如何调动员工积极性学习教案

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1、如何调动如何调动(diodng)员工积极性员工积极性第一页，共57页。每人每人(mi rn)限时限时1分分钟！钟！第1页/共56页第二页，共57页。第2页/共56页第三页，共57页。如何确定自己(zj)每天的工作内容？第3页/共56页第四页，共57页。请排列出自己每天所有的工作请排列出自己每天所有的工作(gngzu)内容，看哪组能罗列得越内容，看哪组能罗列得越多越详细多越详细1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.第4页/共56页第五页，共57页。你要做的是确定航向(hngxing)，布署计划并保障贯彻执行，具体工作交给下属负责。l在现代社会中，除了最基层群众，上至国家领导人，下至班、组长，

2、都有自己的部属，都有一个如何用人，如何处理与部属关系的问题(wnt)。l这种关系处理得好，你就能够赢得部属的信赖，出色地完成各项工作。第5页/共56页第六页，共57页。活动活动(hu dng)激励激励员工员工(yungng)积极性积极性早会激励早会激励激励基础激励基础激励员工五大技巧激励员工五大技巧自我激励自我激励第6页/共56页第七页，共57页。第7页/共56页第八页，共57页。励志励志(l zh)手语我真的很手语我真的很不错不错l我真的(zhn de)很不错，我真的(zhn de)很不错，我是真的(zhn de)真的(zhn de)真的(zhn de)真的(zhn de)很不错！l我真的(

3、zhn de)很不错，我真的(zhn de)很不错，我是真的(zhn de)真的(zhn de)真的(zhn de)真的(zhn de)很不错！l我真的(zhn de)很不错，我真的(zhn de)很不错，我是真的(zhn de)真的(zhn de)真的(zhn de)真的(zhn de)很不错！第8页/共56页第九页，共57页。第9页/共56页第十页，共57页。第10页/共56页第十一页，共57页。第11页/共56页第十二页，共57页。第12页/共56页第十三页，共57页。活动活动(hu dng)激励激励员工员工(yungng)积极性积极性早会激励早会激励激励基础激励基础激励员工五大技巧激励

4、员工五大技巧自我激励自我激励第13页/共56页第十四页，共57页。第14页/共56页第十五页，共57页。第15页/共56页第十六页，共57页。生理需要生理需要安全安全(nqun)(nqun)需要需要社交社交(shjio)(shjio)需要需要自尊需要自尊需要自我实现需要自我实现需要第16页/共56页第十七页，共57页。自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要 社交社交(归属归属)需要需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要层次需要层次满足方式满足方式挑战性项目挑战性项目, 创新与创新与创造机会创造机会, 培训培训重要项目重要项目, 赏识赏识,显赫的办公位置显赫的办公位置朋友朋友, 权贵权贵,

5、上级上级, 顾客顾客工作保证工作保证; 医疗人寿保险医疗人寿保险; 安全规则安全规则基本工资基本工资, 工作机会工作机会, 温暖温暖, 饮水饮水, 工作餐工作餐第17页/共56页第十八页，共57页。第18页/共56页第十九页，共57页。活动活动(hu dng)激励激励员工员工(yungng)积极性积极性早会激励早会激励激励基础激励基础激励员工五大技巧激励员工五大技巧自我激励自我激励第19页/共56页第二十页，共57页。为什么士气为什么士气(shq)低落低落n 需求长期需求长期(chngq)得不到满足得不到满足n 控制过严控制过严n 目标问题目标问题n 老挨批老挨批n 不公平不公平第20页/共5

6、6页第二十一页，共57页。常见常见(chn jin)的激励误区的激励误区n 激励是公司的事情激励是公司的事情(sh qing)n 重工作不重激励（管理方格理论）重工作不重激励（管理方格理论）n 激励激励=奖励奖励n 激励主要是钱的问题激励主要是钱的问题n 我的激励没问题我的激励没问题n 随意的激励随意的激励第21页/共56页第二十二页，共57页。管理方格理论管理方格理论(lln)对任务对任务(rn wu)的关注度的关注度对下属对下属(xish)的关注度的关注度（9，9）型）型（9，1）型）型（1，9）型）型（1，1）型）型第22页/共56页第二十三页，共57页。5.5型：他们对业务和工作型：他

7、们对业务和工作都不是太过关心又都能平都不是太过关心又都能平和二者的关心度，他们在和二者的关心度，他们在保证完成工作时注意到士保证完成工作时注意到士气的提高，使两者平衡，气的提高，使两者平衡，是较好的管理是较好的管理(gunl)模型模型1.9型：此类中层干部对下属(xish)体贴入微，人际关系良好，组织内气氛非常友好，有点象俱乐部，不适合管理和目标的完成9.1型：他们对业务和下属都极度关心和爱护，能使下属知道工作目标和利益的关系，与下属建立相互信任和尊重的人际关系(rn j un x)，完成工作目标1.1型：型：此类中层干部对下属和工作都不关心，对业务也不强求，只是维持组织成员的关系，是最低级的

8、一种管理方式9.1型：型：可以说是权威型或重业务型，他们对业务、任务高度重视和关心，对下属的关心明显不足第23页/共56页第二十四页，共57页。激励激励(jl)部属自测部属自测第24页/共56页第二十五页，共57页。如何了解如何了解(lioji)下属的下属的需求？需求？第25页/共56页第二十六页，共57页。如何了解如何了解(lioji)下下属的需求属的需求了解下属需求的方法了解下属需求的方法(fngf)(fngf)：1 1、沟通（座谈会、一对一）、沟通（座谈会、一对一）2 2、问题清单法（表单）、问题清单法（表单）3 3、对抱怨的分析、对抱怨的分析4 4、问卷法、问卷法第26页/共56页第二

9、十七页，共57页。下属有哪些下属有哪些(nxi)需需求研讨求研讨第27页/共56页第二十八页，共57页。下属下属(xish)有哪有哪些需求些需求生理需要生理需要安全安全(nqun)需要需要社交社交(shjio)需要需要尊重需要尊重需要自我实现需要自我实现需要第28页/共56页第二十九页，共57页。下属下属(xish)有哪有哪些需求些需求人的需求是由低级到高级：人的需求是由低级到高级：第一层次：生理需求第一层次：生理需求 如追求生存、衣食住行等的满足如追求生存、衣食住行等的满足第二层次：安全需求：第二层次：安全需求： 如对安全性、稳定性、保障、无后顾之忧等的追求如对安全性、稳定性、保障、无后顾之

10、忧等的追求第三层次：社交需求：第三层次：社交需求： 如对别人的认同、友谊、人际关系、团队归属等的追求如对别人的认同、友谊、人际关系、团队归属等的追求第四层次：尊重需求：第四层次：尊重需求： 如对地位、名分如对地位、名分(mng fn)(mng fn)、权力、责任、尊重等的追求、权力、责任、尊重等的追求第五层次：自我实现需求：第五层次：自我实现需求： 如对信仰、兴趣爱好、自我价值、挑战、潜能发挥等的追求如对信仰、兴趣爱好、自我价值、挑战、潜能发挥等的追求第29页/共56页第三十页，共57页。激励激励(jl)的菜谱的菜谱第30页/共56页第三十一页，共57页。激励下属激励下属(xish)的四的四大

11、原则大原则公平原则公平原则刚性原则刚性原则时机原则时机原则清晰清晰(qngx)原则原则与下属的需求匹配原则与下属的需求匹配原则因人因时而异原则因人因时而异原则第31页/共56页第三十二页，共57页。创造良好创造良好(lingho)的的工作气氛工作气氛认可认可(rnk)与赞美与赞美利用公司制利用公司制度激励度激励根据人格类根据人格类型进行激励型进行激励激励员工激励员工技巧技巧成长激励成长激励第32页/共56页第三十三页，共57页。技巧一、创造良好的工作技巧一、创造良好的工作(gngzu)(gngzu)气氛气氛工作工作(gngzu)(gngzu)气氛气氛A A宽松，和谐自由的气氛；宽松，和谐自由的

12、气氛；办公办公(bn gng)/(bn gng)/现场整洁温馨；现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作团队成员相互帮助，精诚合作人际关系简单明了；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步和成绩都获得上司和同微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。事的认可和赏识。工作气氛工作气氛B B干活就出错，一出错就被指责；干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示；大事小事都要请示；办公办公/ /现场环境乱七八糟；现场环境乱七八糟；周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活；活；团队成员相互拆台、不负责任；团队成员相互拆台、不负

13、责任；人际关系复杂；人际关系复杂；上司总是板着脸。上司总是板着脸。第33页/共56页第三十四页，共57页。技巧一、创造良好的工作技巧一、创造良好的工作(gngzu)(gngzu)气氛气氛l让他们参与制订自己的工作目标和计划；让他们参与制订自己的工作目标和计划；l使用他们感到个人对于工作品质和成果负使用他们感到个人对于工作品质和成果负l 有责任；有责任；l工作的变化，新奇；工作的变化，新奇；l鼓励成长与进步；鼓励成长与进步；l融洽融洽(rngqi)(rngqi)的私人关系；的私人关系；l良好的人际关系；良好的人际关系；l有张有弛；有张有弛；l宽容；宽容；l信任；信任；l提倡团队成员互相帮助。提倡

14、团队成员互相帮助。第34页/共56页第三十五页，共57页。歌曲歌曲(gq)相亲相爱一相亲相爱一家人家人第35页/共56页第三十六页，共57页。技巧技巧(jqio)(jqio)二、认可与赞美二、认可与赞美赞扬赞扬(znyng)(znyng)部下部下的技巧的技巧态度要真诚态度要真诚(zhnchng)(zhnchng)；赞扬的内容要具体；赞扬的内容要具体；注意赞扬的场合；注意赞扬的场合；适当运有间接赞美的适当运有间接赞美的技巧。技巧。批评部下的技巧批评部下的技巧以真诚的赞美做开头；以真诚的赞美做开头；要尊重客观事实；要尊重客观事实；不要伤害部下的自尊与不要伤害部下的自尊与自信；自信；友好地结束批评；

15、友好地结束批评；选择适当的场所。选择适当的场所。认可与赞美行动表认可与赞美行动表第36页/共56页第三十七页，共57页。1、请学员1、2、3、4、5报数，将相同数字的人分成一组，五组学员围圈席地而坐。2、请一位学员举手，他右边第一位学员起立，其他人依次赞美他。3、用第二人称(d r rn chn)，“我认为你”，“我觉得你” 不要介入第三者。被赞美的人不能讲话，但要和赞美者 做眼神交流；赞美者话不能太多，不能重复前面人的话，只赞美，不批评。4、全组学员都有赞美过第一位后，换下一位。按顺时针方向依次进行。赞美赞美(znmi)游戏！游戏！第37页/共56页第三十八页，共57页。5、活动结束(jis

16、h)后，请每位学员考虑三个问题：（1）被赞美的感觉；（2）赞美别人你是怎么想的？（ 是应付还是发自内心）（3）你得到什么启示？赞美赞美(znmi)游戏！游戏！第38页/共56页第三十九页，共57页。技巧三、根据技巧三、根据(gnj)(gnj)人格类型进行激励人格类型进行激励指挥指挥(zhhu)型型关系关系(gun x)型型智力型智力型工兵型工兵型第39页/共56页第四十页，共57页。指挥指挥(zhhu)(zhhu)型型l以自我为中心，能够承担自己的以自我为中心，能够承担自己的责任，对管理他人感兴趣，但不责任，对管理他人感兴趣，但不是个人主义者；是个人主义者；l重事不重人，公事公办，务实而重事不

17、重人，公事公办，务实而讲效率，喜欢奖赏讲效率，喜欢奖赏(jingshng)；l重视结果，懂得竞争，以成败论重视结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻视人际关系。英雄，轻视人际关系。l让他们在工作中自己弥补自让他们在工作中自己弥补自l己的不足，而不要己的不足，而不要(byo)(byo)指责；指责；l别让效率低和优柔寡断的人去拖别让效率低和优柔寡断的人去拖后腿；后腿；l巧妙地安排他们的工作，使他们巧妙地安排他们的工作，使他们觉得是自己在安排自己的工作；觉得是自己在安排自己的工作；l让他们自己决定怎样做；让他们自己决定怎样做；l安排一些需要组织的工作。安排一些需要组织的工作。 特征激励技巧第40页/共56

18、页第四十一页，共57页。关系关系(gun x)(gun x)型型l重人不重事，善于处理人重人不重事，善于处理人际关系，比较随和际关系，比较随和(su he)乐观，很少盛气凌人；乐观，很少盛气凌人；l希望别人关注他们；希望别人关注他们；特征(tzhng)激励技巧l对他们的生活表示兴趣，让对他们的生活表示兴趣，让他们感到尊重；他们感到尊重；l与他们谈话时，要注意沟与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊通技巧，使他们感到受尊重；重；l给他们机会充分地和他人分给他们机会充分地和他人分享感受；享感受；l安排与人打交道的工作安排与人打交道的工作给他们给他们第41页/共56页第四十二页，共57页。智力

19、型智力型l偏于思考，富有探索精偏于思考，富有探索精神，对事物的来龙去脉总神，对事物的来龙去脉总是刨根问底；是刨根问底；l工作工作(gngzu)起来条起来条理分明，但过分注重细节，理分明，但过分注重细节，完美主义者；完美主义者；特征(tzhng)激励(jl)技巧l肯定人们的思考能力，对他肯定人们的思考能力，对他们的分析表示兴趣；们的分析表示兴趣；l用事实和数据说话用事实和数据说话l提醒他们完成工作目标，提醒他们完成工作目标，别过高追求完美；别过高追求完美；l多安排一些思考型的工多安排一些思考型的工作给他们；作给他们；第42页/共56页第四十三页，共57页。工兵工兵(gngbng)(gngbng)

20、型型l他们是天生的被管理者，忠诚他们是天生的被管理者，忠诚可靠，但缺乏创意，乐于从事单可靠，但缺乏创意，乐于从事单调重复的工作；调重复的工作；l遵守规章制度遵守规章制度(u zhn zh d)，喜欢在旧环境中从事熟悉的，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作。工作。特征(tzhng)激励技巧l给予他们以关心，对他们支给予他们以关心，对他们支持和帮助；持和帮助；l给他们制定明确的目标与计给他们制定明确的目标与计划，让他们依计划执行；划，让他们依计划执行；l多安排一些固定、单调需多安排一些固定、单调需要细心的工作。要细心的工作。第43页/共56页第四十四页，共57页。技巧四、利用公司技巧四、利用公司(n s

21、)(n s)制度激励制度激励X X理论认为：理论认为：员工天生不喜欢工作，只要员工天生不喜欢工作，只要有可能，就偷懒有可能，就偷懒(tu ln)(tu ln)；由于员工不喜欢工作，因此由于员工不喜欢工作，因此必须争取强制性措施或惩罚必须争取强制性措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目办法，迫使他们实现组织目标。标。员工只要有可能就逃避责任，员工只要有可能就逃避责任，安于现状。安于现状。大多数员工喜欢安逸，没有大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。雄心壮志。X X主管的做法：主管的做法：独自做决定；独自做决定；保持控制权；保持控制权；要求苛刻要求苛刻(kk)(kk)；采用高压手段；采用高压手段；经常批评

22、员工；经常批评员工；经常处罚员工。经常处罚员工。第44页/共56页第四十五页，共57页。技巧技巧(jqio)(jqio)四、利用公司制度激励四、利用公司制度激励Y Y主管做法：主管做法：取得广泛一致后才做决定，帮取得广泛一致后才做决定，帮助人们树立主人翁责任感；助人们树立主人翁责任感；鼓励员工发挥创造性；鼓励员工发挥创造性；对别人进行辅导，为别人完成对别人进行辅导，为别人完成工作提供便利；工作提供便利；以身作则；以身作则；对工作出色的员工给予赞赏；对工作出色的员工给予赞赏；帮助人们在工作中有所发展，帮助人们在工作中有所发展，并承担并承担(chngdn)(chngdn)更多的责任；更多的责任；重

23、视并鼓励团队精神；重视并鼓励团队精神；Y Y理论认为：理论认为：员工视工作为乐趣；员工视工作为乐趣；员工对某项工作做出承诺，员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导和自他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。我控制，以完成任务。一般而言，每个人不仅能一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且够承担责任，而且(r qi)(r qi)会主动寻求承担责任。会主动寻求承担责任。绝大多数人都具备做出正绝大多数人都具备做出正确决定的能力，而不仅仅确决定的能力，而不仅仅管理者才具备这一点。管理者才具备这一点。第45页/共56页第四十六页，共57页。技巧四、利用技巧四、利用(lyng)(lyng)公司制度激励

24、公司制度激励奖惩(jingchng)结合，多用奖励、少用惩罚第46页/共56页第四十七页，共57页。技巧五、成长技巧五、成长(chngzhng)(chngzhng)激励激励培养(piyng)员工员工生涯规划第47页/共56页第四十八页，共57页。活动活动(hu dng)激励激励员工员工(yungng)积极性积极性早会激励早会激励激励基础激励基础激励员工五大技巧激励员工五大技巧自我激励自我激励第48页/共56页第四十九页，共57页。第49页/共56页第五十页，共57页。第50页/共56页第五十一页，共57页。第51页/共56页第五十二页，共57页。第52页/共56页第五十三页，共57页。活动活动(hu dng)激励激励员工员工(yungng)积极性积极性早会激励早会激励激励基础激励基础激励员工五大技巧激励员工五大技巧自我激励自我激励第53页/共56页第五十四页，共57页。第54页/共56页第五十五页，共57页。激励激励(jl)成功经验分享成功经验分享第55页/共56页第五十六页，共57页。感谢您的观看感谢您的观看(gunkn)。第56页/共56页第五十七页，共57页。