2022年管理咨询师考试密押卷带答案12

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1、2022年管理咨询师考试密押卷带答案1. 多选题 职务分析的内容包括()。A 职务标准B 职务条件C 人力资源规划目标D 薪酬E 劳动合同答案 A,B解析 本题考查职务分析的内容。2. 单选题 咨询人员在诊断调查阶段，常会用到问卷调查的方法，这种方法的优点是()。A 覆盖面广、效率高、信息量大，可以获取针对性的信息B 获得的信息比较客观C 可以直接感受企业管理水平，发现其中存在的问题D 能直接了解管理者的情况答案 A解析 本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查法。选项A正确表达了问卷调查法的优点。3. 多选题 以下关于产品组合的说法，正确的是()。A 增加产品组合宽度，可以扩大经营范围，减少经

2、营风险B 企业可以根据需要，调整和改变产品组合C 产品组合包括所有的产品线和产品项目D 增加产品组合深度和长度，就是增加产品的大类，可以更广泛地迎合消费者的不同需求E 增加产品组合的关联性，可以充分利用企业资源，提高企业的知名度答案 A,B,C,E解析 本题考查对产品组合的理解。选项D，增加产品组合的深度和长度，即增加产品项目、产品式样、规格，可以更广泛地迎合消费者不同的需求。4. 多选题 设计战略改善方案的困难性在于()A 战略咨询对象领域的复杂性B 同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境不同，解决的对策也不同C 设计的各种战略改善方案的评价和选择有难度D 判断企业自身条件有困难E 企业领

3、导班子成员的素质不整齐答案 A,B,C5. 单选题 准时生产方式(JIT)的运行基础是()。A 生产同步化、适时适量生产、准时采购、质量保证、资源配置合理化B 生产同步化、生产均衡化、缩短生产准备时间、消除浪费、资源配置合理化C 生产同步化、生产均衡化、缩短作业更换时间、准时采购、资源配置合理化D 生产同步化、生产均衡化、质量保证、准时采购、资源配置合理化答案 C解析 本题考查准时生产方式(JIT)的生产系统的运行基础内容。6. 单选题 按控制原理分类，一般分为前馈控制、防护控制和反馈控制。以下选项属于前馈控制的是()。A 对产品设计、试制阶段进行成本控制B 对产成品进行抽检以控制质量C 产品

4、发生过程中的成本控制D 对作业活动进行成本控制答案 A解析 本题考查前馈控制的内容。对产品设计、试制阶段进行成本控制属于前馈控制。7. 多选题 企业在开展促销活动时，选择“推进式”策略，并运用以人员推销为主的策略。下列选项中，有利于该企业实施此种策略的是()。A 产品市场很大，且多属便利品B 企业规模小或无足够的资金推行完善的广告计划C 市场比较集中D 生产资料和部分选择性强的耐用消费品E 采用非开放型流通政策，选择固定的零售商答案 C,D,E解析 本题考查推进式促销策略。运用“推进式”策略的条件是：(1)推销人员应具有一的专业知识和实际销售经验；(2)企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的

5、协助，对中间商或零售商要适当让利；(3)适合于企业销售比较集中的地区；(4)多用于生产资料和部分选择性强的耐用消费品；(5)适合于采用非开放型流通政策，选择固定的零售商店销售。8. 多选题 根据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。 以下选项属于战略构想内容的是()。A A愿景与使命B 战略综合分析C 战略诊断报告D 业务经营范围E 选择成长方式答案 A,D,E解析 本题考查战略构想的内容。战略构想的内容包括愿景、使命、业务范围、成长方式等。9. 多选题 影响集权与分权程度的主要因素有()A 产品结构及生产技术特点B 环境条件及经营战略C 企业规模与组织形式D 企业

6、管理水平和干部条件E 用户和市场的多少答案 A,B,C,D10. 单选题 一家日化生产企业在重新构建分销渠道时，为提高分销效率，决定采取与批发商和零售商按照社会分工联合组成工商一体化的分销渠道。这种分销渠道属于()。A 传统式分销渠道B 垂直式分销渠道C 水平式分销渠道D 松散式分销渠道答案 B解析 本题考查分销渠道类型。11. 单选题 随着经济的发展，人们生活水平的提高，空调市场的容量不断扩大，其竞争也日趋激烈。很多企业不仅狠抓空调的质量，同时也非常注重品牌建设；为了扩大销量，很多企业还提供免费送货、安装、维修等服务。根据菲利普科特勒的产品五层次论，下列说法不正确的是()。A 调节室内温度是

7、空调的核心层B 品牌是空调的延伸层C 空调的形状、色调是空调的形式层D 免费安装是空调的延伸层答案 B解析 本题考查产品的概念。选项B，品牌是空调的形式层。12. 多选题 企业管理咨询人员在咨询工作中应扮演的角色是()A 企业管理问题的诊断者B 改革方案的建议者C 干部培训的教育者D 改革中的指导者E 企业新的管理者答案 A,B,C,D13. 单选题 根据本量利分析原理，如果产品的单价与单位变动成本上升的百分比相同，其他因素不变，则盈亏平衡点销售量()。A 不变B 上升C 下降D 不确定答案 C解析 本题考查本量利分析。盈亏平衡点销售量=固定成本/(产品单价-单位变动成本)。14. 多选题 职

8、能法是将企业内部要素按照职能进行分类分析的方法，也是确定内部战略要素的方法。以下选项属于财务会计职能要素的是()。A 原材料成本和供应情况，与供应商的关系B 与行业及竞争对手相比较的资本成本，企业与投资人和股东的关系C 与行业平均水平及竞争对手比较的相对成本和技术竞争力D 企业资产规模与税收情况E 成本控制能力，降低成本的余地答案 B,D,E解析 本题考查财务会计职能要素。15. 单选题 某企业在对所生产的产品进行了数据收集和绘制直方图后，获得了一个左右边界都微小超出的图形，这属于()。A 无富余型直方图B 能力富余型直方图C 能力不足型直方图D 偏心型直方图答案 D解析 本题考查绘制直方图的

9、内容。左右边界都微小超出的图形是能力不足型直方图。16. 单选题 SCP分析是一种常用的行业环境分析方法，以下关于SCP的描述不正确 的是()。A 结构是指行业结构，行业中的竞争者数量、产品差异性，以及进入和退出行业的成本为衡量标准B 外部冲击如技术突破、政府政策等对企业所在行业结构会产生很大的影响C 企业所在的行业的结构特性限定了企业所面临的选择和约束范围，并最终对企业绩效产生影响D 企业的行为和绩效不会对行业结构产生影响，不能适应行业结构变化的企业可能被淘汰答案 D解析 本题考查SCP分析模型。企业的行为和绩效会对行业结构产生影响，因此选项D不正确。17. 多选题 咨询公司受某房地产公司委

10、托，对其外部经营环境进行了分析。经过调查，该咨询公司认为其外部环境有下列特征：该房地产公司所处的城市经济发展水平较高，人口稠密，外来移民大量涌入，人均收入位居全国前列。考虑到国人都有购房 置业的习惯，所以该咨询公司认为该市的房地产业发展前景良好。在以上分析中，该咨询公司涉及到了总体经营环境分析中的因素包括()。A 人口因素B 经济因素C 政治、政策和法律因素D 社会文化因素E 技术因素答案 A,B,D解析 本题考查咨询人员对企业外部环境因素。在本题中，咨询公司的分析涉及到了经济因素、人口因素和社会文化因素。18. 多选题 项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实

11、公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是()。A 内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节B 应针对客户量身定做C 应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性D 就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可E 项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面答案 A,B,C解析 本题考查项目建议书编写要求的内容。因为选项A表述了项目建议书的合适深度；选项8具有针对性；选项C具有可操作性的体系表达出来。选项D中，应在达成口头一致意见后，仍然以文字形式表达出来，以方便相关人员阅读确认。选项E中，项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解

12、、解决方案和项目成果三方面而不是两个方面。19. 多选题 根据渠道的长度划分，战略可分为()A 长渠道战略B 适中长度渠道战略C 短渠道战略D 宽渠道战略E 窄渠道战略答案 A,B,C20. 单选题 某企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。该企业的市场定位方式是()。A 迎强定位B 回避性定位C 避强定位D 比附定位答案 A解析 本题考查市场定位策略。企业可选择的市场定位策略主要有3种：迎强定位(竞争性定位)、避强定位(回避性定位)和比附定位(包括攀龙附凤和甘居“第二”)。21. 多选题 战略地位与行动评价矩阵(SP

13、ACE)法是一种较为复杂的战略匹配方法，该矩阵采用内部维度和外部维度进行战略匹配分析。以下属于外部维度的是()。A 财务优势(FS)B 竞争优势(CA)C 环境稳定性(ES)D 产业优势(IS)E 内外部矩阵(IEM)答案 C,D解析 本题考查战略地位与行动评价矩阵(SPAcE)。SPACE矩阵采用两个内部维度财务优势(FS)与竞争优势(CA)，和两个外部维度环境稳定性(ES)与产业优势(IS)进行战略匹配分析。22. 多选题 企业管理咨询的基本程序包括()A 接洽阶段B 调查研究阶段C 预备咨询阶段D 正式咨询阶段E 方案实施阶段答案 A,C,D,E23. 单选题 M公司是国内一家大型煤炭化

14、工企业，其产品销售市场广阔涵盖整个国内市场，近年来其产品远销欧洲、北美等地，并且出口销售额逐年增长。M公司应选择()营销组织模式。A 职能型营销组织B 地区型营销组织C 产品型营销组织D 市场型营销组织答案 B解析 本题考查营销组织形式。24. 单选题 集权程度是指企业的经营决策和管理权集中在()的程度。A 基层管理人员和机构B 中层管理人员和机构C 高层管理人员和机构D 企业的上级主管部门答案 C25. 单选题 以下选项中，不属于宏观营销环境分析内容的是()。A 经济环境和自然环境B 人口环境和技术环境C 企业自身环境D 政治法律和社会文化环境答案 C解析 本题考查宏观环境分析的内容。宏观营

15、销环境分析的内容有：经济环境、人口环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境、自然环境。选项C是微观营销环境分析的内容。26. 单选题 现场观察法是职务分析的常用方法，以下有关现场观察法的描述，不正确的是()。A 多适用于主要靠身体活动来完成的工作B 能够比较全面和深入的了解工作要求C 不适于那些处理紧急情况的间歇性工作，如律师、急救站D 适用于脑力成分较多的工作答案 D解析 本题考查在职务分析中现场观察法的特点。现场观察法不适用于脑力劳动成分比较多的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，例如：律师、教师、急救站的护士、经理等。27. 单选题 下列对指挥和参谋职能的描述，错误的是()。A 参

16、谋职能包括提供生产经营状况的信息，拟定生产经营活动的决策方案，对方案的实施提供指导服务B 除有特殊规定之外，上级参谋部门可以对下级参谋部门行使指挥权C 参谋职能部门和人员不对业务活动的完成结果承担直接责任D 参谋部门的领导对总经理来说是参谋，但对本部门的参谋人员是指挥者，以行使指挥权答案 B解析 本题考查指挥和参谋职能的关系。28. 多选题 乙企业是一家新建立的焦化厂，与其他焦化企业比较其生产设备的脱硫能力较强，生产的焦炭产品中的硫含量明显降低。乙企业在业务层面战略决策时，决定实施差别化战略。以下支持乙企业该决策的因素是()。A 乙企业改造价值链B 焦炭产品硫含量低，客户在使用时可以省却脱硫装

17、置C 焦炭产品硫含量低，客户使用时可以减少对于生产设备的损耗D 焦炭产品硫含量低，客户使用可以减少硫排放，符合环保要求E 焦炭产品硫含量低，乙企业获得行业嘉奖答案 B,C,D29. 多选题 以下选项中，属于市场领导者的市场营销竞争策略的是()。A 攻击其他市场挑战者或市场跟随者B 攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业C 不断寻求扩大市场总需求的途径D 保护现有的市场份额，即设法防止或抵御其他竞争者的进攻E 扩大市场份额，即设法防止在原有市场规模不变的情况下，力争扩大市场占有率答案 C,D,E解析 本题考查市场领导者的市场营销竞争策略。选项A、B是市场挑战者的市场营销竞争策略。30. 单选题 战略

18、分为不同层次，不同层次的战略解决不同层面的问题，具有各自的特点。战略按从高到低的层次划分为()。A 业务战略、公司战略、职能战略B 公司战略、业务战略、职能战略C 公司战略、职能战略、业务战略D 职能战略、业务战略、公司战略答案 B解析 本题考查战略的层次体系。公司战略是企业中最高层次的战略，它根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源；业务战略是多元化业务公司各业务单位的战略；职能层战略又称战略措施，是管理者为特定的职能活动制定的策略规划。31. 单选题 企业生产的不同规格产品，在包装上采用相同的包装设计、采用相同的图案，相近的颜色，体现出共同的特色。该策略即()A 同类型

19、包装策略B 异类型包装策略C 相关性商品包装策略D 等级包装策略答案 A32. 单选题 企业的营销组织可以选取多种形式。企业采用市场型营销组织的优点是()。A 层次简化、分工明确、管理集中、易于管理B 能够适应不同区域市场的特点和需要C 能够围绕特定客户的需要开展一体化营销活动D 能够适应产品差异很大或产品品种太多的需要答案 C解析 本题考查营销组织形式。33. 单选题 以下关于战略方案评价标准的理解，不恰当的是()。A 应考虑战略方案的适用性，使企业战略与环境相适应，与自身资源相匹配B 应考虑战略方案的可接受性，保证大多数或重要利益集团对该战略的认可C 应考虑战略方案的可行性，保证企业有能力

20、成功实施该战略D 应考虑战略方案的差异性，力争使企业战略不同于其他企业答案 D解析 本题考查战略方案的评价与筛选。34. 单选题 企业在产品正式投产以前，需要开展市场调研、产品开发、产品设计、工艺设计、工时定额制定、工装设计以及新产品试制和鉴定等方面的工作，这些工作属于()。A 基本生产过程B 生产技术准备过程C 辅助生产过程D 生产服务过程答案 B解析 本题考查企业生产过程的生产技术准备过程。35. 单选题 不属于定量分析法的市场营销战略咨询的方法是()A 时间序列法B 加权平均法C 回归分析法D 市场细分法答案 D36. 单选题 根据组织生命周期理论，处于聚合阶段的组织结构特征是()。A

21、非正规的，一人全权指挥B 官僚系统内的团队工作，小企业式的思维方式C 基本非正式化，有一些程序D 规范化的程序，劳动分工明确，增设职能专家答案 C解析 本题考查组织生命周期理论。选项A、B、D分别对应的是创业阶段、协作阶段和规范化阶段的组织结构特征。37. 多选题 按投产投资的形式不同，投资战略可分为()A 产品投资战略B 工艺投资战略C 设备投资战略D 节能降耗投资战略E 生产环境改造投资战略答案 A,B,C,D,E38. 多选题 绩效考核中的核心环节是考核结果的运用。下列关于考核结果的运用的描述，正确的是()。A 考核结果与待遇挂钩，严格按业绩评价分数决定浮动工资，不允许对业绩评价分数的修

22、改B 考核结果与能力开发挂钩，以考核结果作为规划被考核者培训或能力开发的依据C 考核结果同职务升降挂钩，提升业绩优秀的员工，将业绩较差的被考核者调到低级别岗位D 考核结果同职务升降挂钩，有利于人才作用的发挥和调动员工积极性E 考核结果同职务升降挂钩，考虑对业绩较差的员工进行培训，培训后重新上岗答案 B,D,E解析 本题考查绩效考核管理结果的运用。选项A，被考核者的业绩评价除了受本人努力程度影响外，有时还会受到环境影响，应根据环境的不同，对业绩评价分数适当加减。选项C，对于业绩较差的被考核者，应先对其进行培训，甚至脱产学习，如果培训后仍不合格，则可以考虑调到低级别岗位。39. 多选题 价值链分析

23、中的基础活动包括()。A 内部后勤B 市场营销C 生产过程D 物资采购E 销售服务答案 A,B,C,E解析 本题考查价值链理论。选项D，物资采购属于辅助活动。BDE 本题考查财务会计职能要素。40. 单选题 咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革，对咨询人员和客户都有很高要求， 某企业领导为了使企业管理水平得到快速有效提升，聘请咨询专家进行方案设计，经过交流，由咨询专家设计了一个完全打破原有管理体系的新体系来替代旧的体系。此做法属于()。A 激进式变革B 渐进式变革C 指导式变革D 借鉴式变革答案 A解析 本题考查咨询方案变革类型的内容。选项A，咨询方案变革类型包括激进式变革和渐进式变革两类。

24、激进式变革是：企业完全打破原来的管理体系，在一个较短的时问内完成管理体系的更新，由新的管理体系来取代原来的管理体系。41. 多选题 专题调研分析是诊断阶段的核心工作，也是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时，应把握的要点是()。A 建立明确的判断管理问题的标准B 认真查清现状C 采用正确的分析方法D 查清问题对客户经营的影响E 每个咨询人员均参加综合调查答案 A,B,C,D解析 本题考查专题调研分析方法。选项A、B、C、D正确表述了咨询人员在开展专题调研分析时，切忌简单听取客户领导或职工的意见就臆断，而要明确标准、搞清现状、正确分析、查清问题对客户的影响。选项E，答非所问。42.

25、多选题 市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中微观营销环境分析包括()。A 企业自身B 竞争者C 营销中介组织或机构D 技术环境E 行业动向答案 A,B,C,E解析 本题考查微观营销环境分析。微观(直接)营销环境与企业具有一定的经济联系，是对企业所服务的目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量和因素。主要分析内容包括企业内部环境及其营销渠道企业、目标顾客、竞争者和各种公众等与企业具体业务密切相关的个人和组织。43. 单选题 一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理

26、上的导向是()。A 关系导向型B 产品导向型C 价格导向型D 服务导向型答案 D解析 本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务；(2)产品导向型：是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户；(3)价格导向型：企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量；(4)服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。44. 多选题 按筹资方式不同，筹资战略有()A 资本积聚战略B 负债经营战略 C 合资或合作经营战略D 股份经营战略E “三来一补”战略答案 A,B,

27、C,D,E45. 多选题 某企业市场营销部测算2008年的产品销售额，要求全国五大片区的负责人对所负责片区2008年的销量进行预测并提交销量预测报告和费用预算，汇总后得出2008年的销售额为12亿。预测上报后计划经营部的负责人对此提出异议：公司2007年的销售额为1O亿，2008年的预测只增长了20%，远远低予行业的平均增长速度35%；而销售费用预算则比2007年增长了30%，这离公司预定的2008年增长40%的目标也相距甚远，于是要求市场营销部重新做销售预测。对于该企业的市场销售预测工作的理解，恰当的是()。A 市场营销部门的人员来自销售一线对市场情况比较熟悉，市场营销部2008年的市场需求

28、预测是准确的B 市场需求预测的方法可以是多种的，市场营销部的销售预测是将销售人员的预测进行合的结果，而计划经营部的销售预测则是基于历史、行业数据。应该综合两个部门的意见行综合、整体考虑C 市场需求预测是对未来特定时期、特定区域的消费者对某种产品需求量的预测，所以应该将企业的市场目标考虑在内D 在进行市场需求预测时应考虑企业的实际情况，但行业的发展状况是形成企业市场需求预测的基础E 市场需求预测最终都屈服于企业的目标，所以市场需求预测都是虚的答案 B,D解析 本题考查市场需求预测工作的理解。选项A，市场营销部门的销售预测只是对五大地区的简单汇总叠加，很难说是准确的。选项C，市场需求预测应考虑企业

29、的长期战略目标。选项E，市场需求预测要服从企业目标，但是有实际内容的，可以进行科学预测，并不是虚的。46. 单选题 为了唤起消费者的需求，利用广告宣传介绍商品，使消费者产生购买的欲望，并主动到零售商店指名购买的促销策略属于()。A “吸引式”策略B “推入式”策略C “推销式”策略D “周期式”策略答案 A解析 本题考查促销策略。47. 单选题 定置管理是以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系，实现现场管理科学化、规范化及文明生产。工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的()。A 工厂区域定置B 生产现场区域定置C 现场中可移动物件定置D 文化和精神层面定置答案 C解析

30、 本题考查定置管理的内容。工具、器具、文件、图纸属于现场中可移动物定置。48. 单选题 企业所处的中环境，也是企业所处的()A 微观环境B 直接环境C 间接环境D 预期环境答案 B49. 多选题 咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是()。A 多侧重于分析和研究内容的说明B 报告要尽量使用图文并茂的表达方式C 注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同D 注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局E 以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质答案 B,D,E解析 本题考查改善方案的汇报与确认。

31、选项A多侧重于分析和研究内容的说明，可能会降低客户的兴趣；选项C不考虑听众的感受和理解，显然不是改善方案的汇报目的。50. 单选题 速兑资产与流动资产的比率为()A 流动比率B 速动比率C 现金比率D 资产负债率答案 B51. 单选题 管理咨询机构在专题调研分析过程中，要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有3个层次，下列与创新型标准相对应的是()。A 满足企业要求了没有B 做优秀了没有C 做错了没有D 满足企业超前发展了没有答案 A解析 本题考查专题调研分析过程中而要判断管理问题的标准。选项A要满足企业要求就需要用新思想、新理念进行创新，这属于创新型标准。选项B属于改进型标准；选

32、项C属于纠偏型标准；选项D属于前瞻型标准。52. 多选题 为实现企业战略规定的业务发展目标，某公司制定了相应的技术保障措施。下列选项中，属于技术保证措施的是()。A 并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近1倍B 投资500万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的部分设备C 投资300万元，对现有年产l0万吨生产线进行扩容改造D 与某研究院合作开发公司下一代产品E 建立市场信息收集反馈系统答案 B,C,D解析 本题考查技术保证措施。选项E是市场营销保证措施。53. 多选题 在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应()。A 对资料进行审核与判定B

33、 对资料收集过程进行管理C 在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料D 避免与客户相关人员进行沟通E 不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性答案 A,B,C解析 本题考查资料收集的方法的内容。54. 多选题 进行战略管理咨询必须收集和掌握大量而系统的信息，这些信息包括()A 政治经济科技社会文化资源信息B 企业所在行业和相关行业信息C 企业所在地区和社区的信息D 企业为之服务的顾客需求信息和市场供给信息E 企业自身的各类信息答案 A,B,C,D,E55. 单选题 以下对于原材料采购员的职责规定，较准确的是()。A 负责采购生产用的全部原材料B 负责生产用的全部原材料的计划

34、、采购、废旧物资回收处理工作C 按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料D 负责生产过程主要原材料的采购答案 C解析 本题考查职责的规定的内容。选项A，缺少对采购员职责的质量标准要求；选项B，原材料的计划、废旧物资回收处理工作不属于采购员的职责。只有选项C对采购员职责规定的较为全面。56. 多选题 企业外部环境具体包括()A 法律环境B 经济环境C 科技环境D 社会文化环境 E 自然资源环境答案 A,B,C,D,E57. 单选题 在组织咨询工作中，需要对组织各职能单元所承担的职能进行进一步分解。职能分解过程应遵循的原则，以下理解错误的是()。A 职能分解应做到整体上无遗漏、相互之

35、间无重叠B 为确保职能得到有效分解落实，重要的职能应该进行多重分配C 职能分解应考虑实际业务活动是否具有可操作性D 职能分解应落实到职能单元的具体业务活动答案 B解析 本题考查职能分解遵循的原则。在进行职能分解的过程中，需要遵循以下几个基本原则：(1)完全穷尽原则：要搞清组织内部各职能单元所应该承担的所有的具体职能范围，避免出现组织内部的职能真空。(2)相互独立原则：各个职能单元所承担的职能范围相互之间要保持一定的独立性，避免组织内部出现职能重叠。(3)业务活动的可操作性：各职位能够具体操作业务活动。58. 单选题 通过合资经营或合作经营，以解决企业资金不足困难的战略为()A 资本积聚战略B

36、负债经营战略C 合资或合作经营战略D 股份经营战略答案 C59. 多选题 市场需求预测的方法有定性预测方法和定量预测方法，以下属于定量预测方法的是()。A 购买者意向调查法B 管理人员意见法C 时间序列预测法D 德尔菲法E 因果分析预测法答案 C,E解析 本题考查市场需求预测方法。定量预测是指根据有关的历史数据，运用一定的数理统计方法进行加工处理，对未来市场前景做出判断。其方法主要有：时间序列预测法、因果分析预测法等。选项A、B、D属于定性预测方法。60. 多选题 咨询人员在对某家电制造企业做了五种竞争力分析之后发现：企业产品的核心关键部件都掌握在国外少数供应商手中；家电生产产能过剩，供大于求

37、；有知名企业要进人家电市场；各大家电制造商为争夺市场份额，多次掀起降价风潮，大打价格战；目前尚未出现有威胁性的替代品。基于以上外部竞争情况分析，该企业适宜采取的战略有()。A 多元化战略B 收缩战略C 增长战略D 以技术创新为主的差异化战略E 低成本战略答案 A,D,E解析 本题考查企业总体战略。61. 单选题 以下对管理咨询含义的理解，恰当的是()。A 管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动B 管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出

38、改善方案，独立完成的智力服务活动C 管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动D 管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动答案 A解析 本题考查管理咨询含义的理解。选项B，管理咨询并不一定是由外部管理咨询人员完成，企业内部也有内部管理咨询人员。且管理咨询是由咨询专家和企业共同完成的，而不是咨询公司独立完成。选项C把管理咨询等同于培训活动，是错误的。选项D将管理咨询作为咨询专家独立完成的活动，是错误的。咨询是由咨询专家和企业共同参与完成的智力活动。62. 多选题 企业费用按

39、经济用途分为生产费用和期间费用。生产费用是指企业在生产过程中由于生产产品而发生的各种成本性耗费。以下选项属于生产费用的是()。A 直接材料B 管理费用C 销售费用D 直接人工E 制造费用答案 A,D,E解析 本题考查企业费用的内容。生产费用包括可以计入产品成本的以下项目：(1)直接材料；(2)直接人工；(3)制造费用。63. 多选题 对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在（ ）进行分析和评价，提供建议。A 向市场向顾客提供产品和服务的情况B 承担保护消费者权益方面的情况C 保护生态环境方面的工作情况 D 向社会提供就业机会的情况E 为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况答案

40、 A,B,C,D,E64. 多选题 联邦分权制结构的主要特点是()A 企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业单位来划分部门，成立专门化生产经营单位，即事业部B 成立集权化的全公司的行政指挥中心C 实行分权化管理D 每个事业部均是一个利润责任中心E 每个事业部的各项经营决策均来源于总公司的统一安排答案 A,C,D65. 单选题 战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，它不包括()。A 对战略制定过程的审计B 对战略执行过程的审计C 对战略目标的审计D 对战略实施效果的审计答案 C解析 本题考查战略审计。66. 单选题 甲企业是一家从事化妆品生产的企业，在行业内处于竞争者地位。甲企业决定

41、采取增长战略，提升在行业内的地位。化妆品生产行业是一个较为成熟的行业， 行业已形成差异化，各企业在各细分市场形成竞争均衡，并且各企业均将生产成 本控制在较低的水平。甲企业经过市场分析发现，刚刚大学毕业步入社会的女性对于产品特性和价格的需求与其他客户群具有较大差异，而目前市场内并没 有针对她们的合适产品。因此，甲企业应选择()战略开发此细分市场。A 差别化战略B 最优成本供应商战略C 基于低成本的聚焦战略D 基于差别化的聚焦战略答案 D解析 本题考查业务层战略的内容。根据题目，行业平均生产成本较低，应该实施差异化战略。另外，该企业把目标市场确定为“刚刚大学毕业步人社会的女性”，是一种聚焦战略。所

42、以，答案是基于差别化的聚焦战略。67. 单选题 某供电企业一直十分重视各项先进管理思想的贯彻和应用，拥有规范的企业标准基础和高效的绩效管理体系，其规模水平也处于同行前列，该企业适合采取()进行人力资源规划。A 经验估计法B 比例趋势分析法C 经济计量模型法D 劳动定额法答案 C解析 本题考查人力资源规划咨询方法。68. 单选题 企业在进行员工培训需求分析时，职务层面分析是重要的一环，下列选项中，不属于职务层面分析内容的是()。A 完成职务工作必须的知识和技能B 改进职务工作所需要的知识和技能C 职务工作所需要的能力和员工实际能力的差距D 工作内容和形式的变化答案 C解析 本题考查员工培训需求分

43、析中的职务层面分析。职务层面分析是指通过查阅职务说明书或具体分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足。选项C，属于人员层面分析的内容。69. 多选题 咨询人员在对某作业流程进行优化的过程中，针对不可避免作业延误时间进行系统深入的分析和改进，使相关工序的生产能力得到较大程度地提升。以下选项中，属于不可避免作业延误时间的是()。A 加工活动占用的时间B 装卸工件和测量的时间C 工艺难度大而发生的时间D 平面布置不合理占用的时间E 因操作失误所占用的时间答案 C,D解析 本题考查不可避免作业延误时间的内容。70. 单选题 某微型电机生产企

44、业，生产的某型号电机在2007年销售量为100台，而市场上的同类产品生产量是企业生产量的15倍，该企业的市场占有率是()。A 67%B 167%C 157%D 307%答案 A解析 本题考查市场占有率。市场占有率=(本企业产品销售量/市场上同类产品销-量)100%。根据题干，该企业的市场占有率=100/(100 15)100%=666%。71. 多选题 生产过程的平行性是指生产过程的各个阶段、各个工序在时间上实行平行交叉作业。下列选项中，能够体现生产过程平行性的是()。A 生产过程的各工艺阶段之间、各工序之间，在生产能力的配置上要与产品制造的要求保持一定的比例关系B 产品成批生产时，一批中的各

45、个产品是否可以在各工序上平行地生产C 不同产品的生产能否平行进行D 各种零件生产是否可以组织平行生产E 企业及其各个生产环节，都要按照生产计划的要求，每经一段相等的间隔时间，都能生产出相等数量的同种产品，使各个工作地的负荷保持相对地稳定答案 B,C,D解析 本题考查生产过程的平行性。平行性可以体现在以下几个方面：选项B产品成批生产时，一批中的各个产品是否可以在各工序上平行地生产；选项C不同产品的生产能否平行进行；选项D各种零件生产是否可以组织平行生产。72. 单选题 甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班，上车后售票服务员认真验票热情服务，在司机的平稳操作下，平安顺利地从A站到达B站，到单位从

46、来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的服务很满意。在这项公交服务生产运营中，不属于生产要素的是()。A 售票服务员B 26路公交汽车C 司机平稳操作D 甲先生的感受答案 D解析 本题考查生产运营管理的概念。生产运营是指企业投入一定资源，经过转换增加附加值并产生新的效用，最后以某种形式产出并提供给社会的过程。这里的投入是指生产要素即：选项A是生产者，选项B是生产设备资金，选项C是生产手段。选项D是指服务提供的无形产品，属于生产运营的产出。73. 单选题 某企业只生产一种产品，单位变动成为100元，固定成本为600000元，销售价格为250元，销量为100()台，则根据本量利模型，该企业的利润为()。

47、A 70万元B 80万元C 90万元D 100万元答案 C解析 本题考查本量利分析。利润=收入一成本=单价销售量-(单位变动成本销售量+总固定成本)，结合题目，该企业的利润=25010000-(100 10000+600000)=90万元。74. 多选题 IE(工业工程)是以人、物料、设备、能源和环境组成的集成系统，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法，对生产运营进行规划、设计、管理、改进和创新活动，使其达到降低成本、提高质量和效益的目的。简单地说，IE是()的科学方法。A 提高生产运营效率B 扩大市场占有率C 降低成本D 提高产品品质E 提高劳动生产率答案 A,C,D解析 本题考

48、查IE(工业工程)概念。IE是提高生产运营效率、降低成本和提高产品品质的科学方法。75. 单选题 甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织结构形式是()。A 直线职能制B 职能制C 事业部制D 矩阵制答案 D解析 本题考查组织结构形式的选择。组织结构形式一般包括：直线制、职能制、盲线职能制、矩阵制、事业部制等。结合题干，考虑管理咨询业务特点，该管理咨询公司经常数个咨询项目同时运作，最适合采取矩阵制组织形式。76. 单选题 企业管理咨询是一种()的脑力劳动。A 开创性B 服务性C 生产性D 主动性答案 B77. 单选题 企业管理咨询首先在哪国兴起()

49、A 英国B 日本C 美国D 加拿大答案 C78. 单选题 封闭式咨询工作作风显著特点是()A 事前不开展调查研究B 事后不积极向企业反映C 固步自封地开展工作D 有很强的独立性答案 D79. 多选题 面对日益激烈的市场竞争，某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。 以下措施中，有利于该公司实现差别化战略的是()。A 公司针对竞争对手“买二赠一”的活动，决定在今年黄金周期问开展产品“买 一赠一”活动B 打破业内惯例，对主机附件实行5年保修C 与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同，推出功能简单的产品D 灵活地为客户提供定制产品E 增加原材料订货量，要求供应商给企业更大的优惠答案 B,C,D8

50、0. 单选题 整合营销被认为是跨世纪的营销新观念，拥有广阔的发展前景。整合营销强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是()。A 生产厂家B 消费者C 营销人员D 其他利益相关者答案 B解析 本题考查整合市场营销。整合营销(Integrated Marketing)是由美国市场营销专家舒尔兹在90年代提出的，在欧美被推崇为“带领企业走向21世纪的营销传播理论”。它强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者，而不是企业。81. 多选题 咨询人员要开展营销咨询必须把握企业内外环境信息的()A 真实性B 全面性C 及时性D 鲜明性E 竞争性答案 A,B,C82. 单选题 某公司处在起步阶段，该公司在预

51、算中应选择()作为预算重点比较合适。A 销售预算B 生产预算C 采购预算D 库存预算答案 A解析 本题考查预算管理的主题。企业在初创阶段，企业组织结构简单、企业自主性差、无抵抗风险能力、以生存为主要目的，强调市场开发、提高销量和利润等。83. 多选题 根据五种竞争力量分析模型，下列对工业品生产加工企业形成威胁的有()。A 原材料供应商建立联盟关系B 竞争对手的产品具有一定特色C 行业市场趋于饱和D 本企业产品的替代品较少E 本企业在行业中处于垄断地位答案 A,B,C解析 本题考查五种竞争力量分析模型。84. 单选题 集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。()模式主要通过

52、总部业务管理部门对下属企业的经营运作进行直接管理，其关注重点是企业经营行为的统一和优化公司整体协调成本。A 财务管控型B 战略管控型C 操作管控型D 战略财务型答案 C解析 本题考查集团管控模式的类型。一般而言，集团管控模式按照集团对成员企业管控的紧密程度不同分为财务管控型、战略管控型和操作管控型三种基本类型。题干的描述，属于操作管控型，这种模式主要管控手段包括财务控制、营销控制、技术控制、人力资源等，是一种集权的管控模式。85. 单选题 现代社会，许多人知道计算机是什么，知道如何阅读计算机操作说明书，也知道计算机在生活和工作中的用途。而在另一种环境下，如澳大利亚中部的土著部落，计算机大概毫无

53、意义可言，它也许只是一件稀奇古怪的金属器具而已。所以，那里也许就没有买主。该案例说明，()是影响消费者购买的重要因素。A 经济因素B 文化因素C 个人因素D 政治因素答案 B解析 本题考查影响消费者购买的因素。86. 单选题 下列选项中，符合关键绩效考核指标设计要求的是()。A 市场占有率达35%B 使设备保持良好的运转状态C 成本下降30%D 每月成品率不低于99%答案 D解析 本题考查关键绩效考核指标的理解。关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是定量化的。二是关键绩效指标必须体现对企业目标有增值作用。三是关键绩效指标是员工与管理者共同工作的期望。选项A没有体现对企业目标的增值作用，选项B

54、，不是定量化的，选项C，也没有体现对企业目标的增值作用。87. 单选题 管理咨询的一个重要特点是()A 延续性B 继承性C 否定性D 创造性答案 D88. 多选题 沃尔玛在同一时间对大量物品低价销售，同时又提供杰出的服务和保证。西南航空公司只收取它竞争者的13价格，但提供舒适的飞行和出色的朋友式服务，全部是实实在在的。西南航空公司已成为美国唯一盈利的航空公司。戴尔计算机公司是直销计算机的公司，向购买者提供高质量的个人电脑，出色的服务，比零售导向的竞争者价格低得多。它的销售额和利润远远超过了它的竞争者。结合材料，下列说法正确的是()。A 上述几个公司采取的是需求导向的定价策略B 上述几个公司采取

55、的是成本导向的定价策略C 上述几个公司面临竞争者的强大压力，原有市场占有率不能继续保持，所以采取低价D 所定价格体现在消费者强烈的物超所值情绪E 价值定价法并非只是销售产品的价格比竞争者低，它是对公司经营的一种调整答案 A,D,E解析 本题考查产品定价策略。89. 多选题 某企业通过有效的投资活动，使企业获得了稳定长久的发展动力，以下属于企业投资活动的是()。A 项目投资B 税收筹划C 股利管理D 金融投资E 并购重组答案 A,D,E解析 本题考查投资活动。投资活动是企业生产经营活动的延续。投资活动一般包括项目投资、金融投资和并购重组等。90. 多选题 根据价值链理论，企业的生产经营活动可以分

56、为基础活动和辅助活动两大类。 以下属于企业基础活动的有()。A 企业基本结构行政支持活动B 市场营销和销售营销沟通、定价和渠道管理C 技术开发工程管理、研究与开发、信息技术D 运营将输入品转化为最终产品(或服务)E 内部(输入)后勤存货的储存和处理答案 B,D,E解析 本题考查价值链理论。91. 多选题 COSO控制体系是内部控制制度的重大成果，以下选项属于该体系构成要素的有()。A 内部环境B 目标设定C 风险评估D 控制活动E 企业文化答案 A,B,C,D解析 本题考查COS0控制体系。92. 多选题 准确选择目标市场是企业市场营销成败的关键。选择目标市场时应遵循的原则是()。A 产品、市场和技术密切关联B 符合企业既定的发展方向C 发挥企业的竞争优势D 取得相称效果E 以新目标市场取代原有目标市场答案 A,B,C,D解析 本题考查目标市场选择的原则。93. 多选题 在企业进行员工培训需求分析时，人员层面分析是重要的一环，下列选项中，属于人员层面分析内容的是()。A 员工的知识结构分析B 员工的专长分析C 员工的个性分析