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1、电子商务师理论知识考试重点表行为 领域鉴定范围比重鉴定点名称级 别职 业 道 德职业道德5职业道德的的基本内涵社会主义市场经济对职业道德的正面影响企业文化的功能职业道德对增强企业凝聚力竞争力的作用职业道德是人生事业成功的保证文明礼貌的具体要求爱岗敬业的具体要求对诚实守信基本内涵的理解办事公道的具体要求勤劳节俭的现代意义企业员工遵纪守法的要求团结互助的基本要求创新的道德要求计 算 机 网 络 基 础 知 识计算机基础知识2计算机系统的组成计算机硬件的组成计算机主要部件和相关知识计算机主要部件的技术指标计算机软件的组成常见的系统软件及其作用常见的应用软件及其作用网络基础知识4计算机网络的组成计算机
2、网络的分类计算机网络的拓扑结构局域网的概念和特点互联网的起源和特点常见的互联网接入方式TCP/IP协议IP地址的概念及格式IP地址的分类特殊的IP地址子网和子网掩码IPv6协议电子商务基础知识电子商务的概念1电子商务的定义电子商务的特点电子商务的影响电子商务的分类电子商务的体系1电子商务的框架结构电子商务的系统组成电子商务的交易过程1交易前的准备洽谈和签约办理合同履行前手续合同履行交易后处理EDI基础知识2EDI的基本概念EDI的工作方式EDI标准化EDI与电子商务相关法律法规2电子商务涉及的法律问题电子商务买卖双方的法律关系电子商务立法的作用电子商务立法的指导思想与原则国外电子商务立法状况我
3、国电子商务立法现状电子商务英语2常用词汇专用词汇电子商务系统规划与建设相关知识项目需求分析2项目需求分析的目的项目需求分析的内容企业分析的方法市场分析的方法竞争对手分析的方法项目可行性分析2项目可行性分析的目的技术可行性分析的内容经济可行性分析的内容业务实施可行性分析的内容项目总体规划4商务网站的概念商务网站的特点商务网站与电子商务系统的关系商务网站的目标定位网站的商务模式业务流程分析的内容业务流程图的绘制方法网站系统体系结构主流技术路线及其特点域名的概念域名的格式域名的分类常见的顶级域名新增国际顶级域名中文域名域名的商业价值网站平台设计与建设4网站构建方式小型机相关技术PC服务器相关技术PC
4、、PC服务器及小型机区分数据存储相关技术路由器相关技术交换机相关技术常见的网络操作系统常见的数据库软件常见的Web服务器软件常见的网站开发工具常见的中间件常见的防病毒软件常见的系统软硬件集成方式网站系统分析2网站系统分析的任务网站系统分析的操作流程网站系统分析的常用方法系统分析文档的基本格式C2C网站的基本需求B2C网站的基本需求B2B网站的基本需求物流配送中心网站的基本需求网站系统设计2网站系统设计的任务网站系统设计流程网站设计规范的内容网站形象设计的内容网站系统结构设计的内容网站功能模块详细设计的内容网站系统设计文档的格式网站数据库设计2数据库的概念关系数据库的几个基本概念常用的关系型数据
5、库SQL语言的概念和特点常用的SQL命令网页设计3网页制作常用工具及其特点HTML语言的概念和特点常用的HTML标签ASP语言的概念和特点常用ASP语句JavaScript语言的概念和特点常用JavaScript语句XML语言的概念和特点网站系统测试与验收4网站测试的目的网站测试的原则网站测试的内容网站测试的方法网站测试的步骤网站验收的方法电子商务系统管理5系统管理的内容系统硬件管理系统软件管理系统数据管理系统信息管理电子商务组织管理5企业组织结构的形式企业组织管理的内容商务网站的岗位设置岗位培训的主要内容岗位培训的主要方法电子商务员的知识和技能要求助理电子商务师的知识和技能要求常用的网站管理
6、制度电子商务系统安全管理4系统安全管理的内容网络安全威胁的来源网络安全管理的技术手段网络安全管理的方法电子商务交易的安全要求电子商务交易安全管理的方法防火墙2防火墙的作用与局限防火墙的分类防火墙的管理入侵检测系统1入侵检测系统的作用与局限入侵检测系统的分类入侵检测系统的管理虚拟专用网VPN1虚拟专用网VPN的概念和特点虚拟专用网VPN的分类虚拟专用网VPN的使用方法病毒防治2计算机病毒的概念和特点计算机病毒的种类和传播途径防病毒软件的管理基本加密方法1对称密钥法非对称密钥法安全认证手段2数字信封数字摘要数字签名电子商务系统管理相关知识数字时间戳数字证书认证中心（CA）安全交易协议2SSLSET
7、HTTPS,S-HTTP,S/MIME,X.5O9电 子商务 运 营 相 关知识网络营销基础2市场营销的概念市场营销的作用市场营销的功能市场营销的观念网络营销的概念网络营销的特点网络营销的策略网络营销的内容网络市场调研知识2网络市场调研的方式网络市场调研的内容调查问句设计的形式调查问句设计的要点网络营销产品知识3网络营销产品的概念网络营销产品的特点网络营销产品的分类网络营销价格知识影响产品定价的因素网络定价的特点网络定价要考虑的因素网络营销渠道知识网络营销渠道的概念网络营销渠道的分类网络营销渠道的功能网络营销渠道的优势网络促销知识2网络促销的概念网络促销的特点网络促销的作用网络促销的方式广告费
8、用预算方法网络广告的定价方法网络采购4网络采购的概念网络米购的主要类型网络采购的优势网络采购的市场划分网络采购的发展趋势电子支付2电子支付系统的组成电子支付的工具电子支付的流程电子支付的安全控制客户服务4网络客户需求特征网络客户服务的特点网络客户服务的内容网络客户服务的方式网络客户服务的实施物流基础2物流的概念及分类物流的基本功能电子商务对物流活动的影响物流对电子商务的影响电子商务物流的特征电子商务物流模式第三方物流的业务功能第三方物流的运行模块几种新型物流的形式现代物流发展趋势我国物流的现状物流系统的概念物流系统的组成物流信息系统的功能电子商务物流配送3配送中心的概念配送中心的分类配送中心的功能配送中心的配送流程电子商务物流配送方案设计的原则电子商务物流配送方案设计的方法物流技术1条形码技术射频技术电子数据交换(EDI)技术GPS/GIS 技术现代配送仓储技术d网站运营评估5网站运营评估方法网站运营经济评估指标网站运营社会评估指标网站运营技术评估指标网站运营评估流程
电子商务师理论知识考电子商务师专业能力考核重点表
