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1、案例教学法在秘书学中的运用摘 要当今的秘书决不再是单纯的接待员兼打字员，而是行政管理的助手，是决策者和执行者之间的一座桥梁。在秘书学中实施案例教学法可以调动学生的积极性，生动、有效地完成教学目标，培养能适应社会和就业需求的动手能力强，服务意识强、业务知识强、有综合素养的人才。【关键词】：Ap 1秘书；秘书学；案例教学；就业需求秘书学就其课程本身来说，就是一门实践性很强的应用学科。目前就业市场对秘书的需求日益加大，对秘书的要求也愈来愈高，需解决实际生产、服务、管理等问题，而市面上却没有一套统一适用的教材和配套的实践场所，由此，课堂教学和市场需求之间便出现了断层。案例教学法以社会需求为主导，以应用
2、性为宗旨，在教学过程中通过一个个具体的秘书工作情景的描述，引导学生对其进行讨论、分析Ap 、比较、判断、思考，对秘书工作进行研究、分解，确定秘书的工 作任务，工作方法、工作技能，培养秘书的基本素质，是秘书学教学的有益补充。1 案例教学法简介案例教学法以人本学习理论为依据，以学生为中心，以促进学生的个性全面发展为根本目的，是在学生掌握了有关的基本理论知识和分析Ap 技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据专业教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带入特定事件进行案例分析Ap ，通过学生的独立思考或集体协作，教师归纳总结等过程来实现教学目的的方法。通过这种教学方法可以进一步提高学生识别
3、、分析Ap 和解决具体问题的能力，同时也可以培养学生正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神，是一种具有启发性、实践性、真实性、能开发学生智力，提高学生的决策能力和综合素质的新型教学方法。2 案例教学法在秘书学教学中的实施哈佛大学学者斯滕恩伯格认为，就案例教学来说，优秀的教师与普通教师存在三大区别，即知识、效率和洞察力的差别。秘书学的教学目的是使学生系统学习有关秘书学的流、性质、职责以及秘书所应具有的修养、能力以及工作规范和方法，为其从事秘书工作奠定必要的基础。为此，这门课从秘书工作的实际需要出发，使学生认识秘书工作的重要性、严肃性和艰巨性，明确秘书工作的性质、任务、职责和要求，具备秘书所
4、应有的思想品德、心理素质、知识结构和能力结构，掌握秘书工作的要领和方法。为此，在教学中，我实施的案例教学法如下：2.1 理论与实践相结合调动学生积极参与和主动探索，培养学生的创新精神。秘书学知识涉及到了原理性知识、特殊案例知识、把原理和规则运用到特殊案例中的知识。为了使学生明确秘书、秘书机构、秘书工作、秘书学等基本概念，了解秘书学的学科性质、研究对象及秘书学的整体理论框架，明确学习秘书学的意义，提高对秘书职业的理性认识。在系统学习了秘书学的知识后，我让学生通过案例，走出象牙塔，在实践中不断发现自身知识的欠缺和不足，随即主动补充，提升自我，了解社会，并将书本上学到的理论和知识用于解决实际问题，从
5、而提高了学生发现问题、研究问题和解决问题的能力。2.2 培养团队协作精神。同伴或小组成员之间合作学习，完成共同的学习目标。梁凤仪在秘书必读一书中曾说：“为什么理想的秘书难找？不是没人打字与速记的水准一流，一年一届的秘书训练班出的人才不少，个个在秘书技巧上都成绩优异，到头来能在大机构上成为一个举足轻重，备受上司重视的秘书少之又少。”作为秘书，资料收集、归纳、整理能力，写作能力，分析 午 问题，解决问题的创新能力和组织协调能力尤其重要。我在教学中采取了有计划、分步骤地展开案例分析Ap 0例如，在一次教学中，我曾经给学生一个问题：“当领导在思想上产生不正意念，有违法乱纪、以权谋私的想法或行为时，秘书
6、人员应该怎么办？”基于培养学生的实际操作能力，培养团队协作精神。我先采用课堂讲授的方法，在秘书的道德素质方面对学生进行了详细讲解，此后，让学生分成小组，针对性地调查最近反腐中的个案，深入实际调研。最后得出分析Ap 报告，提出方案，有效地强化了学生对理论知识学习的渴望，激发了学习的兴趣。2.3 用情景实训寓学习内容于真实的学生活动中，培养学生解决各种问题的技能和适应社会的能力。在情景实训中，教师采取平等、宽容的态度，积极引导、帮助、鼓励学生的学习活动，努力营造生动活泼、主动探索的学习氛围，尽可能发挥学生学习的主体作用，引导学生大胆想象，积极思维，主动探索，发挥自己多方面的能力。如：在一次案例分析
7、 午 中，我给同学们展示了一个在网络中找到的一个秘书工作情景，要求他们讨论：面对这种现实性案例，秘书应该如何处理？背景：上午十一点左右，老总正在跟一客户就合同价格进行激烈的讨价还价。这时公司另一个重要客户打来电话，要求将原定今下午一点半在本公司举行的合同谈判改到他们公司去，理由似乎很充分，并要求马上答复，否则谈判只能无限期推迟。在全班同学思考、讨论，进行经验性的总结之后，通过分析Ap，找出了一些解决问题的创新的方法，从而提高了教学的效果。总之，案例教学法改变了传统教学模式中的师生关系，在秘书学教学中取得的效果，转变了传统的教学格局和教学方式，不仅提高了学生学习的主动性和积极性，变被动学习为主动
8、学习，而且培养和锻炼了学生的综合能力，提高了教师的教学水平和组织教学的能力，是一种值得在秘书学的教学中提倡的教学方法。【参考文献】： Ap1 张英华，凌培全. 案例教学法创新研究与应用 M. 北京：经济科学出版社， 20.2Patria L.Smith ， Tilman J.Ragan 著. 教学设计 M. 上海：华东师范大学出版社， 1957.3 （美）斯考拉. 科特雷尔 . 教学的艺术，如何传授学术技能M.大庆：东北财经大学出版社， 1985.4 陈合宜 . 秘书学 M. 广州：暨南大学出版社， 205（ 06） .5 宇正香 . 秘书理论与实务M. 杭州：浙江大学出版社， 204（ 03） .6 孙容等 . 秘书工作案例M. 上海：复旦大学出版社， 205（ 02） . 作者单位昆明理工大学津桥学院语言文化学院 云南省昆明市650106
案例教学法在《秘书学》中的运用
