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1、 超市会员管理系统院 系： 专 业： 班 级： 姓 名： 学 号： 一、根据自己选定的课业设计项目，进行必要的调研分析，完成以下工作：(1)写出课业设计项目的需求描述(2)根据项目需求，应用本章学到的方法，进行类图的绘制(3)将上述文档保存下来，以备后续完善二、1.PC计算机一台，配置为CPU为P4 2.8G，内存为512M，硬盘为80G；2.Windows 7 + visual studio 2003 + Dreamwaver。三、步骤课题名称： 超市会员管理系统1）系统需求介绍超市会员管理系统，是指大型超市用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员管理系统，超市就可以记录所有会员客户的资料
2、，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求 等；同时针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是超市经营不可或缺的一个有利工具。会员系统管理的第一阶段是实现对会员信息、交易的管理，能够发行会员卡，分会员等级，返回积分等。现在广泛被使用的会员管理系统普遍是第一阶段，比较典型的有回头客单机版。随着互联网技术的出现，新一代的会员管理系统不仅能实现管理和交易，而且开始对会员进行更精准的分类，根据分类对不同的会员开展针对性的营销和关怀，真正提高会员忠诚度，为超市的发展创造价值。 该会员管理系统，是通过对大型超市会员管理业务的特点进行统计，使
3、用现有的工具，开发出的一个能够对会员信息，购物情况进行统计，返得等综合管理的管理信息系统。系统能够实现对大型超市会员的各类信息录入，删除，修改和查询操作，能够实现对各类统计信息的查询，并可以以报表的方式输出。而该会员管理系统的投入使用，可以给超市带来很多好处，如 1、建立长期稳定的消费市场 2、培养大批品牌忠诚者 3、加强企业与会员之间互动交流，改进产品 4、提高新产品开发能力和服务能力 5、市场消费的第一手资料 6、维护新客户，留住回头客2)该管理系统主要由以下功能：1.会员基本信息管理具体包括会员信息录入、修改、余额查询、会员卡挂失，换卡，会员分级等管理功能.2.会员卡日常管理主要包括会员
4、名称、会员类型、会员卡号、会员积分、办卡日期等基本信息的录入、查询以及修改等业务。3.会员积分管理 积分发放灵活，支持不同等级的会员不同积分奖励、会员消费时，系统按消费额自动计算奖励并发放到卡内。积分用法多样，支持积分抵现、积分兑换礼品，充分发挥积分累计作用，促使会员重复消费。 4.会员政策管理 主要包括会员入会途径、积分获得途径、积分获得情况以及会员卡折扣状况等，也可进行会员积分等查询。5.会员关怀以及生日提醒 根据不同的节日，系统可自动送出对会员最真挚的祝福。对于会员生日，可在会员生日前提示，即通过查询方式查询将要生日的会员；另一种是在会员当天生日，当天来店消费提示，这样在会员资料窗口中会
5、显示。无论是提前显示还是当天提示，都是为了对顾客进行跟踪服务，送去生日的祝福，及生日当天可以来店消费享受折扣或有礼品赠送让客人享受到一份温馨，彼此拉近距离，使客户工作更加人性化。6.目标营销根据会员的资料，消费行为，习惯等等因素自由筛选会员群体，区分出优质会员、客单价待提高会员、消费频次待提高会员、不良会员等等，进而制定出精准促销活动。通过分析筛选出会员群体后，可在系统中轻松制定各种精准促销活动，并在活动结束后配有清晰的活动分析报告。 7.数据分析全面的统计了会员的新增、交易情况以及积分、预存、电子优惠券的发放使用情况等等。 8.可外接多种硬件设备如磁卡刷卡器，小票打印机，扫描枪等硬件可支持各
6、种不同型号的票据打印机。 类图：其中，潜在会员和历史会员与会员基本信息为泛化关系。对象图如下：包图如下：系统的需求特性列表如下： 编号需求特性说明AMR001管理会员的基本信息，包括注册、注销、姓名、联系方式等信息AMR002管理会员的积分，包括增加、修改和查询等操作AMR003确定每种商品价格、购买可兑换积分以及积分可兑换商品AMR004确定每种活动所针对的会员级别及活动时间和种类AMR005负责发放和回收会员卡AMR006会员可修改自己在系统中的个人信息AMR007会员卡可不定期查询自己的个人信息AMR008会员查询超市近期所举办的活动情况AMR009会员可查询固定积分可兑换的商品AMR0
7、10会员可对自己每次消费所赠加的积分进行查询1、 绘制用例图，标明用例之间的关系。要求合理控制用例的粒度。参与者：超市管理人员、会员用例： 会员管理、积分管理、商品管理、超市活动管理、会员卡管理、个人信息修改、个人信息查询、积分兑换查询、超市活动查询、积分查询对以上找到的用例，撰写用例描述系统用例描述如下：用例编号 AMR001用例名称 会员管理用例概述 负责会员基本信息的收集、录入和管理范围会员，包括超市的金卡会员、银卡会员和普通会员等主参与者 超市的专业会员管理人员次要参与者 其他管理人员项目相关人利益说明超市进行会员管理，从而增强客户的忠诚度以及吸引客户消费项目相关人员名称 会员 管理人
8、员 超市前置条件客户必须通过注册并经过资料审核方可成为会员后置条件给会员提供超市的及时消息并给予适当优惠成功保证能够提高客户的忠实度和增加客户数量基本事件流步骤会员管理1会员基本信息的录入，包括姓名、性别、联系方式和住址2进行会员信息的整理，并归类，划分会员等级扩展事件流1a 会员等级管理、会员活动管理1b 会员卡管理子事件流会员基本信息的录入规则与约束 会员必须通过注册和资料审核方可成为会员用例编号AMR005用例名称会员卡管理用例概述负责会员卡的发放和回收范围超市的未发放会员卡和已发放的会员卡主参与者超市的管理人员次要参与者会员，主要是办理和注销会员卡项目相关人利益说明超市 用来积分和会员
9、身份识别，进而到给消费者适当的优惠项目相关人员名称 超市的会员卡发放和回收人员前置条件客户必须通过注册成为会员后置条件在会员购物时积分并根据积分可兑换适当商品成功保证客户必须成为超市会员基本事件流步骤会员卡管理1客户填写申请表，审核信息，成为会员后发放会员卡2客户填写注销会员申请，通过后，进行会员卡的回收扩展事件流1a商品兑换管理1b 积分管理子事件流会员卡的发放与回收规则与约束客户必须成为超市会员（1）会员信息管理,如下图:（2）会员卡管理的顺序图,如下:通信图：（1） 会员信息管理的通信图,如下:（2）会员卡管理(1) 会员信息管理活动图,见下页:(2) 会员卡管理活动图根据前期的市场调研和需求分析，包括对象图、用例图、交互图、通信图等的绘制，已进一步确定了系统的整体架构和各子系统的功能，因此根据课业设计项目前期工作成果，着手开始完成了以下工作：（1）、通过学习java语言和团队讨论，尽可能的完成整个超市会员管理系统的代码实现；（2）、进一步完善前期的工作，使得系统的结构和功能不断成熟；（3）使用Visual Studio 2003、 Dreamwaver等开发工具，大致完成了用户界面的设计，具体工作成果如下图：图3-1 系统的登陆界面图3-2 会员的增加及信息的填写图3-3 会员管理的主界面图3-4 根据会员的不同情况，进行固定时间的短信群发14 / 14文档可自由编辑打印
超市会员管理系统实验报告
