南开大学21秋《管理理论与方法》在线作业二答案参考87

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1、南开大学21秋管理理论与方法在线作业二答案参考1. 国际索赔 一、案情介绍 日本A公司向马来西亚M公司出售一批原铁2000吨，然而M公司在收货后发现有不少原铁尺国际索赔一、案情介绍日本A公司向马来西亚M公司出售一批原铁2000吨，然而M公司在收货后发现有不少原铁尺寸与合同不符，包装参差不齐，货物出售给顾客后，当地用户向M公司提出严重的道德上的抗议和对以后交易的警告。在M公司向A公司发出的订购另一批1000吨原铁的要约中，M公司提出下列索赔警告：“鉴于我们是老客户，我方暂时对上次交易你方的违约不提出索赔，但我方将保留这一权利。如果你方这批货物再像上批货物出现包装不良及尺寸不符，我方将连同上批交易

2、中你方不良品部分一起提起索赔。”在要约中M公司还对货物尺寸、包装附加了更详细的条件。二、案件结果A公司承诺了M公司提出的附加条件，并与M公司签订合同，在对第二批1000吨原铁的交易中给予了充分的注意，装运了良好的货物，M公司也很满意，未再提起正式索赔。三、基本理论索赔的警告是指索赔人在合同订立前、合同订立时或履行后向可能违约的相对人(绝大部分情况下是合同的对方当事人)发出的如对方违约将向其索赔的警告。索赔的警告不是正式索赔，主要起到一种警示作用。为避免索赔的发生和在损失发生后顺利地提起索赔，当事人还是在交易中预先向对方提出索赔的警告为宜。结合案例，请回答以下问题：有些情况下，提起索赔的警告往往

3、会收到比提起正式索赔更令人满意的效果，本案即是。卖方A公司交付的第一批货物不符合同约定，M公司遂在第二批货物的要约中向A公司提起了索赔的警告，结果A公司非常重视，并认真履行了第二批交货合同，双方都省去了本应该投入在索赔和理赔上的花费。$异议和索赔条款；罚金条款：常用于大宗商品或成套设备的合同中。$卖方所交货物的品质、数量、包装和合同不符；卖方未按期交货；卖方其他违反合同或法定义务的行为。2. 常用的网上收集商务信息的方法有哪些?常用的网上收集商务信息的方法有哪些?常用的网上收集商务信息的方法有：利用搜索引擎、电子邮件、BBS、HTML表单、专用数据库、新闻组、专业调查公司、网上问卷调查、博客日

4、志(BLOG)、ICQ、CHAT等收集商务信息。3. 计划可以消除不确定性。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 团队领导者是冲突管理者。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 管理者可以使用各种培训手段来减少接受错误和拒绝错误的发生。常用的手段包括：应聘者申请表分析、笔试和绩效模拟测试、面谈、履历调查，以及某些情况下的体格检查等。( )A.正确B.错误参考答案：B6. 国际化经营的特点是什么?国际化经营的特点是什么?参考答案：国际化经营具有以下特征：1)国际化经营的主要活动领域是国际市场。企业开展国际化经营虽然也涉及国内市场，但更主要的是以国际市场为舞台。企业经营战略的制定、目标市场的选择

5、、产品开发、生产和销售活动的开展等，都是以国际市场为主的。2)通过在国外设立的经营机构来开展活动。企业的国际化经营活动，主要是通过其在国外设立的经营机构来进行的。既可以是生产性机构，也可以是经营性机构或服务性机构;企业的类型可以是独资、合资，也可采取合作经营的形式。3)主要利用国外资源来开展国际化经营。企业经营国际化就是要充分利用国外资源，对国际市场上的资本、技术、物质、人力等各种资源进行综合运用，以获取最大的经济效益。4)企业国际化经营往往是跨行业、多角化的综合经营。为了降低经营风险，获得比较利益，国际化经营活动往往把触角伸向不同的行业和领域，开展多角化竞争，获得综合效益。7. 借贷记账法在

6、账户结构上设置借方和贷方两个金额栏。借方记增加，贷方记减少。 ( )借贷记账法在账户结构上设置借方和贷方两个金额栏。借方记增加，贷方记减少。()错误8. 许多培训是设计来改进和提高组织成员的技术技能。( )A.正确B.错误参考答案：A9. 中期报告中的会计变更可分为( )。 A会计主体变更 B会计期间变更 C会计政策变更 D会计估计变更 E中期报告中的会计变更可分为()。A会计主体变更B会计期间变更C会计政策变更D会计估计变更E会计个体变更CD10. 人能察觉出同类剌激物之间极微小差别的能力被称为差别阁限。( )人能察觉出同类剌激物之间极微小差别的能力被称为差别阁限。( )参考答案：F11.

7、计划既可以是正式的，也可以是非正式的。( )A.正确B.错误参考答案：A12. 研究表明，正式计划并不必然地导致高绩效。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 商业银行法人机构的准备金存款要求( )。 A日间允许透支 B月末不得低于法定准备率 C日终不得低于法定商业银行法人机构的准备金存款要求()。A日间允许透支B月末不得低于法定准备率C日终不得低于法定准备率D日终不得透支C14. ( )是指一种既有竞争又有垄断的市场。 A完全竞争市场 B完全垄断市场 C垄断竞争市场 D寡头垄断市场()是指一种既有竞争又有垄断的市场。A完全竞争市场B完全垄断市场C垄断竞争市场D寡头垄断市场C15. 通过哪些

8、环节可以降低间接采购成本( )。 A供应商参与产品开发和过程开发 B与供应商共同开展改进项目 C通过哪些环节可以降低间接采购成本()。A供应商参与产品开发和过程开发B与供应商共同开展改进项目C缩短供应周期D定期谈判E循环使用原材料包装ACE16. 只能对_凭证进行记账。 A已确认 B已修改 C已审核 D已保存只能对_凭证进行记账。A已确认B已修改C已审核D已保存C17. 简述品牌组合策略的主要类型。简述品牌组合策略的主要类型。品牌组合的策略主要包括如下几个方面：品牌归属策略，有3种可供选择的策略，一是使用属于自己的品牌，叫做企业品牌或生产者品牌；二是将产品销售给中间商，由中间商使用他自己的品牌

9、将产品转卖出去，称为中间商品牌；三是部分产品使用自己的品牌，部分产品使用中间商品牌。品牌统分策略考虑对所有产品如何命名的问题，可供选择的策略有3种，一是统一品牌，即企业所有产品都统一使用一个品牌；二是个别品牌与多品牌，分别指代，企业对各种不同的产品分别使用不同品牌和企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌；三是分类品牌，指企业在分类的基础上对各类产品使用不同的品牌。复合品牌策略，指对同一种产品赋予两个或两个以上品牌，是一品两牌或一品多牌策略，可分为两种，一是主副品牌策略，指同一产品使用一主一副两个晶牌的做法；二是品牌联合策略，指对同一产品使用部分主次的两个或两个品牌的做法。18. 联

10、系我国的实际，论述如何有效监督和控制公共管理的责任。联系我国的实际，论述如何有效监督和控制公共管理的责任。正确答案：(1)公共管理责任的概念rn 公共管理的责任是指政府、行政官员以及其他公共管理的主体因其公权地位和公职身份而对授权者和法律以及行政法规所承担的义务。公共管理学家斯塔林将公共管理的责任分为六项：rn 回应。指公共组织快速了解民众的需求主动地研究解决问题；rn 弹性。公共管理者在制定和执行政策的过程中不可忽视与政策目标实现有关的团体或情景的差异政策的规划和执行要充分考虑各种不同的因素；rn 胜任能力。管理者的行政行为必须谨慎在规划和执行公共政策时受到客观标准的指引。政府的行为必须有效

11、率、有效能；rn 正当的法律程序。政府必须依法而治；rn 负责。当行政人员或政府机关有违法、失职的事情发生时必须要有人对此负责；rn 廉洁。一方面指政府要坦白公开接受外界的监督。另一方面要求政府的公共管理者不能以权谋私。rn (2)监督和控制公共管理责任存在的困难rn 监督者专业知识的缺乏。公共管理者在其专业领域掌握着专业知识和一般人无法获得的信息所以他们很容易规避监督者的监督；rn 专职地位的优势。大部分公共管理者都是全职的外部监督无法全身心的投入而且行政监督投入的时间是有限的缺乏足够的诱因去监督政府活动；rn 人事制度的保护性。公务员终身任职一些情节轻微的违规不足以惩罚但是一旦诸如此类的错

12、误累加起来影响是很大的；rn 组织结构和功能的分割。公共组织的权力、结构和功能是分割的政府的功能和职责也是重叠交叉的这样容易产生行政责任的多头问题导致责任不明。rn (3)建立有效的内部责任监督机制rn 非专门监督rn 第一一般监督。一般监督是指有隶属关系的行政机关之间产生的相互监督即行政机关内部的纵向监督。我国宪法和地方人民政府组织法都规定：全国地方各级人民政府都是国务院统一领导下的国家行政机关都服从国务院。县级以上人民政府领导所属各工作部门和下级人民政府的工作改变或撤销所属各工作部门和下级人民政府的不适当的命令、指示或决定等。上级机关可以通过行政的、经济的、组织的手段实现迅速有效的监督保证

13、政令畅通、依法行政。上级行政机关对下级行政机关的监督形式主要有：工作检查、工作指导、工作督促、工作报告、专案调查等。下级行政机关对上级行政机关也可以实行监督如对上级行政机关的错误决定、命令也可以提出批评、建议。rn 第二职能监督。职能监督是指政府具体职能部门就其主管的工作在各自职权范围内对同级政府其他工作部门及工作人员、有领导或指导关系的企事业单位的行政活动的某一方面实行的监督。rn 第三主管监督。主管监督是指政府主管部门对下级政府相应的工作部门、有隶属关系的企事业单位的行政管理活动和其他管理活动实行的监督。rn 专门监督rn 第一行政监察。行政监察是指行政机关内部设立的专门监察机构对国家行政

14、机关及其工作人员的行政活动实施的一种内部监督。监察机关为行使监察职能应履行的职责包括：a监察国家行政机关在遵守和执行法律、法规和人民政府的决定、命令中的问题；b受理对国家行政机关、国家公务员和国家行政机关任命的其他人员违反行政纪律行为的控告、检举；c调查处理国家行政机关、国家公务员和国家行政机关任命的其他人员违反行政纪律的行为；d受理国家公务员和国家行政机关任命的其他人员不服主管行政机关给予行政处分决定的申诉以及法律、行政法规规定的其他由监察机关受理的申诉；e法律、行政法规规定由监察机关履行的其他职责。rn 第二行政复议。行政复议是指公民、法人以及其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权

15、益依法向复议机关提出申请复议机关依法对该具体行政行为进行审查并作出决定的法律制度。行政复议主要职能是维护和监督行政机关依法行使职权防止和纠正违法或不当的具体行政行为保护公民、法人和其他组织的合法权益。rn 第三审计监督。审计监督是指国家审计机关根据国家的法律、制度、规定依照一定的程序和方法对政府机关、国家金融机构和企事业单位的财务行为、经济活动进行检查、审核等监督活动。我国现阶段审计监督的主要内容是：政府财政收支、预算外收支；企业财务收支、成本费用、财务成果、财经纪律；财产物资管理；经济效益等。审计监督具有独立性、权威性。rn (4)建立有效的外部责任监督机制rn 政党监督rn 在我国政党监督

16、是指中国共产党和各民主党派对国家行政活动的监督。rn a中国共产党对行政机关和行政人员的监督主要是通过党的纪律检查组织和领导机关对行政活动执行法律和政策的状况实行检查和督促发现和揭露问题促使行政机关和行政人员依法行政。中国共产党的监督是分层次进行的有中央和地方各级党委的监督、党的基层组织的监督和党的各级纪律检查委员会的监督。rn b民主党派在我国是参政党中国共产党与各民主党派“长期共存互相监督肝胆相照荣辱与共”。人民政协的主要职能是组织参加本会的各党派、团体和各族各界人士参政议政参政议政的主要内容是政治协商、民主监督。各民主党派进行民主监督的具体内容：对国家宪法、法律和法规的实施、重大方针政策

17、的贯彻执行、国家机关及其工作人员的工作通过建议和批评进行监督。 、rn 国家权力机关的监督rn 我国宪法规定：“中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。”“国家行政机关、审判机关、检察机关都由人民代表大会产生对它负责受它监督。”人民代表大会及其常委会同政府机关的关系是权力机关和执行机关的关系是监督和被监督的关系。人民代表大会由人民选举的代表组成对人民负责受人民监督人民代表大会及其常委会对国家行政机关的监督是人民行使国家权力、管理国家事务的重要体现是代表国家和人民的意志对国家行政机关实行的具有最高法律效力的监督。因此人大及其常委会的监督是

18、国家监督、法律监督也是最高层次、最有权威的监督。接受人大及其常委会的监督就是接受人民的监督接受法律的监督。rn (5)加强司法监督rn 司法机关的监督是指人民检察院和人民法院对国家行政机关和行政工作人员的行政管理活动实行的监督。人民检察院是我国的法律监督机关它“依照法律规定独立行使检察权不受行政机关、社会团体和个人的干涉”。它对国家行政机关和行政人员的行政活动实行法律监督对破坏国家法律、法令、政令、政策的重大违法行为对侵犯公民权利的违法行为进行侦查、起诉。rn 人民法院是我国的审判机关它对行政机关和行政人员的监督主要是通过审理行政案件进行的审理行政活动的合法性审理行政人员的违法、失职渎职和侵权

19、行为。为了保证人民法院正确、及时审理行政案件保护公民、法人和其他组织的合法权益维护和监督行政机关依法行使行政职权。rn (6)强化社会团体监督rn 社会团体监督在我国主要是指工会、共青团、妇联的监督。工会、共青团、妇联等人民团体是共产党领导下的工人阶级组织、青年组织和妇女组织。它们代表工人阶级、青年、妇女的利益对政府的有关政策、法令、法规提出建议和批评监督政府和政府工作人员遵守国家法律和法规依法办事对他们利用职权侵犯国家和人民利益的行为予以制止以维护国家和人民的利益。rn (7)动员群众监督rn 群众监督是指人民群众通过批评、建议、申诉、控告、检举等方式对行政机关及其工作人员执行和遵守法律、法

20、规的情况进行监督。我国人民群众监督的主要形式有：控告、申诉、检举等。rn (8)鼓励舆论监督rn 舆论监督是通过大众传播工具如报纸、刊物、电视、广播等对国家机关及其工作人员的违法违纪行为进行揭露的一种监督。舆论监督是宪法赋予人民群众的一项权利也是人民群众表达自己意志的重要形式是了解人心向背、社会思潮的主要渠道。利用舆论工具对违法者进行揭露、批评对廉洁奉公者进行表扬形成一种社会压力促进政府机关和工作人员的廉政建设提高行政效率。公共管理责任的概念公共管理的责任是指政府、行政官员以及其他公共管理的主体因其公权地位和公职身份而对授权者和法律以及行政法规所承担的义务。公共管理学家斯塔林将公共管理的责任分

21、为六项：回应。指公共组织快速了解民众的需求,主动地研究解决问题；弹性。公共管理者在制定和执行政策的过程中,不可忽视与政策目标实现有关的团体或情景的差异,政策的规划和执行要充分考虑各种不同的因素；胜任能力。管理者的行政行为必须谨慎,在规划和执行公共政策时受到客观标准的指引。政府的行为必须有效率、有效能；正当的法律程序。政府必须依法而治；负责。当行政人员或政府机关有违法、失职的事情发生时,必须要有人对此负责；廉洁。一方面指政府要坦白公开,接受外界的监督。另一方面要求政府的公共管理者不能以权谋私。(2)监督和控制公共管理责任存在的困难监督者专业知识的缺乏。公共管理者在其专业领域掌握着专业知识和一般人

22、无法获得的信息,所以,他们很容易规避监督者的监督；专职地位的优势。大部分公共管理者都是全职的,外部监督无法全身心的投入,而且行政监督投入的时间是有限的,缺乏足够的诱因去监督政府活动；人事制度的保护性。公务员终身任职,一些情节轻微的违规不足以惩罚,但是一旦诸如此类的错误累加起来,影响是很大的；组织结构和功能的分割。公共组织的权力、结构和功能是分割的,政府的功能和职责也是重叠交叉的,这样容易产生行政责任的多头问题,导致责任不明。(3)建立有效的内部责任监督机制非专门监督第一,一般监督。一般监督是指有隶属关系的行政机关之间产生的相互监督,即行政机关内部的纵向监督。我国宪法和地方人民政府组织法都规定：

23、全国地方各级人民政府都是国务院统一领导下的国家行政机关,都服从国务院。县级以上人民政府领导所属各工作部门和下级人民政府的工作,改变或撤销所属各工作部门和下级人民政府的不适当的命令、指示或决定等。上级机关可以通过行政的、经济的、组织的手段,实现迅速有效的监督,保证政令畅通、依法行政。上级行政机关对下级行政机关的监督形式主要有：工作检查、工作指导、工作督促、工作报告、专案调查等。下级行政机关对上级行政机关也可以实行监督,如对上级行政机关的错误决定、命令也可以提出批评、建议。第二,职能监督。职能监督是指政府具体职能部门就其主管的工作,在各自职权范围内对同级政府其他工作部门及工作人员、有领导或指导关系

24、的企事业单位的行政活动的某一方面实行的监督。第三,主管监督。主管监督是指政府主管部门对下级政府相应的工作部门、有隶属关系的企事业单位的行政管理活动和其他管理活动实行的监督。专门监督第一,行政监察。行政监察是指行政机关内部设立的专门监察机构对国家行政机关及其工作人员的行政活动实施的一种内部监督。监察机关为行使监察职能,应履行的职责包括：a监察国家行政机关在遵守和执行法律、法规和人民政府的决定、命令中的问题；b受理对国家行政机关、国家公务员和国家行政机关任命的其他人员违反行政纪律行为的控告、检举；c调查处理国家行政机关、国家公务员和国家行政机关任命的其他人员违反行政纪律的行为；d受理国家公务员和国

25、家行政机关任命的其他人员不服主管行政机关给予行政处分决定的申诉,以及法律、行政法规规定的其他由监察机关受理的申诉；e法律、行政法规规定由监察机关履行的其他职责。第二,行政复议。行政复议是指公民、法人以及其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益,依法向复议机关提出申请,复议机关依法对该具体行政行为进行审查并作出决定的法律制度。行政复议主要职能是维护和监督行政机关依法行使职权,防止和纠正违法或不当的具体行政行为,保护公民、法人和其他组织的合法权益。第三,审计监督。审计监督是指国家审计机关根据国家的法律、制度、规定,依照一定的程序和方法,对政府机关、国家金融机构和企事业单位的财务行为、经济活

26、动进行检查、审核等监督活动。我国现阶段审计监督的主要内容是：政府财政收支、预算外收支；企业财务收支、成本费用、财务成果、财经纪律；财产物资管理；经济效益等。审计监督具有独立性、权威性。(4)建立有效的外部责任监督机制政党监督在我国,政党监督是指中国共产党和各民主党派对国家行政活动的监督。a中国共产党对行政机关和行政人员的监督,主要是通过党的纪律检查组织和领导机关对行政活动执行法律和政策的状况实行检查和督促,发现和揭露问题,促使行政机关和行政人员依法行政。中国共产党的监督是分层次进行的,有中央和地方各级党委的监督、党的基层组织的监督和党的各级纪律检查委员会的监督。b民主党派在我国是参政党,中国共

27、产党与各民主党派“长期共存,互相监督,肝胆相照,荣辱与共”。人民政协的主要职能是组织参加本会的各党派、团体和各族各界人士参政议政,参政议政的主要内容是政治协商、民主监督。各民主党派进行民主监督的具体内容：对国家宪法、法律和法规的实施、重大方针政策的贯彻执行、国家机关及其工作人员的工作,通过建议和批评进行监督。、国家权力机关的监督我国宪法规定：“中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。”“国家行政机关、审判机关、检察机关都由人民代表大会产生,对它负责,受它监督。”人民代表大会及其常委会同政府机关的关系是权力机关和执行机关的关系,是监督和被

28、监督的关系。人民代表大会由人民选举的代表组成,对人民负责,受人民监督,人民代表大会及其常委会对国家行政机关的监督是人民行使国家权力、管理国家事务的重要体现,是代表国家和人民的意志对国家行政机关实行的具有最高法律效力的监督。因此,人大及其常委会的监督是国家监督、法律监督,也是最高层次、最有权威的监督。接受人大及其常委会的监督就是接受人民的监督,接受法律的监督。(5)加强司法监督司法机关的监督是指人民检察院和人民法院对国家行政机关和行政工作人员的行政管理活动实行的监督。人民检察院是我国的法律监督机关,它“依照法律规定独立行使检察权,不受行政机关、社会团体和个人的干涉”。它对国家行政机关和行政人员的

29、行政活动实行法律监督,对破坏国家法律、法令、政令、政策的重大违法行为,对侵犯公民权利的违法行为进行侦查、起诉。人民法院是我国的审判机关,它对行政机关和行政人员的监督,主要是通过审理行政案件进行的,审理行政活动的合法性,审理行政人员的违法、失职渎职和侵权行为。为了保证人民法院正确、及时审理行政案件,保护公民、法人和其他组织的合法权益,维护和监督行政机关依法行使行政职权。(6)强化社会团体监督社会团体监督在我国主要是指工会、共青团、妇联的监督。工会、共青团、妇联等人民团体是共产党领导下的工人阶级组织、青年组织和妇女组织。它们代表工人阶级、青年、妇女的利益,对政府的有关政策、法令、法规提出建议和批评

30、,监督政府和政府工作人员遵守国家法律和法规,依法办事,对他们利用职权侵犯国家和人民利益的行为予以制止,以维护国家和人民的利益。(7)动员群众监督群众监督是指人民群众通过批评、建议、申诉、控告、检举等方式对行政机关及其工作人员执行和遵守法律、法规的情况进行监督。我国人民群众监督的主要形式有：控告、申诉、检举等。(8)鼓励舆论监督舆论监督是通过大众传播工具如报纸、刊物、电视、广播等对国家机关及其工作人员的违法违纪行为进行揭露的一种监督。舆论监督是宪法赋予人民群众的一项权利,也是人民群众表达自己意志的重要形式,是了解人心向背、社会思潮的主要渠道。利用舆论工具对违法者进行揭露、批评,对廉洁奉公者进行表

31、扬,形成一种社会压力,促进政府机关和工作人员的廉政建设,提高行政效率。19. 团队领导者是对外联络官。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 薪酬管理有三个目标：吸引和留住人才、激励员工、引导员工与组织保持相同的发展目标。判断对错薪酬管理有三个目标：吸引和留住人才、激励员工、引导员工与组织保持相同的发展目标。判断对错答案：正确21. 在迅速发展的市场上，企业可能看重市场占有率的增长而采取低价渗透策略。在竞争不激烈的市场中，企业很可能采在迅速发展的市场上，企业可能看重市场占有率的增长而采取低价渗透策略。在竞争不激烈的市场中，企业很可能采取高价榨取策略。这说明()是影响国际定价的一个重要因素。A

32、企业目标B成本C市场需求D竞争状况A22. 编制财务报表必须做到数字真实、计算正确、内容完整和报送及时。( )编制财务报表必须做到数字真实、计算正确、内容完整和报送及时。()正确23. 在财务中，风险的含义有( )。 A、 可能发生的自然灾害 B、 未来结果的不确定性 C、 偏离预定财务在财务中，风险的含义有( )。A、 可能发生的自然灾害B、 未来结果的不确定性C、 偏离预定财务目标的程度D、 计划编制正确答案:BC24. 电子商务所涉及的四六中，具有明显双向传递特征的是( )A.商流B.物流C.资金流D.信息流电子商务所涉及的四六中，具有明显双向传递特征的是( )A.商流B.物流C.资金流

33、D.信息流答案：D25. 如果一项交易或事项，不符合资产、负债的确认条件而未体现为资产负债表中的资产或负债，那么就不会产生暂时性如果一项交易或事项，不符合资产、负债的确认条件而未体现为资产负债表中的资产或负债，那么就不会产生暂时性差异。()错误26. 计划与绩效的关系还受到计划的时间结构的影响，一般组织要改进它的绩效，至少需要比较长期的系统性的正式计划工作。( )A.正确B.错误参考答案：A27. 所有权总成本=采购价格+购置成本+运营成本( )所有权总成本=采购价格+购置成本+运营成本()错误28. 沟通中的接受者是信息指向的个体。( )A.正确B.错误参考答案：A29. 分批法的批别是依据

34、生产计划部门签发的“生产任务通知单”确定的，财会部门据以设置成本计算单。( )分批法的批别是依据生产计划部门签发的“生产任务通知单”确定的，财会部门据以设置成本计算单。()正确30. 贸易政策的主要工具有哪些?贸易政策的主要工具有哪些?答案要点 贸易政策是指与国际贸易有关的政府规章制度，主要工具有关税、配额、外汇管制、非关税壁垒等。 (1)关税。关税是指货物经过一国关境时征收的税收。关税是世界各国普遍征收的一个税种。关税通常可分为：从价税、从量税、混合税。 (2)配额。配额是指一国政府在一定时期内对某些敏感商品的进口或出口进行数量或金额上的控制，旨在调整国际收支和保护国内工农业生产，是非关税壁

35、垒措施之一。配额可分为进口配额和出口配额两大类。 (3)外汇管制。限制进出口贸易最彻底的方法就是外汇管制。外汇管制就是政府垄断一切外汇交易，在外汇稀缺的时候，政府根据重要性的先后顺序安排外汇的使用。 (4)非关税壁垒。非关税壁垒是国际贸易中除关税以外的一切直接或间接限制外国商品进口的行政措施的总称。非关税壁垒有多种形式，如通关材料规定、原产国标志、产品标价法等。 31. 下列关于评级量表法的表述正确的有( )。A应在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将下列关于评级量表法的表述正确的有( )。A应在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级B考核者在

36、考核时应根据考核对象的表现对每个指标都确定三个等级C评分尺度通常采用10分制D又称为评价量表法或图表评价尺度法E需在量表中确定出总考核结果的等级分数标准正确答案：ADE评级量表法，又称为评价量表法或图表评价尺度法，是指在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级，通常是采用5点尺度，量表中还要确定出总考核结果的等级分数标准。在考核时，考核者根据考核对象的表现对每个指标都确定一个等级，然后把所有指标等级对应的分数加在一起，就得出了考核对象的考核结果，最后再对这个考核结果的等级加以确定。32. 在购销存管理系统中，由于各个系统之间存在基础数据的共享及数据传递的关

37、系，因此在首次启用购销存管理系统时在购销存管理系统中，由于各个系统之间存在基础数据的共享及数据传递的关系，因此在首次启用购销存管理系统时，各个系统应有一个先后的启用顺序。下列关于各系统启用顺序的说法中，正确的是_。A采购管理系统应先于库存管理系统和存货核算系统启用B销售管理系统应先于库存管理系统和存货核算系统启用C采购管理系统和销售管理系统的启用不分先后D库存管理系统和存货核算系统和启用不分先后ABCD33. 销售与应收子系统所涉及的数据编码比较多，但是如果销售与应收子系统与存货子系统集成运行，则初始化时只需要销售与应收子系统所涉及的数据编码比较多，但是如果销售与应收子系统与存货子系统集成运行

38、，则初始化时只需要对()进行设置。A存货编码B存货类别编码C仓库编码D部门编码E客户编码E34. 企业仓储管理的功能包括( )。A.供需调节功能B.价格调节功能C.调节货物运输能力的功能D.配送和流企业仓储管理的功能包括( )。A.供需调节功能B.价格调节功能C.调节货物运输能力的功能D.配送和流通加工的功能E.促进产品开发功能本题答案：A, B, C, D本题解析：本题考查企业仓储管理的功能。企业的仓储活动是伴随着生产的不断发展而出现的，从现代物流系统观点来看，企业仓储管理的功能包括供需调节功能、价格调节功能、调节货物运输能力的功能、配送和流通加工的功能。35. 车间已领用的材料在月末尚未消

39、耗完，下月需要继续耗用，则可以不办理退料，在这样的情况下，为了使成本子系统能车间已领用的材料在月末尚未消耗完，下月需要继续耗用，则可以不办理退料，在这样的情况下，为了使成本子系统能正确核算产品的材料费用，业务系统提供_的录入功能。假退料单36. 在数据的各种表现形式中，统计数据处理时最小的存取单位是( )。 A字符 B记录 C基本数据项 D组合数据在数据的各种表现形式中，统计数据处理时最小的存取单位是()。A字符B记录C基本数据项D组合数据项A37. 对银行存款进行清查时，需核对的账目是( )。 A银行存款日记账与总账 B银行存款日记账与银行存款收付款凭对银行存款进行清查时，需核对的账目是()

40、。A银行存款日记账与总账B银行存款日记账与银行存款收付款凭证C银行存款日记账与银行对账单D银行存款总账与银行存款收付款凭证C38. 概述组织变革过程中的步骤。概述组织变革过程中的步骤。(1)形成一种紧迫感。 对于大多数领导人员来说，一旦其认识到变革的需求，就会着手建立一种紧迫感。 (2)通过共同诊断问题来调动积极性。 在形成紧迫感之后，领导人要创建一个或多个特别工作小组去诊断公司所面临的问题。这种团队对他们可以而且必须改进的问题形成一致的认识，从而调动那些必须实际执行变革的人的积极性。 (3)创建一种领导团队。 重大的改革，大多数公司会让具有影响力的人形成一种领导型团队，这些人以团队的方式一起

41、工作，担当传教士和执行者的角色。 (4)建立一种共同的愿景。 组织更新还要求有一种带领人前进的新愿景，也就是“一种能够唤起组织成员激情的关于组织的目标方向的总体陈述。” (5)沟通愿景。 只有在一个企业或活动所设计的大多数人对其目标和方向有一种共同的理解时，才能真正释放愿景的能量。 (6)帮助雇员实现变革。 如果雇员没有实现变革所必需的资源，那么只传达愿景并让雇员去努力实现这种愿景是不行的。也许缺乏技能是拦路虎，也许政策、程序以及组织结构图使变革难以实现，也许有些上司会阻碍雇员实行变革。 (7)取得阶段性成功。 有些变革，比如重新设计一个企业的管理控制体系或设立运行一个新的部门，可能需要一段时

42、间，但致力于这种变革的团队则需要某种阶段性激励。 (8)巩固成果，发起更多变革。 这种短期成功可以使人对变革的发展前景产生信心，从而最终变革整个不适应本公司新愿景的制度、结构和政策。领导者要通过雇佣和提升新人，通过鉴别赞成持续变革的雇员以及为雇员提供阶段性成功的机会，不断发起更多变革。 (9)强调公司文化中新的做事方式。 组织变革通常需要文化和价值观发生相应变化。如果雇员共有的价值观还是看重自私自利、平庸无为和官僚主义行为的话，那么就不会出现一个“基于团队、以质量为导向的、适应变化的组织”。因此领导者要采取措施树立角色模式并传达新的价值观。 (10)监控变革进程，必要时调整愿景，对变革过程进行

43、监控。 39. 下列会计分录中，属于简单会计分录的是( )。 A一借一贷 B一借多贷 C一贷多借 D多借多贷下列会计分录中，属于简单会计分录的是()。A一借一贷B一借多贷C一贷多借D多借多贷A40. 物业服务企业在业主拒交物业管理费时，不能采取的措施有( )。A. 停水、断电B. 罚款C. 按合同约定物业服务企业在业主拒交物业管理费时，不能采取的措施有( )。A. 停水、断电B. 罚款C. 按合同约定收取滞纳金D. 限制业主出入小区参考答案：ACD41. 配送信息系统是通过收集、加工、处理、储存和传递信息，对物流、资金流等进行有效控制和管理，并为企业提供信息分配送信息系统是通过收集、加工、处理

44、、储存和传递信息，对物流、资金流等进行有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的_。A管理系统B人机系统C操作系统D运输系统B42. 决策必须是在两个以上的备选方案中进行选择，如果只有一个方案，则不需要选择，当然也就不需要决策。( )A.正确B.错误参考答案：A43. 与股票内在价值呈正方向变化的因素是( )。 A股利支付率 B投资者必要报酬率 C系数 D无风险报酬率与股票内在价值呈正方向变化的因素是()。A股利支付率B投资者必要报酬率C系数D无风险报酬率A44. 领导所处的地位决定了领导是团体风气的倡导者，领导以身作则，提倡创造，倡导好的风气，唯有这样领导所处的地位决定了领导是团体风气

45、的倡导者，领导以身作则，提倡创造，倡导好的风气，唯有这样团体才能发展。( )本题答案：对45. 短期证券投资的目的主要是什么?有哪些主要形式?应考虑哪些主要因素?短期证券投资的目的主要是什么?有哪些主要形式?应考虑哪些主要因素?短期证券投资的主要目的：(1)作为现金的替代品；(2)出于投机之目的；(3)满足企业未来的财务需求。主要形式：银行承兑汇票、商业票据、国库证券、地方政府机构证券、可转让存单、企业股票和债券、回购协议。应考虑的因素：违约风险、利率风险、购买力风险、变现力风险、报酬率水平。46. 某企业购入一台需要安装的设备，取得的增值税发票上注明的设备买价为50000元，增值税额为850

46、0元，支付的运输费某企业购入一台需要安装的设备，取得的增值税发票上注明的设备买价为50000元，增值税额为8500元，支付的运输费为1500元，设备安装时领用工程用材料价值1000元(不含税)，购进该批工程用材料的增值税为170元，设备安装时支付有关人员工资2000元。在生产型增值税下，该固定资产的成本为()元。A63170B60000C63000D61170A固定资产成本包括企业为购建某项固定资产达到预定可使用状态前所发生的一切合理的、必要的支出。因此，该固定资产的成本=50000+8500+1500+1000+170+2000=63170(元)。47. 下列支出中属于资本性支出的有( )。

47、 A固定资产日常维护修理费 B固定资产改扩建支出 C每期计提的固定下列支出中属于资本性支出的有()。A固定资产日常维护修理费B固定资产改扩建支出C每期计提的固定资产折旧费D固定资产改良支出BD48. 预算收入的收纳方式有_。 A自收汇缴 B就地缴库 C集中缴库 D分散缴库预算收入的收纳方式有_。A自收汇缴B就地缴库C集中缴库D分散缴库ABC49. 某一般纳税人为生产酒类产品的企业，该企业销售自产粮食白酒收取的包装物押金正确处理的是( )。 A逾期1年某一般纳税人为生产酒类产品的企业，该企业销售自产粮食白酒收取的包装物押金正确处理的是()。A逾期1年以上的并入销售额缴纳增值税B逾期1年以上的并入

48、销售额缴纳消费税C无论是否返还均并入销售额缴纳增值税D无论是否返还均并入销售额缴纳消费税CD50. “一个深思熟虑的岗前引导计划对于所有新雇员(无论其有经验还是没有经验)来说都是很基本的。”请解释你为什么“一个深思熟虑的岗前引导计划对于所有新雇员(无论其有经验还是没有经验)来说都是很基本的。”请解释你为什么同意或不同意这种说法。我同意这种说法。其主要原因分析如下： (1)岗前引导是为新雇员提供有关企业基本背景信息的过程。这些信息，对雇员做好本职工作是必需的。岗前引导的第一部分活动通常由人力资源专业人员(或者在比较小型的企业由办公室主任)主持完成。包括解释像工作小时数和休假等一类基本问题。此人还

49、要将新雇员介绍给其新主管。然后，由这位主管继续岗前引导工作，包括给新雇员准确讲解工作性质，将其介绍给新同事，帮助其减少头一天的紧张不安。岗前引导过程中所提供的信息一般包括：雇员福利、人事政策规定、日常规定、公司的组织和业务情况、安全措施和规定，此外还要进行设计参观。 (2)岗前引导可以减轻新雇员的压力。减轻压力很重要。实际上，ROPES岗前引导培训方法(即现实主义的新雇员“压力”引导培训计划，realistic orientation programs for new employeesstress)强调的就是岗前引导培训的减压作用。要减轻人职冲击和雇员压力，“新入职者应当预先得到警告，知道他

50、们可能会感到失望”并且知道如何对待这种失望(比如“你的新上司很凶，因此，如果你不知道什么事，一定要问”)。基层主管人员也应当给予他们一些支持和宽慰。并不是所有的新雇员对岗前引导培训都有一样的反响。因此，主管人员应当有清醒的认识，随时了解并鼓励新雇员参加那些使他们每个人都能“掌握窍门”和迅速做出良好工作绩效的活动。 51. 关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些?关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些?参考答案：传统营销和关系营销的区别表现在:(1)传统营销关注的是一次性交易;关系营销关注的是如何保持顾客。(2) 传统营销较少强调顾客服务;关系营销高度重视顾客服务。(3) 传统营销往

51、往只有少量的承诺;关系营销则有充分的顾客承诺。(4) 传统营销认为产品质量是生产部门应关心的问题;关系营销认为所有部门都应该关注质量问题。(5) 传统营销不注重与顾客的长期联系;关系营销的核心在于发展与顾客长期、稳定的关系。五、论述题(每题 15 分，共 30 分)52. 网络营销对营销组织的影响可能会有( ) A业务人员与直销人员减少 B组织层次减少 C经营代理与分店门市网络营销对营销组织的影响可能会有()A业务人员与直销人员减少B组织层次减少C经营代理与分店门市数量减少、渠道缩短D虚拟经销商、虚拟门市、虚拟部门等企业内外虚拟组织盛行ABCD53. 在采购决策过程中，采购中心成员担任的角色有

52、哪几种?在采购决策过程中，采购中心成员担任的角色有哪几种?在采购决策过程中，采购中心成员担任的角色有： (1)使用者。指组织中使用产品或服务的成员。 (2)影响者。影响购买决策的人，常协助确定产品规格、并提供方案评价的情报信息。 (3)决定者。指那些有权决定产品要求和供应商的人。 (4)购买者。指正式有权选择供应商并安排购买条件的人。 (5)守门者。指有权阻止销售员或信息与采购中心成员接触的人员。 54. 市场主导者可从哪三个方面扩大市场需求量?市场主导者可从哪三个方面扩大市场需求量?(1)发掘新的使用者； (2)开辟产品的新用途； (3)刺激使用者增加使用量。 55. 现金流量比率的提高，不

53、仅增加资产的流动性，也会使机会成本增加。( )现金流量比率的提高，不仅增加资产的流动性，也会使机会成本增加。()正确56. 应付账款是指企业在正常经营过程中，因赊购商品、劳务和服务时而引起的( )。 A短期借款 B长期借款 C短应付账款是指企业在正常经营过程中，因赊购商品、劳务和服务时而引起的()。A短期借款B长期借款C短期债务D长期债务C57. 2006年8月份航华股份有限公司成立并招收了4名财会专业毕业的大学生和两名其他企业的会计人员作为财会部工作2006年8月份航华股份有限公司成立并招收了4名财会专业毕业的大学生和两名其他企业的会计人员作为财会部工作人员。但是2007年企业年检时发现：(

54、1)因为4名大学生没有办理会计证，有关部门认为其编制的会计报表不具有法律效力；(2)因为2006年业务不多，账簿记录较少，公司总分类账的账簿都没有更换，2007年1月份和2月份的账都在上一年度账簿中记录；(3)公司的会计主管也是刚刚毕业的大学生。你认为这个公司在哪些方面违反了我国的会计法规?违反了关于会计人员专业技术资格方面的要求。会计员必须满足以下要求：初步掌握财务会计知识和技能，熟悉并能遵照执行有关会计法规和财务会计制度，能担负一个岗位的财务会计工作，大学专科或中等专业学校毕业，在财务会计工作岗位上见习1年期满，并通过会计员专业技术职务资格考试。会计法规定，担任单位会计机构负责人的，除取得

55、会计从业资格证书外，还应当具备会计师以上专业技术职务资格或者从事会计工作3年以上经历。 公司每年的会计凭证、账簿、报表都应由财会部门按照归档的要求，负责整理立卷或装订成册。当年的会计档案，在会计年度终了后，可暂由本单位财务会计部门保管一年，期满后，原则上应由财务会计部门编造清册移交本单位的档案部门保管。 58. 在审核中的抽样，一般取样的数量为_。 A15 B28 C312 D520在审核中的抽样，一般取样的数量为_。A15B28C312D520C59. 原始凭证不得涂改、刮擦、挖补。对于金额有错误的原始凭证，正确的处理方法是( )。 A由出具单位在凭证上更正原始凭证不得涂改、刮擦、挖补。对于金额有错误的原始凭证，正确的处理方法是()。A由出具单位在凭证上更正并由经办人员签名B由出具单位重开C由出具单位在凭证上更正并由出具单位负责人签名D由出具单位在凭证上更正并加盖出具单位印章B原始凭证有错误的，应当由出具单位重开或更正，更正处应当加盖出具单位印章。对于金额有错误的原始凭证，原始凭证的填制要求由出具单位重开，不得在原始凭证上更正。故答案选B。60. 当债务人出现财务困难，不能按期偿还债务时，债权人只能通过法律程序，要求债务人破产，以清偿债务。( )当债务人出现财务困难，不能按期偿还债务时，债权人只能通过法律程序，要求债务人破产，以清偿债务。()错误