文化产业集团案例——迪斯尼乐园(主题公园)课件

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1、童话帝国：迪斯尼乐园（全球第二文化产业集团）迪斯尼乐园四大主要产业（影视娱乐、传媒网络、主题公园、相关消费品影视娱乐、传媒网络、主题公园、相关消费品）第三讲 迪斯尼乐园系列一、梦幻旅行：迪斯尼乐园一、梦幻旅行：迪斯尼乐园二、创始人：二、创始人：沃尔特沃尔特迪斯尼迪斯尼三、洛杉矶迪斯尼乐园三、洛杉矶迪斯尼乐园 四、四、奥兰多奥兰多迪斯尼世界迪斯尼世界 五、东京迪斯尼乐园五、东京迪斯尼乐园 六、巴黎迪斯尼乐园六、巴黎迪斯尼乐园 七、香港迪斯尼乐园七、香港迪斯尼乐园八、迪斯尼经营八、迪斯尼经营“绝招绝招”第一篇第一篇 梦幻旅行：迪斯尼乐园梦幻旅行：迪斯尼乐园梦幻旅行：迪斯尼乐园 每个人心底都隐藏每个

2、人心底都隐藏着一个梦，纯真而圣洁。着一个梦，纯真而圣洁。 迪斯尼主题公园，迪斯尼主题公园，就是呈现最完美无暇的就是呈现最完美无暇的梦的世界梦的世界。 可以做一场美梦，可以做一场美梦，可以可以不想长大不想长大，也不用，也不用长大长大 选个好日子，乘上选个好日子，乘上开往迪斯尼的地铁开往迪斯尼的地铁，开，开始一场梦的旅行。始一场梦的旅行。 迪斯尼乐园：迪斯尼乐园：美国、日本、法国、中国美国、日本、法国、中国 所有的迪斯尼乐园都是由所有的迪斯尼乐园都是由8 8个主题园区个主题园区构成：构成：美国大街、冒险乐园、新奥尔良广场、万物家园、美国大街、冒险乐园、新奥尔良广场、万物家园、荒野地带、欢乐园、米奇

3、童话城、未来世界。荒野地带、欢乐园、米奇童话城、未来世界。梦幻旅行：迪斯尼乐园 美国大街：美国大街：在这里，到处都充满二十世纪初的在这里，到处都充满二十世纪初的美国风情。美国风情。大街不但布满各式的商店及餐厅，更是大街不但布满各式的商店及餐厅，更是乐队表演及巡游汇演的集中地乐队表演及巡游汇演的集中地。梦幻旅行：迪斯尼乐园 新奥尔良广场：新奥尔良广场：灰姑娘迷人的木马和马车，承灰姑娘迷人的木马和马车，承载过多少孩子的快乐。走到灰姑娘的城堡前，城载过多少孩子的快乐。走到灰姑娘的城堡前，城堡内空地上堡内空地上美丽的旋转木马美丽的旋转木马，响起的，响起的旋木旋木吸吸引了游客的驻足。引了游客的驻足。梦幻

4、旅行：迪斯尼乐园 冒险乐园冒险乐园: :迪斯尼乐园一般有两处迪斯尼乐园一般有两处鬼屋鬼屋，一处，一处是跟随是跟随白雪公主后母的魔镜白雪公主后母的魔镜；另一处是；另一处是古堡古堡，坐，坐在可以活动的转盘中，在阴森凶宅中穿行。在可以活动的转盘中，在阴森凶宅中穿行。梦幻旅行：迪斯尼乐园 万物家园万物家园：过山车过山车的轨道设计在的轨道设计在矿山矿山，忽而沉，忽而沉入腹地忽而登上山顶，从热火朝天的入腹地忽而登上山顶，从热火朝天的西部开发西部开发场面场面转到白雪皑皑的冬季。穿过转到白雪皑皑的冬季。穿过热带雨林热带雨林，又乘白色游，又乘白色游艇绕过艇绕过火山火山。不管走到哪里，都能看见。不管走到哪里，都能

5、看见灰姑娘城堡灰姑娘城堡高高耸立，醒目的蓝白色和泛着金色光芒的尖顶。高高耸立，醒目的蓝白色和泛着金色光芒的尖顶。 梦幻旅行：迪斯尼乐园荒野地带：荒野地带：被清苔和蔓藤重重包围着的小屋。那个被清苔和蔓藤重重包围着的小屋。那个站立在树枝中间的站立在树枝中间的梦幻小屋梦幻小屋，有着梦幻一般的故事。，有着梦幻一般的故事。树屋的桌子上摆放着各种实验器具和乐器。随手拿树屋的桌子上摆放着各种实验器具和乐器。随手拿起一把小提琴摆弄，胡乱吹奏出几个音符，起一把小提琴摆弄，胡乱吹奏出几个音符，整个树整个树屋里飘满了各种声音屋里飘满了各种声音梦幻旅行：迪斯尼乐园 未来世界：未来世界：穿过时空迷离的通道，坐进穿过时空

6、迷离的通道，坐进飞船机飞船机舱舱，灯光骤暗，电影中熟悉的音乐响起，在虚幻的，灯光骤暗，电影中熟悉的音乐响起，在虚幻的境地感觉热血沸腾，以为自己就是天行者，境地感觉热血沸腾，以为自己就是天行者，在太空在太空中穿梭中穿梭，躲避小行星的撞击。，躲避小行星的撞击。 梦幻旅行：迪斯尼乐园 米奇童话城米奇童话城：美人鱼美人鱼现身时，周围是从天而降现身时，周围是从天而降的泡泡，仿佛置身在海底世界；的泡泡，仿佛置身在海底世界；小熊维尼小熊维尼走来的时走来的时候，身后总是跟着他的那些朋友，还有他手中那个候，身后总是跟着他的那些朋友，还有他手中那个蜂蜜罐子；当蜂蜜罐子；当白雪公主白雪公主驾临的时候，你会看见七个驾

7、临的时候，你会看见七个小矮人簇拥着她，在他们身后还躲藏着恶皇后。小矮人簇拥着她，在他们身后还躲藏着恶皇后。梦幻旅行：迪斯尼乐园 欢乐园欢乐园：睡美人城堡睡美人城堡是当年迪斯尼先生看到德是当年迪斯尼先生看到德国的国的新天鹅堡新天鹅堡而动心模仿的。睡美人城堡前有一个而动心模仿的。睡美人城堡前有一个比城堡还打大一些的南瓜，每年比城堡还打大一些的南瓜，每年万圣节万圣节的时候搬到的时候搬到这里为孩子们画脸谱。还可以变换特殊的头型，这里为孩子们画脸谱。还可以变换特殊的头型，弄弄得妖怪都跟你很像得妖怪都跟你很像。梦幻旅行：迪斯尼乐园梦幻旅行：迪斯尼乐园门票 洛杉矶迪斯尼：成人每洛杉矶迪斯尼：成人每人人565

8、6美元，约合人民币美元，约合人民币450450元；元；奥兰多迪斯尼：成人每奥兰多迪斯尼：成人每人人59.7559.75美元，约合人民币美元，约合人民币480480元；元；东京迪斯尼：成人游览东京迪斯尼：成人游览通票通票55005500日元日元/ /每人，约合每人，约合人民币人民币400400元；元； 巴黎迪斯尼：成人每人巴黎迪斯尼：成人每人4949欧元，约人民币欧元，约人民币490490元；元； 香港迪斯尼：成人港币香港迪斯尼：成人港币295295元，约合人民币元，约合人民币310310元。元。第二篇第二篇 创始人：沃尔特创始人：沃尔特迪斯尼迪斯尼 创始人：沃尔特创始人：沃尔特迪斯尼迪斯尼 沃

9、尔特沃尔特迪斯尼是一迪斯尼是一个传奇，他的名字就是个传奇，他的名字就是一种梦想的象征。一种梦想的象征。 沃尔特沃尔特迪斯尼：迪斯尼：创造了全球著名卡通人创造了全球著名卡通人物物米老鼠米老鼠，制作了电影，制作了电影史上第一部完整的动画史上第一部完整的动画影片，他创建了影片，他创建了迪斯尼迪斯尼主题公园主题公园，他的创意改，他的创意改变了世界的面貌。是变了世界的面貌。是世纪的英雄。世纪的英雄。迪斯尼公司是目前迪斯尼公司是目前世界第二大传媒集团世界第二大传媒集团公公司，每年收入亿司，每年收入亿美元。美元。创始人：沃尔特创始人：沃尔特迪斯尼迪斯尼 出生：出生：沃尔特沃尔特迪斯尼迪斯尼19011901年

10、年1212月月5 5日出生于日出生于美国美国芝加哥农场芝加哥农场，他的父亲是西班牙移民。，他的父亲是西班牙移民。 天赋：天赋：沃尔特从小在草稿纸上沃尔特从小在草稿纸上画农场小动物画农场小动物。母亲发现了儿子绘画的天赋，给他买了一本画册，母亲发现了儿子绘画的天赋，给他买了一本画册，沃尔特便整日临摹，越画越好。有一次，一位叫沃尔特便整日临摹，越画越好。有一次，一位叫舍伍德的医生看中了他的画，出舍伍德的医生看中了他的画，出5 5角钱把他的画买角钱把他的画买去。去。1515岁那一年，沃尔特认为自己将来岁那一年，沃尔特认为自己将来要当一名要当一名画家画家。创始人：沃尔特创始人：沃尔特迪斯尼迪斯尼 创业：

11、创业：19181918年，美国卷入了第一次世界大战。年，美国卷入了第一次世界大战。沃尔特参加了红十字会，当了救护车的沃尔特参加了红十字会，当了救护车的驾驶员驾驶员。战事结束后，沃尔特回到芝加哥，在一家战事结束后，沃尔特回到芝加哥，在一家电影广电影广告公司告公司找到一份周薪找到一份周薪4040美元的工作。美元的工作。19221922年，沃尔特辞去了电影广告公司的工作，年，沃尔特辞去了电影广告公司的工作，自筹了自筹了15001500美元美元创办了动画片制作公司创办了动画片制作公司。沃尔特。沃尔特聘请了聘请了2 2名推销员向全国推销动画片，不料这名推销员向全国推销动画片，不料这2 2人人拿了公司的钱

12、逃之夭夭，使沃尔特陷入困境，拿了公司的钱逃之夭夭，使沃尔特陷入困境，公公司宣告破产司宣告破产。创始人：沃尔特创始人：沃尔特迪斯尼迪斯尼 起步：起步：19231923年夏天，迪斯尼来到位于加州的年夏天，迪斯尼来到位于加州的好莱坞，和哥哥罗伊凑了好莱坞，和哥哥罗伊凑了32003200美元重新创业，成美元重新创业，成立了立了“迪斯尼兄弟动画制作公司迪斯尼兄弟动画制作公司”，这是今天迪，这是今天迪斯尼娱乐帝国的真正开始。斯尼娱乐帝国的真正开始。他和哥哥罗伊在他和哥哥罗伊在19251925年年7 7月建立了赫伯龙制片月建立了赫伯龙制片厂，厂，19261926年迪斯尼将年迪斯尼将“迪斯尼兄弟公司迪斯尼兄弟

13、公司”的名称的名称改为改为“沃尔特沃尔特迪斯尼公司迪斯尼公司”。创始人：沃尔特创始人：沃尔特迪斯尼迪斯尼 巅峰：巅峰：19281928年，先后创作出三部以年，先后创作出三部以米老鼠米老鼠为主为主人公的卡通片。迪斯尼对影片质量要求极为严格，人公的卡通片。迪斯尼对影片质量要求极为严格，影片中细致的动作需要人工手绘影片中细致的动作需要人工手绘2 2万个画面，迪斯万个画面，迪斯尼却做到了，资金用光了，迪斯尼卖掉了他心爱的尼却做到了，资金用光了，迪斯尼卖掉了他心爱的跑车，跑车，他要把影片制作得尽善尽美他要把影片制作得尽善尽美。19321932年，制作出迪斯尼公司的年，制作出迪斯尼公司的第一部彩色有声第一

14、部彩色有声动画片动画片花儿与树花儿与树，这部片子当年获得了奥斯卡，这部片子当年获得了奥斯卡奖。继此之后又先后推出奖。继此之后又先后推出白雪公主和七个小矮白雪公主和七个小矮人人、木偶奇遇记木偶奇遇记等一批优秀的动画片。等一批优秀的动画片。创始人：沃尔特创始人：沃尔特迪斯尼迪斯尼 挑战：挑战：第二次世界大战结束后，沃尔特第二次世界大战结束后，沃尔特迪斯迪斯尼事业的脚步开始放慢。与在尼事业的脚步开始放慢。与在电影业电影业相同，沃尔特相同，沃尔特也成为了也成为了电视业电视业的开拓者，他从的开拓者，他从19541954年开始制作电年开始制作电视片，并于视片，并于19611961年在电视上成功地获得了良好

15、的视年在电视上成功地获得了良好的视觉颜色效果。觉颜色效果。战后，沃尔特最大的贡献是战后，沃尔特最大的贡献是19551955年在年在洛杉矶洛杉矶建建立了迪斯尼乐园，立了迪斯尼乐园，19641964年在美国东部的佛罗里达州年在美国东部的佛罗里达州开建一座规模更大的开建一座规模更大的奥兰多奥兰多迪斯尼乐园。迪斯尼乐园。创始人：沃尔特创始人：沃尔特迪斯尼迪斯尼 去世：去世：沃尔特沃尔特迪斯尼在生命中的最后迪斯尼在生命中的最后6 6年是非年是非常活跃的。他没有因常活跃的。他没有因身患肺癌身患肺癌受到任何影响，反而受到任何影响，反而急于做更多的事情。急于做更多的事情。19661966年年7 7月，沃尔特月

16、，沃尔特迪斯尼迪斯尼与妻子度过了他们第与妻子度过了他们第4141个结婚纪念日，他儿孙满堂，个结婚纪念日，他儿孙满堂，享受着一个老人应有的幸福。同年享受着一个老人应有的幸福。同年1212月月1515日，刚刚日，刚刚度过了度过了6565岁生日的沃尔特岁生日的沃尔特迪斯尼病逝，没能等到迪斯尼病逝，没能等到他的第他的第1919部动画电影部动画电影TheTheJungleJungleBookBook上映，上映，他也没能看到他也没能看到佛州迪斯尼世界佛州迪斯尼世界的建成。的建成。第三篇第三篇 洛杉矶洛杉矶迪斯尼迪斯尼 洛杉矶迪斯尼洛杉矶迪斯尼 全球第一家主题公园：迪斯尼把动画片所运全球第一家主题公园：迪斯

17、尼把动画片所运用的色彩、刺激、魔幻等表现手法与游乐园的功用的色彩、刺激、魔幻等表现手法与游乐园的功能相结合，能相结合，19551955年推出了年推出了世界上第一个现代意义世界上第一个现代意义上的主题公园上的主题公园洛杉矶迪斯尼乐园。洛杉矶迪斯尼乐园。洛杉矶迪斯尼洛杉矶迪斯尼 1955 1955年年7 7月月1717日，全球第一家迪斯尼乐园向公日，全球第一家迪斯尼乐园向公众开放。创始人沃尔特众开放。创始人沃尔特迪斯尼当年一定意料不迪斯尼当年一定意料不到：如今，迪斯尼乐园每年吸引到：如今，迪斯尼乐园每年吸引13001300万游客，万游客，门门票也由最初的票也由最初的1 1美元蹿升到今天的美元蹿升到

18、今天的5656美元美元。洛杉矶迪斯尼洛杉矶迪斯尼 当当19651965年迪斯尼乐园年迪斯尼乐园1010岁生日时，岁生日时，迪斯尼乐迪斯尼乐园园的游客总数达到了的游客总数达到了50005000万万人。自人。自19551955年迪斯尼年迪斯尼乐园建成开放以来，乐园建成开放以来，每天到此游玩的人约每天到此游玩的人约4 4万人，万人，最多时可达最多时可达8 8万人。万人。仅一天的门票收入就近百万美仅一天的门票收入就近百万美元。近元。近5050多年来，乐园已接待游客达多年来，乐园已接待游客达1010多亿多亿人次。人次。 1996 1996年，洛杉矶迪斯尼年，洛杉矶迪斯尼乐园放烟花庆祝新年，有乐园放烟花庆

19、祝新年，有7 7万人参与了这一盛事。万人参与了这一盛事。 第四篇第四篇 奥兰多奥兰多迪斯尼迪斯尼 奥兰多迪斯尼世界奥兰多迪斯尼世界：奥兰多迪斯尼世界：美国第二个主题公园美国第二个主题公园奥兰多迪斯尼世界 19641964年，年，迪斯尼迪斯尼开始筹建一座更大规模的游开始筹建一座更大规模的游乐公园，这就是乐公园，这就是奥兰多奥兰多“迪斯尼世界迪斯尼世界”。经过经过7 7年年营造，迪斯尼世界终于在营造，迪斯尼世界终于在19711971年年1010月向公众开放月向公众开放了。它耗资了。它耗资7.667.66亿美元，位于佛罗里达州的奥兰亿美元，位于佛罗里达州的奥兰多郊外，是一座多郊外，是一座老少咸宜老少

20、咸宜的游乐中心。的游乐中心。奥兰多迪斯尼世界 奥兰多迪斯奥兰多迪斯尼世界尼世界由由7 7个风格个风格迥异的主题公园、迥异的主题公园、6 6个高尔夫俱乐部个高尔夫俱乐部和和6 6个主题酒店组个主题酒店组成。像迪斯尼乐成。像迪斯尼乐园震惊西部人一园震惊西部人一样，迪斯尼世界样，迪斯尼世界轰动了东海岸的轰动了东海岸的人们人们。奥兰多迪斯尼世界 奥兰多迪斯尼世界是一座拥有奥兰多迪斯尼世界是一座拥有最新电动游乐设最新电动游乐设备、多元性的游乐园备、多元性的游乐园，全年游客人数多达，全年游客人数多达13501350万。万。这里有一个充满了这里有一个充满了西部风格和冒险性西部风格和冒险性的游乐设备的游乐设备

21、供游客供游客体验探险刺激体验探险刺激的游乐活动。的游乐活动。奥兰多迪斯尼世界 游客们坐上一列豪华的游览火车，穿过原始游客们坐上一列豪华的游览火车，穿过原始西部的荒原，冲过一个神秘的洞穴，沿途经过一西部的荒原，冲过一个神秘的洞穴，沿途经过一个个18491849年的淘金小镇，进入一个年的淘金小镇，进入一个金矿隧道金矿隧道，地震，地震及山崩接踵而至，乘客惊魂未定，间歇中泉水向及山崩接踵而至，乘客惊魂未定，间歇中泉水向高空喷出水气，场面十分壮观。高空喷出水气，场面十分壮观。奥兰多迪斯尼世界 这些都是用这些都是用电脑自动控制，感觉逼真电脑自动控制，感觉逼真。迪斯。迪斯尼世界里还有老爷火车和马车、鲁宾逊树

22、屋、海尼世界里还有老爷火车和马车、鲁宾逊树屋、海洋金银岛、非洲探险、鹦鹉狗熊表演、恐怖鬼屋、洋金银岛、非洲探险、鹦鹉狗熊表演、恐怖鬼屋、小小世界妙妙妙、美国总统宫、小小世界妙妙妙、美国总统宫、米老鼠世界米老鼠世界、幻、幻想王国、潜水艇海底奇观、太空飞车、想王国、潜水艇海底奇观、太空飞车、360360度立体度立体电影、太空舱登陆月球、奇异活力电器展示馆、电影、太空舱登陆月球、奇异活力电器展示馆、东方航机漫游世界、彼得飞船、白雪公主、太空东方航机漫游世界、彼得飞船、白雪公主、太空列车和高空七彩焰火等，异彩纷呈。列车和高空七彩焰火等，异彩纷呈。 迪斯尼公司在奥兰多又陆续建造了迪斯尼公司在奥兰多又陆续

23、建造了“迪斯尼迪斯尼- -米高米高梅影城梅影城”和和“迪斯尼动物王国迪斯尼动物王国”，它便成为全世界最大的它便成为全世界最大的主题乐园，也是主题乐园，也是迪斯尼的总部迪斯尼的总部。奥兰多迪斯尼世界 第五篇第五篇 东京迪斯尼东京迪斯尼乐园东京迪斯尼乐园东京迪斯尼乐园 被誉为被誉为亚洲第一亚洲第一游乐园游乐园的东京迪斯尼的东京迪斯尼乐园，依照美国迪斯乐园，依照美国迪斯尼乐园而修建，是尼乐园而修建，是目目前世界上最大的迪斯前世界上最大的迪斯尼乐园尼乐园。东京迪斯尼。东京迪斯尼乐园的主题乐园面积乐园的主题乐园面积为七八十公顷。为七八十公顷。比美比美国本土的两个迪斯尼国本土的两个迪斯尼乐园还要大乐园还要

24、大。 东京迪斯尼乐园从东京迪斯尼乐园从19831983年年4 4月月1515日日开放以来已成为男开放以来已成为男女老少各享其乐的旅游胜地，女老少各享其乐的旅游胜地，19941994年至年至20002000年连续年连续6 6年的年的游园人次游园人次比美国本土的迪斯尼乐园还要多。比美国本土的迪斯尼乐园还要多。东京迪斯尼乐园东京迪斯尼乐园 建造东京迪斯尼乐园，耗资建造东京迪斯尼乐园，耗资15001500亿日元，从亿日元，从19831983年年春天开始营业以来，已春天开始营业以来，已接待游客接待游客2.62.6亿人次亿人次，创下了数倍，创下了数倍于投资的巨额利润。东京迪斯尼乐园于投资的巨额利润。东京迪

25、斯尼乐园20002000年接待的游客人年接待的游客人数为数为17301730万人次万人次。东京迪斯尼乐园东京迪斯尼乐园 东京迪尼斯东京迪尼斯海上乐园海上乐园20012001年年9 9月月4 4日正式开业。迪尼日正式开业。迪尼斯海上乐园是东京迪斯尼乐园的姊妹园，也是世界上仅有斯海上乐园是东京迪斯尼乐园的姊妹园，也是世界上仅有的的以海为主题以海为主题的迪斯尼乐园，共耗资的迪斯尼乐园，共耗资33803380亿日元，费时亿日元，费时3 3年兴建。年兴建。东京迪斯尼乐园东京迪斯尼乐园第六篇第六篇 巴黎迪斯尼巴黎迪斯尼乐园巴黎迪斯尼乐园巴黎迪斯尼乐园 19921992年初，耗资年初，耗资440440亿美元

26、，位于巴黎市郊亿美元，位于巴黎市郊马马恩河谷镇恩河谷镇的迪斯尼乐园开的迪斯尼乐园开张。巴黎迪斯尼乐园是全张。巴黎迪斯尼乐园是全欧洲游客最多的付费游乐欧洲游客最多的付费游乐场，场，20002000年总共吸引了年总共吸引了12001200万游客万游客。 由于欧洲人抵制美国由于欧洲人抵制美国文化，再加上巴黎迪斯尼文化，再加上巴黎迪斯尼盖了盖了超乎所需的旅馆超乎所需的旅馆，乐，乐园的面积也过大，该迪斯园的面积也过大，该迪斯尼乐园经营状况一般。尼乐园经营状况一般。第七篇第七篇 香港迪斯尼香港迪斯尼乐园 19991999年年1111月月2 2日日，迪斯尼公司和香港特区政府达成协，迪斯尼公司和香港特区政府达

27、成协议。迪斯尼乐园议。迪斯尼乐园首期项目首期项目“神奇王国神奇王国”于于20052005年建成并开年建成并开放，占地放，占地126126公顷。建成后约公顷。建成后约4040年内，可为香港带来年内，可为香港带来14801480亿港元的收入，提供亿港元的收入，提供2 2万个就业机会。万个就业机会。 香港迪斯尼乐园香港迪斯尼乐园 20062006年年5 5月月2929日，美国一名日，美国一名1212岁少年在岁少年在佛罗里达州佛罗里达州奥兰多迪斯尼乐园奥兰多迪斯尼乐园乘坐乘坐过山车过山车后后突然死亡。突然死亡。20052005年年7 7月月2929日，美国加利福尼亚州的日，美国加利福尼亚州的迪斯尼乐园

28、迪斯尼乐园发生发生过山车碰撞事故过山车碰撞事故，1515名游客名游客受伤。受伤。20052005年年7 7月月1212日，一名日，一名1616岁的英国女孩岁的英国女孩在参加了名为在参加了名为“阴阳魔界：恐怖塔阴阳魔界：恐怖塔”的刺激的刺激性游戏后心脏骤停。性游戏后心脏骤停。迪斯尼乐园事故风险迪斯尼乐园事故风险迪斯尼乐园事故风险迪斯尼乐园事故风险 20052005年年6 6月月1313日，一名日，一名4 4岁男孩在佛罗里岁男孩在佛罗里达达迪斯尼乐园迪斯尼乐园玩玩“太空任务太空任务”游戏后陷入昏游戏后陷入昏迷，送医院急救后不治身亡。而且，迷，送医院急救后不治身亡。而且，“太空太空任务任务”游戏自游

29、戏自20032003年向游人开放后，已经有年向游人开放后，已经有7 7人出现严重的不适并住院治疗。人出现严重的不适并住院治疗。20052005年年3 3月，一名月，一名4 4岁男孩在加利福尼亚岁男孩在加利福尼亚州的迪斯尼乐园州的迪斯尼乐园乘坐游乐船乘坐游乐船时，手指在下船时，手指在下船时被夹伤，拇指尖被切断。时被夹伤，拇指尖被切断。迪斯尼乐园事故风险迪斯尼乐园事故风险 20052005年年2 2月月1313日，一名身患糖尿病和轻日，一名身患糖尿病和轻微中风的微中风的7777岁老妇人在岁老妇人在魔法王国的魔法王国的“加勒比加勒比海盗海盗”游戏游戏结束后失去知觉，随后死亡。结束后失去知觉，随后死亡

30、。20042004年年1212月月2424日，一位日，一位1111岁女孩玩岁女孩玩魔法魔法王国的王国的“太空山太空山”游戏游戏时当场虚脱，随后死时当场虚脱，随后死亡。亡。20032003年年9 9月月5 5日，美国加利福尼亚州南部日，美国加利福尼亚州南部的迪斯尼主题公园发生的迪斯尼主题公园发生过山车出轨事故过山车出轨事故，导，导致致1 1人死亡，人死亡，1010人受伤。伤者中包括人受伤。伤者中包括1 1名名9 9岁岁的小男孩。的小男孩。迪斯尼乐园事故风险迪斯尼乐园事故风险 20032003年年3 3月月2828日，一位日，一位8181岁妇女在迪斯岁妇女在迪斯尼乐园著名的尼乐园著名的EpcotE

31、pcot中心玩中心玩“宇宙能量宇宙能量”游游戏时心脏病发作，随后死亡。戏时心脏病发作，随后死亡。20032003年年2 2月月7 7日，一位日，一位3131岁妇女岁妇女摔在迪斯摔在迪斯尼台风湖水乐园通向池塘的阶梯上尼台风湖水乐园通向池塘的阶梯上，导致踝，导致踝关节破裂。关节破裂。3 3月月2 2日，她因肺部栓塞死亡。日，她因肺部栓塞死亡。第八篇第八篇 迪斯尼迪斯尼经营“绝招” 纵有烦恼万纵有烦恼万千，千，迪斯尼乐园里迪斯尼乐园里仍有挥之不去的快仍有挥之不去的快乐乐。作为目前全球。作为目前全球最强势的品牌，迪最强势的品牌，迪斯尼仍然有许多令斯尼仍然有许多令人津津乐道的经营人津津乐道的经营细节。迪

32、斯尼毕竟细节。迪斯尼毕竟是迪斯尼，的确是迪斯尼，的确精精于运营于运营。 迪斯尼迪斯尼经营六大“绝招”一、免费为游客送货一、免费为游客送货 一位沪上游客说，在乐园任何一家纪念一位沪上游客说，在乐园任何一家纪念品商店买完东西，品商店买完东西，只需要填写一张送货单，只需要填写一张送货单，你购买的商品便会在三个小时后送至门口的你购买的商品便会在三个小时后送至门口的提货处提货处，而在这此期间游客大可两手空空继，而在这此期间游客大可两手空空继续赏玩其他的游艺设备。当然也可能顺带又续赏玩其他的游艺设备。当然也可能顺带又买了不少新的纪念品。买了不少新的纪念品。给顾客方便就是给店给顾客方便就是给店家自己方便家自

33、己方便，这个道理迪斯尼实在运用得很，这个道理迪斯尼实在运用得很到位。到位。迪斯尼迪斯尼经营六大“绝招”二、为游客设置二、为游客设置fastpassfastpass服务服务 迪斯尼乐园都为游客设置了迪斯尼乐园都为游客设置了fastpassfastpass服务。服务。这是个类似期权的东西，这是个类似期权的东西，游客可以凭门票，每隔游客可以凭门票，每隔若干小时获得一张某个项目的若干小时获得一张某个项目的fastpassfastpass，利用这，利用这张东西无需排队即可快速入场，张东西无需排队即可快速入场，时间可以省下不时间可以省下不少，唯一的缺点就是入场时间由少，唯一的缺点就是入场时间由fastpa

34、ssfastpass规定，规定，不可早也不可晚。要充分利用不可早也不可晚。要充分利用fastpassfastpass，就要充，就要充分计算好时间，做一个周密计划，按时往来于需分计算好时间，做一个周密计划，按时往来于需要排队和可以快速入场的游艺项目之间。要排队和可以快速入场的游艺项目之间。 尽管尽管fastpassfastpass服务可以分流游客，但它是有服务可以分流游客，但它是有限制的。因为限制的。因为游客必须用掉一个游客必须用掉一个FirstPassticketFirstPassticket后才可以拿取下一次的后才可以拿取下一次的，当然你可以送人。换言，当然你可以送人。换言之，一个游客无法搜

35、集全部游戏的期权。之，一个游客无法搜集全部游戏的期权。迪斯尼迪斯尼经营六大“绝招”三、员工三、员工“精通精通”各类照相机各类照相机 一位迪斯尼员工说，乐园里的一位迪斯尼员工说，乐园里的员工必须员工必须都会使用世界上最先进的照相机都会使用世界上最先进的照相机，为此公司，为此公司在在“迪斯尼大学迪斯尼大学”设有学照相的课程。因为设有学照相的课程。因为游客会叫员工帮忙照相。游客会叫员工帮忙照相。如果员工不会照相，如果员工不会照相，就不能照顾好顾客。就不能照顾好顾客。在课堂上，十几台世界在课堂上，十几台世界最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品牌，每台都要学。牌，

36、每台都要学。迪斯尼迪斯尼经营六大“绝招” 四、四、“偷偷偷偷”解决儿童丢失问题解决儿童丢失问题 儿童是迪斯尼乐园里最主要的客人之一。在儿童是迪斯尼乐园里最主要的客人之一。在数万人中丢失儿童是一件极可能的事情。但迪斯数万人中丢失儿童是一件极可能的事情。但迪斯尼乐园，尼乐园，从不用广播寻找丢失的儿童从不用广播寻找丢失的儿童。香港迪斯。香港迪斯尼乐园员工说，试想这样的广播会给其他的家长尼乐园员工说，试想这样的广播会给其他的家长心理上多大的压力，谁还敢带孩子来玩呢？心理上多大的压力，谁还敢带孩子来玩呢？ 根据公司规定，乐园里的任何员工遇见走丢根据公司规定，乐园里的任何员工遇见走丢的儿童，都会将其领到的

37、儿童，都会将其领到特定的屋子特定的屋子，里面有童话，里面有童话般的环境，孩子们能自由地玩乐。员工们再利用般的环境，孩子们能自由地玩乐。员工们再利用一切方法辨认孩子的身份，在最短的时间里找到一切方法辨认孩子的身份，在最短的时间里找到孩子的父母。孩子的父母。 此外，此外，员工也必须会包尿布。员工也必须会包尿布。迪斯尼迪斯尼经营六大“绝招”五、跟小孩说话要蹲下五、跟小孩说话要蹲下 迪斯尼乐园的员工，都是蹲下来和小孩迪斯尼乐园的员工，都是蹲下来和小孩子说话，这也是全球迪斯尼的一个规范。因子说话，这也是全球迪斯尼的一个规范。因为为蹲下后员工的眼睛，跟小孩的眼睛可以保蹲下后员工的眼睛，跟小孩的眼睛可以保持

38、同一个高度持同一个高度，不要让小孩子抬着头去跟员，不要让小孩子抬着头去跟员工讲话。工讲话。迪斯尼迪斯尼经营六大“绝招”六、园区地图烂熟于胸六、园区地图烂熟于胸 任何职位的迪斯尼员工，心中都必须有任何职位的迪斯尼员工，心中都必须有一份地图。有人要喝可乐，有人要买纪念品，一份地图。有人要喝可乐，有人要买纪念品，顾客会问各种各样的问题，所以顾客会问各种各样的问题，所以每一名员工每一名员工要把整个迪斯尼的地图都熟记在脑子里，对要把整个迪斯尼的地图都熟记在脑子里，对迪斯尼的每一个方向和位置都要明确迪斯尼的每一个方向和位置都要明确。作业：撰写论文开题报告 要求：用要求：用PPTPPT形式，共形式，共10-2010-20个个P P内容，下星期内容，下星期上课前交上课前交 1 1、选题：迪斯尼案例研究、选题：迪斯尼案例研究 2 2、论文角度：策划方法、文化产业链、项目、论文角度：策划方法、文化产业链、项目管理、经营管理、产业集群、跨媒介经营管理、经营管理、产业集群、跨媒介经营 3 3、论文格式：论文题目（自拟）、内容摘要、论文格式：论文题目（自拟）、内容摘要（主要观点）、关键词、正文（论文结构）、参（主要观点）、关键词、正文（论文结构）、参考文献考文献