工厂监控智能化系统

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1、监控智能化系统设计方案*工厂监控智能化系统南昌中鼎电子有限公司二010年十二月监控智能化系统设计方案南昌中鼎电子有限公司第一章设计方案总说明3第二章系统设计说明和标准32.1、总体设计思想32.2、设计概述42.3、系统设计原则和标准 4第三章闭路电视监控系统65.1、系统概述5.2、系统功能和特点 75.3、系统组成85.4、摄像机现场分布情况 105.5、主要设备功能及参数 125.5、系统设备配置 13第四章售后服务保证书15一、方针策略 16二、培训计划16三、维修能力介绍 17四、售后服务规约17第五章设备报价清单19南昌中鼎电子有限公司监控智能化系统设计方案第一章设计方案总说明项目

2、基本概况：1、项目名称：*有限公司2、项目内容：负责工厂监控智能化弱电系统工程设计、施工安装、验收，以及售后服务。3、项目地点：江西 *4、项目总体说明：本工程为“交钥匙工程”，承包方式为包工包料一次性包干，报价包含设备费用，运输费用、必要的保险费用及装卸车费用、设备安装费用、备品备件费用、施工现场保管及配合费用，设备使用培训费用等。5、项目范围（本项目智能化系统包括以下范围）：A、闭路电视监控系统B、周界防越报警系统（后期续接）第二章系统设计说明和标准2.1、总体设计思想本系统设计中严格依照中华人民共和国 GA/T269-2001对讲系统规范及市公安局、技防办关于保安系统的有关规定，结合住宅

3、楼的具体保安要求和户型结构作为“楼寓对讲系统”的设计指导思想，以 GB50198-94民用建筑闭路监视电视系统工程技术规范 与CECS72-9建筑及建筑群综合布线系统工程设计规范作为“闭路监控系统”的设计指导思想。结合贵方的需求，以开发单位提供的技术要求与图纸资料为参考，结合*的南昌中鼎电子有限公司监控智能化系统设计方案实际情况，用最佳设计方案体现最高的性能价值比，这是我们的设计指导思想，也是我们的基本出发点和追求的目标。2.2、设计概述结合招标书的要求及通过我司实地考察， 并参照公安部门最新技术防范标准， 精心设 计了此套小区智能化系统工程方案。 旨在运用各种先进的安防技术，力求做到“人防”

4、与 “技防”相结合的高效安全防范措施。系统功能与现有智能化管理相匹配，各职能部门单 独管理，强化保密性能，终端监控中心由专人进行宏观管理， 从而将住宅楼内人员及车辆 的进出情况尽收眼底，对外来作案分子具有威慑作用。本设计方案系统中集成了闭路电视监控、楼宇对讲、停车场管理系统，电子巡更、具 有技术成熟、功能齐全，数据传输量大、更新换代容易，工程施工简单、维护方便等特点。 且系统运行时计算机对整个网络进行实时检测， 发现问题，计算机可对故障点或故障设备 及时定位，同时发出警报。该方案中详细介绍了本套小区智能化系统的组成、功能及各主要器材的性能特点，为了保证与当今高科技相匹配，系统所选用的主要设备、

5、器材均为当今国际上被广泛采用的 著名品牌，技术先进、质量可靠。考虑到以后的不断发展，系统做到组合式设计，为日后 的扩展或升级作了充分预留。对系统中不同器材、设备之间的相互匹配特性作了详细的考 虑，务求以最先进、最可靠、最实用的产品来满足贵方的要求。2.3、系统设计原则和标准安全防范系统应从高度的安全性，管理的科学性和对人为破坏的抵抗和防御能力出发，确保东屿海滨花园小区日常运营的绝对安全。为此我们提出以下几条设计原则：先进性，实用性，可靠性，扩展性，兼容性，经济性，整体性1、先进性一一所谓先进是指要求采用的产品和系统是当代先进电子技术的应用成南昌中鼎电子有限公司监控智能化系统设计方案果，具有一定

6、的前瞻性，特别是符合计算机和电子通信技术最新发展潮流并且应用成熟的 系统，为*的进一步发展创造条件。在安防系统中采用的产品和系统必须具有智能 特征，比如记忆功能、主动检测、报警联动等；前端设备与系统必须有良好而可靠的通讯 能力和故障自动检测、报警功能等等。还必须应用计算机多媒体技术，具有良好的人性化 的人机界面，使系统管理人员能方便地学习和操作系统完成安防值勤任务。以便能够在发生警情时，操作员可以利用最便捷的方式，以最迅速的手段操控整个安全防范系统。2实用性一一安防系统最重要的是应用，只有得到充分的利用才能做到杜绝安全隐患，防患于未然。我们这里讲的实用是指要求所采用的产品和技术经过了市场的考验

7、，能满足目前安防系统的需要而无华而不实之嫌， 决不搞盲目投资、浪费资金。系统设计采用 的产品和系统，必须是经过了一定时间市场考验的成熟产品， 特别是在国内应该有成功的 应用案例。系统设计时，应对需要实现的功能进行合理的配置， 并且这种配置应该是可以 被改变的，甚至在工程完成后，功能、配置的改变也是可能的和方便实现的。系统的前端 产品和系统软件均具有良好的学习性和操作性。 特别是操作性，应使一般文化水平的管理 人员，在略通电脑操作的情况下通过培训能掌握系统的操作要领，达到能完成值班任务的操作水平。3、可靠性一一设计安防系统时的一个必须遵守的原则是保证系统的可靠稳定运行。 这个原则要兼顾到两个方面

8、： 系统运行可靠-系统的运行要求可靠。要求从计算机的 配置到系统的配置、前端设备的配置都要仔细考虑这个问题， 对所有的设备进行认真的可 靠性认证。保存和恢复设置方便 -在实际运行中，即使系统的故障率非常低，也会因 为各种意想不到的原因而出现问题。 所以，在系统设计时，要考虑到系统设置数据的方便 保存和快速恢复。4、扩展性一一即使是最先进的系统，也有随时间的推移而落后的可能。在系统设计 中，我们选用产品和系统时，应充分考虑系统的升级、扩展、维护问题，设计应全面、周 到，注意预留到位并留有充分余量，以适应未来发展需要。为方便硬件的维护和升级，设盒席南昌中鼎电子有限公司监控智能化系统设计方案计时采用

9、的设备应为高度集成的模块化产品。5、兼容性-系统应遵循开放性原则，提供符合国际标准的软硬件、通信、网络、操作系统和数据库管理系统等诸方面的接口与工具，使系统具备良好的灵活性、兼容性和可移植性。我们采用的设备接口应为标准的接口， 使整个系统均能与其它系统达到最大的 兼容性。同时可以满足实施整体弱电系统集成控制时与其它各个智能化子系统之间的通 信、联动。6、经济性-为了确保投资合理性，要在满足其它基本原则的基础上选择性能价格 比最优的系统和产品，从而使安防系统投资物有所值，不造成盲目投资。7、整体性-我们在设计中要把小区安全防范系统作为一个统一的整体进行考虑，其安全防范系统应在相对独立的各个系统基

10、础上，高度集中管理，协调运行。由控制中心严格控制每个操作员的控制权限，形成各安防子系统如电视监控系统、非可视对讲系统、 停车场管理系统等既相对独立运行，又能实现信息共享、多级控制。2.4、系统设计标准和技术规范 1.国家标准全国安全防范报警系统标准化技术委员会（简称安防标委会）是经国家质量技术监督局批准成立的全国性专业标准化技术工作组织（代号为CSBTS/TC10JD,成立于1987 年,负责我国安全防范技术领域国家标准、 行业标准的制、修订工作和对口国际电工委员会/ 报警技术委员会（IEC/TC79）的工作。主要的设计依据和必须遵循的国家标准、行业标准如下：国家标准民用闭路监视电视系统工程技

11、术规范GB50198-94国家标准工业企业通信设计规范。注：该规范用于线路敷设。国家标准民用建筑电气设计规范JCJ/T 16-92安全行业标准安全防范工程程序与要求 GA/T 75-94南昌中鼎电子有限公司监控智能化系统设计方案安全行业标准安全防范系统通用图形符号 GAX T74-2000安全行业标准安全防范系统验收规则GA 308 -2001安全行业标准视频安防监控系统技术要求 GA/T367 -001安全行业标准入侵报警系统技术要求GA/T367 -2001第三章闭路电视监控系统3.1、系统概述根据*具体情况及招标书有关的要求，并参照公安部门最新技术防范标准， 精心设计 了此套闭路监控系统

12、工程方案。旨在运用各种先进的安防技术，力求做到“人防”与“技 防”相结合的高效安全防范措施。系统功能与现有智能化管理相匹配，各职能部门单独 管理，强化保密性能，终端监控中心由专人进行宏观管理，从而将市场内人员及车辆的 进出情况尽收眼底，对外来作案分子具有威慑作用。具体说明如下：在*出入口、电梯轿箱等重要区域（路段）安装摄像机对各监控点进行现场、实时录 像及监视。由于各个监控点范围较大且为室外安装，为了做到大范围监视及不受光线变 化的影响，对重要的监控点安装配置自动光圈镜头及室外云台的摄像机。可根据室外光 线的变化自动调节解像度，以适合在光线变化时也能摄取清晰的图像。闭路监控系统作为安全防范系统

13、的主体，起着极为重要的作用，它通过安装在市场内 各位置的摄像机对重要路口、主要地段实施现场时时监控，使安全保卫部门能以最简便 有效的方式掌握整个辖区范围内人员、车辆进出的即时情况，确保在发生紧急情况时能 马上控制局面。作为管理部门控制的闭路监控系统，一方面应可能满足各种场所的不同 需要，另一方面也应避免侵犯住户的隐私，因此整个闭路监控系统的设计重点在于对公 共场所的监控。总之，该系统的主要目的是防范意外和人身侵害，起到对不法分子的威监控智能化系统设计方案南昌中鼎电子有限公司慑作用，防患于未然，同时在出现意外时能协助有关人员及时采取有效措施，保护国家、 私人的财产和人身安全不受侵犯。本系统主要由

14、前端（摄像机）和终端（中央监控室）两部分组成。前端由安装于各位 置的摄像机、镜头、防护罩及支架等组成；终端设备主要由安装在监控室内的数字硬盘 录像机、视频分配器、键盘、黑白显示器等组成。3.2、系统功能和特点本系统在经济、实用的基础上，力求做到配置完善、功能齐全；在体现系统先进、合理的同时，确保系统运转的可靠性和稳定性，并为管理和使用人员提供简单、 方便和友好的操作界面。系统的主要功能如下：1、摄像机的现场监视和控制在不同位置根据现场情况采用灵活的摄像机组合达到最佳的监视效果。管理中心操作人员可通过硬盘录像机监视各进入口人员流动进去。2、图像监视管理中心的显示器上可显示各个摄像机传输来的实时画

15、面或录像机送来的回放图像。利用数码硬盘录像机可在一台显示器上同时显示四、 九或十六等多个画面，并可在不同的 画面显示模式之间进行切换。可选择一组摄像机按给定顺序在任一监视器上自动切换， 也 可定义在任一监视器上对任一指定的摄像机进行定点显示。3、屏幕显示每台显示器上都可显示日期/时间、摄像机编号和标题、监视器编号及状态。屏幕显示的文字的位置和亮度均可调整，并且所有显示的项目都可单独设置为显示或不显示。（1）图像记录fib监控智能化系统设计方案南昌中鼎电子有限公司将摄像机送来的画面在数码硬盘录像机上录制下来，作为以后需要时的查询。（2）口令保护系统提供键盘操作口令，以建立优先级操作并防止非法使用

16、， 有效保证系统运作安全3.3、系统组成本系统由前端摄像部分、信号传输部分、图像处理和控制部分、显示和记录部分四个 主要部分组成。前端摄像部分：负责摄取现场的画面并将图像信号转变为可传输的电信号，包括摄像机、镜头、云台、防护罩、支架等;信号传输部分：用于传送现场的视频信号及监控中心的控制信号，包括解码器、 视频电缆、信号电缆等；图像处理和控制部分：集中接收和处理现场发送回来的各种信号，并进行相应的 控制和管理工作。这部分主要由矩阵控制主机以及硬盘录像机组成。显示及记录部分：将前端设备传回的视频信号转化为图像信号并显示和记录。它 包括：显示器和硬盘录像机。3.4、摄像机现场分布情况根据商贸广场平

17、面图及贵方提出的要求，并结商贸广场实际情况，我们认为本商贸广场防护的重点为：商贸广场出入口、电梯桥厢、中庭等，其布设点依据如下：3.5、主要设备功能及参数 设计单位：南昌中鼎电子有限公司南昌中鼎电子有限公司1彩色/黑白半球摄像机（ST-580）摄像元件：1/3 SON丫图像传感器420线电视水平清晰度光照度0.1LUX/F1.2 （在红外灯打开时，0.LUX）内置6mm/F1.2光圈镜头信噪比：大于48dB,自动电子快门，自动光圈输出红外线照射距离25米，红外灯自动开关（夜晚/白天）2 彩色/黑白红外线摄像机（ST-560）摄像元件：1/3 SON丫图像传感器420线电视水平清晰度光照度0.1

18、LUX/F1.2 （在红外灯打开时，0.LUX）内置6mm/F1.2光圈镜头信噪比：大于48dB,自动电子快门，自动光圈输出红外线照射距离35米，红外灯自动开关（夜晚/白天）3、彩色摄像机（ST-550）摄像元件：1/3 SON丫图像传感器420线电视水平清晰度，内置6mm镜头最低光照度0.05LUX/F1.2信噪比：大于48dB,自动电子快门，自动光圈输出专业安装于电梯轿厢，美观耐用机身尺寸： 68mm 58mm（ H）4. 室外球型万向云台（IB-IR21HS）旋转角度：水平350,垂直90 速度：水平6 /秒，垂直3 /秒 工作方式：水平持续旋转，垂直间断。马达输出：6W最大载重量：6公

19、斤监控智能化系统设计方案设计单位：南昌中鼎电子有限公司fib监控智能化系统设计方案南昌中鼎电子有限公司自动云台选用台湾VISTA电机，运行平稳可靠工程ABS材料外罩，抗老化，抗盐碱，耐高温，耐低温工作温度：-10 C - +55 C，工作湿度：0 - 90%工作电压：AC220V/50Hz( 10%),功耗：7W通讯接口 ： RS485，通讯速率：2400、9600总线最大传输距离：1200m支持镜头接线：四线制、六线制摄像机电源:+12VDC0.35A 或 24VAC 0.35A，云台输出：24VAC或220VAC 上、下、左、右、自动(连续)0.5A摄像机接口 电压：DC 12V ( 50

20、0mA)或 AC220V ( 200mA)6、杭州海康威视数字硬盘录象机(DS-8016HS-S中国十大名牌之首当前使用数字硬盘录像机已为主流，而它的优势除了具有传统磁带录像机的功能外， 最主要的是使用了当今数字录像技术，其资料保存、查询都要比传统的磁带录像机方便、 快捷、准确。作为未来主流的数字硬盘录像，在今后10年内仍然是技防行业的首选。该机采用最先进的数字图像技术和软件技术，提供高质量16、8路实时图像录像和监视功能， 搭配监控、储存、通讯软件架构在电脑上。在查阅资料时可以按照日期、时间准确快速搜 索资料，省去了磁带录像机诸如换带、倒带及翻查时间长等繁琐环节。更节省录像带机柜 的存放空间

21、及更新录像带等资源。1) DS-8016HS-SD 数字硬盘录像机主要功能：多通道实时性：系统采用实时并行处理技术，真正实现了16路的实时压缩处理。每路视频信号均采用数字压缩技术进行压缩编码处理，以25帧/路/秒的录像方式记录摄像机图像。每个通道可独立操作互不干扰，可对每个通道的亮度、对比度、色度、饱和度 进行调整。监控智能化系统设计方案南昌中鼎电子有限公司智能录像管理：每路均可根据独立的时间表在一周内灵活安排录像日程，每天可在 24小时内设置录像时段、录像速度、报警录像速度等。图像作为压缩文件保存在硬盘内, 且可选外接硬盘、DVD-RAM和DAT驱动器作辅助存储或在线备份。精细查询、回放功能

22、：可以根据摄像机的编号、时间段、事件等条件准确快速的查 找所需要的录像文件。可以用不同的速度进行前放、后放且可以局部变倍放大，被捕捉 的图像可以直接从打印机上打印输出。网络传输功能：系统内置网络传输功能，通过网络可实现联网计算机的“中心集中 录像”或“网络分布式录像”。充分利用了网络资源，提高了系统的可靠性和可用性。利 用公司内部的网络，可以将监控室的视频信号传输到各台电脑上，可以使公司领导能随 时了解本单位的运作情况（配置网络卡）。集成多画面处理器、录像、智能终端、控制、远程监控和回放等多种功能为一体， 且录像、放像、显示和备份可同步操作。图像丢失报警：如果因为线路故障或人为破坏造成视频信号

23、丢失，系统会自动报警 并将丢失信息显示在屏幕上。2）数字硬盘录像机技术参数：真正的智能数码图像存储设备，充分体现 MPEG勺强大技术内核。录象能力：录像时间随视频压缩比、帧速、图像分辨率以及记录的摄像机数量而不 同，用户可指定循环天数。在1000GB的硬盘上，设定可动态移动检测录象。可多硬盘大容量配置延长录像时间，高画质、高清晰图像、性能稳定可靠。中心软件具有远程传输功能，可对所有的云台进行操作及设置预置点，可对摄像机 光圈镜头进行聚焦、变焦和变倍。中心软件具有报警联动功能 画面丢失报警功能，可设置多级操作。远程录像回放：通过局域网、宽带网和电话线回放和调用远端硬盘录象机录像资料。 多种回放检

24、索方式，支持多级别用户管理。为不同级别用户可设定不同的安全限制。南昌中鼎电子有限公司监控智能化系统设计方案回放：选择不同的速度回放、快进或快退。智能搜索功能：所有视频记录可通过选择摄像机号或日期、时间回放。同时录像和回放：本机的录像和回放功能可同时进行。图像捕捉和打印：捕捉的任一帧图像均可打印。电子放大：选定帧处理后，选中的图像可被局部放大。远程监视和回放可设定单画面、多画面。支持 WINDOWS98/ME/2000/，FNTSC/PAL/SECAM式3.7、21寸纯平彩色监视器（PTS-2103C采用“纯平补偿”的技术，使画面在水平方向和垂直方向的失真减小、达到完全的平面。提高对比度，增加亮

25、度，图像更细腻，色彩更锐利、层次更分明产品特性：音濒雌口辅入、舗出视频制式：paUkisc音频系统：內盍翱扬声器采用抗干扰全属外壳；特妁监视器控行业而设计可长间监控i 耐用高温，寿命长* 輸入电压:1007AtT24DVA视频援口输扎、输出3.8、系统设备配置（1）监视系统本系统配置6台17寸纯平显示器，可同时监视87台摄像机图像，预留9路信号口（2）录像系统本系统采用6台16路实时数字硬盘录像机，全部监控点接入其中，通过鼠标操作对 各个监控点进行自动、手动切换监控。可进行单画面、四画面、八画面、十六画面显示， 可同时录制16路摄像机图像信号。预留9路信号口。南昌中鼎电子有限公司监控智能化系统

26、设计方案报警系统1围墙报警系统泉州科立信（KS-816）中国十大名牌KS-816C主机功能概述 16路有线防区，每路防区用一个防区灯指示其状态，用一个按键控制布撤防可学习16个无线探测器及2个无线遥控器，实现无线报警与无线布撤防 功能。有线最大距离可达800米，探测器无线最大距离（开阔地）可达 500米。 开机延时三档可调（30秒/60秒/120秒），报警输出时间三档可调（120 秒/300秒/常鸣）。通过机械锁控制主机的设置，权限分属，防止设置被恶意篡改，设置南昌中鼎电子有限公司监控智能化系统设计方案内容掉电不丢失。简易操作，人性化提示，报警时相应防区灯闪烁显示，一目了然。提供一组常开、常闭

27、报警输出和+12V+15V/500m直流输出，供其它设备控制使用（如启动警号、警灯和报警联动等）。可选配内置电池，并具有浮充装置和电池低电声光告警功能。2、系统设备配置详细介绍：探测器通过接收从另一端的发射器传出的红外光束监测警戒区域，当红外光 束给阻隔的时候，探测器会向主机发出报警信号，报警信号采用开关量信号输出有线传输， 但也可以和有线转无线商用主机配合转为无线传输，产品采用了世界顶级元件和严谨的生 产工艺制作，是目前市场上的高级品质的产品。技术参数：红外光束：3束（红外数字脉冲式）探测方式：3光束同时遮断报警探测距离：200米感应速度：50-700毫秒报警输出：继电器接点输出NO或NC（

28、接点容量：30V, 0.5A）工作电流：55mA工作电压：DC12V -24V调整角度：水平角度180（ 90）;垂直角度20 （土 10） 使用温度：-25。553、财务专用报警器主机自带4*4键盘和字符点阵液晶显示，方便主机编程操作。主机预录标准语音，操作主机时亲切语音提示和报警时准确报告报 警信息。主机共带4个有线防区和8个无线防区。可设8个独立子分区，子分区的防区列表可任意交叉设定。8个子分区分别对应8个遥控器和8组用户密码可单独对其进行布/撤防操作。分级密码，一组安装员密码、一组用户主码， 八组普通用户密码，在用户主码或普通用 户密码最后一位数字加“ 1便组成了挟持码。兼容ADEMC

29、O CONTACT ID接警中心通讯协议。主机可设五组电话号码、手机号码或传呼号码。可自由设置各组电话的通讯方式和所要 通讯的防区，以及布/撤操作和系统自检信息是否通讯。兼容双音频和脉冲拨号方式。报警时能自动抢线拨号及时把报警信息传出去。（电话线连接正确的情况下）具有外接电话线被剪断或短路自动报警功能 （提示音/警笛声报警可选择，也可开/关该 功能）。可通过远程电话或手机拨通与主机相连的电话，实现远程监听、布防、撤防、现场报警等操作。第四章售后服务保证书致：*根据贵方为*项目招标采购货物及服务的投标，我司对该项目 工程质量及售后服务 郑重做出如下售后服务承诺：由于智能化弱电系统是一个系统性强、

30、牵涉面广的系统性工程，整个系统包括所有管道预设、布线、系统安装调试及测试所需的各种附件，对于安装工艺有非常严格的要求。南昌中鼎电子有限公司监控智能化系统设计方案我公司在长期的弱电系统工程实施过程中积累了丰富的施工组织管理经验，如我公司 能够有幸负责整个弱电系统工程建设，我们将结合工程实际情况，保证为整个弱电系统工 程提供高质量的工程服务。1、本招标项目自工程验收合格之日起按以下时间提供质保：其中前十八个月内需提供免 费上门维护，在此期间我公司负责设备的免费维护，如有严重产品质量问题，我公司 无条件更换。对于线路质量除人为因素外我公司终身维修。2、我公司对设备器材能够提供良好的售后服务、技术支持

31、和快速的故障响应能力，若网 络间由于线路或设备发出现故障，我公司在 2小时内维修响应，6小时内修复；特殊 情况下6小时内无法修复的质保中我公司给予以更换新设备或提供代用设备；在维护 期内给予提供代用设备或采取使设备正常运转的措施。3、我公司免费为采购人提供关于设备配置、操作使用、维护的培训费用及管理人员进行 相关设备的培训，全部包含在投标报价中。4、我公司免费为采购人按指定的地点提供运输送货、现场卸货、安装、调试、维护等服 务。5、我公司负责系统在用户现场的安装、调试、以及验收并承担因设备原因导致系统最终 验收不通过的相关责任。&我公司提供的设备质量保证期为设备最终验收合格后十八个月。在质量保

32、证期内，因 设备本身缺陷发生的各种损坏、故障、我公司免费提供服务、维修及设备更换（包括 设备维修所需的零部件）。7、对于产品的包装要求和运输方式：我公司完全按行业要求严格包装、运输。8、人员培训：通过理论培训和实践操作培训，使操作人员对设备有个系统的认识和了解，能对系统进行训练的操作产可对觉故障进行排除，使系统能正常运行及得到良好保养。9、 公司储备常用应急配件以应付社会性的维修任务，并在接到客户报告后2小时内赶到 现场。10、公司能够长期提供良好的技术支持及备品备件的优惠供应。、培训计划盒席南昌中鼎电子有限公司监控智能化系统设计方案2.1、免费培训免费为用户培训监控系统的维护人员，目的是为了

33、使客户在工程完工后，能简单、轻松的对本工程作必要的维护和管理。2.2、培训人数610人三、维修能力介绍南昌中鼎电子有限公司 有雄厚的技术实力，完善的管理制度，齐全的维修仪器和经验丰富的维修人员，同时与国内外主要器材设备代理商维修中心保持良好的合作关系。选择性能稳定、品牌优良的设备，售后服务可靠的供货单位，并在仓库备有各种主要器材， 保证所施工的工程不间断运行，一旦发生故障可在最短的时间内排除。 本公司完全有能力 做到接到本地用户电话后24小时内赶到现场，力争给用户最满意、最完善的服务。四、售后服务规约本系统在投入运行前，应督促使用单位建立和健全使用管理制度和设备维护制度。1. 使用管理制度(1

34、) 系统使用单位应有经过专门培训，并经过考试合格的专人负责系统管理操作和 维护。(2) 系统正式启用时，应具备系统竣工图及设备的技术资料， 操作手册，值班员职责,值班记录和使用图表等文件资料。(3) 应建立安保、技防系统的技术档案，包括定期检查和试验登记表。2. 设备维护制度(1) 工程设计施工单位要对使用管理人员进行业务和技术培训。(2) 对工程提供免费调试，保修十二个月(以系统通过验收合格移交使用之日算起) 和终身维护服务。(3) 保修期满后，与用户方签订最优惠的维护合约。fib监控智能化系统设计方案南昌中鼎电子有限公司3. 保修和维护内容包括(1) 、热情为用户提供技术咨询及设备性能介绍

35、(2) )热情帮助用户分析产品及系统在使用进程中发生质量的问题。(3) 、接到用户反馈的质量信息后，填写记录单应有明确处理结论和答复，本市内最长时间不超过24小时，以维护用户利益。(4) )对确属公司产品及工程质量问题，要按合同规定的售后承诺负责包换或维修。不属本公司产品及工程质量问题时，也要认真解释清楚，决不允许无礼对待用户。(5) 、每年应对弱电系统功能进行年度检查和试验，填写登记表。(6) 、每月维修人员对系统进行一次巡查。(7) 、保修期间，我方免费为客户服务，我方做到接到报修通知时起2小时内赶到现场，6小时内处理完毕故障。如器材设备出现故障，无法及时修复，我方将提供备机、 备件供用户

36、使用，确保用户系统正常运行。(8) 、保修满后，我方与管理部门签订长期优惠维护协议，同时保修时间保证与保修期间一样。第五章设备报价清单序号器材设备规格型号单位数量单价金额品牌0130米彩色日夜型摄像机台10250米彩色日夜型摄像机台10380米彩色日夜型摄像机台104彩色22倍变焦一体化球型摄像机台205摄像机电源个3个206摄像机支架个20716路数字硬盘录像机台108希捷1000G硬盘块10921寸彩色监视器台110专业视频线（纯铜 128P）米11摄像机电源线米12控制电缆米13Q9视频接头个201415围墙报警主机台116红外报警对射对8报警信号线米报警电源线米财务专用报警器套工程辅料配件批器材设备费合计A17安装调试费BB=A*10%18税金管理费CC=(A+B)* 4%19工程造价合计DD=A+B+C