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1、大连理工大学21秋管理沟通综合测试题库答案参考1. 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为( )。A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起B.沟通有利于消除摩擦C.沟通促进个体发展D.沟通不可或缺参考答案：A2. 下列关于表格要求表述错误的是( )。 A论文中的表格应当统一编序，表序用拉伯数字，且必须连续，不得重复或跳下列关于表格要求表述错误的是()。A论文中的表格应当统一编序，表序用拉伯数字，且必须连续，不得重复或跳跃B论文中凡导入表格时，均应使用类似“见表X所示”的导入语，不宜用“见下表所示”C表内文字或数字须上下对齐，相邻栏内的数值相同时，不能用“同上”、“同左”或其他类似用词，应一一重新填注D表序
2、和表题间空两格，置于表格上方，居右，标为“表表”D3. 领导协调能力是一种( )。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力参考答案：A4. 领导力的作用不包括( )。A.领导力不是一种重要的生产力B.领导力是一种整合力，是一种粘合剂和推动力C.领导力是一种引导力，方向力D.拥有强大的领导力就意味着企业拥有强大的动力、合力，充满生机和活力参考答案：A5. 伟大的企业领袖会从战略管理和绩效管理的视角组织培训。( )伟大的企业领袖会从战略管理和绩效管理的视角组织培训。( )正确答案：6. 团队成员内耗是团队精神的潜在困
3、境。( )A.正确B.错误参考答案：A7. 站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的( )。A.感同身受B.高瞻远瞩C.随机应变D.自我超越参考答案：A8. 下列声音中，属于噪音的有( )。下列声音中，属于噪音的有( )。A.蛙鸣B.刺耳刹车声C.会议发言D.飞机轰鸣参考答案：ABD9. 广义的知识管理包括( )等方面的管理。A.知识设施B.知识资产C.知识活动D.知识人员参考答案：ABCD10. 非正式渠道适用于获取新的观念和新的知识的场合。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 培训需求分析可以促进人力资源分类系
4、统向人力资源开发系统转换。( )A.正确B.错误参考答案：A12. 企业通过进行并购风险转移，能够避免风险。( )企业通过进行并购风险转移，能够避免风险。()错误13. 沟通的信息因素是指( )，它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激参考答案：D14. 与浅层沟通相比，深层沟通更难以进行。( )A.正确B.错误参考答案：A15. 行动学习通常适用于解决战略问题、运营问题等。( )A.正确B.错误参考答案：A16. 获取一个新客户的成本比保留一个老客户少5倍。( )T.对F.
5、错参考答案：F17. ( )被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。A.开门见山法B.自我介绍法C.情感沟通法D.借题发挥法参考答案：B18. 我国企业工资的辅助形式是指( )。 A计时工资 B计件工资 C奖金 D津贴 E福利我国企业工资的辅助形式是指()。A计时工资B计件工资C奖金D津贴E福利CD19. 社会学家华莱士( )年提出了社会研究的逻辑模型，它也称为“科学环”。A、1971年B、1974年C、1976年D、1982年参考答案A20. “金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。( )“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。( )A.正确B.错误参考答案：
6、B21. ( )是间接调查，即被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的，即调查者与被调查者一般不见面。 A问()是间接调查，即被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的，即调查者与被调查者一般不见面。A问卷调查法B访问调查法C市场调研法D观察调查法A22. 案例5 (无形资产转让中的筹划陷阱) 华隆机械有限公司向海德实业有限公司出售G型生产线一套，同时进行技术案例5 (无形资产转让中的筹划陷阱)华隆机械有限公司向海德实业有限公司出售G型生产线一套，同时进行技术转让，合同总额为1800万元，其中设备款为1200万元(含税价)，专有技术费500万元，专用技术辅导费为100万元。因此，按照
7、现行政策规定，华隆机械有限公司应纳营业税为：(500+100)5%=30(万元)有人向华隆机械有限公司财务人员建议：海德实业有限公司总共发生的1800万元支出款项，华隆公司可以接受，但对于华隆公司来说，对这1800万元分项订立合同意义不大。因此建议华隆公司销售部签订合同时，将专有技术费500万元和专用技术辅导费100万元合并到设备价款中去，其他服务同样提供给海德实业有限公司。此人认为，通过如此筹划，企业可以免缴营业税30万元，实现节税30万元。(为了方便，这里不再分析与此相关的城建税及教育费附加。)分析要求：此筹划方案是否可行?请说明理由。从表面上看，以上筹划方案，将专有技术费和专用技术辅导费
8、合计600万元合并到设备价款中时，是少缴了营业税。但是，作为华隆机械有限公司整体的销售业务而言，销售G型生产线应该按17%的适用税率计算缴纳增值税。如果将这笔业务的软硬件销售项目在合同上分别列示，在财务上分别核算，那么，华隆机械有限公司应缴纳增值税为： 1200/(1+17%)17%=174.36(万元) 加上销售专有技术费500万元及专用技术辅导费100万元，应缴纳营业税30万元，华隆机械有限公司该项业务合计应缴纳的税款为204.36万元(174.36+30)。 但如果将专有技术费和专用技术辅导费两项本来应该按照规定缴纳营业税的收入并入设备价款，就应缴纳增值税，两项合计应缴增值税额为： 12
9、00/(1+17%)17%+(5000+100)/(1+17%)17%=261.54(万元) 根据上述方案操作后，该公司实际增加税收负担57.18万元(261.54-204.36)。所以该方案实际没有达到降低公司整体税负的目标，反而增加了税款流出，因此该方案是失败的。 能否实现降低甚至不缴营业税的目标，应考虑下面几个筹划思路。 第一，销售设备的企业是商业企业，并且是增值税小规模纳税人。因为商业企业小规模纳税人的增值税税率为4%，所以，如果小规模商业企业在销售设备的同时，转让有关设备的专用技术或者其他技术服务费用，将其合并在设备价款中收取时，可以比分开收取低1%的营业税税收负担。但是这种情况比较
10、少，操作起来也有一定的难度。 第二，销售软件的企业，在销售有关设备的同时销售相关的专有技术和其他无形资产。我国现行税法规定，软件企业增值税的税收负担超过3%时，实行即征即退政策，这显然比专门进行无形资产转让缴纳5%的营业税要优惠。 第三，境外转让无形资产。如果国内企业销售设备，而与此相关的专有技术和辅助技术的转让活动是在中国境外发生的，或者技术服务包括境内和境外服务时，由于境外服务收入可免营业税，因此，应尽可能在合同中分清楚境内、境外收入，否则税务机关有权划分境内外比例或全部视同境内劳务征税。对于这种情况，只要有关企业操作适当，与转让无形资产有关的流转税收是可以避免的。 第四，如果是旧设备的出
11、让，与之相关的专有技术或者辅助技术的转让可以合并在设备价款中销售。因为我国税法规定，符合条件的旧设备转让，按4%的征收率减半缴纳增值税，实际的税收负担率为2%，这比转让无形资产适用5%的营业税税率低3%。对于符合三个条件且低于原值的固定资产的转让，免征增值税，如果将与此有关的专有技术或其他无形资产的价值包含其中，则可以免除该环节的税收负担。 23. 审计的职能有( )。 A经济监督 B经济司法 C经济建议 D经济评价 E经济鉴证审计的职能有()。A经济监督B经济司法C经济建议D经济评价E经济鉴证ADE24. 企业的竞争策略主要有( )。 A成本策略 B销售策略 C市场策略 D产品策略企业的竞争
12、策略主要有()。A成本策略B销售策略C市场策略D产品策略ACD25. 团队缺乏领导者是团队精神的潜在困境。( )A.正确B.错误参考答案：A26. 倾听是管理沟通的重要技巧。( )A.正确B.错误参考答案：A27. 无论客户是否购买商品，服务员对他们都要表示真诚的感谢。( )A.正确B.错误参考答案：A28. 领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的( )。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性参考答案：C29. 培训管理不包括( )。A.培训战略管理B.人力资源管理C.培训行政管理D.日常运营管理参考答案：B30. A产品月末在产
13、品只计算原材料费用。该产品月初在产品原材料费用为10200元，本月发生的原材料费用为88600元。原A产品月末在产品只计算原材料费用。该产品月初在产品原材料费用为10200元，本月发生的原材料费用为88600元。原材料均在生产开始时一次投入。本月完工产品为450件，月末在产品为200件。据此计算的A产品本月月末在产品原材料费用为()元。A68400B30400C15200D83600B31. 培训运作流程管理包括哪些阶段?( )A.培训需求分析B.培训计划或方案制定C.培训实施D.培训效果评估参考答案：ABCD32. 计划在管理职能中不涉及的沟通类型是( )。A.阐明目标B.发布命令C.分担计
14、划D.实施计划参考答案：B33. 反映个别现象变动的相对数是( )。 A个体指数 B综合指数 C总指数 D定基指数反映个别现象变动的相对数是()。A个体指数B综合指数C总指数D定基指数A34. 培训与开发是调动员工积极性、降低员工的流动率的有效方法。( )A.正确B.错误参考答案：A35. 会议是一种无法取代的沟通方式，凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。( )会议是一种无法取代的沟通方式，凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。( )A.正确B.错误参考答案：B36. 人力资源需求预测时，需要考虑的变量包括( )。A企业财务资源B劳动力市场供给情况C管理方式和人力资源需求预测时，
15、需要考虑的变量包括( )。A企业财务资源B劳动力市场供给情况C管理方式和生产技术D人员劳动生产率正确答案：ACD本题考查人力资源预测时需要考虑的因素，是课本中的重要内容。37. 自我思考不属于自我沟通的方式。( )A.正确B.错误参考答案：B38. 团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的( )方式。A.告知B.推销C.征询D.参与参考答案：D39. 体验式学习的特点：( )A.学习者的中心地位B.体验中学C.体验式学习的不确定性：学习内容、学习过程、学习结果等D.体验式学习是一个结果参考答案：ABC40. 谨慎性要求，凡是不属于当期的收入和费用，即使款项已在当期收付，也不应当作为当期的收入和费用
16、。( )谨慎性要求，凡是不属于当期的收入和费用，即使款项已在当期收付，也不应当作为当期的收入和费用。()正确41. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )。有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )。A、书面沟通B、正式沟通C、身体语言沟通D、表情沟通正确答案：C42. 下列不属于妇幼卫生信息的来源的是( )A. 常规性业务登记B.监测系统报告C.病历系统记录D.专门调查正确答案：C4
17、3. 工商行政管理体制的核心是( )工商行政管理体制的核心是( )A、机构设置B、权责划分C、财务制度D、领导体制E、机构名称参考答案：ABD44. 企业在发展过程中，可能遇到的危机有( )。企业在发展过程中，可能遇到的危机有( )。A.信誉危机B.舆论危机C.资源危机D.管理危机参考答案：ABCD45. 负面信息的挑战在于诚实而友好。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 顾客提出的问题越多，可能成功的希望也越大。( )T.对F.错参考答案：T47. 自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为( )。A.主客体差异B.目的差异C.过程差异D.媒介
18、差异参考答案：D48. 处理顾客投诉的不正确的做法是( )A.忙不过来时和顾客说“请您等一下”B.耐心聆听顾客的投诉C.安抚客户，采取低姿态，平息怒气D.用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件参考答案：A49. 对股票进行估价时，准备短期持有的股票不需要考虑货币的时间价值，而准备长期持有的股票需要考虑货币的时间价对股票进行估价时，准备短期持有的股票不需要考虑货币的时间价值，而准备长期持有的股票需要考虑货币的时间价值。()错误50. 成本中心的业绩可以通过( )考核。 A变动成本降低额 B责任成本降低额 C标准成本低额 D责任成本降低成本中心的业绩可以通过()考核。A变动成本降低额B责任成本降低额
19、C标准成本低额D责任成本降低率BCD51. “人微言轻、人贵言重”说的是哪种心理效应( )A.权威效应B.留面子效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案：A52. 所谓( )，就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式参考答案：B53. 沟通的关键是被理解。( )A.正确B.错误参考答案：A54. 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )。A.非正式沟通B.正式沟通C.书面沟通D.口头沟通参考答案：C55. 以下哪种指标属于软指标?( )A.劳动生产率B.员工忠诚度C.人均利润贡献率D.沟通技能参考答案
20、：D56. 培训资源管理指的是对与培训与开发相关的各类资源的管理。( )A.正确B.错误参考答案：A57. 在编制记账凭证时，原始凭证就是记账凭证的附件。( )在编制记账凭证时，原始凭证就是记账凭证的附件。()正确58. ( )是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。A.照稿式演讲B.背诵式演讲C.提示卡式演讲D.即兴演讲参考答案：D59. 以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是( )。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则参考答案：B60. 工业企业的产品制造成本应包括( )。 A直接材料费 B直接人工费 C其他直接费 D制造费用 E管理费工业企业的产品制造成本应包括()。A直接材料费B直接人工费C其他直接费D制造费用E管理费用ABCD
大连理工大学21秋《管理沟通》综合测试题库答案参考95
