华中师范大学21秋《公共关系学》在线作业二答案参考6

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1、华中师范大学21秋公共关系学在线作业二答案参考1. 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。( )A.正确B.错误参考答案：B2. 在产品生命周期的成长阶段应建立的市场营销组织类型是 【 】A临时型B矩阵型C金字塔型D精在产品生命周期的成长阶段应建立的市场营销组织类型是 【 】A临时型B矩阵型C金字塔型D精简型正确答案：B3. 与成本领先战略不同的是，产品差异化战略关注( )A减少成本B增加收入C激发消费D技术创新与成本领先战略不同的是，产品差异化战略关注( )A减少成本B增加收入C激发消费D技术创新正确答案：B与成本领先战略不同的是，产品差异化战略则关注增加收入。产品差异化

2、就是企业通过创造其产品相对于其他企业产品的独特性，满足顾客的特定需要而取得竞争优势的一种竞争战略。4. 梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( )。A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论参考答案：C5. 进口商分为( )A专业进口商B地区进口商C从国际市场广泛选购产品的进口商D进口代理商E进口进口商分为( )A专业进口商B地区进口商C从国际市场广泛选购产品的进口商D进口代理商E进口中间商正确答案：ABC所有从国外进口产品然后向国内市场销售的贸易企业均可称为进口商。根据进口商经营业务范围，可以把进口商分为专业进口商、地区进口商和从国际市场广泛选购产品的进口商。6. 公共关系

3、的明显作用是( )。 A提高产品质量 B美化企业形象 C刺激顾客购买产品 D增进与公众的沟通 E公共关系的明显作用是()。A提高产品质量B美化企业形象C刺激顾客购买产品D增进与公众的沟通E维护企业声誉BDE7. 麦肯锡7S框架麦肯锡7S框架正确答案：麦肯锡7S框架(Mckinsey7SFrame)是美国麦肯锡咨询公司推行的一种企业管理理论提出了在企业管理中应包含以下7个要素。(1)战略(strategy)指一个企业如何获取和分配它的有限资源的计划和措施借以达到其预定目标。(2)结构(struczture)指一个企业的组织方式是集权还是分权重视直线人员还是重视参谋人员组织结构图的特征如何等。(3

4、)制度(systems)指信息在企业内部是如何传送的如规定的报告和例行的程序。(4)人员(staff)不仅指直线人员和参谋人员而且指内部整个人员的组成状况。(5)作风(style)指企业的高级经理人员在达成企业目标的过程中所表现出来的行为性格或整个企业的作风。(6)技能(skill)指企业中的主要经理人员或整个企业的特长如研发、营销等。(7)共有价值观(sharedvalues)即由企业员工共同享有的观念它能够将职工的个人目标和企业目标真正地结合在一起是企业凝聚力和向心力的源泉。麦肯锡7S框架(Mckinsey7SFrame)是美国麦肯锡咨询公司推行的一种企业管理理论,提出了在企业管理中应包含

5、以下7个要素。(1)战略(strategy),指一个企业如何获取和分配它的有限资源的计划和措施,借以达到其预定目标。(2)结构(struczture),指一个企业的组织方式,是集权还是分权,重视直线人员还是重视参谋人员,组织结构图的特征如何等。(3)制度(systems),指信息在企业内部是如何传送的,如规定的报告和例行的程序。(4)人员(staff),不仅指直线人员和参谋人员,而且指内部整个人员的组成状况。(5)作风(style),指企业的高级经理人员在达成企业目标的过程中所表现出来的行为性格或整个企业的作风。(6)技能(skill),指企业中的主要经理人员或整个企业的特长,如研发、营销等。

6、(7)共有价值观(sharedvalues),即由企业员工共同享有的观念,它能够将职工的个人目标和企业目标真正地结合在一起,是企业凝聚力和向心力的源泉。8. 下列选项偏离了政府公共关系原则的是( )。A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则参考答案：D9. 危机公关的第一步要采取对策妥善处理危机。( )A.错误B.正确参考答案：A10. 决定消费者需求满足程度的是( )A产品的数量B产品的价格C生产力水平D产品的平均劳动时间决定消费者需求满足程度的是( )A产品的数量B产品的价格C生产力水平D产品的平均劳动时间正确答案：C科学技术环境对企业国际营销有重要的影响和制约

7、作用。消费者需求的满足程度是由生产力水平决定的。11. 能使厂商之间达成信息共享、风险共担、利益共享、物流畅通的理想状态的渠道系统是_。A水平分能使厂商之间达成信息共享、风险共担、利益共享、物流畅通的理想状态的渠道系统是_。A水平分销系统B垂直渠道网络C多渠道系统D互联网分销系统正确答案：B12. 双向传播与沟通是公共关系的( )。A.特点B.一般属性C.本质属性D.总体特性参考答案：C13. 在销售人员所具备的各种公关能力中，_最为重要。在销售人员所具备的各种公关能力中，_最为重要。推销能力14. 广告产品定位策略主要包括( )。广告产品定位策略主要包括( )。A.理念定位B.信誉定位C.产

8、品本体定位D.观念定位E.产品形象定位参考答案：CDE15. 对组织负责和对公众负责这是每个员工的神圣职责。( )A.正确B.错误参考答案：A16. ( )被尊称为第一位运用舆论工具的高手。A.亚里士多德B.柏拉图C.凯撒大帝D.弗兰克杰夫金斯参考答案：C17. 简述高利限销的定价策略。简述高利限销的定价策略。高利限销的定价策略，是指将商品的价格高于其本身的价值，以限制社会需要的一种定价策略。该策略适用于以下商品： (1)对消费者身心健康不利，但法律没有禁止或限制的消费品，如烟、酒等。 (2)使用珍稀资源生产的产品，如金、银、珠宝等。 (3)特种工艺生产的高级工艺品，如景泰蓝等。 (4)高级奢

9、侈品，如高档小汽车等。 (5)文物、古玩、名人字画等。 18. 业主首次交存的住宅专项维修基金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的( )。具体标准由直辖市、市业主首次交存的住宅专项维修基金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的( )。具体标准由直辖市、市、县人民政府建设(房地产)主管部门确定、公布，并适时调整。A36B47C58D69正确答案：C此题考查业主首次交存的住宅专项维修基金的标准。业主首次交存的住宅专项维修基金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的58，具体标准由直辖市、市、县人民政府建设(房地产)主管部门确定、公布，并适时调整。19. 整合营销的最高阶段是( )。A.协调整合B.形象整合C.

10、关系管理整合D.功能整合参考答案：C20. 公共关系策划的要素包括( )。A.策划者B.策划对象C.策划目标D.策划方案参考答案：ABCD21. 营销心理学的发展过程可分为_、_、_三个阶段。营销心理学的发展过程可分为_、_、_三个阶段。萌芽阶段$应用阶段$变革时期22. 下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是( )。A.马斯洛B.艾维李C.韦伯D.伯尼斯参考答案：B23. 下列不属于杜布林“冲突八原因”说的是( )。下列不属于杜布林“冲突八原因”说的是( )。A.人的个性B.追逐权力C.角色冲突D.本位基因的冲突参考答案：D24. 互联网上的促销是( )A一对一的B理性的C商家主导的D循序

11、渐进式的E消费者主导的互联网上的促销是( )A一对一的B理性的C商家主导的D循序渐进式的E消费者主导的正确答案：ABDE互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的。25. 运用收益法估价一般分为哪些步骤( )。A搜集并验证可用于预测被估价房地产未来净收益的有关数运用收益法估价一般分为哪些步骤( )。A搜集并验证可用于预测被估价房地产未来净收益的有关数据资料B预测被估价房地产的未来净收益C求取报酬率D选用适宜的收益法公式计算收益价格E对收益价格的修正正确答案：ABCD收益法估价的步骤。26. 理解分销渠道有哪些特征。理解分销渠道有哪些特征。分销渠道是指产品或服务从

12、生产者向消费者转移过程中所经过的，由各中间环节联结而成的路径。这些中间环节包括生产者自设的销售机构，批发商、零售商、代理商，中介结构等。其特征如下： (1)分销渠道是传统的市场营销组合要素之一，即产品、价格、渠道和促销策略。 (2)分销渠道的起点是生产者，终点是消费者。 (3)分销渠道运作会引发商品所有权的转移。 (4)中间商的介入往往必不可少。 (5)分销渠道职能的实现为一系列的流程。 27. 公共关系协会的主要活动内容一般包括( )A.联络会员B.专业培训C.普及知识D.规范本行业职业道德及行为准则E.编辑出版刊物参考答案：ABCDE28. 重置价格适用于有特殊保护价值的建筑物的估价。(

13、)重置价格适用于有特殊保护价值的建筑物的估价。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：29. 组织内部设置公关机构的基本模式有( )。A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.公共关系委员会E.公共关系公司参考答案：ABCD30. 处理事件的宗旨和基本方针包括( )。A.保持镇定，判明情况B.最大限度地平衡组织与公众的利益C.真实报道，争取主动D.积极善后，稳定各方参考答案：ABCD31. 推销活动的核心在于满足顾客的需求和欲望。 ( )推销活动的核心在于满足顾客的需求和欲望。()正确32. 计算出的区段地价,对于商业路线价区段来说是路线价,对于住宅片区段或工业片区段来说是区片价。(计

14、算出的区段地价,对于商业路线价区段来说是路线价,对于住宅片区段或工业片区段来说是区片价。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：33. 替代品的威胁程度主要取决于( )A替代品在价格上是否具有吸引力B替代品在质量、性能和其他一替代品的威胁程度主要取决于( )A替代品在价格上是否具有吸引力B替代品在质量、性能和其他一些重要特性方面的满意程度C购买者转换成本的高低D市场供求的平衡状况E产品差异化战略的实施正确答案：ABC替代品的威胁程度主要取决于三个方面的因素：(1)替代品在价格上是否具有吸引力；(2)替代品在质量、性能和其他一些重要特性方面的满意程度；(3)购买者转换成本的高低。34. 产品结构

15、组合策划包括( )。 A扩大产品组合 B缩短产品组合C缩短产品线 D延长产品线产品结构组合策划包括()。A扩大产品组合B缩短产品组合C缩短产品线D延长产品线ABD35. 与其他促销方式相比，公共关系推广的目的主要不是着眼于当前效果，但其作用是多方面的，包括哪些(与其他促销方式相比，公共关系推广的目的主要不是着眼于当前效果，但其作用是多方面的，包括哪些( )。A协调好公众关系B提升利润率C促进楼盘销售D树立企业形象E建立信息网络正确答案：ACDE公共关系推广的目的。36. 在组织对外开放参观时需认真研究一些问题( )。A.目的B.规模C.时间D.人员参考答案：ABCD37. 运用路线价法估价的前

16、提条件是街道较规整,临街各宗土地的排列较整齐。( )运用路线价法估价的前提条件是街道较规整,临街各宗土地的排列较整齐。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：38. 我国非营利组织发展的不完善之处表现在_和_这两个方面。我国非营利组织发展的不完善之处表现在_和_这两个方面。正确答案：非政府性、自治性非政府性、自治性39. 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。( )A.错误B.正确参考答案：B40. 产生策划创意的方法多种多样，正确的是( )。 A对立统一法 B比拟联想法 C紧扣主题法 D关联想象法产生策划创意的方法多种多样，正确的是()。A对立统一法B比拟联想法C紧扣主题

17、法D关联想象法AB41. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。( )A.正确B.错误参考答案：B42. 在竞争性的市场上，无数市场营销活动参与者以买者和卖者的身份交替出现，他们既是信息的发布者，也在竞争性的市场上，无数市场营销活动参与者以买者和卖者的身份交替出现，他们既是信息的发布者，也是信息的_。正确答案：接受者接受者43. 公关关系专题活动的主要内容有哪些( )。公关关系专题活动的主要内容有哪些( )。A.庆典活动B.赞助活动C.展览活动D.联谊活动参考答案：ABCD44. 市场营销战略应该如何制定和实施?市场营销战略应该如何制定和实施?参考答案：市场营销战略应

18、该如何制定和实施包括两个部分：(1)目标市场的选定。目标市场的选定和市场营销组合是市场营销战略的两个相互联系的核心部分。选定目标市场就是在上述细分的市场中决定企业要进入的市场，回答顾客是谁，产品向谁诉求的问题。即使是一个规模巨大的企业也难以满足所有的市场。但我国不少企业想占领所有的市场特别是保健品，有的功效诉求多达十几种，几乎能包治百病，适合任何人群。另外，有的企业不知道自己的产品是什么，向消费者诉求什么，如新上市的一种酱油，据该公司介绍，它既是酱油，又可顶替味精，还是一种保健品，具有保健功能。它究竟是什么，或许谁都会感到疑惑不解。总之，一是企业必须有明确的目标市场;二是对于一种产品必须有明确

19、的诉求，有明确的消费群体：三是要抓住主要矛盾，突出重点，即不要向谁都诉求，也不要什么都诉求。(2)市场营销组合(4P)。目标市场一旦明确，就要考虑如何进入市场，并满足其市场需求的问题，那就是有机地组合产品、价格、渠道、促销等组合因素，但千万不是几种组合因素的简单相加，企业在进行市场营销组合时必须考虑以下几点。45. 在房地产市场，竞争优势应满足( )。A优越性B专有性C感知性D可操作性E可盈利性在房地产市场，竞争优势应满足( )。A优越性B专有性C感知性D可操作性E可盈利性正确答案：ABCE房地产市场竞争优势应满足：重要性、专有性、优越性、感知性、先占性、可支付性、可盈利性。46. 组织行为不

20、当引发的危机有( )。A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.纠纷事件E.失实报道参考答案：ABCD47. 灰色市场形成的根本原因是( )A同种商品在同一国家有价格差异B同种商品在不同国家有价格差异灰色市场形成的根本原因是( )A同种商品在同一国家有价格差异B同种商品在不同国家有价格差异C不同商品在不同国家有价格差异D不同商品在同一国家有价格差异正确答案：B灰色市场形成的根本原因是同种商品在不同国家有价格差异。48. 论述国际市场营业推广的特点。论述国际市场营业推广的特点。正确答案：国际市场营业推广具有以下三个特点：rn(1)营业推广促销效果显著。由于营业推广强烈的呈现和特殊的优惠往往会

21、给消费者带来不同寻常的刺激激发起他们的购买欲望从而能在短期内激发目标市场的需求并使之有大幅度的增长。rn(2)营业推广是一种辅助性促销方式。营业推广的方式灵活多样且是非连续性的规模可大可小企业可以根据销售的实际情况而采取新的促销方法。rn(3)营业推广的费用较高。因为每一种营业推广方法都要在提供商品的同时附加上一些有实用价值的东西其实就是让利给消费者这样才能诱发顾客的购买行为所以费用较高不能经常使用。国际市场营业推广具有以下三个特点：(1)营业推广促销效果显著。由于营业推广强烈的呈现和特殊的优惠,往往会给消费者带来不同寻常的刺激,激发起他们的购买欲望,从而能在短期内激发目标市场的需求,并使之有

22、大幅度的增长。(2)营业推广是一种辅助性促销方式。营业推广的方式灵活多样,且是非连续性的,规模可大可小,企业可以根据销售的实际情况而采取新的促销方法。(3)营业推广的费用较高。因为每一种营业推广方法都要在提供商品的同时,附加上一些有实用价值的东西,其实就是让利给消费者,这样才能诱发顾客的购买行为,所以费用较高,不能经常使用。49. ( )是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导。A.公众B.个体C.组织D.社会参考答案：C50. 你觉得作为专业的销售人员，他应该怎样对你说呢?( ) A“您好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我你觉得作为专业的销售人员，他应该怎样对你说呢?()A“您好

23、，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我打电话给您是希望了解贵公司的培训需求，看看我们公司的培训课程是否适合贵公司的需要，帮助贵公司的员工提高工作的效率，请问您现在方便吗?”B“你好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我公司最近有一些优惠的培训课，部分课程的价格只有媒体价格的50%，你们赶紧派人来参加吧。”C“你好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。知道贵公司近期生意清淡，正好是个培训的好机会。忙的时候哪里有时间啊。再说现在又在优惠。对了，你的一个同行以前生意也不好，后来参加了我们的培训以后，销售人员都跟变了样似的，销售额一天比一天高，老板高兴得都合不上嘴。”B51. 在所有决

24、策和行动上，均以公众的利益为前提。( )A.正确B.错误参考答案：A52. 企业在稳定发展时期，宜采取下列哪种公共关系活动模式( )A.建设型公共关系B.进攻型公共关系C.防御型公共关系D.维系型公共关系参考答案：D53. 奥斯本检核表法几乎适用于任何类型的创造活动，因此被称为“创造技法之母”。( )A.错误B.正确参考答案：B54. 公共关系是塑造形象的艺术。( )A.错误B.正确参考答案：B55. 艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。( )艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。( )A.正确B.错误参考答案：B56. 倒金字塔的新闻稿结构由导语和事实两大部分构成。( )A.错误B.正确参考答案：B57. 视觉识别系统属于动态系统。( )视觉识别系统属于动态系统。()正确58. 在我国，烟草公司、盐业公司等组织属于( )组织。A.营利性组织B.非营利性组织C.独占性的营利组织D.互利性组织参考答案：C59. 市场营销组织的工作和任务，是规划、实施和_市场营销活动。市场营销组织的工作和任务，是规划、实施和_市场营销活动。正确答案：控制控制60. 公共关系工作的一般程序是( )。A.公关策划公关实施公关调查公关检测B.公关调查公关检测公关策划公关实施C.公关检测公关调查公关策划公关实施D.公关调查公关策划公关实施公关检测参考答案：D