教育系统工程讲座PPT课件

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1、第1页/共75页一、什么是系统工程？第2页/共75页东进美国大大 西西 洋洋西进伦敦上空的鹰第3页/共75页第4页/共75页什么是管理？现代管理学（香港时代生活教育出版社）上讲：“指导下属人员，调动一切积极因素，使之发挥最大的主动性和积极性，去最好地完成交给他们的任务，就叫做管理。”“管理就是要别人替你把工作做好。”第5页/共75页第6页/共75页 3.（从学科分类）（1）系统科学研究系统的内部结构及其运动规律的科学。（2）系统科学在当代科学技术体系中的重要地位。（3)系统工程在系统科学中的重要地位。第7页/共75页 第8页/共75页系统系统是由相互联系、相互依赖、是由相互联系、相互依赖、 相

2、互制约和相互作用的若干相互制约和相互作用的若干 事物或过程，所组成的一个具有事物或过程，所组成的一个具有 整体功能或综合行为的统一体。整体功能或综合行为的统一体。 第9页/共75页系统：系统： 1 1、至少由两个要素组成，、至少由两个要素组成， 2 2、要素之间存在有关系，、要素之间存在有关系， 3 3、存在一种超越于各要素功、存在一种超越于各要素功 能的整体功能或综合行为。能的整体功能或综合行为。第10页/共75页小结：小结： 1、系统不仅内涵极深刻，而且外延极宽广。系统不仅内涵极深刻，而且外延极宽广。 系统是当代最重要的科学概念之一。系统是当代最重要的科学概念之一。 系统科学是当代最重要的

3、科学分支之一。系统科学是当代最重要的科学分支之一。 系统工程是当代最重要的方法论之一。系统工程是当代最重要的方法论之一。第11页/共75页2、 我们面临的任何一个我们面临的任何一个 要解决的问题或要完成的任务要解决的问题或要完成的任务 其实都是其实都是系统！系统！ 因此就可以用因此就可以用系统思想系统思想去分析它，也就可以用去分析它，也就可以用系统系统工程方法工程方法去处理它！去处理它！第12页/共75页王系统工程（主体）（主体）（工具）（工具）第13页/共75页三三. .关于系统思想关于系统思想1.1.目的性目的性2.2.满意性满意性3.3.环境适应性环境适应性4.4.相关性相关性5.5.整

4、体性整体性第14页/共75页1.1.目的性目的性 任何一个系统的存在都具有特任何一个系统的存在都具有特 定的目的。定的目的。 我们首先要问的是我们首先要问的是: : 我们这个系统究竟要达到什么我们这个系统究竟要达到什么 目的目的? ?它究竟要解决什么问题它究竟要解决什么问题? ?第15页/共75页日晷彩色大理石日晷:基座高1.7米,诗文金字篆刻第16页/共75页 昨日歌昨日歌( (古古) )佚名佚名 昨日复昨日昨日复昨日, ,昨日何其少。昨日何其少。 昨日过去了昨日过去了, ,今日徒懊恼。今日徒懊恼。 今日歌今日歌( (明明) )文嘉文嘉 今日复今日今日复今日, ,今日何其少。今日何其少。 人

5、生百年几今日人生百年几今日? ?今日不为真可惜今日不为真可惜! ! 明日歌明日歌( (清清) )钱鹤滩钱鹤滩 明日复明日明日复明日, ,明日何其多。明日何其多。 我生待明日我生待明日, ,万事成蹉跎。万事成蹉跎。第17页/共75页 砖砌水泥敷面日晷砖砌水泥敷面日晷: :基座基座1.51.5米米, ,文字楷书文字楷书 尽心为公尽心为公 努力增能努力增能第18页/共75页2.2.满意性满意性系统的目的系统的目的, ,是否应该追求最优是否应该追求最优? ?是否应该追求十全十美？是否应该追求十全十美？ 法法 伏尔泰伏尔泰( (Voltaire) )“The best is the enemy of t

6、he good ! ”“最好是好的敌人！最好是好的敌人！”佛经曰：佛经曰：“天地不全。天地不全。”第19页/共75页美美西蒙西蒙(Simon)提出的满意性提出的满意性原则：在相应的时间阶段内原则：在相应的时间阶段内1.主观满意：主观能做到，主观满意：主观能做到，2.客观满意：客观能接受。客观满意：客观能接受。第20页/共75页 十十全全十十美美最最好好最最优优 ？努力努力再努力再努力再努力再努力?地平面地平面第21页/共75页 成就感 快乐感1.1.没有最好只有更好；不断地更好，就会不断地接近最好！没有最好只有更好；不断地更好，就会不断地接近最好！2.2.进步的核心力量是快乐！进步的核心力量是

7、快乐！ 快乐教学的核心指导原则是快乐教学的核心指导原则是 满意性原则满意性原则! ! 新动力感新动力感动力感第22页/共75页 3.3.教师和家长的任务和责任之一，就是要结合教师和家长的任务和责任之一，就是要结合学生或孩子的情况，为他们设计出一个适合于学生或孩子的情况，为他们设计出一个适合于他们的他们的“合理台阶合理台阶”以实现他们的快乐进以实现他们的快乐进步！步！ 4.4.一个优秀的伯乐不是只能从众多的马中发现一匹千里马，应该相信：一个优秀的教师一个优秀的伯乐不是只能从众多的马中发现一匹千里马，应该相信：一个优秀的教师有可能让每一个学生都成长为千里马有可能让每一个学生都成长为千里马! !第2

8、3页/共75页3.3.环境适应性环境适应性 任何一个系统都存在于一定的外部环境任何一个系统都存在于一定的外部环境 之中，系统不能脱离环境而独立存在。之中，系统不能脱离环境而独立存在。 系统和包围它环境之间总有物质、能量和信息等的交换。当外界环境的特性发系统和包围它环境之间总有物质、能量和信息等的交换。当外界环境的特性发生变化时，就会引起系统的特性相应变化。系统必须适应外部环境的变化，系统才生变化时，就会引起系统的特性相应变化。系统必须适应外部环境的变化，系统才能生存或发展，否则系统就会衰败或死亡。能生存或发展，否则系统就会衰败或死亡。第24页/共75页4.4.相关性相关性1.1.各个要素之间不

9、是孤立的，他们之间存在有相各个要素之间不是孤立的，他们之间存在有相互制约或相互依赖的关系。互制约或相互依赖的关系。2.2.如果有一个或一些要素变化了，则其它要素会如果有一个或一些要素变化了，则其它要素会作相应的变化。作相应的变化。事物事物系统系统方方面面方方面面各个要素各个要素第25页/共75页改变差生情况改变差生情况方方面面方方面面 第26页/共75页5.5.整体性整体性事物事物系统系统方方面面方方面面各个要素各个要素第27页/共75页第28页/共75页臭1臭2臭3= 诸葛亮诸葛亮30303010030 + 30 + 30 = 90 00第30页/共75页 第31页/共75页命题命题2(2(

10、要素应否存在要素应否存在?)?) 一个要素在系统中的存在价一个要素在系统中的存在价值值, ,不应该以其本身的优劣作为不应该以其本身的优劣作为评价标准评价标准, ,而应视其能否优化整而应视其能否优化整体作标准体作标准. .第32页/共75页什么是什么是“用人得当用人得当”? ? 当你把某人安排到部门的某个当你把某人安排到部门的某个岗位上工作时岗位上工作时, ,他能优化这个部他能优化这个部门的工作门的工作, , 这就是这就是: : 用人得当用人得当! !第33页/共75页第34页/共75页例例1甲、乙两家都有一个读小学二年级的孩子。甲、乙两家都有一个读小学二年级的孩子。晚饭后安排孩子复习功课和休息

11、晚饭后安排孩子复习功课和休息系统系统要素要素语文、数学、休息语文、数学、休息30分分 30分分 45分分甲：甲：语文语文休息休息数学数学休息休息30303015乙：乙：语文语文数学数学休息休息303045第35页/共75页例例2（齐王）（齐王） （田忌）（田忌） 上马上马 上马上马 中马中马 中马中马 下马下马 下马下马田忌赛马的故事第36页/共75页车队有车队有8辆车：辆车：4辆小客，辆小客，4 辆大客。辆大客。小客：小客：25座跑短途，票价座跑短途，票价10元元 1、乘客多，客源好。、乘客多，客源好。 2、超载罚款，容易出安全事故。、超载罚款，容易出安全事故。大客：大客：40座跑长途，票价

12、座跑长途，票价20元元 大客由运输公司统一安排，常常装一半就得走。大客由运输公司统一安排，常常装一半就得走。小客（短）小客（短） 大客（长）大客（长） 1025=250 2020=400 -80 -300 170 100270第37页/共75页小客（长）小客（长） 大客（短）大客（短） 2020=400 4010=400 -180 -140 220 260 4802辆车（一大一小）、一趟多赚辆车（一大一小）、一趟多赚210元，元，8辆车（四大四小）、一趟多赚辆车（四大四小）、一趟多赚840元，元，8辆车、一年（辆车、一年（300天计算）、一趟多赚天计算）、一趟多赚25万元万元8辆车、一年、辆车

13、、一年、4趟多赚趟多赚100万元！万元！第38页/共75页五五. .小结小结1.1.不要过分重视要素不要过分重视要素! !2.2.应该注意系统应该注意系统: :(1)(1)明确目的明确目的; ;(2)(2)不要追求不要追求“十全十美十全十美”，应强调，应强调“满意满意”；(3)(3)适应环境及其变化适应环境及其变化; ;(4)(4)分析相关性分析相关性, ,寻求自己的寻求自己的“可控要素可控要素”; ;(5)(5)注意整体性注意整体性, ,努力建立良好关系努力建立良好关系:1+12:1+123.3.寻求合理结构寻求合理结构! !问题任务问题任务系统系统良好系统良好系统第39页/共75页决策方法

14、西蒙(Simon)的名言：管理就是决策，决策贯彻在管理的全过程中。第40页/共75页一.协商法 利用参与者的经验、阅历、知识和信息等，进行讨论，集思广益，从而得出一个结论。 协商法长期以来存在三个缺陷 1参与者的时间效率问题 2经济效益问题 3权威心理干扰问题第41页/共75页德尔菲（Delphi）法 例 如何开设创新性实验以达到预期效果 学生 指导教师 实验室主任 相关专业专家 学院分管领导 * * * * 60%30% *反对赞成1参与者匿名2通讯信1 你觉得从哪些方面去做才能达到预期目的？信2 讲归纳整理后的结果寄予，要求讲明理由。信3 将归纳整理后的正反理由寄予，要求申诉或者修正。这样

15、意见就基本统一而且理由也相当充分第42页/共75页二.决策四要素1.面临的客观情况 状态，2.可供主观选择的“办法”方案3.效果（定性4.描写状态的数值 权、 重要性的大小、比例的大小、可能性的大小、-定量）效益值，权值。第43页/共75页例 拟从三位候选人甲乙丙中选拔一位领导ABCD综合评估40%30%10%20%甲90759070乙85858085丙85808580状态权值效益值方案A 职业道德 B 工作能力C 学历情况 D 健康情况工作值9080第44页/共75页三.决策基本公式（人、事、物-)a1，a2，-，an权值（重要性的大小，比例的大小，可能性的大小等）p1, p2, -, pn

16、综( )=a1xp1+a2xp2+-+anxpn例：孩子甲一个学期的数学成绩成绩平时90期中88期末96综合成绩比例20%30%50%92.4%第45页/共75页四.01法思想：将所涉及的要素按“重要性”进行两两比较，如果“感觉”要素甲比之于要素乙“更为重要”，则给甲打“1”，而给乙打“0”.第46页/共75页例：拟从三位候选人甲乙丙种选拔一位领导A职业道德 B工作能力 C学历情况 D口才情况 E健康情况12345678910权值A11110.4B01110.3C001000.1D0000.0E00110.2比较状态4+3+2+1=10第47页/共75页五 01法案例（攀钢阀门的需求和订货）

17、公司需订购一批阀门，要求该批阀门在订货后必须在20天内到货 1.订货要素：A到货准确率，B阀门质量，C阀门价格，D售后服务 2.供货厂家：兰州高压阀门厂，开封高压阀门厂，上海良工阀门厂。 3.了解的信息和资料第48页/共75页到货率质量价格售后服务兰高90%好10.5万好开高88%一般 9.0万好良工89%较好 9.5万好要素方案第49页/共75页4、决策步骤（1）、用0-1法确定A、B、C、D的权值（2）、对A、B、C进行可比性的定性协商（3）、对A、B、C进行可比性的定量协商（4）使用决策基本公式第50页/共75页六、线性规划案例某公司生产甲、乙两种产品 1.资源耗费水（吨）电（度）人工（

18、个）甲943乙4510资源产品（吨）第51页/共75页2.资源限制：每天水最多可用360吨，点最多可用200度，公司有300工人问：应如何合理安排每天甲乙产品的生产量，是公司利润最大？3.利润：甲一吨获利700元，乙一吨获利1200元第52页/共75页设每天甲产品生产X吨，乙产品生产Y吨 总利润S=700X+1200Y 资源限制：9X+4Y360 9X+4Y=3604X+ 5Y 200 4X+5Y=2003X+10Y 300 3X+10Y=300X0，Y 0 X=0,Y=0第53页/共75页 五.决策树法 1.符号 （1）客观 机会点 权值 机会枝（状态）（2）主观决策点方案枝（方案）第54页

19、/共75页 （3） 完结效益值(4)投入2.原则（1）画法：按照问题叙述的前后顺序，从左往右画; (2) 决策: 按照由简到难的顺序，从右往左进行。第55页/共75页网络计划技术网络计划技术第56页/共75页 一一. .要解决什么问题要解决什么问题? ? 来了一个工作来了一个工作( (或任务或任务),),我们将根据主、客观的条件我们将根据主、客观的条件( (或情况或情况) )提出完成工作提出完成工作( (或任务或任务) )的一个计划。我们希望针对这个计划能快速、简明、直观的回答三个问题的一个计划。我们希望针对这个计划能快速、简明、直观的回答三个问题: : ( (以便鉴定它的优劣以便鉴定它的优劣

20、, ,如要实施如要实施, ,将有效地控制它将有效地控制它!)!)1.1.实施此计划的最少工期是多少实施此计划的最少工期是多少? ?2.2.此计划中哪些作业是关键作业此计划中哪些作业是关键作业? ?3.3.此计划中的非关键作业究竟有多少此计划中的非关键作业究竟有多少“松动松动”( (即最大可能的即最大可能的“富裕富裕”) )？第57页/共75页 二二. .两种常用的计划方法两种常用的计划方法1.1.甘特图甘特图( (Gantte图图) )例例: :建一栋三层楼房的计划建一栋三层楼房的计划工作项目工作项目日程管理日程管理5月月10 20 256月月 10 207月月 5 10 20 图纸设计图纸设

21、计土建施工土建施工管道施工管道施工5/15内部施工内部施工5/25第58页/共75页优点：简明、直观、便于操作。优点：简明、直观、便于操作。缺点缺点：（：（1 1）作业不能太多；）作业不能太多； （2 2）作业之间逻辑关系不能太复杂。）作业之间逻辑关系不能太复杂。第59页/共75页例例1.1.筹备大型运动会（借用运动场）筹备大型运动会（借用运动场）作业名称作业名称代号代号后续作业后续作业作业长度作业长度（天）（天）领导研究确定方案领导研究确定方案AB、H2制定比赛程序表制定比赛程序表BC、E、G5印刷比赛程序表印刷比赛程序表CD5分发比赛程序表分发比赛程序表D结束结束1预定购奖品预定购奖品EF

22、3验收奖品验收奖品F结束结束1制作特殊比赛用品制作特殊比赛用品GI10联系运动场联系运动场HI1搬运各种用具搬运各种用具IJ1布置运动场布置运动场J结束结束1第60页/共75页作业明细表：作业明细表：优点：（优点：（1 1）不怕作业多；）不怕作业多； （2 2）不怕作业之间逻辑关系太复杂。）不怕作业之间逻辑关系太复杂。缺点：不缺点：不简明、不直观、不便于操作。简明、不直观、不便于操作。第61页/共75页 三三.网络计划技术网络计划技术1.1.实作业的表示实作业的表示开始点开始点 终结点终结点作业长度作业长度作业代号作业代号根据后续作业根据后续作业( (即逻辑关系即逻辑关系) )画画第62页/共

23、75页3.3.作网络分析作网络分析 t A i j作业最早可作业最早可能开工时间能开工时间作业最迟必作业最迟必须完工时间须完工时间 (i0 0 非关键作业非关键作业第64页/共75页 4.虚作业的表示 0 开始点 终结点5.虚作业的用途(1)为了计算机运算的需要(2)为了逻辑上的需要第65页/共75页 6.作业长度的科学确定正常时间a乐观时间b悲观时间c作业长度T= (4a+b+c)/6第66页/共75页第67页/共75页第68页/共75页第69页/共75页一、评价的基本概念 1.评价要素：经过筛选后的评价项目 2.要素的权值：在所研讨的问题中项目所具有的“重要程度” 3.要素的效益值：项目所

24、产生的效果的数值第70页/共75页二、评价的基本公式 对某事件S进行评价。 设评价项目为 A1,A2,.,An. 相应的权值为p1,p2 ,pn . 相应效益值为a1,a2,an. 则 综（S）=a1p1+a2p2+ an pn第71页/共75页三、实例讲解 例一 高级教师的评选德能勤绩0.20.30.1甲85609060乙60658580丙70708070要素权值效益值方案综合评价0.4第72页/共75页序号评价项目标准 评分判断等级1内容与目的符合 2015-207-14 0-6172内容新颖丰富1512-155-11 0-4123基本概念清楚1210-124-90-344理论联系实际108-104-70-3105逻辑性87-83-60-246重点突出76-73-50-267讲课进度76-73-50-268语言表达76-73-50-259课堂教态76-73-50-2510课堂板书76-73-50-22上中下项目评分总分71第73页/共75页四、组织管理中的亚里斯多德原理第74页/共75页感谢您的观看。第75页/共75页