宽带上不了网的各种问题的解决方法

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1、宽带连接错误691（因为域上的用户名或密码无效而拒绝访问 /错误635（未知错 误 的 处 理 流 程 如 下 ：1） 用 户 名 密 码 填 写 错 误2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号 软件 进 行 障 碍 申 告。宽 带 连 接 错 误 691错误691真正意义上来讲：1:域上名出现错误， 用户名或密码输入错 误）。2 :服务器无反映， ，告诉工作 人员你的电脑错误 691上不了，然后她问 请问你的宽带编号多少”，告诉她你 帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定宽带连接错误691的解决办法之 一解决ADSL莫名其/、

2、妙的错误 691问题工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所 以只跟哥共用一个 ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。但 是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上 总是提示错误691 :用户名/密码错误。但是可以确定的是，我绝对没有把用户 名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行！ ！郁闷打10000询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。后来上网搜 了一些相关的文章终于把问题解决了 一一原来电信把我的ADSL帐号和哥哥的 提提网卡绑定了。解决方法如下部分参考Win2000/XP下轻松修改网卡MAC 地 址 一文

3、， 作 者 小 超） ：1、 在大哥的手提机上运行 在 运行”中输入“cm（可以调出命令行）中输入 ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的 PhysicalAddress ， 记录下来。2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网 卡名称上用右键选择属性，进入高级”选项卡，在左面的框中选中看到 NetwotkAddress 项，选中右边的 值：填入刚刚记录下来的 MAC地址步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出1 ）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，用户软件问题”2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤

4、二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：1）如果故障解决，故障原因为“ pc硬件问题”；2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤三：在条件具备情况下 有拨号软件、安装光盘Win98要备有网卡驱 动盘） 建议删 除及， 再重 新后：1）如果故障解决，为 “ pc硬件问题”；2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话10000电信（10060网通/10050铁通进行障碍申告 宽带连接错误678远程计算机没响应）的处理流程如下：步骤一：检查 MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。步骤二：询问用户是

5、否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为用户软件问题”；2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：1）如果故障解决，则填写：故障原因为0c硬件问题”；2 ）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤四：在条件具备情况下 用户有拨号软件、安装光盘Win98要备有网 卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：1）如果故障解决，则填写：故障现象为拨号连接超时”故障原因为“PC硬件问题”；2 ）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理； 步骤五：判断 MODE

6、M后面电话线是否可用，分离器连接是否正确： 1） MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议 更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效 或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信（10060网通/10050 铁 通 进 行 障 碍 申 告。宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成 常见于XP系统），处 理流程如下：步骤一：在条件具备情况下 进行障碍申告。宽带连接错误720现象常见于XP系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百 分之九十都可以解决，处理流程如下：步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：1） 如果故

7、障解决，故障原因无 进行障碍申告。宽带连接错误721 进行申告步骤三：信号灯不同步，判断MODEM后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户 家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向客服电话10000电信（10060 网 通 /10050 铁 通 进 行 申 告。步骤四：检查分离器是否接反。宽带连接错误 718 现象，极少数为用户端问题：步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试：1） 如果故障解决，故障原因无。 进行障碍申告。字串 5宽带连接错误734（PPP链接控制协议被终止/错误735（请求的地址被服务器 拒绝步骤一：建议重新启动

8、电脑。步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于XP系统的自带拨号。步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话 10000 电信（10060 网通/10050 铁通 进行障碍申告。宽 带 连 接 错 误 769错误 769:无法连接到指定目标。问题：这是指你电脑的网络设备有问题 解决方法：打开我的电脑”一控制面版” T“络连接”，查看本地连接的是否处在 禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为已启用”即可。若是连 本 地 连 接 都 没 有 的 话， 那你的网卡100%有问题了 一一不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑 供 应 商， 或 者 自 己 解 决。

9、出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可！造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。如果没有 找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重 安装即可错 误 原 因： 网 卡 被 禁 用解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱 动程序情况，如果是个 “ 说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。产生原因及解决方案 生 原 因769的信息: 开用 损 了 复 连宽带连接错误 769 宽 带连接错 如果存在下列情况之1.2.调通常，网 络 调 制 制解 算机上正5.Wi nsock第三方解要查找问题步骤 13

10、.4计6.电 解 调器 在运行间 需 防火误 769 产，您将收到错误 缆器动程软件得件方按照下丨络已已序它断禁已妨碍 修 止了案 列步缆决 的原因:确确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集骤操作 已连接线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。 网络适配器已启用 键入 单击置步骤 2:确保1. 单击 开始”，单击 运行”，2. 右键单击本地连接”图标步 骤 3:重1.将从计算机到调制解调2.关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关， 电ncpa.cpl，然后单击确定”。启用”调器的如果该选项可用）。 制 解 调 器 电缆断开连接 请切断调制

11、解调器的03. 等 待 两 分 钟。4.打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。 步骤4 :使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序 在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器 的最新驱动程序。1.单击开始”，单击运行”，键入sysdm.cpl，然后单击确 疋02.单击硬件”选项卡，单击设备管理器”，然后找到网络适配器3.展开网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标4.单击卸载”，然后单击确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对 击“ 是框 中 ，单5. 重新启动计算机。或者，单击6. 如果Windows找到设备但是没有识别它，您必须为网

12、络适配器安装最新 序操作”，然后单击扫描检测硬件改动驱动程步骤 5: 创建新的1. 单击 开始”，单击 运行”，键入ncpa.cpl，然后单击 确定2. 单击 网络任务”下的 创建一个新的连接 ”当向导启动后，单击 下一DSL 或电缆连接3. 单击“连接到In tern et ” ,然后单击“下一步”。4. 单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。5. 选择 用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击 下一步”。6. 执行其余的步骤。使用In ternet服务提供商（ISP提供的连接信息完成该向导。注意：您可能必须使用您的ISP提供的软件才能创建新的连接。步 骤 6:修 复 Win

13、sock 和 TCP/IP1. 单击 开始”，单击 运行”，键入netshwinsockreset，然后按Enter键。2. 当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。 步骤 7:临时卸载第三方防火墙某些第三方防火墙软件 如ZoneAlarm 和NortonPersonal防火墙）在运行Win dowsXPSP2的计算机上可能导致In ternet连接问题。您可能必须临时卸载 这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有 CD或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致 的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。注意：在删除第

14、三方防火墙程序之前，您可能要验证启用了Win dowsXP防火墙。百度百科上的一些：1、错误代码 718、619、691 :属于帐号密码问题。A、用户输入帐号、密码时输错，让用户重新输入。B、帐号到期，可去“ IP综合系统”中查询帐号是否到期。C、帐号卡在网上：一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导 致，可以让用户将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。D、帐号被偷：与互联网项目部进行联系解决。2、错误代码676 :属于机房设备问题，可让用户连续多拨几次即可登陆。3、错误代码720:属于modem驱动设置不正确，主要为 vpi、vci参数值 设置不正确 万州铁通为0/3

15、5）或者需要重新启动电脑。4、错误769 :此类错误原因是本地连接被用户禁用或者停用，主要出现在以太网猫的用户中，属于用户下网时错误断开网卡连接，造成网卡禁用，在本地 连 接”中 网 卡 启 用 即 可。5、错误678 :一般MODEM指示灯不正常，猫上的link灯闪烁 少数猫的link灯的英文标识为showtime ），参照link不上的故障处理或让用户检查自身 防火墙。如果MODEM指示灯正常，那故障的原因是电脑不能与MODEM建立连接，解决方法是将 MODEM重启，如果还不行，最好重装系统，这种问题一 般会长期出现。6、在Windows Vista Home Basic下经常会出现 错误

16、815.是网络端口问题. 是因为网络供应商的网络断口连接性能.以及连接字段值不正确引起的.和系统一再补个678 :错误678，是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示， 简单地说就是网络不通了。宽带 adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话 线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示 678的含 义是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包 括电话线的传输，局端 电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的 过 程 示中 数据 传输 出问 题 都会提。解决方法1、 首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有

17、清除， 所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板 的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adslmodem拨 号 即 可；2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接 网卡） ， 重启 计算机， 然后启用本地连接 网卡），再打开adsl modem 即可解决。3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看 派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识

18、编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL 拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装 Raspppoe软件 或者 EHERNET300 软件连 接 即 可。5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。6. adsl modem 故 障 是 主 要 原 因。7. 如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接In ternt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。8. 如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电 话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话 欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费， 因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而 是 停 止 网 络 的 使 用。9. 部分品牌Modem 供电不足也容易造成错误67810. 如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset 按 两 三 下 再 上 试 试。11. adsl modem设备损坏也会造成错误 678，虽然从表面上看起来adslmodem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个 新的adsl modem方解决问题申明：所有资料为本人收集整理，仅限个人学习使用，勿做商业用