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1、重庆大学21秋商务沟通平时作业2-001答案参考1. 商务谈判既是商务问题的谈判，又是心理的较量。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 沟通中需注视对方，注视双眼到唇部(即下三角区)表示( )A.礼貌B.尊重C.认真D.严肃参考答案：AB3. 进攻式开局策略是指开局时，对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 在商务谈判中，双方地位平等是指双方在法律上的平等。( )T.对F.错参考答案：T5. 语言的表达方式包括( )。A.有声语言B.肢体语言C.无声语言D.形体语言参考答案：AC6. 非文字语言简称非
2、语言，它包括( )A.声音语言B.肢体语言C.图形D.颜色参考答案：AB7. 大型企业选择自行进行客户分析工作，有时会因为企业的营销部门拘泥于惯例、过于专注某一群体而造成目标客户锁定不当。( )A.正确B.错误参考答案：A8. 客户心动时一般会有肢体语言变化、语音语调变化。( )T.对F.错参考答案：T9. 下列对谈判者起到积极作用的注意事项有( )。A.适时地对对方所作的努力和工作成果表示赞赏B.谈判最基本的是协调双方物质利益关系C.谈判人员之间要注意建立良好的人际关系D.要注意尊重谈判对手E.安全需求是商务谈判中极为重要的一个问题参考答案：ABCDE10. 谈判中了解和把握对方观点与立场的
3、主要手段是( )。A.倾听B.观看C.辩论D.发问参考答案：A11. 在进行商务谈判时，下列( )是第一位的。A.利益B.策略C.诚信D.合法参考答案：D12. 心存善念是指善待别人，而不是善待自己。( )T.对F.错参考答案：F13. 外贸业务中，实盘就是“要约邀请”。( )A.正确B.错误参考答案：B14. CIF是指( )。A.成本加保险B.运费价C.离岸加运费价D.成本加运费价参考答案：B15. 大型谈判的规模为( )。A.12人以上B.13人以上C.14人以上D.15人以上参考答案：A16. 如果逾期交货，交货时市价上升，按( )执行。A.协议定价B.双方定价C.合同定价D.约定定价
4、参考答案：C17. 谈判双方共同遵照使用的日程安排( )。A.细则议程B.谈判议程C.议事议程D.通则议程参考答案：D18. 以下不属于商务写作规范性要求的是( )A.数字规范B.字母规范C.标点符号规范D.程序规范参考答案：B19. 营销人员与客户的第一次接触，应当越长越好。( )A.正确B.错误参考答案：B20. 商务谈判人员道德素质要求包括( )。A.要有忠于职守的观念B.要有平等互利的观念C.绅士、淑女D.气质优秀E.团队合作精神参考答案：ABCE21. 商务谈判心理的特点包括( )。A.相对稳定性B.直观性C.内隐性D.个体差异性E.一致性参考答案：ACD22. 如买方提出的要求使卖
5、方感到为难，他可向买方解释，如果答应了买方的要求，对卖方来说就等于开了一个先例，以后对其它买主要采取同样的做法，这不仅使卖方无法负担，而且对以前的买主也不公平。这属于不开先例策略。( )T.对F.错参考答案：T23. 有效表述的步骤顺序是：“说价值”“认同”“解释佐证”“小结强调”。( )T.对F.错参考答案：F24. 沟通对信息的要求有( )A.内容完整B.语义确定C.词语恰当D.多用非语言表达参考答案：ABC25. 谈判在进入实际的磋商阶段后，各方往往由于某种原因而相持不下，陷于进退两难的境地，这种情况被称为“谈判的僵局”。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 沟通障碍的本质，是心与心
6、之间存在隔膜。( )T.对F.错参考答案：T27. ( )是交易双方最关心的问题。A.商品的数量B.商品的品质C.商品的包装D.商品的产地参考答案：B28. 商务场合通电话时，下列哪种人不能先挂断电话?( )A.地位高者B.客户C.上级机关D.同等的被叫者参考答案：D29. 在谈判对手进行( )调查研究，是谈判前准备工作极其重要的一步。A.资信状况B.谈判目的C.客商身份D.参加谈判人员的权限参考答案：A30. 公平理论是( )国行为科学家亚当斯(J.S.Adams)提出来的。A.德B.法C.美D.英参考答案：C31. 沟通就是要说话多，滔滔不绝、口若悬河。( )T.对F.错参考答案：F32.
7、 亲和客户，目光交流，注视的要求有( )A.时间长短适宜B.部位务须得当C.角度方式适当D.经常变换姿势参考答案：ABC33. “阳光七心”中的尊重包含了对人的尊重与对事务的重视。( )T.对F.错参考答案：T34. 将谈判分为双边谈判与多边谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.参与谈判的集团或个人在数量上的特征参考答案：D35. 沟通对发送者的要求有( )A.说出来B.说清楚C.关注对方D.目的明确参考答案：ABCD36. 以谈判人员的数量分类，商务谈判种类可分为( )。A.“一对一”谈判B.小组谈判C.大型谈判D.中型谈判E.小
8、型谈判参考答案：ABC37. 公平理论中的Ip代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：C38. 处理僵局的基本谋略有哪些?参考答案：商务谈判过程中，处理僵局的基本谋略主要有：(1)环境改变谋略(2)休会谋略(3)换将谋略(4)升格谋略(5)期限谋略(6)最后通牒谋略(7)仲裁谋略。39. ( )是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求。A.最低限度目标B.可接受的目标C.最优期望目标D.最理想目标参考答案：A40. 沟通就是说话，跟肢体动作、表情、眼神、形象、环境没有关系。( )T.对F.错参考答案：F
9、41. 同步沟通的道理在于，因为相同或相似，人便有了亲近感，容易建立起亲和关系。( )T.对F.错参考答案：T42. 以下对商务谈判描述正确的是( )。A.商务谈判是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动B.以获得经济利益为目的C.以价值谈判为核心D.注重合同条款的严密性与准确性E.以获得政治利益为目的参考答案：ABCD43. TBT和SPS是( )制定的。A.1998B.1995C.1997D.1996参考答案：B44. 商品品质取决于商品本身的( )属性。A.社会B.经济C.自然D.地域参考答案：C45. 沟通好自己则不利于沟通他人或达成共识。( )T.对F.错参考答案：F46.
10、 以下不构成请柬与请帖一部分的是( )A.落款B.称谓C.标题D.正文参考答案：C47. 为了有效沟通，要求媒介(信道)要( )A.匹配B.快速C.直接D.统一参考答案：ABCD48. 申明价值是商务谈判的中级阶段。( )A.正确B.错误参考答案：B49. 将谈判客座谈判、主座谈判及第三地谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.有无第三方作为中间人介入C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C50. 简述主场谈判的优点。参考答案：主场谈判的优点包括：(1)谈判时可以自由使用各种场所(2)以逸待劳，无需分心去熟悉或适应环境(3)可以充分利用资料，如果需要深入研究某个问题时，还可以随时搜集和查询有关资料(4)谈判遇到意外时，可以直接向上级请示。
重庆大学21秋《商务沟通》平时作业2-001答案参考46
