维保部培训课件 - 副本 - 副本

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1、维保部课件工程维保部架构图 杭州奢酷集团工程维保部、负责集团与下属各经营场所的设备设施维护保养、工程建设、项目整改等后勤保障工作。 负责对集团的新增工程和场所整改项目进行系统的管理和把控。并且将把现有人员进行改组，将相关技术人员安排到各家场所，对各单店进行系统有效的直接管理，总部留部分技术骨干，负责对场所维保的工作进行指导与监督管理。 水电配套部负责场所的水电、暖通、装修设施等的维修维护工作。 原有的场所设备维护保养工作将施行谁使用谁检查保养的制度，由舞台部相关专业人员与维保部配合完成。各场所的日常维保工作也将由场所配备的维保主管进行统一管理，在超出能力范围的情况下由总部派技术人员协助解决。一

2、、维保部日常工作流程一、维保部日常工作流程序号事件细项需配合部门时间节点1项目整改项目整改方案确定、合同签订与施工物供、执总、总监、总部总经理书面报告收到七日以内2立项工程方案沟通执总、总监沟通确认后七日内方案申报执总、总部总经理、工程管理中心方案确认后四日至七日内合同签订秘书台、财务、物供、总监、执总工程管理中心批复同意后施工执总、总监、物供按合同签订内容执行3日常维修受理接单各使用部门、总监、秘书台、物供受理当日或次日4设备保养灯光音响保养服务部、舞台部、总监每日日常维护、月度检查维护水电综合保养服务部、总监每日日常维护、月度检查维护网络设备保养服务部、总监每日日常维护、月度检查维护5外场

3、活动各外场活动的落实联众传媒、物供、场所、总部按方案、进度执行6弱电施工施工方案、报价场所、财务、总部领导、工程管理中心按合同方案与工程进度同步进行一、维保部日常工作流程二、工程维保部总制度1.根据公司相关制度，组织制定工程管理相关制度，包括技术管理、预结算管理、施工管理、工程监理、设备保养等，上报领导审批。2.严格贯彻执行各项制度，确保各工程项目顺利进行与本部门工作顺利开展；与场所执总、总监沟通，制定中长期工程规划和年度维保部工作计划，给出建设性意见。3.组织实施工程管理的各项计划，保证各项工程项目有序进行协助物供部进行供应商选择、供应商关系维护等工作。4.根据场所工程项目需要，提出采购申请

4、，指导采购行为，确保采购任务顺利完成，保正场所正常经营根据公司费用预算制度，制定各工程项目费用预算，上报总部总经理审批。二、工程维保部总制度5.在工程整改项目中严格控制各费用支出，提高资金利用率，努力降低外聘维修费用和提高工程的性价比。6.检查监督场所设备、设施的质量状况和安全状况，发现问题与时解决，杜绝质量隐患和安全隐患。7.与时处理安全事故，并采取相应的措施，以防止事故再次发生会同公司相关部门进行工程项目的阶段验收、竣工验收，与时提出整改建议。8.内部验收后，会同外部监理单位对工程进行竣工验收，并与时指导处理竣工验收中遇到的相关问题组织本部门员工的培训、考核工作。9.安排协调本部门员工的各

5、项工作，定期召开部门会议，协助人力资源部做好本部门员工的配备、甄选、录用工作管理、维护公司固定资产。10.建立健全新增资产台账。三、水电配套部制度（水电）1.熟悉所辖范围内电气设备技术状况，了解配电柜的位置、控制范围、技术参数，清楚电线的走向，各部位灯具的种类、数量；搜集、完善本专业所需的技术资料，做到心中有数，一旦出现故障能在最短的时间内予以解决。2.认真做好日常维修工作，认真彻底，不留尾巴，杜绝隐患；做好巡视、保养等各项工作，使设备、线路处于良好的技术状态，保证设备正常运转，各项工作并做好相关记录。 2.1与时接收总部签发的由各场所申请的报修单。 2.2审阅维修单的工程事项并现场分析 （如

6、遇工程事项内容不清楚等，与时联系申请人了解详情） 2.3对工程事项进行维修并在要求时间内完成。 （如遇工程事项解决不了的问题，要与时上报领导，寻求解决措施）。 2.4完成后反馈给相关人员以验收。 2.5维修后需认真、清楚的填写维修记录，并由该部门经理其他责任人审阅签字。三、水电配套部制度（水电）3.刻苦钻研电工技术和一定的电子技术，力争做到一专多能。4.严格按公司、工程部制定的相关规章制度，规范日常的每一项工作，确保人身和设备安全，确保电气系统工作正常。5.在操作使用工具、设备室应该了解其功能、用途，所有的工具必须正确使用，不得盲目使用、故意. 破坏，特别是电动工具必须正确、合理地使用，发现问

7、题必须立即停止使用，要严格遵守安全操作规程，不准违章使用，工具、设备应定期保养，以保证其使用寿命。6.保管好自己使用的工具，不得丢失、人为损坏，如需外借部门公共工具，需经领导同意，并做好登记。7.对领导分配的工作应努力与时完成，如因客观原因无法按时完成，应立即主动向上级领导解释原因，征得同意，并听从上级领导的进一步指示。三、水电配套部制度（水电）8.不得擅自查阅机密文件或不当使用公司的公有财产，不得向无关人员泄露有关公司的商业秘密。 9.未经上级允许，不得擅自迟到、缺席公司或项目与部门组织的培训、会议和其他团队活动。 10.有配合其他部门工作的义务，对发现公共设施设备故障有与时上报的义务，对安

8、全等突发事件有与时处理和报告义务。11.对场所所属设备进行定期维护保养，并认真填写工具（器材）维修保养记录。 11.1制定维护保养计划，按计划定期进行维护保养； 11.2每季度对柜（箱）内、外除尘，适时保洁（停电检修时）； 11.3每年对防护设施进行除锈、刷漆、保养；四、设备部网络版块1.未经允许，不得擅自操作EP、电影、游戏服务器等。2.允许或受权的网管对机房服务器操作需按上级指示正确操作服务器，未经允许不得进入服务器的远程或FTP上传并安装软件。3.确保场所、办公室等所有网络设备的正常运行。 3.1接收来自各场所或办公室人员的报修信息 3.2事前确认相关故障信息或现场查看故障详情。 3.3

9、针对确认好的状况采取处理措施，保证网络设备的可行性运作，杜绝隐患； 如遇解决不了的问题，上报给部门主管，随时等待上级领导的指示。 3.4做好维修记录，交由部门领导审阅。 四、设备部网络版块4.总部与场所的交接工作必须清楚仔细，与时解决每天电脑出现的故障，有工作安排时，每班须抓紧时间，合理完成，并做好记录。 5.上班期间配合主管、收银、服务员做好日常工作，定期进行安全检查，做好防火、防盗、防抢等工作。6.不得泄露网吧内部服务器和收银系统的密码。7.场所或办公室所拥有的网络设备、器材是公司的财产，不得擅自将其用于谋私利或私自借出，确有相关部门借用，需严格执行借用登记手续，违反者将给予相应处罚； 8

10、.部门工作中要强调团队合作的精神，在本人有空余时间时不得以任何理由拒绝临时性的工作安排；9.用于网络管理的工作站不得任意挪作它用，严防病毒和黑客。四、设备部网络版块10.定期进行网络系统维护 10.1网管定期对机房内的网络服务器、数据库服务器、Internet服务器进行日常巡视。 10.2对于系统和网络出现的异常现象网管应与时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。 10.3定期对相关服务器数据进行备份。 10.4维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，与时处理。 1

11、0.5制定服务器的防病毒措施，与时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵入、破坏。四、设备部网络版块11.工作中计算机网络管理员遇到自己不能解决的硬件、软件与线路问题时，应将情况与时报告给上级领导，并详细说明故障现象。12.按时上下班，工作时间有事外出必须向部门领导请假，在得到批准后，方可离开，上班迟到或下班提前半小时以上，将作事假处理，由此而影响工作开展的，将按公司有关规定处理。 五、场所检查工作细则1.检查场所维保部操作规程是否达到规定要求，是否严格执行落实。2.检查场所检修设备的登记工作，重点解决出于反应不与时遭投诉的问题。3.检查在做的设备改造计划，对设备改造和使用的情况做好记录。4.

12、重点检查安全操作规章的落实与执行工作。5.与仓库核对每日申购物品的数量，核实领用物品的使用情况，检查表单记录是否相符。6.检查本部门5表，是否每天做好工作日记，是否每周向部门主管上交周报。五、场所检查工作细则7.重点检查各场所配电柜与保养工作，协助、指导总监进行维保工作的考评。8.负责对场所维保人员学习工程技术资料收集、整理、归档管理。9.传授工程建设各方面的管理制度和相关流程等工作，对在建项目总体进度进行跟踪。10.与场所总监、店长沟通工程整改报批、施工合同、工程成本控制等组织协调工作。11.负责配电柜检查与保养工作，协助总监进行维保工作的考评。12.对场所电工进行现场技术指导培训学习、检查日常维修物料台账资料的建立与完善。谢 谢