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1、南开大学21秋导游规程与技巧综合测试题库答案参考1. 导游员带上自己的亲友和子女参加旅游团的活动，可以增加旅游的人情味。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 导游人员以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目，依据旅游法第九十八条的规定处罚，包括( )。A.没收违法所得B.处二千元以上二万元以下罚款C.暂扣或者吊销导游证D.处一千元以上一万元以下罚款参考答案：ABC3. 日本人普遍喜欢乌龟和仙鹤图案。( )A.正确B.错误参考答案：A4. _中留下关于哈雷彗星的最早记录，_是世界上最早的天文学著作。_中留下关于哈雷彗星的最早记录
2、，_是世界上最早的天文学著作。春秋$甘石星经5. 综合包价旅游综合包价旅游正确答案：综合包价旅游是指旅行社经过事先计划、组织和编排旅游活动项目向旅游大众推出的包揽一切有关服务的旅游形式一般规定旅游的日程、目的地、行宿食游的具体地点及服务等级和各处旅游活动的内容排并以总价格的形式一次性地事先收取费用。综合包价旅游是指旅行社经过事先计划、组织和编排旅游活动项目,向旅游大众推出的包揽一切有关服务的旅游形式,一般规定旅游的日程、目的地、行宿食游的具体地点及服务等级和各处旅游活动的内容排,并以总价格的形式一次性地事先收取费用。6. 游客要求转递信件时，导游员应该让其直接去邮局寄出。( )A.错误B.正确
3、参考答案：B7. 下列有关补办旅游者证件的说法正确的是( )。A.外国人遗失护照应去失主所在国驻我国使、领馆补办新护照B.外国人遗失护照应去当地公安局补办新护照C.华侨遗失护照应去失主侨居国驻华使、领馆补办新护照D.港澳同胞遗失通行证应去省、市、县公安机关补办新证件参考答案：AD8. 一个会务组入住一家酒店，包下了几间客房，预订的天数是5天时间，待到开完会，会务组没有来续订，这时有其他客人一个会务组入住一家酒店，包下了几间客房，预订的天数是5天时间，待到开完会，会务组没有来续订，这时有其他客人要求入住其中的一间客房，于是前台便打电话到会务组询问该房可不可以退，得到肯定答复后，便把那间房出租了。
4、出租前服务员在收拾客房时发现里面还有一只手提包，于是就将它送到了会务组。房主回来后发现房间没有了，十分恼火，称手提包里丢失了贵重物品，要求酒店赔偿3万元人民币。问：饭店应不应该赔偿这3万元人民币?为什么?(1)会务组包下饭店客房，与饭店确立了住宿合同关系，合同期限为5天，在会务组开完会，合同期限届满，又没有续订房间的情况下，饭店与会务组之间的合同关系因期限届满而解除，双方的权利和义务也随之终止。 (2)会务组作为承租人，与饭店构成了住宿合同关系的主体，而房主则不是住宿合同中的承租人，饭店经会务组同意，解除合同关系不违反法律规定，也不构成违约，与会务组的合同关系解除后即可以将客房另行出租，这是饭
5、店的权利。 (3)房主称手提包里丢了贵重物品，要求赔偿3万元人民币于法无据。根据有关规定，客人住进饭店后应将贵重物品交饭店寄存或保管，房主却未予寄存、保管，突然提出贵重物品丢失又缺乏相应的证据，故饭店没有过错，也不应承担赔偿责任。饭店不应该赔偿3万元人民币。 9. _山以火山流纹岩为主体，因造型地貌丰富而被称为中国造型地貌博物馆。_山以火山流纹岩为主体，因造型地貌丰富而被称为中国造型地貌博物馆。雁荡10. 中国和西方在封建社会时期旅行发展上走过了不同的道路，即西方以经商为目的的旅行活动领先于中国。中国和西方在封建社会时期旅行发展上走过了不同的道路，即西方以经商为目的的旅行活动领先于中国。( )
6、此题为判断题(对，错)。正确答案：11. 旅游业的三大支柱是( )。 A旅游资源、旅游市场、旅游设施 B旅游景点、旅游者、旅游企事业 C自然和人文景旅游业的三大支柱是()。A旅游资源、旅游市场、旅游设施B旅游景点、旅游者、旅游企事业C自然和人文景观、旅游买方市场、旅游卖方市场D旅行社、交通客运业、住宿业D12. 在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系，又能寓教于乐的是( )。A.微笑B.幽默C.讲解D.宣传参考答案：B13. 浙江属于亚热带季风气候，降水主要集中在4月-9月，以春雨、梅雨和台风雨为主。( )浙江属于亚热带季风气候，降水主要集中在4月-9月，以春雨、梅雨和台风雨为主。()
7、正确14. 导游人员安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动，依据旅游法第一百零一条的规定处罚; 处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。( )A.正确B.错误参考答案：B15. 下列关于低价策略竞争的说法错误的是( )。A旅游需求价格弹性小的产品可以实行低价策略B相关下列关于低价策略竞争的说法错误的是( )。A旅游需求价格弹性小的产品可以实行低价策略B相关产品价格的变化会影响旅游产品销售收入的高低C旅游收入的增加未必一定带来利润的增加D低价竞争策略必须以低成本策略为前提正确答案：A采用低价策略竞争时首先应注意低价产品的旅游需求弹性如何，因
8、为只有旅游需求价格弹性大的产品，才能保证价格降低后能够促进销售量增加，进而增加销售收入。16. 中国民航规定出售儿童半价票的年龄为( )A.未满2周岁B.8岁以下C.12岁以下D.满2周岁未满12周岁参考答案：D17. 导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当?( )A.对待其刁难，要有理、有利、有节地讲道理B.在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解C.不予理睬，按既定方案办D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性参考答案：C18. 旅游管理信息系统是以旅游信息为基础，( )A、以提高效益和效率为目的。B、是饭店管理信息系统的一旅游管理信息系
9、统是以旅游信息为基础，( )A、以提高效益和效率为目的。B、是饭店管理信息系统的一种。C、是旅行社管理信息系统一种。D、是旅游统计信息管理系统的具体体现答案：A19. 一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸布料，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买( )。A.3.12米B.2.7米C.3.5米D.2.44米参考答案：D20. 清代钱塘人袁枚，写了一部著名的烹饪著作，叫_。清代钱塘人袁枚，写了一部著名的烹饪著作，叫_。随园食单21. 技术性事故是指由于旅游接待部门运行机制发生故障而影响旅游活动安排或旅游行程的事故。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 是根植于消费者
10、心中、具有独特品质和影响力的饭店名称、标记或视觉图案。A饭店名称B饭店品是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店名称、标记或视觉图案。A饭店名称B饭店品牌C饭店标志D饭店商标正确答案：B饭店品牌是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店名称、标记或视觉图案。其主要包含的含义为：消费者高度认可，这是品牌的前提；与众不同的个性文化，这是品牌的灵魂；良好的品质，这是品牌的基础；较强的影响力，这是品牌的“翅膀”；注册的商标，这是品牌的符号与法律标志。23. 傣族极为流行的舞蹈有( )。 A扇子舞 B顶水舞 C长鼓舞 D象脚鼓舞、孔雀舞傣族极为流行的舞蹈有()。A扇子舞B顶水舞C长鼓舞D象脚鼓
11、舞、孔雀舞D24. 我国历史上最早的一篇烹饪理论文章是本味篇。( )我国历史上最早的一篇烹饪理论文章是本味篇。()正确25. 西泠印社首任社长吴昌硕的祖籍是( )。 A安吉 B临安 C绍兴 D嘉兴西泠印社首任社长吴昌硕的祖籍是()。A安吉B临安C绍兴D嘉兴A26. 如果项目在经济意义上是可行的，则其净现值(NPV)的值应该( )。A大于0B小于0C等于0D具体项如果项目在经济意义上是可行的，则其净现值(NPV)的值应该( )。A大于0B小于0C等于0D具体项目具体分析正确答案：ANPV0，说明该投资方案的盈利率大于折现率，从经济上说是“合格”项目，可以接受此方案。27. 案例1-3 某公司组织
12、员工旅游，遂与华联旅行社签订了九寨沟、黄龙五日游的旅游合同，其中合同约定团费中包括案例1-3 某公司组织员工旅游，遂与华联旅行社签订了九寨沟、黄龙五日游的旅游合同，其中合同约定团费中包括往返飞机票，然而在出发的当日天降暴雨，华联旅行社在争得该公司同意后，将飞机票改为火车票。问：请结合本案，分析引起该旅游法律关系变更的原因是什么?案例1-3 我们把引起旅游法律关系产生、变更和终止的客观情况叫做法律事实。按法律事实的性质来分，可分为事件和行为两类。其中，事件是指不以当事人意志为转移，能够引起法律关系产生、变更和终止的客观情况。行为是当事人作出的，为达到一定目的的活动。本案中，引起当事人变更合同内容
13、，变飞机票为火车票，是由于天降暴雨的原故，此情况是不以人的意志为转移的，因此引起该旅游法律关系变更的原因是法律事实中的事件。28. 导游人员获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益，依据旅游法第九十八条的规定处罚，包括( )。A.没收违法所得B.处二千元以上二万元以下罚款C.暂扣或者吊销导游证D.处一千元以上一万元以下罚款参考答案：ABC29. 著名的太湖石“玉玲珑”是_的主要景观之一。 A可园 B豫园 C个园 D留园著名的太湖石“玉玲珑”是_的主要景观之一。A可园B豫园C个园D留园B30. 旅行社风险管理的原则有( )。A客观性原则B公平
14、性原则C合理性原则D层次性原则E数量化原则旅行社风险管理的原则有( )。A客观性原则B公平性原则C合理性原则D层次性原则E数量化原则正确答案：ADE旅行社风险管理的原则包括：客观性原则，指旅行社在进行风险管理时，应认真分析旅行社的内部优势劣势和外部环境给旅行社提供的机遇及所造成的威胁，并且根据内部条件与外部环境之问的适应程度，确定风险管理的最佳目标；层次性原则，是指旅行社在风险管理过程中，根据风险管理目标的重要程度以及管理分工的不同，来实施风险管理；数量化原则，是指在旅行社风险管理过程中，应尽可能用各种数量指标来表示风险管理的目标。31. 协调领队、地陪、司机等各方面接待人员的合作关系，配合、
15、督促地方接待社安排好旅游团的各项活动，这是地陪导游人员的职责。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为( )。A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带C.刀剪、录像带、贵重衣物、食品D.存款单、现金、食品、录像带参考答案：C33. 中文类特级导游员必须掌握汉语言文学知识，基本掌握一种常用方言。( )A.错误B.正确参考答案：B34. 历史上，曾经被命名为“天下第一泉”的是_。 A江苏镇江中冷泉 B北京玉泉 C杭州虎跑泉 D济南趵突泉历史上，曾经被命名为“天下第一泉”的是_。A江苏镇江中冷泉B北京玉泉C杭州虎跑
16、泉D济南趵突泉ABD35. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，依据导游人员管理条例第二十条的规定处罚; 由旅游行政部门责令改正; 情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告; 对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。( )A.正确B.错误参考答案：A36. 某汽车公司以当地A旅行社的名义招揽游客，并与李某签订了旅游合同，后因该汽车公司未按约定提供相应的住宿条某汽车公司以当地A旅行社的名义招揽游客，并与李某签订了旅游合同，后因该汽车公司未按约定提供相应的住宿条件，与李某发生纠纷。李某投诉到当地旅游质量监督管理所，经查该汽车公司与A旅
17、行社无任何关系且未取得旅游经营权。问：此案应如何处理?本案由于该汽车公司无旅游经营权，因此不具备旅游法律关系主体资格，无资格与消费者签订旅游合同，因此其与李某签订的合同属无效合同。同时因为未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务的行为属于违法行为，应由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款。37. 我国东部许多山地成为旅游胜地的原因是什么?我国东部许多山地成为旅游胜地的原因是什么?原因有三个：一是东部地区多属大江大河下游，经济开发较
18、早；二是地域海拔高低适中，按气温垂直平均递减规律，适合人们需求，古代就成为文人墨客和士大夫阶层的避暑浏览胜地，因此留下了许多古迹和传说；三是中国的佛教和道教都宣扬远离尘世，故而多在山地建立寺观、庙宇，使这些地方成为宗教胜地。38. 以下不属于全陪工作职责的是( )。A.落实接待计划B.协调联络C.景点讲解D.安全事项的提醒参考答案：C39. 地陪是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游者提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。( )A.正确B.错误参考答案：A40. 韩国人普遍忌违数字“4”。( )A.正确B.错误参考答案：A41. 一份旅游合同，按照法律规定，应该包括哪
19、些主要内容呢?一份旅游合同，按照法律规定，应该包括哪些主要内容呢?参考答案：要拟定一份旅游合同，必须包括以下内容:(1)旅游当事人的名称、姓名和住所。(2) 旅游标的。(3) 旅游标的的数量和质量。(4) 价款和酬金。(5) 履行的期限、地点与方式。(6) 违约责任。(7) 解决争议的方法。42. 旅游地的生命周期可分为初创期、_、_、_。旅游地的生命周期可分为初创期、_、_、_。正确答案：发展期 成熟期 衰退期发展期成熟期衰退期43. 根据导游管理办法的规定，旅游主管部门每年为导游提供的免费培训时间累计不得少于48小时。( )A.正确B.错误参考答案：B44. 导游人员推荐不合格的经营场所的
20、，依据旅游法第九十七条第(二)项的规定处罚; 处一千元以上一万元以下罚款。( )A.正确B.错误参考答案：B45. 导游证的有效期为( )。A.2年B.3年C.4年D.5年参考答案：B46. 导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为( )。A.突出重点法B.分段讲解法C.画龙点睛法D.虚实结合法参考答案：B47. 旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由( )。A.接团社付B.组团社付C.旅游者自理D.导游员代理参考答案：C48. 导游服务中( )的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A.关联度高B.独立性强C.
21、复杂多变D.脑体高度结合参考答案：C49. 浙江风味小吃是( )。 A猫耳朵 B宁波汤圆 C鸽蛋圆子 D生煎馒头浙江风味小吃是()。A猫耳朵B宁波汤圆C鸽蛋圆子D生煎馒头AB50. 中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置( )。A.朝向门口B.在主宾的右侧C.在主宾对面D.在主宾不远的地方参考答案：B51. 观音菩萨的道场在_，文殊菩萨的道场在_；普贤菩萨的道场在_，地藏菩萨的道场在_。观音菩萨的道场在_，文殊菩萨的道场在_；普贤菩萨的道场在_，地藏菩萨的道场在_。浙江普陀山$山西五台山$四川峨嵋山$安徽九华山52. 突出重点讲解法是指导游员在导游讲解时要有的放矢，避免面
22、面俱到，做到轻重搭配、详略得当、重点突出的讲解方法。( )A.正确B.错误参考答案：A53. 导游等级评定制度主要基于旅游者对导游服务的客观评价，不组织考试、不设评定机构。( )A.正确B.错误参考答案：B54. 饭店固定资产的折旧方法有( )。A年限平均法B工作量法C移动平均法D年数总和法E双倍余额递饭店固定资产的折旧方法有( )。A年限平均法B工作量法C移动平均法D年数总和法E双倍余额递减法正确答案：ABDE移动平均法属于存货计价方法。55. 虚实结合讲解法是指在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。( )A.正确B.错误参考答案：A56. 导游员在向外国旅游
23、者介绍我国的宗教政策时，不要向他们宣传“无神论”，更不要把宗教、政治、国家之间的问题混为一谈，随意评论。( )A.正确B.错误参考答案：A57. 边防检查机关有权限制的出境人员包括( )。A.持无效出境证件的B.持伪造、涂改或他人护照、证件的C.拒绝接受检查证件者D.精神病、麻风病患者参考答案：ABC58. ( )废除钱唐郡，设置杭州，杭州名称从这时开始使用。 A汉 B隋 C唐 D宋()废除钱唐郡，设置杭州，杭州名称从这时开始使用。A汉B隋C唐D宋B59. 每月的十五叫“既望”。( )每月的十五叫“既望”。()正确60. 导游人员获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益，依据旅游法第九十八条的规定处罚; 没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。( )A.正确B.错误参考答案：B
南开大学21秋《导游规程与技巧》综合测试题库答案参考12
