2022年人力资源管理师考试模拟卷含答案第23期

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1、2022年人力资源管理师考试模拟卷含答案1. 单选题 一般来说，在人员招聘中，( )往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争。A 面试 B 笔试 C 调查 D 档案答案 B解析 P79，一般来说，在人员招聘中，笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争。2. 单选题 （ ）是指测评所指向的具体对象与范围。A 测评内容B 测评目标C 测评指标D 测评结果答案 A解析 P116，测评内容是指测评所指向的具体对象与范围。测评内容的确定步骤一般是分析被测评对象的结构，找出所有值得测评的因素。然后根据测评目的与职位要求进行筛选。3. 单选题 战略地图从平

2、衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（ ）层面。A 财务 B 客户 C 内部流程 D 学习与成长答案 A解析 P334战略地图从平衡计分卡的角度所揭示了企业战略是如何逐层制定、分解并实施的，图中的箭头指向表示了支撑与价值传递的方向，比如财务层面，企业的主旨是“长期为股东创造价值”，为了这一战略主旨，企业在财务层面制定了两个战略，即“营业收入增长战略”和“生产力提升战略”，为了达到这些战略，又在客户层面，内部流程层面和学习与成长层面制定了一系列相应的战略和工作要求，由此企业就从以上四个方面构架了自已的战略体系。4. 单选题 ( )在集体合同内容的构成中处于核心地位。A 一般性规定 B 其他规定

3、C 过渡性规定 D 劳动条件标准答案 D解析 P397，劳动条件标准条款在集体合同内容的构成中处于核心地位，在集体合同的有效期间具有法律效力。5. 单选题 要采用技能薪酬体系，企业必须首先建立一套（ ）评估标准。A 政治水平B 道德水平C 技能水平D 知识水平答案 C解析 P294，要采用技能薪酬体系，企业必须首先建立一套技能水平评估标准。6. 多选题 培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。A辅导B按需培训C加速站D确定领导技能的范畴E制定培训发展规划答案 A,B,C,D解析 （基础知识P129）培训和发展领导者技能的理论和方法有加速站、辅导、按需培训、确定领导技能的范畴。7. 单选题 (

4、 )工作属于全局性工作，能级最高。A 决策层 B 参谋层 C 经理层 D 作业层答案 A解析 P106，决策层工作属于全局性工作，决策的正确与否，关系到事业的成败。因此，决策层的能级最高。8. 单选题 ( )以工作中的实际情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模型化A模拟训练法B事件处理法C角色扮演法D行动学习法答案 A解析 教材P192-193,模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。9. 多选题 薪酬满意度调查的内容包括员工对（）的满意度。A

5、 薪酬水平B 薪酬差距C 薪酬发放形式D 工作环境E 薪酬决定因素答案 A,B,C,D,E解析 P421，薪酬满意度所包含的内容有：员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距、薪酬福利的决定因素、薪酬调整、薪酬福利的发放方式、工作本身、工作环境等的满意度。10. 单选题 劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了（ ）。A 法律原则B 国家意志C 劳动权利D 法律渊源答案 B解析 P40，劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了国家意志。11. 单选题 （ ）是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。A 岗位评价B 工作

6、分析C 岗位规范D 劳动制度答案 C解析 P15，岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。12. 单选题 ( )是按照岗位的工作性质和特点所进行的横向分类A 职组 B 职等 C 岗级 D 岗等答案 A解析 职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，岗级和岗等是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。13. 单选题 影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括( )。A 人口的性别比例 B 劳动力队伍的数量C 劳动力队伍的质量 D 劳动力队伍的结构答案 A解析 P49，人口环境因素主要包括：社会

7、或本地区的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和质量等特征。14. 多选题 劳动合同法于2008年1月1日起施行，它规定了（ ）措施。A 规定已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，在自用工之日起一个月内订立了书面劳动合同，其行为即不违法； B 规定已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，在自用工之日起三个月内订立了书面劳动合同，其行为即不违法；C 规定用人单位自用工之日起满一年仍未与劳动者订立书面劳动合同的，在不足一年的违法期间向劳动者每月支付两倍的工资D 规定用人单位未在自用工之日起一个月内订立书面劳动合同的，自第二个月起向劳动者每月支付两倍工资；E 自用工之日起一个月内，经用人单位书面通

8、知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位无须向劳动者支付经济补偿。答案 A,C,D,E解析 (1)放宽了订立劳动合同的时间要求，规定已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，如果在自用工之日起一个月内订立了书面劳动合同，其行为即不违法；(2)规定用人单位未在自用工之日起一个月内订立书面劳动合同的，自第二个月起向劳动者每月支付两倍工资；(3)规定用人单位自用工之日起满一年仍未与劳动者订立书面劳动合同的，除在不足一年的违法期间向劳动者每月支付两倍的工资外，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。此外，劳动合同法实施条例第五条规定，自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者

9、不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。前述规定可以有效地抑制事实劳动关系的发展。15. 多选题 心理测试的特点包括( )。A 根据抽样原则制作测试材料B 实施时需要标准化测试流程C 需要常模作为个人评分的数据背景D 用尽可能多的样本行为来推断个体的心理特征E 通过个体在特定测试项目中的外在行为反应直接获得个人心理特质的分数答案 A,B,C解析 教材 P146;心理测试根据抽样原则制作测试材料，经标注化程序来简介测量职业能力、能力倾向、兴趣、人格（性格）等个性特点及差异。其本质是激发受测

10、者的代表性行为，在常模研制上需要对于样本的选取采取科学抽样的原则。潜在的、深层次的、主观的个性特点，一般无法直接获得，只能通过个体对于特定测试项目的外在行为反应来推断，其基本假设是人的心理活动与外在行为具有因果关系。16. 单选题 ( )不属于人性的内容。A 自然属性 B 生物属性C 心理属性 D 社会属性答案 D解析 P137,人性的内容：（1）自然属性，又称为生物属性；（2）心理属性。17. 单选题 创造力是属于（ ）。A 技术胜任特征B 概念胜任特征C 人际胜任特征D 政治胜任特征答案 B解析 P117，概念胜任特征包括分析能力、创造力、解决问题的有效性、认识机遇和潜在问题的能力。18.

11、 单选题 人员培训活动的起点是（ ）。A 培训目标的确定B 培训计划的确定C 培训师资的选定D 培训需求的确定答案 D解析 P131，培训需求分析是现代培训活动的首要环节。19. 多选题 ( )属于人力资源开发活动的环境。A 社会环境 B 自然环境C 法律环境 D 工作环境E 国际环境答案 A,B,D,E解析 P179,人力资源开发活动的环境包括社会环境、自然环境、工作环境和国际环境。20. 多选题 培训效果反应评估的具体方法有（）。A 访谈法B 问卷调查法C 提问法D 综合座谈法E 观察法答案 A,B,D,E解析 P294见表3-15培训效果反应评估的具体方法有问卷调查法、访谈法、观察法、综

12、合座谈法和电话调查法。提问法属于学习评估的评估方法。选项C属于学习评估的评估方法。21. 单选题 在管理手段上，现代人力资源管理( )。A 以计算机为主 B 以人工为主C 以员工为中心 D 手段很单一答案 A解析 P183,现代人力资源管理的软件系统、信息检索、报表制作、核算、测评、招聘等均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。22. 多选题 下列选项中属于与培训相关的档案应包括（ ）。A 培训教师的教学及业绩档案B 培训财物档案C 培训工作往来单位的档案D 培训经费管理制度E 培训方案管理制度答案 A,B,C解析 P215，与培训相关的档案应当包括以下内容：培训教师的教学及业绩档案、

13、培训财务档案、培训工作往来单位的档案。23. 单选题 面试的环境必须是( )。A 温馨的 B 舒适的 C 宽敞的 D 安静的答案 D解析 P84，面试的环境必须是安静的24. 单选题 员工的基本特征不包括（）。A生理性行为与生理性需要B社会性行为与社会性需要C道德性行为与道德性需要D自我保护的行为以及需要答案 D解析 （基础知识P190）员工的基本特征有：（1）员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要。（2）员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要。（3）员工不仅有社会性的行为，而且有社会性的需要。（4）员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要。25. 单选题 企业工资集体协商的内容不包

14、括（）。A 工资指导线B 工资分配制度C 工资分配形式D 工资收入水平答案 A解析 P520工资集体协商的内容：工资协议的期限；工资分配制度、工资标准和工资分配形式；职工年度平均工资水平及其调整幅度；奖金、津贴、补贴等分配办法；工资支付办法；变更、解除工资协议的程序；工资协议的终止条件；工资协议的违约责任；双方认为应当协商约定的其他事项。26. 单选题 以下关于人力资源预测的说法不正确的是( )。A 不会受预测者知识水平的限制 B 要求预测者具有高度的想象力C 有利于提高组织环境适应能力 D 能够引导员工的职业生涯规划答案 A解析 P57，人力资源预测会受到知识水平的限制。27. 单选题 (

15、)不属于员工培训的直接培训成本。A 教室设备的租赁费用 B 培训教师的课酬C 培训项目的管理费用 D 教材印发购置费用答案 C解析 P214，员工培训的直接培训成本是指在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和，如培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。28. 单选题 将集中注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么。是以（ ）为基础的模式。A 反应B 刺激C 效度D 感受答案 B解析 P572，以刺激为基础的模式，该模式将集中注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么。29. 多选题 企业经营战略的实施工作包括(

16、 )。A建立相应组织B合理配置战略资源C设置行政支持系统D实行有效战略控制E调动群体力量实现战略计划答案 A,B,C,D,E解析 （基础知识P60）企业经营战略的实施：1、建立与实施经营战略相适应的企业组织；2、合理配置资源，制定预算和规划；3、调动群体的积极性，实现战略计划；4、建立行政支持系统，实现有效的战略控制。30. 多选题 有效解决技术性失业的办法有( )A强化职业培训B引进先进技术C普遍的实施职业技能开发D鼓励技术创新E推行积极劳动力市场政策答案 A,C,E解析 （基础知识P20）解决技术性失业最有效的办法是推行积极的劳动力市场政策，强化职业培训，普遍实施职业技能开发。31. 多选

17、题 对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有( )。A财政政策B贸易政策C货币政策D金融政策E收入政策答案 A,C,E解析 基础P2432. 多选题 面试中的问题安排应( )。A 先易后难 B 先熟悉后生疏 C 循序渐进D 先具体后抽象 E 由内而外答案 A,B,C,D解析 P87，问题安排要先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先具体后抽象，让应聘者逐渐适应、展开思路，并进入角色。33. 多选题 路径一目标理论的领导行为类型是( )。A 反馈型B 指导型C 支持型D 参与型E 成就导向型答案 B,C,D,E解析 P126,路径一目标理论的四种领导行为是：1）指导型（结构维度）；2）支持型（关系

18、维度）；3）参与型；4）成就导向型。34. 多选题 一般战略控制标准包括（）。A成效标准B品质标准C废弃标准D能力标准E行为标准答案 A,C解析 （基础知识P61）一般战略控制标准有两类：（1）成效标准。（2）废弃标准。35. 单选题 根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（）。A 按机器设备定员B 按比例定员C 按劳动效率定员D 按岗位定员答案 C解析 P44，第二段。按劳动效率定员就是根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数。36. 多选题 属于绩效沟通方式的是（ ）。A 正式的书面报告B 定期会面C 非正式的绩效沟通D 正式的绩效沟通E 团队会谈答案 A,B,

19、C,D,E解析 P354356，属于绩效沟通的方式有：正式的绩效沟通：正式的书面报告、定期会面、团队会谈；非正式的绩效沟通。37. 多选题 团队整体绩效指标包括( )。A 职能实现类指标 B 团队建设类指标C 业务提升类指标D 健康运作类指标 E 客户满意度指标答案 A,B,C,D,E解析 P361，团队整体绩效指标包括职能实现类指标、团队建设类指标、业务提升类指标、健康运作类指标、客户满意度指标等。38. 多选题 培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认（ ）。A 培训师B 培训时间C 公司政策D 培训设备E 培训场地答案 D,E解析 P206，确认培训场地和设备，须考虑的相关因素如下：培训性

20、质、交通情况、培训设施与设备、行政服务、座位安排、费用（场地、餐费）等。39. 单选题 绩效考评工具失常的主要客观原因是（ ）。A 绩效目标不明确B 考评指标设计不规范C 工作分析不到位D 绩效考评标准不明确答案 D解析 P365，绩效考评工具失常的主要客观原因是绩效考评标准不明确。40. 多选题 企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括( )。A经济环境B法律环境C行业环境D市场环境E政治环境答案 C,D解析 （基础知识P45图3-1）企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括行业环境和市场环境。41. 单选题 在制定年度培训计划时，( )负责组织安

21、排企业内部培训过程。A管理者B培训部门C培训者D后勤部门答案 B解析 教材P144，培训主管部门要了解各培训项目的培训内容、时间和场地安排情况，为协调企业整体性的培训安排打好基础。42. 多选题 培训的组织分析包括（ ）。A 工作分析 B 责任分析 C 任职条件分析D 督导与组织关系分析 E 组织文化分析答案 A,B,C,D,E解析 培训的组织分析包括工作分析、责任分析、任职条件分析、督导与组织关系分析、组织文化分析。43. 单选题 劳动争议调解组织自收到调解申请的（ ）内未达成调解协议，当事人可依法申请仲裁。AlO日B15日C30日D60日答案 B解析 教材P556或者可参考常用法律手册八十

22、二页第十四条。44. 单选题 当事人的相互协商、和解是（ ）的主要方式。A 自力救济B 社会救济C 公力救济D 社会救济与公力救济相结合答案 A解析 P549，劳动争议协商解决的自力救济方式。45. 多选题 群体决策的缺点包括( )A对决策结果的责任不清B无法增加决策的可接受性C要比个体决策需要更多时间D群体讨论时易产生个人倾向E从众心理会妨碍不同意见的表达答案 A,C,D,E解析 （基础知识P117）群体决策存在着明显不足：1、要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间；2、从众信心理会妨碍不同意见的表达；3、如果群体由少数人控制，群体讨论时易产生个人倾向；4、对决策结果

23、的责任不清。46. 单选题 ( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。A 认知B 态度C 智慧D 谦虚答案 B解析 P99,态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。47. 单选题 人事测量是（ ）在人事管理领域的应用A行为测量B心理测量C物理测验D情商测验答案 B解析 基础P13248. 单选题 经营者不需要缴纳风险抵押金的年薪模式是( )。A J模式 B N模式 C Y模式 D WX模式答案 A解析 P460，考查J模式的特点。J模式，没有规定经营者缴纳风险抵押金。49. 多选题 工作说明书的内容包括（ ）。A 家庭主要关系B 监督与岗位关系C 心

24、理品质要求D 劳动条件和环境E 思想政治面貌答案 B,C,D解析 P17，本工作说明书的内容包括：基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评。50. 单选题 培训的印刷材料中( )是培训中的指导和参考材料。A 工作任务表 B 岗位指南 C 培训者指南 D 学员手册答案 D解析 P256，学员手册是培训中的指导和参考材料。51. 多选题 战略性人力资源管理的基本原理和方法是基于( )。A 一般系统理论 B 行为角色理论 C 人力资源理论D 交易成本理论 E 资源基础理论答案 A,B,D,E解析

25、 P89，战略性人力资源管理基于以下五种理论：一般系统理论；行为角色理论；人力资本理论；交易成本理论；资源基础理论。52. 单选题 （ ）的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。A 一次量化B 二次量化C 类别量化D 模糊量化答案 A解析 P121第二段第三句话此题考查员工素质测评量化技术。一次量化的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征，具有实质意义，因而也可称之为实质量化。53. 单选题 （ ）反映了一个工作群体所具有活动或者一个过程中各项步骤的有关技能模块的集合，本质上是对技能模块进行的分组。A 技能单元B 技能模块C 技

26、能种类D 技能范围答案 C解析 P295，技能种类反映了一个工作群体所具有活动或者一个过程中各项步骤的有关技能模块的集合，本质上是对技能模块进行的分组。54. 单选题 在管理层次上，现代人力资源管理部门( )。A 处于操作层 B 只是上级的执行部门C 处于决策层 D 很少参与企业决策答案 C解析 P183,现代人力资源管理部门处于决策层，直接参与单位的计划与决策，为单位最重要的高层决策部门之一。55. 多选题 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有（ ）。A 用工权利能力B 用工行为能力C 劳动休息权利D 劳动权利能力E 行为能力答案 D,E解析 P42，劳动者成为劳动法律关系主体的前

27、提条件是必须具有：劳动权利能力；行为能力。56. 单选题 对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断正确的是（ ）。A Es1B Es2D EsO答案 B解析 P6，劳动力供给弹性，全称为劳动力供给的工资弹性，是指劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度。其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。当比值小于1时，表示劳动力供给缺乏弹性。57. 多选题 以下关于劳动法的基本原则与调整劳动关系具体规定的说法，正确的有( )A前者的明确性高于后者B前者的稳定性高于后者C前者的明确性低于后者D前者所覆盖事实状态小于后者E前者所覆盖事实状态大于后者答案 B,C,E解析

28、（基础知识P29）劳动法的基本原则有以下特点：1、基本原则的内容明确性程度上显然低于调整劳动关系的具体规定，但是基本原则所覆盖的事实状态远远大于具体规定；2、不同法律部门有着不同的基本原则，劳动法的基本原则反映了所调整劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点；3、劳动法的基本原则具有高度的稳定性，而劳动法对某一类行为的具体规定或标准可以随经济社会发展而变动；4、基本原则具有高度权威性，对各项劳动法律制度均具有约束力。58. 单选题 ( )不属于定员定额分析法。A 劳动定额分析法 B 比例定员法C 劳动效率定员法 D 人员比率法答案 D解析 P70，定员定额分析法包括劳动定额分析法、设备

29、看管定额定员法、效率定员法、比例定员法。59. 单选题 对智力和能力倾向的测试属于（ ）。A 学业成就测试B 职业兴趣测试C 职业能力测试D 职业人格测试答案 C解析 P147，职业能力测试是通过对人的非生活经验积累而形成的能力来预测被测试者在某一职业领域的发展潜能。划分为一般能力（智力）测试和特殊能力（能力倾向）测试。60. 多选题 关于产权结构，说法正确的有( )。A 产权是指企业的所有权和经营权B 产权结构设计的目的之一就是为了选择企业的治理结构C 经理班子在经营管理过程中造成的经济损失由经理班子负责D 个人股份所占的比重越大，对企业进行控制所需要的股权就越大E 法人股东可以通过分散个人

30、股东股权的方式来增强对企业的控制力答案 B,E解析 P42，企业集团的产权结构的内涵。产权是所有权、经营权、转让权和分配权等一系列权利的总称。这个知识点需要掌握几个问题，第一企业产权结构是谁的结构？企业股东。第二产权结构设计的目的是什么？对公司进行控制和选择公司的治理机构。第三股东和经理班子之间的代理成本问题。61. 单选题 就业量所生产产品的总供给价格称为（ ）。A最低收益B最低预期收益C最低成本D最低预期成本答案 B解析 （基础知识P19）这个最低预期收益，就是该就业量所生产产品的总供给价格。62. 单选题 满足权力需要的行为不包括（ ）。A解决了复杂问题B控制他人和活动C战胜对手或敌人D

31、对资源进行控制答案 A解析 （基础知识P105）满足权力需要的行为包括:影响他人并改变他们的态度和行为控制他人和活动 占据一个高于别人的权威性的位置对资源进行控制战胜对手或敌人。解决了复杂问题属于成就需要。63. 单选题 （ ）在国家的法律体系中具有最高法律效力。A 劳动法律B 宪法C 国务院劳动行政法规D 劳动规章答案 B解析 P33，宪法在国家的法律体系中具有最高法律效力。64. 多选题 以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是( )。A代扣代缴的个人所得税B因劳动者请事假等原因相应减发工资C法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D劳动者加班加点工资E代扣代缴的应由劳动者个人负担的

32、各项社会保险费用答案 A,B,C,E解析 教材P382,1.有以下情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资：(1)用人单位代扣代缴的个人所得税；(2)用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用； (3)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；(4)法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。 2. 此外，以下减发工资的情况也不属于“无故克扣”： (1)国家的法律、法规中有明确规定的。(2)依法签订的劳动合同中有明确规定的。(3)用人单位依法制定并经职工代表大会批准的厂规、厂纪中有明确规定的。(4)因劳动者请事假等原因相应减发工资等。65. 单选题 人的积极性、创造性的发挥,人的

33、全面发展,受到( )的重要影响与制约。A保障制度B环境优化C环境D人际关系答案 C解析 基础知识P14966. 单选题 职工代表大会的代表每( )年改选一次。A 1 B 2 C 3 D 4答案 B解析 P358，职工代表大会的代表每两年改选一次，可连选连任。67. 多选题 心理测验的技术标准有( )。A 信度B 效度C 难度D 灵敏度E 标准化答案 A,B,C,E解析 P133,心理测验的技术标准：1.信度；2.效度；3.难度；4.标准化和常模。68. 单选题 在亨利明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括( )。A决策类角色B人际关系类角色C信息类角色D沟通协调类角色答案 D解析 （

34、基础知识P123）在亨利明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色包括人际关系类、信息类、决策类角色。69. 多选题 在制定培训规划时，必须保证培训规划的（）。A 普遍性B 有效性C 标准化D 多样性E 系统性答案 A,B,C,E解析 P215-216，倒数第三段在企业员工培训规划的制定过程中，必须达到以下几点要求：系统性，标准化，有效性，普遍性。70. 单选题 以下关于劳动力市场工资指导价位信息采集的说法错误的是（ ）。A 两次调查时间间隔为两年B 主要是通过抽样调查方法取得C 调查范围包括城市行政区域内的各行业所有城镇企业D 调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况答案

35、A解析 P531，调查时间为每年一次，故A选项错误。71. 多选题 以下是高级技能操作型人才所具备的是（ ）。A 具有班组管理经验B 掌握多种专业技能C 具有丰富运维经验D 基本操作技术熟练E 复杂操作技术领先答案 A,B,E解析 P160，见教材图2-9，高级技能操作型人才有：具有班组管理经验、掌握多种专业技能、复杂操作技术领先。72. 单选题 工伤认定结束后，社会保险行政部门应当将工伤认定的有关资料保存（ ）年。A 20B 30C 40D 50答案 D解析 工伤认定结束后，社会保险行政部门应当将工伤认定的有关资料保存（ ）年。73. 单选题 （ ）最不适合用无领导小组讨论的方法进行选拔。A

36、 人力资源主管B 财务管理人员C 销售部门经理D 公关部门经理答案 B解析 P178，对于较少与人打交道的岗位，比如财务管理人员和研发管理人员的选拔，无领导小组讨论一般不合适。74. 单选题 （ ）是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。A费德勒权变模型B参与模型C路径-目标理论D情境领导理论答案 B解析 （基础知识P127）“领导者参与模型”是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。75. 多选题 在经济运行过程中，阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包

37、括（ ）。A信息障碍B体制障碍C市场缺陷D人为障碍E经济滞后答案 A,B,C解析 （基础知识P4）由于经济运行过程中存在种种障碍，使互惠的交换不能实现。其主要障碍有以下三类：信息障碍。体制障碍。市场缺陷。76. 单选题 薪酬体系的设计首先要体现（）A公平效率合法的目标B劳动的基本形态C公司战略D薪酬战略答案 B解析 教材P290，薪酬体系首先要体现劳动的基本形态。77. 单选题 在管理策略上，现代人力资源管理属于（ ）的管理。A战术与战略相结合B以战略为主C静态与动态相结合D以动态为主答案 A解析 基础知识P183此题考查的是现代人力资源管理的特征。在管理策略上，现代人力资源管理，不仅注重近期

38、或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。78. 单选题 （ ）是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和工具。A岗位调查B岗位评价C岗位分析D岗位分类分级答案 C解析 （基础知识P196）岗位分析是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和工具。79. 多选题 “第四种”学习型组织模型的基本要点说法正确的是（） A 持续准备B 不断计划C 即兴推行D 行动学习E 团队学习答案 A,B,C,D解析 P236，“第四种”学习型组织模型的基本要点说法正确的是：

39、持续准备、不断计划、即兴推行、行动学习80. 多选题 对人力资本的理解正确的是( )。A 人力资本具有创造性 B 人力资本具有时效性C 人力资本具有积累性 D 人力资本具有收益性E 人力资本具有个体差异性答案 A,B,C,D,E解析 P152,人力资本的特征：1.不可剥离性；2.人力资本以一种无形的形式存在；3.人力资本具有时效性；4.人力资本具有收益性；5.人力资本具有无限的潜在创造性；6.人力资本具有积累性；7.人力资本具有个体差异性。81. 单选题 要在竞争市场中“人有我优”，可以采用( )。A 廉价型竞争策略 B 创新竞争策略C 优质竞争策略 D 技术竞争策略答案 C解析 P21，本题

40、考查的是优质竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，生产和销售竞争对手所不能制造的优质产品。虽然生产销售的产品与竞争对手是同类的，但是以其高品质赢得消费者的喜爱和欢迎。82. 多选题 经营者年薪制的职能包括( )。A 补偿职能 B 激励职能C 核算职能D 约束职能 E 分层职能答案 A,B,C,D解析 P447448，经营者年薪制的职能包括补偿职能、激励职能、核算职能和约束职能。83. 单选题 下列关于职工代表大会制度的说法错误的是( )。A 非国有企业实行民主协商制度B 职工代表大会主要在国有企业中实行C 职工大会和民主协商是并行不悖的制度D 职工代表大会制度是对企业管理的替代答案 D解析 P

41、355356，本题考查的是职工代表大会的相关知识。通过职工代表大会这一制度实现对企业的民主管理，是职工对企业管理的参与，而不是对企业管理的替代。84. 多选题 满足亲和需要的行为可以是（ ）。A参加社交活动B受到许多人的喜欢C影响并改变他人的态度和行为D成为团队的一分子E友好、合作地与同事一起工作答案 A,B,D,E解析 （基础知识P105）满足亲和需要的行为可以是受到许多人的喜欢成为团队的一分子友好、合作地与同事一起工作保持和谐关系，避免冲突参加社交活动。85. 单选题 （ ）是涉及公司各个部门、推动企业总体发展战略实现的具体分支战略。A 总体战略B 业务战略C 职能战略D 公司策略答案 C

42、解析 P19，职能战略是涉及公司各个职能部门，充分发挥其功能，以推动企业总体发展战略实现的具体的分支战略86. 多选题 企业内部劳动分工包括( )等形式。A 职能分工 B 专业分工 C 特殊分工D 个别分工 E 技术分工答案 A,B,E解析 P108，企业内部劳动分工一般有以下几种形式：职能分工、专业（工种）分工、技术分工。87. 单选题 难以对员工和不同部门间的工作绩效做横向比较的是（）A绩效标准法B直接指标法C成绩记录法D目标管理法答案 D解析 教材P254，目标管理法没有在不同部门、不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门间的工作绩效做横向比较。88. 单选题 集体合同由( )

43、代表职工与企业签订。A 工会 B 企业人事部门C 企业法人 D 职工所在部门负责人答案 A解析 P395，集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力。89. 多选题 在人力资源初级阶段，人事部门（ ）。A 是重要的决策部门B 具有半独立的地位C 既具参谋型又具决策性D 只承担服务于咨询职能E 是企业提升核心竞争力的动力源答案 B,C解析 P10，人力资源初级阶段人事部门的地位和作用：每个层级的人事部门除受到直线部门的指挥和监督外，还隶属于上一层级的领导，人事部门具有半独立性的地位，既具有一定的参谋性又具一定的决策性。90. 多选题 态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包

44、括（ ）等方法。A 角色扮演法B 拓展训练C 敏感性训练D 模拟训练E 管理者训练答案 A,B解析 P193，态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演法和拓展训练等方法。91. 多选题 政府购买的具体项目包括（ ）。A社会救济B公共管理服务C社会雇员薪金报酬D公共工程项目E事业组织中劳动者的薪金报酬答案 B,D,E解析 （基础知识P23）政府购买的具体项目有国防用品、公共管理服务、公共工程项目以及政府雇员和事业组织中劳动者的薪金报酬等。92. 单选题 （ ）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。A 修正重购B 直接重购

45、C 新购D 间接重购答案 B解析 基础P79，直接重购是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并重新订购过去采购的同类产业用品。93. 多选题 客户关系分析图法可用于提取关键绩效指标，该方法的特点包括（ ）。A 应用范围广B 可用于个人的工作产出分析C 适用于各种工作岗位D 可用于团队的工作产出评估E 可分析企业下属的各个部门答案 A,B,C,D,E解析 P342，客户关系分析图法可用于提取关键绩效指标，该方法的特点包括：应用范围广、可用于个人的工作产出分析、适用于各种工作岗位、可用于团队的工作产出评估、可分析企业下属的各个部门。94. 多选题 劳动的基本形态包括（

46、）。A 潜在劳动B 流动劳动C 凝固劳动D 有形劳动E 无形劳动答案 A,B,C解析 P290，劳动的基本形态包括：潜在劳动、流动劳动、凝固劳动。95. 单选题 企业社会责任国际标准规定，任何情况下员工每周加班时间不能超过（ ）。A 10小时B 12小时C 18小时D 20小时答案 B解析 P590，企业社会责任国际标准规定，任何情况下员工每周加班时间不能超过12小时。96. 多选题 下列属于产品改良的是( )。A 品质改良B 市场改良C 特色改良D 式样改良E 附加产品改良答案 A,C,D,E解析 P88,产品改良可以从以下几个方面着手：品质改良；特色改良；式样改良；附加产品改良。97. 单

47、选题 ( )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。A 首因效应B 光环效应C 投射效应D 刻板印象答案 D解析 P103,刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。98. 单选题 （）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。A劳动法的体系B劳动法的渊源C劳动法的原则D劳动法的内容答案 A解析 （基础知识P36）劳动法的体系是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。99. 多选题 从生理角度进行压力反应导向管理的措施有（ ）。A 冥想B 认知评价C 生物反馈训练D 放松训练E 寻求心理咨询师

48、支持答案 A,C,D解析 P577578，对工作压力的解决办法问题。压力反应导向的管理主要从生理的、情感的以及认知三方面着手进行。放松训练、生物反馈训练、自生训练、冥想都属于生理排解压力的办法。100. 多选题 人力资源规划的内容包括（ ）。A 人员规划B 制度规划C 战略规划D 薪酬规划E 部门规划答案 A,B,C解析 P12，人力资源规划的内容包括：战略规划；组织规划；人员规划；制度规划；费用规划。101. 单选题 在经营者期股的S、B、J模式中，对经理期股激励的主体是( )。A公司股东会B全体员工C公司董事会D经理本身答案 C解析 教材 P476；S、B、J模式规定，期股激励的对象主要是

49、董事长和总裁、总经理。102. 单选题 设计KPI时，可使用( )来描述“企业如何创造价值”A 战略地图B 任务分工矩阵C 目标分解鱼骨图D 岗位职责说明书答案 A解析 P334-335 战略地图用来描述“企业如何创造价值”，确切的说是描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值。选项A是正确的。103. 单选题 顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）的分析。A顾客消费承受能力B顾客消费偏好C企业产品消费群体D顾客购买动机答案 B解析 （基础知识P48）顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。

50、104. 多选题 绩效棱镜的因素包括( )。A 战略B 技术C 能力D 利益相关者满意E 利益相关者贡献答案 A,C,D,E解析 教材 P333；绩效棱镜的因素包括战略、流程、能力、利益相关者满意、利益相关者贡献。105. 单选题 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括引起需求、收集信息、评价方案、决定购买、买后行为。将以上过程排序正确的为（ ）。A B C D 答案 A解析 P77，在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括引起需求、收集信息、评价方案、决定购买、买后行为这五个阶段。106. 单选题 制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类

51、人员的（ ）。A工作成果B时间效益C劳动效率D工作能力答案 C解析 P46制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作(劳动)效率。107. 单选题 根据企业实际利润情况分档确定经营者风险收入的效益年薪模式是( )。A G模式 B S模式 C Y模式 D J模式答案 A解析 P453，G模式：效益年薪与企业利润挂钩。经营者的效益年薪即其经营的风险收入。核定其效益年薪时，将经营者风险收入与企业实现利润挂钩，经营者每年在完成核定的实现利润后，按核定的比例从超过核定的实现利润基数中，根据企业实际情况分档提取。108. 单选题 ( )是指行为者的能力、

52、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。A 内因B 外因C 稳因D 非稳因答案 C解析 P103,稳因即稳定原因，是导致行为或事件的相对不容易变化的因素，如行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。109. 多选题 工作说明书的内容包括（ ）。A 资历B 岗位基本资料C 政治面貌D 心理品质要求E 工作内容和要求答案 A,B,D,E解析 P1718，政治面貌不属于工作说明书的内容。110. 多选题 ( )属于人力资源开发的主要内容。A 人才发现 B 人才培养C 人才教育 D 人才调剂E 人才发展答案 A,B,C,D,E解析 P163,它以人力资本投资为前提，

53、包括人力资源的教育、培训以及人才的发现、培养、使用与调剂等诸多管理活动。111. 单选题 消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A家庭消费B个人消费C集团消费D社会消费答案 B解析 (基础知识P75)消费者市场是指所有为了个人消费而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。112. 单选题 下列选项中属于影响员工个人薪酬水平的因素是（ ）。A 工会的力量B 企业的薪酬策略C 劳动绩效D 产品的需求弹性答案 C解析 P284，影响员工个人薪酬水平的因素有：劳动绩效、职务或岗位、综合素质与技能、工作条件、年龄与工龄。113. 单选题 在行业增长阶段后期，为减少竞争压力

54、，企业会采取（）。A 增大数量战略B 扩大区域战略C 纵向整合战略D 多种经营战略答案 C解析 在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业会采取纵向整合战略。此时，组织应选择事业部制结构。114. 单选题 依据是否以当事人的意志为转移，劳动法律事实可分为劳动法律行为和（）A劳动法律结果B劳动法律后果C劳动法律体系D劳动法律事件答案 D解析 基础知识P44115. 多选题 （ ）单位及其在职职工必须按规定缴存住房公积金。A 国有企业B 城镇集体企业C 民办非企业单位D 社会团体E 外国投资企业答案 A,B,C,D,E解析 P348，国有企业、城镇集体企业、民办非企业单位、社会团体

55、、外国投资企业单位及其在职职工必须按规定缴存住房公积金。116. 单选题 劳务关系是由两个或两个以上的平等的主体，通过（ ）建立的一种民事权利义务关系。A 劳务合同B 劳动合同C 契约D 口头协定答案 A解析 P505，劳务关系是由两个或两个以上的平等的主体，通过劳务合同建立的一种民事权利义务关系。117. 单选题 四班三轮转轮休制的循环周期不可能为（ ）。A4天B6天C8天D12天答案 B解析 教材P127，从循环周期看，可分为4天、8天、12天等形式。118. 单选题 供给富有弹性表示为（ ）。A Es0C Es1答案 D解析 P6，劳动力供给弹性，全称为劳动力供给的工资弹性，是指劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度。其计算公式