川农21秋《策划理论与实务本科》复习考核试题库答案参考套卷66

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1、川农21秋策划理论与实务本科复习考核试题库答案参考1. 营销策划的评估与修正主要包括项目考核、阶段考核、最终考核和反馈改进等内容。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 有一大厦,房地总价值为5000万元,其中建筑物总价值为2000万元,某人拥有该大厦的某一部分,该部分的有一大厦,房地总价值为5000万元,其中建筑物总价值为2000万元,某人拥有该大厦的某一部分,该部分的房地价值为100万元,该部分的建筑物价值为40万元,则该人占有的土地份额为多少?正确答案：解:计算公式有:rn某部分占有的土地份额rn解:计算公式有:某部分占有的土地份额3. 营销策划的基本方法有：人本法、系统法、沟通法、整合

2、法。( )A.正确B.错误参考答案：A4. 在同一资本和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商店组织形式属于( )A.超级市场B.特许经营组织C.连锁商店D.自愿联合商店参考答案：C5. 某食品公司专门为民航公司生产提供给乘客的航空食品，其应当是市场补缺者。( )A.正确B.错误参考答案：A6. 不同的营销策划主题和客体以及不同的时间和环境都决定了营销策划文案的差异性。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 影响生产者行为的因素是( )。 A个人因素 B组织因素 C心理因素 D环境因素影响生产者行为的因素是()。A个人因素B组织因素C心理因素D环境因素ABD8. 在商场内部环境的规划中，

3、对货位布局的一般原则是什么?在商场内部环境的规划中，对货位布局的一般原则是什么?(1) 充分显示商店经营特色。把企业主营商品摆在最醒目、最主要的位置，吸引消费者注意。 (2) 方便消费者购买。 (3) 有利于售货现场的环境美化。在摆设商品时注意空间布局协调，色彩配合相宜。 (4) 把消费上有连带性的商品摆在相邻或相近的位置。 (5) 注意引导消费者流向(消费者浏览商场时大多有意无意按逆时针方向流动)。适应消费者流动特点摆设商品。 (6) 大中型零售企业还应在醒目位置悬挂明显的指示牌。 9. 下列属于环境营销的概念范围的有( )A服务营销B生态营销C绿色营销D可持续营销E广告营销下列属于环境营销

4、的概念范围的有( )A服务营销B生态营销C绿色营销D可持续营销E广告营销正确答案：BCD营销学界围绕环境保护问题进行讨论，并提出了一系列影响广泛的营销概念。其中，以生态营销、绿色营销、可持续营销最具代表性，它们都属于环境营销的概念范畴。10. 投资利润率=开发利润/(土地取得成本+开发成本)。( )投资利润率=开发利润/(土地取得成本+开发成本)。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：11. 营销策划所依据的原理包括：人本原理、差异原理、整合原理、效益原理。( )A.正确B.错误参考答案：A12. 营销策划人员只需要将营销策划书制定出来即可，不需要执行能力。( )A.正确B.错误参考答案：B

5、13. 要想提高创意人员的创意思维能力，除了对创意思维循序渐进的培养外，进行一些思维技能方面的开发与培训也是十分必要的。( )A.正确B.错误参考答案：A14. 一个营销策划本身不一定要建立在对顾客需求、心里充分分析的基础上，也能使策划出来的方案有利于产品或服务的营销。( )A.正确B.错误参考答案：B15. 论述品牌的含义。论述品牌的含义。正确答案：品牌是产品的牌号用来识别一个(或一群)卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计或其组合并打算用来区别一个(或一群)卖主和竞争者。品牌就其实质来说代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。久负盛名的品牌就是优良品质的保证。但

6、品牌还是一个更复杂的象征。品牌的含义有以下六个层次：(1)属性。品牌首先使人们想到某种属性。因此奔驰牌意味着昂贵、做工精湛、马力强大、高贵、转卖价值高、速度快等等。公司可以采用一种或几种属性为汽车做广告。多年来奔驰的广告一直强调“世界上工艺最佳的汽车”。(2)利益。品牌不止意味着一整套属性顾客不是在买属性他们买的是利益。属性需要转化成功能性或情感性的利益。耐久的属性可转化成功能性的利益：“多年内我不需要买一辆新车。”昂贵的属性可转化成情感性利益：“这辆车让我感觉到自己很重要并受人尊重。”制作精良的属性可转化成功能性和情感性利益：“一旦出事时我很安全。”(3)价值。品牌也说明了一些生产者的价值。

7、因此奔驰牌代表着高绩效、安全、声望及其他东西。品牌的营销人员必须分辨出对这些价值感兴趣的买者群体。(4)文化。品牌也可能代表着一种文化。奔驰汽车代表着德国文化：高度组织、效率和高质量。(5)个性。品牌也反映一定的个性。如果品牌是一个人、动物或物体会使人们想到什么呢?奔驰(梅塞德斯)可能会让人想到一位严谨的老板、一头狮子或庄严的建筑。(6)用户。品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。如果我们看到一位20来岁的秘书开着一辆奔驰时会感到很吃惊。我们更愿意看到开车的是一位有成就的企业家或高级经理。所有这些都说明品牌是一个复杂的符号。如果公司只把品牌当成一个名字它就错过了品牌化的要点。品牌化的挑战在于制

8、定一整套品牌含义。当受众可以识别品牌的六个方面时我们称之为深度品牌；否则只是一个肤浅品牌。奔驰是一个深度品牌因为我们能从六个方面理解它；奥迪的品牌深度差一些因为我们不太容易了解它的独特利益、个性和用户特征。有了六个层次的品牌含义营销人员必须决策品牌特性的深度层次。人们常犯的错误是只注重品牌属性。但是买者更重视品牌利益而不是属性而且竞争者很容易模仿这些属性。另外现有属性会变得没有价值品牌与特定属性联系的太紧密反而会损害品牌。但是只强调品牌的一项或几项利益也是有风险的。假如奔驰汽车只强调其“性能优良”那么竞争者可能推出性能更优秀的汽车或者顾客可能认为性能优良的重要性比其他利益要差一些此时奔驰需要调

9、整到一种新的利益定位。品牌最持久的含义是其价值、文化和个性。它们构成了品牌的实质。奔驰代表着：“高技术、绩效、成功”等等。奔驰公司必须在其品牌战略中反映出这些东西。如果奔驰公司以奔驰的名称推出一种新的廉价小汽车那将是一个错误因为这将会严重削弱奔驰公司多年来苦心经营的品牌价值和个性。品牌是产品的牌号,用来识别一个(或一群)卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计,或其组合,并打算用来区别一个(或一群)卖主和竞争者。品牌就其实质来说,代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。久负盛名的品牌就是优良品质的保证。但品牌还是一个更复杂的象征。品牌的含义有以下六个层次：(1)属性。

10、品牌首先使人们想到某种属性。因此,奔驰牌意味着昂贵、做工精湛、马力强大、高贵、转卖价值高、速度快等等。公司可以采用一种或几种属性为汽车做广告。多年来奔驰的广告一直强调“世界上工艺最佳的汽车”。(2)利益。品牌不止意味着一整套属性,顾客不是在买属性,他们买的是利益。属性需要转化成功能性或情感性的利益。耐久的属性可转化成功能性的利益：“多年内我不需要买一辆新车。”昂贵的属性可转化成情感性利益：“这辆车让我感觉到自己很重要并受人尊重。”制作精良的属性可转化成功能性和情感性利益：“一旦出事时我很安全。”(3)价值。品牌也说明了一些生产者的价值。因此,奔驰牌代表着高绩效、安全、声望及其他东西。品牌的营销

11、人员必须分辨出对这些价值感兴趣的买者群体。(4)文化。品牌也可能代表着一种文化。奔驰汽车代表着德国文化：高度组织、效率和高质量。(5)个性。品牌也反映一定的个性。如果品牌是一个人、动物或物体,会使人们想到什么呢?奔驰(梅塞德斯)可能会让人想到一位严谨的老板、一头狮子或庄严的建筑。(6)用户。品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。如果我们看到一位20来岁的秘书开着一辆奔驰时会感到很吃惊。我们更愿意看到开车的是一位有成就的企业家或高级经理。所有这些都说明品牌是一个复杂的符号。如果公司只把品牌当成一个名字,它就错过了品牌化的要点。品牌化的挑战在于制定一整套品牌含义。当受众可以识别品牌的六个方面时,我

12、们称之为深度品牌；否则只是一个肤浅品牌。奔驰是一个深度品牌,因为我们能从六个方面理解它；奥迪的品牌深度差一些,因为我们不太容易了解它的独特利益、个性和用户特征。有了六个层次的品牌含义,营销人员必须决策品牌特性的深度层次。人们常犯的错误是只注重品牌属性。但是,买者更重视品牌利益而不是属性,而且竞争者很容易模仿这些属性。另外,现有属性会变得没有价值,品牌与特定属性联系的太紧密反而会损害品牌。但是,只强调品牌的一项或几项利益也是有风险的。假如奔驰汽车只强调其“性能优良”,那么竞争者可能推出性能更优秀的汽车,或者顾客可能认为性能优良的重要性比其他利益要差一些,此时奔驰需要调整到一种新的利益定位。品牌最

13、持久的含义是其价值、文化和个性。它们构成了品牌的实质。奔驰代表着：“高技术、绩效、成功”等等。奔驰公司必须在其品牌战略中反映出这些东西。如果奔驰公司以奔驰的名称推出一种新的廉价小汽车,那将是一个错误,因为这将会严重削弱奔驰公司多年来苦心经营的品牌价值和个性。16. 试述分销渠道冲突的类型及其解决途径。参考答案：(1)分销渠道冲突有两种类型：水平渠道冲突，即指同一渠道层次的各个企业之间的冲突;垂直渠道冲突，即指同一渠道系统各个不同层次间企业的利益冲突。(2)加强联系是消除意见和分歧，解决冲突的有效途径，首先，生产商和中间商都必须认识到渠道是一个体系，应共同努力使渠道体系通畅，这对于每一个渠道成员

14、都将带来利益;其次，企业还要分析冲突产生的原因，改善供应或服务的方法;最后，通过协商的方式建立起一套东道运行的制度，使各方在今后的活动中都有章可循。17. 在产品成长期，可采用的策略是( )。 A密集渗透 B密集分销 C改进市场 D愿者上钩在产品成长期，可采用的策略是()。A密集渗透B密集分销C改进市场D愿者上钩B18. 顾客满意度指数顾客满意度指数正确答案：顾客满意度指数(CSI)是运用了计量经济学的理论来处理变量的复杂总体全面、综合地度量顾客满意程度的一种指标。(1)瑞典最先于1989年建立起顾客满意度指数模型之后德国、加拿大等20多个国家和地区先后建立了全国或地区性的顾客满意指数模型。美

15、国密歇根大学商学院质量研究中心的费耐尔(Fomell)博士总结了理论研究的成果提出把顾客期望、购买后的感知、购买的价格等方面因素组成一个计量经济学模型以此模型运用偏微分最小二次方求解得到的指数就是顾客满意度指数(CustomerSatisfactionIndex简称CSI)。美国顾客满意度指数(ACSI)也依据此指数而来。(2)按照顾客满意度指数的含义它应该具有多种指标。这些指标(变量)应相互关联成为一个整体逻辑结构借助于计量经济学的有关方法将这些逻辑结构转换为数学模型再将测评的有关数据输入此模型便可以计算出顾客满意度指数。(3)我国的满意度指数(CCSI)测评体系是在参照和借鉴美国用户满意度

16、指数方法(AC-sI)的基础上根据中国国情和特点而建立的具有我国特色的质量评测方法。CCSI：以用户作为质量评价主体用户需求作为质量评价标准按照消费行为学和营销学的研究结论通过构建一套由预期质量、感知产品质量、感知服务质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚度等7个主要指标组成的严格的模型计算出消费者对产品使用的满意度指数。顾客满意度指数(CSI)是运用了计量经济学的理论来处理变量的复杂总体,全面、综合地度量顾客满意程度的一种指标。(1)瑞典最先于1989年建立起顾客满意度指数模型,之后,德国、加拿大等20多个国家和地区先后建立了全国或地区性的顾客满意指数模型。美国密歇根大学商学院质量研

17、究中心的费耐尔(Fomell)博士总结了理论研究的成果,提出把顾客期望、购买后的感知、购买的价格等方面因素组成一个计量经济学模型,以此模型运用偏微分最小二次方求解得到的指数,就是顾客满意度指数(CustomerSatisfactionIndex,简称CSI)。美国顾客满意度指数(ACSI)也依据此指数而来。(2)按照顾客满意度指数的含义,它应该具有多种指标。这些指标(变量)应相互关联,成为一个整体逻辑结构,借助于计量经济学的有关方法,将这些逻辑结构转换为数学模型,再将测评的有关数据输入此模型,便可以计算出顾客满意度指数。(3)我国的满意度指数(CCSI)测评体系是在参照和借鉴美国用户满意度指数

18、方法(AC-sI)的基础上,根据中国国情和特点而建立的具有我国特色的质量评测方法。CCSI：以用户作为质量评价主体,用户需求作为质量评价标准,按照消费行为学和营销学的研究结论,通过构建一套由预期质量、感知产品质量、感知服务质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚度等7个主要指标组成的严格的模型,计算出消费者对产品使用的满意度指数。19. 关于价值观，下列说法正确的有( )A文化背景不同，价值观不同B价值观不会因人而异C价值观因时关于价值观，下列说法正确的有( )A文化背景不同，价值观不同B价值观不会因人而异C价值观因时而异D价值观因地而异E价值观不是一成不变的正确答案：ACDE人的价值观

19、不是一成不变的，而是不断变化的，并且因人、因地、因时而异。在同一个社会文化背景下，有许多分支文化和亚文化，其影响时时处处都会彰显出来。20. 推销人员的业绩考评不包括( )A确立考核标准B收集考评资料C选择考评方法D确定考核对象推销人员的业绩考评不包括( )A确立考核标准B收集考评资料C选择考评方法D确定考核对象正确答案：D推销人员的业绩考评一般包括确立考核标准、收集考评资料和选择考评方法这三个方面。21. 企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间一般会选择多重品牌策略。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 目前情况下，我国主要的配送模式有( )。 A集团内自营型配送模式 B单项服务外包型

20、配送模式 C社会化的中目前情况下，我国主要的配送模式有()。A集团内自营型配送模式B单项服务外包型配送模式C社会化的中介型配送模式D共同配送模式ABCD23. 我们日常的生活是创意最主要的来源。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 通过确定某一指标如投资回收率、库存量、销售额等作为控制标准进行的市场营销控制属于( )A.分类控制B.直接控制C.跟踪控制D.基准控制参考答案：C25. 营销策划是对当前的营销活动所做的当前决策。( )A.错误B.正确参考答案：A26. 简述确定企业使命的依据。参考答案：企业使命要依据企业的历史;股东和管理者的意图;环境因素;企业资源;企业相对优势等来确定。27

21、. 试述品牌延伸对品牌资产的利弊。参考答案：采用品牌延伸策略推出新产品，企业有可能从以下几个方面受益：1)原有品牌的知名度有助于提高新产品的市场认知率。2)借助品牌延伸，增强新产品的定位。3)成功的品牌延伸有可能进一步扩大原品牌的影响与声誉。但企业在进行品牌延伸决策时，切不可只被品牌延伸的诱人前景所陶醉，面对它的潜在风险和可能带来的不利后果掉以轻心：1)品牌延伸是以放弃开创新的品牌为昂贵代价的。2)品牌延伸有可能淡化，损害原品牌的形象，弱化其竞争地位。28. 营销策划有固定的模式，没有经验的初学者可以模仿学习。( )A.正确B.错误参考答案：B29. 一个营销策划本身不一定要建立在对顾客需求、

22、心里充分分析的基础上，也能使策划出来的方案有利于产品或服务的营销。( )A.错误B.正确参考答案：A30. 试述政治风险的影响因素。试述政治风险的影响因素。正确答案：政治风险的影响因素分为两类：企业内部因素和企业外部因素。rn(1)企业内部因素。企业内部因素是指国际企业内部存在的问题所引起的政治风险的因素。rn这些因素依次为：rn企业的经营行为。rn企业对东道国的贡献。rn企业经营的本土化程度。rn子公司对母公司的依赖程度。rn(2)企业外部因素。企业外部因素是指国际企业外部能引起政治风险的一系列因素。这些因素依次为：rn东道国的国际关系。rn如果跨国公司选择与母国国际关系密切的国家投资开展国

23、际市场营销活动并且两国制定了保护双方企业权益的各种双边协定那么该跨国公司的经营风险就小。rn东道国政治的稳定性。rn产品在东道国的政治敏感度。rn公司在东道国的知名度。政治风险的影响因素分为两类：企业内部因素和企业外部因素。(1)企业内部因素。企业内部因素是指国际企业内部存在的问题所引起的政治风险的因素。这些因素依次为：企业的经营行为。企业对东道国的贡献。企业经营的本土化程度。子公司对母公司的依赖程度。(2)企业外部因素。企业外部因素是指国际企业外部能引起政治风险的一系列因素。这些因素依次为：东道国的国际关系。如果跨国公司选择与母国国际关系密切的国家投资,开展国际市场营销活动,并且两国制定了保

24、护双方企业权益的各种双边协定,那么,该跨国公司的经营风险就小。东道国政治的稳定性。产品在东道国的政治敏感度。公司在东道国的知名度。31. 市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容是_。A明确战略目标B制订行动方案C协市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容是_。A明确战略目标B制订行动方案C协调各种关系D形成规章制度E调整组织结构正确答案：BCDE32. 营销策划的基本方法有：人本法、系统法、沟通法、整合法。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 下列哪一个不是“MAN法则”的内容之一?( ) A购买需求 B购买心理 C购买能力 D购买决策权下列哪一个不是“MAN法则”的内容

25、之一?()A购买需求B购买心理C购买能力D购买决策权B34. 基础性的营销策划包括：营销调研策划、营销战略策划、产品策划、品牌策划、企业形象策划、渠道策划、广告策划、营销传播策划等。( )A.正确B.错误参考答案：A35. 市场专门化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求。( )A.正确B.错误参考答案：B36. 营销诊断书的基本结构包括：企业营销现状与问题、原因分析和完善措施。( )A.正确B.错误参考答案：A37. 有效经过年数=经济寿命-剩余经济寿命。( )有效经过年数=经济寿命-剩余经济寿命。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：38. 整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，

26、根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。( )A.正确B.错误参考答案：A39. 企业需要遵循的经典框架，及时调整其组织结构。( )A战略决定结构B结构决定战略C业绩决定结构企业需要遵循的经典框架，及时调整其组织结构。( )A战略决定结构B结构决定战略C业绩决定结构D结构决定业绩正确答案：A为了保证决策的顺利实施，企业需要遵循“战略决定结构”这一经典框架，及时调整其组织结构。40. 营销策划的流程是：环境分析、营销目标设定、营销战略策划、营销战术策划、形成营销策划书、营销策划实施、评估与修正。( )

27、A.正确B.错误参考答案：A41. 在市场营销计划的实施过程中，组织结构起不到决定性的作用。( )A.正确B.错误参考答案：B42. 从营销角度看市场，中心问题是购买者的需要、动机和行为。( )从营销角度看市场，中心问题是购买者的需要、动机和行为。()正确43. 象征类比法是一种用具体事物来表示某种抽象概念或思想感情的思考方法。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 营销策划人员必须具备的基本素质包括：丰富的知识、敏锐的观察力、宽广的包容心、科学严谨与创造的精神、良好的表达力、很强的执行能力。( )A.正确B.错误参考答案：A45. 业务单位(名词解释)参考答案：业务单位是指有独立的业务，掌

28、握一定的资源，有竞争对手，有健全的领导班子的一组企业业务群。46. 灵感思维就是在策划活动中思维处于最活跃状态时的“思想火花”。( )A.错误B.正确参考答案：B47. 某食品公司专门为民航公司生产提供给乘客的航空食品，其应当是市场补缺者。( )A.错误B.正确参考答案：B48. 简述某行业潜在进入者常见的进入障碍。简述某行业潜在进入者常见的进入障碍。正确答案：(1)规模经济的实现。(2)独特的产品差异化。(3)分销渠道控制。(4)对资本量的要求。(5)较高的转移成本。规模经济的实现。(2)独特的产品差异化。(3)分销渠道控制。(4)对资本量的要求。(5)较高的转移成本。49. 正面进攻就是进

29、攻对手的强项而不是弱点。( )A.正确B.错误参考答案：A50. 这个对策有鞍点吗?如果有，将有几个鞍点?甲、乙两公司的最优策略各是什么?在双方都取最优策略时两这个对策有鞍点吗?如果有，将有几个鞍点?甲、乙两公司的最优策略各是什么?在双方都取最优策略时两家公司各占有多大的市场份额?正确答案：由rn这个对策有两个鞍点a11和a21公司甲的最优纯策略是策略1或2即在AB两区域AC两区各修建一个溜冰场；公司B的最优纯策略是在A区修建一个溜冰场。因为对策值V20所以甲公司将占有70的市场份额乙公司将占有30的市场份额。由这个对策有两个鞍点a11和a21,公司甲的最优纯策略是策略1或2,即在A,B两区域A,C两区各修建一个溜冰场；公司B的最优纯策略是在A区修建一个溜冰场。因为对策值V20,所以甲公司将占有70的市场份额,乙公司将占有30的市场份额。