XXX物业环境卫生方案

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1、-*物业环境卫生方案一、物业清洁服务定位及目标服务定位引进酒店管理的模式和服务意识，带入到物业清洁服务中，提供全面细致的环境管理工作，为客户带来全新的“星级酒店式”物业清洁服务。服务目标1服务第一，客户至上通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识和服务技能，做到以客户至上，服务第一为宗旨。2树立形象，打造品牌以服务质量的提升，附以完善的管理制度和体系，令客户亲身感受优质而专业的物业服务，树立星级商用、住宅楼形象，共同打造品牌声誉。二、清洁服务质量管理1、服务流程和职责现场设置组长、领班、主管；实行片区管理，派出区域分管领导进行监督管理；各区域由部门负责人统一调配与指挥，实行分级负责制。2、服务

2、培训岗前培训，员工上岗前的服务技能，服务意识的培训；现场培训，领班、组长在日常工作中指导、监督员工正确使用清洁材料，并现场培训使用方法和标准；每月10日15日针对性安排岗位培训。对每次培训的内容、人员、达标情况记录，进行考核评估。3、服务品质监督考核4tG#e *M-ZM0正确评价保洁员的工作,提高保洁员的工作积极性,促进保洁工作的改进和提高,做到有奖有罚,奖罚分明。采用部门考核与日常检查及客户意见(表扬、投诉)相结合的原则,以计分的形式对保洁员进行考核,力求客观、公正、恰当地对保洁员的工作进行评价、考核。yt8YE0tE0AF d/Q8w)Oz%考核项目:仪容仪表、工作纪律、岗位执行、服务态

3、度、业务技能。中国物业教育网f4y/T yQ(B%YokFVv 中国物业教育网EB:G%?/D满分为100分,以倒扣的形式计分。7,D.EC U&V2f;B(b0中国物业教育网wjus0|5_!C*A 95-100分优K9gy _;v)_)CEZF;c0d9Gb0B 90-95 分良中国物业教育网b iWa5gD8qyz7%u0C 85-90 分一般a!yq# uE H-M中国物业教育网6_q.K0Ta(M)B:D 80-85 分较差u/ a$ayQ0%M Fr2g!TQV B0E 80分以下差中国物业教育网6eOE8*中国物业教育网*o5JgLl当月考评分达优秀的保洁员给予通报表扬。中国物业

4、教育网yQ#PjU?.U*I中国物业教育网 g6v Q&F|O一年连续五次考评为优的保洁员,对有管理能力者,可报请公司批准给予提拔晋升。中国物业教育网Y:D5gs9IAK*中国物业教育网2t(v)$sv4CB W+当月考评为差的保洁员,处予通报批评。do&oVK3yJGO!Qu.*!Bg7:vg/n连续三个月考评为差的保洁员已转正的降为试用,未转正的辞退。中国物业教育网_?%Tn4W2gK中国物业教育网1To:p5nk连续半年都被评为较差的保洁员处予辞退。i 0uZ50三9y _q CCO三、清洁服务程序硬质材料地面常规清洁说明硬质材料地面是指水泥砂浆地面、水磨石地面、各类地砖地面、*石地面、

5、花岗岩地面等，其特点是硬度高，耐水性能好。配套工具告示牌、尘推、扫帚撮箕、刀片、抹布、中性全能水、静电吸尘液（牵尘剂）清洁方法地拖配合清水拖地除尘的方法。这种方法操作简便，既能除尘，又能清除污迹，使用最为普通。作业程序1、在需清理*围的主要出入口放置工作进行中、小心地滑告示牌。2、把地拖放进装好清水的水桶中浸湿，然后根据天气冷热，干湿程度将地拖拧干到一定的程度。3、将地面大致划分为多个作业段局部清洗。4、在每个作业段内横向往复拖洗，边拖边退，注意收边。5、在拖洗过程中，应始终保持地拖的干净，并及时更换水桶中的污水。清洁方法尘推渗入适量的牵尘剂推地除尘的方法。这种方法操作简单省力，清洁后地面光亮

6、无尘，干燥不湿，适用于*石、花岗岩等各种高档光滑的地面，作业程序1、使用前将尘推罩展开，将牵尘剂用喷壶均匀喷在尘推罩纤维面上2-3遍（注：要保证尘推罩一定是干的）2、喷完牵尘剂后将尘推罩折叠放好，约4小时以后牵尘剂完全渗入尘推罩纤维就可以使用了（本项工作最好选择在下班前或使用前的头一天安排）。3、用小刀刮掉各种可见的污垢，注意：不要刮伤地面。4、在需清理*围的主要出入口放置工作进行中、小心地滑告示牌。5、沿直线推尘，先从一侧开始，尘推不可离地，不可来回拖拽。6、推尘时，尘推罩每行要重叠1/4，以防漏擦。7、尘推失去粘尘能力，要重新用尘推处理液处理，然后才可使用。8、地面上有水渍或污渍时，要先用

7、毛巾或卫生纸清洁干净再用尘推推尘。硬质材料地面洗地机清洗说明在每日清洁的基础上，应视脏污程度进行地面的周期性清洁，以清洗掉在每日清洁拖洗中无法清除的污迹及较深的污垢。清洁方法洗地机清洗方法清洗地面应安排在人流量较小的晚间进行，并做好电源及洗地机各部件的检查、清洁剂稀释等准备工作。配套工具告示牌、水桶、隔离栏、多功能洗地机、洗地刷、吸水机、接线盘、铲刀、全能清洁剂、除油剂、消泡剂。作业程序1、用隔离栏将需清理*围隔离，在醒目位置摆放工作进行中、小心地滑告示牌。2、将可移动的物体搬离，把洗地机等配套工具放置清洗起点，按需求稀释好的清洁剂。3、接通电源，指示灯亮。4、将洗地刷(或针座)装在主机底盘并

8、扣稳。5、调整洗地机手柄的高度，以操作者适合自己为宜。6、按动自动装置启动电源开关，操作手柄下压，洗地机则向左移动，手柄上抬，则向右移动。7、根据“走三分之二，留三分之一”的原则进行清洗或抛光，注意控制好水箱牵引手柄。8、同时开吸水机开关，边擦洗边吸除污水，待污水箱装满后倒掉污水，重新装入清洁剂，同法清洁至全部完毕。9、洗地机无法清洗的边角，可用拖布泡清洁剂擦洗，再用清水清洗一遍，吸干水分，清洗工作即告完成。10、最后清洁洗地机，针座或洗地刷(洗地毯刷)擦干净电线并绕好。将洗地机推至仓库，放回指定位置。清洗要点1、对于较厚和较难清除的污垢，可用铲刀轻轻铲除，或用加大浓度的清洁剂稍稍浸透后用地拖

9、用力擦洗。2、清洁剂的使用应根据地面材料的种类选择清洁剂，一般以选用中性清洁剂为宜，并按清洁剂使用说明使用。3、注意安全作业，包括用电安，机械操作安全，清洁剂使用安全。石材地面封蜡、抛光说明在进行上蜡或封地前，必须先进行洗地或起蜡，地面必须干净无尘。配套工具告示牌、水桶、隔离栏、榨水器、蜡拖、面蜡、底蜡、抛光蜡、喷壶、高速抛光机、白色抛光洁垫或亚麻抛光垫、尘推清洁方法手工操作，两底三面，平整均匀无遗漏。作业程序1、用隔离栏将需清理*围隔离，在醒目位置摆放工作进行中、小心地滑告示牌。2、将塑料膜放在水桶里或换用一个干净的水桶，把面蜡或封地蜡倒入桶内。3、充分润湿蜡拖，轻轻榨一下地拖头，以蜡拖不滴

10、蜡水为宜。4、一般先勾画边框，再涂抹内部。5、一般需要3045分钟等干，手感觉干后，再上蜡。6、以上打蜡步骤，先上两次封地蜡，再上两次面蜡。7、洗净所有工具，待蜡完全干透后，移走标识牌。清洁方法以上工作完成，按顺序均匀喷洒磨光蜡，前后移动操作高速抛光机。作业程序1、 全面推尘处理。2、 在抛光机上装好合适的抛光垫。3、 按顺序均匀喷洒保养蜡。4、 用高速抛光机慢慢移动，磨光地面。（根据需要可更换抛光垫）。5、 用尘推地拖除去灰尘。6、 洗净所有工具，放回原处。7、 保留标志直至地面完全干燥。8、将所有移动过的物件还回原位、摆放整齐。石材地面起蜡说明根据蜡面效果，保养周期，定期将旧蜡彻底清洗后，

11、更换新蜡。清洁方法应安排在人流量较小的晚间进行，并做好电源及洗地机各部件的检查、清洁剂稀释等准备工作。配套工具告示牌、水桶、隔离栏、多功能洗地机、洗地刷、吸水机、接线盘、铲刀、全能清洁剂、除油剂、消泡剂、黑洁垫、尘推、抹布、起蜡水作业程序1、 准备好所需工具，清理工作场所。2、清扫地面并除尘，用刀片刮去口香糖之类的坚硬污垢。3、用隔离栏将需清理*围隔离，在醒目位置摆放工作进行中、小心地滑告示牌。4、按规定比例（1：40）配制起蜡水（用热水），将起蜡水均匀打拖到地面5、让药水停留10分钟后，用擦地机打磨地面，如果地面上有累积旧蜡，则再用起蜡水处理，通过增加作用时间和机械动作来提高起蜡效果。6、操

12、作吸水机吸净污水。用刀片去墙角或墙边的积蜡。7、用清水过洗地面二次。停留45分钟后检查地面是否干透，方可打蜡。8、洗净所有用具，放回指定位置。9、保留告示牌，禁止在地面上行走，直至地面完全干透水池清洁处理配套工具吸水机、平板锹、水网、伸缩杆、胶桶、垃圾袋、药品作业程序1、 接到清洁水池要求后，先了解所清洁作业的位置，水池的用途，现行污染状况，要达到的标准及客户的要求。2、了解现场水源的来去方向，是否有电源，如有电源要切断电源后方可进行。3、要先排水面漂浮物体（用水网，伸缩杆配合使用）然后清理水池下污垢、杂物。4、排尽污水，重新灌水。5、洒上稀释药剂。6、对要求达标检测的取样品检测。地毯清洗清洁

13、方法单擦机清洗地毯配套工具地毯清洗机、吸水机（钢扒）、吹风机、高泡地毯清洁剂、地毯除渍剂、化泡剂、手刷、白色抹布、垫脚布。作业程序1、准备好所需工具，清理工作场所。清理作业区域的碍事物品,进行吸尘作业。中国物业教育网a L:9_*LA!V2、 用地地毯除渍剂清除特殊污迹，要先喷洒预先处理剂,使油污溶解。3、 按1：10比例加入高泡地毯水。4、 _/|:J T? 在刷地机上装好刷盘，按机器使用要领进行操作，依次从里到外对地毯进行刷洗。中国物业教育网9Uf L Q,d5、 中国物业教育网T(Le*YP用吸水机吸干多余水分或泡沫成分。6、 根据根据根据需要铺好垫脚步0?E)eo-P c/Y0，开启吹

14、风机。（注意及时回收）面完全干透清洁方法抽（湿）洗地毯配套工具三合一地毯机、刷盘、吸尘器、加压式喷雾器、手刷、抹布、垫脚布、吹风机、低泡地毯清洗剂、地毯除渍剂等。作业程序1、中国物业教育网D JFj:l;p)G中国物业教育网-k uU!b*清理作业区域内可移动物品，全面吸尘。2、用地地毯除渍剂清除特殊污迹，要先喷洒预先处理剂,使油污溶解。-F E E i S)A2Hc03、前后推拉操作PsCJ3O*B O7u,Z1l-h0三合一地毯机、从里到外按一个方向运行，层与层之间重复三分之一，不要留下空档。中国物业教育网&d|hKD:)kB:4、中国物业教育网0q_1 ?*r U根据需要铺好垫脚步0?E

15、)eo-P c/Y0，开启吹风机。（注意及时回收）石材晶面处理说明按计划对石材晶面处理，保养，提高耐磨度，保持光亮如新。清洁方法应安排在人流量较小的晚间进行，并做好电源及洗地机各部件的检查、晶面剂等准备工作。配套工具告示牌、吸水机、石材处理机、化泡剂、白色抹布、水桶、喷壶、钢丝棉、红垫、刀片、玻璃刮、晶面保养剂作业程序1、准备好所有工具和机器设备。2、设置围栏，避免行人行走，放置告示牌。3、按照硬质地面清洗要求操作，待清洗过的地面完全干燥。4、将晶面处理机推入作业面，套上钢丝棉或红垫。5、用喷壶均匀喷洒晶面剂。6、启动晶面处理机进行研磨作业，必要时需重复一至二次；7、除尘后适时喷入晶面抛光剂进

16、行抛光；8、直到地面出现晶莹光亮的晶面效果即可，需翻新地面除外；木质材料处理配套工具标识牌、手刷、毛巾、刀片、家私蜡、全能清洁剂作业程序1、用毛巾配合按1：100配制的清洁剂擦洗墙面或地面；2、必要时用柔软洁垫手刷清理墙面的污渍；3、再用毛巾清抹一次墙面；4、最后用清水洗净轻抹墙面；5、墙面可上家俱蜡；6、地面可打木地板蜡。洗手间清洁配套工具告示牌、分隔清洁桶、座厕刷、面盆刷、抹布、百洁布、喷壶、玻璃刮、地刷、地拖、全能清洁剂、洁厕剂、84”消毒液、空气清香剂、尿槽香片、作业程序座便器1、从便器的内侧上端喷淋洁厕剂；2、用厕刷刷洗并冲水；3、将消毒液按规定比例（1：60）稀释并注入喷壶；4、将

17、清洁剂喷洒于马桶，用毛巾擦拭干净。玻璃镜面1、将清洁剂按规定比例（1：100）稀释；2、将清洁剂涂于镜面，并轻微用力擦洗；3、用玻璃刮刀刮净镜面；4、然后用毛巾擦去水渍。洗手台1、将全能清洁剂按规定比例（1：6080）配制于喷壶内；2、将清洁剂喷洒于盒内；3、用毛巾清除污垢，并用清水过洗；4、用毛巾擦净台面水渍，擦拭洗手液盒；5、用毛巾擦净隔板污渍。地面1、将清洁剂按规定比例（1：60）稀释配制于水桶内；2、将地拖水拧干，用力拖洗地面；3、较脏的地方用地刷洗刷；4、用清水洗净地拖再次拖净地面水渍；5、适时喷空气清新剂于室内空间或局部除臭。卫生用品1、将洗手乳露注入洗手液分配器中；2、补充卷纸和

18、擦手纸；3、更换垃圾袋；4、擦拭垃圾桶；5、用不锈钢清洁剂喷于擦手纸盒表面，用干毛巾擦拭干净。垃圾房清洁清洁方法每日清洁配套工具强力化油剂、漂白水、耐酸碱手套、雨靴、地扫和垃圾箕、铁/铲子、清洁水桶、刮水器、长柄刷、扫帚撮箕、刮水器、水桶、高压冲洗机、擦地机、洗地刷作业程序1、移走所有可移动的垃圾桶，并且把它们放到指定的地方。2、清扫整个垃圾房，并用铲子铲起硬污垢。3、把垃圾倒入指定的容器并冲洗垃圾桶。4、水桶中按规定的比例稀释清洁剂。5、把强力化油剂用地拖涂于地板表面上，让其停留10分钟。6、用长柄刷刷地板表面。7、用拖把沾上漂白水去过洗整个地面，用消毒除臭把水刮干。8、洗净用具，放回原处。

19、9、待地板干透后，将垃圾桶放回原处。注意：不要将用于垃圾房的拖把用在其它地方。清洁方法每月清洁作业程序1、移走所有可移动的垃圾桶。2、清扫整个垃圾房，并用铲子铲起污垢，把垃圾倒入指定的容器。3、在一个水桶中按规定的比例稀释化油剂。4、把化油剂溶液用地拖涂于地板表面上，停留10分钟。5、用高压清洗机将化油剂溶液喷到墙和天花板上，反复清洗.6、用擦地机配合洗地刷清洗地面。7、用喷枪洒速消净溶液到墙壁和天花板上。8、用拖把沾上速消净溶液去漂洗整个地面。9、洗净用具，放回原处。垃圾收集的程序配套工具垃圾工程车2部、垃圾袋一批、垃圾铲若干、抹布若干作业程序1、每天根据工作*围内垃圾箱、果皮箱的数量，垃圾

20、袋的大小向主管领取垃圾袋。2、巡查所需工作*围的垃圾箱、果皮箱、废纸篓，发现内装垃圾超容量的2/3，应即时清倒。3、每天擦拭垃圾桶、果皮箱表面二次，清洗内部一次，保持垃圾桶、果皮箱内外清洗干净。4、石米每天换洗一次，并及时清理烟头、纸屑、痰渍等。5、每隔一小时必须巡视一遍所属工作*围的垃圾桶、果皮箱，防止客人将熄灭的烟头或其它危害性的物品放入其内，如有发现即时处理或上报。6、将收集的垃圾用专用垃圾车运到垃圾周转站。7、每周用水清洗垃圾站内外墙壁及地面两次。化粪池清理技术处理程序作业程序1、接到工程指令单后，必须先了解所施工的位置距离，配备足够长度的吸管。2、首先检查排污管道是否堵塞，如有堵塞先

21、疏通后吸粪。3、揭开化粪池全部盖板排除沼气，后把结块的粪渣捣烂，再进行吸运。4、清理化粪池底部污泥，首先要往池内冲清水或找空气，待池内沼气拍完后方可进入清理，否则不可进入，预防沼气中毒或缺氧造成伤亡事故。5、作业完毕后，应立即清理现场，所吸的粪水按指定的地点进行排放，不得随意排入下水道或河流。运输途中要预防好防洒漏措施。注意事项8、要定期检查电源线有无露芯或漏电情况。9、机械的电源必须安装防漏电安全保护开关。10 对常用机械要经常维修保养。11、要做好车辆在作业时的防油污措施。12、严禁进入经过沼气排放或处理的化粪池及管道。区域大厅不锈钢无积尘、无污迹、无手印。查看地面地毯PVC蜡面均匀、有亮

22、度、无变黄、变黄、晶面处理有亮度、无操作痕迹、无垃圾、无泥沙、无污渍、无积水；地毯、胶地毡表面无污渍、香口胶。查看、擦拭墙面无积尘、无污迹、无蛛网，壁面开关无积尘。查看、擦拭天花目视无灰尘、无污渍、无蛛网。查看、擦拭楼层地面地毯PVC蜡面均匀、有亮度、无变黄、变黄、晶面处理有亮度、无操作痕迹、无垃圾、无泥沙、无污渍、无积水；地毯、胶地毡表面无污渍、香口胶。查看、擦拭墙面3米内无尘，无蜘蛛网、附属设施无尘，出入口玻璃无手印、污渍。查看、擦拭消防通道无垃圾、杂物、附属设施无灰尘。查看、擦拭天台明显痕迹，排风口、灯罩无灰尘，无手印，无蛛网。查看垃圾桶垃圾袋干净，套装规*，周围干净，无异味。查看、闻茶

23、水间地面无杂物，无污渍，垃圾桶清洗干净，洗物池无污渍、堵塞，天花、墙面及附属设施无灰尘。查看、擦拭消防设施无积尘、无污迹。查看、擦拭洗手间地面无积水、无污迹。查看洗手台镜面、台面无水迹，洗手盆里外干净。查看、擦拭隔板墙身隔板干净，墙面及附属饰口干净、无尘。查看、擦拭天花天花、进出风口、灯饰无尘、无手印。查看不锈钢玻璃镜面无尘、无污渍、无水渍，保持光亮。查看四、清洁质量检查标准容标准检查方式电梯不锈钢无灰尘、无污迹、无手印、无水迹。查看轿箱整洁、无污迹，电梯槽无杂物、无污迹。查看、擦拭地面地垫无垃圾、无污迹、地面要有光泽。查看、擦拭电梯槽无杂物、无污迹、无积水。查看、擦拭垃圾房地面墙面无散乱垃圾

24、、无积水、排水沟无堵塞，无垃圾。查看、擦拭垃圾桶整体干净、有序、无异味。查看、擦拭车场夹层地面无积水、无积尘、沟渠无杂物、淤泥。查看、擦拭墙面无污迹、无蜘蛛网，附属设施无灰尘。查看管道无积尘、无蜘蛛网。查看、闻出入口地面蜡面均匀。有亮度，无变黄、变黑，晶面处理有亮度，无操作痕迹，无垃圾、无污渍、无泥沙、无杂物、无灰尘。查看、擦拭门口垫无污染、无杂物、无印迹、洁净摆放整齐有序查看、擦拭外围绿化带地面有休闲桌的地面垃圾不可超过五个，无休闲桌椅的地面垃圾、烟头不可超过二个（超过1个扣1分）查看休闲桌椅无垃圾、无污渍、无水印、无杂物。查看、擦拭太阳伞无灰尘、无污迹。查看、擦拭下水道无青苔、无杂物、无堵

25、塞、无积水。查看垃圾桶垃圾桶干净、无积尘、垃圾袋更换及时，套装规*，周围无堆放散乱垃圾。查看香口胶不可超过三个（超过1个扣1分）。查看会所地面地毯无污渍、无灰尘。查看家私电器无灰尘、无垃圾、无水迹。查看墙面天花无污迹、无灰尘、无手印、无蜘蛛网。查看装饰品无污迹、无灰尘、无手印查看专项作业质量检查标准抛光打蜡质量检查标准1、检查地面旧蜡（变黄、发黑）是否彻底清扫干净。2、检查上蜡是否均匀。3、检查上蜡时是否有滴蜡现象。4、检查上蜡时是否有漏打现象。5、检查上蜡后因蜡未干留下脚印。6、检查上蜡后因风干过快留下蜡拖痕迹。7、检查上蜡后是否有起粉现象。晶面处理质量检查标准1、检查石材表面是否有残留晶粉

26、。2、检查石材表面是否留有操作痕迹。3、检查石材表面整体效果是否一致。4、检查石材表面光洁度是否已足够光亮。5、检查边角及交接处是否有漏掉现象。石材翻新质量检查标准1、检查原有石材表面是否已全部磨掉。2、检查石材表面是否足够磨平。3、检查石材表面是否残留晶粉（晶面处理后）。4、检查石材表面是否留有操作痕迹（晶面处理后）。5、检查石材表面整体效果是否一致（晶面处理后）。6、检查石材表面光洁度是否已足够光亮（晶面处理后）。7、检查边角及交接处是否有漏掉情况（晶面处理后）。五、员工行为安全规*1、安全用电在作业的过程中，要注意用电安全。不能用湿毛巾擦拭电源开关、插座等，以免触电发生事故，并注意是否有

27、裸露电线，及时整改处理，以防短路；对于危险电源或地点的清洁，需征求甲方的意见，经甲方同意后方可入内作业，如机电房等；对于办公室内的电脑、打印机等办公自动化物品的清洁，也必须征得甲方的同意，方可对其进行清洁。1、 高空安全作业1） 必须选用符合安全标准的劳动保护工具；2） 在室内清洁作业时，如需登高作业，先要检查地面是否有水迹，做好防滑工作；3） 登高1米以上，3米以内需有清洁人员在旁，以防发生事故。2、 危险液体使用安全凡是在使用酸、碱性清洁剂时，酸碱清洁剂必须标识使用，首先应放置标识牌，超过3个操作工作点时必须经主管同意，并告知甲方，对各区域进行疏散人员，同时对操作后的残余液体都要收集，经主

28、管同意后，倒入指定点处理。3、 危险废气物处理安全1） 对危险废气物、废电瓶、盛装酸碱清洁剂的容器、电路板、废电池及相关办公自动化物品均要进行普通垃圾分类，进行登记、处理；2） 危险废气物处理暂放点必须进行标识，在暂放点处必须放橡胶手套、干净拖把，以便在危险品废气物泄露的时候能及时处理。六、消防安全知识守则“火患猛于虎”，在我们的日常生活和工作中，火灾不发生则已，一发生则都将后患无穷。因而我们需要学习消防安全的相关知识，在工作中，生活中，要注意消防安全相关问题。 1、在日常清洁工作中，我们要谨记工作中要保证安全第一，提高自我的安全意识，保证客户物业及其它相关的设施设备的安全，并且我们要牢记住：

29、“预防为主，防消结合”的消防方针，处处在工作中体现安全意识。 2、在火灾的形成情况中，物品物体的燃烧是主要原因。对照物体物品的形态，一般认为液体燃烧速度最快，半固体液体燃烧速度适中，固体燃烧速度最慢。针对于此我们可以据物体状态，初步判断火灾的灾情火势。 3、消灭火灾的基本方法有：窒息灭火法、冷却灭火法、隔离阻塞法。 4、突发火灾中注意事项： 1）发现火灾时，首先要断绝所有电源，撤离所有易燃易爆品，以防电火、爆炸发生，加重火灾灾情； 2）观察火灾大小状况，分析火灾情势，研究救火方案； 3）如果火灾灾情较轻，可就近取灭火器材及物资进行抢救； 4）如果火灾灾情较重，须立即报警（打119），后据情就近

30、取材协助救火、救人、救物或采取方法，隔绝火灾带，防止火势蔓延； 5）要分析火灾成因，对化学品爆炸、汽油等引起的复杂型火灾，或涉及物资积聚地带的火灾，一方面要注意人员安全，一方面要注意抢救物资、减少物资损失； 5、灾情较重的，要配合做好火灾场地的人员疏散，及做好火灾场地的物资疏散。A） 疏散物资及抢救人员方法及注意事项；B） 将物资从火灾现场搬离至安全地带，选择就近的搬离路线及距离，避免火灾中延误时间；先搬除一些可能会加重火灾灾情的物资物品，再搬出一些重要物资或价值大的物资物品；货架上的物品在搬离时，应先搬上边物品再搬除下边物品，以防搬离中货架失重倒塌，搬出的物品需放在安全地带，防止人为损坏或意

31、外遗失。火灾中，人员一定要保持镇静。须先注意是否有浓烟，人员要做好自我保护，然后沿着相关的安全通道或消防通道安全逃生；如果灾情重，无法轻易离开，或结好床单、窗帘等物从窗口地带逃生或留待较安全处，打出醒目的求救信号，待人救援。6、消防器材设施介绍：主要有各大中小型灭火器、消防栓、消防梯等。7、灭火器就其原理，可划分为多种类型，如泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、1211化学灭火器、干粉灭火器等。员工需了解关于消防的各种常用标识等。七、安全防*措施一、各组领班每天例行进行岗前和岗后集合，并点名，员工同时上下班，相互监督，及时自查，防*违纪事件的发生。二、清洁员工在指定工作区域内进行作业，未经同意不得进入

32、其它区域。在工作时间内不得擅自离开工作区域，下班前经上级集合点名后方可下班。三、各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁员工仅限在本区域内作业，各区域员工不得进入其它区域。四、清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，应问询有关人员，经确认为废弃物方可清运出去。五、主管领班每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时调整。六、对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得在工作区域内堆集或过夜。当天产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地方。七、培训员工基本的安全防*意识，培训员工使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施

33、。培训员工具有良好的职业道德素养和敬业爱岗的精神，对拾金不昧等好人好事进行奖励，对违纪员工进行严肃处罚、辞退直至送交当地司法机关处理，毫不姑息。八、异常情况的处理（1）水警、火警预防及排防、善后处理当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助，然后用扫把扫走流进电梯厅附近的水、控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯；如办公室浸水，应先抢救办公室、楼层内的物品资料，用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，用拖把拖干地上的水迹。如遇火警等特殊情况，我公司会组织突击小组配合甲方搞好特殊清洁工作。（2）台风措施及善后措施如遇台风袭击或暴风雨

34、天气，我公司会酌情派出人员协助甲方组成抗风小组，全面检查乙方承包合同*围内的所有工程，清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，特别是下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞或下水不畅通，应及时处理，务求做到下水畅通，排除水浸现象出现，并做好风后环境清洁工作。各岗位清洁员还需配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。. z.-九、人员架构环境主管（1人）综合领班（1人）技术组领班（1人）保洁组领班（1人）室内组长（2人）技术PA（10人）室外组长（1人）大堂保洁员（3人）机动（5人）广场保洁员（3人）楼层保洁员（10人）园艺、消杀（3人）停车场及垃圾房（2人）公共卫生间（

35、3人）合计保洁部人员编制：46人四、费用构成一员工服装费合计2024.8元/月1主管西服（皮鞋、长、短袖衬衣、领带）2套/组3000元/组24月1252领班西服（皮鞋、长、短袖衬衣、领带）2套/组2000元/组3人24月2503技工服（布鞋、冬夏两装）4套/组1000元/组10人24月416.64保洁服（布鞋、冬夏两装）4套/组800元/组32人24月1066.65雨衣雨鞋100元/套20人12月166.6二绿化养护费合计885.2元/月1综合测算养护费绿化面积10479/0.5元/年（水、维修费用、补苗费、农药化肥费等)104790.5元12月436.62剪草机1台5000元/台36月138

36、.83绿篱修剪机1台3000元/台36月83.34绿化清运车2台500元/台2台36月27.75电动喷雾器2台2500元/台2台36月138.86塑料水管（100m/卷)2卷300元/卷2卷12月507修花剪5把50元/把5台24月10.4三清洁卫生费合计元/月1设备工具/材料费详见附表：清洁工具/材料费测算明细24539.72生活垃圾清运费总高度为148.5m，每个单元长33m，宽28.4m，18235.8/栋2栋= 36471.6，1元/月36471.61元/36471.63生活水箱清洗费每年一次，共8个， 1000元/个1000元/8个12个月666.64化粪池清理专业清理化粪池，每年一

37、次，共4个， 2000元/个2000元4个12个月666.65消杀防疫费专业消杀，（3月11月每月两次），20000元/年20000元/年12个月1666.66高层外墙清洗费用专业清洗每年两次，总高度为148.5m，每个单元长33m，宽28.4m，18235.8/栋2栋= 36471.6，3元/36471.63元/109414.8元2次12个月18235.87地毯清洗费干洗10元/，湿洗6元/，每月清洗12次8地面、地板打蜡10元/，采用进口蜡水，两底三面，机械抛光9石材晶面保养10元/，采用进口晶面剂，出口处每日保养，其它每周两次10石材晶硬处理30元/，采用进口晶硬粉，修补划痕，每月一次1

38、1石材翻新处理60元/，彻底修复石材磨损，恢复如新。附表：清洁工具/材料费测算明细序号名称单价（元）数量折旧计算金额全自动洗地机35000元/套2套70000元36月1944.4石材翻新机18000元/套2套36000元36月1000多功能擦地机12000元/套3套36000元36月1000干泡地毯机15000元/套2套30000元36月833.3沙发清洗机6000元/套2套12000元36月333.3双马达吸水机8000元/套2套16000元36月444.4地毯吸水钢扒200元/个2个400元36月11.1三合一地毯抽洗机22000元/套1套22000元36月611.115升吸尘器（普通）8

39、00元/套8套6400元36月177.715升静音吸尘器1200元/套5套6000元36月166.6直立滚刷式吸尘器5000元/套2套10000元36月277.8三速强力吹风机1000元/台3台3000元36月83.3高压清洗机9000元/套2套18000元36月500手提高光机2000元/套2套4000元36月111.1泳池清洗机13000元/套1套13000元36月361.1电动管道疏通器800元/台2台1600元36月44.4高空升降平台15000元/台1台15000元36月416.6地毯刷、洗地刷、针座500元/个3个1500元6月250老式双缸洗衣机500元/台2台1000元36月2

40、7.7自动擦鞋机1000元/台8台8000元36月222.250m接线盘350元/个8个280036月77.7肩背手动气压喷雾器300元/套5套1500元24月62.5常用维修工具套装300元/套3套900元36月25榨水车150元/台10台1500元24月62.5双开竹编清洁蓝100元/个10个1000元24月41.6240L转运垃圾桶200元/个30个6000元24月250可对接高压水管(100m/根)1000元/根3根3000元12月250高压水管枪头300元/个2个600元12月50平板车300元/辆3辆900元12月75防风垃圾铲80元/套10套800元6月133.3撮箕、扫帚20元

41、/套10套200元6月33.3安全帽30元/个6个180元24月7.5双背安全带50元/套6套300元24月12.5安全绳5元/米200米1000元24月41.6保险栓15元/个10个150元24月6.2玻璃吸盘100元/副5副500元24月20.8耐酸碱喷壶15元/个10个150元6月25铁锹20元/把12把240元12月20大竹扫帚30元/把12把360元12月30高梁扫帚10元/把12把120元12月10拾捡器20元/把12把240元12月20云石铲刀15元/把10个150元6月25云石铲刀刀片1.5元/片10片1535cm玻璃刮15元/把10个150元6月2545cm玻璃刮18元/把5

42、把90元6月1535cm抹水器10元/套15套150元6月2535cm抹水器罩6元/条10条60元6月10双面中空玻璃刮150元/套8套1200元12月1002.4m两节伸缩杆28元/根10根280元6月46.63.6m两节伸缩杆37元/根6根222元6月376m三节伸缩杆85元/根4根340元6月56.69m三节伸缩杆125元/根4根500元6月83.3清洁水桶20元/个12个240元12月20分隔清洁蓝20元/个12个240元12月20小心地滑告示牌20元/个12个240元12月20暂停服务告示牌20元/个12个240元12月20工作进行告示牌20元/个12个240元12月20高空作业三角

43、塔形告示牌50元/个6个300元12月25鸡毛掸5元/个12个60元12月5火钳10元/个12个120元12月10长柄硬毛地刷50元/把12把500元12月5030cm直绵推水刮45元/把12把540元12月4530cm推水刮胶棉15元/副12副180元12月15手刷5元/个12个60元12月5蜡拖30元/套12套360元12月30蜡拖头15元/套12套180元12月15普通拖把10元/套12套120元12月1090cm尘推42元/套12套504元12月4290cm尘推罩20元/套12套240元12月20110cm尘推55元/套12套660元12月55110cm尘推罩25元/套12套300元1

44、2月2550m长皮尺30元/卷2卷60元36月1.63步铝合金架梯220元/部8部1760元36月48.86步铝合金架梯350元/部8部2800元36月77.712m铝合金折叠伸缩梯2000元/部1部2000元36月55.5173M红色清洁垫150元/盒1盒150元3月50173M白色抛光垫150元/盒1盒150元3月50203M红色清洁垫180元/盒1盒180元3月60203M白色抛光垫180元/盒1盒180元3月60173M黑色金刚垫150元/盒1盒150元3月50垫脚布（白床单）50元/12600元12月50帆布手套3元/双5双15橡胶手套5元/双10双503M思高6210 百洁布5元/

45、个10个50钢丝球1元/个20个20座厕刷5元/个525钢丝刷3元/个515大垃圾袋1元/个900个900小垃圾袋0.3元/个150045040*40白色抹布（技术PA专用）8元/条108040*40黄色抹布（家私桌椅类）8元/条108040*40绿色抹布（园艺植物类）8元/条108040*40蓝色抹布（日常保洁类）8元/条108040*40灰色抹布（卫生间类）8元/条1080中性全能清洁剂150元/件3件450玻璃清洁剂150元/件1件150酸性洁瓷剂150元/件2件300低泡地毯水360元/件1件360干泡地毯水360元/件2件360地毯除渍剂360元/件2件360化泡剂360元/件1件3

46、60空气清香剂150元/件2件300静电去尘液360元/件1件360不锈钢清洁剂150元/件1件150化油剂150元/件1件150洗洁精50元/桶3桶150钛金水70元/支3支210草酸50元/桶1桶50盐酸50元/桶1桶50硫酸铜100元/桶1桶100石材晶面保养剂500元/壶2壶1000云石晶硬粉500元/罐21000花岗岩晶硬粉500元/罐210000#钢丝棉垫18元/片30片5401#钢丝棉垫18元/片30片54050#翻新钻石碟片50元/片6片300150#翻新钻石碟片50元/片6片300300#翻新钻石碟片50元/片6片300500#翻新钻石碟片50元/片6片3001000#翻新钻石碟片50元/片6片3002000#翻新钻石碟片50元/片6片300碧丽珠28元/支10支280洁而亮20元/支5支100尿槽香片15元/个30个450工业盐0.5元/斤100斤50彩砂8元/斤50斤400遮阳帽15元/顶2顶30口罩2元/个15个30洗衣粉5元/袋/500g10袋50杀虫悬浮剂20元/瓶/100ml1瓶20各楼层电梯厅烟灰盅300/个根据现场要求定户外固定分类垃圾桶根据现场要求定各区域胶丝防尘地垫120/根据现场要求定各区域吸尘吸水雪地垫180/根据现场要求定大卷纸盒个大卷卫生纸箱擦手纸盒个擦手纸箱自动飘香机120元/台飘香机配套喷香罐高档香水. z.