2022年管理咨询师考前难点冲刺押题卷带答案130

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1、2022年管理咨询师考前难点冲刺押题卷带答案1. 单选题 某公司2005年度销售收入为20000万元，年初应收账款余额为1200万元，年末应收账款余额为1300万元，根据以上资料计算的应收账款周转率为()。A 16次B 10次C 994次D 76次答案 A解析 本题考查应收账款周转率。应收账款周转率=营业收入/平均应收账款余额，平均应收账款余额=(应收账款余额年初数+应收账款余额年末数)/2，结合题目，该公司的应收账款周转率=20000(1300+1200)/2=16次。2. 多选题 按筹资方式不同，筹资战略有()A 资本积聚战略B 负债经营战略 C 合资或合作经营战略D 股份经营战略E “三

2、来一补”战略答案 A,B,C,D,E3. 单选题 某公司处在起步阶段，该公司在预算中应选择()作为预算重点比较合适。A 销售预算B 生产预算C 采购预算D 库存预算答案 A解析 本题考查预算管理的主题。企业在初创阶段，企业组织结构简单、企业自主性差、无抵抗风险能力、以生存为主要目的，强调市场开发、提高销量和利润等。4. 单选题 企业的营销组织可以选取多种形式。企业采用市场型营销组织的优点是()。A 层次简化、分工明确、管理集中、易于管理B 能够适应不同区域市场的特点和需要C 能够围绕特定客户的需要开展一体化营销活动D 能够适应产品差异很大或产品品种太多的需要答案 C解析 本题考查营销组织形式。

3、5. 单选题 下列关于企业愿景的表述，正确的是()。A 企业愿景是指企业在社会中借以存在的根据，或者说是企业在社会中所应当承担的角色和责任B 企业愿景是指一个企业为其经营活动方式所确立的核心价值观、态度、信念和行为准则C 企业愿景是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业和组织类型D 企业愿景是企业长期的发展方向、目标和目的，自我设定的社会责任和义务的一个高度概括答案 D解析 本题考查愿景的含义。选项A指的是企业使命，B是指企业哲学，C是指企业宗旨。6. 单选题 加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。下列选项中适合单

4、件小批量产品的生产组织方式是()。A 平行移动方式B 顺序移动方式C 平行顺序移动方式D 流程式生产方式答案 B解析 本题考查生产作业计划合理性的内容。一批单件小批量制品可以在前道工序上全部加工完毕后，整批地从前道工序流转到后道工序进行加工，而且，同一批制品的加工时间没有任何交叉。符合选项B顺序移动方式。7. 多选题 标准作业时间构成包括：净作业时间、宽放时间或宽放率，属于净作业时间的是()。A 基本作业时间、辅助作业时间和准备、结束时间B 因各种理由所产生的延误的补偿时间C 在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间D 为确定标准作业时间而从技术角度考虑的时间E 产品加工中装

5、取工件、测量尺寸的时间答案 A,C,E解析 本题考查标准作业时间构成内容。选项B、D都是宽放时间的内容，选项A是净作业时间。它是由选项C基本作业时间、选项E辅助作业时间和准备、结束时间所组成的。8. 单选题 人力资源规划需要按照一定的咨询流程进行，某咨询师在进行人力资源咨询活动时，详细了解企业各部门和各岗位人员的数量、质量、结构及分布进行详细调查，还对企业关键技术人员的能力水平进行评估，以上属于人力资源规划咨询流程的()环节。A 调查现有人员资源状况B 人力资源需求的预测和人力资源供给预测C 人力资源规划供需匹配和人力资源规划评估D 人力资源规划执行和监督答案 A解析 本题考查人力资源规划咨询

6、流程的内容。人力资源规划咨询流程的第一步就是调查现有人员资源状况。关键在于弄清企业现有人力资源的数量、质量、结构及分布，必要时运用“评价中心”或其他测评技术，对重点人员(或全体员工)的能力水平进行评估。调查工作需要结合人力资源管理信息系统和职位分析的有关信息进行。9. 多选题 影响企业销售渠道长度战略的因素有()A 产品B 市场C 竞争D 生产企业自身能力E 交通运输的改善答案 A,B,C,D,E10. 单选题 关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是()。A 满足顾客的需要B 与顾客建立和发展相互之间的良好关系C 发展新的顾客D 开发新的产品答案 B解析 本题考查关系市场营销

7、。l985年巴巴拉本德杰克逊指出现代企业应抛弃传统的“交易市场营销”观念，树立“关系市场营销”的新观念。关系市场营销强调了以下3点：(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要；(2)市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系；(3)市场营销的手段是双向沟通。11. 单选题 在组织设计过程中，需要进行核心职能设计。识别和区分核心职能与基本职能的关键标准是()。A 组织规模B 组织战略C 组织员工D 组织文化答案 B解析 本题考查组织核心职能设计。12. 单选题 针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略为()A 产品成本优化战略 B 目标成本战略C 节约成本战

8、略D 企业成本战略答案 C13. 单选题 某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为02岁、25岁、57岁三个子市场。该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，02岁推出妈妈乐、25岁推出宝宝爱、57岁推出快乐成长。该企业实施的是()。A 无差异市场营销B 集中市场营销C 差异市场营销D 兼有集中市场营销策略和差异化市场营销答案 C14. 单选题 某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70的市场占有率， 成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为甲产品爆炸伤人的文章，甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了近40%。这一事件

9、说 明，该公司不可忽视外部环境中的()。A 政治和法律环境B 社会和文化环境C 经济环境D 技术环境答案 B解析 本题考查总体经营环境分析PEBT方法。题目中报纸文章对企业的负面报道具有较强的社会影响力，影响了企业产品的销售。这种影响属于社会和文化环境的影响。15. 多选题 市场营销战略咨询的定性分析法()A 需求趋势分析法B 竞争趋势分析法C 市场细分分析法D 市场调查法E 时间序列法答案 A,B,C16. 多选题 计划预防修理制是我国工业企业从20世纪50年代开始普遍推行的一种设备维修制度，是进行有计划地维修、检查和修理，以保证设备经常处于完好状态的一种组织技术措施。以下选项中，属于计划预

10、防修理方法的是()。A 标准修理法B 指标分析法C 定期修理法D 排列图法E 检查后修理法答案 A,C,E解析 本题考查设备维修体制计划预防修理制的内容。选项B、D是设备故障原因分析方法。计划修理的方法有3种：即选项A标准修理法，选项C定期修理法，选项E检查后修理法。17. 多选题 战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法是一种较为复杂的战略匹配方法，该矩阵采用内部维度和外部维度进行战略匹配分析。以下属于外部维度的是()。A 财务优势(FS)B 竞争优势(CA)C 环境稳定性(ES)D 产业优势(IS)E 内外部矩阵(IEM)答案 C,D解析 本题考查战略地位与行动评价矩阵(SPAcE)。SPA

11、CE矩阵采用两个内部维度财务优势(FS)与竞争优势(CA)，和两个外部维度环境稳定性(ES)与产业优势(IS)进行战略匹配分析。18. 单选题 ()是对企业每个职务价值做出评价，并依据评估结果确定其薪酬水平的一种薪酬制度。A 计件工资B 能力工资C 职能工资D 职务工资答案 D解析 本题考查薪酬分配制度。职务工资制有严格的职务价值评估，比较客观、公正；职务工资中浮动工资的比重较小，人员比较稳定。19. 单选题 制度化程度是指采用()来描述指导和约束组织行为与个人行为的程度()A 非正式的口头方式B 正式书面文件形式C 一般的表达方式D 人们习惯的一切形式答案 B20. 单选题 咨询诊断前的工作

12、准备是诊断活动重要的环节，涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中，不属于咨询公司诊断准备活动的内容是()。A 进行项目经理确定，对项目结果直接负责B 制定项目执行计划，建立有效的计划体系C 进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会D 咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备答案 D解析 本题考查咨询诊断准备活动的内容。选项D是客户准备的内容，不属于咨询公司诊断准备活动的内容。21. 单选题 以下关于员工晋升计划的描述，不正确的是()。A 有计划地提升有能力的人员，以满足职位对人的要求，是组织的一种重要职能B 从员工个人角度来说，有计划地提升会满足员工自我实现的需求C 晋升计划是企业晋升政策的

13、一种表达方式，不可以用指标来表示D 从企业角度来说，有计划地提升合格员工有利于企业人力资源的更新与储备答案 C解析 本题考查人力资源管理。职务分析是指对企业各个职备设置的目的、性质、任务、职责等以及完成该职务所需的条件进行的系统分析和研究，制定出职务说明书的过程，其结果是形成职务说明书，一般是用指标来表达。22. 多选题 企业在设立组织结构时，应该正确划分业务部门和参谋部门的责任。以下事项中，属于参谋部门责任的是()。A 提供生产经营状况的信息B 使用生产经营状况的信息C 制定决策方案D 确定决策方案E 指挥业务活动答案 A,C解析 本题考查指挥和参谋职能。参谋职能所处理的工作内容是提供生产经

14、营状况的信息，制定生产经营活动的决策方案，并对方案的实施提供指导服务。信息的利用和决策方案的选择是同级管理者所决定的。因此，参谋职能部门和人员不对业务活动的完成结果直接承担责任，而应对信息提供的及时、准确、系统性以及决策方案拟定的及时、正确、可行性负责。23. 单选题 某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是()。A 向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B 使客户相信本咨询公司有理由完成任务C 向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D 使客户相信本咨询公司也有能力完成任务答案 C解析 本题考查项目建议书的作用。选项C，在建

15、议书中对客户详细罗列咨询活动各阶段的计划和预期效果，是向顾客描述如何去做的内容。24. 多选题 在企业进行员工培训需求分析时，人员层面分析是重要的一环，下列选项中，属于人员层面分析内容的是()。A 员工的知识结构分析B 员工的专长分析C 员工的个性分析D 员工的能力分析E 员工的年龄结构分析答案 A,B,C,D解析 本题考查员工培训需求分析。从人员层面对员工培训需求进行分析时，不考虑员工的年龄结构因素。25. 单选题 咨询公司在为北京某港资房地产企业进行总体经营环境分析时，下列因素不需要考虑的是()。A 香港金融机构受金融危机影响，出现提前收回贷款的倾向B 中国GDP增长率呈快速上升趋势C 国

16、内某大型房地产企业推行定制化开发模式D 北京市住房公积金可按月提取答案 C解析 本题考查总体环境分析因素。选项C不属于总体经营环境因素。26. 单选题 企业管理咨询的产生和管理咨询业的形成，首先是由()的客观需要而兴起的。A 咨询公司B 广大消费者C 管理工作D 咨询客体答案 D27. 多选题 下列关于集权管理的理解，正确的是()。A 有利于加强对组织的控制B 有利于经营指令的有效传递C 集权程度不受领导方式的影响D 过度集权有可能降低组织的灵活性E 过度集权可能会影响员工的积极性答案 A,B,D,E解析 本题考查集权管理。28. 多选题 管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的

17、智力服务，这种智力服务是()。A 中介机构的服务关系B 甲方和乙方的合作关系C 没有起到中介作用的第三方D 领导和被领导的关系E 管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动答案 B,C,E解析 本题考查管理咨询的含义。管理咨询不是中介机构的服务，只有甲方和乙方，没有起中介作用的第三方。从管理咨询定义可知：管理咨询是管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动，不是领导与被领导的关系。29. 多选题 以下属于消费品市场购买者行为一般特点的是()。A 购买人数多而分散，购买次数较多，但每次购买数量较少B 购买者采购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比较，还要由专家或行家集体研究决定，然后才能实施购买行为C

18、购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足，而不是为了专卖和营利D 大多数购买者缺乏专门的商品知识，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性E 用户往往直接向供应者采购所需商品，特别是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商采购答案 A,C,D解析 本题考查消费者市场购买行为。选项B、E属于生产者市场购买行为的特点。30. 单选题 某咨询人员得到当年被咨询企业的生产运营管理方面的评价指标值之后，还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析，对于提供评价指标值的年度数在进行纵向分析时，一般不采用()数据。A 2年B 3年C 4年D 5年答案 A解析 本题考查生产运营管

19、理咨询调研分析中的纵向分析内容。一般咨询人员需要对企业当年生产运营管理方面的评价指标值与近几年的指标进行纵向对比分析，如果指标的年度数据少于3年，难以看到变化趋势；如果年度数据多于5年，内部条件和外部环境变化较大，不易说明对当今的影响。31. 多选题 生产运营管理的内容主要包括()。A 生产运营系统的设计和调整B 市场营销管理C 生产运营系统的运行D 生产运营系统的信息管理E 生产运营系统的评价与改进答案 A,C,E解析 本题考查对生产运营系统管理内容的了解。生产运营管理的内容是：(1)生产运营系统的设计和调整；(2)生产运营系统的运行；(3)生产运营系统的评价与改进。选项B属于市场营销管理的

20、内容，选项D是信息化管理的内容。32. 单选题 在了解内部控制时，应当评价控制的设计，并确定其是否得到执行。下列关于评价控制设计的表述中，不正确的是()。A 控制设计是指考虑一项控制单独或连同其他控制是否能够有效防止或发现并纠正重大错误B 控制得到执行的前提是指某项控制存在C 设计不当的控制可能表明内部控制存在重大缺陷，注册会计师在确定是否考虑控制得到执行时，应当首先考虑控制的执行D 控制得到执行是指某项控制在存在的前提下被审计单位正在有效使用答案 D解析 本题考查内部控制的内容。33. 多选题 企业经营方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的()A

21、基本原则B 劳动纪律C 指导规范D 行动方略E 分配制度答案 A,C,D34. 单选题 某企业流动负债小于流动资产，如果在期末以现金偿付一笔短期借款，则该企业的()。A 营运资金减少B 流动比率提高C 营运资金增加D 流动比率降低答案 B解析 本题考查流动比率。流动比率=流动资产/流动负债。35. 多选题 某企业进行组织变革，开展了如下措施。其中，有利于该企业推进组织扁平化的是()。A 加大集权程度B 调整组织机构和责权关系C 加强组织规范化管理D 加强培训，增强领导者和员工能力E 提升企业管理信息化程度答案 B,C,D,E解析 本题考查扁平化组织结构。选项A，扁平化组织是要充分的放权，而不是

22、加大集权。36. 多选题 企业作为经济组织，一般具有三个经济目的，它们是()A 短期发展B 长期生存C 持续发展D 获得盈利E 服务别人答案 B,C,D37. 单选题 进行产品构成分析可以根据市场占有率和销售增长率将公司的产品划分在不同的象限。一个企业良好的产品移动倾向应该是()。A 失败产品一问题产品名牌产品B 问题产品一赚钱产品一名牌产品C 问题产品一名牌产品一赚钱产品D 失败产品一赚钱产品一名牌产品答案 C解析 本题考查产品构成分析。38. 多选题 咨询组织应根据客户企业存在的各种问题，对客户企业的战略采取不同的调整方法。这些方法主要包括（ ）A 微调的方法B 局部调整的方法C 全局调整

23、的方法D 时间调整的方法E 空间调整的方法答案 A,B,C39. 多选题 以下关于业务部门和参谋部门关系的描述，正确的是()。A 参谋部门领导业务部门B 上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥权C 参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权D 业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理E 参谋部门领导者选择并作出经营决策答案 C,D解析 本题考查指挥和参谋职能。参见上题的解析。40. 单选题 以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是()。A 差别化战略B 最优成本供应商战略C 基于低成本的聚焦战略

24、D 基于差别化的聚焦战略答案 D41. 单选题 某企业要组建一条工序数为M的流水线，管理咨询人员经过调查分析，发现该流水线所需设备的理论台数是248台，实际台数是23台。那么，该流水线()。A 负荷过重，应设法改变加工工艺和缩短工序作业时问B 负荷过重，应增加工人人数C 负荷不足，可以采取工人看管多台设备的办法进行能力平衡D 负荷不足，适宜组织间断流水线答案 A解析 本题考查现有生产能力。根据题意该企业是流水线，也是单一品种生产。实际设备台数不足理论台数，存在设计能力不足。实际生产是负荷过重，选项B，增加人数并不能解决设备不足的问题，只有选项A合理。42. 单选题 职业化程度是指各类职工为了胜

25、任本职工作所需()的程度。A 认真思考和处理有关问题 B 不断进行研究C 重复性解决所面临的各类问题D 接受正规教育和职业培训答案 D43. 多选题 以下对职务分析中常用方法适用条件的理解，准确的是()。A 资料分析法一般不单独适用，往往和其他职务分析方法结合使用B 现场观察法比较适宜对从事体力劳动和事务性工作的职务进行分析C 工作循环周期长、工作状态不稳定的职务，适宜采用工作写实法D 在主管人员对所分析的职务比较了解时，适宜采用主管上级分析法E 访谈法运用面广，但工作成本较高答案 A,B,D,E解析 本题考查职务分析的常用方法。选项C，工作写实法适用于工作循环周期较短、工作状态稳定无大起伏的

26、职位。44. 多选题 咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是()。A 客户是否具备实施这一解决方案所需的资源B 客户能否接受方案实施的成本C 客户是否具备解决这一方案所必须的技能D 客户是否能够接受这一方案的预期结果E 咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应答案 A,B,C,E解析 本题考查咨询方案的研讨内容中改善方案的可操作性。选项D不应该在改善方案阶段出现，这个问题在洽谈阶段就已经统一了认识。选项ABCE是正确的应该考虑的主要因素。45. 多选题 董事会是有限责任公司和股份有限公司的常设机构，按公司法规定，董事会的主要职能有()。A 拟定公司发展目标B 拟定实现目标的战略

27、和批准实现战略的计划C 对股东的管理权D 对监事会的管理权E 监督和评估经理层的业绩答案 A,B,E解析 本题考查董事会的职能。董事会对股东负责，其主要职能：(1)拟定公司发展目标；(2)拟定实现目标的战略和批准实现战略的计划；(3)建立实现公司目标的政策，并把政策落实到公司的各管理层次和基本管理制度上；(4)决定聘任或解聘公司经理，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人。决定上述人员的报酬；(5)监督和评估经理层的业绩，加强对经理层人员的管理。选项C、D是股东大会的职权。46. 多选题 根据开通渠道的宽度划分，可拟定的战略有()A 宽渠道战略B 适中长度渠道战略C 短渠道战略

28、D 长渠道战略E 窄渠道战略答案 A,B,E47. 单选题 某公司过去一直在计算机市场上经营大型主部件，而把小型计算机让给数字设备公司和通用数据公司来经营。但是，大批量导向的数据处理装置的成长速度减慢，迫使该公司不得不从事小型计算机的制造，以此作为进一步发展的途径。由于对计算机网络和分布数据处理系统的兴趣日益浓厚，这就进一步刺激了该公司经营小型计算机的兴趣。对该公司改变市场营销产品策略的原因分析，下列说法不正确的的是()。A 由于计算机网络和分布数据处理系统的发展，小型计算机的市场需求大增B 公司发现其高档产品市场增长缓慢C 公司最初步入高档市场为该公司树立了良好的品牌形象，有利于拓展低档产品

29、D 公司增加一个低档的产品品目，是为了填补市场空隙，但对整个公司的产品组合战略没有影响答案 D解析 本题考查产品策略。结合材料，公司增加一个低档的产品品目，是为了填补市场空隙，扩大了整个公司的产品组合。48. 单选题 成本核算是对生产费用的发生和产品成本形成的会计处理。下列对成本核算的描述，符合权责发生制原则的是()。A 划清应计人产品成本的费用和不应计入产品成本的费用界限B 正确划清各个会计期间的费用界限C 正确划分收益性支出和资本性支出的界限D 划分各种产品应负担的费用界限答案 B解析 本题考查权责发生制的原则。正确划清各个会计期间的费用界限，属于按照权责发生制的原则。49. 单选题 以下

30、对岗位设置的描述，错误的是()。A 岗位的直属上级领导一般只能有一个，不应出现多头领导的情况B 部门的目标责任是部门员工完成部门所承担的组织目标的义务，部门领导的岗位职责是组织领导本部门员工完成本部门的目标责任，而不是单枪匹马地完成个人目标责任C 所有的岗位工作需要自己动手去完成，管理岗位人员的工作内容主要是考核D 管理权限分业务处置权和人事领导权答案 C解析 本题考查岗位设置的内容。选项C，并不是所有的岗位工作都需要自己动手完成。有的岗位工作是自己动手去完成，有的岗位工作是组织、布置、指导下属去完成，管理岗位人员的工作内容要包括检查、协调工作和部下考核、激励和帮助提高工作。50. 单选题 在

31、企业计划从内部获取人力资源时，需要对企业内部的人力资源状况进行分析。下列选项中，必须分析的是()A 对员工的薪酬状况进行分析B 对企业文化特点进行分析C 对晋升和调换工作所带来的影响进行分析D 对企业内部员工的满意度进行调查答案 C解析 本题考查人力资源需求预测。企业内部员工的岗位调动或调配将对未来的工作造成重要影响，应对此进行利弊分析。51. 单选题 集团管控模式是个相对概念，其实质是明确集团公司与事业部、分(子)公司间的()。A 集分权关系B 业务关系C 资金关系D 人事关系答案 A解析 本题考查集团管控模式的含义。集团管控模式是个相对的概念，本质上就是集团公司在管理下属事业部、分(子)公

32、司中的定位，是对分子公司集分权程度的概念性描述。52. 多选题 为实现企业战略规定的业务发展目标，某公司制定了相应的技术保障措施。下列选项中，属于技术保证措施的是()。A 并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近1倍B 投资500万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的部分设备C 投资300万元，对现有年产l0万吨生产线进行扩容改造D 与某研究院合作开发公司下一代产品E 建立市场信息收集反馈系统答案 B,C,D解析 本题考查技术保证措施。选项E是市场营销保证措施。53. 单选题 咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革，对咨询人员和客户都有很高要求， 某企业领导为了使企业管理水平

33、得到快速有效提升，聘请咨询专家进行方案设计，经过交流，由咨询专家设计了一个完全打破原有管理体系的新体系来替代旧的体系。此做法属于()。A 激进式变革B 渐进式变革C 指导式变革D 借鉴式变革答案 A解析 本题考查咨询方案变革类型的内容。选项A，咨询方案变革类型包括激进式变革和渐进式变革两类。激进式变革是：企业完全打破原来的管理体系，在一个较短的时问内完成管理体系的更新，由新的管理体系来取代原来的管理体系。54. 单选题 某咨询公司为优化改善方案，召开了“头脑风暴会议”。下列做法不利于形成创新思路的是()。A 提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求B 主持人鼓励大家不仅提出自

34、己的观点，而且可以对他人的观点进行补充C 企业参会的某副总经理多次打断他人的发言，认为提出的建议不符合企业的实际情况D 参加头脑风暴会议的人员共8人，其中咨询专家4人、企业中高层管理人员4人答案 C解析 本题考查头脑风暴法的应用。选项C违背了头脑风暴法中“庭外判决”的原则。55. 多选题 某咨询师在实施客户战略咨询项目中，首先从客户提供的资料中获取相关信息， 然后又从行业专业网站收集了大量的资料，为项目有效进行提供了条件。以上活动涉及的信息资料收集方法有()。A 向客户提供资料清单并获取资料B 查询国家行业出版物C 拜访行业内的专家D 利用互联网查询收集资料E 购买调查公司的调查报告答案 A,

35、D解析 本题考查资料收集的方法的内容。从客户提供的资料中获取相关信息属于向客户提供资料清单并获取资料的内容，从行业专业网站收集了大量的资料属于利用互联网查询收集资料的内容。56. 单选题 将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是()。A 访谈B 问卷设计C 问卷调查D 现场调查答案 C解析 本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查。选项C符合题干所表述的问卷调查的方法。57. 多选题 质量成本是指为控制产品质量的作业活动而发生的费用，以及由于质量不合格而给企业增加的额外开支。以下属于质量成本的有()。A 环境改善成本B 防

36、护和控制成本C 日常管理成本D 预防成本和鉴定成本E 内部和外部差错成本答案 D,E解析 本题考查质量成本。质量成本分为两类，预防成本和鉴定成本是质量控制成本，内部和外部差错成本是质量失控成本。58. 单选题 根据消费者购买习惯，将多种相关商品配套包装在同一包装物内。该战略即()A 同类型包装战略B 异类型包装策略C 相关性商品包装策略D 等级包装策略答案 C59. 单选题 在对企业进行市场和竞争环境分析时，将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、 财务等各方面进行对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置，属于()。A 市场分析B 影响竞争的因素分析C 竞争者分析D 行业环境分析答案 C解析 本题

37、考查市场和竞争环境分析。市场和竞争环境分析要求从市场分析、影响竞争的因素分析、竞争者分析等层次对客户竞争环境进行剖析。题目中主要在了解竞争对手情况，因此属于竞争者分析。60. 单选题 以下关于战略方案评价标准的理解，不恰当的是()。A 应考虑战略方案的适用性，使企业战略与环境相适应，与自身资源相匹配B 应考虑战略方案的可接受性，保证大多数或重要利益集团对该战略的认可C 应考虑战略方案的可行性，保证企业有能力成功实施该战略D 应考虑战略方案的差异性，力争使企业战略不同于其他企业答案 D解析 本题考查战略方案的评价与筛选。61. 单选题 为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业

38、务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是()。A 广告公司撤销公共关系部B 电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中C 软件公司强化研发部职能D 煤矿企业强化安全生产监督部门职能答案 A解析 本题考查部门设置。选项A，公共关系职能是广告公司的核心职能，不能撤销公共关系部，而应当强化。62. 单选题 以下对市场营销含义的理解，不正确的是()。A 市场营销应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求B 市场营销以企业利益为中心，企业应紧紧把握成本和效益，并通过创造性的努力来实现这一中心目标C 市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼

39、顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展D 市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户的需求产品，直到客户需求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止答案 B解析 本题考查市场营销含义。市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。选项B是不正确的，应以客户为中心。63. 单选题 通常大多数企业实行内外招聘并举，但是对那些外部环境变化缓慢的企业来说，采取()方式招聘往往更为有利。A 外部招聘B 内部招聘C 猎头公司D 人才交流中心答案 B解析 本题考查员工招聘策略。内部招聘可提高被提升者

40、的士气，对员工能力可准确地判断，且招聘成本低，易调动员工的工作积极性。64. 单选题 某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的()。A 风险管理B 人员管理C 财务管理D 质量管理答案 D解析 本题考查咨询项目管理的基本内容。因为咨询项目质量管理要求咨询报告具有准确性、文字数字的正确性和妥当性。65. 多选题 准确选择目标市场是企业市场营销成败的关键。选择目标市场时应遵循的原则是()。A 产品、市场和技术密切关联B 符合企业既定的发展方向C 发挥企业的竞争优势D 取得相称效果

41、E 以新目标市场取代原有目标市场答案 A,B,C,D解析 本题考查目标市场选择的原则。66. 单选题 咨询人员在判断企业市场细分的分析是否有效时，主要分析3点，即可衡量性、可占领性、可盈利性，其中，可衡量性是指()。A 企业结合自身的长期发展目标选定细分市场B 企业利用现有的人力、物力和财力及营销能力必须足以进入并占领所选定的子市场C 企业所选定的细分市场的规模与购买力足以使企业有利可图D 细分市场不仅范围界定清晰，可以识别，而且各细分市场的规模大小可以测量和比较答案 D解析 本题考查市场细分的有效性分析。选项8属于可占领性，选项C属于可盈利性。67. 单选题 ()是通过研究其客户企业过去几年

42、中各类职工的比例关系(如管理人员与工人的比例等)，考虑未来情况的变化，估计出预算期内的比例关系，从而预测该企业未来各类职工的需要量。A 经验估计法B 比例趋势分析法C 经济计量模型法D 劳动定额法答案 B解析 本题考查人力资源规划咨询方法。统计预测法是运用数理统计方法，依据企业目前和预测期的经济指标及若干相关因素，作数学计算，得出职工需求量。在这类方法中，采用较普遍的比例趋势分析法和经济计量模型法。比例趋势分析法通过研究历史统计资料中的各种比例关系，如管理人员与工人之间的比例关系等，考虑未来情况的变化，估计预算期内的比例关系，从而预测未来各类职工的需要量。这种方法简单易行，关键在于历史资料的准

43、确性和对未来情况变化的估计准确性。68. 单选题 以下选项中，属于诊断报告核心内容的是()。A 对诊断阶段所做工作的说明B 对每个需要说明的专项问题加以论证C 通过诊断得出的主要结论D 提出针对问题的框架性解决思路答案 C解析 本题考查咨询诊断报告的内容。选项C属于诊断报告的核心部分。因为要围绕“通过诊断得出的主要结论”系统地、逻辑清晰地表述出来，是整个报告的灵魂和提纲。69. 多选题 生产过程的平行性是指生产过程的各个阶段、各个工序在时间上实行平行交叉作业。下列选项中，能够体现生产过程平行性的是()。A 生产过程的各工艺阶段之间、各工序之间，在生产能力的配置上要与产品制造的要求保持一定的比例

44、关系B 产品成批生产时，一批中的各个产品是否可以在各工序上平行地生产C 不同产品的生产能否平行进行D 各种零件生产是否可以组织平行生产E 企业及其各个生产环节，都要按照生产计划的要求，每经一段相等的间隔时间，都能生产出相等数量的同种产品，使各个工作地的负荷保持相对地稳定答案 B,C,D解析 本题考查生产过程的平行性。平行性可以体现在以下几个方面：选项B产品成批生产时，一批中的各个产品是否可以在各工序上平行地生产；选项C不同产品的生产能否平行进行；选项D各种零件生产是否可以组织平行生产。70. 单选题 根据通用(GE)矩阵分析模型，针对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取的措施是()。A 尽量

45、扩大投资B 选择细分市场大力投入C 减少投资D 专门化，采取并购策略答案 D解析 本题考查GE矩阵。对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取专门化、并购策略。71. 单选题 企业从外部招聘人员，可能带来的缺点是()。A 引来企业窥察者B 内部容易产生勾心斗角C 容易导致企业的视野变窄D 会导致“近亲繁殖”答案 A解析 本题考查内外部招聘的优缺点。外部招聘可能带来的缺陷有：易引来企业窥察者、不易选到合适人选、新员工需要较长的融合期等。72. 多选题 市场需求预测的方法有定性预测方法和定量预测方法，以下属于定量预测方法的是()。A 购买者意向调查法B 管理人员意见法C 时间序列预测法D 德尔菲法E

46、 因果分析预测法答案 C,E解析 本题考查市场需求预测方法。定量预测是指根据有关的历史数据，运用一定的数理统计方法进行加工处理，对未来市场前景做出判断。其方法主要有：时间序列预测法、因果分析预测法等。选项A、B、D属于定性预测方法。73. 单选题 全员生产维修制(TPM)是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制度。全员生产维修制的基本思想是()。A 全效率、全员参加、全过程B 全效率、全系统、全员参加C 全效率、全系统、全过程D 全系统、全过程、全员参加答案 B解析 本题考查设备维修体制全员生产维修制的内容。选项B正确表述了全员生产维修制的“三全”基本思想

47、。74. 单选题 分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系3种形式，下面关于上述3种形式的描述，正确的是()。A 总厂、总公司、母公司本质上是相同的，都是资本的所有者，只是由于企业规模不同和生产经营特点不同，采取了不同的授权程度B 子公司和分公司本质上是相同的，两者都没有独立的法人资格C 一个业务范围广泛、跨地区的大型企业，大多是单独采用一种分权的管理体制D 分厂、子公司和分公司都是利润中心答案 A解析 本题考查分权管理体制的具体表现形式。总厂和分厂的关系：总厂是投资中心和利润中心，将日常组织指挥生产权限授予分厂。分厂是成本中心。总公司和分总司的

48、关系：总公司是投资中心，将组织日常生产和经营活动的权限授予分公司，分公司是利润中心。分公司和分厂的区别在于，分厂没有经营权，而分公司在总公司授权范围内行使总公司委托的经营权。总公司和子公司的关系：母公司是资本所有者，其出全资或控股建立的公司为子公司。母公司是投资中心，子公司是利润中心。选项B，子公司和分公司虽都是利润中心，但子公司有独立的法人资格，分公司没有；选项D，分厂是成本中心。75. 多选题 企业战略实施要求具有相应的人力资源保证措施，以下选项属于人力资源保证措施的有()。A 明确开发的新产品名称和预期完成时间B 测算适应战略需要的人员结构和人数C 招募和培育实现战略需要的员工D 激励员

49、工在各自岗位上发挥自己的才能E 市场营销措施项目的名称和预期完成时间答案 B,C,D解析 本题考查人力保证措施。选项A是技术保证措施，选项E是市场营销保证措施。76. 单选题 某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中，属于利 用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是()。A 受到资源型行业的限制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了 购买原材料的能力，每年只能发挥产能的50，最终导致利润降低B 企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年 压低铜管的购人价格，铜管加工生

50、产的利润被挤压至很低的水平C 铜管加工技术简单，只要购人相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批 量生产。由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润D 随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的 出现减少了铜管加工行业的利润答案 A解析 本题考查企业内部资源和能力分析。资源法是确定企业的资源状态的方法，根据企业在资源上表现出的优势和劣势，发现企业在资源使用上需要进行的变革。选项A企业由于资金短缺，导致购买原材料受限，属于企业内部财务资源不足。其它选项属于企业外部竞争环境的影响。77. 多选题 企业在制定战略时，必须对企业经营业务领域的市场情况进行分析研究，以

51、下对市场分析的描述，正确的有()。A 将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比B 通过市场分析可以发现市场机遇C 了解企业与竞争对手的相对战略位置D 识别企业所处行业结构的未来变化趋势和发展方向E 对影响企业竞争因素，如进入威胁、竞争威胁等因素进行分析答案 B,D解析 本题考查市场分析内容。选项A、C是竞争者环境分析的内容，选项E是影响竞争的因素分析的内容。78. 单选题 精益生产(Lean ProduCtion)，又称精良生产、精细生产。精益生产方式是指以整体优化的观点，以社会需求为依据，以发挥人的因素为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求利益的一种新型生

52、产方式。以下对精益生产方式的主要内容描述，不正确的是()。A 以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动B 全方位采用自动化，实现生产系统的柔性C 建立工作标准化制度，一人负责多台机器D 强调人的作用，充分发挥人的潜力答案 B解析 本题考查精益生产方式(LP)的主要内容。精益生产方式的主要内容：(1)精益生产方式以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动；(2)沟通顺畅和协同工作；(3)采用适度自动化，提高生产系统的柔性；(4)力求与用户和供应商建立长久关系；(5)强调入的作用，充分发挥人的潜力；(6)团队工作法；(7)不断改进，以追求“完美”为最终目标；(8)建立工作标准化制度，一人负责多台机器

53、。79. 单选题 在杜邦分析模型中，不直接影响企业的自有资金利润率的指标是()。A 自有资金比率B 销售净利率C 资产周转率D 留存收益比率答案 D解析 本题考查杜邦分析模型。自有资金利润率=(净利润/所有者权益)100%=总资产净利率自有资金比率，总资产净利率=销售净利率总资产周转率。80. 单选题 企业的市场营销观念可以归纳为5种：生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。销售导向观念认为()。A 消费者只对产品能够买得到且价格低廉感兴趣B 消费者最喜欢产品特色和追求良好的产品质量C 企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激要求D 实现组织目标的

54、关键在于正确确定目标市场的需要和欲望答案 C解析 本题考查市场营销观念。A属于生产导向观念，B属于产品导向观念，D属于营销导向观念。81. 多选题 财务管理咨询是由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务。财务管理咨询作用主要表现在()。A 提升企业价值B 提升个人价值C 培养财务人才D 培养管理人才E 提高社会资源配置效率答案 A,C,E解析 本题考查财务管理咨询的作用。财务管理咨询的作用主要表现在：(1)提升企业价值。企业的目标是追求企业价值最大化，以最终实现利益相关者价值最大化。手段

55、很多，诸如研发、生产、销售等；(2)培养财务人才。财务人才由于工作范围较小，发展企业管理问题、设计和实践能力不足，而财务管理咨询正好可以弥补这个不足；(3)提高社会资源配置效率。能够弥补客户能力的不足，减少其决策的失误，客观上减少了投资者的盲目性，校正了市场反应的滞后性偏差，有利于优化全社会资源配置。82. 单选题 咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品95件，其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件。采用排列图法进行分析，影响该企业产品质量的主要原因是()。A 未铸满和偏心B 有气孔和未铸满C 有气孔D 有气孔和断裂答案 B解析 本题考

56、查排列图的应用。83. 多选题 某汽车公司在2005年以前一直面向全国市场销售甲、乙、丙三种车型。2006年，公司经过对甲车型的改造，推出两款新车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有()。A 市场渗透B 市场开发C 产品开发D 多角化经营E 多元化答案 A,C解析 本题考查营销策略的应用。该汽车公司对甲型车进行改造推出两款新车的做法，属于产品开发策略，而采取多种促销手段，扩大销售额的做法，则属于市场渗透策略。84. 单选题 某家电生产企业根据自身条件，选择了密集型战略成长方式。下列措施中，不符合该企业成长方式的是()。A 开发新产品，扩大目标市场占有率B 采取降价

57、促销策略，扩大现有产品的市场份额C 开拓海外市场，开展产品出口业务D 兼并元器件生产加工企业答案 D解析 本题考查企业成长方式的内容。集中型或密集型成长方式即在企业现有的业务领域寻找发展机会。有三种途径可以实现密集型成长，即市场渗透战略(设法在现雨市场上增加现有产品的市场份额)、市场开发战略(为企业现有产品寻找新市场)和产品开发战略(开发新产品)。85. 多选题 根据价格水平的不同，价格要素战略可分为()A 高价战略B 中价战略C 低价战略D 长渠道战略E 短渠道战略答案 A,B,C86. 单选题 购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的()。A 核心层B 形式层C 延伸层D 潜在层答案 C解析 本题考查产品的整体概念。根据菲利普科特勒提出的产品“五层次论”，产品由核心层、形式层、期望层、延伸层、潜在层5个层次组成。海尔厂家提供免费送货上门服务属于消费者购买空调的附加服务和利益，属于产品的延伸层。87. 多选题 按投产