电子优惠券WEB系统开发 精准营销新平台 第二XX省大学生电子商务竞赛参赛作品

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1、浙江省大学生第二届电子商务竞赛浙江省大学生第二届电子商务竞赛电子优惠券WEB系统开发精准营销新平台【摘要】21世纪信息化时代的到来，随着人们消费需求的增加，消费水平的提高，传统的促销信息已基本不能满足普通消费者的需求。基于商家的各种促销需求，大学生的消费需求，本项目将全力打造一个专门为下沙商家、大学生服务的电子优惠券网站。提供从促销需求分析、电子优惠券促销方案制订、电子优惠券设计、发布与信息统计反馈、消费者关系管理等一整套以电子优惠券为载体的营销解决方案的服务。将传统纸质优惠券搬到网络，以全新的形式给消费者带来更加便利的服务。通过最新信息的自主发布、人气优惠券排行、许愿、论坛功能的实现，提供更

2、人性化的服务。通过对数据统计分析，为商家区分价格敏感客户，让商家及时作出更精准的营销策略。本文首先从项目背景出发，分析商家与消费者市场需求，网站运营与推广，数据库建立和页面设计，全力为商家打造一个电子优惠券精准营销数字化平台，整体构建以“网络经纪模式”为基础的电子商务网站。【关键字】 电子优惠券 精准营销 电子商务 网站建设 目录1. 项目背景-032. 市场分析-042.1市场需求分析-042.2对用户的调研分析-082.3 市场发展趋势-102.4 场竞争对手分析-113. 运营方案-133.1申请域名-133.2网站技术支持-133.3商业运营模式-134. 网站推广-164.1 线上推

3、广-164.2 线下推广-175. 财务分析-185.1融资方式-185.2财务支出-185.3盈利预测-196. 网站分析与设计-216.1 需求分析-216.2网站技术要求-226.3系统设计-227. 总结与展望-368. 附件一-388.1消费者问卷-388.2商家问卷-399.附件二-409.1主要程序代码-401. 项目背景电子商务已经渗透到各个行业、各个领域，对人们的影响与日俱增，尤其在消费市场。不管是商家还是普通百姓，对于电子商务的信任与依赖程度都有了巨大的提升。与此同时，随着我国消费水平的提高，人们更加注重的是如何满足自己的需求，如何实现个性化、便捷消费，如何让自己成为一名精

4、明的消费者。1.1 国际市场背景 据中国商报介绍1，2004年，美国企业商家提供了价值3000亿美元的优惠券，2005年美国消费者使用优惠券节省了近30亿美元。2006年，网络已经成为美国消费者获取优惠券的重要渠道，并且以惊人的速度不断增长，电子优惠券的使用率更是高达17%，远远高于纸质优惠券的1%。电子优惠券的产生给美国消费市场注入了全新的活力，被视为商家最有效的营销工具。同时2006年，Forrester Research对30家“财富1000”企业的北美地区消费者进行的在线优惠券使用频率调查（如右图所示），可以看到已经有67%的消费者使用电子优惠券，并且每周使用一次或多次的有14%2 。

5、电子优惠券正以惊人的速度发展，以其绝对的优势在改变着人们的传统观念。1.2国内市场背景伴随网络媒体兴起，人们的生活方式因此颠覆，营销传播的渠道也相应被颠覆。消费者不再面对单一信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，无论是电视、报纸还是户外等载体的广告的信任度大为降低。而国内的电子优惠券服务悄然兴起，面对偌大的市场前景，商家正在利用电子优惠券精准营销新平台，来迎合人们个性化消费需求的日益增长。针对传统优惠券所带来的资源浪费和环境污染等问题，从环保角度来看，将优惠券电子化具有极大的优势；从另一个角度来看，商家发放纸质优惠券时，通常需要一定的资金投入和人力投入，但其最终的宣传效果又并不理想；并且对于消

6、费者而言，传统优惠券获取方式的单一性和被动性在一定程度上阻碍了消费者对优惠券的使用。然而使用电子优惠券作为一种新型的消费理念，能够让消费者更主动、方便获得实惠，更加直接有效地让商家与消费者之间实现互惠互利。电子优惠券作为精准营销的另一种新的表现形式，能很好的满足节省网络资源，让受众更乐于接受，并提高投放效率，节省广告投放费用。作为象牙塔中的当代大学生已成为一个不容小视的消费群体。电子优惠券带来真正的经济优惠、方便快捷、人性化服务、个性化消费，较好地符合了他们的消费需求。因此，构建一个为下沙大学生提供优惠券信息的网站，一方面迎合了大学生讲求实际、理性消费的观念；另一方面，作为优惠信息提供商，为商

7、家提供新的精准营销平台，适市场需求做出准确的品牌定位，更有效地达到促销目的，采取合理销售策略，提高经济效益。2. 市场分析2.1 市场需求分析人们的生活日益变得丰富多彩，消费方式也日趋朝着多样化的方向发展。综观当前社会，现代开放型的消费观念正不断冲击着过去传统的消费观念，电子优惠券成为都市消费者购物新潮流。从商家、消费者两方面来看，电子优惠券都有其存在的价值和优势。2.1.1 从商家的角度看 下沙聚集着十五所高校，17多万学生消费群体是一个极具潜力的市场。对于尚未成熟的消费者市场，如何抓住年轻人的眼球，采用新型的促销方式抢占先机，是商家非常关心的问题。要解决这个问题，优惠券电子化是一条新颖有效

8、并且对环境友好的办法。因而，电子优惠券在下沙地区有一定的市场可以挖掘。使用电子优惠券恰好运用有效的精准数字营销手段,做到细分用户，满足不同用户的多样化需求，达到商家的促销目的。举个例子，消费者想要使用电子优惠券去KFC消费，他就可以到网上下载相关优惠券，这样一来他就可以拿着优惠券享受到商家的优惠价格。对于商家来说，在用户下载和使用优惠券的过程中，他的个人信息和消费情况也被存储到我们网站数据库中，这为我们对用户的细分提供了便利。2.1.1.1 电子优惠券的优点1) 降低了商家的宣传费用：电子优惠券的价格优势和广告效益是纸质优惠券所无法比拟的，省去了印刷费用的同时更省去了散发优惠券所需的人工费用。

9、2) 宣传及时、便捷：商家只需在网上轻轻点击鼠标，上传相关优惠信息即可及时地发布最新优惠。3) 宣传范围广：网络广告已被公认为世界第三大媒体，只要拥有电脑连接Internet，几乎所有的用户都可以查看到相关的优惠信息。网络广告的传播之广泛是总所周知的，商家利用网络媒介扩大促销范围，提升品牌知名度，增加利润，正是商家宣传的目的。4) 区分对价格敏感与不敏感的客户：商家可以通过回收优惠券的机会，根据统计分析优惠券下载使用情况，了解产品、价格和品牌在消费者心中的地位和产品改进的方向，做到细分客户。 5) 创新时尚、吸引更多客户：电子优惠券作为一种新的精准营销工具，以一种崭新的面貌出现在众人面前，吸引

10、着大家的眼球。消费者对于传统优惠券的满意度并不高（右图为我们针对下沙大学生优惠券满意度调查）。而电子优惠券的出现正是弥补了消费者个性化的需要，传统纸质优惠券所不能到达优势。2.1.1.2 商家点评我们针对下沙商家（包括餐饮、美容美发、超市日用、旅游住宿、数码通讯、体育用品店）进行了问卷、访谈调查（调查时间、调查对象、调查范围、调查有效份数详见附录二），调查份数80份，有效回收份数76份。当提起我们的策划方案时，有较大一部分商家表现出了浓厚的兴趣，对电子优惠券的前景也比较看好。但是，我们同时发现一些商家对于电子优惠券的认知度还不够。以下就简单列举了具有代表性的商家意见和建议。豪上豪牛排店方经理在

11、和我们的交谈时，从起初的对电子优惠券的未知到了解到网络优惠券的诸多益处。相对纸质优惠券4000元/年的成本，将优惠券搬到网上也未尝不是一件值得尝试的事。从另一侧面，扩大了消费群，网络上的广告无论是范围还是成本都是远远优于普通依靠人工小范围的发放纸质优惠券。同时，他也对我们的网站提出了一些宝贵的意见，要保持与商家长期合作，就需要网站聚集较高的人气，保证流量、点击率。都尚超市招商办公室负责人昝非跟我们提到，以往超市的宣传都是通过纸质传单、宣传册通过彩印公司印制，专人或者通过快递发放优惠信息。将优惠券信息搬到网上去，可以更加迅速及时的发布优惠券信息，同时相对他们原来7、8万元每年的宣传费而言，网络平

12、台的提供大大降低了宣传成本，扩大消费者市场。昝非负责人表示，这是一个不错的方案，可以考虑将传统的纸质传单发放与电子优惠信息结合，更有效地达到促销目的。上海日升理发店该店派送纸质优惠券的成本宣传费在每年6000元-7000元之间，对于电子优惠券这个新生事物且成本不高宣传方式，表现出乐意去尝试投资。从另一种角度讲可以提升自身的品牌效益。茶风暴奶茶店目前新店刚开业。其负责人认为，十分必要采取新宣传方式与传统方式相结合，提高该店在下沙的知名度。但对于奶茶店本身来说在网络上宣传可能不会达到非常理想的效果，小范围、集中宣传可能会更好。也有一些商家，如优哈优哈老板吴水莲表示，本身的纸质传单发放并没有什么效果

13、，而且作为连锁店，品牌知名度已经有了一定的基础，所以暂时不会考虑电子优惠券。商家对我们的支持，大大增加了我们的信心，表明我们此次WEB系统开发的可行性。我们也看到商家正是有这方面的需求，来扩大其消费群体，迎合当代大学生的消费需求，更好地达到促销的目的。但同时也还需在设计中不断完善我们的构思，更加贴合商家的需求。2.1.2 从消费者角度看 2.1.2.1 电子优惠券具备了以下优点 1) 获取渠道方便：网上下载优惠券，只要注册免费会员，就可以轻松点击鼠标下载。2) 种类繁多：电子优惠券按照一定的分类聚集着各大商家，消费者可以按照自 己的需求搜索自己所需的优惠券，而不须被动地去等待优惠券的发放。3)

14、 存储使用方便：传统的纸质优惠券存在易丢失、损坏的问题，电子优惠券则可以通过Internet以彩信、飞信等形式直接下载到手机客户端，而且携带使用方便，只需手机展示优惠券即可。为适应消费者个性化消费，完善促销手段，KFC、麦当劳在各自网站上推出相应的优惠券，在网上给顾客带来了方便实用的利益。虽然在我们调查过程中，有相当一部分年轻人对电子优惠券还没有概念，但是当了解了电子优惠券的基本情况后，他们中的多数人认为电子优惠券具有很好的发展前景，尤其是它能够吸引年轻消费群。实惠便利是大学生看好电子优惠券发展的最大原因。通过对大学生的调查发现，对于没什么经济收入的学生群体来说，电子优惠券是会是日常生活中省钱

15、的一个小窍门。2.1.3 需求调研小结在下沙高教园区，电子优惠券无论从商家的角度，还是从消费者的角度来说，都有其存在和发展的可行性。可以说，使用电子优惠券对消费者和商家是一种双赢的结果，大家都能享受到新科技带来的便利。消费者再也不是被动的接受促销信息，只需搜索一下，就可以获得他们需要的优惠信息，既节省了时间，又省了钱。而商家也不用为巨大的广告费而头疼，不用担心促销广告受众群体是否定位准确，精准营销的定位，大大地降低了商家的宣传成本。互利互惠的电子商务，很容易被我们这些愿意接受新鲜事物的年轻人接受，同时作为商家既是一种适应消费者的行为，更是一种应接社会发展脚步的表现。2.2对用户的调研分析随着网

16、络的高速发展，有越来越多的人对电子优惠券产生了浓厚的兴趣。为此，我们随机抽样让部分学生做“电子优惠券问卷调查（消费者）”（具体内容见附件）。 其中一共发布300份问卷，150份通过QQ文件传输的形式发布问卷，150份通过在校园内发放问卷调查，总共有效收回278份，问卷针对的对象是下沙在校大学生。从中，我们分析了大学生消费特征。2.2.1 大学生消费结构分析在一些尚未使用过电子优惠券的学生消费者中调查发现，他们的兴趣主要分布在娱乐、服装以及美食等方面，学生的消费还是侧重于生活消费。大学生消费结构特点如下图： 图1 大学生消费结构分析图根据需求理论也不难理解，大学生因为基本没有自己的收入，经济独立

17、性差，一般消费都由家里承担，餐饮、服装所占比例会较大，但是随着经济的发展，人们生活水平的提高，这部分比例会逐渐减少，然而在最近几年内不会有太大改变。追逐时尚潮流的年轻人，越来越注重个人形象，因此我们预测美容美发的比例也会增加，并且体育健身也将成为热点。从平时的生活消费来看，就一般消费水平的学生会把较大一部分钱花在饮食和娱乐体育。但同时结合学生不同时段的消费特点，丰富网站内容，一般而言，大一的时候，学生会把更多的钱花在旅游、美食健康方面；大二开学的时候买电脑，这是相当大的一块消费领域；大三学生就会倾向于学习方面的消费，如考证、考研等；大四学生一般奔波于自己的工作，所以大四学生不作为我们的主要消费

18、群。2.2.2 大学生购买行为分析根据调查大部分消费者认为电子优惠券有很好的发展前景，随着电脑的普及，人们对数字化要求的提高，生活节奏的加快，电子优惠券将会成为人们生活不可或缺的一部分，其发展潜力巨大。这将会是今后消费发展的一个新兴的时尚潮流导向，同时是个大商场人性化服务的又一个亮点。由“电子优惠券问卷调查（消费者）”总结得，大部分人认为他们愿意用优惠券去购买具体数据如图：很显然，大部分学生愿意接受这样方式，如若我们在宣传推广优惠券的时候注重体现其时尚流行的理念，我们想会有更多的人来尝试，这是由这个年龄段的人一般心理分析所得。就大学生一个整体消费群体，处相当教育水平、相当年龄，必有其类似的消费

19、心理倾向。由于我们要做的是建立电子优惠券精准营销网络平台，这就避免的地域上的限制，我们的用户也不仅仅限于杭州下沙大学生，其实就杭州这一市场存在着很在潜在的市场，但是考虑到我们创业初期的资金限制，以及技术、人员能力限制，根据市场细分，决定就针对杭州的大学生下沙市场。再者根据我们大学生的生活习惯，可以知道我们大部分的信息来源是网络，所以如果我们能在下沙各大高校论坛上如以及在人气博客上宣传我们网站，同时也宣传一种消费理念，预期能收到不错的广告宣传效果。我们的标语是：“聪明人用聪明券属于我们的优惠券”很普通的一句话，很亲切，却有很强的力量，引起一部分人的注意。这是吸引我们的用户第一次来访，如何提高用户

20、忠诚度是网站进入成长期的关键。由于大学生以寝室为单位，都生活在一个楼层里，在生活上大家相互影响，尤其是消费形式结构上，都趋于类似，只要少部分人开始使用电子优惠券了，必定带动更多得人去尝试!2.3市场发展趋势：近来，各种从网上得来的优惠券在年轻消费者中日渐走红登录公司网站、轻点鼠标打印，各类快餐店、KTV、美发店、化妆品的优惠券就可以尽收囊中。众多商家也越来越倾向于在自家网站上派送电子优惠券，这比起街头push方式派送，效果更好、成本也更低。 根据我们的调查显示，近80%的网友对商家在网上发放电子优惠券表示欢迎；而对商家来说，印刷花花绿绿的优惠券，然后塞在人家信箱里或随处派发，印刷成本高、浪费大

21、，所以随着科技的不断发展，电子优惠券的出现有其必然性。在拥有1.4亿网民和四亿多手机用户的中国。尽管对大多数人来说电子优惠券还是一个相对陌生新鲜事物，但是毕竟给消费者带来了一种全新的消费模式和消费理念，目前电子优惠券在中国的应用正呈迅速扩张之势，这是互联网经济大潮的冲击之下，通过技术所呈现的新的趋势。但是，在我们中国就目前而言，各种因素阻碍这电子优惠券的发展，客观原因是硬件设施的不完善，比如说中国电脑、手机、打印机普及率等，部分人主观上认为中国人的观念还跟不上世界的潮流。但是，我们的主要消费者是下沙在校大学生，由于此群体的特殊性，其并不受上述因素的限制。在我们的问卷调查过程中，数据显示有81%

22、的大学生手机支持彩信、GPRS功能（如右图所示）。而且，学生是追逐时尚、追逐新观念的主要群体，所以我们有信心打开下沙市场。当然也相信在不久的将来，电子优惠券将被越来越多的中国人接受和认可。2.4市场竞争对手分析电子优惠券已经成为都市消费者购物新消费潮流，而其中年轻消费者是使用电子优惠券主要群体，所以本WEB系统开发的主要对象是杭州下沙在校的大学生。目前有关电子优惠券的网站已不在少数，部分网站的规划实施，有很多值得我们所借鉴，但是有一点，看到并没有一家网站专门针对在校大学生。大学生基本没有经济收入，电子优惠券的出现使得部分学生在生活中有了更多的选择，更加明智、理智地选择商品。2.4.1 竞争对手

23、现状分析 竞争对手功能分析 表1网站名称网址手机下载站内搜索交通地图许愿池E购客无有无无酷鹏网有有无无钱库网有有无无1) E购客：作为杭州第一家发布打折信息和收集电子优惠券的网站，是我们直接的竞争对手，但是其面对的是杭州的市民，侧重于全民消费，缺乏有针对性地对顾客分析。2) 酷鹏网：在地域上，相对于其它电子优惠券的网站，酷鹏网就做得比较广，其涉及上海站、广州站、天津站、长春站、香港站、成都站、武汉站、济南站、杭州站。其中杭州站，针对的消费群体也很广泛。但是总体感觉多而杂，信息量虽然大，但是同样客户针对性不强。3) 钱库网：以手机优惠券（手机二维码、手机图片）为主要特色，结合在线打印，分别设立了

24、总站、广州站、东莞站、深圳站、上海站。但是，没有我们的杭州站。也就是说他们在地域上还没完全涉及杭州市场，但是，钱库网在钱库手机优惠券的基础上，还额外增加了钱库志。较酷鹏网，其页面总体看上去很清晰，简洁明了。2.4.2 本项目特色分析1) 精准客户： 以下沙大学生为主要消费群体，随着网站发展的日渐成熟，客户流量的增加，逐步实现下沙地区多层次消费群体的客户模式。目前的发展，大学生作为一个不容忽视的消费群体，刺激消费市场的发展，专门为大学生建立电子优惠券网站，根据他们消费特色，添加不同的主题内容。比如说，我们准备推出节假日特别“节目”，尤其注重教师节、学生毕业以及圣诞节等的一些学生活动较为活跃的时间

25、段，推出优惠券活动。2) 资源丰富：相对其他电子优惠券网站而言，我们的客户群体，无论是在上网还是在线打印、下载到手机客户端都比较便利；大学生使用电脑的频率高，上网方便，有近63%的学生每天都会选择上网获取所需的信息，因此相对其他网站客户群而言我们不可比拟的优势。3) 学生接受新的观念较快：思想观念相对较新颖，而且年轻人也对新鲜事物更感兴趣，容易接受新生事物，消费者使用起来也方便快捷，所以在推广上我们更具优势。总结这几家是现有的一些电子优惠券网站，可以看到我们电子优惠券网站还需要改进和完善的地方。主要是在网站内容上，综合各方面因素的，我们就不能像他们一样做得那样包罗万象，缺少针对性，我们根据自己

26、的主要用户群体大学生，根据他们消费特色，添加不同的主题内容。在网站设置上比较，e购客做的是杭州市场，但是它没有手机下载的功能，而我们的目标就是消费者可以将优惠券直接发送到自己的手机上， 同时可以结合移动最近推出的“新闻早晚报”，或者独立、定期给我们的会员发送他们需要的优惠券。至于交通线路问题，考虑到部分学生的出行便利问题，我们在各商家页面中都特别设置了商家的具体位置，更加贴近人们的便利生活。再者，与以上电子优惠券的网站相比，我们还将增加许愿池、论坛板块，能实现部分人的愿望，起到消费者与我们网站以及商家的一个互动的效果。3. 运营方案3.1 申请域名网站域名的申请关系到网站市场的定位与发展方向，

27、我们是商业运营网站，所以申请.com为结尾的域名比较符合我们的需求，另外我们需为网站取一个记忆简单方便，但又符合我们网站电子优惠券的主题，而且针对中国的消费者习惯，简单的中文域名更能加深网站游客对我们的印象。经过我们的一番讨论，在中国互联网信息中心（CNNIC）上查阅到并没有被注册，因此我们已把它注册为我们网站的域名。3.2 网站技术支持网站的运营模式的选择与费用预算有关，所以我们决定采用浙江电信ISP服务中心“智博数码标准商务型”的虚拟主机租用，优势是费用相对较低，对办公环境要求不高。在数据库、网页制作、以及后台的连接我们就采用了自行设计与制作。具体在方案在下文有详细的描述。3.3 商业运营

28、模式根据前文所述的市场分析和Internet的发展，我们确定网站的商业运营模式为网络经纪模式，建立会员制为基础的商家信息对消费者（B to C 模式）门户站点。3.3.1 信息发布模式网站拟采用Web技术和无线移动技术的双平台电子优惠券发布系统，商家可以利用这个信息平台，简便、快捷地发布精美的优惠券。我们网站的目标客户群是下沙的商家与高校大学生，下沙高教园区是我省最大的大学城，目前已经有15所高校进驻，学生总数超过17万，占全省高校学生人数的1/5。商家的经济来源在很大一定程度上取决于学生的消费，对于学生需求信息的分析、归纳尤为重要。而且下沙高教园区的商店也主要是针对学生而开设的，还有一部分大

29、学教师也是他们的消费群体。所以网站定期的推出一些商家的优惠券信息、打折信息同时也结合节日宣传，比如教师节、圣诞节、情人节选择学生关注的节日做更大幅度的宣传，在特定的节日做个性化的板块，突出网站的人性化服务。更在黄金时间与商家联盟打造新时代的消费热潮，使电子化更加结合人们的生活，融入人们的生活。相对传统电子优惠券的发布，电子优惠券的优势有：1) 电子优惠券的发布是高性价比的传播，告知效果更好，电子优惠券降低了制作成本，同时也由于消费者的主动获取优惠券，大大减少了纸质优惠券的浪费现象；2) 能够吸引更多传统促销告知手段接触不到的新的客户前来消费，增加总的销售额，电子优惠券是基于网络结合中国移动，他

30、独有的交互性、海量信息、与指导性内容结合的优惠信息传递，是传统的媒体无法做到的；3) 利用互联网的特点，电子优惠券是一种在宣传时间、地域上不受限制促销方式，实现了24小时不间断的信息获取。3.3.2 会员制模式商家普通会员 ：为商家提供发布电子优惠券的平台，主要是提供餐饮、服装、日用品、旅游、美容美发、体育娱乐休闲商店的打折以及新品特惠。做到节省纸质打印优惠券及发放优惠券所花费的时间、人力、金钱，同时更好地达到了广告宣传效应。开设商家会员区，通过商家会员注册，让商家选择所需的网站页面板块，按板块的重要程度收取合理的费用。商家VIP会员：在拥有普通商家会员的基础功能上，我们将根据数据统计优惠券的

31、点击下载量，用精准的营销数据为商家提供更精准的营销策略，更好地达到促销目的。普通会员：本网站可以让每个浏览者进行免费注册，在优惠券的有效期内任意下载免费的打折电子优惠券、代金券；同时我们不仅推出网络打印电子优惠券，我们将会与移动公司合作，一部分会员填写的手机电话号码，通过发送彩信或者手机上网下载到手机上获取电子优惠券。在会员自主填写信息调查表的情况下，我们会让会员有所选择地通过Email发送到客户端。VIP会员：我们网站同部分商家协商，提供有限量版、大幅打折优惠券，提升网站人气。通过网站论坛开设，会员发布信息，增加积分来设置VIP会员，这样可以更有效的提高网站的点击率。同时我们将向VIP客户通

32、过Email或者手机发送最新优惠信息，第一时间了解到优惠信息动态。3.3.3 盈利模式网络广告已被公认为世界第三大媒体，所以针对这部分消费群体，选择网络广告才是明智之举。我们网站的盈利模式其实就是收取广告宣传费用，这似乎是国内很多网站的主流。以卖广告为盈利方向的网站，自然希望要大的流量，才能有高的点击量。电子优惠券对商家的收费可以采取不同的方式，有的按点击量收取一定比例的费用，有的按月或年交付一定金额。不同的广告类型也就带来了不同的盈利技巧，网站的浏览量与优惠券的点击下载量都是我们所重视的。正如菲利普-科特勒所指出的“顾客是价值最大化者”，因此只有提高了网站的人气，商家才有兴趣投资我们的网站，

33、无论是给商家的宣传度还是盈利得到提升。 在通过对下沙商家问卷、访谈过程中，我们了解到下沙商家的宣传费用（宣传纸质优惠券成本和发放优惠券的劳动力成本）都是一笔不小的开销。具体如图所示： 从图表中，我们不难发现商家对于宣传费用并不吝啬，当宣传力度加大，消费者的良好印象的加深，必然会形成品牌优势，因为品牌是消费者或者用户记忆商品的工具，形成品牌忠诚，使消费者重复购买和消费。但是我们也看到商家的宣传费用对于下沙一家不是很大型的商店来说也是一笔不小的成本。那么如何使成本降低，但是有更好的宣传效果呢？使用性价比高的电子优惠券发布形式将会越来越受到欢迎，从另一个侧面说是商家以低成本的形式宣传低价格的优惠商品

34、。根据波特的竞争战略理论，低成本战略强调以很低的单位成本为价格为敏感顾客提供标准化的商品，成为产业中低成本领导者，以获得高于产业平均理论的超额利润。1) 精准营销的定位：免费个人会员制和商家（普通、VIP）收费制；2) 我们通过统计分析各商家特定时间内的优惠券点击、下载数量来判断消费者对于价格的敏感度，了解消费者对营销方案的接受度和满意度，进而反馈给商家，让商家进一步作出合适的营销战略；3) 在线广告：收费服务，网络广告；4) 免费电子邮件定向群发4. 网站推广根据上文的市场分析，一些欧美、日本、韩国的电子、手机优惠券的应用已经相当的普及、而且有效使用率也是成为代替的传统优惠券的重要因素。然而

35、，目前在国内有很一部分人群中却从未听说过电子优惠券，尤其在更容易接触新鲜事物的年轻人中知道的人也是寥寥无几。我们针对大学生问卷访问过程中，学生这一年轻群体对电子优惠券的认知令我们感到意外，听过并且使用过电子优惠券的大学生不到5%（调查数据如图显示）所以在对于国内的已经存在了的电子优惠券的网站如何采取有效的推广模式，让电子优惠券走进千家万户是至关重要的。因此我们会采用线上、线下相结合的方式进行推广，传统与特色推广模式相结合来宣传我们的网站，提高网站的知名度，让这种新型的营销方式更加人性化地为我们的客户服务。4.1线上推广4.1.1 网络联盟：广告交换宣传，与加盟网站达成协议，互相在各自的网站上帮

36、助对方做广告，推广网站，加盟网站往往是一些面向目标群体的网站，可以吸引客户流，主要是与一些相关的杭州生活消费资讯网站，使得网站推广活动更加有效。4.1.2 交换友情链接：针对下沙的一些门户网站、BBS论坛（下沙论坛）和那些人气网站交换链接达到增加客户流的目的。虽然说搜索引擎是推广网站是比较有效的，但是对于我们的网站并不是很合适，因为我们的目标群是下沙的大学生，在一些比较小型而又聚集人气的网站上推广我们的网站更加有效。4.1.3 病毒式营销：我们的客户群是大学生，而BBS、论坛、社区正是信息传播的集散地，最能聚集大学生人气的站点，学生之间信息的双向交流在极大地推广了网站，这种几乎是“无成本的营销

37、”可以推广模式可以有效的被利用。4.2线下推广1) 与文化活动相结合：在下沙这个大学城中会经常举行一些娱乐、文艺活动，比如宝岛之夜，带有一些商业色彩的活动也是不在少数，我们网站的推广可以与活动举办方达成共识，一方面在网上为这次活动进行宣传；另一方面在活动现场为我们的网站做适当的宣传推广。2) 与节假日相结合：在特殊节日这段时间是宣传我们网站对于我们来说是再合适不过了，与商家联手推出扩大我们客户群范围，提升网站的品牌形象，更加体现我们的人性化服务。3) 与校方社团相结合：开学初期，学校会为新生准备新生宝典介绍下沙各个领域的概况，其中也会涉及到商家的广告赞助，我们可以利用这个机会可以扩大我们的宣传

38、力度。4) 与手机报结合：手机报也是最近新型的一种数字营销模式，在年轻人中开始越来越受到欢迎，通过结合手机报纸，将我们的打折信息、网站信息通过图片、文字的传递到手机用户中。5. 财务分析5.1 融资方式：创业初期的主要融资方式为吸引创业投资。5.2 财务支出：5.2.1 网站建设费用预算 网站费用预算 表2项 目费 用虚拟主机租用956元/年域 名100元/年费用总和1056元/年服务器租用费用说明：由于我们网站目前只有针对下沙地区，综合考虑网站的现状和发展，以及技术支持，如脚本支持 、数据库支持access并独立空间50mb以上、WAP功能、Flash支持、BBS论坛支持、独立网站空间800

39、M等要求，通过网上搜索对比以及电话咨询，初步选定“智博数码标准商务型C”3，其价格为956元/年。5.2.2 管理费用：1) 广告宣传费用：预计第一年投入15000元2) 人员配置：1. 网站建设和维护人员1名2. 网站美工人员1名3. 财务管理人员2名考虑到建设初期1-2年内，我们网站可能还不能盈利，因此采用员工自愿原则，即只有当网站盈利时员工才能拿到与网站利润相匹配的工资。随着网站的发展，财务、管理费用也会随之增加。预计第二年可能增加10000元费用，其中包括：1. 开展商业活动等宣传费用；2. 后期展望能实现与移动合作，自动发送优惠券至手机；3. 以及其它新技术功能的实现等；同时后期由于

40、网站各方面的成熟，网站知名的提升,广告宣传费用明显减少，总成本降低，预计以5000-10000元的幅度增加。 预期五年成本 表3第一年第二年第三年第四年第五年16056元26056元36056元41056元46056元图4 预期五年成本曲线5.3盈利预测收入来源：1）.收取商家会员费，根据客户分类，提供不同水平的服务, 包括数据信息服务，并按照不同的标准收费：1. VIP会员： 50-120元/月;2. 普通会员: 30-50元/月.根据对商家的问卷调查以及访谈工作，预计网站投入运营初期，注册商家会有35家左右，4-6家VIP会员,平均每家投放优惠券时间为3个月，那么第一年会员费有:（80*5

41、+40*30)*3=4800元 2）.主页Banner广告费及其它形式广告费，收取大概200元/月,可做6-8家商家,每年投入2-3月,取平均200*7*2.5=3000元/年随着网站的运营发展，人气的提升，商家会员的增加，以及我们收费幅度的适度提升，网站的收入预计会逐年递增。 综合收入来源，第一年的收入大概为：4800+3000=7800元/年随着我们网站各方面不断完善与提高，加上网站知名度的提升，在大学生这个消费群体建立起好良好的口碑形象，必定会带来相应的经济效应：1. 注册商家数量增加；2. 大客户月租费用适度提升；3. 广告费用提升；4. 数据库数据的不断完善及功能完善等。综合以上因素

42、预计每年收入在上一年的基础上增加10000元,第三年的增长速度最快,预计可以在原来的基础上翻一番，因为三年后网站各方面都将成熟。预期五年收入 表4 第一年第二年第三年第四年第五年7800元17800元35600元71200元10000元图5 预期五年收入曲线综上，对照五年内网站预计资本投入和收入情况，得到预期大概的网站的盈利状况。如图6所示：图6 网站预期收支从图6我们可以看出成本与收入的对比，在第一、二年建设完善中网站都处于入不敷出的状况；但到了第三年由于技术上的完善，网站知名度的提高，即渐渐走向较成熟阶段，此时网站的收入将大于支出；到了第三年网站各方面都已成熟，基本开始盈利。第四、五年网站

43、的发展良好，并且将会取得了不错的收入。6. 网站分析与设计6.1 需求分析分析需求，根据调查分析现有的竞争对手，他们已经拥有一定数量的消费者定期或不定期的访问他们的网站，但是，他们针对性较差，地域覆盖面积大，能满足大部分人的基本要求，但是不能满足个体的实际要求。从这点出发，我们需要的是一个客户针对性强，再加上电子优惠券本身跟纸质优惠券一样有地域性。所以综合各方面因素，决定开发一个针对大学生消费的电子优惠券网站，主要设计的地域是下沙地区。网站要实现的主要功能是客户在登录了后可以选择自己需要的优惠券下载打印成优惠券；搭建一个消费者和消费者，消费者和商家之间交流的平台；增加许愿池功能；同时，希望能实

44、现将网站的数据进行统计与分析，提供给商家或者消费者，达到消费者和商家高度参与的目的。具体需求说明如下：1) 网站界面简洁明了,客户可以方便迅速的查找到自己需要的优惠券，并分管理员、消费者、商家选择登录；2) 系统需对用户(包括消费者和商家)登录进行管理,使用各功能模块时需要验证用户身份的有效性,同时允许用户对个人信息的修改；3) 系统应实现对优惠券的分期和分类管理,实现对电子优惠券信息的添加、删除以及修改；4) 系统应对用户的许愿池、惊爆区、Banner信息适时更新以及优惠券下载排行榜的动态更新；5) 系统能对消费者在网站上的各种操作(包括阅览、下载打印等)进行综合分析,得到网站的优惠券人气排

45、行，针对商家而言，提供自身优惠券被阅览下载各种情况，实现数据升值；6) 当用户登录通过身份确认后,按照个人需求查找合适的优惠券,点击进入阅读完优惠券信息后,用户可以选择索要优惠券的方式,可直接打印下载、推荐好友；7) 商家登录通过身份验证后,可以上传自己的优惠券信息,并对优惠券进行管理等；6.2 网站技术要求6.3.1 动态网站设计：利用Dreamweaver 8和ASP.NET技术开发动态网站6.3.2 WEB应用程序开发运行环境：操作系统：Windows操作系统数据库管理系统：MS ACCESS 2003网络服务器：IIS开发环境：Microsoft Development Environ

46、ment6.3 系统设计6.3.1 功能模块设计 需求分析是从客户的需求中提取出软件系统能够帮助用户解决的业务问题，通过对业务问题的分析，规划出系统的功能模块和逻辑数据。经过对需求的分析后，确定“ecms（电子优惠管理系统）”系统的功能模块，大致可分为顾客注册与登录、在线浏览下载优惠券、商家自主上传优惠券、用 户交流许愿和系统管理等。1) 用户注册与登录模块注册和登录模块主要实现用户的注册、登录等功能。如下：a) 用户注册登录成为会员；b) 用户提交后验证用户的注册信息；c) 用户登录系统时的身份验证；d) 用户查看、修改个人资料；e) 用户注销。2) 浏览、下载优惠券模块浏览、下载优惠券模块

47、主要实现用户的浏览、点击下载优惠券等功能。如下：a) 消费者浏览各类优惠券；b) 消费者可以将优惠券推荐给好友；c) 选择不同方式获取优惠券。3) 商家自主上传优惠券商家自主上次优惠券模块，主要是在商家通过注册认证之后，实现可以自主管理包括对优惠券的修改、删除和增加等基本功能。如下：a) 商家修改优惠券；b) 商家删除优惠券；c) 商家上传添加优惠券。4) 用户交流许愿 用户交流许愿模块主要实现消费者和商家、消费者和我们网站的交流功能，是网站的一些附属功能，用以提高网站各角色间的互动性。如下a) 用户可在论坛上浏览和发表留言；b) 用户可针对某商家或者优惠券发表评论；c) 用户可在许愿池内选择

48、性许愿。5) 系统后台管理模块（1） 用户和角色管理模块：a) 角色管理；b) 添加角色；c) 修改角色；d) 用户管理；e) 添加后台用户。（2） 优惠券资料管理：a) 优惠券种类管理；b) 添加优惠券种类；c) 修改优惠券种类；d) 优惠券管理。（3） 许愿池管理：a) 许愿选项修改、增加和删除功能；b) 许愿用户管理；c) 到期随机抽取幸运用户等。（4） 系统生成人气排行榜；（5） 系统自动管理flash图片；（6） 系统实现统计分析功能：a) 统计不同时间段内具体优惠券的下载打印量；b) 统计分析具体商家的人气排行，随时间变化情况及其原因；c) 统计分析不同类型的优惠券的人气，以便调整

49、网站框架内容和商家的收费等级与方式；d) 提供商家网站浏览量、知名度、高峰期浏览情况等数据信息，保持合作互利；e) 其它方式获取数据库升值数据等。根据以上分析规划，系统五大功能模块，分别是用户登录注册、用户在线浏览、用户交流许愿、商家上传和系统管理，大概内容具体如图1所示：图7 功能模块图根据需求分析，得到下面网站的三个角色之间的关系流程图，其中以电子优惠券为主要媒介，加上为完善网站功能，提高网站的浏览量及优惠券的下载量，而增设的许愿池、论坛功能等，将三个角色紧密联系起来。以及通过数据库管理等，实现不同权限下的管理与使用。以上已经介绍了本系统需要实现的功能模块，如注册和登录模块、系统后台管理模

50、块等。下面介绍部分模块的操作流程：用户浏览、下载优惠券模块，此模块是建立在用户注册登录模块的基础上并结合商家本身的优惠券管理实现的，其中优惠券成了两者功能实现的媒介。具体关系流程图如图8、图9所示：图8 消费者流程图如上图，我们可以清晰得看到商家和消费者之间的关系，以及优惠券在他们之间扮演的角色，在商家和消费者都注册以后，以及商家通过实体身份认证之后，商家可以执行修改、增加和删除等操作以完成管理工作，同时消费者也能浏览选择下载优惠券。不仅如此，消费者可以访问论坛，并且可以在网站的许愿池里许愿，数据库随机的抽取部分幸运的许愿用户实现愿望等。图9 消费者、商家以及系统管理员三者关系图图9形象的描述

51、了消费者、商家以及系统管理员三者之间的关系，结合图8我们可以清晰的了解到整个网站的大体管理流程。6.3.2 创建数据库根据上面的需求分析，功能模块的规划，创建数据库“ECMS”（electronic coupon management system的简称）；图10、图11为数据库的E-R图图10 E-R全局图图11 E-R实体及其属性图“ECMS（电子优惠券管理系统）”共需要8张基本1-1. “admin(管理员资料)”1-2. “merchant（商家资料）”1-3. “member(会员资料)”1-4. “coupon（电子优惠券资料）”1-5. “message（留言板资料）”1-6.

52、“print（打印信息）”1-7. “wishtable (许愿池信息) ”1-8. “wish（会员许愿资料）”基本数据表，对各个数据表中的字段的主要参数设定如下（1） “admin（管理员资料）”数据表：该数据表的作用是保存“管理员资料”，它以adminName为主键，即关键字段。“admin”数据表所包含的字段信息如表5-1所示：表5-1 admin 管理员信息表字段名称字段类型字段大小允许为空备注AdminName文本12否会员名称，主键Password文本50否密码Email文本40是邮件Sign文本100否个性签名Sex文本2否性别，默认“女”College文本2否大学Teleph

53、one文本12否电话（2） “merchant商家资料”数据表：该数据表的作用是保存“商家资料”，它以merchantName为主键，即关键字段。“merchant”数据表所包含的字段信息如表5-2所示：表5-2 merchant 商家信息表字段名称字段类型字段大小允许为空备注MerchantNo自动编号长整型否商家编号MerchantName文本30否商家名称，主键Password文本20否商家密码Category文本30否商家类别Email文本50否邮箱Content文本200否内容Address文本50否地址contact文本10否联系人Telephone文本11否联系电话Avgcost

54、货币是平均消费Worktime文本20是营业时间Websites文本50是网址Maxcustomer数字整型是最大客容量introduction文本200是公司简介Pass文本10是是否通过验证Pic备注是优惠券图片Mappic备注是地图图片（3） “member会员资料”数据表：该数据表的作用是保存所有的会员注册信息， 它以“memberName”为主键，即关键字段。“member数据表所包含的字段信息如表5-3所示：表5-3 member 会员信息表字段名称字段类型字段大小允许为空备注MemberNo自动编号长整型否会员编号MemberName文本12否会员名称，主键Password文本50否密码，掩码：密码MemberType文本50是类型Email文本40否邮件Nickname文本10否昵称Sign文本100是个性签名Sex文本2是性别，默认“女”college文本50是大学Telephone文本12是联系电话，掩码：000-00000000（4