波特的价值链模型概述

《波特的价值链模型概述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《波特的价值链模型概述（18页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、Chapter 6 Strategic Information System: InformationTechnology s Application for Enterprise Strategy.波特的fit值模型(Porters Value-Chain Model)企It的品利灌H系基企H一逋用的加值活S& ( Value-Add Activities)所 ft生，而企It的加值活S&分悬主要活S& ( Primary Activities )典支援活 S& ( Support Activities) 0主要活SM系悬典fg品奥服8F有直接信制造彳的活而支援活勤刖包含支援主要活勤，但典品

2、典服矜瓢直接的所 有措施(包含管理典支援的活勤)。主要活S&分悬迤货彳爰勤(Inbound Logistic )、生造(Operation )、出彼勤(Outbound Logistic )、行金肖金肖售(Sale andMarketing )、售彳爰服8F ( Service) J五大吐主掌fl品典服8F的生H 谩程。支援活勤刖涵盖了整(0主要活勤的乾嚼，如探瞒管理(Procurement) 科技( Technology Development) 人力资源管 理(Human Resource Management )、( Financial Management) 企It的基磁段施 (Ent

3、erprise Infrastructure ) 等。策略推力模型( Strategic Thrust Model)五他I策略攻擎的领域：差昇化(Differentiation )一企11逗撵一槿或数槿！BIB客有fl!值的 需求，以自身僵势的能力，覃力蜀满足适些需求，其他封手在K客 知上生差H。成本(Cost)提供相常利益给II客，但格敕低，兢孚便势以降 低成本悬主要手段。创新(Innovation ) H彝新品、服矜或创新作渠流程。成晨(Growth)利用管规模、市埸、品靶阐的大典 提升来创造及雉持其僵势。聊盟(Alliance)企Utt方(或多方)悬连成策略目襟而黜成的 房期、正式的夥伴

4、信割系。策略逗撵|g生器模型(Strategic Option Generator Model; SOG)由策略推力模型衍生，分悬四他I雉度：策略目襟供鹰商、K客、兢手封手。策略推力-差昇化、成本、创新、成H、聊盟使用型熊攻擎、防H。使用方向一自行使用典提供外部使用。轨行。兢事僵势因果层副系模型(Casual Model of Competition AdvantageIT 附加值矩障模型(IT Value-Add Matrix Model)、:壮思(Beware)攻拳(Attack)安全(Safe)彝掘(Exploit)企H IT能力IT的 附 加值策略格道模型(Strategic Grid

5、 Model)IT目 刖 的 加 值 能 力工J型(Factory)策略型(Strategy)支援型(Support)(Turnaround)IT未来的加值能力保持SIS兢勺手段提高客的樽换成本。资金取得的困|隹。寡腐科技的保障。便秀的IT技循1能力。IT的管理能力。Chapter 7 Generation and Challenges of Network EconomyInternet扮演的角色典建用是一槿女周路(Network )0是一槿媒介(Media)。是一(0全球市埸(Global Market)。是一(0交易埸所(Transaction Place。是一(0J8用程式平台(Pla

6、tform of Application Development)011?曲 （ Learning Curve）典典IE奉尊移（Paradigm Transfer孥雪曲企棠因典孥雪的不断典有效累稹 ,使得其某一品市 埸上的生崖力能领先封手（畤愈久，成本愈低），持掌握兢孚僵势。典靶樽移因悬外部琪境、科技的突破性改建，人伸匪寸於企管本H 上所崖生的一槿新的假is,其包括企Hit多情面的重新定羲o余周路余亚湾的四大定律(Four Laws of Network Economy)摩豳定律(Moores Law) IT 品在趣快的速度下建得更快、更 小且更便宜。梅特卡夫定律(Metcalfes Law)

7、女周路的效用等於使用者数量的 平方。公司遮减定律-企H因悬惠棠分工典策略聊盟的方式，使得公司本 身的规模崖生遮减的垣象。援窗L定律在科技建化及生典靶樽移彳爰,原本管有的商渠、社 曾、政治等方面的管理制度生了失衡情形，即科技、商棠、社曾、 法律的平衡被打窗L 了。零阻力系客膂季(Friction Free Economy)供给创造需求法刖fl(格的 需求典建勤由供给来决定。遏除幸艮酬率遮增法刖一以瓷轩基磁的品,其生配金肖、交易 的成本趣近於零，供给量愈大畤，成本愈低，幸艮酬也愈大；再者消 费者曾惯某槿品牌彳爰曾被定住，使需求量可雉持在一定的水型 下。正回it法刖供给愈多，幸艮酬愈多。逆向孥法刖企

8、H透谩累迤孥雪典大量生,提升品H、降低 成本、降低格大市埸，使得品典服矜愈来愈好，但格郤 愈来愈便宜。累迤孥雪法刖某人研亵了一槿新崖品彳爰,他人再就原始创意改良 以增加原始1S言十的A!值，改良的筐品愈好，使用的人愈多，商械也 就愈大，如此不断的良性循琪符曾愈来愈大(Linux就是最好的靶 例) 。路湾下企棠新的兢事策略毅手508用(戴雉多定律)破壤原有的兢手醴系，形成典 乾樽移，建立一套全新I型的新品或新服矜。用於搪占市埸，事可第一，不要第二。主流化策略企H封於一他新的创新崖品，以最快的速度搪估市埸，利用累迤孥雪的僵势，降低成本典大量生以大筮化商品的 方式占有大量市埸，连到市埸占有率愈高，愈

9、容易占有更大市埸的 正回象，至成悬市埸的霸主(Windows就是最好的靶例)。 弓金萧企棠封U新崖品形成霸渠的策略。Chapter 8 New Information Technology Infrastructure of e-Businesse化企It新的IT基碘架横(Infrastructure)候典蒐集/W ( Transferring and Gathering Layer )一用於企HU 的健典散佛，以 Internet Intranet 典 Extranet悬主。存唇(Storage Layer) 存企It作It性资料(Operational Data) 典分析性资料(Analy

10、tic Data),以 RDB (Relational Database、 Data Warehouse DW,资料盒#1)典 Data Mart (U料超市)悬主。 分析唇(Analysis Layer )分析企It所有资料樽换悬可用瓷轩1或 知的用工具，以Data Mining (DM,资料探勘)、OLAP ( 分析虑理)典智慧型工具(如 AI典IA等)悬主。使用唇(Operation Layer )一企It使用者使用瓷轩1系统之前端J 用程式或是模黜，如J8用程式或入口区周站(Enterprise Information Portal) 。Internet、Intranet典 Extra

11、netInternet是H於公暴周路(Public Network ),只要能黄J逋接到 Internet,就能黄J存取全球典Internet逋接的各槿服Intranet刖是企H内部使用Internet技循1来建情的瓷轩1平台，只给 企H内部的H工来使用，通常曾有使用者户典榷限的控制典稽 核，鹰用程式典系统段言十都曾依照企棠的11需求迤行，且曾结 合企棠垣有的瓷轩1系统来提供完整的支援服矜。Extranet刖是企的Intranet ,典Intranet的功能相同，但可供 企H典合作夥伴的瓷轩I交流，且是 SCM (Supply ChainManagement) 、 B2B EC 、 C-Com

12、merce( Collaborative Commerce) 等大型系统的基磁建IS之一。资料的主要品ST ( Data Quality; DQ)本性的资料品 ( Intrinsic DQ)。可撷取性的资料品 ( Accessibility DQ )。背景配合性的资料品U ( Contextual DQ)。展琪性的资料品 ( Representation DQ。H料( Data Warehouse; DVV资料盒的定羲悬资料的资料整理、浮化(Clean)奥累稹,具主H厚向(Subject-Oriented )、整合性(Integrated ) 畤IW差累性 (Time-Variant )典不H

13、S&性(Nonvolatile )之管理性资料。资料盒的特性：主题醇向的资料黜多雉度(Multidimensional)的资料结橇h资料的整合性。资料的一致性。资料的畤差累性。资料的不H勤性(fixable)。主优式架横(Client/Server Architecture)外部资DB OA File OLTP寸加工育第1、萃取舆斡换、整合、Access中介戟DataMart bJData Mart .-n Data WarehouseDataMart*EUCDSS EISMOLAPROLAPWeb Browser资料盒的存架横：雉度(dimension)用来余田分典描述某些衡量资制1的J1性

14、。衡量瓷制I典决策主题相的1ft0畤可用作典畤相的分析(如58测或统言十)。RDBQuery资料盒的存工具：多雉度资料Jf 指以多雉度资料Jf ( MDB)存，以一他I资料方瑰(cube)存基磁，有黑(0雉度就有黑他I cube,每(0 cube都有不同的面，使用者可以由cube的各他I面来取得奥 它相的瓷制U傅统性资料Jf 指以RDBMS存，但分析速度敕慢。资料盒的子集合资料超市(Data Mart):资料超市悬支援某部因或特定的需要，而优资料盒中褪裂(Replicate)部份特定的资料盒内容。资料盒的存取工具:以 OLAP、EIS、MOLAP、ROLAP、SQL、EUC 等工具悬主。OLA

15、P ( On-Line Analytic Process)OLAP在多雉度资料盒分析的主要功能：切片(Slice) 。切丁(Dice) 。下拉(Drill-Down) 。上樽(Roll Up)。旋樽(Rotation)。OLAP可分悬架#1在翻馨性资料( RDB)上的ROLAP奥多雉度资料 Jt上的 MOLAP 0Data Mining (DM,资料探勘)Data Mining的定羲一以统言十、人工智慧或其他的方法(如神区周路) 典技循在企棠的大型资料(或盒楹0中尊找典亵掘事先未知、有效 且可付错行勤的资料藏的信制彳系典规刖，用来指厚企棠的决策制言了oData Mining 的分析I型：睹彳结

16、分析(Association Rule Analysis)。次序相隘I分析(Sequential Pattern Analysis。分IS分析(Classification Analysis)。群集分析( Clustering Analysis) 。5HWI分析(Forecasting Analysis)。Data Mining 的ft用:市埸K隔分析(Marketing Segment Analysis。18客流失分析(Customer Churn Analysis)。直接行金肖(Direct Marketing)。酢欺值测。瞒物fS分析(Market Basket Analysis) 0智

17、慧型工具( Intelligence Tools)人工智慧(Artficial Intelligence; AI )甯1能黄J新行某些必须由 人智慧才能连成的行悬。智慧代理人(Intelligence Agent; IA)被鼓:言十用来落助使用者完成 某些特定任矜典目的的H膈软醴程式，本身具借某槿程度的智慧、 知宜敲10蜀立自主性。(0案推理系统(Case-Based Reasoning; CBR 一符黜fife退去解决冏!的以案例的方式楹I存在知(Knowledge Base)中，3t利 用适些瓷轩I解决I似的新冏题。I神SO周路(Artificial Neural Network; ANN

18、 )槿模#!人I大月简 思考谩程的瓷轩1科技架横，可透谩谩去案例的累稹，或修正其 解决冏题的能力。模糊理谪(Fuzzy Logic; FL)以法U悬推理基磁的一槿人工智 慧，但可容忍不碓定性的资料，使用近似值或主觐值来推谪 oChapter 9 E-Commerce and E-Marketplace: NetworkTransaction Model for Enterprise Architecture霜子商矜(E-Commerce; E。的定羲H羲的定羲一企渠在Internet上所有的管活勤。狼羲的定羲一企渠利用K放式的1能周路(Internet),支援企H、企企棠典18客的交易活勤。1

19、1子商矜彝展璟境架横资轩1 高速公路基磁架横(Information Freeway Infrastructure)。多媒H典区周路出版基磁架横(Multimedia and Network Publication Infrastructure) 。讯息德送典散播基磁架情(Messaging and Information DeliveryInfrastructure) 。一般性商It服8F基磁架情(General Business Service Infrastructure 18子商8H8用(E-Commerce Applications)。适些架情都基於18子文件、多媒周路曲定之技循K型

20、(Technology Standard of E-Document, Multimedia and Network Protocol)典公共政 策、法令奥H私冏H ( Public Policy, Law and Privacy) J之架横下樊展。霜子商矜的型B2c (Business To Customer 一指企H时IB客IW的霜子商8F , 一般的瞒物站都是此I型。B2B (Business To Business 一指企H之或企It外部的霜子商8F 错如 SCM、C-Commerce PRM、e-Marketplace等都是。C2C (Customer To Customer 指IB

21、客的重子商8F ,通常是消 费者提供商品於路上HA!(兢襟),而企H僮做悬一他中介的媒 龈C2B (Customer To Business 一集合IB客的力量，以提升却蔽商的SMR能力典空 ,大部份的主题社群(Community)均JB之。B2E (Business To Employee 一通常是企It利用 Intranet 或 EIP 来服矜企H内部的UH 。霜子商矜的侵黑占封企H：的全球行金肖健播。减少健统店面的金肖售黑占。敕低的投资成本。上更新。快速典低成本的接斶全球K客。快速典低成本的II找更多全球的供商。降低探H、逋it典存it管理成本。快速且正碓的服客at可有效的典客互S& 改

22、建劣势，以小搏大。封K客：24小畤不中断的交易。更多的退撵。快速的比R。快速的攫取品。快速取得相的瓷轩U参典虚SS的拍活勤。典其他K客互勤。容易攫取客裂化的崖品。封社曾：支援在家探瞒、在家上班的工作者。支援落彳爰阈家或偏速地K攫取瓷轩1。 创造新的商械典就IMS曾。霜子商矜的言平估ft子商矜的押估以品的数位化程度、企棠本身的数位化程度典交易的 数位化程度等三大情面，霜子商勺核心以虚36商品(VirtualProduct)、企H数位代理人(Digital Agent )典虚85交易虑理(Virtual Process)最 目襟。霜子商矜的付款(Payment)典安全(Security)ft子商i

23、o勺安全ssa：安全H密(Confidentiality )。身份( Authentication) 0资料的正碓性典完整性(Integrity)授耀性(Authorization)。不可否 18性(Non-Repudiation)。税I路金流安全加密法：性加密法(Symmetric Encryption) 1RUK方用同一(0金B (Key)来加解密。非封耦性加密(Asymmetric Encryption)一以雨把不同的金编 (私密金编典公K金编)迤行加解密。亲隹凑函式(Hash Function)一给定一任意辰度的轩1息，符它映 射成一他固定畏度的数值，此悬罩向加密，用以加密及缩短制I

24、息的畏度。数位 章(Digital Signature)文件系直谩 hash function fl 生一 蜀特的虢礁，再符私密金编典虢碣结合，生数位筵章。主要功能悬身份碓熬不可否熬性典碓保文件的完整性。18子中心(Certificate Authority; CA )是一(0核?fit子iSIt的公正第三者，全球18子商矜市埸以 Verisign的占有率悬 最高，阈内JW有内政部自然人iSIt中心。SET (Secure Electronic Transaction :ft子市集(e-Marketplace)定羲悬一槿B2B的重子商IL指在特定交易靶阐的前提下，供需 曼方透谩Internet

25、所提供的瓷轩I典服矜，来完成金流、物流奥瓷轩I流的 交易。ft子市集的I型：以不同的主醇者来K分：K方主醇的18子市集。由供鹰商主醇的ft子市集。第三者主醇的霜子市集。以覃一崖渠或跨崖渠来显分：垂直的甯:子市集。水平的甯子市集。霜子市集的演迤趣势：资制I提供。曲助企渠撮合供需。虑理交易支援交易自S&化。整合服矜。Chapter 10 e-Business and Enterprise Resource Planninge 化企H ( e-Busines定羲一以ft子化的型熊符企H内部的功能流程典企渠外部相的(HU之的互勤合作整合起来的一他条直管模式 。B2BECB2CSCMERPCRMC-Co

26、mmercePRMInternetIntranet / KM / EIPMX /知工作者ERP (Enterprise Resource Planning 的定羲ERP是一他I大型、模黜化且整合性的流程醇向(Process Oriented)资 制I系统，可快速提供决策资制I,提升企棠的管逋娥效典快速反鹰能力。其靶阐可涵盖Porter 值11模型的主要活勤屑典支援活勤之时矜管理 典人力资源管理屑oERP的特色支援企H之资源祝副典有效逋用ERP悬一资源规副系统o内部管理醇向一具有前台系统(支援上下游JS商典K客)典彳爰台系 统(企H内部核心)。流程管理醇向ERP悬一流程( Process-war

27、e),其模黜可支 援企棠各槿的作棠流程(如生崖典探瞒流程)。模黜化可整合的系统ERP悬一高度模黜化的瓷制I系统，可任意依 需求醇人不同的模黜。集榷式的控管架情。内建的最佳(Best Practice)靶本。BPR的信制推勤者ERP必须和BPR同步迤行，任何符BPR或ERP力蜀立思考的作法都是危陂的。企H内部的数位神系统。演化的特性。企H醇入ERP的原因全球化勤熊兢孚，企棠必须快速反鹰。健统资轩I系统的 m-整合典雉修的冏题。用以奠定e化企渠的基磁。主要11客的要求。企H醇入ERP的可行性分析(成本典效益)ERP重黑占不在IT的醇入，而是利用ERP 生企渠的值。快速提供整合决策资轩性寸於企棠存活

28、的重要性分析一封大量金肖 通路、BTO ( Build to Order )的J商典跨阈公司有相常的重要性。企棠目前健统MIS的品H冏魅。企渠未来管逋的需求。合作夥伴的需求。ERP典企渠的流程再造典余吉情雨者必须同畤曲调配合，不能力蜀立也不能偏JS 。K行套装欺耀!促成的企II流程再造(To-be Model)。未来想要逵到的流程状况As-is Model目前流程的状况To-be ModelGap Analysis? ERP的封鹰及如何支援Migration Plan?傅型?修改流程?外挂卜IS系统ifi定舆建置ImplementationOrganizational Assessment企It的入口系周站(Enterprise Information Portal)定羲企H悬了支援整醴的逋作，利用覃一介面，以他人化的需求呈 琨，依at企棠不同的策略典封象，而有不同的形式典支援重黑占EIP的主要功能18子化出版典言邛I内容管理资轩1管理典安全械制EIP的主要功能工作流程管理系统曲同逋作EIP 的目的支援企棠的知管理。有效的轴助企H决策。支援企渠外部的曲同商矜。内外资源有效整合。支援H工建立一量身言丁做的虚SHS境。支援 e化典企II社群（e-Business Community。