人工作总结汇报如 下：（1）首先，在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习楼层主管知识的系统，遇到问题自己能通过

5、相关途 径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是 每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有 良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解 决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自 向导师，也就是经理的学习，向工作经验丰富的同事学习。 另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也 能通过努力，寻找相关途径来解决问题。在这一个月的楼层主管工作中，我学习到了很多东西。开早礼然我学会了如 何面对一群人，锻炼了我的胆识和临场应变能力；巡场让我 学会了如何发现和解决问题，锻炼了我的观察能力和处理问 题的能力；和员工的沟通然我学会了如何更好的与员工交 流，

6、锻炼了我的人际交往能力这些都是我这一个月的收 获。（2）其次、良好的人际关系是我们楼层主管顺利工作的保障。在我们楼面的工作之中最重要的是同人的交 往。篇三：商场楼层管理员工作总结商场楼层管理员工作总结时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已 经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难 和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个 普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练 机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中 不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感 谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事 们！在分部这一个月的工作实践

7、中，我对自己的工作成果并 不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作 效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言 在分部学到的东西，取得的进步 .也让我有少许的欣慰，对 于接下来的工作我将分以下几点去开展。1、关于调整心态方面：在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交 付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信 心！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中 我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环 境，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自 己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗积极的心态去学习，

8、为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备！作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务！2、关于团队合作方面：在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，舌L，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把 团队合作能力发挥到极致！我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起分 享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一 个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标， 因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分 部工作效绩和销售业绩而奋斗。3、关于现场管理方面：现场管理一直是我最

9、头疼的问题！商场是一个人员很复 杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的 专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错， 还振振有词。有时难免会立即火冒三丈！与此同时我会想到 此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责 任和义务去监督每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整 个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像！ 专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客交流的第一桥梁，所 以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加 强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公平处理每件事情，真 正做到以理服人！4、关于销售问题：销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一

10、点！因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜， 忽略了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标！接下来 的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探索销售 良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影 响销售业绩的潜在因素， 克服销售难题，挖掘专柜经营潜质， 寻找品类销售亮点，提升专柜员工素质，激励员工斗志，坚 定员工销售信心，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机 成熟，主动出击，通过终端促销在销售中突破自我，打一场 销售硬战！以上想法纯属个人愚见，不足之处还望领导批评指正！ 今后我一定加倍努力工作，尽心尽责，格守不抛弃不放弃的 个人理念，至始至终为嘉兴天虹贡献出自己一份微不足道

11、的 力量篇四：商场楼层主管半年个人工作总结商场楼层主管半年个人工作总结这半年来，商场着重对 员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性， 人员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律 和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开 始的时候真的不知道怎么管才好。经过领导和同事一次次的 言传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力 度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单慢慢的提高员工 的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题， 但相较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理 论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。我们身为楼层 主管，工作中一定要对各品

12、牌商品进行各方面的了解。比如 某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。以前我对 品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。进入公司经 过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。一个 商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一 定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题， 提高销售， 创造更大的利益。这些也是我以后还要继续学习的内容。在 商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我 特别害怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。后来在跟着同事一起 处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公 司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。 这半年来，我也独立处理了

13、几起客诉，基本上都能让顾客与 供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满足感，我 自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。篇五：楼层经理年终总结时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已 经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难 和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练 机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中 不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感 谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事 们！在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并 不满意，就因为自己的接受能力较差，

14、所以导致了自己工作 效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步 .也让我有少许的欣慰，对 于接下来的工作我将分以下几点去开展。1、关于调整心态方面：在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交 付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信 心!工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中 我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环 境，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自 己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中 不断的成长，用一颗积极的心态去学习，为我能更好的完成 下一个工作任务做好前期准备！作为一名楼层管

15、理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务2、关于团队合作方面：在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，舌L，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把 团队合作能力发挥到极致 ！我希望今后自己能彻底的融入 到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起分 享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一 个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标， 因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到三分部 这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋 斗。3、关于现场管理方面：现场管理一直是我最头疼的问题！商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在

16、巡场中遇到个别态度极其恶劣的 专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错， 还振振有词。有时难免会立即火冒三丈！与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责 任和义务去监督每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整 个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像！专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客交流的第一桥梁，所 以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加 强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公平处理每件事情，真正做到以理服人！4、关于销售问题：销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点！因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽略了销售业

17、绩，导致没能完成当月销售任务目标！接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探索销售 良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影 响销售业绩的潜在因素， 克服销售难题，挖掘专柜经营潜质， 寻找品类销售亮点，提升专柜员工素质，激励员工斗志，坚 定员工销售信心，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机 成熟，主动出击，通过终端促销在销售中突破自我，打一场 销售硬战！以上想法纯属个人愚见，不足之处还望领导批评 指正！今后我一定加倍努力工作，尽心尽责，格守不抛弃不 放弃的个人理念，至始至终为嘉兴天虹贡献出自己一份微不 足道的力量。篇六：商场工作人员个人年终总结个人工作总结 金桔挂枝，寒雪

18、送瑞，XX年的脚步即 将迈过，不知不觉中，我来到 *工作已经大半年了。 *， 为我们每个员工提供了展示自己的平台，在*这个集体里，我深深感受到，同事之间的团结友善，工作岗位的紧张快乐， 日常生活的互助关爱。作为一名员工，我付出了辛勤与努力， 收获了成就与快乐。在这里，我取得了工作经验，学到了很多新的知识，了解了卖场的工作流程，也熟悉了卖场管理规 范；我学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事；在这年终岁初之际，总结过去，展望 未来，让大家一起分享各自的收获，使我们能够互相渗透各 自成功的经验和不足，挖掘潜力，争取新的发展和进步，为 XX年的工作做好充分的准备和规划。一

19、. 今年的主要工作基层管理人员的工作，千头万绪，琐碎而繁杂，回顾今 年所做的工作和取得的成绩，主要表现在以下四个方面：一是工作中加强学习，提高个人素质。俗话说“隔行如 隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课 题。为此，我在工作中不断学习、充实自我，做到干一行， 爱一行，专一行。首先是要读好无字之书，向公司的领导、 同事和员工学习，学习他们的工作方法，管理的技巧，为人 处事艺术等。其次是在日常生活中坚持 “多看，多听，多想， 多做”，通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。第三是一直保持着一份火热的工作热情，心 态也是以平和为主。我深深的知道，管理者的言行和规范， 也

20、直接影响商户们的工作激情。作为一名卖场的管理人员， 坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。虽然自己做主管时 间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树 立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着*购物广场的整体形象。一个卖场的正常运转除了其系统、 科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员执行能力， 严格监督密不可分。在最短的时间内，我熟悉了*卖场的基本管理程序，从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到 打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，并能够针对*企业的特点，对这一程式化的管理模式创造性运用，确保在值 班时让卖场在有条不紊中运行。二是注重规范管理，提高员工整体素质。*购物广

21、场还处于发展的初期，一切都是百废待兴，在工作中会遇到很 多新情况新问题。例如，专柜的营业员调动频繁，新员工对 商场纪律和经营业务不够熟悉的状况等。我在平时的工作 中，一贯强调人性化管理，同时也不断加强监督与执行力度。 针对很多专柜导购是临时招聘而来，人员调动特别勤，新员 工纪律意识淡薄，上班迟到、窜岗、吃东西、带小孩现象时 有发生这些现象，我首先是从严格要求自己， 身先士卒开始。 先是做到自己不迟到早退，严格遵守商场的规章制度；平时 多和员工们接触，尽量帮助他们解决所遇到的问题和困难， 拉近和他们的情感距离；绝对杜绝吃拿卡要、占小便宜等不 良风气。通过在员工中树立起良好，来感化和影响员工，树

22、立管理的威信。没有规矩，不成方圆，以规范管理员工也是商场有序高效运营必不可少的手段。从工 作以来，作为基层的管理者，我们发现了很多问题，以此， 我和其他的同事，都在不断完善各种管理规章和方法，并真 正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。通过多用提 醒，少用警告，慎开罚单的方法，不断提高员工的纪律意识， 使部分较为疲沓的员工也能较快地进入工作角色，养成良好 的职业习惯，同时维护了卖场的良好形象。三是加强现场巡视，保证经营秩序良好。主管的工作就 是现场，工作内容非常具体、琐碎。这就要求自己必须有较 强的责任心，保证能在经营现场对各种具体、琐碎的工作当 场进行解决，确保营业秩序良好运行， 给顾客

23、提供一个方便， 舒适的购物空间。身为主管，我在工作中非常注重对各品牌 商品进行各方面的了解，比如，某品牌市场效应、风格、定 位、成分、价位等等。品牌里面的学问很大，一个商品销售 好不好取决于各方面的因素，我们做购物中心就一定要了解 这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更 大的利益。在自己理解掌握销售知识的基础上，我平时也积 极为楼层的商户经营销售提出意见和建议，获得了很多商户 的认可。四是坚持公正，合理，灵活处理楼层的各种事件。楼层 的事件主要有三类：一是 *购物中心与商户员工的利益矛 盾；二是商户之间、员工之间的利益关系；三是卖场、商户 与消费者之间的矛盾冲突。作为*集体的员工

24、，我首先是 要维护*集团的利益放在第一位，在保证集团利益的前提 下，兼顾商户利益，在集团于商户之间起到桥梁沟通的作用， 尽量做到两者双赢。作为商场和楼层的管理人员，也会经 常遇到商户之间、导购之间发生矛盾利益冲突的事情， 在这种时候，我们往往及时介入处理，处理问题的同时，也 讲人情味，对冲突的双方，晓之以情，动之以理，力争把矛 盾冲突消灭在萌芽之中，尽力把大事化小，小事化了。对待 商品存在的问题，要做到有章可依，既要维护消费者中良好 口碑，也要尽可能做到商户的理解与支持，本着一切以顾客 为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解 决客诉问题。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本

25、上都能让顾客和商户协商解决成功。每次解决成功一次投 诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费，我自身与 人沟通协调的能力也在逐渐提高。二. 工作中存在的不足俗话说，“金无足赤，人无完人”，在*工作的这段时间里，我也逐渐发现了自己的诸多不足之处。在业务领域，管理能力还需要进一步提高，例如，对于卖场的管理和运作 我只了解其皮毛，其精髓之处还需我花很大功夫去学习、领 会和探索，因此降低了部分工作效率。在琐碎的工作面前， 工作的热情容易被消磨掉。我的工作做的最多的就是和人打 交道，而且都是和商户和导购以及各领导打交道，经常遇到 些一时难以解决是问题，当我感觉力不从心时，有时就会不 知所措，看见违规乱

26、纪装作没有看见，想说的话不敢说，该 做的事情不想做，甚至会产生自暴自弃的想法。在精细的工 作面前，细心程度不够。商业无大事，细节定成败。伴随着 精细化管理时代的到来，各个企业开始从细节出发。在卖场 管理工作中能办大事的人不多，而大多数人只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平 淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的 不可缺少的基础。我们公司决不缺少雄韬伟略的战略家，缺 少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的 是对规章条款不折不扣的执行者。在和同事相处时，合作精 神还需要再上一个台阶。“公司虽大，唯我一人；一人虽强，力不敌众”，这句话是我一年工作中最大的感触

27、总结。这句 话看上去似乎有些矛盾，但实际上是相统一的。前半句讲的 是在公司中一定要树立主人翁意识，把自己摆在重要的位置 上，只有这样才能认真、按时完成本职工作，确保部门工作 的顺利进行；而后半句则是要我们要有团队意识，一个人的 工作能力再强，离不开集体，在工作中分工是为了更好的合 作，只有这样才能共进步、同发展。“活到老，学到老”， 对于工作中的不到之处，希望领导和同事们多指导帮助，我 个人一定会在今后的工作中努力克服。三. 对XX年工作的展望太平盛世，国富家福，我相信，在这一伟大的时代背景之下，*广场在接下来的一年里，一定会欣欣向荣。为了*美好的未来，作为一名员工，我个人必须要努力工作， 和

28、*同呼吸共命运。在 XX年的工作中，我将加强学习业务 知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平，多配合公司 领导分配的各项工作， 进一步加强卖场管理， 做到奖罚公平， 奖有理、罚有因，以良好的心理素质，以敏锐的观察能力， 良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商 户们的思想工作；加强监督管理机制，对于卖场出现的情况及时记录、篇七：物业管理员年终工作总结篇一：XX年物业管理员工作总结XX年度工作总结时光飞逝，XX年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首蛇年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主 管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各 项工作顺利完成，在此感谢各位对

29、我的关心和帮助。作为一 名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车 辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的 正确处理，定期对业主进行回访等。一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公 司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断 的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了XX年工作再上一个新台阶，现将 XX年主要日常工作和阶段性工作总结 如下： 一、日常工作及完成情况：1、协助前台办理日常接待、交房手续、二

30、次装修手续、 记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及 时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆 停放月票卡，截止到 XX年12月30日录入充值卡668张、 门禁卡850张；截止到XX年12月30日共协助前台办理交 房手续35户、二次装修手续 48户、验房60户；跟进小区 二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。2、 建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案 359 户，并持续整理业主档案归档。3、 报修情况：全年接待并跟进各类报修共 163项（其 中日常巡视中发现的实际报修 49项，业主单位报修114项）。 根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理

31、，并及时建立相关档案。4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积 极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行XX年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协 调业主的纠纷28余起，成功率约95%未完成的事项现正 在抓紧处理。二、培训学习工作XX年7月28日参加公司组织的iso90

32、00质量体系管理 培训；XX年11月26日参加fl消防演习等项目培训。三、自我总结和认识在这一年里，我虽然完成了公司交 代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得 了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的 正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的 专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不 足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这 就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很 大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有 关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学

33、习， 提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指 正，以待在今后的工作中进一步加强。四、XX年工作和学习安排1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验 教训，不断提高工作效率。2、在以后工作中，我坚决执行 真诚服务每一天的服 务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主 的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决 生活中的麻烦，3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好 助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们 生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求， 及时认真的解决力所能及的事

34、情，记录他们的批评建议，报 给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾， 不惧困难， 尽量让他们双方满意。4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态 势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己 的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业 管理人员。5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不 断提高自己的业务水平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。XX年业已过去，我们满怀信心的迎来 XX年。新的一年意味着新的面貌，新的 挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇 商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在XX的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公

35、司的发展贡 献一份微薄的力量。篇二：XX年度物业公司年终工作总结 （最 新）XX年度物业公司工作总结XX年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快 发展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发 展步伐的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在全 体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持 “源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外业 务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕 成果。当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景 时；当看到引领潮流的古

36、罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环 境交相辉映时；看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲 会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施 整齐配置时。你一定对独具匠心、灵动风情的环境所感染， 一定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所自豪，这一系列的 成绩着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下:一、基本情况按照公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保 洁技工10人、秩序维护部经理 12人，增设办公楼大堂经理 1名、会所经理1名，共计xx人。今年来，物业服务全体成 员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展

37、 工作，针对xxxx花园服务特点、人文环境、居住人群、周 边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处理及时率达到100%公共设施维修养护 50余件，维修及 时率70%二、工作思路及方法（一）承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。如：XX年3月份至5月份公司安排人员集中精力完成了xx小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光 灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦首次保洁任务， 为公司赢得荣誉；XX年8月份至11

38、月份完成了 xxxx花园商 务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内协助开发商完善了XXXX花园基础设施建设，改造 2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户 尤其是自从新一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施 建设完善工程，全方位提升了XXXX花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广大业主居 住的问题，取得了明显成效。如：先后对XXXX花园多层楼屋面防水工程进行整改，全面解决了19户业主入住屋面漏雨的问题，赢造了安居乐业的生活环境；加大了绿化养护不 到位造成的大面积枯苗等问题，下大力植树、改造小区居住 环境，利用一月时间补种、

39、移植草坪约1万平方米，与此同时，调整绿化人员，加强管理，确保绿化浇水、修剪、施肥 等环节到位，使部分干枯的草坪恢复了绿色，打造了优异的 居住环境；在此基础上，还加大了小区配套设施建设，配置 了健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公 示栏、果皮箱等公共设施；完善了欧陆会所设计、装修、器 材配置等工程，实现了多年来业主的共同心愿；同时加大改 造2、4、5、6、9号楼排水工程，全面解决了长期存在的排 水不畅等问题；11月份，针对XXXX花园10号楼营业房内暖 气片此前丢失未安装的问题，重新进行购置安装，达到了交 房条件；并配合完成了高层楼天台门、地下室封闭、加锁、 外墙补砖工程，一系

40、列细致周到的整改，使环境有了明显改 善，住户与物业之间的矛盾逐渐减小。同时，物业公司在公 司领导的言传身教中，不断深化服务质量、提升服务理念， 变被动服务为主动上门服务，先后着力解决了多层住户室内 墙面起包、裂缝等问题 18户，安装分水器12户，细致的服 务，赢得了广大业主的认可和欢迎，诚信服务取得了明显成 效。（二）积极主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础（三）发挥服务特色、提升物业品牌。优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来， 物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛 围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式 自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、

41、为小 区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日 装饰工作，08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对 小区进行了宣传报道；中房物业、西城物业及建校学生先后 进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣传。同时，为响应 物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市 物业行业建身活动，荣获了“迎奥运、庆大庆”篮球比赛优 秀组织奖；8月份，公司在参加物业服务技能大练兵活动中 荣获集体三等奖、现主任xx同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，银川物业优秀通讯员等称号，为 公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推 介。同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公 司在正

42、月十五举办了业主“猜谜活动”，参加竞猜的业主达 50余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化。三、加强内部管理，充分发挥团队作用公司主要下设客服、维修、绿化、秩序维护部、保洁部 五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理 人员等特别部门与岗位。 在服务中，我们注重发挥团队精神， 大力倡导服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了出 色的执行能力。（一）客服部：客服部各项工作是公司的主 线，面对广大业主服务、对外业务联系、对上工作安排、对 下业务落实等全面工作， 主要通过客服人员进行协调、 解决。 全年来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司 加大内部管理，完善内部机制，对日常

43、业务以区域为标准划 分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用 催缴上做到了责任到人；对内又进行业务联系，如：共同收 取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使工 作效率明显提升。女口：公司经过新班子调整后，在人员管理、 业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、维修、壁挂炉调试、 屋面维修统计，室内起包住户解决等方面做出了积极努力， 收到良好效果，在为期三个月工作中共催缴物业服务费约26万余元，解决长期欠费户25户，催缴营业房欠费达10余户。（二）工程维修部：维修部是公司工作的重点，各项工 作贯穿于小区的方方面面。 全年来，维修部在对外业务承揽、 对内工程维修、住户室内维修、公共设

44、施维护等方面创出了 骄人的业绩，尤其是在维修业务量大、任务重的前提下，全 体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作 奠定了良好基础。如：在 2、4、5、6、9水表安装改造中维 修人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰盖满全 身；在大厦电路改装过程中，为了赶工期，维修人员加班加 点，全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神；在改装 多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体维修人 员毫不犹豫想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团 队精神表现出了较好业绩，为公司发展打下了良好基础。（三）秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人 员形象及工作责任心彰显服务的特色。全年来，

45、秩序维护部先后三次大范围调整人员，在思路 篇三：物业管理员年终总结物业管理员年终总结自20xx年年6月份调入xxxx物业管理处以来，我努力 适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面 将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务 不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方 法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌 握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位 学习提高，通过观察、摸索、查阅

46、资料和实践锻炼，较快地 进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知 识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了 切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接手 XXXX管理处 财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财 务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平 衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔 进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登 记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞 好每月例行对账。按照财务制度

47、，我细化当月收支情况，定 期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏 报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合XXXX的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞 好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予 以收缴、催收，200X年全年的服务费已全额到账。四是合理 控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从 公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经 常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺 张浪费，同时提出了一些合理化建议。（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，XXXX的文案管理上手比较快，主要做好了

48、以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理 处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排 打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档 案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类 管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整 理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记 管理。（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的 工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

49、三、主要经验和收获在XXXX工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 （三）只有坚持原则落实制度， 认真理财管账，才能履行好财务职责（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少， 缺乏相关工作经验，XX年的工作 存在以下不足：（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是 对以往的一些收费情况了解还不够及时；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

50、（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要 下更大的功夫五、下步的打算针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作， 突出做好以下几个方面：（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步 理顺关系；（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；（四）想方设法管理好食堂， 处理好成本与伙食的关系;（五）抓好小区绿化维护工作。下面我对这半年来从事 管理员工作进行总结：1. 处理投诉、纠纷方面刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经 验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把 事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询

51、好方法、好措 施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导 对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的 过程中总结了一套处理流程：首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作；分析、调查问题的原因；若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物 业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决 方法；最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为 日后的处理相类似问题做基础。投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业 主的关系，方便日后物业管理工作开展。1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行 业。要确保管理

52、处工作持续正常进行，必须做好物业管理各 项费用控制，并保证按时收缴。2、管理处费用的催缴工作， 把管理处正常办公人员分 4 组，进行分区催缴，并进行针对性的上门、电话催款，做好 记录，利用收费情况进行区别催缴，同时对于部分钉子户进 行法律诉讼，促使此费用缴交的肯定性，在心理给予一定的 暗示，慢慢转变物业管理消费观念。篇八：商场管理员年终总结年终总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历 程，作为瑞安时代广场购物中心的一名员工，我深深感到时 代购物中心之蓬勃发展的热气，时代人之拼搏的精神。在这一年以来，在各位同志的密切配合下，爱岗敬

53、业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职 工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：一、一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我 所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业 讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。经 过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用 办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人 长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学 习和探索中使自身在文字材料上有所提高。（二）严于

54、律已，不断加强作风建设。一年来我对自身 严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己 的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求 实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己 的一切言行，严格遵守各项规章制度， 尊重领导，团结同志， 谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象 的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司良好形 象。（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把 握根本，努力提高服务水平。卖场管理人手少，工作量大， 这就需要我们全体营业部人员团结协作。在这一年里，不管 遇到任何工作上的困难，我们都应积极配合做好分内工作

55、， 同事们的心都能往一处想， 劲都往一处使，不会计较干得多， 干得少，只希望把工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的 工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手 勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练 意志，增长才干。（二）发扬孜孜不倦的进取精神。 加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸 取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提 高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思 维方法、正确的思想观点、踏实的工作作

56、风。力求把工作做 得更好，树立办公室的良好形象，XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。为此时 代购物中心的全体员工应向着这一目标共同努力。相信随着 经营和管理的不断深化，在 XX年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明 年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计 划。营业二部：夏成伟 XX-12-20篇九：管理员年终总结个人总结自今年8月份调入客服部以来，我努力适应新的工作环 境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自

57、觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务 不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉 加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方 法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌 握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位 学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地 进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知 识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了 切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责不知不觉XX年已过了，我在盈嘉物

58、业管理有限公司工 作也快8个月了，在这8个月的工作中。我完成了从一名保 安员到管理员的转变，下面我对这半年来从事管理员工作着 重进行总结：1. 处理投诉、纠纷方面刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟经理和主管咨询好方法、好措施，然 后再观察并学习前辈对这些事情的处理方法。自己也在不断 的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作; 分析、调查问题的原因；若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物 业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决 方法；最

59、后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为 日后的处理相类似问题做基础。投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的 肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理 工作开展。2. 装修管理方面装修管理最重要的是水电和泥水这两块违规情况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面 进行总结。 水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统， 是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗 漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改；检 查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐 患。泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施工。有效的装修管理

60、可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免 日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠 纷；有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规 范、更具品味；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理 能力。作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和 掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自 己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；第二是 将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处 理好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做 好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、 管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身 为公司一员，这

61、些都是我必须做到的。三、主要经验和收获工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结 起来有以下几个方面的经验和收获：（一）摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，能尽快 适应新的工作岗位（二）主动融入集体，处理好各方面的关系，能在新的 环境中保持好的工作状态（三）只坚持原则落实制度，努力工作（四）树立服务意识，加强沟通协调，把分内的工作顺 利完成。四、存在的不足由于工作实践比较少， 缺乏相关工作经验，XX年的工作 存在以下不足：（一）忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作 及其保安工作的监督（二）由于自己太年青有很多的时候火气处理事情时还 带有情绪化 （三）在处理违规的事情时候不能摆正的自

62、己 的心态（四）由于前期装修的比较多， 造成垃圾乱放没人清理。 自己没有及时处理五、针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的 工作，突出做好以下几个方面：（一）积极搞好与总包、业主之间的协调，进一步处理 好维修工作。（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高 工作效益；（三）坚持多跑，多看，多管。以上是XX年的工作总结，在今多半年工作中虽然有一 些工作的取得，虽有一定成绩，但也有不足之处的存在，请 公司及领导审查。总结人：刘铁路XX年1月15日篇十：宿舍管理员工作总结宿舍管理员工作总结篇一：宿舍管理员工作总结范文半年来，认真贯彻每星期的会议精神，防火安全的重点，处处严格要求自己， 自

63、觉坚守工作岗位，有事请假，从无旷工现象。对工作尽职 尽责，落实到行动上每次查违章用电，漏水，空床位和查家 具等，都是我和同学一起上楼去查，发现出物有问题及时报 修，并且特别注意安全工作，通过查房发现陌生人或其它问 题，自己处理不了的及时上报领导，绝不允许违规现象存在。抓好勤工助学和劳动周学生的工作。首先开好会，分工明确，责任到人，检查到位，总结到位。在工作中，自己以身作则， 亲自带领同学一起打扫卫生， 发现死角及时处理，经常巡查， 保持清洁，一定做到：团结、爱护、教育学生，把学生当做 自己的亲人。但是还有许多不足之处，主要是：1、查房不十分到位，不细致，没有达到领导要求的一天三查方的要 求。2

64、、对勤工助学同学和劳动周同学的要求还不十分到位， 讲得多，检查少，总结少。3、整个内务工作做得还不是尽善尽美，离领导的要求还有很大差距，今后仍需继续努力。 总之：自己有决心和信心，争取把 6号楼办成宿管中心的团 结和谐楼。以上如我本人认识总结不到位，请领导提出， 争取在新的一年里更好的工作。篇二：1、明确目标，让文明宿舍标准要求成为全体寄宿生的努力方向；学期开始的 好习惯至关重要。每一条河流都有自己的方向，我认为寄宿生的生活也应有一个明确的目标。如果没有目标，寄宿生 在宿舍生活中就没有努力的方向，就会三天两天的出问题， 有时甚至会出大的问题，有了明确的目标，寄宿生在宿舍就 会知道什么能做，什么事情不能做，什么事情要做的较好， 什么事情要做的出色。一开始不养成好习惯，以后的坏习惯 很难改掉。于是，在开学的第一个月我几乎会及时亲自到位