某商贸管理手册范本

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1、.内部资料,妥善保存XX商贸发展管理手册暂行二0一一年十二月目 录一、组织架构- 1 -二、部门职能- 2 -一总经办职能- 2 -二行政部职能- 3 -三人力资源部职能- 4 -四财务部职能- 4 -五营销部职能- 4 -三、岗位职责- 7 -总经办岗位职责- 7 -行政部岗位职责- 10 -人力资源部岗位职责- 14 -财务部岗位职责- 18 -营销部岗位职责- 20 -.一、 组织架构总经办行政部人力资源部财务部营销部u 主要岗位总经理副总经理分管财务常务副总经理分管行政、人力资源、营销行政部经理人力资源部经理财务部经理营销部经理二、 部门职能一总经办职能部门总经办部门负责人总经理直属领

2、导老板组织结构图部门编制总经理总经理级1人分管副总分管副总副总经理级2人部门职能1、编写与完善企业管理手册、员工手册2、负责经营项目的投资回报率预算编制内容包括项目投资成本测算、项目销售收入测算、项目利润经济指标、项目经营工期编排、项目融资方案、项目总投入测算等,报老板审批3、编制公司各部门的管理规章制度,负责组织机构员工的招聘,报老板审批4、负责项目的前期、中期、后期的各项申报审批手续工作5、组织制定并审核公司的战略规划、各阶段工作计划,并监督、检查制度的执行情况、计划的实施情况,确保各项工作得以顺利进行,每月向老板上报进度计划的执行情况6、负责所有项目的日常管理工作,负责审核、签批各项业务

3、文件7、指导分管部门的业务发展方向,适时对公司管理系统的运行管理模式进行调整8、签审各种商业合同文件,并对相关合作事宜予以关注和指导9、负责公司所有对外联系工作10、执行老板的各项投资任务部门权限1、 有对下属部门计划的审批权2、 有对投资项目计划的审核权3、 有对合作对象的审核权、建议权4、 有对广告商选择的审核权、建议权5、 有对公司员工聘任、提请奖惩、解聘的建议权和考核权协作关系对内协作关系：公司各部门对外协作关系：政府相关部门、媒体、广告商、合作商、客户等二行政部职能部门行政部部门负责人部门经理直属领导分管副总组织结构图部门编制部门经理经理级1人司机文秘仓管员员工级3人部门职能1、 编

4、制部门年度、月度工作计划和工作总结,起草办公行政文书2、 督促平行部门制定部门计划,收集汇总后呈交分管副总3、 编制办公费用预算,控制办公成本,采购、管理行政办公用品4、 总管公司后勤,负责公司办公场所、宿舍、食堂的安保、卫生、环境等工作5、 组织安排公司相关会议及活动,撰写会议记录和会议纪要6、 组织接待公司来访嘉宾7、 负责企业的注册、年审、变更等事项的材料组织、整理、申报8、 全面负责公司固定资产管理工作,做好店铺的货品管理,及时理货补货9、 负责公司行政文件、往来文书的收发、传送、催办、归档方面的工作10、负责公司主要领导的重要讲话、行政公文、告示、通知等文件的撰写11、办理各种证件、

5、执照及领导的出入境手续12、负责管理公司车辆的调配、维修、保养和后勤等工作,及其相关费用的审核13、负责印章的保管、管理14、负责办理上级领导交办的其他任务部门权限1、 对行政稽查中发现的问题进行处理的权力2、 对部门及员工违反行政制度进行处罚的建议权3、 对企业行政资源包括车辆、办公设备等合理调动的权力4、 行政管理工作的建议权5、 有对本部门员工聘任、提请奖惩、解聘的建议权和考核权协作关系对内协作关系：公司各部门对外协作关系：政府相关部门、媒体、公司客户等三人力资源部职能部门人力资源部部门负责人部门经理直属领导分管副总组织结构图部门编制人力资源经理经理级 1 人人力资源专员员工级 1 人部

6、门职能1、负责制定企业人力资源相关制度、办法与工作流程,组织、协调、监督人力资源相关制度与流程的落实2、负责根据企业发展战略,制定企业人力资源规划、并组织实施3、负责企业人力资源手册、员工手册的组织编制与修订工作4、根据企业发展战略以及实际情况,提出机构和岗位调整方案,对公司组织结构设计提出改进方案5、负责组织企业各部门编制与修订部门权责书与岗位说明书,以及对企业各岗位进行调查、分析和评价6、负责企业招聘需求分析、计划与策略制定、人员招募、选择、录用、解聘、离职管理等工作7、负责企业员工梯队和人才储备机制建设,以及招聘渠道的拓展与维护8、负责企业培训需求分析、计划制定、实施与评估等管理9、负责

7、培训师甄选、组织课程开发、以及培训机构拓展与维护10、负责企业绩效考核方案设计、组织实施、结果评估等绩效管理体系的有效运行,以及考核指标和标准体系的更新与维护11、负责企业薪酬调查,为公司提供建议,并建立薪酬福利体系12、负责企业薪酬福利的调整与实施,进行人力成本测算,并监督落实13、负责企业员工劳动合同、人事档案材料的管理,以及员工离职和劳动纠纷的处理14、负责与政府有关部门、保险、社保等部门沟通15、负责做好上级领导交办的其它任务部门权限1、具有人力资源相关制度、办法编制、修订、落实跟踪与监督权2、具有人力资源规划制定与实施权3、具有机构设置建议权,定岗、定编审批权4、具有对公司发展战略、

8、重大人事决策建议权5、具有部门权责以及岗位说明书编制与修订组织权6、具有公司招聘、培训、绩效、薪酬、劳动人事关系等人力资源事务性工作审批权、组织实施权、评估权7、具有公司人事纠纷、劳务诉讼处理权8、具有对社保局、培训机构等与人力资源事务相关机构的联络权协作关系内部协作关系：公司各部门外部协作关系：人事局、社保局、培训机构、人才中介机构、高校、档案局等四财务部职能部门财务部部门负责人部门经理直属领导分管副总组织结构图部门编制财务部经理经理级 1人会计出纳员工级 2人部门职能1、按照财务会计制度,建立完整的账簿管理体系和财务核算体系2、负责账册、凭证、报表等会计资料的装订、归档和管理工作 3、负责

9、公司财务报表的编制和报送工作4、参与公司内部制度设计工作,健全公司财务管理制度,并监督实施,检查监督财务纪律执行情况5、编制公司财务计划,并监督执行,加强公司经营核算管理6、定期分析公司财务计划执行情况,出具财务分析报告,及时准确地向公司决策者提供可靠的财务信息7、按公司对资金、印章使用审批流程的规定,办理资金审批等业务8、执行国家税收、金融政策,协调与税务、银行部门的关系,进行纳税申报工作9、根据公司资金情况做好融资工作,合理安排使用资金10、负责公司各项资金审核工作,对日常费用的审核和报销,进行成本控制管理11、负责公司职工劳动工资、职工福利的发放12、负责其他与财务管理有关的工作部门权限

10、1、对公司资金调拨、对外支付各种款项的审核权2、对企业经营状况、财务状况及资金使用情况的汇报权、建议权3、对本部门员工聘用、解聘、提请奖惩的建议权协作关系内部协作关系：公司各部门外部协作关系：税务局、银行、统计局等五营销部职能部门营销部部门负责人部门经理直属领导分管负责组织结构图部门编制营销部经理经理级1人导购员企划专员视情况而定部门职能1、监测公司项目所处行业和竞争对手的发展动态和政府宏观政策变化,组织相关市场调研,向公司领导提交行业分析报告和企业市场分析报告2、负责销售过程中的售中售后服务工作3、收集、分析国家政府政策方针和市场上热点信息,寻找潜在的投资项目,并且对项目可行性进行分析,为公

11、司各类投资决策提供依据4、负责企业品牌、项目品牌发展战略的制定、实施、推广等管理工作5、管理销售项目的客户资料6、汇总、整理、分析客户信息,建立客户档案,为客户管理提供决策依据7、负责企业项目促销宣传方案的设计、广告制作与投放督办等工作8、及时主动向相关部门反馈顾客信息,提高公司整体服务质量9、负责建立与维护和公司战略、品牌、企业文化相关的外部沟通渠道10、完成上级领导交办的其它任务部门权限1、具有公司投资项目分析与建议权2、对产品企划营销、提高客服质量等的建议权3、具有公司品牌体系建设策划、组织实施权4、对本部门员工招聘、录用、调动、奖惩等人事建议权5、对本部门员工的考核权协作关系对内协作关

12、系：公司各部门对外协作关系：公司客户、广告合作商、政府相关部门三、 岗位职责(一) 总经办岗位职责1、总经理岗位名称总经理所属部门总经办直接上级老板直接下属副总经理、常务副总经理晋升方向轮转岗位岗位薪酬编制人数1任职资格职称培训：接受过良好的现代企业管理知识培训教育背景：本科以上学历,具备金融、财务、法律、人事等知识工作经验：八年以上本行业或相关行业管理经验,五年以上高层管理经验技能技巧：1、具备行业战略前瞻性,熟悉项目行业发展动向,熟悉项目运作流程,熟悉项目行业相关法律法规知识2、 掌握先进的企业管理理念与企业实际相结合,熟悉现代企业管理制度与管理模式,建立企业未来的发展摸式3、 具备爱岗敬

13、业精神、丰富的项目管理经验与出色的组织、领导、沟通能力及突发事件处理能力4、 具备人事、财务、项目等方面的资源整合能力5、 具有较强的把握企业运营环境的能力岗位职责职责一职责表述：企业发展战略管理工作任务1、主持制定企业中长期发展战略目标与企业发展战略规划2、监督执行企业中长期发展战略规划3、根据企业内外部环境变化,主持调整企业中长期发展战略职责二职责表述：主持公司管理层会议及日常管理工作工作任务1、定期召开并主持公司管理层会议和日常管理工作2、组织管理层会议进行各项议程的讨论、决策3、审批管理层会会议纪要5、根据工作需要,召集有关人员召开临时管理层会议或决策层会议职责三职责表述：聘任、考核及

14、监督高层管理人员工作任务1、选聘、任用与考核企业高层管理人员,保证高层管理职位的稳定性2、审批对高层管理人员进行的奖惩方案3、审定高层管理人员的薪酬职责四职责表述：管理和控制财务活动工作任务1、审查企业资本结构的变动,审批长期贷款项目和短期债务的最高限额2、审查企业的年度财务报告,监督企业重大财务活动的执行情况职责五职责表述：建立、维护与提升企业对外关系工作任务1、处理企业的重大对外关系问题并做出决策2、建立与维护企业同政府、各利益主体的关系3、参加企业重大公关活动职责六职责表述：审批企业重要规章制度工作任务1、按照企业规定,审批企业的各项重要管理规章制度2、监督企业重要规章制度的贯彻执行岗位

15、职权1、 有企业内部日常经营的决策权2、 有对企业业务执行情况的监督权3、 有对外代表企业的权力4、 有对各项经营计划、规划的审批权5、 有对高级管理人员的任免权和考核权协作关系内部协作关系：老板、副总经理、常务副总经理等外部协作关系：政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等考核重点战略规划合理性、正确性、有效性；经营计划与战略匹配程度；预算控制合理性；投资决策有效性、合理性2、副总经理分管财务岗位名称副总经理所属部门总经办直接上级总经理直接下属财务部经理晋升方向轮转岗位岗位薪酬编制人数1任职资格职称培训：接受过企业经营管理、计算机信息技术、财务管理等方面知识培训教育背景：大专及以上

16、学历,经济管理类相关专业工作经验：5年以上工作经验,3年以上企业高管经验技能技巧：1、 熟悉相关项目国家政策法律、法规2、 娴熟处理企业事务性的工作3、 具有良好的人际关系处理能力4、 具有较强的管理组织能力5、 熟练使用计算机办公软件岗位职责职责一职责表述：参与公司战略规划的制订,制订投资项目发展战略规划工作任务1、参与公司战略规划的制订,为公司重大投资、经营决策发表意见2、根据公司总体战略,组织制订投资项目发展战略规划,经总经理审批后监督执行职责二职责表述：完善分管部门制度建设,健全组织架构工作任务1、建立和完善公司的组织机构设置,推动公司战略规划的落实2、审定财务部相关制度,并监督实施职

17、责三职责表述：负责公司财务的相关决策工作工作任务1、 协助总经理严格控制投资成本,进行成本核算,合理用资、融资等工作2、参与审定公司年度计划及预算方案,并监督执行3、审批财务部预算内外相关支出职责四职责表述：其他工作工作任务1、高层级别的联络：负责与总经理、常务副总保持良好的沟通；负责与政府部门、媒体、大客户等协调与沟通2、定期参与管理层会议解决工作中的问题3、负责处理总经理交办的其他事项岗位职权1、 对公司战略规划建议权2、 对公司年度计划、预算的审核、修订权3、 对机构设置与改进建议权4、 对高层管理人员聘任的建议权5、 对分管部门的考核权协作关系内部协作关系：总经理、常务副总经理、公司各

18、部门经理外部协作关系：当地政府部门、协会、同行考核重点企业内部成本费用的控制情况；计划执行监督的有效性；工作指标的完成率；对外工作协调的效率和内部管理的成效性；外部相关单位对公司的美誉度及满意度3、常务副总经理分管行政、人力资源管理、营销岗位名称常务副总经理所属部门总经办直接上级总经理直接下属行政、人力资源、营销部经理晋升方向轮转岗位岗位薪酬编制人数1任职资格职称培训：接受过企业行政、法律、营销、人力资源管理等方面知识培训教育背景：大专及以上学历,营销、企业管理类相关专业工作经验：5年以上工作经验,3年以上企业高管经验技能技巧：1、熟悉行政管理知识和人力资源管理知识2、对企业经营的政治、经济、

19、社会环境等具有较强的掌控能力3、具有较强的人际沟通能力4、具有较强的组织策划能力及突发事件处理能力岗位职责职责一职责表述：参与公司战略规划的制订,制订行政、人力资源、营销部发展战略规划工作任务1、熟悉公司制定的经营方针、战略规划及行业特征,对公司重大投资、经营决策发表意见2、根据公司总体战略,组织制订行政、人力资源、营销发展战略规划,经总经理审批后监督执行职责二职责表述：完善分管部门制度建设,健全组织架构工作任务1、建立和完善公司的组织机构设置,推动公司战略规划的落实2、审定行政、人力资源、营销部相关制度,并监督实施职责三职责表述：负责行政方面的相关决策工作工作任务1、审定行政部年度计划及预算

20、方案,监督执行2、审批行政部预算内外相关支出职责四职责表述：负责人力资源管理方面的相关决策工作工作任务1、审定人力资源部年度计划、年度预算方案,并监督执行2、指导人力资源开发工作,审定经营层管理人员的聘任、培训、考核与管理方案,并通过逐级负责的原则,全面提升公司员工素质,提升公司的核心竞争力3、审批人力资源预算内外相关支出职责五职责表述：负责营销方面的相关决策工作工作任务1、根据公司战略目标,组织营销部进行项目营销战略的编制,并对战略规划进行审核2、审核营销部编制的公司年度经营计划,并组织营销部对计划的执行情况进行监督反馈3、审定公司品牌战略及实施方案,对企业品牌、项目品牌发展战略的制定、实施

21、、推广等工作进行决策4、审定企业文化建设及推广方案,并对执行效果进行监督和总结职责六职责表述：其他工作工作任务1、协调相关部门参与的工作中业务关系,重点把关内外部的工作要求2、定期协助总经理组织和参与管理层会议解决工作中的问题3、及时反馈事项处理结果,参与对处理结果的评价、考核4、负责处理总经理交办的其它事项。岗位职权1、 对公司发展战略、企业规划、年度目标的制订有相应的决策权、表决权2、 对分管部门主要管理人员任免、管理制度的制订有建议权、审批权3、 对实体项目的发展规划、年度目标、经营模式、考评方案有建议权、审批权4、 有范围内相应资金的使用有审批权5、 对重大事故处置的表决权,对公司人事

22、任免的建议权,表决权协作关系内部协作关系：总经理、副总经理、公司各部门经理外部协作关系：政府机构,金融机构,客户,合作伙伴,中介机构等考核重点人力资源、行政、营销部战略规划合理性、有效性；经营计划与战略匹配程度；预算控制合理性；各项制度完善性；业务流程顺畅性等；行政计划、人力资源规划、营销战略的执行情况(二) 行政部岗位职责1、经理岗位名称行政经理所属部门行政部直接上级分管副总经理直接下属文员、司机、仓管员晋升方向轮转岗位岗位薪酬编制人数1任职资格职称培训：行政管理、客服类培训教育背景：本科及以上学历,行政管理专业、文秘专业、企业管理等相关专业工作经验：三年以上相关工作经验,一年以上管理经验技

23、能技巧：1、熟练掌握管理相关技巧及行政管理体系与制度建设2、具有很强的组织领导能力、良好的人际关系处理能力 3、具有良好的书面、口头表达能力以及较强的组织策划能力岗位职责职责一职责表述：制定本部门计划,督促收集其他部门计划工作任务1、 制定本部门年度、月度工作计划和总结,实现工作目标2、 督促平行部门制定部门计划,收集汇总后呈交分管副总经理职责二职责表述：建设公司企业文化并组织相关活动工作任务1. 建设与宣传企业文化,与外界保持良好的公共关系2. 组织公司企业文化活动,负责公司活动的统筹安排、组织工作职责三职责表述：日常行政管理工作工作任务1. 编制办公费用预算,控制办公成本2. 拟定公司行政

24、文书,执行会议决议3. 传达、贯彻上级领导的指示,协调沟通各部门工作4. 组织、安排公司相关会议,接待公司来访客人5. 完成上级交办的其他任务职责四职责表述：统筹管理公司后勤服务工作工作任务1. 负责公司的公务用车管理,进行科学合理的调度2. 组织盘点、核查公司固定资产并进行登记3. 总管公司后勤,管理安保、卫生、环境、仓库等工作职责五职责表述：负责公司印章的管理及督办相应执照的年检工作工作任务1、保管公司印章和法人代表章,监督检查公司印章和法人代表章的使用2、督办公司的执照年检岗位职权1. 对公司各项管理制度和规范执行情况的监察权2. 对部门及员工违反行政制度进行处罚的建议权3. 对公司相关

25、行政费用使用的审核权4. 对公司行政资源包括车辆、办公设备等合理调动的权力5. 行政管理工作的建议权6. 有对本部门员工聘任、提请奖惩、解聘的建议权7. 在上级授意下对会议和相关活动的组织权协作关系对内协作关系：常务副总经理、各部门经理等对外协作关系：政府相关部门、办公用品供应商、媒体、公司客户等考核重点员工满意度；固定资产状况；部门合作满意度；行政管理目标和计划的执行；企业文化组织推介工作；公司会议和活动的组织；管理行政费用的管理控制等2、文员岗位名称文员所属部门行政部直接上级部门经理直接下属无晋升方向轮转岗位岗位薪酬编制人数1任职资格职称培训：接受过行政管理类培训教育背景：大专及以上学历,

26、中文、文秘、行政管理等相关专业工作经验：一年以上行政、秘书类相关工作经验技能技巧：1、具有良好的人际关系的沟通、协调能力2、具有良好的语言表达能力和文字处理能力3、熟练掌握各种办公应用文的写作 4、熟练掌握办公软件操作岗位职责职责一职责表述：根据档案法做好公司档案归档、管理工作工作任务1、收集对公司发展有价值的内部、外部文件、资料,做好加工、整理、提炼、归档工作2、做好档案资料的借阅审批、登记、及时回收等方面的管理工作职责二职责表述：负责公司内部文件、外部来函及会议管理、会议纪要工作工作任务1、负责公司内部文件、文稿的打印、复印、传递及外来函件、资料的签收,并按规定传送、整理、归档2、负责会议

27、通知,并在公司召开各种会议期间的会场布置、卫生清洁、传送通知、茶水供应工作3、负责会议纪要工作,并按规定分发传阅职责三职责表述：负责办公用品及办公室后勤工作工作任务1、 做好办公用品的采购、入库保管、发放登记工作2、负责接待来访人员3、负责企业上传下达工作4、负责监督检查办公室卫生清扫情况5、完成领导临时安排的事项岗位职权1、 具有对办公用品的管理发放权2、 具有对档案资料收集管理权3、 对办公室环境卫生具有监督管理权4、 对公司活动有建议权和解释权协作关系内部协作关系：公司各部门内部沟通外部协作关系：政府各部门、采购单位等考核重点办公室环境卫生情况；日常行政办公事务处理的及时率和完成率；财产

28、物资管理的完善率；公司活动安排的完成率；文书处理的及时率和完成率3、司机岗位名称司机所属部门行政部直接上级部门经理直接下属无晋升方向轮转岗位岗位薪酬编制人数1任职资格职称培训：受过驾驶方面培训,具有驾驶证教育背景：初中及以上学历工作经验：两年以上驾驶工作经验技能技巧：1、 熟悉各种车辆驾驶2、 精通所开的车辆性能,能够判断车辆的各种故障3、 具有良好的人际关系处理能力岗位职责职责一职责表述：车辆的行驶与维护 工作任务1、确保全年车辆安全行驶无责任事故2、做好车辆定时维护保养确保车辆无故障职责二职责表述： 负责与车辆管理相关工作工作任务1、办理公务用车相关手续2、代办与车辆相关的各种证件3、负责

29、公司公务车辆相关费用的缴付4、代表公司领导就车辆管理等相关问题协调交通管理部门岗位职权1、 具有车辆保养权2、 具有车辆维护权3、 具有车辆使用建议权协作关系内部协作关系：总经理、副总经理、公司各部门外部协作关系：社会各界人士考核重点保证行车安全程度；公司车辆保养、检查状况；服从领导调配情况；节省车辆油耗、损耗的考核4、仓管员岗位名称仓管员所属部门行政部直接上级部门经理直接下属无晋升方向轮转岗位岗位薪酬编制人数1任职资格职称培训：受过仓管方面培训教育背景：初中及以上学历工作经验：两年以上仓管工作经验技能技巧：1、 熟悉仓库管理流程2、 具有高度的责任感3、 做事细心,有一定的协调能力岗位职责职

30、责一职责表述：做好货品入库、出库的登记、存放、调配工作工作任务1、应按规定严格执行入库手续,货品进仓时,要核实数量、规格、种类是否与货单一致,货品入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货2、入库的货品应分堆放整齐,杜绝不安全因素,并设物料卡,标识清楚3、存货入库后应及时入账,准确登记4、应按审核无误的领货单和先进先出的原则发货,若需配套领货时,应配套领用5、领用货品发货后应及时登记有关账卡,坚持日清月结,凭单下账,不跨月记账,按时上交报表,做到账、物、卡一致职责二职责表述：定期做好盘点工作工作任务1、计算仓库内现有的货品种类与数量,掌握和明了库存的实际情况,作为采购或进货的参考2

31、、货品经盘点后,若发生实际库存数量与账面结存数量不符,除追查差异的原因外,还要编制盘点损溢单,经审批后调整账面数字,使之与实际数字相符职责三职责表述：做好仓库管理工作工作任务1、随时了解仓库的储备情况,有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生,并即时上报2、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质职责四职责表述： 协助导购员进行货品销售工作任务1、及时协助店铺收货、送货2、在销售忙季,协助导购员进行货品销售岗位职权1、 具有仓库货物管理的建议权2、 具有对货品调配的建议权3、 具有车辆使用建议权协作关系内部协作关系：分管副总经理、店铺导购员外部协

32、作关系：物流公司、货运站、厂家等考核重点保证货物入库出库的准确顺畅无损耗；货品调配的效率和无失误率；服从领导调配情况；货品管理、损耗的考核(三) 人力资源部岗位职责1、经理岗位名称人力资源经理所属部门人力资源部直接上级分管副总经理直接下属人力资源专员晋升方向轮转岗位岗位薪酬编制人数1人任职资格职称培训：企业人力资源管理师及以上执业资格证书,受过现代人力资源管理技术、劳动法律、法规培训。教育背景：大学本科及以上学历,人力资源或相关专业。工作经验：三年以上人力资源管理工作经验技能技巧：1、熟悉国家人事政策、法律和法规2、精通人力资源管理六大模块,熟练掌握现代人力资源管理技术3、具有对招聘、培训、绩

33、效、薪酬、劳动人事关系等事务性工作具有娴熟的处理技巧4、具有良好的人际关系处理能力5、具有较强的组织策划能力6、熟悉计算机操作办公软件岗位职责职责一职责表述：制定人力资源规划,为重大人事决策提供建议和信息支持工作任务1、根据公司发展战略,组织制定公司人力资源规划,设计员工梯队建设方案及人才储备机制2、定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息,为公司重大人事决策提供信息支持3、参与公司重大人事问题的决策职责二职责表述：负责公司人力资源战略的执行工作任务1、根据公司实际情况,组织制定公司人力资源管理制度、招聘管理制度、培训管理制度、培训积分管理办法等规章制度和人力资源部工作流程,并组

34、织实施和监督2、根据公司的发展规划,提出机构设置和岗位职责设计方案,对公司组织结构设计提出改进方案职责三职责表述：全面负责人力资源管理的各项事务工作任务1、招聘需求审批,组织领导招聘实施工作,并参与对应聘人员的筛选2、培训需求调查与审批,组织领导培训实施工作3、设计绩效考核方案,组织领导绩效考核实施工作,并建立运行良好的绩效管理体系4、建立薪酬福利管理体系,组织薪酬管理工作,编制公司年度薪酬计划及调整方案,审核公司员工每月的工资5、组织实施公司员工养老、医疗、失业保险等福利管理工作6、组织员工签订集体合同与劳动合同,处理各种与劳动合同相关的事务职责四职责表述：负责其他人力资源管理相关事务工作任

35、务1、组织编制与修订公司各部门的部门权责书和岗位说明书2、定期分析人力资源月报和年报,为公司人事决策提供建议3、处理人力资源专员不能解决的争议和纠纷4、指导和监督员工异动、户籍档案管理等事宜5、代表公司与政府、事业单位及其它机构就人事问题进行沟通职责五职责表述：负责人力资源中心内部组织管理工作工作任务1、组织本部门员工制定月度、季度和年度工作计划,并跟踪计划的执行,适时进行修订2、指导本部门员工执行日常工作任务,解决工作中出现的问题3、组织本部门人员培训与绩效考核管理工作4、合理安排本部门内部工作任务,以及人员调配5、控制本部门预算,降低费用成本岗位职权1、对人力资源规划、人力资源相关制度和工

36、作流程编制、修订、监督权2、对公司组织机构调整、重大人事政策建议权3、对岗位、编制人数设置审批权4、对招聘、培训、绩效、薪酬、劳动人事关系等工作组织领导实施权5、对员工手册有解释与修订权6、对员工投诉、争议有核实、处理权7、对所属下级人员调配、奖惩、任免有建议权8、对所属下级的工作有监督、检查、评价权及争议解决权9、对本部门预算内费用审批权、使用权协作关系内部协作关系：公司高层领导、各部门经理等外部协作关系：社保局、保险公司、培训机构、人才市场、劳动仲裁机构等考核重点人力资源各级管理制度完善率和执行情况；人力资源规划指标实现率；招聘的准确性和时效性；培训计划实现情况及员工满意度绩效考核覆盖度；

37、员工对薪酬满意度和公平客观度；核心员工保有率；劳动合同签订情况；劳动纠纷处理及时率；人力资源部费用控制率2、人力资源专员岗位名称人力资源专员所属部门人力资源部直接上级部门经理直接下属无晋升方向轮转岗位岗位薪酬编制人数1人任职资格职称培训：受过现代人力资源管理技术、劳动法律知识方面的培训教育背景：大学专科及以上学历,人力资源管理及相关专业工作经验：一年以上企业人力资源工作经验技能技巧：1、熟悉国家、地区涉及招聘、劳动人事关系方面的法律、法规和规章制度2、熟练掌握招聘、劳动人事关系工作流程和工作方法3、具有较强的人际关系处理能力和书面表达能力4、熟练掌握计算机办公软件操作岗位职责职责一职责表述：统

38、计招聘需求,编制招聘计划工作任务1、根据公司现有的编制及业务发展要求,协调、统计各部门的人员招聘需求情况2、根据公司人员招聘的需求,编制年度、季度、月度人员招聘计划职责二职责表述：负责招聘工作的全面开展工作任务1、选择合适的渠道发布广告,并在适当情况下与招聘机构合作,搜寻合适的候选人2、进行员工招聘、甄选工作、结果评估以及材料归档工作3、根据公司的需求状况,对公司现有人员进行合理配置职责三职责表述：劳动合同管理工作任务1、办理劳动合同签订、续订、变更、解除、归档等工作2、协助人力资源经理与职工代表签订集体合同3、推进劳务工作规范,提出相应方案,并组织实施和检查职责四职责表述：劳动关系管理工作任

39、务1、处理员工关系,解决劳动纠纷和投诉2、核查员工背景,建立员工与公司沟通渠道3、收集和研究现有劳动法律法规,寻找适合公司劳动工作管理的最佳模式4、监督公司劳动相关制度、办法的执行情况职责五职责表述：人事事务管理工作任务1、组织汇总、审核各部门的考勤情况,及时传给人力资源经理2、组织审查、办理员工调动,离职、退休人员相关人事、劳资手续3、受理员工出差、出国资料申报工作,做好出差、出国管理4、统计分析企业各类人员数量、素质等情况,以及员工请假、销假、休假情况,向人力资源经理回报5、组织做好人事保密工作6、负责建立人力资源部文件、员工档案定期保管和归档工作职责六职责表述：建立和完善招聘、劳动人事管

40、理体系工作任务1、编制、修订招聘管理手册、劳动人事管理手册2、制定、完善与招聘和劳动人事工作有关的流程、办法、实施细则,完善招聘、劳动人事体系3、寻求与人才中介、人才市场、大学等外部机构合作4、建立后备人才选拔方案和人才储备机制职责七职责描述：其他人力资源相关职责工作任务1、配合人力资源经理编制人力资源管理相关制度和计划2、负责收集和整理人力资源月度和年度报表3、人力资源经理要求的其他事项岗位职权1、对招聘计划制定和实施权,外部招聘机构、招聘渠道联络权2、对应聘人员评价初步审核权,人员配置调动和招聘制度修订建议权3、对招聘和劳动人事关系方面制度、办法执行情况监督权4、与员工签订与解除劳动合同的

41、签字权5、对员工背景审核权,公司人事管理工作保密权6、除招聘管理制度、劳动合同管理制度、员工离职管理制度外,与招聘、劳动人事关系工作相关的办法、实施细则、流程的编制和修订权协作关系内部协作关系：人力资源经理、公司各部门等外部协作关系：应聘者、外部招聘机构、人民法院、劳动仲裁等考核重点招聘计划实现率；人员招聘时效性和准确性；招聘制度、流程建设完善性和可行性；外部机构合作效果；人才储备机制建设完善情况；招聘费用成本；劳动人事管理制度完善性和可行性；劳动合同手续办理及时性；劳动关系投诉率；档案完善性；考勤管理及时性和准确性；人事保密事项保密程度；月报收集及时和数据准确性；本部门人员满意度(四) 财务

42、部岗位职责1、经理岗位名称财务部经理所属部门财务部直接上级分管副总经理直接下属会计、出纳晋升方向轮转岗位岗位薪酬编制人数1任职资格教育背景：会计相关专业,大专以上学历培训经历：会计专业中级以上职称；会计知识、税法、经济法等相关培训工作经验：五年以上会计工作经验,三年以上相关岗位经验技能技巧：1、熟练掌握会计相关专业知识、相关办公软件的操作2、熟悉国家相关税收、财务、审计法规与政策3、具有较强的组织领导能力,良好的人际关系处理能力岗位职责职责一职责表述：执行国家财务会计政策、完善公司账簿与会计核算管理体系工作任务1、组织制定与完善财务部各项制度,并监督实施2、制定本部门工作流程,监督检查工作流程

43、和规章制度的执行情况职责二职责表述：编制财务计划,加强公司财务核算管理工作任务1、组织编制公司财务计划,部门工作计划,并组织实施2、分析公司经营情况、财务状况,组织编制财务报表与财务分析报告3、组织财务部会议,及时传达上级指示,协调与其他部门工作联系职责三职责表述：监督审核资金收、付工作,组织公司工资的发放工作任务1、按资金、印章审批流程管理资金审核工作,对各项资金收付进行监督2、审核各部门相关报销单据,进行成本控制管理3、组织公司职工工资与福利的发放职责四职责表述：协调与外部相关部门的联系,组织管理融资与纳税申报工作工作任务1、根据公司经营发展资金需求情况组织进行融资工作2、协调与税务、银行

44、部门的关系,组织纳税申报工作职责五职责表述：负责财务部门日常管理工作工作任务1、对财务部员工工作进行指导、检查和监督,并对本部门员工进行考核2、处理上级领导交办的其他工作岗位职权1、 对各项费用有审核权2、 对财务部员工工作有监察权3、 对财务部员工的考核权4、 对公司重大决策的建议权5、 对财务部员工岗位调配、奖惩有建议权和任用提名权协作关系内部协调：公司各部门内部协调：税务局、银行、工商局、统计局及相关业务部门考核重点财务管理计划的执行情况；资金费用审批的差错率；财务报表与分析报告的编制等2、会计岗位名称会计所属部门财务部直接上级部门经理直接下属无晋升方向轮转岗位岗位薪酬编制人数1任职资格

45、职称培训：会计电算化、财务软件、会计法规及税法相关方面培训；教育背景：大学专科以上学历,财务、会计类专业；工作经验： 3年以上会计或财务管理工作经验；技能技巧：1、熟悉国家会计及税务政策、法律法规2、熟练的财务软件操作技巧3、精通财务报表的编制与分析技巧4、熟练掌握办公自动化、会计电算化岗位职责职责一职责表述：日常账务处理工作任务1、按会计核算的有关规定编制记账凭证和科目汇总表,登记明细账、总账2、协助经理编制公司财务计划和部门工作计划职责二职责表述：编制报表及财务分析工作任务1、编制对内利润考核表、资产负债表及损益表2、编制对外单位所需财务报表3、对财务报表进行分析,为财务部向公司领导提供决

46、策依据职责三职责表述：财务档案管理工作任务1、对记账凭证及报表进行分类、装订与归档2、对费用报销凭证和原始发票合规性的审核及报销职责四职责表述：审计及相关证件年审工作工作任务1、劳保核定卡、贷款卡等证件的年审相关工作2、财务报表的审计等相关工作3、处理领导交办的其他工作岗位职权1、 对财务管理工作的建议权2、 对出纳工作的监督权3、 对部门制度及相关工作流程制订的建议权协作关系内部协调：公司各部门外部协调：建设局、统计局、财政局、税务局、银行考核重点财务报表编制的准确性；财务账务处理的准确性等3、出纳岗位名称出纳所属部门财务部直接上级部门经理直接下属无晋升方向轮转岗位岗位薪酬编制人数1任职资格

47、职称培训：会计专业技能培训、会计从业资格证书培训教育背景：专科及以上学历,财会类相关专业 工作经验：3年以上相关工作经验 技能技巧：1、熟悉出纳相关业务工作流程2、熟练操作财务软件、办公软件3、真假钞票的辨认岗位职责职责一职责表述：登记账款,处理现金、银行结算业务工作任务1、根据审核无误的会计凭证,办理现金收付和银行结算业务2、根据审核无误的现金收付凭证,登记现金日记账及银行日记账,编制资金收支日记报表职责二职责表述：审核相关凭证,办理各项费用的结算工作任务1、根据银行结算制度及公司财务制度,审核各类原始凭证2、准确、及时地完成现金收付及报销工作,并开具或索取相关票据职责三职责表述：核对账款,

48、维持合理的现金量工作任务1、根据企业日常需要,按规定提取、送存、保管现金2、及时完成现金和银行存款的核对工作,保证账账相符、账实相符职责四职责表述：工资发放及相关票据、凭证的管理工作工作任务1、按时发放工资、奖金,并填制有关的记账凭证2、负责库存现金、空白结算凭证、有关票据的管理工作职责五职责表述：其他工作工作任务1、督促借款人员及时还款2、完成领导交办的其他工作岗位职权1、 对部门制度及相关工作流程制定的建议权2、 对报销凭证有审核权3、 对借款人员及时还款有督促权4、 对公司财务制度的执行有监督权协作关系内部协调：公司各部门外部协调：当地银行考核重点现金收付与银行结算的准确率；收付报销的准

49、确率；相关财务制度的执行情况(五) 营销部岗位职责1、经理岗位名称营销部经理所属部门营销部直接上级分管副总经理直接下属企划专员、导购员晋升方向轮转岗位岗位薪酬编制人数1任职资格职称培训：接受过客服、销售、店铺管理、市场营销等专业知识培训教育背景：大学本科及以上,市场营销、公共关系、经济管理类相关专业工作经验：三年以上营销工作经验技能技巧：具备较强的沟通协调能力、领导管理能力、活动策划和数据分析能力岗位职责职责一职责表述：全面负责领导公司营销部门的市场运作和管理工作任务1、负责营销工作的总体策划,建立健全各项管理制度,完善营销体系管理2、管理并激励所属部门的工作绩效3、负责协调营销部各版块工作,

50、建立有效的团队协作机制4、定期进行员工相关业务培训5、控制、审核部门的预算和费用情况职责二职责表述：客户信息、档案管理工作任务1、分析客户信息,为客户管理等工作提供支持2、组织收集、整理、管理客户资料档案职责三职责表述：协助总经理制定总体的市场发展战略、目标并组织分解落实,制定相应的实施策略和具体执行方案工作任务1、根据公司年度经营计划和市场状况,负责编制年、季、月度市场销售、市场拓展、品牌形象推广、物流配送计划,经上级或总经理批准后全面组织实施,并对实施结果负责2、负责完成公司下达的市场销售、市场拓展、库存指标、费用控制等年度目标任务,并负责将目标责任制层层分解落实及采取有力措施进行检查、督

51、导、考核,确保各项工作目标得以实现职责四职责表述：客户投诉处理工作任务1、组织受理客户的投诉,会同相关部门分析、研究发生投诉的原因2、组织解决客户投诉的问题并及时向客户反馈信息职责五职责表述：深入了解本行业、即时把握信息、向公司提供业务发展战略与决策依据工作任务1、开展客户需求调查和营销战略研究2、搜集竞争者情报,进行科学有效的分析岗位职权1、 对部门制度监察的监督权2、 对提高客服质量的建议权3、 对下属员工招聘、录用、调动、奖惩等人事建议权4、 对下属员工的考核权5、具有对公司整个运营环境信息收集组织权6、具有对公司发展战略和市场营销方案建议权协作关系内部协作关系：公司各部门外部协作关系：

52、政府相关部门、公司客户、媒体等考核重点客户信息的完整、准确程度；客户投诉处理的及时程度；客户满意度；工作计划完成程度；预算控制程度；提供给部门及公司相关信息报告的时效性和建设性2、企划专员岗位名称企划专员所属部门营销部直接上级部门经理直接下属无晋升方向轮转岗位岗位薪酬编制人数1人任职资格职称培训：受过项目策划、品牌设计等方面的培训教育背景：大学本科及以上学历,市场营销相关专业工作经验：3年以上相关企业市场营销、品牌策划等方面工作经验技能技巧：1、 具有制定符合企业实际的品牌发展战略及搭建公司品牌管理体系的能力2、 熟悉公关媒体品牌推广运作,具有出色的品牌策略能力及整合传播技巧3、 品牌意识强,

53、具有出色提案能力和沟通技巧,有大型相关策划实务操作经验及成功品牌策划案例4、 对市场有灵敏的触觉和较强的资讯搜集能力,能独力操作品牌营销工作5、 有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与管理能力岗位职责职责一职责表述：建立品牌管理体系工作任务1、拟定公司品牌发展战略,设计品牌管理体系2、制定与编制品牌管理制度,编制品牌管理手册3、制定与品牌相关的流程、办法、规定、实施细则,完善品牌管理体系职责二职责表述： 品牌战略与规划执行与跟踪工作任务1、组织与监控公司各部门品牌战略实施工作2、负责对品牌规划执行情况进行评估,并提出各项制度、工作流程改进建议3、针对评估中出现的问题,撰写报告,报公司领导审

54、批4、建立与维护CIS企业视觉识别形象系统职责三职责表述： 公司知识产权管理工作任务1、负责公司公司品牌标识、商标、专利等知识产权的申报工作2、负责公司专利、专有技术等知识产权的日常管理和对外使用授权,建立与修订公司技术管理制度职责四职责表述：企业文化建设与管理工作任务1、编制与修订企业文化管理制度,以及企业文化建设推进方案2、监控企业文化实施方案执行情况,适时提出修订建议职责五职责表述：企划创意的设计与管理工作工作任务1、对每期广告进行效益分析和设计检讨并形成分析结果上报上级2、负责公司广告及广告设计的收集、归档管理职责六职责表述：项目市场调研和相关数据的收集整理分析工作任务1、协助领导完成

55、项目开发的前期市场调研、产品定位、营销策略制定、广告策略制定等工作2、组织安排相关人员进行市场广告调研、信息收集、填写调研分析表格等工作3、根据对行业动态、竞争对手等情况的调研活动,分析与项目策划有关的调研数据,并上报上级,为企业的项目决策提供依据4、审核与项目策划有关的平面文案广告方案、活动方案5、负责项目广告制作、媒介联系等与策划相关的商务洽谈6、协助部门经理对导购员进行与专业相应的培训职责七职责表述：公共关系管理工作任务1、统一组织、协调公司和下属公司公共关系活动2、直接策划、组织企业重大的公关活动3、定期提交公关活动报告,并对公司整体战略提供建议职责八职责表述：对外宣传工作任务1、负责

56、收集、整理并编制企业对外宣传材料2、与新闻媒体建立合作关系3、对企业对外的信息传播及媒体信息的发布进行统一管理职责九职责表述： 其它事项工作任务1、负责配合部门内部其它人员工作2、负责办理部门领导交办的其它事项岗位职权1、 具有品牌管理制度、工作流程编制权和修订权2、 具有对品牌战略执行情况监控权3、 具有公司知识产权管理权4、 具有企业文化制度、推进方案编制与修订权5、 具有企业文化方案推进情况监控权6、 具有内外部公共关系活动管理权协作关系内部协调：公司各部门外部协调：科研机构、政府机关、咨询公司、媒体等考核重点品牌管理制度可行性与完善性；企业文化推进方案可行性；品牌战略规划执行效果；企业文化推进方案实施效果；知识产权保护管理效果；公共关系活动执行；公共关系活动效果.