营销中心规章制度(新)

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1、 . . . 厦普赛尔食品饮料股份营 销 中 心规章制度二0一0年营销中心规章制度目录第一章 营销人员日常工作行为管理制度3第二章 学习、培训及会议制度3第三章 、电脑管理制度4第四章 考 勤 制 度5第五章 办公环境管理制度6第六章 档 案 管 理 制 度6第七章 办公用品管理制度6第八章 市场管理规定7第九章 营销人员管理制度8第十章 销售周转库管理制度10第十一章 营销中心食宿管理制度11第十二章 营销财务管理规定12第十三章 营销工作管理办法13一、销售流程管理办法13二、营销费用支出核报办法13三、销售纪律管理办法14四、营销人员薪酬管理办法15五、异地销售工作人员补贴的实施办法试行

2、15六、营销中心人员出差管理办法16七、业务代表管理办法18八、业务代表工作职责19八、售后服务管理办法20九、驻外人员基本费用管理办法21十、空白市场开发管理办法21第十四章 市场管理规定22第一章营销人员日常工作行为管理制度1、所有公司营销人员要自觉遵守国家法律及公司的规章制度。2、员工之间要团结友爱、和睦相处,互相帮助,互相促进。3、营销中心总部的营销人员应按规定打卡或签到,执行出勤管理制度。在总部以外的营销人员应按规定出勤和上下班。4、员工上班时间按公司规定着装,得体大方、仪表整洁,体现公司良好形象。5、上班时间员工应站坐有形,注意自身形象和公司形象,严禁窜岗、干私活儿等做与工作无关的

3、事情。6、员工要爱护公司财物和设施,自觉维护良好、有序的工作、生活环境。7、所有员工对公司运作情况或其他方面有建议或意见时,要及时向各部门负责人反馈,各部门负责人应及时处理；如有严重事件或建议时,部门负责人应及时向上级领导反映。9、公司营销人员要爱岗敬业,严禁背地议论公司是非,严禁有不利团结、不利公司发展的言行。10、以上条款违者按公司三违处罚条例进行处罚。第二章学习、培训及会议制度1、根据营销中心实际工作情况,适时安排营销中心人员集中学习、开会,任何人不得无故迟到、缺席。如有事需请假。否则按公司规定处罚。2、每周一早晨为营销工作例会,总结上周工作并布置安排本周工作。3、营销人员根据安排随时参

4、加中心组织的各类学习和培训。4、所有人员要认真进行学习记录。第三章、电脑管理制度一、管理1、接听人人有责,每个接入在铃响三声之要接起,并对重要容进行记录。尤其是公司及时要办的事情,及早通知,如有对重要工作延误,按情节轻重进行相应的处罚。2、包括由文秘负责管理,出现故障及时通知有关单位处理,确保正常使用。3、通话时要文明礼貌,注意自己的语气语调,不允许在中旁若无人的大声说话,更不允许在公司声喝斥,口出脏言秽语。4、不准在上班时间用公司拨打工作以外的任何私人。特殊情况除外5、严禁使用公司进行闲聊,严禁向外人透漏公司高层领导的联系。二、管理办法：1、需接收或发送的要进行登记。2、接收到的由文秘登记后

5、及时转交收件人,重要文件需加复印一份存档。3、业务往来经领导同意或签字后方可发送,发送完毕后归档。4、每日将所有往来件归档、备案。月底进行汇总。5、违反以上规定者,视情节轻重予以处罚。三、电脑管理办法1、电脑由营销中心文秘专人负责管理。2、严格按照计算机操作规程操作电脑；3、对微机进行日常维护,做好夏季防雷电击的保护,定期整理硬盘、软盘及优化存,并定期进行防毒、杀毒、保养工作。4、微机出现不正常现象,应立即上报有关领导联系专业人员修理。5、上班时间除正常的收发、查找工作资料外严禁上网、打游戏,违者视情节轻重进行处罚。6、为防止重要文件泄密、丢失及损失、公司文件经编辑完成后,应立即拷贝在磁盘中,

6、并将硬盘中的重要文件进行加密。需要的文件一律由上级领导监督管理。第四章考 勤 制 度一、签到制度1、营销人员实行打卡或签到制度,不得迟到、早退。2、打卡或签到时间：早8：00前和下午5：00后冬6：00前夏。3、由办公室文秘管理,签到簿要提前安排好,上班30分钟后收起签到表。打卡卡片要在当月打完后及时收回统计。4、打卡要求营销人员严格按照正常准确时间由本人打卡,严禁由他人代打。5、每迟到一次罚款五元、无故旷工按每天工资三倍处罚并由营销中心视情节进一步做出处理决定。二、请假制度1、员工请假不论时间长短均须写出请假条,三天以由部门经理签字；46天由营销中心主任签字同意。7天以上由公司总经理签字同意

7、。请假员工必须安排好工作代接班人员和直接责任人。2、所有员工和部门负责人的请假最少提前一天申请,严禁当天请假或者事后补假特殊情况除外。3、所有员工未请假即外出或办私事,均视为旷工。连续旷工三天以上,扣除本月所有工资和补贴,并予以辞退。4、正常工作日,严禁通过向部门负责人提出晚到或有事不到等不合理要求。特殊情况除外。5、员工的请假时间必须明确,消假要及时,超出请假时间未按时上班的员工按工作日旷工给予相应处罚。第五章办公环境管理制度第五章1、维持良好的营销办公环境,人人有责。所有人员每天工作结束后应对自己的工作桌面进行彻底清理。营销中心所有人员碰到不干净、不整齐的现场,不逃避,不推诿,要求首位责任

8、制,发挥人人都是企业主人的良好精神风貌。月2、中心卫生管理人员每周一至周五每天下午下班前20分钟集中进行卫生大扫除；每周六下午下班前1个小时全体人员进行周卫生清理,凡在营销中心工作的所有人员必须参加特殊情况除外无故不参加者罚款10元。3、报纸、杂志要按指定的报架、书架摆放,不得随意乱放。4、严格按6S管理办公现场,做到窗明几净,桌椅摆放整齐、办公用品按公司VI形象规,全面彰显企业现代文化氛围。第六章档 案 管 理 制 度1、档案管理必须规、整洁、完整,确保查找资料便捷,容一目了然。2、档案管理实行专人负责制。3、档案按公司规定分为：收文记录、发文记录及记录三大类。4、档案文件材料按照批复在前、

9、请示在后；正件在前、附件在后；印件在前、定稿在后顺序归档。5、档案文件材料要按时间顺序排列。6、档案封面题名应能准确地反映出卷文件材料的容。7、档案首页为档案文件目录清单,档案文件没有题名的,由档案人员根据容拟写标题。8、档案文件禁止使用铅笔、复写纸书写,破损的文件要进行裱糊。第七章办公用品管理制度1、营销中心办公用品购买由文秘人员写出申请,待营销中心主任批示后交财务或其它指定人员进行购买,购买人员要严格按照申请进行购买。2、办公用品的领用由文秘负责管理和登记。以上规章制度从20XX起开始执行。第八章市场管理规定为了确保公司制定的各项销售计划的顺利实施,确实维护好市场秩序,保障公司及各级经销商

10、的利益,特制定以下管理规定：一、市场管理由市场部负责,对市场出现的问题进行全权处理。二、市场部对各市场进行不定时检查,发现市场问题,按责任认定原则进行处理。三、各区域销售主管、经销商对于市场出现的问题以书面形式上报营销中心,经营销中心批准,责成市场部进行调查落实。四、公司拟定的各项促销方案,经销商应严格遵照执行,不得随意改变。五、各级经销商必须严格按公司规定的价格销售,坚决杜绝低价、窜货、扰乱市场秩序行为。六、凡低价、窜货、扰乱市场秩序均属违反市场管理规定行为,公司市场部一经查实,按相应条款进行处罚：一相关解释低价：是指经销商在销售产品时,低于公司规定价格进行销售,擅自改变公司促销政策、变相降

11、价均属于低价行为。窜货：经销商在合同规定销售围外进行销售。扰乱市场秩序：故意散布流言,造成公司销售秩序混乱的行为；在市场出现问题时,经销商不配合公司工作而擅自采取措施的行为；经销商未经公司审核,擅自对公司产品召开订货会。二处罚措施1、经济处罚1000元5000元初次违反。2、扣除保证金500010000元第二次违反。3、取消合同返利并解除经销合同。七、经市场部调查核实,经销商确实存在低价、窜货、扰乱市场的行为,市场部以书面形式向经销商下达罚款通知书,罚金将从销售返利中直接给予扣除。八、各级经销商有义务维护好公司形象,共同实现长远发展。如经销商在全年销售过程中出现上述行为公司将取消经销商各项相关

12、年终评定。上述管理规定,以经销商签字确认生效,望认真遵守执行。厦普赛尔食品饮料股份 二00九年十一月二十六日第九章营销人员管理制度一、日常行为管理制度1、凡营销人员必须严格遵守国家法律、法规和公司相关制度规定,遵守本营销管理制度。2、营销人员要坚守工作岗位,在指定区域积极开展业务,不得擅自离岗,相互窜岗,工作时间不得做与本职工作无关的事情。3、营销人员在外从事营销工作着装要得体大方、仪表整洁,体现公司良好形象。4、营销人员在外工作严禁参与赌博及其它非法活动。5、营销人员要做好商业工作并不得背地议论公司是非,严禁有不利团结,不利公司发展的言行。6、营销人员要爱岗敬业,不得兼职与公司无关业务工作。

13、二、考勤管理制度1、营销人员每月标准出勤为25天。各区域配有业务人员的每月实施轮休制度；特殊情况由营销中心统一安排。2、营销人员正常休假,以营销中心通知为准。要求回公司后和返回工作岗位时,及时向营销中心报到、登记。3、营销人员请假指病假、事假执行请假条管理制度,要求将请假条传至营销中心,待批复告知后方可离岗。4、正常休假、请假中的天数不包括起程,但包括返程。三、汇报制度1、各区域营销人员在外必须加强与上一级主管及营销中心的沟通联系,以保障各类信息的畅通,做到请示有原因,汇报、回报有结果。2、区域业务人员由所在区域经理统一管理。3、营销中心统一管理所有营销人员。4、营销人员在自己区域从事营销工作

14、要于周二、四、六上午用当地固定向营销中心作一次工作汇报,营销中心专职接话人员将作详细记录。5、营销中心不定期的抽查营销人员上岗情况,营销人员应予以积极配合。6、各区域人员要实行周计划、周总结报送制度,每周六向营销中心报送本周工作总结及下周计划。7、各区域人员要按规定及时向营销中心报送相关表格。四、学习、培训会议制度1、根据营销工作实际情况,营销人员每月必须参加由营销中心或公司统一组织的会议,具体时间统一安排,营销人员不得无故缺席。2、营销中心要做好每月营销人员培训的计划、准备和安排。3、营销人员应做好培训、学习和会议记录,以备查验。4、营销人员必须参加由营销中心或公司统一组织的考试、考核。五、

15、财务制度1、营销人员在外做业务,严禁向经销商借支现金,索要物品。否则,一经发现,公司将作严肃处理,后果责任由自己承担。2、为了做到货款安全,要求营销人员必须通过银行将货款汇回公司,无特殊情况不得让司机携带货款。3、营销人员要求公司开具销售发票,不得弄虚作假,虚拟事实。4、营销人员报销单据,要在单据后注明事由,搞活动的单据附上活动申请,及时按规定如实报批。六、安全规定营销人员在发展业务过程中,应始终将安全放在第一位,时刻做好安全防工作,因从事与本职无关的工作发生安全问题,公司不予承担责任。以上条款,营销人员要严格遵守,违者除承担相应的责任外,视情节轻重,一次给予10100元的经济处罚及行政处分。

16、屡犯者加倍处罚。情节严重者予以开除。第十章销售周转库管理制度1、仓库由公司指定的专人负责全权管理。2、仓库进货、出货及退货,必须严格按单对照清点,准确无误方可办理相关手续。3、仓库必须每月盘点一次,由直接主管监查盘存结束以报表形式上报销售部经理,随时接受各级领导查库。4、仓库必须按先进先出的原则发货,对储备量临界的产品要申请补货,对临期产品要及时上报主管领导做相应处理。5、库管员要加强对货物的生卫安全管理,做好防火、防盗、防鼠、防水、防潮的预防工作,每半月彻底检查一次。6、对突发失盗、失火等险情,应立即报告主管,因报告不及时,造成经济损失追究库管员的责任。7、对货物要分品分时排放,如因混放发错

17、货物库管员要承担相应的责任。8、库管员要坚守岗位,保持通讯畅通,保证随叫随到。如有事需提前向主管请假,不得私自离岗。9、在办理退换货手续时,要先按退换货单查清数量,状态,对已过期或变质的产品应立即请示领导,不得擅自入库。10、库存货物需报损,应由库管员和主管领导共同清点数量,验证质量,填写报损清单标明数量、原因、金额并将报损清单上报公司。第十一章营销中心食宿管理制度为了树立公司形象,确保营销中心含太办工作人员有一个安全、整洁、卫生的食宿环境,特制定如下管理制度：一、公司派驻营销中心人员实行集体住宿、全免费用餐。二、公司聘用在营销中心工作的其它人员,住宿和用餐需由营销中心书面提出申请,公司审批后

18、执行免费住宿、用餐。三、用餐本着节约的原则,按实际用餐人数,每人每月200元的标准,认真做好用餐核算,不得超出用餐标准。四、当月用餐节余费用转入下月,下月申请费用时按每人每月200元的标准补齐。五、食品购买凭超市电脑小票报付,到指定地点购买,并由财务人员每日收回小票做好登记。六、集体宿舍必须保持干净、卫生、整洁。个人住宿区由本人每天负责清理,集体生活区由生活管理人员负责清理。所有宿舍人员应保持卫生间的清洁,做到用后随时清洗。七、宿舍严禁大声喧哗、聚众赌博、醺酒闹事、严禁观看淫秽录象,违者罚款50元、领导100元。八、住集体宿舍工作人员应于每晚11：00前归宿,如确需在外留宿者,事先须向宿舍管理

19、人员请示,如私自在外留宿者,每次罚款30元。九、工作人员因特殊情况需在外用餐者,需提前1小时告知厨师,否则按每次3元交纳伙食费。公司派往营销中心办事人员享受免费用餐,但应预先告知厨师。十、营销中心工作人员家属需住宿舍应征得营销中心负责人同意,但一次住宿不得超过七天。家属用餐按每顿餐2元收取。以上管理规定,从20XX1月1日起执行。第十二章营销财务管理规定一、营销收支管理 、销售分支机构的货款要全额汇给公司财务部,销售费用统一由公司报销。 、各区域进行的广告、促销活动及其它花费申请财务支出应逐级签字核准。二、营销人员费用管理 、营销人员按合同规定标准,以每月平均数字办理正常手续支取,原则上不允许

20、超支。 、公司为营销人员制定的标准费用以天计算,每月为25天标准,超出不予支付。 、营销人员报销费用以实际出勤天数每天费用标准,实际出勤天数由业务人员执行每周二、三、六向营销中心汇报记录为主,分管领导临时查岗。费用实行每月凭票据报销一次。注：每月最高报销费用不得超过月平均数。 、营销人员请假指驻外人员离岗不离驻地的事假、病假期间,公司只为营销人员提供10元/天费用补助, 、销售费用实行每月电汇制,根据当月申请数额直接打入营销人员的银行卡中。 、取、借款规定：取借款统一实行取款单,取借款人必须认真填写事由、数额、还款计划等容。同时需具备有申请人、直接主管领导签字、分管领导签字、数额较大需财务主要

21、领导签字,方可生效。 、区域营销人员的工资支出根据季度未考核的应得数额统一造表发放。 、年度合同任务结束后,如营销人员完成全年目标任务,事假、病假期间扣除的费用公司给予补足。四、票据管理 、由于支票的期限一般只有5天,因此销售人员在收到客户支票后应迅速交回公司。 、票据报销规定：所有营销人员的票据报销,必须有开票日期和公司名称,同时在每一票据背后注明票据使用时间、地点、事由、经手人及相关使用容,对于虚假票据和未注明所要求容的票据不予报销。 、营销人员收取货款现金,必须持公司收款收据,不得以打条的形式收取,否则,造成的损失公司不予承担责任。第十三章营销工作管理办法一、销售流程管理办法1、营销人员

22、必须在合同规定区域围从事营销业务。2、营销人员在本区发展业务,要求遵循公司财务部款到付货的规定,特殊情况必须逐级向营销中心提出申请,须总经理同意后,方可作特殊处理。3、营销人员向公司业务部报货,原则上要求提前3天报货,新品应提前5天。货款到帐后由公司财务部书面确认通知业务部,款到账7日发货。报货方式要求采用方式营销人员必须在报货单上签字,特殊情况可采用方式,但应清晰告知业务部指定人员做好相应记录。4、公司业务部按营销人员要求将货物发送至区域指定地点,营销人员应亲自接货,并在单据上签字。特殊情况须在送货前告知业务部负责人,以便作出妥善、合理安排。5、在整个营销工作过程中,营销人员应自始至终做好对

23、营销中心相关部门及经销商的解答工作,以便达到上下沟通、协调一致。二、营销费用支出核报办法1、营销人员按合同规定标准,以每月平均数字办理正常手续支取费用,原则上不允许超支。2、营销人员凭票据报销基本费用,不得超报、虚报、瞒报。3、营销人员请假指事假、病假,公司将按天扣除费用。无故离岗期间除按旷工处理外,费用一律不予报销。4、经销商汇款发生的手续费,营销人员每月统一向公司报销一次。5、因业务发生的用款事项指促销费、堆头费、导购员工资、市场拓展员工资等由负责人提出申请,经营销中心批复后给予支付,每月由营销中心向公司报销一次。6、所有费用单据必须标明经手人、事由,路费单据标明起至路线。手续完善后方可报

24、销。7、费用支取核报程序：经手人签字、分管负责人签字、营销副总签字、总经理签字,统一向财务部门支取报销,由业务部根据收据作费用统一登记。三、销售纪律管理办法1、凡营销人员必须严格遵守国家法律、法规和公司制度总汇有关规定,遵守本营销纪律管理办法。2、营销人员应坚守工作岗位,在指定区域积极发展业务,不得擅自离岗,不得相互窜岗,不得兼职其它公司业务工作。3、考勤制度：、营销人员在自己的区域从事营销工作应于周二、四、六上午用当地固定含区号向营销中心作一次工作汇报,事业部专职接话人员将作详细记录记录不作为汇报依据。、营销中心不定期的抽查营销人员的上岗情况,营销人员应予以积极配合。、营销人员每月标准出勤为

25、25天。各区域配有业务员的每月实施轮休制度；未配备业务员的每月按规定休假；特殊情况由营销中心统一安排。、营销人员正常休假,以营销中心营销中心通知为准。、营销人员请假指病假、事假执行请假条管理制度,要求将请假条传至营销中心,待批复告知后方可离岗。、正常休假、请假中的天数不包括起程,但包括返程。4、请示汇报各区域营销人员在外必须加强与上一级主管及营销中心的沟通联系,以保障各类信息的畅通,做到请示有原因,汇报、回报有结果。、市场拓展员、导购员由各区域主管管理。、区域副主管由所在区域业务主管统一管理。、业务主管由所在区域主管管理。、营销中心统一管理所有营销人员。、各区域主管每周下市场统一向市场拓展员收

26、取相关表格。、各区域主管每周统一召开一次市场情况分析会议。、由营销中心统一安排的会议,以营销中心通知为准。5、财务规定：、营销人员在外做业务,严禁向经销商借支现金,索要物品。否则,一经发现,公司将作严肃处理,后果责任由自己承担。、为了做到货款安全,要求经销商必须通过银行将货款汇回公司。、营销人员要求公司开具销售发票,不得弄虚作假,虚拟事实。6、安全规定营销人员在发展业务过程中,应始终将安全放在第一位。因从事与本职无关的工作发生安全问题,公司不予承担责任。四、营销人员薪酬管理办法1、营销人员薪酬标准写入营销人员工作责任书中,主要负责人实行基本工资+效益工资制度,一般人员实行基本工资制度。2、主要

27、负责人薪酬执行考评发放制。3、薪酬发放方式：每季度发放一次因业务部门对销售额进行核实。4、任务超额奖统一在年底结束后结算发放。5、因请假按比例扣除基本工资。6、导购员、市场拓展员,一般工作人员薪酬由所在区统一发放；与公司合同任务挂钩人员薪酬由业务部统一制表发放。五、异地销售工作人员补贴的实施办法试行为了进一步稳定公司异地销售人员的思想,鼓励其工作积极性,根据公司SPSE2007年第11号文件精神,营销中心特制定异地销售工作人员补贴实施办法：一、凡在公司从事长期离家异地搞销售工作的人员均可享受此补贴。二、补贴标准为：每人每日出勤补贴5元,其中4元直接补给本人,另外1元由营销中心统一管理,用于当月

28、工作成绩显著的奖励。三、补贴数额由营销中心在当月末按每人实际出勤天数造表,报公司批准发放。四、奖励由营销中心根据当月的考核结果和平时的工作情况确定受奖者和数额,经公司批准后发放。五、本办法从二00七年十二月一日起试行。六、营销中心人员出差管理办法为了加强管理,同时培养职员廉洁、勤勉、守纪、高效的精神,结合公司的相关规定和市场的实际情况,特制定营销中心人员出差管理办法。一、营销中心人员出差执行以下程序1、填写出差计划表、借款单由营销中心部门负责人和中心负责人审核、签字。2、凭审核签字的出差计划表和借款单办理借款,每次出差按次及时报销,隔次或隔三日以上报者扣减10%。3、出差返回次日,填写出差计划

29、表中的出差结果,由部门负责人和中心负责人对出差工作结果进行审核签字,办理报销手续后,将出差计划表归档保存。二、出差花费报销1、所有人员出差花费要严格执行规定标准,不得超支。2、出差人员按规定粘贴所有有效凭证,出差费用按每次出差粘贴,不能将多次出差交混在一起粘贴报销。3、所有凭证要求提供发票,发票后应做详细备书。4、差旅费用实报部分不得超出规定合理数额,特殊情况应由出差人加以说明并附上证明。5、不同级别人员同时出差时,经营销中心负责人批准后,住宿费、交通费等视情况可比照高级别人员的差旅费标准给付。6、报销弄虚作假经查实一律严惩,以一罚十,并予以通报批评及纪律处分。三、出差期间遵守条例1、所有外出

30、人员要随时将行踪路线告知中心登记。2、出差到公司驻外办事机构,不发生费用,不予补助。3、除因公务、疾病或意外灾害须经中心负责人允许延时外,不得借故延长出差期。4、出差期间,非业务需要或未经上级主管同意,出差人员不得借故要求经销商宴请、游玩等。5、出差期间,中午不得饮酒,耽误工作,一经发现,每次罚款100元。6、出差期间,不得向经销商和其他人员透露公司未定政策和有关的商业秘密及有损或不利公司形象的言语,一经发现,每次罚款200元,情节严重者,辞退。四、出差费用标准一省外1、食宿费大包干职务类别副总级经理其他人员特区及各直辖市1009090一般省会城市908080地县市6060602、交通费实报实

31、销出差外地的人员长途交通费包含：火车硬座、普通大巴车、船票等,特殊情况乘坐硬、软卧、飞机等应事先报中心负责人批准,票据须是正规的电脑打票。出差外地的市交通费一律凭票据报销,原则上不予报销出租车费,确需乘坐出租车的,要在票据背面注明时间、事由、有无同行人等。二省1、带车出差,不吃不宿原则上没有补助,吃饭不宿者补助20元,吃饭住宿补助60元。2、不带车出差,费用实行大包干,包括交通费、食宿,每人每天补助100元。五、其它费用处理1、出差期间,由于业务发展需要,确需支付招待费的,应事先报中心负责人批准,每笔招待费的支出须有明确的目的,并写明邀请单位、时间、地点、参加人员等。2、凡参加会议、展览等,已

32、缴会费含伙食的,一律不予报销伙食补贴。3、通讯费由营销中心统一管理。七、业务代表管理办法为配合终端生动化工作运行,提高公司新品市场占有率,确保市场有效维护和开发。特制定业务代表管理办法,具体如下：一、业务代表是公司为实施终端生动化列,提高公司产品市场占有率、协助经销商开展公司业务工作而设置的一线基层人员。二、业务代表须遵守国家法律、法规,遵守公司规章制度,遵守经销商相关规定,按要求开展业务。三、业务代表受公司和经销商双向管理。具体为：区域主管根据公司要求对业务代表工作容统一进行安排,经销商负责业务代表的具体日常工作。四、业务代表定期向区域主管汇报工作,服从区域主管的管理。五、在具体的日常工作中

33、,业务代表要服从经销商安排,受经销商管理,为经销商服务,未经经销商同意不得在业务过程中赊欠货款。六、业务代表月工作日为25天,由经销商调节休假并报区域主管报批。七、业务代表工作业绩由区域主管定期考核,根据区域主管考核结果,由公司统一支付基本薪酬。八、业务代表要根据区域主管要求,完成公司指定工作容并有义务协助公司完成临时性指定工作。九、业务代表要勇于进取、积极上进,由区域主管向公司营销中心推荐,批准后可获得职务晋升。十、以上管理办法,望各区域业务代表认真遵守执行。八、业务代表工作职责一、完成重点客户的铺货及卖场理货任务,保证卖场活化,促进销售购买,与客户进行有效沟通。二、在指定区域以年计划为基础

34、,按月完成铺货和列工作。三、在指定区域积极增加销售数量并拓展分销,达到铺货目标。四、根据主观要求,协助区域主管实施所负责地区的广告宣传品贴和促销工作。五、管理客户货物储存量,避免超量储存或货品脱销。六、实施有效的商品化列工作。七、快捷、准确并按区域主管的要求提供所有报告、数据,如每日销售报表、客户资料卡等。八、进行重点客户的维护与服务,同时对导购进行产品知识培训。九、向区域主管提供客户反馈信息及市场竞争信息。十、管理并使用好公司派发围的市场促销资源。八、售后服务管理办法一退换货管理规定：1、退换货时间要求：在到达产品保质期的三个月以前方可执行退换货程序,临期和超过保质期的产品不予退换货。2、退

35、换货申请要求：必须写清楚退换货原因、产品生产日期、进货日期、当时享受什么促销政策并与公司业务部核准,由领导批准后方可退换货。否则,不予退换。3、换货规定：提前三个月的产品换货,只允许调换同一种产品,不允许进行不同类型的产品调换；如确需变品种换货,换货产品折价产品折价不包括退回赠品折价调配其它产品。调配产品不享受任何促销政策。4、退货规定：提前三个月的退货产品,必须注明进货日期及当时享受的促销政策,退货产品必须退回当时的促销品,相应进行折价后方可调换为其它产品。5、所有进行退货的经销商或批发商,按同等品种换货。二产品问题：1、因产品质量造成的顾客投诉,由各区域业务主管、区域经理填具相应表格上报营

36、销中心批复后进行处理。2、易拉罐产品出现漏罐按11由公司给予调换,各区域业务主管应填具相应表格,签字确认。3、玻璃瓶产品破损按千分之二比例由业务部按季度给予经销商补偿,平时不予换货。三破损包装更换：因产品包装破损,各区域业务主管可向公司业务部提出更换。每种规格低于15个,由业务部给予直接更换；每种规格多于15个,必须提出申请上报营销中心,经批复后由业务部给予更换。九、驻外人员基本费用管理办法为了确保销售业务的正常开展,本着合理、节约的原则特制定以下驻外人员基本费用标准：1、租房费：把居住地设在业务量大的地区,房租、电费、水费由公司统一报销,省会城市标准300元/月/人,地市级260元/月/人,

37、县级200元/月/人,设办事处的区域按公司要报。2、伙食费：在区域工作时间每人每天15元,设办事处的区域每人每天6.6元补助,在家休息无出勤补助。3、往返车费：公司实报往返车费,不得乘坐软卧的车。4、手机费：在区域上每月200元,离开区域每日加10元,不得关机、停机。如白天关机1小时以上扣10元,如一天不同时段出现3次无法接通或不在服务区时,扣除5元。三、其它：未做调整或说明的仍按原管理办法执行。十、空白市场开发管理办法1、空白市场是指区域按营销中心标准应开发而尚未开发的市场。2、营销中心根据销售计划,指定区域业务人员对该区域空白市场有计划、有步骤的进行开发。3、区域业务人员在开发空白市场时,

38、应结合该市场实际情况合理寻找经销商,并将该经销商资料以书面形式上报营销中心。4、空白市场新发展经销商年销售额达到5万元以上含5万元,在年终给予结算时奖励区域业人员1000元。5、空白市场新发展经销商年销售额未达5万元,不予以奖励。6、如空白区域业务人员未按营销中心指定目标开发出空白市场经销商以上货量为准,年终结算时扣除1000元。第十四章市场管理规定为了确保公司制定的各项销售计划的顺利实施,确实维护好市场秩序,保障公司及各级经销商的利益,特制定以下管理规定：一、市场管理由市场部负责,对市场出现的问题进行全权处理。二、市场部对各市场进行不定时检查,发现市场问题,按责任认定原则进行处理。三、各区域

39、销售主管、经销商对于市场出现的问题以书面形式上报营销中心,经营销中心批准,责成市场部进行调查落实。四、公司拟定的各项促销方案,经销商应严格遵照执行,不得随意改变。五、各级经销商必须严格按公司规定的价格销售,坚决杜绝低价、窜货、扰乱市场秩序行为。六、凡低价、窜货、扰乱市场秩序均属违反市场管理规定行为,公司市场部一经查实,按相应条款进行处罚：一相关解释低价：是指经销商在销售产品时,低于公司规定价格进行销售,擅自改变公司促销政策、变相降价均属于低价行为。窜货：经销商在合同规定销售围外进行销售。扰乱市场秩序：故意散布流言,造成公司销售秩序混乱的行为；在市场出现问题时,经销商不配合公司工作而擅自采取措施的行为；经销商未经公司审核,擅自对公司产品召开订货会。二处罚措施1、经济处罚1000元5000元初次违反。2、扣除保证金10000元,取消年度回报返利第二次违反。3、取消公司经销商资格。七、经市场部调查核实,经销商确实存在低价、窜货、扰乱市场的行为,市场部以书面形式向经销商下达罚款通知书,罚金将从销售返利中直接给予扣除。八、各级经销商有义务维护好公司形象,共同实现长远发展。如经销商在全年销售过程中出现上述行为公司将取消经销商各项相关年终评定。上述管理规定,以经销商签字确认生效,望认真遵守执行。经销商签字：厦普赛尔食品饮料股份 二00九年十一月二十六日19 / 19