培训师授课技巧ppt

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1、1培训师授课技巧培训师授课技巧 2企业培训师是指能够根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训教学和咨询活动的人员。3演讲者培训师教练讲清楚听明白产生共鸣付诸行动持续的效率提升456目的过程收益7观念一观念一观念二观念二授课前常有的两种观念：授课前常有的两种观念：10感受成功回忆过去的一次正面经历，借此重新感受成功，回忆过去的一次正面经历，借此重新感受成功，帮助自己树立信心。帮助自己树立信心。1.1.选择自我感觉非常成功的一次经历，细节越选择自我感觉非常成功的一次经历，细节越详细，就越容易放松自己使自己处在最佳状态。详细，就越容易放

2、松自己使自己处在最佳状态。2.2.课堂上划出一个使你感到舒服的、能够有课堂上划出一个使你感到舒服的、能够有“成功成功”感觉的圈子。感觉的圈子。如何调整消极的心态：如何调整消极的心态：11视觉化在脑海中逐一想象培训时的每个细节，并且在脑海中逐一想象培训时的每个细节，并且感觉其正在向积极的一面发生。包括：感觉其正在向积极的一面发生。包括：1.1.想象你走进了培训教室。想象你走进了培训教室。2.2.注意到了教室里所有的细节。注意到了教室里所有的细节。3.3.课堂上自己营造了一个相互信任的、放松课堂上自己营造了一个相互信任的、放松 的环境。的环境。4.4.感觉到你在处于困境时，保持了积极的心感觉到你在

3、处于困境时，保持了积极的心 态，并且有效地解决了问题。态，并且有效地解决了问题。5.5.最后想象你将如何积极地、成功地结束培最后想象你将如何积极地、成功地结束培 训。训。121314定义体现清晰度的元素收益指在知识层面对培训内容的理解，以及逻辑指在知识层面对培训内容的理解，以及逻辑地、清晰地进行组织和解释的能力。地、清晰地进行组织和解释的能力。n 群体方向群体方向n 结构顺序结构顺序n 内容重点内容重点n 效果预期效果预期n 认知能力认知能力清晰度清晰度15定义如何体现如何体现扎实度扎实度收益指在讲授内容时，让学员明白该内容的意义及指在讲授内容时，让学员明白该内容的意义及用处，使得学习内容达到

4、学以致用。用处，使得学习内容达到学以致用。n 根据直接或间接的经验，理解培训的内容。根据直接或间接的经验，理解培训的内容。 n 深入体现培训的主题：理解，非大概了解。深入体现培训的主题：理解，非大概了解。 n 坚信培训的内容。坚信培训的内容。n 沟通想法时幽默生动，例如：比较法、肢体沟通想法时幽默生动，例如：比较法、肢体 语言。语言。n 课后帮助学员理解培训内容。课后帮助学员理解培训内容。扎实度使得讲师和学员的沟通更为有效，扎实度使得讲师和学员的沟通更为有效，使培训师赢得学员的信任和尊重。使培训师赢得学员的信任和尊重。扎实度扎实度16在培训中，教师的职责是通过清晰地提供扎在培训中，教师的职责是

5、通过清晰地提供扎实的内容，满足学员的需求。而接下来教师实的内容，满足学员的需求。而接下来教师的职责是帮助学员取得清晰度和扎实度，以的职责是帮助学员取得清晰度和扎实度，以下是帮助你做到这一点的策略。下是帮助你做到这一点的策略。备注备注171819目的过程收益202123积极的自我谈话积极的自我谈话24感受成功感受成功 可以利用小组活动、观看录像及中途休息时，进可以利用小组活动、观看录像及中途休息时，进行以下这些不易被察觉的身体放松活动。行以下这些不易被察觉的身体放松活动。1.1.集中精力，深吸一口气，让吸入的空气充满头集中精力，深吸一口气，让吸入的空气充满头 的顶部和后脑勺，然后缓缓呼气。重复三

6、次。的顶部和后脑勺，然后缓缓呼气。重复三次。2.2.手臂自然下垂，绕动肩膀。先向前绕，再往后手臂自然下垂，绕动肩膀。先向前绕，再往后 绕。这样能缓解颈部和肩膀的紧张感。绕。这样能缓解颈部和肩膀的紧张感。3.3.双手紧握拳，然后缓缓松开，使肌肉放松。双手紧握拳，然后缓缓松开，使肌肉放松。放松技巧放松技巧自我管理技巧25禁忌禁忌262728293031323334 非鼓励性非鼓励性 语言交流语言交流“你回答错了。” “你没有讲清楚。”“这个话题跟课程内容无关” 非语言交流非语言交流 转移目光 身体后仰 鼓励性鼓励性语言交流语言交流“回答得很好！”“你说的这点很重要， “还有谁有过同样的感 受？”“

7、好例子！”非语言交流非语言交流 保持目光交流 身体靠近对方 点头 36第一步第二步注： 引导学员参与可以选择讲授过程的任何阶段。在互动刚开始的十到十五分钟内，恰当的回应非常关键，能够有效保持参与度。37第三步Look Dont interrupt Dont change the subject Emotions 确认和选择（确认和选择（Confirm&Select) )确认你的理解正确选择回答中需要回应的部分注视对方(保持目光交流)不要打断对方不转换主题控制情绪第四步第五步回应回应(Respond)如果你向一个学员提问，就必须用某种方式对学员的回答作出回应。38讨论39承诺程度我们为何来此？这

8、和我有关系吗？你了解我的情况吗？那我们就听着吧？我明白了，我也能用到它。下一步呢？40学员的顾虑学员的顾虑讲师的应对方法讲师的应对方法开始阶段开始阶段“我们为何来此?”“你是谁?”“培训会如何进行?”营造一个给人以安全感、提供支持的学习气氛。给出清晰的日程安排。确定本次培训的目的和目标。澄清培训的目的、过程和收益。表现出开放、真诚、设身处地的态度。对抗阶段对抗阶段“这次培训对我有用吗?”“这些信息和我有关系吗?“你真的了解我的需求和情况吗?聆听并进行澄清。把培训内容和学员的情况相联系。避免防御性的表现，例：不要把学员的怒气视为对你个人 的攻击。把挑战转化为问题。提及此次培训的初衷。接受阶段接受

9、阶段“既然来了，就听着吧。”“这个概念的作用是什么?”“请帮助我理解你的意思吧。”把学员的回应和培训内容相联系。强调有哪些支持性的活动。组织、协调学员参与到培训中。生效阶段生效阶段“太棒了，不过这对我有效吗?”“不错，那么该怎么运用到?”“对我还是不太确定。”“这个也许能帮助我。”帮助学员看到各种想法之间的关系。帮助学员重新关注以往所学的知识和技巧帮助学员将新学到的概念和技巧融合到他们现行工作中去。结尾阶段结尾阶段“我要如何?”“当时，我该怎么做?”“我能从哪里获得更国的信息?”“如果我做得对，我怎么知道这一 点呢?”回答学员有关运用的具体问题。巩固所学内容。提供支持并鼓励学员去尝试。指出在运

10、用所学概念和技巧时，会出现的风险。协助学员制定行动计划。41干扰动机干扰动机42动机一：寻求关注表现形式：表现形式：1.滔滔不绝者（The Talker)：对讲师的任何观点都会提出意见。 2.油腔滑调者（The Clown) ：经常大声喧哗，喜欢哗众取宠，每件事情都能拿来开玩笑。 可能的对策：可能的对策：1.在他们言之有理时，肯定其正确性。2.忽略那些不恰当的言论或建议。3.利用他们的专长，让他们更多的参与教学。通常在角色扮演、 情景模拟、案例分析等活动中都需要这些学员的热情。43干扰行为的动机动机二：动机二：渴望权利渴望权利44动机三：寻求报复表现形式： 阴谋破坏者：会做出蓄意破坏或严重影响

11、其他学员的进步的行为。 吹毛求疵者：会出言不逊，嘲笑或攻击别人的缺点(无论对方在不在场)。可能的对策：1.保持冷静。2.当他们发现自己无法惹恼你时，通常会发泄不满，等发泄好之后就会积极配合你。3.保持耐心和信心，他们一般只是试探一下你的反应。45动机四动机四显示能力不足显示能力不足46474849505152535455565758596061目的过程收益62 培训结束后，讲师可能会经历各种不同的感觉。有些人会觉得失落，而有些人会如释负重。无论是何种感觉，此时讲师的主要任务是评估自己在培训中的表现。 参考以下清单，思考帮助或者妨碍自己达到最佳状态的因素。63 任何培训的焦点都在于学员。从准备阶

12、段，到培训结束，讲师的任务都是为学员创造最佳的学习体验。 引发学员参与引发学员参与 是否有效地通过提问和回应学员， 鼓励和控制学员的参与? 是否用身体语言鼓励和控制学员 的参与? 保持和回应学员的参与保持和回应学员的参与 聆听和回应学员的回答得如何? 分析学习小组特征做得如何? 处理干扰行为为得如何? 64 培训的目标是为学员清晰地提供扎实的内容。学员可以将这些新的信息带回他们的工作中，应用于实际的工作问题。思考在培训中，你采取了哪些方法促进学员对培训内容的接受和理解，并做出实际的改变。可以通过以下问题总结：65目的过程(Purpose)(Process)66完成专业课堂培训技巧专业课堂培训技巧课程后，你将能够： 对自己的培训技巧和风格得到一些客观的反馈； 对成功的进行专业课堂培训所必须关注的方面获得全面的了解； 在进行课堂培训时表现得更为专业，取得更佳的培训效果； 对培训获得更大的自信。收益(Payoff)67