北京航空航天大学2021年12月《组织行为学》期末考核试题库及答案参考15

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1、北京航空航天大学2021年12月组织行为学期末考核试题库及答案参考1. 口头沟通办事速度快，效率高，但不易得到立即的反馈。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 试论影响政策执行的诸因素及其对策。试论影响政策执行的诸因素及其对策。正确答案：政策执行是指政策执行者通过建立组织机构运用各种政策资源采取解释、宣传、试验、实事、协调与监控等各种行动将政策观念形态的内容转化为实际效果从而使既定的政策目标得以实现的动态过程。影响政策执行的因素及其解决对策具体分析如下：rn (1)政策本身的质量rn 政策的有效执行是以高质量的政策为基本前提的政策执行的好坏首先受制于政策本身质量的高低。在制定政策时注意以下几

2、个方面：rn 政策具有合理性。政策的合理性是指政策本身所具有的因果联系。包括两个方面：一是政策是否针对了可观的政策问题政策规定的各项内容是否反映了客观存在的实际情况政策所制定的各项行为是否符合客观事物的发展规律；二是政策的执行是否具有现实的可能性以及是否具备能够切实地解决这一政策问题的条件。其实施的条件缺乏执行效果就不可能令人满意有时甚至会使政策目标完全落空。rn 政策具有明晰性。作为人们行为的一种规范政策必须明确、清晰决不能模棱两可、含糊不清否则就会因政策执行者对政策目标和内容的误解或曲解而造成政策执行的阻滞。而且模棱两可、含糊不清的政策也往往会给政策执行中的投机取巧者留下钻空子的余地。rn

3、 政策具有协调性。政策的协调性是指任何一项可执行的政策在其适用的时空范围内不得与其他政策相抵触、相矛盾。政策的协调性是由政策的系统性所决定的。政策系统作为一个协调有序的整体首先要求在确定的时空条件下各项政策之间以及政策的各种表现形式之间不得互相抵触互相矛盾。如果政策体系内部此政策与彼政策相矛盾法规与条例相冲突“红头文件”与法律相抵触就会破坏政策系统的正常结构使政策系统发生功能紊乱并可能导致整个政策系统的崩溃和瓦解。rn 政策具有稳定性。政策的稳定性是指政策在其有效期限内处于一种相对稳定的状态。政策的稳定性要求在政策条款中明确规定它的有效期限在这个有效期限内政府动员各种资源并采取各种手段来维护该

4、政策的权威性并保证其得以有效地执行；并且非因特殊原因政府不对其作重大调整或废弃即便是政府有必要对政策进行调整或废弃也应当考虑对利益受到损害的相关目标群体进行适当的补偿并且在必要的政策变迁过程中新政策和旧政策之间保持着一定的连续性和继承性。政策的稳定性是政策得以有效执行的重要前提条件。因为政策的稳定程度在很大程度上关系到政策执行主体对政策的认同和接受程度。rn 政策具有公平性。公平常常是就分配而言的对于政策这种权威性的分配方案而言它对社会资源和利益所进行的分配将在与其直接相关的目标群体之间进行而且政策能否达到预期的目的能否发挥其应有的效力根本上取决于目标群体的认同和接受与否因此不仅政策对社会资源

5、和利益进行的权威性分配必然会涉及公平性问题而且这种分配的公平与否更会直接影响到目标群体对政策的接受并进而严重地制约着政策的执行效果。rn (2)必要的政策资源rn 无论政策本身制定得多么理想如果缺乏必要的用于政策执行的资源政策执行的结果也不能达到政策规定的要求。就政策的有效执行来说它所需要的资源主要包括财力资源、人力资源、信息资源和权威资源等四种。rn 财力和人力资源。财力和人力是两种最基本的政策资源。必要的财力和人力是政策执行的物质基础许多政策对此都有相应的规定。而且政策执行所需财力资源的丰富程度对于人力资源政策执行主体的行为效果是至关重要的。因此在政策执行过程中投入的经费等财力资源和人力资

6、源都要适量只有这样才会有助于政策的有效执行。rn 信息资源。作为政策执行所需要的资源之信息也是影响政策执行活动的一个重要变量。政策本身就是以一种信息的形式由政策制定者发布和下达给政策执行者和政策目标群体的。政策执行者和政策目标群体对所颁布和下达政策的有效执行和接受是以其对政策信息的全面掌握和准确理解为基本前提的。不仅如此从一定意义上说政策执行过程的每一个环节均离不开信息无论是上情下达、下情上呈还是政策执行者之间的沟通协调以及对政策执行者的监督控制其本质上都是在进行信息的传递、加工、处理和利用。政策执行者不仅应该获得足够的信息资源而且还应当确保信息渠道的畅通无阻否则他们就很难制定出正确可行的行动

7、计划和策略也无法对政策执行过程实施必要的控制。rn 权威资源。在政策执行活动中权威是一种特殊的资源。负责执行政策的人员要使其执行活动得以顺利地进行必须被赋予相对的权威用以执行其工作上的任务。权威是采取行动、进行指挥、获取资源而执行其工作任务的权力来源。rn (3)恰当的执行方法rn 方法是为达到一定的目的、解决某一具体的问题而采取的方式或手段。政策能否得以顺利地实施政策目标能否得以圆满地实现不仅受制于政策执行主体对政策的认知水平和认同程度而且还取决于政策执行主体的行为方式。因此要提高政策执行的有效性不仅需要适量的政策资源而且还应当注意从以下几个方面改进政策执行的方法：rn 耐心说服、正确引导。

8、耐心说服、正确引导是政策执行的有效方法之一它对于促进政策目标群体的政策认知增强他们的政策认同防治政策执行出现阻滞具有十分重要的作用。rn 切合实际、因地制宜。坚持政策的原则性是十分必要的因为只有这样才能维护政策的权威性、统一性和严肃性才能保证在政策执行过程中正确地贯彻政策制定者的意图。但是如果机械地认为政策执行只不过是照“章”办事在政策执行过程中无视差异搞千篇一律那么在根本上也是错误的。rn 利用诱因、正确激励。在政策执行过程中作为政策执行的方法奖励和惩罚的实质作用并不在于使政策目标群体得到什么或者失去什么而是要对他们的需要和满足产生影响进而影响他们的行为方向。也就是说奖励的作用在于通过给予政

9、策目标群体所需的资源使其需要得到满足利益得以实现从而引起其对正确执行行为的复制；而惩罚的作用则在于通过对政策目标群体一定资源的剥夺导致他们利益的丧失造成或保持他们的资源匮乏状态促使他们修改其错误的执行行为。可见利用诱因、正确激励可以有效地促进政策目标群体对所推行政策的认同和接受进而有助于提高政策执行的效率。rn (4)合格的执行人员rn 作为政策执行所需要的最基本的资源之一政策执行人员的作用巨大。任何一项政策最终总是要靠一定的执行人员来贯彻实施。一个合格的政策执行人员除了能够熟练地运用上述正确的政策执行策略之外他至少还应该具有高度的思想政治觉悟积极的意向和工作态度合理的知识结构以及较高的管理水

10、平。rn 高度的思想政治觉悟。政策的执行在某种意义上就是对利益的分配和对行为的调整当政策执行人员身兼政策目标群体和政策执行者双重角色时尤其应该注意这一点。rn 积极的意向和态度。政策执行者的意向和态度在有效的政策执行中占据着不容忽视的地位。一方面政策执行者在执行政策过程中常常具有决策权和一定的自由裁量权他们对每一个执行事项往往根据不同的时间、地点和事件考虑个别需要权衡其轻重斟酌其缓急而后才作出各种不同的调适；另一方面政策执行者对政策的反应多有不同他们对政策的反应方向以及反应程度都会影响到其执行政策的能力和效果。rn 合理的知识和能力结构。一个合格的政策执行人员不仅应该熟练地掌握政策科学的基本理

11、论和所从事政策领域的专业知识而且还应该广泛地了解政治学、社会学、管理学、社会心理学及法学等领域的相关知识只有这样才能在政策执行过程中取得较大的主动权适应新的工作环境。rn 较高的管理水平。政策执行者的管理水平对于政策执行任务的完成起着关键作用就政策执行机构而言不仅要有胆有识能够及时对形势和条件作出正确估计把主要力量集中到关系政策执行全局的大问题上而且还要从实际出发采取机动灵活、随机应变的策略正确处理局部和全局的关系正确决定每一阶段的工作重点分清轻重缓急有次序、有步骤地推进政策实施。rn (5)顺从的目标群体rn 作为一种将具有观念形态的政策方案转化成实际效果的社会性活动政策执行本质上就是一种十

12、分常见的对象性政治活动的形式。这种对象性活动总是通过政策执行人员和政策目标群体之间的互动而发生的因此将政策方案变为实际效果的政策执行活动不仅需要政策执行人员对政策的具体实施行为更需要政策目标群体对政策的实际接受行为。rn (6)正确的沟通协调rn 沟通和协调是政策执行过程中的两种极为重要的活动。政策的有效执行离不开政策执行者之间必要的沟通与协调如果政策执行者之间在意见上不能很好地沟通在行动上不能适当地配合和协调那么再好的政策执行起来也必然会困难重重。政策执行是指政策执行者通过建立组织机构,运用各种政策资源,采取解释、宣传、试验、实事、协调与监控等各种行动,将政策观念形态的内容转化为实际效果,从

13、而使既定的政策目标得以实现的动态过程。影响政策执行的因素及其解决对策具体分析如下：(1)政策本身的质量政策的有效执行是以高质量的政策为基本前提的,政策执行的好坏首先受制于政策本身质量的高低。在制定政策时注意以下几个方面：政策具有合理性。政策的合理性是指政策本身所具有的因果联系。包括两个方面：一是政策是否针对了可观的政策问题,政策规定的各项内容是否反映了客观存在的实际情况,政策所制定的各项行为是否符合客观事物的发展规律；二是政策的执行是否具有现实的可能性,以及是否具备能够切实地解决这一政策问题的条件。其实施的条件缺乏,执行效果就不可能令人满意,有时甚至会使政策目标完全落空。政策具有明晰性。作为人

14、们行为的一种规范,政策必须明确、清晰,决不能模棱两可、含糊不清,否则就会因政策执行者对政策目标和内容的误解或曲解而造成政策执行的阻滞。而且模棱两可、含糊不清的政策也往往会给政策执行中的投机取巧者留下钻空子的余地。政策具有协调性。政策的协调性是指任何一项可执行的政策在其适用的时空范围内,不得与其他政策相抵触、相矛盾。政策的协调性是由政策的系统性所决定的。政策系统作为一个协调有序的整体,首先要求在确定的时空条件下,各项政策之间以及政策的各种表现形式之间不得互相抵触,互相矛盾。如果政策体系内部此政策与彼政策相矛盾,法规与条例相冲突,“红头文件”与法律相抵触,就会破坏政策系统的正常结构,使政策系统发生

15、功能紊乱,并可能导致整个政策系统的崩溃和瓦解。政策具有稳定性。政策的稳定性是指政策在其有效期限内处于一种相对稳定的状态。政策的稳定性要求在政策条款中明确规定它的有效期限,在这个有效期限内,政府动员各种资源并采取各种手段来维护该政策的权威性并保证其得以有效地执行；并且非因特殊原因政府不对其作重大调整或废弃,即便是政府有必要对政策进行调整或废弃,也应当考虑对利益受到损害的相关目标群体进行适当的补偿,并且在必要的政策变迁过程中新政策和旧政策之间保持着一定的连续性和继承性。政策的稳定性是政策得以有效执行的重要前提条件。因为政策的稳定程度在很大程度上关系到政策执行主体对政策的认同和接受程度。政策具有公平

16、性。公平常常是就分配而言的,对于政策这种权威性的分配方案而言,它对社会资源和利益所进行的分配将在与其直接相关的目标群体之间进行,而且政策能否达到预期的目的,能否发挥其应有的效力,根本上取决于目标群体的认同和接受与否,因此,不仅政策对社会资源和利益进行的权威性分配必然会涉及公平性问题,而且这种分配的公平与否更会直接影响到目标群体对政策的接受并进而严重地制约着政策的执行效果。(2)必要的政策资源无论政策本身制定得多么理想,如果缺乏必要的用于政策执行的资源,政策执行的结果也不能达到政策规定的要求。就政策的有效执行来说,它所需要的资源主要包括财力资源、人力资源、信息资源和权威资源等四种。财力和人力资源

17、。财力和人力是两种最基本的政策资源。必要的财力和人力是政策执行的物质基础,许多政策对此都有相应的规定。而且政策执行所需财力资源的丰富程度对于人力资源政策执行主体的行为效果是至关重要的。因此,在政策执行过程中,投入的经费等财力资源和人力资源都要适量,只有这样才会有助于政策的有效执行。信息资源。作为政策执行所需要的资源之,信息也是影响政策执行活动的一个重要变量。政策本身就是以一种信息的形式由政策制定者发布和下达给政策执行者和政策目标群体的。政策执行者和政策目标群体对所颁布和下达政策的有效执行和接受是以其对政策信息的全面掌握和准确理解为基本前提的。不仅如此,从一定意义上说,政策执行过程的每一个环节均

18、离不开信息,无论是上情下达、下情上呈,还是政策执行者之间的沟通协调以及对政策执行者的监督控制,其本质上都是在进行信息的传递、加工、处理和利用。政策执行者不仅应该获得足够的信息资源,而且还应当确保信息渠道的畅通无阻,否则他们就很难制定出正确可行的行动计划和策略,也无法对政策执行过程实施必要的控制。权威资源。在政策执行活动中,权威是一种特殊的资源。负责执行政策的人员要使其执行活动得以顺利地进行,必须被赋予相对的权威,用以执行其工作上的任务。权威是采取行动、进行指挥、获取资源而执行其工作任务的权力来源。(3)恰当的执行方法方法是为达到一定的目的、解决某一具体的问题而采取的方式或手段。政策能否得以顺利

19、地实施,政策目标能否得以圆满地实现,不仅受制于政策执行主体对政策的认知水平和认同程度,而且还取决于政策执行主体的行为方式。因此,要提高政策执行的有效性,不仅需要适量的政策资源,而且还应当注意从以下几个方面改进政策执行的方法：耐心说服、正确引导。耐心说服、正确引导是政策执行的有效方法之一,它对于促进政策目标群体的政策认知,增强他们的政策认同,防治政策执行出现阻滞,具有十分重要的作用。切合实际、因地制宜。坚持政策的原则性是十分必要的,因为只有这样才能维护政策的权威性、统一性和严肃性,才能保证在政策执行过程中正确地贯彻政策制定者的意图。但是,如果机械地认为政策执行只不过是照“章”办事,在政策执行过程

20、中无视差异,搞千篇一律,那么在根本上也是错误的。利用诱因、正确激励。在政策执行过程中,作为政策执行的方法,奖励和惩罚的实质作用并不在于使政策目标群体得到什么或者失去什么,而是要对他们的需要和满足产生影响,进而影响他们的行为方向。也就是说,奖励的作用在于通过给予政策目标群体所需的资源,使其需要得到满足,利益得以实现,从而引起其对正确执行行为的复制；而惩罚的作用则在于通过对政策目标群体一定资源的剥夺,导致他们利益的丧失,造成或保持他们的资源匮乏状态,促使他们修改其错误的执行行为。可见,利用诱因、正确激励可以有效地促进政策目标群体对所推行政策的认同和接受,进而有助于提高政策执行的效率。(4)合格的执

21、行人员作为政策执行所需要的最基本的资源之一,政策执行人员的作用巨大。任何一项政策最终总是要靠一定的执行人员来贯彻实施。一个合格的政策执行人员除了能够熟练地运用上述正确的政策执行策略之外,他至少还应该具有高度的思想政治觉悟,积极的意向和工作态度,合理的知识结构以及较高的管理水平。高度的思想政治觉悟。政策的执行在某种意义上就是对利益的分配和对行为的调整,当政策执行人员身兼政策目标群体和政策执行者双重角色时,尤其应该注意这一点。积极的意向和态度。政策执行者的意向和态度在有效的政策执行中占据着不容忽视的地位。一方面,政策执行者在执行政策过程中常常具有决策权和一定的自由裁量权,他们对每一个执行事项,往往

22、根据不同的时间、地点和事件,考虑个别需要,权衡其轻重,斟酌其缓急,而后才作出各种不同的调适；另一方面,政策执行者对政策的反应多有不同,他们对政策的反应方向以及反应程度,都会影响到其执行政策的能力和效果。合理的知识和能力结构。一个合格的政策执行人员不仅应该熟练地掌握政策科学的基本理论和所从事政策领域的专业知识,而且还应该广泛地了解政治学、社会学、管理学、社会心理学及法学等领域的相关知识,只有这样,才能在政策执行过程中取得较大的主动权,适应新的工作环境。较高的管理水平。政策执行者的管理水平对于政策执行任务的完成起着关键作用,就政策执行机构而言,不仅要有胆有识,能够及时对形势和条件作出正确估计,把主

23、要力量集中到关系政策执行全局的大问题上,而且还要从实际出发,采取机动灵活、随机应变的策略,正确处理局部和全局的关系,正确决定每一阶段的工作重点,分清轻重缓急,有次序、有步骤地推进政策实施。(5)顺从的目标群体作为一种将具有观念形态的政策方案转化成实际效果的社会性活动,政策执行本质上就是一种十分常见的对象性政治活动的形式。这种对象性活动总是通过政策执行人员和政策目标群体之间的互动而发生的,因此,将政策方案变为实际效果的政策执行活动,不仅需要政策执行人员对政策的具体实施行为,更需要政策目标群体对政策的实际接受行为。(6)正确的沟通协调沟通和协调是政策执行过程中的两种极为重要的活动。政策的有效执行离

24、不开政策执行者之间必要的沟通与协调,如果政策执行者之间在意见上不能很好地沟通,在行动上不能适当地配合和协调,那么再好的政策执行起来也必然会困难重重。3. 领导特质理论的研究重点是( )。A.领导行为B.领导环境C.领导者品质D.领导绩效参考答案：C4. 提高工作满意度的方法包括( )。A.结合员工需求和公共组织目标，尽量满足员工需求B.让工作场所变得更加有趣C.让工作内容变得更加有趣D.组织公正参考答案：ABCD5. 组织的外部环境可分为：( )A.一般环境B.技术环境C.结构环境D.战略环境参考答案：A6. 在群体中，成员之间存在经常性的信息、思想、感情上的交流和沟通，成员之间在心理上相互认

25、同，行为上相互影响、相互制约，利益上相互认同。( )A.正确B.错误参考答案：A7. 人类学对组织行为学的最大贡献是关于组织中群体行为的研究。( )A.错误B.正确参考答案：A8. 企业的共同价值观是指企业组织成员或群体成员分享着同一价值观。( )A.正确B.错误参考答案：A9. 组织文化的作用有( )A.导向作用B.凝聚作用C.激励作用D.调节作用参考答案：ABC10. 激励可以调动和挖掘人的内在潜力。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 组织文化的整体优势，使得组织中的个体目标与组织的整体目标相一致。这是组织文化的( )。A.凝聚功能B.目标导向功能C.约束功能D.效率功能参考答案：B

26、12. 会计分期是将持续不断的经营活动划分为连续相等的期间，以计算各期盈亏，编制财务会计报表。其分为( )。 A年会计分期是将持续不断的经营活动划分为连续相等的期间，以计算各期盈亏，编制财务会计报表。其分为()。A年度B中期C月度D半年度E季度ABCDE13. 行为科学管理理论是现代组织行为理论产生和形成的第一个理论渊源。( )A.正确B.错误参考答案：B14. 管理学中的行为科学学派理论是20世纪50年代开始出现的。( )A.错误B.正确参考答案：A15. 态度是与生俱来的。( )T.对F.错参考答案：F16. 用于揭示两组变量或几组变量之间的关系方法，是组织行为学研究结果统计分析的( )。

27、A.相关分析方法B.离中趋势分析方法C.集中趋势方法D.因素分析方法参考答案：A17. ( )认为，一个人在不同的组织或同一组织的不同部门工作，会产生不同的需要。A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“自我实现人”假设D.“复杂人”假设参考答案：D18. 全额承购包销与余额承购包销的代理证券业务，作为代理方的商业银行，在发行期结束时，如有未售完的证券，应按_全额承购包销与余额承购包销的代理证券业务，作为代理方的商业银行，在发行期结束时，如有未售完的证券，应按_转作_或长期债权投资科目。承购价$自营库存证券19. 在激励理论中，属于内容型激励理论的有下列哪几种?( )A.期望理论B.成就需要理

28、论C.双因素理论D.ERG理论E.需要层次理论参考答案：BCDE20. 工作满意度是指个体对他从事的( )的总体态度。A.工作B.学习C.选择D.强化参考答案：A21. 要想真正解释和预测人的行为，随意的、直觉的或常识性的知识是不够的，因为人的行为不是随机的，而是由某种原因引起的，是在某种环境中发生的，是受行为的后果约束的。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 有他人在场使活动效率提高的现象称为_A.群体凝聚效应B.群体吸引效应C.群体促进效应D.群体影响效应参考答案：C23. 冲突的来源有_A.组织、沟通、目标B.认知、价值观、行为C.个人、组织、沟通D.个人、行为、目标参考答案：C24

29、. 价值观是指选择、评价、判断事物的总和。( )A.正确B.错误参考答案：A25. 控制点指个体相信自己能够控制影响自己的事件的程度。( )A.正确B.错误参考答案：A26. 在新的环境和挑战的冲击下，决定员工的福利和薪酬方式的是( )。A.员工B.公司C.顾客D.供应商参考答案：A27. 在管理群体互动上，最为简单花费也最低的办法是( )。A.层次等级B.特别工作组C.规则程序D.综合部门参考答案：C28. 破坏或阻挠组织或群体的价值取向，以背离组织规范、我行我素为价值标准的价值取向类型是( )A.亲社会价值取向B.反社会价值取向C.亲组织价值取向D.反组织价值取向参考答案：D29. 组织行

30、为学中，把胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感这类动机称为( )。A、原始动机B、优势动机C、一般动机D、习得动机参考答案：C30. 哪种类型的人适合做管理者?( )A.感觉-思维型B.直觉-思维型C.思维判断型D.情感型参考答案：C31. 马斯洛的需要层次理论认为，人的生理需要包括( )。A.对食物的要求B.对友谊的要求C.对爱情的要求D.对性的要求E.对休息的要求参考答案：ADE32. 在完成复杂的任务，特别是从事创造性活动的任务时，效率高的群体是( )。A.同质结构B.异质结构C.同化结构D.异化结构参考答案：B33. 美国管理学者弗兰奇和雷文将权力划分为( )。A.合法

31、权B.奖励权C.强制权D.专家权E.参照权参考答案：ABCDE34. 不同的组织只有冲突程度高低之分，而不可能不存在冲突。( )A.错误B.正确参考答案：B35. 组织有效性由( )等构成。A.利润B.增长C.资源获得D.生产率参考答案：ABCD36. 关于以职位为基础的基本薪酬设计方法说法错误的是( )。A.计点法把员工职位分为若干级别，按其所关于以职位为基础的基本薪酬设计方法说法错误的是( )。A.计点法把员工职位分为若干级别，按其所处的职级确定其基本薪酬的水平和数额B.职位等级法用于规模较小、职位类型较少而且员工对企业各职位都较为了解的 小型企业C.职位分类法将企业中的所有职位划分为若干

32、类别，然后根据各类职位对企业的重要程度和贡献确定每一类职位中所有员工的薪酬水平D.因素比较法即全面考虑了个职位的价值，有具有较强的灵活性【答案】A37. 让工人有机会参与工作的计划和设计，得到信息反馈，评估和修正自己的工作，使工人对工作本身产生兴趣，增加责任感和成就感，这种工作设计方法是( )A.工作丰富化B.工作扩大化C.工作简单化D.工作合理化参考答案：A38. 出主意，用干部是领导者的根本职责。( )A.正确B.错误参考答案：A39. 群体压力的特点。参考答案：(1)群体压力来自并存于群体内部，它是群体所特有的，不同的群体会形成不同性质和强度的群体压力。(2)群体压力与群体规范有关。(3

33、)在群体压力作用下，群体成员会产生从众心理。有时压力太大，会使成员违背自己的意愿产生相反的行为。40. 为实现信息发起者的目标而将信息等进行传递的过程称为( )A.信息交流B.沟通C.协调D.组织参考答案：B41. 资料：审计人员在审查某企业销售业务时，发现该企业于2000年11月向大鹏公司采用分期收款方式销售甲产品1000件资料：审计人员在审查某企业销售业务时，发现该企业于2000年11月向大鹏公司采用分期收款方式销售甲产品1000件，每件甲产品生产成本80元，每件售价100元。双方约定，2000年11月大鹏公司收到货物时先付货款40%，在以后3个月内再各付货款的20%。但审计人员在审查该企

34、业“主营业务收入”、“主营业务成本”等账户时，发现该企业2000年11月将销售给大鹏公司的1000件甲产品全部确认为销售收入，并同时结转主营业务成本。要求：指出该企业在销售业务的处理中存在的问题，提出审计意见。分期收款销售按规定只有在合同约定日期或收到款项时以所收款项确认销售，并结转相应成本，该企业于2000年11月将销售给大鹏公司1000件甲产品全部确认为销售收入是错误的，相应所结转的主营业务成本也是错误的，这将导致11月份虚增利润，虚增税金，应作调整分录如下： 借：应收账款 贷：主营业务收入 借：主营业务成本 贷：分期收款发出商品 42. 态度在不断变化的主客观因素的影响下，不是一成不变的

35、，是会发生变化的。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 马斯洛的需求层次理论的核心是( )A.人本主义B.生理需求C.自我实现D.需求参考答案：C44. 个体面临两个或两个以上的目标，每个目标又分别具有吸引力和排斥两方面的作用，使个体难以做出选择，内心冲突十分剧烈的冲突时双趋式冲突。( )A.正确B.错误参考答案：B45. 正式沟通按照其发生的方向可以分为( )。A.垂直沟通B.水平沟通C.全方位沟通D.斜向沟通E.直线沟通参考答案：ABD46. 费德勒认为“有效的领导类型因领导或群体所处的具体环境而系统地发生变化”。( )A.错误B.正确参考答案：B47. 需要层次论认为在满足低层次的需

36、要后才会产生高层次的需要。( )A.正确B.错误参考答案：A48. 员工由于认同组织的目标和价值而卷入组织、参与组织社会交往的程度叫做( )。A.组织承诺B.规范承诺C.持续承诺D.情感承诺参考答案：D49. 期望理论认为，个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某种结果的期望程度，以及这种结果对个体的( )。期望理论认为，个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某种结果的期望程度，以及这种结果对个体的( )。A.推动力B.评估程度C.吸引力D.激励参考答案：C50. 信息技术的广泛使用，加快了工作节奏，也改变了过去员工之间的相互默契程度，对群体

37、中的成员也产生了重要影响。( )A.错误B.正确参考答案：B51. 德鲁克提出，要想设计个良好的组织结构，必须遵循的步骤为( )。A.要从期望的结果出发进行组织B.确定为了实现目标而必需的主要活动C.确定哪些活动应组合在一起D.确定决策的职责和权力参考答案：ABCD52. 管理和领导通过相互之间的制约紧密联系在一起。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人最主要需要有( )。A.成就需要B.认同需要C.权力需要D.归属需要E.奖励需要参考答案：ACD54. 组织行为学中的自变量包括哪些?( )组织行为学中的自变量包括哪些?(

38、)A.个体水平变量B.生产率C.组织系统水平变量D.工作满意度E.群体水平变量参考答案：ACE55. 要做到合理授权可以从多种方式进行，其中弹性授权属于( )A.量能授权B.系统授权C.控制授权D.评估授权参考答案：A56. ERG理论是由( )提出的。A.马斯洛B.赫茨伯格C.阿尔德佛D.麦克利兰参考答案：C57. 斯蒂芬P罗宾斯认为，个性是“个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和”。( )A.正确B.错误参考答案：A58. 态度是影响激励的因素之一。( )A.正确B.错误参考答案：A59. 试述如何提高领导的有效性?试述如何提高领导的有效性?参考答案：(一)从领导者自身入手1、明确组织对

39、领导工作的要求(1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。(2)要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥。(3)要求领导者加强直接管理。(4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通。(5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性。(6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。2、加强领导班子(集团)结构建设，全面地提高领导班子(集团)的整体效能。为提高领导的有效性，领导班子结构配备是否合理是至关重要的。一个合理化的领导班子应该具有梯形的年龄结构；互补的知识结构；配套的专业结构；叠加的智能结构；协调的气质

40、结构。3、科学地运用领导艺术现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。领导艺术有随机性、经验性，多样性和创造性的特点。具体包括：待人艺术；提高工作效率的艺术等。4、不断提高领导者(领导班子)的素质。领导者的素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。面对市场的激烈竞争和领导队伍的现实状况，尽快地提高领导者的素质水平，是整个领导活动中的关键一环，它既是当务之急，又是百年大计。(二)从被领导者入手领导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，领导者还应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。(三)从环境入手不断地创造一种和谐的环境。60. 管理中的人性假设有哪些?( )A、经济人B、社会人C、自我实现D、复杂人参考答案：ABCD