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1、南开大学21秋旅游市场学平时作业2-001答案参考1. 赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 旅行社管理信息系统开发的途径有( )。A.购买现成的软件B.委托开发C.联合开发D.自主开发参考答案：ABCD3. 当组织规模一定时，管理宽度越大，管理层次就越多。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 在一个领导班子中，“帅才”应该多些，以提高领导班子的整体领导能力。( )A.正确B.错误参考答案：B5. 自然环境承载力的衡量指标不包括( )。A.生态环境承载力B.资源空间承载力C.旅游服务设施承载力D.居民心理承载力参考答案：CD6. 在态
2、度形成的内化阶段，个体彻底转变原有的态度形成新的态度并且自觉地用这些态度指导自己的行为。( )T.对F.错参考答案：T7. 概括地讲，旅游可持续发展主要包括( )A.经济可持续、社会可持续、文化可持续B.社会可持续、经济可持续、环境可持续C.资源可持续、社会可持续、D.生态可持续、社会文化可持续、经济可持续参考答案：D8. 对于旅游服务企业而言，服务失误往往是难于避免的。这主要是因为( )。A.服务是人的行为B.没有制定服务标准C.旅游服务的生产与消费同步发生D.企业不可控因素的影响参考答案：ACD9. 根据企业获取成本优势的方法不同，一般把成本领先战略概括为( )主要类型。A.简化产品型成本
3、领先战略B.改进设计型成本领先战略C.节约资源型成本领先战略D.降低费用型成本领先战略E.创新及自动化型成本领先战参考答案：ABCDE10. 头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 航空公司这样的高固定成本、低变动成本的服务企业适宜采用收益管理。( )A.错误B.正确参考答案：B12. 最适刺激理论认为一个人在生活中不会寻求对其个人最适宜的程度的刺激。( )A.错误B.正确参考答案：A13. 从企业战略管理的角度来说，公司层战
4、略主要有( )重点。A.企业使命的确定B.战略业务单位(SBU)的划分及战略业务的发展规划C.企业竞争对手的确定D.关键战略业务单位(SBU)的战略目标参考答案：ABD14. SERVQUAL问卷由两部分构成，第一部分用来测量顾客的期望，第二部分用来测量顾客的实际体验。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 计划工作中的( )针对的是如何确定合理的计划期限等问题。A.灵活性原理B.限定因素原理C.改变航道原理D.许诺原理参考答案：D16. 影响客源地旅游需求的人口统计因素包括( )。A.人口规模B.年龄C.受教育程度D.居民收入参考答案：ABC17. 旅游客源地是指具有一定人口规模和社会经济
5、能力，能够向旅游目的地提供一定数量旅游者的地区或国家。( )A.错误B.正确参考答案：B18. 我国旅游业的三大支柱是( )。A.旅行社B.旅游饭店C.旅游交通D.旅游景点参考答案：ABC19. 沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 旅行社产品的特征包括服务与物质产品并存，和( )等特征。A.质量价格与时间价格并存B.不可替代性C.异地性D.垄断性参考答案：ABCD21. 在旅游规划执行过程中，要根据( )等各个方面的变化对规划进行进一步的修订和完善，这就是所谓的规划修编。A.经济形势B.政治形势C.市场环境D.社会环境参考答
6、案：C22. 了解( )因素对企业战略管理者制定合适的战略方案来说是非常必要的。A.企业过去的战略B.管理者对风险的态度C.企业对利益相关者的依赖性D.企业文化和内部权势关系E.时期性F.竞争对手的反应参考答案：ABCDEF23. 企业能否获得成本领先地位取决于其( )活动的布局。A.价值链B.竞争关系C.服务链D.经营意识参考答案：A24. 充实顾客的等候时间可以有效地缩短顾客的实际等候时间。( )A.错误B.正确参考答案：A25. 旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地位，通过联合、兼并等形式组成超大型旅游企业，实现资源共享结成战略联盟即为( )。A.前向一体化战略B.后向一体化C.纵向
7、一体化战略D.横向一体化战略参考答案：D26. 旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、( )。A.制定招聘计划B.准备招聘信息C.实施招聘计划D.挑选录用参考答案：ABCD27. 旅游投资风险的识别是对尚未发生的潜在风险进行全面识别。( )A.错误B.正确参考答案：B28. 与传统的4Ps营销组合相比，旅游服务营销组合中增加了( )几个要素。A.销售渠道B.过程C.人员D.有形环境参考答案：BCD29. 旅游投资运行过程的起点是旅游投资主体。( )A.错误B.正确参考答案：B30. 居民好客精神也可构成旅游资源。( )A.正确B.错误参考答案：A31. 哪些旅游产品在销量不好时，可以通过适度降价
8、来刺激需求( )。A.Ep=0B.Ep1C.Ep=1D.Ep1参考答案：B32. 组团包价包括( )、( )、( )、( )和保险等附加费用。A.房费B.标准餐费C.交通费D.综合服务费参考答案：ABCD33. 任何类型的旅游活动都具有( )的特点。A.异地性B.消遣性C.务性D.商业性参考答案：A34. 根据罗斯托的理论，我国处在经济发展的成熟阶段。( )A.错误B.正确参考答案：A35. 对于不可再生性旅游资源的开发不应以游客为导向。( )A.正确B.错误参考答案：A36. 旅游经济发展模式不仅有助于制定有效可行的旅游经济发展战略，而且有助于分析和把握旅游经济活动的运行规律，是依据旅游经济
9、发展模式的哪种特征( )。A.概括性B.阶段性C.相对稳定性D.特指性参考答案：A37. 在横向并购中，通过并购可以( )。A.获取竞争对手的市场份额B.迅速提高企业的市场占有率C.增强企业在市场上的竞争能力D.提高产品生产参考答案：ABC38. 一般来说，旅游创汇率与非基本旅游外汇收入成反比，而与基本旅游外汇收入成正比。( )A.错误B.正确参考答案：A39. “第一次就做对”是服务质量( )的具体体现。A.保证性B.可靠性C.响应性D.移情性参考答案：B40. 领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。( )A.正确B.错误参考答案：B41. 阿尔伯特将特质分为( )A.基本特质B.核心
10、特质C.次要特质D.重要特质参考答案：ABC42. 旅游者对旅游商品的质量、特色、品种、包装等的知觉会影响旅游者的购买决策。( )T.对F.错参考答案：T43. 欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为( )三种类型。A.旅游经营商B.旅游代理商C.旅游批发商D.旅游零售商参考答案：ACD44. 到1999年4月15日，中国大陆地区共有58家国际旅行社具有独立域名，占国际旅行社总量的( )。A.2%B.3%C.5%D.7%参考答案：C45. 难以模仿的能力，是其他企业不能轻易建立起来的。( )有可能会产生难以模仿的能力。A.企业基于特定的历史条件发展起来的难以模仿的能力B.企业的竞争能力和竞争优势之
11、间的界限模糊C.潜在的竞争对手会获得这种能力的机会D.社会关系的复杂性参考答案：ABD46. 一般来说，旅游服务供给具有( )的特点。A.固定成本较低B.变动成本较高C.波动性较大D.相对稳定参考答案：D47. 对于某个旅游企业来说，那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是( )的顾客。A.真正忠诚B.潜在忠诚C.虚假忠诚D.不忠诚参考答案：C48. GATS规定每一成员方给予另一成员方的服务或服务提供者的待遇，应立即无条件地以不低于前述待遇给予其他任何成员方相同的服务或服务提供者，是指( )。A.最惠国待遇原则B.透明度原则C.发展中国家更多参与的原则D.经济一体化原则参考答案：A49. 经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。( )A.正确B.错误参考答案：A50. 组织结构的宽度，是指组织( )的程度。A.集权化和分权化B.民主与集中C.职责与权力D.任务的分配参考答案：A
南开大学21秋《旅游市场学》平时作业2-001答案参考95
