【管理精品】人力资源控制

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1、XXXX科技发展 文件编号HBBL/QW-3.1-2005人力资源控制程序编 制审 核批 准受控状态2005-01-01发布 2005-01-10实施XXXX科技发展 发布1 目的确保公司各部门/人员具备必要的能力并能够胜任本职工作。2 范围适用于公司人力资源能力的确定、培训和管理。3 职责3.1总裁部负责公司人力资源的归口管理（所属人事处主管负责具体实施）。3.2各部门配合总裁部做好人员培训工作。4 工作程序4.1员工的招聘4.1.1公司员工招聘的原则a） 择优、全面的招聘；b） 公开、竞争的原则；c） 宁缺毋滥的原则；d） 能级原则，量才录用；e） 全面考核的原则。4.1.2员工招聘的途径

2、可以有内部招聘或外部招聘两种途径。4.1.3内部招聘主要有以下方式：a） 工作公告式：向公司内员工通报现有工作空缺的方法，公开通报该工作性质、内容、任职能力要求及薪酬待遇等信息，要求员工公平竞岗；b） 利用人员档案记录信息，了解人员教育、技能、经验、培训、绩效等方面的信息，找出适宜的人选，这种方法通常与其他内招方式并用，或为员工晋级提供参考信息；c） 员工推荐式：公司内员工根据工作空缺需要推荐其熟悉的合适人选，这种方法适宜内、外部短时限的员工招聘；d） 其他内部招聘方式。4.1.4外部的主要有以下方式：a） 招聘广告：利用报纸、杂志、广播电视、互联网、宣传单等形式将用工信息发布出去；b） 通过

3、人才中介机构介绍：利用劳动力市场、人才交流中心或人才市场、人才咨询公司等机构实施员工招聘；c） 校园招聘方式：针对需要招聘员工的相关要求，与相关院校建立人才定向培养、供给意向、协议，以满足员工招聘的需求；d） 其他外部招聘方式。4.1.5公司人事部门根据招聘员工的时限、数量和能力要求不同，采取适宜的途径和方式。应注意无论采取任何招聘途径和方式都各有其利弊，必须酌情使用，兴利去弊，充分发挥招聘工作优势。4.1.6员工招聘的程序a） 首先，公司制定并实施岗位任职能力要求，策划各工作岗位的人员胜任所必要的能力作为招聘的依据，同时在实施招聘前再根据实际情况补充完善，确保该方面规定是充分与适宜的；b）

4、由总裁部负责对参与招聘人员是否满足任职能力要求的信息进行登记，并按策划的要求对其实施必要的招聘核准、面试、考核与评定，同时将招聘人员信息及考评结论报总裁批准后实施录用；c） 由总裁部负责制定并与招聘人员签定雇佣合同，合同至少规定受雇人员信息、受雇岗位、工作性质、雇佣时限及违约方面的规定，与招聘记录一起归档。d） 实施岗前培训，无论新老员工从事新工作，岗前培训是必不可少的过程，培训根据策划的目的和要求以及本文件培训控制程序进行；e） 由总裁部负责建立“员工档案”，保持员工基于教育、技能、经验、培训、绩效等方面的适当记录；f） 总裁部应保持适当的人力资源储备，与招聘对象人群保持适当的联系，以便可以

5、随时增补空缺的工作岗位。4.1.7对从事特殊工作的人员除按要求进行相应的培训外，还要对这类人员进行资格考核和认可。4.2培训原则和方式4.2.1公司坚持“干什么、学什么，缺什么、补什么，注重能力提高”的培训原则，在培训方式上坚持：a） 内部培训和外部培训相结合；b） 集中培训和分散培训相结合；c） 理论考核与操作考核，业绩评定相结合；d） 意识培训与能力培训相结合。4.2.2公司通过采取不同的培训方式，提供适当的教育和培训、技能和经验，以增强员工能力，满足要求。4.3 培训需求的提出4.3.1 年度培训需求的提出每季度末月、年末月，各部门根据生产和工作情况提出本部门人员培训的需求，填写“培训需

6、求申请表”报总裁部。4.3.2 临时培训需求的提出临时培训主要指年度培训计划中未列入的急需培训，包括生产规模扩大，产品开发和新工艺、新技术应用的人员培训，管理评审、纠正与预防措施实施和质量体系审核活动中提出的人员培训等。临时培训需求由申请部门填写“培训需求申请表”报总裁部。4.3.3 委外培训申请的提出委外培训由申请部门提出并填写“培训需求申请表”，部门领导签属了意见，总裁部审核，总裁批准后可参加外培。4.4 年度培训计划4.4.1 总裁部在对各部门提出的培训需求进行确认，全面汇总和综合平衡的基础上，结合生产经营的需要，编制年度培训计划草案。4.4.2 年度培训计划草案经总裁批准后，形成“年度

7、培训计划”于一月份由总裁部印发各部门。4.5 培训实施计划4.5.1 每次培训由总裁部会同有关部门根据制订详细的“培训实施计划”，并组织实施。4.5.2 临时培训需求经总裁部确认，总裁批准后，直接编制“培训实施计划”实施。4.6 培训的实施4.6.1 厂级培训按“年度培训计划”和“培训实施计划”由总裁部组织，一般以各种教学培训班的方式集中培训。4.6.2 各部门组织的内部培训，由各部门组织实施，并将培训结果填写“培训实施记录”一式两份，一份自存，一份报总裁部备案。4.6.3 有关生产单位和职能科室负责或协助总裁部落实操作人员的实际操作技能、产品技术知识等方面的培训。4.7培训有效性的评价 公司

8、通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价经过培训以人员是否正确具备了所需的能力，培训是否有效。4.7.1公司通过对员工进行意识培训，使员工意识到：a） 满足顾客和适用的法规要求的重要性；b） 自己所从事工作与企业发展的相关性；c） 如何为实现公司的各项目标作贡献。4.7.2总裁部对外派人员培训的效果进行检查，并对其外培成绩及证书等进行登记备案。总裁部每年写出总结报告，检查落实计划实施情况，报告总裁，对未能实施的培训计划要写明原因，并根据情况变化适时修订培训计划，报总裁批准后实施。4.7.3 对经考试或考核不合格者，可延期补考，对需持证上岗的工作岗位，在未取得上岗证或资格证书之前，不得

9、从事相应的工作。4.7.4 本期培训不合格者，可继续作为一种培训需求提出 。4.8 培训记录4.8.1 由总裁部负责按记录控制程序保存公司员工教育、培训、经验和绩效的适当记录。4.9员工工作绩效考评由总裁部负责员工绩效考评工作的实施与管理。绩效考评是人力资源管理的一个重要职能，有助于提高企业的生产效率和竞争里，反映员工贡献程度，为各项人事工作的决策提供客观依据，是人力资源管理不可缺少的一个环节。4.9.1公司绩效考评的原则a） 考评过程透明化原则；b） 目标具体可测量原则；c） 反馈员工考评结果原则；d） 客观、公正原则。4.9.2绩效考评的策划由总裁部制定绩效考评的标准。a） 依据岗位职责及

10、公司各项管理制度、规定，明确员工绩效考评的内容；b） 结合部门分解的经营管理目标和考评内容，制定员工具体可测量的绩效目标；c） 明确考评的周期（根据岗位工作性质不同设定）和方法（例如：评分、评级等方法）；d） 与考评人和被考评人双方沟通共识考评的内容、目标、周期、方式和方法，确保其认可。4.9.3绩效考评的实施4.9.3.1一般考评由总裁部负责根据策划的时间间隔实施对被考评人的“目标管理”考评方案。汇总本部及其他部门对考评人工作绩效反馈的监控结果与策划的绩效目标进行对比，并记录对比的结论。4.9.3.2实施360度的绩效考评，给人才一个客观公正的说法。这是一种与被考评人有关人员全方位参与考评的

11、方法。总裁部每年度根据策划的要求编制各种形式的“360度考评表”，由考评人采取不记名投表的方式进行评估，最后汇总完成对被考评人考评工作。可行时，包括以下方面的评估内容：a） 被考评人上司评估；b） 被考评人自我评估；c） 被考评人同时评估；d） 被考评人下属评估；e） 被考评人客户评估；f） 外请专家评估。4.9.4绩效考评的反馈a） 首先，将绩效考评意见认可以书面形式简单明了的反馈给被考评人；b） 然后，总裁部负责人采取适宜的方式与被考评人详细面谈；c） 最后，要求被考评人充分理解考评结果，并愿意接受和利用考评结论，承担继续改进工作绩效的责任；4.9.5绩效考评结果的应用与改进a） 将考评的

12、结论以“优秀、满意或不满意”的形式载入被考评人档案，作为评定被考评人晋级、待遇福利、奖惩的主要依据。b） 利用考评结论不满意的信息和考评的反馈工作，对被考评人发出纠正（预防）措施的通知，并执行公司纠正（预防）措施控制程序。4.10员工竞争上岗4.10.1公司现在各部门/岗位均由已得到任命的人选担当，公司为帮助员工实现自我价值，引入岗位淘汰竞争机制，当本着“人尽其才，岗尽其能”的原则鼓励员工竞争上岗。4.10.2 “竞争上岗”代表公司内任何员工都有均等的权利选择自己能够胜任的、适合的、有发展的工作岗位，是公司人力资源战略管理的一项重要决策。4.10.3公司发布并实施岗位任职能力要求和员工竞岗细则

13、，作为员工竞争上岗时能力评价和执行的依据，任何员工都有权利结合自身能力和需要，向人事部门提出竞岗申请。4.11员工的晋级或解聘4.11.1公司发布并实施员工晋级、解聘条件，具体规定员工晋级或解聘所必须的条件。4.11.2员工的晋级或解聘的实施，一般由所属部门领导直接向公司人事部门提出书面的申请，写明晋级或解聘原因和理由，总裁部部长核准，人事处备案，总裁批准后实施。4.12员工的辞职4.12.1由辞职员工向部门领导直接提出书面的辞职申请，写明辞职的原因和理由，由部门领导核准，报总裁部审定、备案，总裁批准后实施。4.12.1员工辞职应不违背公司与员工签定的聘用合同或协议，当违反规定时，员工自行承担违约责任。4.13员工档案管理由总裁部负责按记录控制程序保存员工招聘、教育、技能经验、培训、绩效考评、竞争上岗、晋级、解聘、辞职等方面的记录。5相关/支持性文件5.1记录控制程序5.3纠正（预防）措施控制程序5.3岗位任职能力要求5.4员工竞岗细则5.5员工晋级、解聘条件6 质量记录6.1员工招聘计划6.2员工招聘信息表6.3员工招聘合同6.4员工档案6.5培训需求申请表6.6年度培训计划6.7培训实施计划6.8培训实施记录6.9成绩表6.10员工绩效考评表6.11员工晋级或解聘申请表6.12员工辞职申请表