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1、陈浩 陈佳炜 李振熙 李昕 娄海宇近年来金华家电业来说可谓风起云涌，连锁企业挤兑本土家电成为地方强者已经成为事实，为了争夺市场，家电商场借各种名义使出浑身解数大搞促销，家电产品价格一降再降，连高高在上的平板电视等高端产品也经不住商家的促销力度，走下价格神坛。与此同时，商家送礼的档次也不断提升，一改饮料、服饰、小玩意儿之类的低档赠品，将吸尘器、数码相机、品牌手机、微波炉等实用而且有档次的产品推上赠品行列。国美开业当天还抛出了“凡购买60英寸等离子彩电的消费者，均可以获赠一辆价值33800元的奇瑞QQ轿车”的重量级的买赠承诺。1、五星电器五星电器是一家持续增长，年轻富有活力的公司，中国家电零售业前
2、三强，2011年营业额达到130亿元人民币；拥有专业化连锁卖场219家，23000多名在册员工遍布中国。我们调研的五星电器卖场位于金华八一北街58号，处于金华市中心的繁荣地段，商业体系成熟，且卖场前有较大面积的停车场地，交通极为便利，周边人流量大。该卖场分为两层，一层销售通讯、电脑、数码、厨具、两季、热水器、微波炉等小型家电；二层销售视听、冰洗、空调等大型家电。卖场销售电器齐全，种类繁多，分类明晰，也许是炎热的天气或者没有促销活动，使得卖场即使是在周末，顾客却是寥寥数人，生意惨淡。2、沃尔玛购物广场沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，连续三年在美国财富杂志全球5
3、00强企业中居首。 沃尔玛购物广场金华时代广场分店是金华最大的一家超市 ，位于婺城区八一北街108号 ，与五星电器相邻，拥有着与前者相同的交通条件与周边人流量，作为一个综合性大型卖场，沃尔玛销售着各色各样的商品。在电器的销售种类上，不但有着手机，平板电脑，数码，笔记本电脑相机等小型电子设备，以及电饭煲，电风扇等小家电，同时也进行着电视，洗衣机，冰箱等大型家电的销售。在调查中我们发现，虽然销售电器商品的场地的空间面积和电器商品的种类与数量远远比不上五星电器，但是由于综合性商场极高的人流量，再加上电器类商品处于卖场的入口处，使得较多的顾客驻足浏览电器，另一方面，可以用超市卡来代替现金也是部分市民倾
4、向于在沃尔玛进行电器商品购物。3、福泰隆连锁超市 浙江福泰隆连锁超市有限公司，隶属于浙江福泰隆控股集团有限公司。公司创立于2000年，是集团旗下从事连锁零售业发展的旗舰。现已拥有19家直营连锁超市、3家百货商场、2家市场，总营业面积逾16万平方米，员工总人数4000多人，拥有超市会员25万人，是目前金华市零售业的经营典范。公司立足地区经济发展，积极拓展竞争空间，实现了自身的长足发展，旗下连锁超市网点覆盖金华、武义、 浦江、龙游、永康、义乌等地，每到一处都为当地人民提供一个全新的、舒适的、美观的购物场所，并精选30000种以上的优质商品，为当地人民提供最好的商品和最优的服务。金华福泰隆超市位于市
5、区繁华的解放东路地段，毗邻银泰商场和第一百货，是人口密集地区，交通方便。超市主要面向市区人群。该超市的家电区里销售各种品牌各种类家电，但营业区不大，占整个超市的面积的比例也不大。 在家电区询问和体验家电的顾客也不多，购买的也很少。主要经营手机、电视机、冰箱、洗衣机等中小家电。由于福泰隆是个大型综合商场，大多数人在市中心购物、游玩后进入商场只是顺便购买一些日用商品，目的明确地进入商场购买冰箱、电视、空调、洗衣机等家用电器的人占商场总客流人数的少数。而购买手机等通信设备则会选择其他专柜或是网上购物。 我们去调研时，发现许多家电区门可罗雀，几个营业员聚在一起正在聊天，当一发现有人徘徊在家电前时，便会
6、热情得询问需要什么帮助。为了吸引顾客，一些家电区打出一些促销活动的广告，但效果并不见得好。4、国美电器国美电器是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。成立于1987年1月1日。董事局主席张大中。在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面。 国美电器一直居于国内领先电器行业。来自中怡康的权威数据显示， 2010年国美集团空调销售达600万套，据中国电子商会2006年以来对空调市场份额监测显示，国美集团空调复合增长一直保持行业领先水平，并持续稳
7、居空调市场销售份额第一，是中国空调渠道的第一渠道。另外，国美集团率先在行业通过与上游厂家深度合作及大单采购、淡季打款等措施，国美集团终端空调零售价格在2011年继 续保持低于其他渠道的竞争优势，并力争在2011年空调旺季来临之际，抑制空调价格上涨苗头，维持空调低价位水平。国美电器区位条件好，处在市区繁华的人民广场边上，交通便捷，附近是商业圈。但销售情况一般。商场分三楼。一楼销售电脑、手机、厨房用具、电风扇等。二楼销售电视机等小家电。三楼销售电冰箱、洗衣机和空调。一层电脑、手机、厨房用具、电风扇等二楼销售电视机等小家电。三楼销售电冰箱、洗衣机和空调。一楼顾客不多，并且以咨询了解的居多。二楼三楼人
8、就更少了几乎没有顾客，虽然是周末，虽然在市中心，但来挑选家电的人也很少。同旁边的服装卖场、超市、餐饮店形成鲜明对比。 由于这些年网络电商的兴起，实体卖场受到了冲击。网购的家电同样享受送货到家，上门安装，上门维修服务，且价格比实体店便宜，受到越来越多的青睐。即便像苏宁、国美等大型商店也受到了影响。对于金华家电市场而言，过去的2012年，可谓是“最糟糕的一年”：家电下乡政策退出、以旧换新终止、楼市限购、价格大战白热化等等，都对家电市场产生巨大的冲击。同时，家电渠道行业传统连锁一家独大格局弱化，渠道多元化发展趋势进一步加强，电子商务、专卖店、百货店等渠道模式迅速增长，社交媒体、电视购物、家居卖场等渠道也通过多种形式开始抢占市场。这就导致我们这次调研过程中所见到的金华家电市场普遍冷清的景象。2013年各家电市场不仅面临着清库存的艰巨任务，还将面对惠民政策退出带来的风险。激进制定销售目标将再度陷入高库存泥潭。所以想要在新的一个季度中做出成绩，不仅需要靠数据的支撑，更需要对行业的信心指数有一个合理的估计和预测。只有这样，才能真正令金华的家电市场回暖，走出低谷，重现当年增长。
金华家电市场市场调研课件
