现代企业管理习题集含答案

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1、精选范本现代企业管理课程习题集西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题【说明】：本课程现代企业管理 （编号为 02022 共有单选题，论述题计算题,简答题等多种 试题类型，其中，本习题集中有论述题等试题类型未进入。一、单选题1.最早、最简单的企业形态是（ B ）A、合伙制企业B、个人业主制企业C、股份制企业D、三资企业2.以下不属于管理含义的是 （D ）A、对事B、对物C、对人D、对实体3.企业组织工作遵循（ A ）是主体的原则A、职工B、经理C、股东4.企业早期的一种组织结构形式是（5.企业经营思想的中心是（ B ）6.全面质量管理的目的和指导思想是（7.ISO 质量保证体系中生产和安装的

2、质量保证模式是指（8.盈亏平衡分析法的核心是（ A ）D、工会A、直线制B、直线一一职能制C、事业部制D、矩阵制A、计划观念B、市场观念C、竞争观念D、效益观念A、全员性B、科学性C、服务性D、全面性A、 ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO9004A、盈亏平衡点B、均衡点C、经济批量D、生产点精选范本9.风险决策的概率是（A、不确定的B、确定的C、不一定D、都不对10.以下不属于不确定决策方法的是（D )精选范本A、大中取大法E、小中取大法C、乐观系数法11.企业协调的中心是（A)A .人B、物C、资金D、财务D、决策树法12.以下不属于 3M 的是（A、资金B、人员

3、C、物资D、管理13.责任属于（A ）因素。A、激励因素B、工作因素14.西蒙认为管理是（B ）A、教育B、决策C、环境因素D、保健因素C、文化D、协调15.公司制最高权利机构是（B ）A、董事会B、股东大会16.企业责任制度的主体是（C ）A、工作制度B、奖惩制度C、经理D、监事会C、内部经济责任制度D、承包制度17.现代企业制度的特征不包括（D ）A 产权关系明晰B 政企分开C 管理科学D 机制呆板18.在厂长（经理）负责制中，企业的法定代表人是（C ）A 工会B 工人群众C 厂长D 生产部门管理者19.埃尔顿.梅奥是人群关系理论的代表人物，他提出了（A ）A “霍桑试验”C 大批大量生产

4、组织管理（流水生产）B 需求层次理论D 双因素理论20.在下列选项中不是按照企业制度和法律责任划分的是（D ）A 个人业主制企业C 公司制企业B 合伙制企业D 集体企业21.股份有限公司的法律特点是（C )精选范本A 公司不得发行股票，股东的出资额以协商确定，并以股份证书认定 B 公司的股份一般不得任意转让，若需转让，其他股东有优先购买权。C 公司资本划分为等额的股份并以股票形式公开发行与转让。D 承担无限赔偿责任。23.产品投入期的价格及营销组合策略是（A ）B 连续策略D 榨取策略24.产品系列平衡法（九象限法）根据产品的市场吸引力和（B ）对产品进行评分。A 企业实力B 销售增长率C 市

5、场增长率D 产品的营销策略25.产品的价值工程可以分析产品的价值，那么提高产品价值的途径（V 是价值系数，V1 ）有（DA 功能不变，成本提高B 成本不变，功能降低C 成本有很大提高，功能略提高D 功能不变，成本降低26.在 ISO 质量体系认证中，是开发设计、生产、安装和服务的质量保证模式的是（A ）A ISO9001B ISO9002C ISO9003 D ISO900427.劳动定额制定的方法有经验估工法、统计分析法、类推比较法和（C ）28.根据职工总数或某一类人员总数的一定比例来定员的劳动定员形式是（B ）A 效率定员B 比例定员C 岗位定员D 设备定员29.计划期内各种产品应达到的

6、质量标准水平是（A 产品品种指标 B 产品产量指标30.流水线生产的优点是（ D ）A 不够灵活，适应市场变化能力差22.“产品销售量增长快,市场占有率高，很有发展前途；需要加强管理，增加投资，使之逐渐发展向现金牛产品。”指的是（A 名星产品A ）B 问C 现金牛产品D 瘦狗产品A 高价高促销、高价低促销、低价高促销C 集中策略A 控制数量法B 工时平衡法C 技术测定法D 定量配给法C 产品质量指标D 产值指标B 工人工作单调，容易疲劳D 具有连续性、比例性、均衡性31.社会责任和经济效益的联系是（C )精选范本C 调整和改组生产线的费用大、时间长31.社会责任和经济效益的联系是（C )精选范

7、本A 企业承担社会责任会损害经济效益 B 社会责任和经济效益没有联系 C 两者之间是正相关的关系（履行社会责任可以为企业提供的利益大于其付出的成本 D 履行社会责任不能为企业提供利益32.企业按照生产力各要素所占的比重可以划分为劳动密集型、资金密集型和（B）A 技术密集型B 知识密集型C 私营企业D 集体企业33.生产类型的分类中不包括下列选项中的（C )A 大量牛产B 成批生产C 小规模生产D 单件生产34.企业管理现代化表现在管理思想、管理组织、管理方法、管理手段和（35.运用波士顿矩阵分析法的产品策略，其中名星产品的特点是（A ）A 产品销量增长快，市场占有率高，很有发展前途IB 销售增

8、长率较高，市场占有率低，高增长率需要较大的资金维持。C 市场占有率高，销售增长量较慢。D 产品市场占有率、市场销售增长率都低36.企业经营战略的主要特点有全局性、长远性、方向性和（C ）A 关键性B 预测性C 抗争性D 理解性37.在股份制组织机构中，最高权力机构是（ C ）A 董事会B 监事会C 股东大会D 总经理38.在下列选项中，不是有限责任公司的法律特征是（C ）A 公司不得发行股票，股东的出资额以协商确定，并以股份证书认定B 公司的股份一般不得任意转让，若需转让，其他股东有优先购买权。C 公司资本划分为等额的股份并以股票形式公开发行与转让。D 公司股东以出资额为限对公司债务负有限清偿

9、责任，公司以全部资产（注册资本）负清偿债务责任。39.企业管理的基本职能不包括（ D ）A ）现代化。A 管理人员现代化B 管理产品现代化C 设备现代化D 物资现代化A 计划、组织B 指挥、协调C 控制D 计算31.社会责任和经济效益的联系是（C )精选范本40.产品成熟期的产品策略是（ D ）A 抓好产品定型、完善产品性能B 发展新型产品C 逐渐撤退老产品D 继续提高质量，增加服务项目，增强产品性能精选范本47.企业管理的基础工作的特点有群众性、经常性、先行性和（A ）48.在下列选项中不是按照生产资料所有制形式划分的是（D ）C ）B 企业利润增长快D 需要对产品的进退进行认真选择50.在

10、企业科学管理阶段，亨利福特提出的思想是（A 人群关系理论C 大批大量生产组织管理（流水生产）A 全民所有制企业B 集体企业同C 合资经营企业D 劳动密集型企业41.“市场占有率高，销售量增长较慢；维持市场占有率，改进工艺，降低成本，增加收益。产品的特点和策略。A 名星产品B 问题产品C 现金牛产品D 瘦狗产品42.工作地专业化程度较大、大量生产低，产品品种比较多的生产类型是（B）A 大量生产B 成批生产C 单件生产D 典型生产43.分权的标志有决策的频度、幅度、重要性和A 对决策的控制程度C 决策的宣传A ）B 决策的人性化D 决策的分配44.反映企业经营状况好坏程度的标志是（A 经营利润率B

11、 销售增长率45.以下不能延长产品生命周期的方法是（A 促使消费者习惯使用C 提高产品保质期C ）C 经营安全率C ）B 进行产品改革D 开拓新市场D 市场占有率46.对产品的价值分析是基于对产品的功能和（A ）的比值分析。A 成本B 产量C 销售量D 利润A 变动性B 信息性C 错误性D 复杂性49.产品投入期的主要特点是（A 销量迅速增加C 成本高、亏损严重B 需求层次理论D 双因素理论精选范本40-20、计算题51.某企业生产彩电，单价为 25 0 0元/台，人工工资与有原材料消耗及产品税合计为 1 5 0 0元，彩 电生产线的折旧与企业管理费用为 5 0 0 0 0元， 求临界产量为多

12、少？临界产量的售额为多少？绘制盈亏平衡图。若计划完成 3 0 0台，能否盈利，为什么？解：(1)临界产量为：Q0 = 50 台(2)临界产量的销售额为：125000 元。(3)因计划产量 300 台临界产量 50 台，所以企业能够盈利，其盈利额为：Z= ( P-V) Q-F =250000 (元)53.某企业生产甲产品预计全年产量 180000 件，产品所需的材料 A 年某件为 2000 克，计划单价 5 元/千克， 预计材料 A 的在途天数为 5 天，验收时期为 1 天，整理准备日为 2 天，供应间隔日数为 20 天，则 A 材料 的经常储备定额为多少？解：经常储备定额=(供应间隔天数+物资

13、使用前准备天数)*平均每日物资需用量=20+ (5+2+1 )*(18000/360) *2000=168000054.某企业为某一产品满足市场需求设计了两个方案，第一，新建一个大工厂需投资300 万，第二 新建一个小工厂投资 140 万，两个方案的使用期均为10 年，销路好的可能性为0.7,销路差的为 0.3,两方案的年利润预测如下表万案自然状态销路好销路差0.70.3大工厂100-20小工厂4030请对此投资进行决策。解：(1)根据条件绘制决策树340 万元亠 100230 万元丁30精选范本10 年(2)计算期望值填在状态节点上方：建大厂期望值=100*0.7*10+ (-20) *0.

14、7*10-300=340建小厂期望值=40*0.7*10+30*0.3*10-140=230(3)优选方案一一比较期望值大小，取期望值大的即建大厂的方案，剪去期望值小的小工厂方案52.某企业甲产品计划产量 3 6 0 0台，计划单位成本为每台 8 5 0元，生产周期为 4 0 天，在制品成本 系数为 6 0%，求甲产品的在制品资金定额。解：甲产品的在制品资金定额=(3600*850)/360*60%*40=2040003.55.某厂在 1988 年与外商洽谈拟签定一种CD 机 701000 架的来料加工装配合同。合同中规定了采用对方提供的流水线草图。每条流水线的人员为52 名，两条流水线共 1

15、04 名。每条流水线班产量为1086.5 架，两条流水线班产量计划总和为2173 架。预计两流水线实际配备人员105 名，班产量可达到 2200 架，财务方面为了保本分析编制了工作费用，车间经费，企业管理费开支预算并控制费用的最底水平和相当的固定 性，以对产量与赢利的关系做到心中有数，预算车间经费每月为6000 元，企业管理费每月分摊 5000 元，每月工资费用为 6000 元，若每架加工费折合人民币为1.30 元。按这个财务费用请确定：(1) 请确定产品的临界产量并绘出盈亏临界图。(2) 当产品产量达到 Q=701000/年架时，企业可以获得多少利润？(3)如果企业希望通过这笔加工合同实现年

16、利润500000 至少希望签定加工的产量为多少架？解：单位加工费 P=1.30 元固定成本(车间经费+企业管理费)F=11000 元/月单位产品可变成本 (月工资)V=6000/ (2173*25.5) =0.108(1)由：企业产品的临界产量Q=F/ ( P-V) =11000/ (1.30-0.108) =9228(2)当产品产量/年Q=701000 家时， 总产品变动成本 V=75708 总收入 Q*P=911300 固定费用 F=132000 此 时企业的利润 Z=Q*P- ( F+V )=703592 ( 3)如果企业希望通过这笔加工合同实现年利润500000 希望加工的产量为 Q=

17、 ( F+Z ) / ( PV) =530201精选范本、简答题56.简述企业的基本特征。答：是一个经济实体一一有一定的物质基础，即拥有一定的资产(包括物资、技术装备)、员工，并有权自主的支配与使用。是商品的生产、流通、服务等，是国民经济的基本单位。2是一个盈利性的经济组织，对自己的经济活动成果负责一一独立核算、自主经营、自负盈亏，具有独立 的经济利益。3具有法人资格的组织一一有相应的组织机构，享有民事活动的权利、独立承担民事责任。4直接为社会提供产品或服务一一通过有目的的生产劳动创造出物资资料，以等价交换的形式交换劳务。5企业是纳税单位一一这应是企业与国家间的唯一关系6企业行使企业应有的自主

18、权与企业职能具有产品决定权、产品销售权、人事权、分配权；不能行使 政府职能。57.简述现代企业制度的基本特征。答:产权关系明晰一一企业的所有权属于出资者;2政企分开使企业以全部法人财产依法独立自主经营，自负盈亏；3权责分明一一出资者按其投入的资本享有所有者的权益(资产受益权、 重大决策权等及其按出资额对企 业的债务承担责任)4机制灵活一一企业在国家宏观调控下，按照市场需求自主确定生产组织及其经营；(以提高劳动效率、经济效益、实现资产增殖保值为目的)5管理科学一一建立企业科学的组织管理制度和企业决策体系、激励与约束机制，能较好地处理国家、企 业、出自者三者的利益的内部管理体制58.企业组织工作的

19、原则?答:( 1 )职工是主体的原则一一组织要有利于调动一切积极因素;(2)民主集中制原则一一防止多头指挥、政出多门、独断专行、指挥不灵。(3).责任制原则一一在组织内部的各层次、各单位、各岗位建立严格的责任制度，避免职责不明不负责任、无人负责得不到现象。(4).强化组织纪律一一严肃劳动纪律59.市场经济条件下的企业经营思想需要树立哪些观念?60.目标管理的实质是什么？怎样去组织实施?答:目标管理一一企业在一定时期，确定总目标，分解目标，落实措施，安排进度，具体实施，取得 效益，严格考核，组织内部自我控制，达到实现企业经营总目标的一种管理方法。目标的实施一一执行的主要工作(1) 目标落实；(2

20、)制定目标对策实施计划；(3)目标检查；(4)成果评价。答:(1)计划观念；(2)市场观念；(3)竞争观念;(4)效益观念；(5)开拓观念；(6)战略观念。精选范本63.简述产品质量标准的内容？答:(1)适用性一一符合消费者要求的有用性(2)可靠性一一产品在一定条件和时间内按规定功能进行工作而无故障的能力与可能程度。(包括使用寿命和储存寿命)(3) 经济性一一产品在整个寿命期的总费用(购买费用与使用费用)(4) 安全性一一产品在使用与维修中保证人身安全的程度，(5)信息性一一产品所能告诉消费者的准确信息(如使用范围等)。61.合理组织生产过程的基本要求？答：(1).连续性一一产品在生产过程的各

21、工艺阶段在时间上继起，空间上连续，保证劳动对象在整个生产过程中始终处于运动状态。(如流水线)(2)比例性一一生产过程的各工艺阶段、各工序之间，在生产能力上保持合理的比例关系，相互协调平衡。(包括人员、设备、生产面积，工具等)(3)均衡性一一生产过程各阶段、各工序在相同的时间内， 有节奏地生产相等或递增数量的产品，避免发生窝工、浪工。(4).适应性一一生产过程适应市场变化，能灵活、及时地生产符合社会需要的产品，满足市场需求。62.以人为主体的企业道德观应包含哪些内容？答:(1)人伦原理；(2)人德规范；(3)人生智慧；(4)人文力。64.全面质量管理的特点?答:(1)服务性，它要求：企业要为用户

22、提供质量保证，对产品负责到底企业内部要做到“上工序为下工序服务，下工序就是用户”(2) 全员性(3)全面性一一质量管理应贯穿到产品生产经营的全过程，包括调研、设计、试制、工艺、设备、材料供应、计划、生产、劳动、销售、用户服务等各环节(4) 预防性一一要作好“事先控制” “优质产品是设计制造出来的不是检验出来的”(5) 科学性一一综合运用先进的科学技术和科学管理方法(一切凭数据说话)65.企业管理的基础工作的内容是什么？答：(1)标准化工作；(2)定额工作；(3)计量工作；(4)信息工作;(5)经济责任制的建立与修订工作；(6)基础教育工作。精选范本66.企业组织工作的原则与机构设置的原则是什么

23、?答：（一）企业组织工作的原则有：1，职工是主体的原则 2,民主集中制原则 3,责任制原则 4,强化组织纪律原则（二）建立组织机构的原则有：1,统一领导，分级管理 2,按管理业务性质建立职能机构，合理分工、密切协作 3,从企业实际出发，服从生产经营需要67.企业内部条件分析的内容是什么?答:（ 1）企业经营管理状况，如企业概况、企业经营决策者的决策能力与组织能力等（2）企业经营绩效，如企业近年与行业水平、企业历史最好水平比较（3）企业形象分析，如产品的知名度与美誉度、中间商意见分析（4 ）产品分析，如产品的市场地位、产品成长性、产品结构、产品收益性（5）企业经营实力，如生产能力、技术能力、销售

24、能力、物资供应情况68.按照生产资料所有制形式将企业划分为几类?答:（ 1）全民所有制企业-生产资料归国家所有，企业只有使用和经营权，并且必须维护国家财产的完整。（2）集体企业-劳动群众集体占有生产资料，可以自主的分配自己的资产和产品。（3）私营企业-由私人单独占有生产资料和产品的企业（4）合资经营企业-由两个或两个以上不同所有制的单位或个人共同投资并通过协议共同经营 的企业69.企业管理可以从哪几个方面进行理解呢?答:企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、控制与协调的过程。（1）企业管理是为实现组织的预期目标，以资源为中心的协调活动。（2） 企业管理是激励（对人的积极性的激发）。

25、（3） 企业管理是教育（对人的观念的改变）。（4）企业管理就是决策。（5）企业管理是一个系统工程70.我国企业管理思想发展的新趋势是什么?答:（ 1 ）管理者必须强化从行政管理向职业性专家式的管理（管理者职业化）（2 ）中国传统的“人”的管理思想（家族式经济人）转向现代的社会人的管理（3） 经验管理思想科学化、现代化管理。（吸收先进的管理思想与最新的科学成果的有机结合）（4）粗放型的管理转向集约化管理。71.除了企业的基本特征外，现代工商企业的主要特征有那些?精选范本答:（1）广泛的实行专业化和协作，如耐克、长虹集团。（2）广泛的运用现代科学技术和现代先进设备进行生产经营活动（3）广泛的采用科

26、学的管理思想，如标准化管理、科学定量决策（4）资产所有者、法人代表、经营者分离但又相互制约（5）按市场的需求组织生产经营72.企业管理的激励行为表现在那些方面？理论依据是什么?答:（ 1）根据人的行为规律激励：刺激（产生）需求（形成）动机（指向）目标（决定）行为。理论依据是需求层次理论。（2 ）协调组织中的人际关系，调动每一个人的积极性。理论依据是双因素理论。（3 ）沟通组织中的每一个人，使之互相理解与帮助，以实现共同的目标。理论依据是 X 与 Y 理论。73.实行企业经济责任制的基本条件是什么？答:即建立完善的经济责任制系统。（1 ）严密的责任系统（2）科学的指标系统（3）严格的考核系统（4

27、）合理的奖惩系统74.产品成长期的产品策略是什么？价格及营销策略又是什么?答:产品策略是：（1）保持和延长该时期，大力发展生产（2）努力提高产品的质量，增加产品特色价格及营销策略是：（1）积极寻求新的细分市场（2）选择适当时机降价，以吸引对价格敏感的消费75.开发新产品的意义是什么？答:（ 1 ）有利于避免产品线老化，不断适应市场变化（2）有利于企业及时采用新技术、新材料，增加商品品种，使市场产品日益丰富（3）有利于充分利用企业的资源和生产能力，提高经济效益。（4）有利于加强企业生产经营的稳定性，避免因老产品滞销而带来的经济效益下降。（5）有利于提高企业的声誉，提高企业竞争力。76.请你简述企

28、业的概念。答:企业是集合生产要素（土地、劳动力、资本和技术），并在利润动机和承担风险条件下，为社会提供产品和服务的单位。精选范本77.企业经营管理的内容有哪些?答：（1）经营环境研究一一即研究企业内部与外部的环境因素（2 ）经营决策一一根据经营环境研究所获得的信息，在比较企业内外部条件的基础上综合平衡, 比较得失利弊，做出决定。（3）产品的开发一一根据社会的需求，运用科学技术进行新产品的研制（4 ）销售与售后服务（5 ）财务核算78.流水线生产的特征是什么?答:（ 1 ）工作地专业化程度很高（每个工作地只完成一道或很少的工序）（2）工艺过程是封闭的，产品按单向运输线路移动。（3）工期同期化，按

29、规定的节拍进行生产（4）工序之间的生产能力成正比平衡。79.企业组织文化是什么？它对企业管理有什么影响？答:组织文化是组织中的精神及其与之紧密联系的组织哲学和组织行为（包括组织的指导思想、发展 战略、宗旨信念、经营哲学、管理特色等）影响包括：（1） 具有较高道德标准的组织文化对人的行为道德属性有着敏锐的分辨能力和较强的控制力（2） 组织文化的力量很强并且支持高的道德标准，对管理者的道德行为将产生强烈的、积极的影 响比如，企业的民主气氛较浓，就可以制止管理者的独裁；企业建立在诚信为本的基础上，企业的所有承 诺就将得到兑现。80.掌握企业管理活动二重性原理的重要意义是什么?答：（1）掌握管理的自然

30、属性一一搞好管理必须适应现代化大生产的要求，以社会生产力发展的要求去从事各项管理工作， 以达到合理科学的组织和利用社会生产力，发挥社会生产力效用的目的（2）重视管理的社会属性一一才能充分发挥先进制度的优越性，才能正确理解国家、集体、个人三者利益，满足社会成员日益增长的物质与精神变化的需求。（3）运用管理的二重性一一A 自然属性的运用，可以使我们既不断的创新管理技术与管理思想，又可以大胆的借鉴国外的先进管理思想B 社会属性的运用，可以使我们在吸收国外的先进管理思想的同时，注意摈弃那些与我国 生产力关系不相容的管理手段和方式。四、论述题1、合格、称职、优秀的管理者应具备哪些条件精选范本答：1、大公

31、无私的奉献者。合格的管理者应该是能够吃苦耐劳、大公无私的人。而有的人尽管能力较强，但如果让他多做些工作，他就讨价还价，只顾个人利益和短期利益；或者工作稍有成绩，就想回报，一旦工作中投入大于产出，就满口怨言。这种人往往不能赢得群众 的信赖，尽管有时他显得很聪明，但往往只是“小聪明”而已，从而不能成为合格的管理者。2、 坚持真理的忠诚者。合格的管理者对企业忠诚，办事认真，善始善终，敢于坚持 原则、坚持真理，对错误言行和时弊敢于直言不讳。 他们是企业的骨干，是中坚力量。而“墙 头草、随风倒”，耳根儿软的人，跟人跑、不讲原则的人，不可能成为合格的管理者。3、 善于团结的合作者。合格的管理者在实际工作中

32、协调组织能力强，善于同舟共济、情感沟通，理顺人际关系，凝聚力和向心力强。实际工作中的成果往往需要组织成员齐心协 力、团结协作来取得。而自身能力再强、不善于和别人进行情感沟通、不合群的人，不可能 成为合格的管理者。4、 处世果断的管理者。 合格的管理者善于独立思考问题， 并善于发现处理萌芽状态 的问题，善于用有价值的独特见解果断处理棘手的问题。而那些事事都要向领导请示、回报 的人，不可能成为合格的领导者。5、 勇于创新的开拓者。合格的管理者属于实干家、活动家，办事能力强，工作中敢于大胆设想、标新立异、另辟途径，开拓能力卓越。而那些因循守旧、只愿凭老经验办事、 不远创新开拓的人，不可能成为合格的管

33、理者。6、 善于学习的思考者。合格的管理者肯与学习、善于学习，善于从书本上、从别人的经验教训中总结经验、吸取教训，勤于思考，提出适合本单位实际情况的方法、步骤来。而不善于学习、思考的人，跟不上形势，不可能及时了解外界情况，会重复别人犯过的错误，容易犯经验主义、机会主义的错误，不可能成为合格的管理者7、心胸开阔的大度者。合格的管理者心胸开阔，宰相肚里能乘船，处世大度，善于与不同见解的人和平相处，遇事不惊，积极稳妥的完成各项任务。而心胸狭窄者，钻牛角尖，精选范本处处计较，无理搅三分，有理不饶人，不可能成为合格的管理者。8 知错就改的奋进者。合格的管理者再犯过错误、失去某些尊严和荣誉后，并不气馁,

34、知难而进，迫切希望挽回损失、重新恢复应有的尊严和价值， “戴罪立功”。而一些人取得成 绩沾沾自喜，犯了错误灰心丧气，破罐破摔，不可能成为合格的管理者。K 结合计划的含义和性质思考计划在工作管 理中的重要作用。苔：子划工作是所有爸坯莊能中最基本的禾能. 其任务就杲明确目标，拟定实现目标的方法、措 施 a 隹业中的枉何一项管理活动都需要制定计划 并按计划执行，否则就是盲岂的行动，难以实现 企业目标计划工岸有广义和狭义之分:广义的 计划工作包嚣制定计划、执行计划和桂查计划三 个环节在内的工佗过程亍狭义的计划工作是指岂 定计划，即根据企业的内外环境，权衡客观的需 妾和主观的可能通过科学的预测，提出在未

35、来 一段时期为所虫达到的具体目标以戛丈兄目标 的措旌=手段二从这个含义中、 可以看出计划工 作的前提是预测.垓心是决策， 计丸工作主娶包 廷希个方面一是目标.即做什么,二是达到目 标的方法，即怎么做.计划工作的性质：1）目的性每一个计划劃是为了促进企业 总目标和一定时期内目标的实现勺具体圮说、计 划工作首先殖定目标暑然后.是今宅射住动集中 于目标，并预测忽然确定那些行动有助于目标的 实现，哪些行动不利于#标的实现，没有计划， 实现企业吕标过程丰茕進免走弯路、甚至远离目 标，2）主寻性二计划在薈理的各种非離牛处于 主导地 CS 首先，从营理过程看计划先于其他爸 瑾职能。其次.I划工仔贯穿于组织、

36、领导和控 制工作中口3）誉逋性.：计划工作在各级管瑾人员的工 作中誓遍存在的口4 丿效率性 n 目标要有效率。5）灵活性上计划必须具有灵活性，外部环 境是复杂多变的，精选范本2. 结合组织文化的影响因素，试分析领导者和 领导行为在我国企业文化建设中肿作用答领导者和锁导吁为在我国电业文化建设牛的 佇弔应主妥韭合我匡持有的社会文化环墳迸片 分析，从以 T 主姿方面患考：1）中匡文化中扌勺言本位的巨想影闻探远*这将 导致领寻者和领导行为在我區组织立化建设中 具有非窜重妾的诈冃；2）领导者应从自身皱起身仁力疔组织戈化：3）领导者和领导行为在建设组织文化时的作用 仁现在：为企业设计（构思）组织文化以身作

37、 则践纭组欣文化、通过各种制度和外围层巩固组 织文化：4）组纭文化的变革依壽领导垂前主持和努力等3. 领导者如何充分利用权力来澹增强自己的彫 响力？答 i （1）领寻老的权力既可以来派于記纭.也可 以来源于个人（2）领导者的权力可以分为惩罚 权、奖赏权、合法权、专长权、模总权，（3）不 同的权利所咅三的效果不同（4）领导者应充分 利弔五种权力诸强皀己的影咱力.6.谈谈你对人力资源管理的认识口峑 设立人力资怎架构框籍 目最适合羽人钺最 适合的工作建立人力资源平台作为沟通及搜集 资讯渠道.将各方意见综合、舍題取长.以处理 薪朗、福利等事宜：投资员工培训及发展以发 挥各阶昼的人力资縛潜能.精选范本4

38、.如何开发有效的授权技能？苔：授权就是把权力分瀝给他人以完成特定的活 动.也就是把我莢的权力从组织中的一个层级转 移到更低的层级孑1）分工 E 月弓缸 苣先要萌走下放的是什么权 力以及授权绘谁领导必须选择一个最有藍力完 成汪务的人，然后确定他量否它时间和动力从事 此项工作如果你找到了台适的下屋.下一步妾 明确地告诉他授权给他的是什么,你希璧潯到什 么结杲，以及时间、数量、质量等方面的具住要 求：一般情况下，应只克出最终目标的要求井就 此与被授权者达成协议，而让下屋自己决定采用 什么办法这样可以激励员工的工传畫极性.强 化对结果的责任感，2）具体指明丁畫的权限范图，毎一项授权 活动都有相应的限制

39、领导所下方的是某些条件 下处理问题的权力，你需要吏韵如指出这些条件 是什么，是匸富十分手帝地知道他们的权限范 围3）允许下舄参与爲定在某项工作定该扌崔 电多大权力的最好办注就是让负责此项任务的 下属参与该决策.但要注意，参与本身也存在着 一系列的潜在问题，一些*属可能会扩张自己的 权力超出必要的范围，让这种人过多坦参与决策 会降低授权工作的有效性4）通知其他人授权已经发生二不便上级领 导和=属要明确知道授权，还賈告知与授权活动 有关的蔑他人，包括组织内部和外部人员.尤荘 霹要通技的是授枚给谁以及任务和权力的大小。 如果不及时通报，很有可能造成误笹和冲突.降 低丁量顺利完成任务的可能性口5）建立

40、反馈控制机制。抽果只进行授权却 不建立相应的反馈控制机制会带来很务问题，最 有可能出玩的问题是了冨监书权:忠 最理想的请 况是.再分配!三弄E 寸我碣立扌空乱机帯爲X 如何开发冲突管理技能-?峯 冲突指的是由于某种抵触或对立试况而感知 到的不一致的差异，D 了解你处理冲突的基本风格尽管大多 数人都会很据不同莆境变化对冲突做出反应，但 是毎个人謀有言己说定的冲突处理凤格，这一基 本电榕表明了保最有可能采取的行动:2）审鶯地选择突处理的冲突并不是每个 冲突都值得你花费时间和精力去解决，毎时通过 叵遥玫砰的冲突可以提耳整依荃菅珪成冬 所 以必须审滇把逵择要处瑾豹冲突对象.把崎力 留给坯些有馆：i,有

41、意义的事件”3）评估冲突当事人。在选定要处理的冲突 对象后，就应花时间仔细了解冲突岂事人二4J 评住冲突源，肝究卷吏.严主冲突的厦 因总体上可以分为三类匕a.沟通差异，这是指由于胡通少、误譯以 戛沟通渠道中旳噪音戶港戍的意见不一臥X 结构差异|这是生于组织结构上存在着 水平和垂直方向的分化而造成整合的精选范本困难，导致 不同个体在目标、决策、绩效标進和资源分配上 的意见不一致.s 人格差异这是指由于个体的特征和价 值双引发的冷突，有些人的特点使得别人很碓与 他们合作站5）进行量佳选择，岂冲突过于憑烈时，领 导采用什么手段来减弱冲突呢？从五种办总牛 进纾选择；a.回建 就是从冲突中退出或者抑制冲

42、突，b.迁就.迁乏为目标是把别人的需妾和考 虑放在高于自己的住置上从而维持和谐关系=5 强制，就是牺牲对方，满足自己的需要. 这种方式通常被认为杲领导运弓乘权锌决争端二摂关系到今匡閱成败.这一阶段射主要任寻之一” 就是选择职业-在充分镀好自我分析和内外环境 分析的基础上，选择适舍自己豹职业，设定人生 目标，制订人生计戈一再一个任务翳是妾衬立自 己良好的形象+年轻人步人职业世界，表现如何， 对未来的发展影旳极丈.第二个年龄段:三十岁到四+岁,不可忽视修订 目标.这个 E 寸期是一个人凤华正茂时是充分駆 现 S 己才能，荻得晋升事业得到迅违发理之时 此时，除发奋勢力旻示才能，捉遥事业以外，对 很多

43、人来说还有一个谓整职业惨订目标的任务. 人到 30 多岁，应当对自己，对环境有了更清楚的 了解.看一看自己选择的职业，所选择的生涯路 线，所施定的人兰目标是否符合页实，如有出入， 应尽快谒整.第三个年龄段：匹十岁至五十岁，殳时充巨.这一 阶段是人生的收菠季韦；也是事业上获得我功的 人大显身手羽时期.到了这个年龄段仍一无所得, 事业无成的人，应深刻反省一下廩因何在二此 阶段的另一任务是继续円冲电 S 如不及时充电， 将雜以淸足工诈需妾.甚至影闻事业羽狀晏.第匹个年餐段：五+岁至六+岁门故妇喪年主涯 规创.此阶段是人二的转折斟，无论是在事业上 继续发毘 还是准备退休,都面临转折间题.二，员工匪业主

44、涯发展方向员工岗位发理：员工生认司仝业价宣坯念+遵守 各项刼章盒虔的基础上，在自己的工作岗位上认 真工作，芟挥自己的聪明才智，鈿逵最隹业绩.精选范本员工横向发展：復据企业发展和员工自身的愿望, 企业有计划地安排员工进行轮岗,轮眠 员工根 捱言宴討实际菁况，左仝业计辺邑羽內號得相宣 羽上囱资格巨可以連过克岗竞導，重新选择较 适合自身发展的工作岗位.通过员工在公司内部 横向发展，使岗位要求与员工的个性爺力更好地 结台，从而更加优牝人力资潢配置，提县工作歆 率和员工的工作积极性.员工纵向发展:根据企业发展和员工自身苗愿里, 企业有计戈地为员工提供升迁渠道.员工恋业升 狂包拦专业技术升迁和菠务升迁员工

45、符台条件. 可以通过竟述 竟骋，在佥业内制织向发奏.企业 可以根丟开妊发寰骂裘对列入 W 备人才库的员 工泄片宜接选按.或对才能盪效突出的员工越寂 晋升*门)专业技术人员发毘企业各类专业技术人员 应沿着巨己釣专业方向我虔，曜几年上一等级. 符合晋升条件北，努力争取弩升豊一级职称.(2) 管理人员发展.一般清况下， 管理人员先 H 基 寻表现出才能利政缓匡蔬得提升，先担 I 三初级 營理人员，年后凭个人能力和玫缜，视岗过鱸 要可提升为中级管理人员乃至底级童理人员，才 能，政绩突岀的，如岗位需要可直接提升为中级 管理人员*(3) 一般员工发展.一般员工在某一工作岗位上 工乍满一定时可巨.表丸夷出，

46、 可以竞聘班(组)长,有一定管雀能力的，也可以竞碧相应芝理岗 位三，员工职业生涯復基措旌1.建全和完善厳兄机制.鼓励员工立足岗位多创 镰散，创新发畏提寒能力根据鱼业经营发展的 实囱笔况，剖走和完善舒豹激就措旌办注，僉录 员工自我发展：自我提直. 2 建立后各 人才库.根捋经营发展的实厅青况，在对员工进 彳亍全面考核讦价的基吧上+貉合员工发昱方向建 立巨备人才庫，对巨备人才逆结分类培养，營理，君核，测评，保持各类人才适量嵋备，探证企业经 营菅理顺利发展.N 强比对员工的垮讥，堵训是员工笈靈的主妾途 縊和措隹通过为员 H 提俱针对性的垮训.开发 员工的潜能，搭建个性化的发展空间 提高员工 的业务技

47、能，更新员工为知识观念，帮助和促进 员工不時发帳，提為，婆英能力不阿和仝业炭寒 的要求相符含.入职培训：新员工进入企业后应接受短期的 人职培训，主要是让员工了解企业整体悄况，创 业史.企业整体发赛飢杲全业文化建设，企业中 弋豹复匡规划.企业基本人事倒竟燉窮机詩人 才发賤方向，员 H 福利待遇，佥业的菅理制度及 各项规定，以及岗位眾责，技能，使新进员工能够 较快地与企业文化融合，增强员工的归属感和认 同感.并和步掌捱英所从事岗位的业务技能.(2)在职培训:针对工作要求及员工在执行现有 H 乍的干足(理念.知识，技能，意愿等匚 制定相 宜的强化培训计划并实旌以提高员工豹整体素 ffi.(3)换岗培

48、训：经业实行垸训与上岗瓷恪相空合， 员工可以在企业计划总围内竞孑其他岗吃，若竞 爭戍功，必须接受新卤住业旁技能，安全操滓規 程等培训培训合格才能上岗(书学号培训；根据工作需雯，企业推荐一些积极 进骯，事业心强的爸理和主*骨干精选范本参幻直等敎宦 学历培训. 职业资格培训：根裾国家抱与號业宣啤;隹入电哼.逐爭实衍聊丈嗟梧垢训.(6)个性化堵训：即发展培训，根据丢营笈辰需要， 企业对列入后备人才库的员 H 将根据拟任职务 利所从事的崗垃进行个性化培训(7)综合培训：不定期对全体员工进行职业道4S ,眼务，企业文化，苓神文冃月箸综合培训.匹，员丄职业主午逢唸展程宇L诧杳摸底一向塚工貶放(员工职业 生

49、遽发展调査表尸了解员工的空趣，受好亠现阖 位的意见為只业发展的方向等，初步了餌员工的 发莊意向亍并建立员工发耳档案对员工发吹实 行动态営癖.2.考核讦1S企业每年对员 H 的务口识技能.观倍 道德.个性酒能以棗业绩进行总体讦价”结合员 H 危廷意向，分别对每个员丁拟定个性化的发震 计划*除一般的评价外，还应技熙高一级岗位的 获求迸行评价以确宦该员H 是 白貝备发耳潜 力.对员工的评价主要从 6 个方面: 基本条件:包 括性别，年龄，学历，所从事的工作，健康状况 等:(2)0 识与昼验：目标岗位需妾什么知识.其 中环些已具基 耳些环足.專些不具善;3)个性: 看其个性是否适台目标岗位；(4)能力

50、：包括一般 寵力和特殊能力，一般能力即智力，特洙能力量 从事某项活动的能力.如语言表达能力I云交 往能力；G)思想道德:责任心强不强，是否遵纪 守法，彼事是否公正，是否陳洁等；(6)业绩；在现 岗位的业绩如何是否能在目标岗位有突出的业绩.以上评价的重点是能力，這德和绩也3.沟通反馈.企业根据员工发展意向和拟定的发展计划，逐级与员工进行面谈构通交流并 给予员工恰如苴分的评价肯定英成绩，指出其 不足，需要努力的方向并就发展的计划与英交 换意见，前发戛计划达成井识.4.分步实旌： 根扌居员工至聂计戈 h 企业人寻部门 制订详址的实施方案很香分工，逐级，分步实谨. 逐级是指员工发展一般主克直接领导负责：后备 人才和中级管理人员宙人事部员责*分步是扌旨按 照员工发展的具体措施，或激軌或培训，或转岗,或竞聲竞槌.5总结提高每一能员工农叢计扯詩束之后諮 台下一轮计知一方面宙人事部门或员工顷在却 门负责人与员工再次进行交淀胡通，评怕实施的 效果；另一方面公司对前一轮发展计划进行总结 在此墓础上进人下一轮发鹿计龙