名流置业集团组织管理手册_61页

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1、名流置业集团股份组织管理手册2021版编制日期审核日期批准日期发布日期： 年 月 日 生效日期： 年 月 日目 录第一局部 手册说明3第二局部 组织架构、责权概述4公司组织架构图41.名流置业架构图：42.城市公司/工程公司架构图：53.区域公司架构图以城市公司为根底：5第三局部 名流置业委员会、部门架构与职能6总裁办公会组成与职能6专家委员会组成与职能7部门通用职责8法务审计部10行政管理部13人力资源部15方案财务部18投资运营部20市场营销部22商业管理部25研发设计部26工程管理部29本钱管理部31城市公司/工程公司投资开发部33城市公司/工程公司行政人资部35城市公司/工程公司方案财

2、务部38城市公司/工程公司本钱控制部40城市公司/工程公司设计工程部42城市公司/工程公司营销部46城市公司/工程公司客户效劳部49中工建设51第一局部：组织架构图51第二局部：中工建设各部门职责52合同预算部52工程技术部54方案财务部56行政人事部57工程部59第一局部 手册说明本手册用以说明“名流置业集团股份以下简称“名流置业的组织关系、责权框架结构和部门职责，是公司组织管理的根本文件，包括以下三局部：1. 名流置业集团总部、区域公司、城市公司/工程公司组织架构及概述本局部主要描述了公司组织架构的设置，包括总部、区域公司、城市公司/工程公司：工程公司：当在一个城市只有一个工程，并设立了分

3、/子公司时，其分/子公司称为工程公司；城市公司：当在一个城市有一个以上的工程时，管理多个工程的分/子公司称为城市公司；区域公司：当一个城市的分/子公司，具有较强的专业管理能力，管理较为成熟时，集团总部可将集团总部对其周边城市的局部专业管理职能委托该城市公司进行管理，如概念及方案设计、营销筹划等，此时该城市公司称为区域公司。2. 名流置业集团、城市公司/工程公司的组织架构与部门职责本局部主要介绍名流置业与城市公司/工程公司各部门的使命及主要职能。本手册是名流置业组织管理的根本文件，是结合名流置业开展战略，基于现状并适当超前进行的组织规划。当未来公司业务范围、业务规模、业务流程等发生变化并引起名流

4、置业组织架构、责权关系发生变化时，应及时修订本手册。本手册经与公司总部高层领导、总部各部门负责人及分/子公司高层领导充分讨论后确定。第二局部 组织架构、责权概述公司组织架构图1.名流置业架构图：说明：实线表示直管部门，名流置业股份总部以下简称“总部方案财务部对各区域公司、城市公司财务部实行直管，对工程财务部人员拥有直接管理权，总部其它职能部门对区域公司、城市公司对口部门是虚线管理，侧重筹划、指导和监控职能，而由区域公司或城市公司总经理实施直接管理。 2.城市公司/工程公司架构图：说明：此架构为城市公司/工程公司标准架构，各城市公司可结合工程的具体情况提出调整方案，经公司总部批准后实施。当城市公

5、司只管理一个工程时，不设置工程部，对工程的施工管理职能由设计工程部统一承当，当管理多个工程时可另设置工程部或工程小组。当工程有商业物业时，根据商业物业的规模，可设置招商部或成立商业管理公司。 3.区域公司架构图以城市公司为根底：说明：区域公司是指在成熟的城市公司根底上设立的区域公司，区域公司与城市公司共用一套班子，机构设置根本与集团公司对应，以加强与集团公司管理上的衔接；区域公司在房地产专业管理上应有一定优势，以辐射周边相邻城市，代替总部行使局部专业管理权限，以减轻总部的工程专业管理压力。第三局部 名流置业委员会、部门架构与职能总裁办公会组成与职能1. 人员组成办公会主席：总裁；办公会成员：副

6、总裁、财务负责人、董事会秘书、专家委员会主任。说明：总裁办公会可根据会议性质，扩大到总监、总助层面及区域公司总经理、城市公司/工程公司总经理层面局部人员。2. 职责a) 协助董事会制定名流置业中长期战略规划；b) 审核工程投资的可行性研究报告，报董事会批准；c) 组织对投资决策工程执行情况的监督检查工作；d) 审定名流置业的投资决策方案，报董事会批准；e) 审核年度经营方案大纲及公司年度经营方案，并组织实施；f) 主持公司重大经营业务及管理决策；g) 主持拟定公司设立及组织结构调整方案；h) 研究确定董事会授权的公司人事任免；i) 董事会授权的其他事宜。专家委员会组成与职能1. 人员组成专家委

7、员会主任：由公司聘请的专家担任；专家委员会成员：由公司聘请的外部专家及公司内部相关专业带头人组成等。3. 职责a) 组织开展行业、专业相关政策及宏观环境研究工作；b) 组织开展专业问题的研究，为管理层专业决策提供支持；c) 组织制定相关专业的开展规划和建议方案；d) 审核并批准相关专业的技术标准；e) 监督决策事项的执行情况；f) 总裁授权的其他事宜。部门通用职责1. 部门规划管理a) 配合相关部门明确界定与部门业务相关的责权关系，并组织落实；b) 贯彻执行行业政策与公司流程，编制/修订本专业管理标准，并组织实施；c) 根据名流置业战略开展规划，编制本部门业务规划与年度/季度/月度工作方案；d

8、) 指导、监督下属员工的业务工作。2. 部门日常工作管理a) 绩效管理：根据名流置业绩效管理标准，开展本部门员工的绩效管理工作；建立本部门所属岗位的关键绩效考核指标与工作方案目标；集团总部各部门对分子公司专业管理线的工作进行专业考评；配合完成对名流置业相关部门的绩效考核工作；b) 预算管理：编制部门预算，报上级批准后组织实施；c) 报表管理：完本钱部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作；d) 资产/办公资源管理：管理和维护本部门所使用的办公设施、设备及办公用品；e) 人力资源管理：提出本部门的人力资源规划及培训需求，并配合人力资源部、分/子公司行政人资部实施培训；组织开展本部门员工的内部业务培

9、训；总部职能部门参与本部门分管业务线人力资源的规划，培养本专业线专业人员及管理团队，并向分子公司输出；总部职能部门对分子公司对口专业部门负责人的任命提出建议，并参与选择；总部各部门组织开展本专业线的专业培训。f) 文书管理：承当与本部门有关的文件资料的起草、归档整理、保存等文件管理工作；g) 公共关系管理：建立与维护与本部门工作相关的外部关系；h) 内部关系管理：组织部门或跨部门会议或采用其他沟通方式协商解决工作中出现的问题；i) 采购管理：负责本部门职责范围内的采购与合同管理工作。j) 知识管理：负责与本部门业务相关的知识管理工作；开展业务线的知识培训及交流活动，总结积累本专业线知识，并纳入

10、知识库管理。3. 其他配合性工作a) 配合开展企业文化建设及品牌建设工作；b) 协助相关部门进行危机处理；c) 配合有关部门进行防火、防盗、平安保卫等工作；d) 完成上级领导交派的其他临时性任务。法务审计部1.部门使命推进集团内控体系的建设及合规性运作，保证公司正常的经营秩序，防范内部经营风险和道德风险，为实现公司整体开展目标效劳。2部门职责： 2. 1法律、审计体系建设a) 制定工程审计、制度审计、财务审计等相关业务流程，促进审计流程的标准化运作；b) 总结审计工作开展的效果，不断完善和优化公司审计管理体系。c) 建立和完善集团整体的法律管理体系和规章制度。22审计方案a) 编制年度审计工作

11、方案，合理安排各项审计工作；b) 编制审计工作实施方案，并组织实施，确保审计工作方案及工作目标的达成。23工程审计管理a) 组织开展工程工程的概、预算审计工作；b) 审核工程管理流程及指引的执行情况，推开工程管理的标准化；c) 审核工程工程进度、质量、平安文明施工及本钱控制等是否符合公司目标要求；d) 监督招投标、合同签订及采购实施过程的管理工作开展情况；e) 监督被审计部门整改工程的完成情况，确保整改措施的有效实施。24流程与内控管理制度审计a) 组织开展公司业务流程管理体系的内部审核，推动公司制度化建设； b) 监督被审计部门整改工程完成情况，协助落实改良措施； c) 汇总整理和分析审核发

12、现，对公司内部管理流程及标准的可操作性、有效性和充分性作出评估；d) 向公司提出促进管理改善的建议，提升公司管理效率和风险防范能力。25职业经理人审计a) 组织对公司高层、分/子公司总经理及特殊岗位人员的离任审计，确保其完整履行经济责任；b) 审计被审计人员的任期目标完成情况，对绩效实现的真实性进行证实。26 内部财务审计a) 组织开展对下属工程的例行财务审计及各项专项审计；b) 监督公司的财务风险和经营风险；c) 监督被审计部门整改工程的完成情况；d) 协助其他部门做好内部财务控制。27审计过程管理a) 按照方案组成审计小组，编制审计方案，并实施审计活动；b) 记录并追踪审计过程中的问题，编

13、写完成审计报告；c) 监督审计中发现问题的整改落实情况；d) 协助被审计部门进行管理改善；e) 对整改工程进行跟踪审计；f) 向董事会汇报内部审计工作开展情况及审计结果。28外部审计a) 配合外部审计工作的开展，对外部审计中发现的问题组织内局部析并提出整改建议；b) 对外部审计中发现的违规行为提出处分意见，并内部通报；c) 对外部审计中发现的违法行为提交相关机构处理；d) 向董事会汇报外部审计工作开展情况及审计结果。29监察工作a) 调查和核实举报事项及内部审计中发现的违纪违规行为；b) 提出对内部廉政建设工作开展的意见和建议；c) 对违纪违规行为提出处理意见和建议处理方案。210 法律事务管

14、理a) 审核公司各类合同中涉及法律事务条款的合法合规性，提出修改意见；b) 参与编制和修改公司标准化及标准化合同样本；c) 组织开展公司范围内的各类法律知识培训；d) 提供合同签订前商务谈判中的法律咨询效劳；e) 检查合同履约情况，并提供法律指导；f) 参与合同履约评估工作；g) 处理公司所有法律事务和纠纷；h) 选择外聘律师，并拟定聘用合同；i) 监督外聘律师的效劳质量，并作出评估。211其他a) 组织开展公司收购及合作工程的尽职调查，编制调查报告，并提供决策参考；行政管理部1.部门使命承当公司行政事务管理、信息化建设及集团企业文化建设工作，协调内外部关系，打造公司信息平台，为公司有序及高效

15、运作提供支持和效劳。2部门职责： 2. 1行政文秘管理a) 行政制度管理：统筹制定、完善、修订名流置业管理制度及行政管理系统的各项流程与管理标准，并检查其执行情况；b) 文书管理：接收和处理公司各类公文；c) 督办：督办董事长、总裁下达的工作指令；d) 档案管理：负责名流置业档案的保存、整理、鉴定、归档和销毁等管理工作包括工程技术档案；e) 会议组织：负责会议的组织管理及会议决策事项的督办；2.2行政事务管理a) 后勤管理：负责车辆、办公区域的卫生、平安等后勤管理工作；b) 办公资源管理：负责名流置业所有办公资源的管理和办公用品的采购工作；c) 证照管理：负责名流置业营业执照、资质等证照的办理

16、登记工作。d) 接待管理：负责名流置业日常行政接待工作；2. 3 信息化管理a) 制定并组织实施名流置业信息化建设的战略规划及信息系统的改良方案；b) 实施计算机信息管理系统的开发、维护、更新、使用管理以及网络平安维护；c) 计算机及相关设备的购置、调配、维修和维护保养；d) 处理总部日常电脑和网络故障，维护信息系统的正常运行；e) 处理公司网站维护中的技术问题，及时更新网站信息内容。2. 4 固定资产管理a) 办理固定资产的采购审批手续，实施采购并登记建档；b) 办理固定资产的转移、报废手续，并实施转移、报废；c) 组织固定资产的实物盘点工作，并编制报表；d) 实施固定资产的日常维护工作，建

17、立和更新固定资产台帐。25 企业文化管理a) 根据公司开展战略，组织制定企业文化建设规划及年度工作方案；b) 企业文化理念与员工行为标准的制定与维护c) 组织编制年度企业文化建设方案，并组织实施；d) 组织评估企业文化体系实施效果，并拟定改良方案；e) 负责集团内部刊物的编撰，并建立多种渠道的宣传平台，统筹实施对内宣传工作；f) 组织开展集团的企业文化活动含文体活动，参与分/子公司的企业文化活动；g) 收集员工对企业文化建设的满意程度，并提出改良建议及方案。26 知识管理a) 组织建立公司知识管理体系；b) 组织召开公司知识管理研讨与交流会议；c) 组织拟定知识管理流程，并进行分析和提出优化方

18、案；d) 制定知识管理的实施方案，并跟踪监督方案的实施情况；e) 制定知识体系培训方案并监督执行情况。27平安及危机管理a) 组织建立危机管理风险防范体系和公司平安保障体系；b) 牵头组织突发事件的处理，建立相关预案；c) 牵头处理涉及公司层面的平安及危机事件；d) 组织开展各类平安教育，制定总部平安保障制度；e) 指导及协助各分/子公司建立平安管理制度。28公共关系管理a)统一管理集团与外部各相关部门的关系，并负责进行日常的关系维护工作；b)统筹集团对外公关活动。29其他事务a) 负责办理公司领导交办的其他事务及公司未明确划分职责的事务的处理。人力资源部1.部门使命承当公司人力资源管理工作，

19、包括人力资源战略与规划、招聘、培训、员工关系、薪酬及绩效管理，为实现公司战略目标提供充足的和高素质的人力资源保障。2部门职责： 21组织建设a) 组织编制或优化公司组织管理和权责体系的相关文件和制度；b) 审核公司组织结构调整或优化方案；c) 组织编制公司各部门岗位说明书并进行动态调整和管理；d) 审核各岗位说明书的调整和修订方案。22人力资源战略与规划a) 参与公司开展战略规划的制定，提供人力资源相关支持信息；b) 根据公司开展战略制定人力资源战略规划并组织实施；c) 根据公司年度经营目标，制定年度人力资源需求方案；d) 监督公司人力资源规划的实施情况并进行效果分析。23 人力资源管理体系a

20、) 组织编制或优化公司人力资源管理体系文件；b) 检查和监督人力资源管理体系的运行情况并不断改良和完善；c) 组织开展普及人力资源管理知识的培训，提升公司整体人力资源管理水平。24 招聘与任职资格管理a) 组织开展集团公司人力资源需求分析，并拟定招聘方案； b) 建立、维护和拓展各类招聘渠道，确保人力资源满足公司开展需要；c) 收集各类人才信息，建立人才信息库；d) 组织开展权限范围内的人员招聘、选拔、晋升与试用期的员工评估工作；e) 指导和监督各分/子公司高管人员招聘工作的开展；f) 建立公司中高级人才库；g) 总结和分析招聘工作开展情况，提出人才招聘政策的调整意见。25试用转正管理a) 办

21、理总部员工入职手续，组织开展新员工入职培训；b) 建立入职指导人制度，帮助新员工尽快适应工作环境；c) 跟踪总部试用人员的工作情况，了解和反应相关信息；d) 组织试用期面谈和试用期的考核评定工作；e) 检查分/子公司试用及转正工作的开展情况，跟踪部门负责人以上人员的试用期考核及转正评定工作。26 员工培训与开展管理a) 组织开展公司培训需求的分析并制定公司年度培训方案；b) 组织开展公司范围内的培训工作，并对培训效果进行评估和分析；c) 建立内部培训师队伍，提升内部培训师的培训工作能力；d) 协助员工处理技术职称评定的相关事宜；e) 组织开展与员工任职资格评定相关的各项工作；f) 组织开展员工

22、选拔晋升、内部竞聘、轮岗和管理岗位见习工作；g) 制定优秀员工及骨干员工的职业生涯规划，并组织实施和监督实施效果；h) 建立内部员工提升和淘汰机制，激发员工工作激情和调发动工工作的主动性；i) 指导分/子公司开展内部培训和员工开展规划工作，并监督实施效果。27 员工关系管理a) 处理各类劳动争议和员工申诉，以及人事纠纷和意外事件；b) 建立顺畅的沟通渠道，并完善员工建议制度；c) 组织开展员工满意度调查，并总结分析调查结果，提出改善的建议；d) 为员工提供有关国家法律、劳资政策等方面的咨询效劳；e) 组织人际交往、沟通技巧等方面的培训，营造内部良好的工作气氛；f) 指导和协助分/子公司处理各类

23、劳资纠纷和员工申诉事件。28 人事管理a) 制定公司人事管理制度并组织实施；b) 组织签订总部员工劳动合同，并协助办理人事关系转移手续；c) 办理总部及分/子公司高层员工的任免、晋升、调动、离职、奖惩等相关手续；d) 建立内部员工人事档案，并进行动态调整；e) 检查总部员工考勤管理制度的执行情况，汇总员工出勤信息；f) 监督分/子公司各项人事制度的执行情况，并提供咨询效劳。29 薪酬福利管理a) 组织建立和完善公司薪酬福利管理体系，并进行调整和完善；b) 收集外部行业薪酬福利水平信息和国家相关政策法规信息；c) 组织编制总部及分/子公司年度薪酬福利方案并进行总额预算，控制实施情况；d) 组织开

24、展岗位价值评估；e) 总结和分析薪酬福利体系运行状况，提出改善和调整的建议；f) 办理员工福利及社会统筹保险相关事宜；g) 办理总部员工福利及各类社会统筹保险的相关事宜。210 绩效管理a) 组织建立和完善公司绩效管理体系，并进行调整和完善；b) 组织制定公司年度绩效管理方案，并组织实施；c) 参与公司经营管理指标制定和分/子公司经营管理指标制定工作；d) 指导总部各部门及分/子公司分解制定部门绩效指标，并组织签订总部绩效目标责任书；e) 指导开展绩效过程辅导及绩效面谈工作；f) 组织开展绩效考核工作，监督绩效考核制度的执行情况；g) 汇总绩效考核结果并分析，收集员工对绩效考核的意见和建议；h

25、) 拟定绩效考核结果的运用方案并组织实施；i) 组织对各级管理者开展绩效管理相关知识的培训。方案财务部1.部门使命承当公司预算及资金方案、财务管理和融资工作，保障资金使用，控制财务风险，实现财务管理系统的标准、高效及平安运行。2. 部门职责2. 1 财务预算与方案管理a) 组织编制公司年度财务预算并监督实施情况，分析总结并调整预算方案；b) 协助确定公司经营目标，协助编制经营方案，并动态跟踪和调整。2. 2 会计核算与资金管理a) 按会计核算制度的要求如实记录、反映公司业务活动和资产债务情况，并准确及时上报各类财务报表；b) 开展日常财务管理工作，办理费用支付、业务性款项支付、有价单证、现金管

26、理等各种财务收支业务。2. 3 融资管理a) 编制融资方案，拓展融资渠道，筹措工程所需资金；b) 编制并执行公司资金方案，监督分/子公司资金方案的编制和执行；c) 确保贷款资金到位、统筹安排展期及还贷。2. 4税务管理a) 掌握国家税收政策，开展名流置业税务筹划；b) 按期申报纳税、缴纳税款及与税务部门联络，沟通各项税务事宜。2. 5财务管理与决策支持a) 参与工程论证，测算工程经济效益，为工程投资决策提供支持；b) 审核各类合同的经济条款，确保合同的合理性及资金保障；c) 定期组织财务及专项分析，监测企业运营风险，为公司经营决策提供参考。26工程财务管理a) 建立和完善工程财务管理制度；b)

27、 建立工程财务监管体系；c) 负责工程的财务管理工作，委派工程财务人员；d) 审批工程财务预算方案；e) 参与权限范围内的合同审核；f) 组织开展工程竣工决算工作；g) 不定期进行工程财务审查，预防财务风险。27 固定资产管理a) 组织建立完整的固定资产管理制度和核算方法；b) 实施固定资产的价值管理，建立固定资产原值台帐；c) 处理固定资产账务，计提固定资产折旧和完成资产的核算工作；d) 对固定资产进行价值评估，审核固定资产处置方案；e) 建议各种不良资产处置，并进行账务处理；f) 集团统一购置的固定资产的寻价比价。28财务统计和分析a) 编制并提交公司各类财务统计报表和组织开展财务分析工作

28、；b) 提供各类财务信息数据和资料，及时反映公司财务运作状况；c) 协助建立和完善财务管理信息系统。投资运营部1. 部门使命 承当公司战略规划及工程投资管理，规划公司开展方向，确保工程投资决策的准确性和提升投资回报率，并建立和完善内部流程管理体系。2. 部门职责2. 1 战略规划管理a) 调查研究房地产行业政策及行业开展态势，预测行业开展方向及规模效应；b) 主持拟订集团整体战略规划，明确公司各阶段开展目标；c) 指导相关部门制定分管专业线的开展规划；d) 组织拟定确保战略目标实现的各项措施，并监督实施；e) 总结中长期开展规划的阶段性实施情况，并作适时调整；2. 2工程投资规划a) 搜集市场

29、土地信息，建立市场土地信息库；b) 制定公司年度土地储藏方案，并组织实施；c) 研究开发工程所在区域及拟开发区域的城市总体规划及区域开展动态；d) 收集公司拟进入区域的土地市场信息，并分析提出工程立项的建议；e) 拟定存量土地资源处置方案，并组织实施。23 工程可行性研究及投资决策a) 组建可行性研究小组，开展集团新进入城市的土地投资工程的可行性研究工作；b) 主持编制集团新进入城市工程的可行性研究报告，为工程投资决策提供依据；c) 组织审核分子公司上报的工程立项报告及可行性研究报告；d) 主办公司工程投资决策会议，并准备相关资料。24 土地获取a) 根据公司市场开发策略和市场可行性分析提出商

30、务谈判方案，确定商务条件；b) 组织相关各方进行土地投资的商务谈判工作；c) 办理土地出让合同签订的相关事宜及有关手续；d) 协调工程筹备前期各项工作；e) 编制工程里程碑节点方案。25经营方案a) 主持编制集团年度经营方案，明确公司年度经营目标，并报审批；b) 根据公司年度经营目标，分解制定分/子公司年度经营考核指标；c) 组织总部各部门及分子公司制定部门/分子公司年度方案及季度方案；d) 主持年中和年终对年度经营方案执行情况的评审和滚动修正；e) 定期召开方案协调会议，确保经营方案的协调一致及按期完成；f) 对年度经营方案及季度方案的执行情况进行监督。27工程开发a) 主持拟订工程总体控制

31、方案，并组织论证、审批；b) 季度性汇总平衡公司所有工程的进度方案，并协调控制；c) 参与工程重大设计变更的审核；d) 主持工程的后评估。28 流程管理a) 组织制定流程管理体系的整体规划；b) 组织编制或优化业务及管理流程文件和作业标准；c) 发布、更新与保存业务及管理流程文件；d) 组织开展内部流程审核，对审核中发现的问题进行跟踪处理；e) 指导与监督流程管理体系的运行，并不断改良和完善。29经营信息收集与考核a) 建立经营信息收集、分析及上报制度；b) 定期收集和汇总各类经营信息并分析；c) 检查集团各部门及分子公司信息上报情况，并作出评估；d) 汇总集团各部门及分子公司各项指标完成情况

32、，并提供人力资源部实施绩效考核。 市场营销部1. 部门使命组织开展工程及产品定位研究工作，指导分/子公司开展工程的营销筹划以及销售管理工作；开展公司品牌建设，实现促进产品销售并提升公司、工程品牌形象的目的；负责客户资源管理工作及其他专业、经营资源的整合以及商业物业的定位及经营管理。2. 部门职责21 品牌管理a) 负责集团品牌推广的工作规划，审批分/子公司品牌推广的年度工作方案；b) 负责集团VI系统的建立、维护以及VI实施应用管理工作；c) 负责集团对外宣传用画册、宣传片等资料的统一筹划与传播管理工作，审核分/子公司对外宣传中涉及集团品牌的宣传资料；d) 主持制定集团工程品牌统一建设方案，并

33、指导和监督各分/子公司实施；e) 收集集团与分/子公司品牌推广重大成果，监控品牌危机事件。22市场调研与产品定位a) 收集集团拟开发区域市场及竞争对手相关产品信息和客户需求信息，并开展分析工作；b) 主持开展集团新进入城市的工程前期市场调研工作，为工程研究提供充分的市场信息；c) 参与工程的可行性研究工作，提供市场调研分析资料及工程及产品初步定位建议；d) 组织集团新进入城市工程的产品定位研究工作，编制产品定位报告，并组织评审，为后续工程设计及营销筹划提供依据。2. 3 设计配合管理a) 参与工程概念、规划设计方案的评审；b) 提出工程销售节点要求的建议；c) 提供景观及装饰设计建议，供设计人

34、员参考；d) 参与材料和设备的选型，从客户角度提供相关建议。24营销筹划管理a) 组织新建分/子公司工程的营销筹划报告的编制，并组织进行评审，收集提出的改良建议；b) 审核已成立分/子公司的营销筹划报告、年度、季度营销工作方案及费用预算；c) 审核各工程价格策略、价格方案及调整方案；d) 监督各分/子公司营销筹划方案的落实情况；e) 收集汇总各工程销售信息并进行分析，指导分/子公司调整营销策略。25营销供给商管理a) 建立公司营销合格供给商体系和供给商信息库；b) 组织公司整体工程品牌宣传及战略营销供给商的选择；c) 组织选择新建分/子公司成立前的工程前期市场调研、营销筹划及销售代理供给商；d

35、) 参与分/子公司市场调研及营销筹划、销售代理供给商及年度总包媒体的选择；e) 参与年度总包广告筹划公司的选择，指导分/子公司开展对广告供给商的管理工作，监督营销合同的执行情况；f) 组织签订公司统一开展的品牌宣传广告合同；g) 参与大型广告牌及大型活动承办单位的选择，审核权限范围内的分/子公司营销及广告宣传合同；h) 组织开展营销供给商的履约评估，并更新供给商信息。26营销推广管理a) 审核分/子公司的整体营销推广方案及预算；b) 审核分/子公司与公司品牌、形象相关的广告宣传资料；c) 指导和催促分/子公司按期完成工程开盘的各项准备工作；d) 指导分/子公司调整营销推广方案；e) 审核分/子

36、公司工程清盘方案并监督实施情况；f) 收集汇总各分/子公司阶段性工程推广效果的总结与分析资料，并汇总分析；g) 组织各分/子公司营销人员的专业学习和经验交流活动。27销售管理a) 指导开展销售方案制定及案场管理工作；b) 组织开展工程开盘工作的检查，催促并协助分/子做好开盘准备工作；c) 组织集团层面的销售管理人员的培训及交流活动，协助分/子公司开展销售人员的专业培训；d) 整合各类销售渠道及销售资源，协助各分/子公司开展销售活动并拓展销售资源；e) 收集各分/子公司销售信息，并汇总分析，提出下一阶段销售工作开展建议；f) 参与对分/子公司销售管理及专业销售人员的推荐和评价。2. 8客户关系管

37、理a) 制定客户效劳及客户关系管理的相关流程、指引，标准各分/子公司的客户效劳管理工作；b) 建立内部统一的客户关系管理平台和客户信息系统，收集客户需求信息；c) 建立统一的客服会，打造客户效劳平台；d) 协助各分/子公司开展客户的二次开发活动，提升客户忠诚度；e) 汇总分析各分/子公司客户投诉信息，建立案例，并提供后续完善的建议；f) 指导分/子公司开展客户回访活动，并催促解决客户提出的重大问题；g) 组织开展或委托第三方开展客户满意度调查，并汇总分析；h) 指导各分/子公司制定客户满意度提升方案或改良措施；i) 开展物业效劳定位研究及制定物业效劳定位报告；j) 审核各分/子公司物业管理方案

38、，并提出修改调整建议；k) 指导各分/子公司开展客户效劳工作，建立客户效劳模式；l) 组织各分/子公司客户效劳人员的培训，提升客户投诉处理技巧和沟通能力；m) 组织各分/子公司客户效劳人员的经验交流活动。2. 9危机管理a) 参与建立公司危机管理风险防范体系；b) 建立客户危机处理预案；c) 参与并协助分/子公司处理与效劳、营销有关的危机事件。商业管理部1. 部门使命组织开展公司商业工程的管理和商业合作资源的整合，指导分子公司及商业管理公司招商部开展商业管理工作2. 部门职责21 商业物业的定位及设计2. 1商业物业定位a) 收集公司拟开发区域商业物业及竞争对手的商业产品信息和客户商业配套资源

39、需求信息，并开展分析工作；b) 拟定商业物业的产品定位建议和土地获取后的产品定位报告中商业物业局部的相关内容；c) 参与商业物业概念、方案及初步设计评审，提出商业物业产品设计调整及完善的建议；2. 2商业合作资源的管理a) 收集合作商家及商业经营公司的信息资料，建立商业物业运营供给商及合作商家信息资源库；b) 整合及维护各类商业运营资源，收集各类商业物业的产品及配套需求，为产品定位及设计提供充分的信息。23招商及商业物业运营管理a) 建立商业物业招商、物业移交及经营管理流程及作业指引；b) 参与商业物业的竣工验收，指导开展商业物业的移交及物业管理工作；c) 协助拟定商业物业经营管理目标及经营管

40、理方案；d) 参与商业物业的招商方案编制，审核并提出修改建议；e) 指导商业管理公司招商部开展招商及经营管理工作，并监督工作开展情况；f) 收集商业物业经营及租赁信息，并监控经营情况；g) 主持开展商业物业经营工作总结及分析，并制定改良方案。24其它a) 组织开展商业物业工程建设、招商工作的后评估及经营管理评估；b) 建立商业物业管理案例库；c) 组织商业管理业务人员的内部交流及集中培训，培养商业管理后备人员。研发设计部1.部门使命根据公司开展战略规划，统筹工程设计管理工作，对总体规划方案、景观方案设计进行控制，开展产品创新及四新技术应用研究，建立产品标准化系列，提升公司产品技术水平，满足市场

41、及客户需求。2.部门职责2. 1 工程拓展配合 a) 参与工程拓展阶段的可行性研究，提供产品形态及技术指标建议； b) 拟定初步概念规划设计要点。22 概念设计a) 编制概念设计任务书；b) 参与产品筹划方案的评审；c) 选择概念设计单位，催促完成概念设计任务；d) 保持与概念设计单位的沟通，协调和解决设计过程中出现的问题和争议；e) 组织工程概念设计的评审，根据评审意见催促概念设计单位进行修改。2. 3 规划方案设计a) 编制工程规划方案设计任务书，并组织评审；b) 组织选择规划方案设计单位；c) 保持与规划方案设计单位的沟通，协调和解决设计过程中出现的问题和争议；d) 组织对规划设计单位提

42、供的工程方案设计成果的评审，并根据评审意见催促设计单位进行修改；e) 组织编制产品配置标准；f) 开展设备、材料市场调研，拟定标准设备、材料清单，并组织评审，根据评审意见进行调整修改后，提供各分子公司使用。2. 4 初步及施工图设计管理a) 审核分子公司的设计工作方案，提出调整意见并监督实施；b) 审核各分/子公司的初步及施工图设计任务书；c) 参与初步设计及施工图设计成果及初步设计优化方案的评审；d) 协助各分/子公司解决设计过程中出现的问题和争议；e) 参与拟定工程设备、材料清单，并参与评审；f) 参与各分/子公司组织的产品选型工作。2. 5 景观设计管理a) 组织编制景观概念、方案设计任

43、务书，并组织评审；b) 组织选择景观概念、方案设计单位；c) 保持与景观方案设计单位的沟通和协调管理；d) 组织对景观概念、方案设计成果的评审活动；e) 参与景观部品的选型，指导选型工作使其符合设计要求和本钱限额要求；f) 参与审核景观初步及施工图设计任务书及设计成果。2. 6 施工阶段设计支持a) 组织涉及外立面、景观及重大建安本钱的变更的评审；b) 参与工程重大工程技术问题解决方案的制定；c) 参与工程竣工验收工作。2. 7 样板房及装修设计管理a) 参与样板房及装修设计单位的选择工作；b) 参与样板房及卖场装修设计任务书的编制及审核工作，并提供建议；c) 参与样板房及卖场装修设计成果的评

44、审活动；d) 参与样板房验收。28 产品创新及应用研究a) 收集国内外房地产市场产品及行业技术、标准等信息和资料，建立公司技术资料库； b) 收集各工程新产品研发需求信息，提出新产品研发工程立项建议； c) 编制新产品研究工作方案、研发设计任务书、拟订研发合同、组织外部设计研究机构考察；d) 组织开展新产品研究成果评审，并选择分/子公司开展推广运用工作，总结应用情况;e) 组织开展公司新技术、新材料、新工艺及新设备研究成果的推广应用；f) 建立公司标准产品系列，建立标准产品图集，并组织推广运用；g) 监督检查产品标准化工作的执行情况；h) 建立精装修样板房设计指引类文件和验收标准，提升产品设计

45、质量，以满足客户及本钱管理要求。29供给商管理a) 收集设计单位信息，建立设计单位信息库，并及时更新相关信息；b) 审核设计单位资质，组织考察设计单位并评估，建立合格设计单位名单；c) 组织对设计单位的履约评估工作；d) 设计过程中对相关设计单位的效劳质量进行监督和考评；e) 参与大宗材料及重要设备的招标工作。2. 10 设计合同的管理a) 组织分管设计任务设计委托合同的签订；b) 监督相关合同的履约执行情况，并进行总结分析和完善合同管理工作；211知识管理a) 制定设计及技术管理相关知识管理的实施方案，并组织实施；b) 组织设计人员开展设计知识体系培训；c) 建立设计相关案例库，并进行分析总

46、结；d) 对知识管理实施情况进行分析并提出优化建议。工程管理部1.部门使命根据公司开展战略及年度、工程管理目标，建立和完善工程施工及工程运营管理体系监督实施效果，确保工程及公司年度经营目标的达成和内部管理标准化目标的实现，提升公司工程整体运作水平。2.部门职责2. 1工程前期论证与评审a) 参与工程可行性论证工作；b) 参与工程前期规划设计方案的评审工作； c) 协助分/子公司编制工程总体实施方案，并参与评审。22工程工程管理a) 建立并完善工程管理流程体系；b) 协助中工建设建立施工管理体系；c) 审核分/子公司编制的工程总体实施方案；d) 审核中工建设编制的工程施工进度方案；e) 监控分子

47、公司工程进度方案的实施情况，组织检查并预警；f) 组织开展对各分/子公司及中工建设的工程管理质量进行检查和评估；g) 收集各分子公司及中工建设工程管理的信息，对发现的工程管理问题提出整改要求，并监督实施效果； h) 参与各分/子公司组织的竣工验收及后评估工作；i) 参与分/子公司组织的交房活动；j) 协调分/子公司开发及中工建设之间的业务往来。2. 3 工程技术管理a) 参与施工图交底及会审工作；b) 编制施工图审核指引，并组织培训和实施；c) 组织开展工程技术管理人员的培训和考查；d) 协助分/子公司及中工建设处理重大质量、平安事故；e) 组织对重大技术难题的研究及解决方案确实定；f) 汇总

48、收集工程管理过程中的各类工程技术及管理问题，并分类分析和总结，以提供后续工程参考；g) 协助研发设计部建立产品标准图集及材料设备选型标准；h) 制定工程技术档案管理标准，并监督实施情况；i) 审核分/子公司竣工档案资料，确保资料的完整、准确及符合归档要求。24材料设备供给商及工程分承包商管理a) 收集材料设备及工程分承包商信息，包括对其的评价信息；b) 建立工程含中工建设分包工程及材料设备供给商信息及价格信息库，不断更新并建立共享信息平台；c) 组织相关部门及人员开展战略采购供给商及分承包商的资质审核及考察；d) 组织对战略采购供给商及分承包商的考察；e) 建立供给商及分承包商的评价流程，定期

49、组织履约评价；2. 5 采购管理a) 定期进行市场材料设备信息调研，及三新技术应用调研；b) 组织战略采购供给商提供材料样品，协助开展材料设备选型，并组织分管采购工程的样板确定活动；c) 组织实施战略采购供给商及分承包商的招标采购活动；d) 组织签订战略采购协议或合同；e) 监控市场采购材料、设备的价格变动情况。26 知识管理a) 建立公司工程管理知识管理体系；b) 制定工程管理相关知识管理的实施方案，并跟踪监督方案的实施情况；c) 组织开展工程技术管理人员知识体系的相关培训和交流；d) 收集整理工程运作过程中的经验教训，并纳入知识管理体系；e) 组织工程技术管理人员的考察学习。本钱管理部1部

50、门使命 负责公司本钱管理体系的筹划、建立、实施和动态管理，承当工程全过程本钱的管理、动态监控和后评估，是公司的工程本钱控制中心。2部门职责 2. 1全本钱管理体系的建立a) 建立并完善包含本钱监控预警机制在内的工程全过程本钱管理体系；b) 组织筹划和制订工程本钱战略，并组织实施；c) 收集行业、市场、竞争对手本钱及价格相关信息，建立本钱及价格信息库；d) 参与合格供给商管理体系建设，培育战略合作伙伴；e) 建立责任本钱体系，分解责任本钱，明确相关人员及部门的本钱考核指标。f) 委派分/子公司本钱控制部负责人，并监督和考核工作业绩。2. 2 工程论证及设计阶段的本钱管理a) 参与投资工程论证阶段

51、的可行性分析，进行本钱估算的编制工作；b) 在工程方案设计阶段编制工程本钱测算，并下达初步设计本钱限额；c) 指导分/子公司编制工程本钱概算及工程目标本钱指导书；d) 汇总编制工程全本钱目标本钱指导书，并组织评审；e) 参与对建筑方案设计、初步设计的经济性评审；f) 协助研发设计部建立产品系列选型标准方案；2. 3本钱动态管理a) 收集、整理工程本钱信息，并对本钱信息进行汇总及分析；b) 指导、监督分/子公司建立动态本钱信息台帐；c) 对各工程超出目标本钱范围的工程支出进行会签，防止目标本钱的非预期超支；d) 对工程动态本钱进行监控，对超出预期本钱变动范围的情况启动预警程序；e) 收集工程动态

52、本钱信息并分析，提出目标本钱调整建议；f) 审核各工程进度付款方案，监控工程进度款的支付情况；g) 按照权限会签工程现场签证和重大设计变更。2. 4预结算管理a) 审核工程预算，并提出调整建议；b) 参与预结算外包公司的招投标和合同谈判；c) 审核权限范围内的工程结算。2. 5本钱后评估a) 组织开展工程本钱后评估，并落实本钱责任制；b) 收集、分析已完工工程的本钱指标，并纳入本钱信息库管理。26采购管理a) 筹划采购权责划分与采购方式划分方法；b) 参与战略采购供给商的考察、评价及履约评估；c) 提供供给商信息及审核合格供给商名单；d) 审核战略采购招标方案及招标文件；e) 参与战略采购及总

53、包类施工单位的选择；f) 参与权限内的招标采购活动，审核权限范围内的招标文件、商务标，参与权限内的合同谈判；g) 监督和评价各分/子公司采购管理及招标活动实施情况。2. 7合同管理a) 建立标准合同样本，并组织相关部门会签；b) 参与签订战略采购协议或集中采购合同；c) 按权限审核合同经济条款及零星工程发包合同；d) 检查各分/子公司合同生效后的执行情况，并作出评估。城市公司/工程公司投资开发部1. 部门使命承当城市公司/工程公司战略规划及方案管理、工程投资信息收集和报批报建工作，确保前期工作方案目标的完成，及方案和流程管理体系的有效运行。2. 部门职责21 政策及环境研究a) 组织开展所处城

54、市的产业开展政策等宏观环境的研究工作，为集团决策提供信息；b) 研究开发工程所在城市的总体规划及区域开展动态，提出土地储藏及获取的建议；c) 收集所在城市报批、报建政策及费用信息，并整理、研究和分析，制定相应对策。22 工程可行性研究a) 参与土地投资工程的可行性研究，编制工程初步立项报告；b) 组织编制分子公司所在城市工程的可行性研究报告，并报集团听证评审。23 土地获取a) 根据公司市场开发策略、市场可行性分析和商务条件，提出商务谈判方案；b) 协助相关各方进行土地投资的商务谈判工作；c) 办理土地出让合同签订的相关事宜及有关手续；d) 负责工程筹备前期各项工作；24工程报批报建办理a)

55、按照公司经营方案和各工程开发节点方案,编制工程报批报建方案；b) 组织完成各项报批报建工作，跟踪方案实施进展；c) 建立并维护与政府部门之间的良好关系；d) 配合其他部门做好工程验收工作；25 方案管理a) 组织编制所属公司年、季、月度工作方案；b) 在所属公司总经理指导下，主持编制工程总体实施方案，并组织评审；c) 根据内外部情况变化对经营方案提出调整建议；d) 检查所属公司各部门方案完成情况，并催促改善。26 流程体系管理a) 协助总部开展流程管理体系的整体规划工作；b) 协助总部开展流程文件的编制及修改工作；c) 组织编制，并调整和完善所属公司流程及标准文件；d) 协助总部开展所属公司内

56、部流程的审核，对审核中发现的问题组织进行整改；e) 检查各部门流程管理体系的运行情况，并及时采取纠偏行动。城市公司/工程公司行政人资部1 部门使命负责所属公司行政事务管理、信息系统及企业文化建设管理等工作，为所属公司各部门日常工作提供支持和效劳。 2 部门职责2. 1行政事务管理a) 制度管理：制定所属公司行政管理规章制度；b) 文书管理：负责处理所属公司各类公文，并执行文件督办制度；c) 督办：督办所属公司总经理下达的工作指令；d) 公共关系：负责所属公司行政接待、对外公关协调等公共关系管理工作；e) 后勤管理：负责所属公司所属车辆、食堂、办公区域的平安保卫等后勤管理工作；f) 会议组织：负

57、责所属公司会议的组织管理，并督办会议决策；g) 办公资源：负责所属公司的办公资源管理和办公用品采购，保障所属公司正常办公秩序。h) 档案管理：负责所属公司行政档案的保存、整理、鉴定、销毁等档案管理工作。2. 2 固定资产实物管理a) 办理所属公司固定资产的申购以及登记建档；b) 执行所属公司固定资产的转移、报废工作；c) 组织所属公司内部固定资产的实物盘点工作；d) 负责所属公司固定资产的日常维护和台帐管理。23人力资源战略与规划a) 提出所属公司人力资源战略及规划建议，协助集团编制人力资源战略及规划。b) 负责所属公司人力资源规划的实施。24 人力资源管理体系a) 建立和完善所属公司人力资源

58、管理制度；b) 协助总部开展所属公司部门组织结构的调整与优化工作；c) 拟定所属公司部门职责、岗位说明书并进行动态管理。25 招聘管理a) 组织所属公司人力资源需求的分析与招聘方案的制定；b) 组织部门经理含以下人员的招聘、选拔、晋升与试用期的员工评估工作；c) 协助总部开展部门经理以上人员的招聘工作；d) 提供所属公司人才信息的相关资料，协助总部建立人才信息库。26 培训与职业开展管理a) 分析所属公司培训需求，并制定所属公司培训方案；b) 组织开展所属公司的培训工作；c) 推荐所属公司内部培训师人选，并协助总部进行管理；d) 组织实施所属公司内部竞聘、轮岗及员工职业生涯规划，并向公司总部推

59、荐人才。27员工关系管理a) 处理所属公司发生的劳动争议及员工申诉事件；b) 建立顺畅的内部沟通渠道，并完善员工建议制度；c) 组织员工满意度调查，及时解决员工关心的问题；d) 为员工提供有关公司政策等方面的咨询效劳；e) 组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。28 人事管理a) 组织签订所属公司与员工的劳动合同；b) 办理员工的任免、晋升、调动、退休、辞退、奖惩等手续；c) 协助员工办理职称评聘的相关手续；d) 建立所属公司员工的人事档案，并妥善保管；e) 实施所属公司员工考勤管理；f) 协助总部制定人事管理制度并实施。29 薪酬福利管理a) 拟定所属公司员工薪酬调整方案，并报总部审批；b) 执行集团公司薪酬/福利政策；c) 开展所属公司薪酬体系运行状况的分析，并提出改良意见；d) 办理所属公司员工的福利及社会保险事宜。210 绩效考核管理a) 组织开展所属公司绩效考核指标的分解和方案制定工作；b) 检查所属公司内部绩效考核制度的执行情况；c) 组织开展绩效考核工作，并对考核结果进行分析；d) 组织开展员工绩效考核相关知识和技能的培训。211 企业文化建设a) 协助总部制定企业文化建设规划；b) 协助集团总部开展企业文化建设工作；c