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1、南开大学21秋旅游市场学在线作业一答案参考1. 为了购买和消费旅游服务，消费者除了要支付旅游服务产品的价格外，通常还需要付出( )。A.感官成本B.到达服务场所的费用C.时间成本D.体力成本参考答案：ABCD2. 基本旅游消费是指进行一次旅游活动所必需的而又基本稳定的消费，如交通、住宿、餐饮、游览、购物等方面的消费，医疗、邮电通信等消费则属于非基本旅游消费行列。( )A.错误B.正确参考答案：A3. 世界旅游组织于1963年在加拿大的渥太华国际会议上对国际游客和国内游客进行了分类。( )T.对F.错参考答案：F4. 战略实施阶段需要进行( )以便使企业的内部结构与企业战略相适应。A.组织结构的
2、建立和调整B.资源的规划与配置C.是(去掉)如何培养与企业战略相适应的企业文化D.如何创建企业的核心竞争力参考答案：ABCD5. 使一个旅游目的地卓尔不凡的品质包含两个层次，下列哪一品质不属于第一层次?( )A.如画般的景色B.清洁程度C.独特性D.理想的气候参考答案：B6. 新产品定价策略主要有( )。A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.需求习惯定价策略D.满意定价策略参考答案：ABD7. 社会心理学是旅游消费行为研究的理论基础之一，其内容包括( )A.社会化B.社会认知C.社会沟通和人际关系D.社会态度参考答案：ABCD8. 实施差异化战略的风险有( )。A.实行成本领先战略的竞争对手与实
3、行差异化战略的企业之间的成本差距过大，可能会丧失部分客户B.异化的方式已不能为顾客创造价值C.大量的模仿缩小了感觉到的差异D.过度差异化E.赝品参考答案：ABCDE9. 根据1996年发布的旅行社管理条例，我国的旅行社按照业务划分为( )两种类型。A.国内旅行社B.国际旅行社C.一类社D.二类社参考答案：AB10. 旅游消费过程可以分为消费前、消费中、消费后三个阶段。( )T.对F.错参考答案：T11. 我国的旅游规划工作大约起步于20世纪70年代末期。( )A.错误B.正确参考答案：B12. 从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在( )A.大城市B.沿海经济发达地区C.南方D.历史悠久
4、的地区参考答案：B13. 民间主动融资是ABS的项目投融资方式。( )A.错误B.正确参考答案：A14. 战略评价标准方面，可用( )制定出具体指标。A.劳动生产率B.经济效益C.新产品开发D.物质消耗E.市场占有率参考答案：ABCDE15. 旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为( )。A.个性化服务B.标准化服务C.规范化服务参考答案：A16. 在横向并购中，通过并购可以( )。A.获取竞争对手的市场份额B.迅速提高企业的市场占有率C.增强企业在市场上的竞争能力D.提高产品生产参考答案：ABC17. 在一定时间内，服务组织的员工服务的顾客人数越多，服务生产率
5、也越高。( )A.错误B.正确参考答案：A18. GATS规定每一成员方给予另一成员方的服务或服务提供者的待遇，应立即无条件地以不低于前述待遇给予其他任何成员方相同的服务或服务提供者，是指( )。A.最惠国待遇原则B.透明度原则C.发展中国家更多参与的原则D.经济一体化原则参考答案：A19. 处理事故的原则有( )。A.“宾客至上”的原则B.“服务至上”的原则C.“AIDA”的原则D.“合理而可能”的原则参考答案：ABCD20. 计划工作中的( )针对的是如何确定合理的计划期限等问题。A.灵活性原理B.限定因素原理C.改变航道原理D.许诺原理参考答案：D21. 旅游服务产品具有( )的特点。A
6、.异质性B.综合性C.有形性D.不可储存性参考答案：ABD22. 在组织当中，管理者应当把主要精力放在维持例行活动的正常运行上面。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 公共关系是以( )为对象、以( )为手段、以( )为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。A.公众B.沟通C.互惠参考答案：ABC24. 好的产品设计本身对旅游消费者而言就是一个容易引起注意的营销刺激。( )T.对F.错参考答案：T25. 在态度形成的内化阶段，个体彻底转变原有的态度形成新的态度并且自觉地用这些态度指导自己的行为。( )T.对F.错参考答案：T26. 旅游规划强调以市场为导向，实质就是以(
7、 )为导向。A.需求B.政策C.时尚D.价格参考答案：A27. 旅行社的资本金从价值形态来看，可分为( )两种。A.固定资产B.流动资产C.固定资金D.流动资金参考答案：CD28. 旅游企业的一线员工同时担当着以下( )角色。A.旅游服务的生产者B.旅游服务产品的组成部分C.兼职营销人员D.旅游企业的中间商参考答案：ABC29. 旅游接待服务的“三定”是指( )。A.定点餐厅 就餐B.定点景点游览C.定点商店购物D.定点旅馆住宿参考答案：ACD30. 衡量绩效是控制活动的最终目的。( )A.正确B.错误参考答案：B31. 追随定价法是属于( )的一种表现形式。A.成本加成法B.竞争导向定价法C
8、.需求导向定价法参考答案：B32. 旅游差价是旅游产品供给者在明确公布的价格基础上，给予一定比例的折扣或优惠的价格。( )A.错误B.正确参考答案：A33. 适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是( )。A.直接性渠道策略B.专营性渠道策略C.广泛性渠道策略D.选择性渠道策略参考答案：C34. ( )是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。A.旅游零售商B.旅游批发商C.旅游经营商D.旅游代理商参考答案：C35. 饭店的服务质量是顾客感知的质量。( )A.错误B.正确参考答案：B36. 科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。( )A.正确B.错误参考答案：B37. 我国的三大旅行社是( )、
9、( )、( )。A.中国旅行社B.中国国际旅行社C.中国青年旅行社参考答案：ABC38. 旅游客源地是指具有一定人口规模和社会经济能力，能够向旅游目的地提供一定数量旅游者的地区或国家。( )A.错误B.正确参考答案：B39. 旅游消费态度就是人们针对某一特定的旅游活动对象，用赞成或者不赞成的方式连续地表现出来的旅游消费心理倾向。( )T.对F.错参考答案：T40. 当组织规模一定时，管理宽度越大，管理层次就越多。( )A.正确B.错误参考答案：B41. 在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。( )A.正确B.错误参考答案：A42. 团队是指由有经营权的旅游者组织
10、( )人以上的出国旅游团。A.3B.5C.9D.10参考答案：A43. 管理的双重性是指不确定性和复杂性。( )A.正确B.错误参考答案：B44. 与传统的4Ps营销组合相比，旅游服务营销组合中增加了( )几个要素。A.销售渠道B.过程C.人员D.有形环境参考答案：BCD45. 旅行社产品的特征包括服务与物质产品并存，和( )等特征。A.质量价格与时间价格并存B.不可替代性C.异地性D.垄断性参考答案：ABCD46. 在旅游服务企业中，营销部门担负着所有的营销功能。( )A.错误B.正确参考答案：A47. 稳定型战略其优点主要表现为( )。A.企业经营风险相对较小B.能够避免因改变战略而需改变
11、资源分配的困难C.能够避免因发展过快而导致的弊端D.能给企业一个较好的修整期，使企业积聚更多的“能量”，以便为今后的发展做好准备参考答案：ABCD48. 设计线路时，游览顺序一般是( )。A.由吸引力较小的景点过渡到较大的B.由吸引力较大的过渡到较小的C.平均分配D.依情况参考答案：A49. 在我国，资源导向阶段的旅游规划工作可以通俗地理解为( )。A.政府部门介入B.多学科加盟C.地理学家开路D.群雄逐鹿参考答案：C50. 新中国成立后，我国第一家旅行社是1949年成立的( )。A.厦门华侨服务社B.中国旅行社C.中国青年旅行社参考答案：A51. 如何降低成本是服务组织进行服务补救时需考虑的
12、最重要的因素。( )A.错误B.正确参考答案：A52. 沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。( )A.正确B.错误参考答案：A53. 心理学研究表明，认知者判断他人情绪的线索是面部表情。( )T.对F.错参考答案：F54. 根据双方对问题的已知和未知程度可以将营销模式分为( )A.行动重视型B.提案型C.服务型D.教学研究型参考答案：ABCD55. 在大多情况下，旅游者对旅游活动时间知觉的要求是( )A.旅途要快B.游览要慢C.一切活动要准时D.归途要快参考答案：ABCD56. 相似的旅游活动必有相似的旅游动机，相似的旅游动机一定导致相似的行为。这是旅游动机的特点之一。( )T.对F.错参考答案：F57. 加强旅行社企业内部信用管理的内容包括( )。A.旅行社实行透明价格B.设立旅行社信用管理部C.旅行社客户信用管理D.旅行社诚信经营参考答案：BCD58. 管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。( )A.正确B.错误参考答案：B59. ( )，托马斯库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。A.1845年B.1855年C.1841年D.1865年参考答案：C60. TOT是国际通行的建设、经营、转让的投融资方式。( )A.错误B.正确参考答案：A
南开大学21秋《旅游市场学》在线作业一答案参考4
