2022年管理咨询师必考试题库含答案1

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1、2022年管理咨询师必考试题库含答案1. 单选题 在一个市场需求高速增长的行业中，某企业近年的产品销售增长率连续翻番，但市场占有率却不断下降。以下对这种现象的原因分析，最恰当的是()。A 该企业产品销售增长率比过去有所下降B 该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率C 该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率D 该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加答案 C解析 本题考查对产品销售增长率的理解。2. 单选题 为了唤起消费者的需求，利用广告宣传介绍商品，使消费者产生购买的欲望，并主动到零售商店指名购买的促销策略属于()。A “吸引式”策略B “推入式”策略C “推销式”策略D “周期式”

2、策略答案 A解析 本题考查促销策略。3. 多选题 整合营销是营销的一种形式，这种营销强调()。A 营销活动中的双向沟通，沟通的中心是企业B 企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立完善的消费者资料库C 企业传播信息的多元化，向社会传递“多种不同声音”D 各种形式的传播手段的整合运用E 培育消费者的品牌忠诚度答案 B,D,E解析 本题考查整合营销。整合营销的内涵主要有5点：(1)强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者；(2)强调企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立与消费者更为紧密的关系；(3)强调企业传播信息的一致性；(4)强调各种形式的传播手段的整合运用；(5)强调整合营销的目的是培

3、育消费者的品牌忠诚度。4. 单选题 以价格要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为()A 产品开道战略B 价格引路战略C 渠道开通战略D 促销开路战略答案 B5. 多选题 价值链分析中的基础活动包括()。A 内部后勤B 市场营销C 生产过程D 物资采购E 销售服务答案 A,B,C,E解析 本题考查价值链理论。选项D，物资采购属于辅助活动。BDE 本题考查财务会计职能要素。6. 单选题 公司治理结构设计要恰当地处理股东会、董事会、监事会以及经理层之间的责权利关系。下列对这些关系的描述，正确的是()。A 股东的影响力主要是体现在他所推荐的董事个人作用上B 董事会决议由董事长代表所有董事签署表决意见

4、，并由董事长个人对决议的后果承担责任C 监事会是股东大会领导下的公司的常设监察机构，与董事会并立D 董事长在没有董事会决议的情况下，可以以个人的名义对经理下达指令答案 C解析 本题考查对法人治理结构中各角色之间相互关系的理解。选项A，股东的影响力主要体现在股东会的决议上，董事应该维护全体股东的利益；选项B扩大了董事长的权力和责任，董事会的决议应该是由董事个人签署表决意见，并由个人对决议的后果承担责任；选项D，董事长和经理之间不是领导和被领导的关系，董事长在没有召开董事会的前提下，不能以个人的名义对经理下达指令。7. 单选题 企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此

5、采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨询的总体思路：“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对“解决问题”描述不正确的是()。A 从输出结果发现成绩与问题B 从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源C 针对实施的结果提出改善方案D 在实施方案的过程中提供指导和必要的培训答案 C解析 本题考查咨询人员对生产运营管理咨询的总体思路。生产运营管理咨询的总体思路是：选项A从输出结果

6、发现成绩与问题是“发现问题”；选项B从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源是“分析问题”；选项D在实施方案的过程中提供指导和必要的培训是“实施方案”。针对主要原因和根源提出改善方案是“解决问题”，而不是针对实施结果提出改善方案。因此，选项C是不正确的。8. 单选题 管理咨询的一个重要特点是()A 延续性B 继承性C 否定性D 创造性答案 D9. 单选题 企业所采用的组织形式，受到企业生命周期的影响。在企业处于初创期，规模很小、业务单一时，一般适宜采用的组织形式是()。A 职能制组织形式B 直线制组织形式C 事业部组织形式D 矩阵式组织形式答案 B解析 本题考查组

7、织结构形式。10. 单选题 大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了()。A 分销渠道和促销B 产品和价格C 价格和公共关系D 政治力和公共关系答案 D解析 本题考查大市场营销理论。大市场营销是1984年由美国市场营销专家菲利普科特勒提出的。该理论在传统营销4P理论(产品Product、价格Price、分销渠道Place、促销Promotion)的基础上，增加了“政治力”(Political Power)和公共关系(PublicRelations)o11. 多选题 关于SWOT分析方法，下列选项表述正确的是()。A 该方法是一种对企业内部的优势、劣势，外部的机会和威胁的分析B 该方法为处于

8、竞争环境中企业提供与其他企业在资源和资本方面优、劣势的有用信息C 该方法主要是一种对社会的、政治的、技术的、经济的外部环境进行分析的方法D 企业的内部优势主要是对竞争对手而言的E 该方法首先要根据企业的目标来分析对企业的发展有重大影响的内、外部环境因素答案 A,B,D,E解析 本题考查SWOT分析的概念。选项C指的是PEST分析法。12. 单选题 在组织咨询工作中，需要对组织各职能单元所承担的职能进行进一步分解。职能分解过程应遵循的原则，以下理解错误的是()。A 职能分解应做到整体上无遗漏、相互之间无重叠B 为确保职能得到有效分解落实，重要的职能应该进行多重分配C 职能分解应考虑实际业务活动是

9、否具有可操作性D 职能分解应落实到职能单元的具体业务活动答案 B解析 本题考查职能分解遵循的原则。在进行职能分解的过程中，需要遵循以下几个基本原则：(1)完全穷尽原则：要搞清组织内部各职能单元所应该承担的所有的具体职能范围，避免出现组织内部的职能真空。(2)相互独立原则：各个职能单元所承担的职能范围相互之间要保持一定的独立性，避免组织内部出现职能重叠。(3)业务活动的可操作性：各职位能够具体操作业务活动。13. 单选题 企业内部合理分工形成不同的部门和岗位，一般情况下，决定建立某一部门或岗位的因素是()。A 经营管理者的要求B 所有者的要求C 完成经营目标的要求D 股东大会的要求答案 C解析

10、对于岗位和部门的设置，其决定性因素是如何更好地完成经营目标的要求。14. 单选题 美国的迪斯尼乐园，欢乐如同空气一般无所不在。因为迪斯尼乐园成立之时便明确了它的目标：它的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐。公园提供的全是欢乐。反观我国的一些娱乐城、民俗村、世界风光城等，那单调的节目、毫无表情的解说、爱理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有欢乐可言?由此可见，我国这些企业树立()是较为迫切的。A 产品导向观念B 销售导向观念C 市场营销导向观念D 社会市场营销导向观念答案 C解析 本题考查市场营销观念。15. 单选题 企业的总体战略必须与动态的外部环境保持协调。在内外环境约束下，某企业在其战略规划期内

11、实施资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略，该企业所采取的战略属于()。A 稳定性战略B 增长战略C 组合战略D 收缩战略答案 A解析 本题考查企业总体战略的内容。16. 单选题 成本管理基础工作的全面落实对成本管理有效性具有重要意义。以下选项中，属于成本基础管理内容的是()。A 标准化、计量和定额工作B 文化建设和维护工作C 物资采购和保管工作D 战略制定和环境分析工作答案 A解析 本题考查成本管理基础工作的内容。成本管理基础工作一般包括：技术标准和管理标准、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、教育职工等。17. 多选题 下列选项中，对多种生产能力的核定描述正确的是()。A

12、先把企业不同产品折算成标准产品，然后，按照单一品种生产能力的核定方法来确定设备或工作地的生产能力B 指结构与工艺有代表性，且产量与劳动量乘积为最大的产品C 原则是以关键设备的能力为标准计算生产线的能力，即选择加工工时最长的一道关键工序的设备能力为标准D 在大量生产的情况下，由于品种单一，可以用具体产品的实物量表示生产能力E 按各种具体产品工作量比重构成的一种实际上不存在的产品，是为结构与工艺差异大的产品假定的一个统一的计量单位答案 A,B,E解析 本题考查多种生产能力的核定。选项C是采用流水生产线生产核定方法，选项D是单一品种生产能力核定的描述。在多品种生产能力核定常用的是：选项A是标准产品法

13、；选项B是代表产品法；选项E是假定产品法。18. 多选题 分析企业的一般环境的目的，直接的目的就是要了解()A 企业的发展机遇B 企业发展过程中可能遇到的威胁C 企业成功的可能性D 企业发展的阻力E 企业未来的发展希望答案 A,B19. 单选题 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是()。A 地理细分B 人口细分C 心理细分D 行为细分答案 D解析 本题考查市场细分的标准。20. 单选题 战略咨询中PEST分析法主要适用于()。A 对总体经营环境进行分析B 对行业环境进行分析C 对竞争环境进行分析D 对经济环境进行分析答案

14、A解析 本题考查外部环境进行分析的基本方法和工具。这些工具包括PEST法、SCP法和五种竞争力量分析模型，要掌握不同的方法适用于对不同的环境进行分析。PEST法主要用于对总体经营环境进行分析。21. 多选题 新的财务管理观念有()A 重视资本流动的观念B 确立资本增值观念C 确立投资风险观念D 确立资本结构优化的观念E 敢于负债经营的观念答案 A,B,C,D,E22. 多选题 IE(工业工程)是以人、物料、设备、能源和环境组成的集成系统，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法，对生产运营进行规划、设计、管理、改进和创新活动，使其达到降低成本、提高质量和效益的目的。简单地说，IE是()

15、的科学方法。A 提高生产运营效率B 扩大市场占有率C 降低成本D 提高产品品质E 提高劳动生产率答案 A,C,D解析 本题考查IE(工业工程)概念。IE是提高生产运营效率、降低成本和提高产品品质的科学方法。23. 多选题 以下关于业务部门和参谋部门关系的描述，正确的是()。A 参谋部门领导业务部门B 上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥权C 参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权D 业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理E 参谋部门领导者选择并作出经营决策答案 C,D解析 本题考查指挥和参谋职能。参见上题的解析。24. 单选题 以下对管理咨询含义的理解，恰当的是()。A 管理咨询是由咨询专

16、家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动B 管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动C 管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动D 管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动答案 A解析 本题考查管理咨询含义的理解。选项B，管理咨询并不一定是由外部管理咨询人员完成，企业内部也有内部管理咨询人员。且管理咨

17、询是由咨询专家和企业共同完成的，而不是咨询公司独立完成。选项C把管理咨询等同于培训活动，是错误的。选项D将管理咨询作为咨询专家独立完成的活动，是错误的。咨询是由咨询专家和企业共同参与完成的智力活动。25. 单选题 规范化程度是指以相同方式完成()的程度。A 重复性工作B 单一性工作C 多样性工作D 非重复性工作答案 A26. 多选题 M公司是一家家用燃气热水器制造企业。下列选项中，属于M公司竞争者的是()。A 另一家家用燃气热水器制造企业B 一家太阳能热水器制造企业C 一家家用小型锅炉制造企业D 一家大型工业用锅炉制造企业E 一家燃气热水器销售公司答案 A,B,C解析 本题考查如何识别竞争者。

18、企业竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。M公司是一家家用燃气热水器制造企业，选项A、B是现实竞争者，而选项C是潜在竞争者。27. 多选题 下列选项中，有利于企业实施差别化战略的是()。A 提供使用产品的用户特色B 提高购买者从产品得到的性能C 总成本比竞争对手要低D 强化企业的内部管理体系E 提供非经济的满意度答案 A,B,E解析 本题考查差别化战略。寻求针对竞争对手的产品差别化一般有4种途径：提供能够降低购买者使用企业产品的总成本的产品属性和用户特色；提供能够提高购买者从产品中得到的性能；提供能够从非经济或者无形的角度提高购买者的满意度；在能力的基础上展开竞争通过竞争对手没有或者不能克服的竞争

19、能力来为顾客提供价值。28. 单选题 一般来说，人力资源部经理在企业中担负的主要是参谋职能，但也有指挥职能，以下选项中，能体现其指挥职能的是()。A A参加公司下属子公司领导班子的年度考核B 向总经理提交人力资源规划报告C 安排人力资源部员工制定招聘计划D 对现有公司工资制度提出修改建议答案 C解析 本题考查指挥和参谋职能。参谋职能所处理的工作内容是提供生产经营状况的信息，制定生产经营活动的决策方案，并对方案的实施提供指导服务。选项A、B、D都属于参谋职能，参谋领导者指挥本部门职员行使的是指挥权。29. 单选题 某企业在薪酬管理过程中采用高稳定性薪酬模式，该企业需要防范的消极影响是()。A 企

20、业员工缺乏归属感B 企业对员工缺乏激励作用C 企业员工缺乏安全感D 企业很难寻找合适的比例答案 B解析 本题考查薪酬管理策略。这是一种稳定性很强的薪酬模式，基本薪酬是薪酬结构的主要组成部分，绩效薪酬等处于非常次要的地位，所占的比例也非常低。即薪酬中固定部分比例比较高，而浮动部分比较少。这种薪酬模式，员工的收入非常稳定，几乎不浮动，对员工缺乏激励作用。30. 单选题 工作写实法是职务分析常用的一种方法，是工作者自我记录分析的方法。这种方法的主要优点是()。A 信息可靠、工作成本低B 运用面广，能简单快速的收集职务分析资料C 记录方便、分析深入D 了解全面、分析深入答案 A解析 本题考查职务分析的

21、方法。工作写实法的优点是信息可靠性高，适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息；所需费用较低；对高水平与复杂性工作的分析，比较经济有效。31. 多选题 业务经营范围是指在一定时期内，企业根据自己的技术特点、人才优势和资金实力等所确定的生产产品的种类或从事服务的领域。确定企业业务经营范围，主要考虑的原则是()。A 集中优势的原则B 相对稳定的原则C 绝对灵活的原则D 有效性的原则E 合理性的原则答案 A,B,E解析 本题考查确定企业业务经营范围的原则。为了正确地确定企业的业务经营范围，应遵循集中优势、相对稳定、合理性的原则。32. 单选题 随着企业规模的扩大和生产经营品种的

22、增多，许多企业开始实行分权管理，以下关于分权管理的描述，正确的是()。A 分权管理可以减轻总经理的责任B 分权管理要求增加对下属单位的控制C 分权管理要求适当的授权D 管理模式要保持稳定性，因此实行分权管理分出去的权限不应收回答案 C解析 本题考查分权管理。33. 单选题 职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的是()。A 在职务分析的准备阶段应确定职务分析的目标，对职务分析提出一个主要的方向，由此确定资料收集的内容、方法以及职务分析的人员等B 调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在、岗人员的情况进行

23、全面调查C 在职务分析完成后，应形成职务说明书，职务说明书的主要内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等D 职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程答案 D解析 本题考查职务分析流程。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。34. 多选题 以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是()。A 以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析B 通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题C 界定客户的战略需求，确定战略咨询课题D 在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断E 判断客户在战略制定过程中是否存在问题答案 A,B,C解

24、析 本题考查管理咨询的内容。选项D是战略诊断的内容，选项E是客户战略制过程诊断的内容。35. 多选题 集团管控模式可以分为财务管控型、战略管控型和操作管控型。下列关于这三种类型的理解，正确的是()。A 财务管控型主要手段为财务控制以及公司治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式B 战略管控型主要以战略规划为主，关注集团业务的战略协同效应，是一种集权管控模式C 操作管控型主要管控手段包括财务控制、营销控制、人力资源、新业务开发等，是一种集权管控模式D 财务管控型一般适用于没有明显主导产品的非相关多元化企业E 战略管控型一般适用于相关产业企业集团的发展答案 A,C,D,E解析 本题考查集团管控模式

25、的类型。选项B，战略管控型是一种介于集权和分权之间的管控模式。36. 多选题 某汽车公司在2005年以前一直面向全国市场销售甲、乙、丙三种车型。2006年，公司经过对甲车型的改造，推出两款新车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有()。A 市场渗透B 市场开发C 产品开发D 多角化经营E 多元化答案 A,C解析 本题考查营销策略的应用。该汽车公司对甲型车进行改造推出两款新车的做法，属于产品开发策略，而采取多种促销手段，扩大销售额的做法，则属于市场渗透策略。37. 多选题 一个行业的生命周期一般分为()A 产生期B 成长期C 成熟期D 竞争期E 衰退期答案 A,B,C

26、,E38. 多选题 影响企业销售渠道宽度战略因素有()A 产品B 市场C 企业类型D 竞争E 服务答案 A,B,C39. 单选题 某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是()。A 向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B 使客户相信本咨询公司有理由完成任务C 向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D 使客户相信本咨询公司也有能力完成任务答案 C解析 本题考查项目建议书的作用。选项C，在建议书中对客户详细罗列咨询活动各阶段的计划和预期效果，是向顾客描述如何去做的内容。40. 单选题 下列对影响管理幅度因素的描述，错误的是()。

27、A 领导者个人的工作特点和工作能力会对管理幅度形成影响B 组织内每一个业务子系统的责任和权限规定都清晰、明确，有助于增大管理幅度C 业务和管理工作规范程度越低，越会增加领导协调的工作量，从而增大管理幅度D 管理信息系统的健全，有助于增大管理幅度答案 C解析 本题考查管理幅度的影响因素。41. 单选题 企业采用分权管理需要考虑多种情况，以下选项中，不适宜进行分权管理的是()。A 企业的业务涉及多种非相关性的行业B 企业是大量生产各标号水泥的企业C 企业在全国及东南亚开展各种业务活动D 企业是大量生产电冰箱、洗衣机和空调机的企业答案 B解析 本题考查分权管理。42. 多选题 联邦分权制结构的主要特

28、点是()A 企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业单位来划分部门，成立专门化生产经营单位，即事业部B 成立集权化的全公司的行政指挥中心C 实行分权化管理D 每个事业部均是一个利润责任中心E 每个事业部的各项经营决策均来源于总公司的统一安排答案 A,C,D43. 单选题 企业的现金流动类型一般可分为经营性现金流动、投资性现金流动和筹(融)资性现金流动。其中，投资性现金流动是指()。A 同企业产品的生产、销售、服务提供的相关交易形成的现金流人与流出B 与企业日常及管理活动相关的现金流人与流出C 同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流入与流出D 同企业股东权益、长期

29、债务筹资、短期债务融资相关的交易形成的现金流入与流出答案 C解析 本题考查现金流动的类型。投资性现金流动，指同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流入与流出。44. 单选题 咨询人员根据客户企业的特点查看了库房，收集了财务报表，并列出了以下业绩指标，其中综合反映流动资金使用效率的指标是()。A 储备资金周转率B 生产资金周转率C 成品资金周转率D 存货周转率答案 D解析 本题考查生产运营管理咨询调研分析，各项指标所评价的重点内容。选项A是判断储备资金占用的合理性；选项B是判断生产资金占用的合理性；选项C是判断产品资金占用的合理性。45. 多选题 某知名品牌企业有200家分

30、店，其中80%的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。 该企业近期决3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。据此分析该企业拥有()。A 充足的人力资源B 出色的总部管理和运营能力C 雄厚的财务资源和能力D 优秀的品牌管理能力E 充分利用企业外部资源的能力答案 B,D,E解析 本题考查企业内部能力分析。特许经营的重点是品牌管理和运营管理，充分利用外部资源来发展壮大。46. 单选题 确定新产品价格要综合考虑各项因素，从而选择合适的价格策略。下列选项中，最适宜企业选择低价渗透策略的是()。A 生命周期短、需求弹性小的高档产品B

31、市场无替代品，市场无强势竞争者C 产品需求价格弹性较大，企业有大批量生产和降低成本的能力D 产品需求价格弹性较小答案 C解析 本题考查新产品价格策略。新产品价格策略主要有3种：高价回收策略、低价渗透策略和满意价格策略。高价回收策略最适合于处在生命周期导入期、生命周期较短、需求弹性较小的高档产品；低价渗透策略要求选择的目标市场，对于该产品的价格有较大的需求弹性，而且企业有大批量生产和大幅度降低产品成本的能力；满意价格策略是一种折中价格策略。47. 多选题 职能法是将企业内部要素按照职能进行分类分析的方法，也是确定内部战略要素的方法。以下选项属于财务会计职能要素的是()。A 原材料成本和供应情况，

32、与供应商的关系B 与行业及竞争对手相比较的资本成本，企业与投资人和股东的关系C 与行业平均水平及竞争对手比较的相对成本和技术竞争力D 企业资产规模与税收情况E 成本控制能力，降低成本的余地答案 B,D,E解析 本题考查财务会计职能要素。48. 单选题 IS09000族标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。依据IS090012000标准，产品的过程质量是指()。A 一组固有特性满足要求的程度B 产品形成的结果以及后续工作的各环节质量C 过程的结果质量D 在一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动中对产品质量保证程度答案 A解析 本题考查产品过程质量的概念。49. 多选题 成本控制方法分为

33、一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下属于战略性成本控制方法的是()。A 标准成本控制法B 作业成本控制法C 供应链成本控制法D 质量成本控制法E 目标成本控制法答案 B,C,D解析 本题考查战略性成本控制方法。战略性成本控制方法大致有：作业成本控制、供应链成本控制、质量成本控制、环境成本控制、生产周期成本控制、责任成本控制等。50. 单选题 甲公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，该公司最适宜采取的组织结构是()。A 直线制B 职能制C 矩阵制D 事业部制答案 C解析 本题考查组织结构形

34、式的选择。结合题干材料，这是“一家广告公司”，许多工作需要“专业的合作”才能完成，矩阵制组织结构恰能满足这种业务需求。51. 单选题 加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是()。A 平行移动方式B 顺序移动方式C 平行顺序移动方式D 流程式生产方式答案 B解析 本题考查生产作业计划合理性的内容。一批单件小批量制品可以在前道工序上全部加工完毕后，整批地从前道工序流转到后道工序进行加工，而且，同一批制品的加工时间没有任何交叉。符合选项B顺序移动方式。52. 单选题 管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题

35、，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法()。A 保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性B 体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性C 体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”D 坚持了社会利益与企业利益的统一答案 C解析 本题考查管理咨询人员的职业道德规范。选项c是正确地对待客户，使客户在咨询结束后也能解决同样的问题。53. 单选题 某牙膏生产公司决定在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售。根据产品一市场矩阵分析，该公司采取的营销策略是()。A 市场渗透B 市场开发C 产品开发D 多角化经营答案 A解析 本题考查产品一市场矩阵分

36、析的应用。市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。市场开发是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。产品开发是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。多角化经营即企业通过向未曾涉足的崭新领域的进军，尽量增加经营的产品种类和业务，实现跨行业经营，扩大企业的经营范围。牙膏生产公司在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售，属于市场渗透。54. 多选题 以下对客户关系管理的说法，错误的是()。A 客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求B

37、 客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C 客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理D 企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP(企业资源计划)，只有做好了ERP，才能实施客户关系管理E 客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息答案 A,C,D,E解析 本题考查客户关系管理。客户关系管理(CRM)是指企业树立以客户为中心的经营理念，通过客户信息资源的管理，向客户提供满意的产品和服务，并在此基础上开展的选择、发展和谋求长期保持客户的一系列规范的管理活动和营销策略。55. 单选题 成本定价报价法是最为传统也是

38、最常用的咨询项目报价方法。以下关于成本定价报价法的说明不正确的是()。A 管理咨询项目价格=(投人咨询人员单位价格X该咨询人员工作总时间)(1+差旅费比例)B 按照成本定价报价法，项目咨询人员总的工作时间是由合同来确定C 咨询项目延期，因客户方面原因造成的，根据合同的规定可以追加咨询费用D 咨询项目延期，一般不会追加咨询费用答案 B解析 本题考查管理咨询的报价方法。选项B违背了人力资本投入的计算的正确方法。56. 多选题 广义生产运营管理的研究对象是企业的整个生产系统，其主要包括()。A 输入B 生产制造C 质量改进D 输出E 反馈答案 A,B,D,E解析 本题考查生产运营管理的概念。广义的生

39、产运营管理其研究对象是企业的整个生产系统，包括输入、生产制造、输出、反馈4个环节。57. 多选题 以下对于分厂、分公司和子公司三者的描述，正确的是()。A 分厂是利润中心，而分公司是成本中心B 分厂没有经营权，而分公司和子公司具有经营权C 分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资D 分厂是成本中心，子公司是利润中心E 分公司不具有独立法人资格，子公司具有独立法人资格答案 B,D,E解析 本题考查分厂、分公司和子公司。58. 单选题 按投资方向不同划分，企业投资战略不包括()A 外延型投资战略B 内涵型投资战略C 兼顾投资战略D 综合型投资战略答案 D59. 多选题 企业管理咨询人员在咨询

40、工作中应扮演的角色是()A 企业管理问题的诊断者B 改革方案的建议者C 干部培训的教育者D 改革中的指导者E 企业新的管理者答案 A,B,C,D60. 多选题 咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的，但归纳起来有两大方面()A 客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题B 咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题C 临时衍生的战略课题D 随时间推移自然而然产生的重大问题E 各方不约而同提出的战略问题答案 A,B61. 单选题 预算管理责任组织以企业的组织结构为基础，本着高效、经济、权责分明的原则来建立。其中负有销售收入和销售费用责任的部门属于()。A 利润中心B 收人中心C 费用中心D 成本

41、中心答案 B解析 本题考查预算管理责任组织。负有销售收入和销售费用责任的部门属于收人中心。62. 多选题 质量成本是指为控制产品质量的作业活动而发生的费用，以及由于质量不合格而给企业增加的额外开支。以下属于质量成本的有()。A 环境改善成本B 防护和控制成本C 日常管理成本D 预防成本和鉴定成本E 内部和外部差错成本答案 D,E解析 本题考查质量成本。质量成本分为两类，预防成本和鉴定成本是质量控制成本，内部和外部差错成本是质量失控成本。63. 单选题 某咨询专家根据企业现有的人力资源和未来变动情况，预测出所规划的各个时间点上该企业的人员拥有量，同时又在规划的各个时间点上预测出各类人员的可供给量

42、。这一行为属于()。A 人力资源现状调查和需求预测B 人力资源供给预测C 人力资源规划供需匹配D 人力资源规划评估执行和监督答案 B解析 本题考查人力资源供给预测。人力资源供给预测，包括两部分：一是内部拥有量预测，即根据现有人力资源和未来变动情况，预测出所规划的各个时间点上的人员拥有量；另一部分是对外部人力资源供给量进行预测，确定在规划的各个时间点上各类人员的可供量。64. 单选题 绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是()。A 集中精力于此B 保持目前绩效C 不重要D 可能技能过度答案 A解析 本题考查流程诊断的工具。65.

43、单选题 营业利润与期初期末平均经营资金的比率为()A 总资金利润率B 自有资金利润率C 股金利润率D 经营资金营业利润率答案 D66. 单选题 一套完整的流程图主要包括：基本信息、流程图、流程说明、流程相关制度和管理表单。其中，()主要由流程涉及的部门和流程图标组成，反映各部门或岗位间的活动流转。A 基本信息B 流程图C 流程说明D 管理表单答案 B解析 本题考查流程图的内容。67. 多选题 定置管理的内容是()。A 现场中不可移动的物件B 工厂区域定置C 生产现场区域定置D 工厂区域以外的物件E 现场中可移动物件定置答案 B,C,E解析 本题考查定置管理的内容。定置管理内容可分为工厂区域定置

44、、生产现场区域定置和现场中可移动物件定置3个方面。68. 单选题 现代企业财务管理的功能一般不包括()。A 核算员角色B 管家角色C 战略决策者角色D 培训员角色答案 D解析 本题考查现代企业财务管理的功能。现代企业财务管理功能：(1)财务核算功能核算员角色；(2)财务管理功能管家角色；(3)财务经营功能战略决策者角色。财务管理的功能不包括培训员角色。69. 多选题 产品市场地位分析的指标包括()A 整体市场占有率B 相对市场占有率C 对比市场占有率D 产品市场覆盖率E 销售增长率答案 A,B,C,D70. 单选题 将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调

45、查者对答卷进行统计、分析。这种方法是()。A 访谈B 问卷设计C 问卷调查D 现场调查答案 C解析 本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查。选项C符合题干所表述的问卷调查的方法。71. 单选题 市场战略财务战略产品战略质量战略生产战略等战略属于企业的()A 总体战略B 职能战略C 分体战略D 经济战略答案 B72. 单选题 岗位工作量调查是计算岗位工作负荷系数、确定岗位职数的重要工作。计算岗位工作负荷系数时不需要考虑的因素是()。A 岗位的工作内容和工作程序B 岗位工作的复杂程度和频次C 完成每一项工作的有效时间D 岗位员工的工作态度答案 D解析 本题考查岗位工作量调查。73. 单选题 某企业

46、在对相关财务指标进行分析后发现，企业安全性指标处于标准线内侧，而其它指标处于标准线外侧，其生产经营活动属于()。A 稳定理想型B 成长型C 安全型D 积极扩张型答案 B解析 本题考查五性指标分析的内容。企业安全性指标处于标准线内侧，而其它指标处于标准线外侧，属于成长型。74. 单选题 因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点中的描述，错误的是()。A 要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论B 通常从5W1 H六个大方面去分析C 每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明D 其结合运用的方法有调查表答案 C解析 本题考查因果图的绘制。选项A是活动中的内

47、容，绘图过程不包括此环节。75. 单选题 因产品设计、生产安排或操作方法、操作者的生理需要而发生的时间延误属于()。A 基本作业时间B 辅助作业时间C 不可避免的作业延误时间D 可以避免的作业延误时间答案 C解析 本题考查标准作业时间。不可避免的作业延误时间大致可归纳为以下几类：其一，因产品设计而发生的。其二，因生产安排或操作方法而发生的。其三，因生产管理而发生的。其四，因操作者的生理需要而发生的。76. 单选题 某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长人、职能部门经理3人、职员16人、车间主任5人、班组长20人。厂长的管理幅度为()。A 5人B 8人C 28人D

48、44人答案 B解析 本题考查管理幅度。结合题干。该企业采取的是直线职能制的组织结构，厂长的管理幅度=职能部门经理3人+车问主任5人=8人。77. 单选题 某企业由各部门提出下一年度部门目标，经公司审核后，与各部门签订目标责任书。到年底各部门的绩效目标都完成了，而公司的整体绩效很差。造成这种问题的主要原因是()。A 各部门指标数据统计错误B 部门指标过于定性化，缺乏定量指标C 公司指标定得过高D 部门指标与公司指标脱节答案 D解析 本题考查绩效考核指标的确立。指标必须依据企业目标、部门目标、岗位目标确定，指标必须简单、明确，容易理解，容易度量，指标应具有一定难度，但通过努力可以实现。78. 单选

49、题 某企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。该企业的市场定位方式是()。A 迎强定位B 回避性定位C 避强定位D 比附定位答案 A解析 本题考查市场定位策略。企业可选择的市场定位策略主要有3种：迎强定位(竞争性定位)、避强定位(回避性定位)和比附定位(包括攀龙附凤和甘居“第二”)。79. 单选题 现场管理包括人员管理、设备管理、材料管理、作业方法管理和环境管理等5个基本要素(4M1E)。以下选项属于作业方法管理内容的是()。A 定期设备维护与保养B 按维护规定进行检测活动C 维护保养规定对紧急情况要求模糊D 设备所在

50、位置离电缆太近答案 C解析 本题考查现场管理的内容。选项A是设备管理的内容，选项B是人员管理的内容，选项D是环境管理的内容。80. 单选题 某公司处在起步阶段，该公司在预算中应选择()作为预算重点比较合适。A 销售预算B 生产预算C 采购预算D 库存预算答案 A解析 本题考查预算管理的主题。企业在初创阶段，企业组织结构简单、企业自主性差、无抵抗风险能力、以生存为主要目的，强调市场开发、提高销量和利润等。81. 单选题 下列关于薪酬结构设计的说法，不准确的是()。A 采用计件工资制的岗位，其薪酬结构中浮动工资的比重较大B 在设计中要重点考虑不同工作性质和不同薪酬等级问的差别C 对企业绩效直接影响

51、越大的生产岗位，其薪酬结构中固定薪酬的比重也应当越大D 不同行业的同一类型工作岗位，薪酬结构会因行业特点的不同而有所区别答案 C解析 本题考查薪酬管理模式的设计。选项C，对企业绩效直接影响的生产岗位一般是可以量化的，固定薪酬比例越大，不利于将激励机制融于企业目标和个人业绩的联系之中，因此绩效薪酬的比重应该是越大。82. 单选题 战略咨询过程中的信息资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是()。A 企业年度工作报告、主要领导人重要讲话、董事会重大决议B 企业的组织机构图C 国家出台的相关法规和政策信息D 企业主要销售途径和销售策略、销售网络、主要客户信息答

52、案 C解析 本题考查战略信息内部信息收集。选项C“国家出台的相关法规和政策信息”是外部资料收集的内容。83. 单选题 某家具生产公司的规模比较大，企业管理基础工作比较好，该企业将员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，以此预测企业的员工需求量。则该企业采取了()进行人力资源规划。A 比例趋势分析法B 经验评估法C 经济计量模型法D 劳动定额法答案 C解析 本题考查人力资源规划咨询方法。经济计量模型法是先将企业的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，预测企业的员工需求。这种方法比较复杂，一般只在管理基础比较好、规模

53、比较大的企业里运用。84. 多选题 咨询组织应根据客户企业存在的各种问题，对客户企业的战略采取不同的调整方法。这些方法主要包括（ ）A 微调的方法B 局部调整的方法C 全局调整的方法D 时间调整的方法E 空间调整的方法答案 A,B,C85. 多选题 资金运行状态分析主要是对企业资金的以下方面进行分析()A 流动性B 安全性C 效益性D 平衡性E 平行性答案 A,B,C86. 单选题 下列有关公司董事会的描述，正确的是()。A 经过全体董事协商，决定监事会各个成员的薪酬B 董事会决议确定后，由董事长代表全体董事签名，并向公司各级部门传达C 董事会投票，重新任命总经理D 董事长比董事具有更大的表决

54、权答案 C解析 本题考查公司治理结构中董事的权限问题。选项A中提到的决定监事会成员报酬是股东大会的权力；选项B中，各个参会的董事都应该在会议决议上签字；选项D中，董事长和各位董事拥有同样的表决权，即一人一票。87. 多选题 20世纪60年代，日本丰田汽车公司实行的准时生产方式(JIT)是一种生产管理方式。这种生产方式的基本思想是()。A JIT采取的是单品种、小批量、短周期的生产方式B 在需要的时候，按需要的量生产所需要的产品C JIT系统能够对人力资源进行深度开发D 自发暴露和纠正生产系统运行中的问题和隐患，并进行自我完善E 看板系统是JIT生产现场控制技术的核心答案 B,C,D,E解析 本

55、题考查准时生产方式(JIT)的基本思想。选项A应该是多品种、小批量、短周期的生产方式。88. 单选题 下面关于360度考核的描述，不正确的是()。A 也称全方位评价反馈，由与被考核者有密切关系的人，分别匿名对被考核者进行评价B 不包括自己对自己的评价C 可以为经理的绩效评价提供多种评判角度D 可以帮助员工提高自我洞察力答案 B解析 本题考查360度绩效考核方法。360度考核，也称为全方位评价反馈或多源评价反馈，即由与被考核者有密切关系的人，包括被考核者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被考核者进行评价。被考核者自己也对自己进行评价。89. 单选题 不属于环境信息要求的是()A 真实性B 全

56、面性C 及时性D 鲜明性答案 D90. 单选题 某咨询人员得到当年被咨询企业的生产运营管理方面的评价指标值之后，还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析，对于提供评价指标值的年度数在进行纵向分析时，一般不采用()数据。A 2年B 3年C 4年D 5年答案 A解析 本题考查生产运营管理咨询调研分析中的纵向分析内容。一般咨询人员需要对企业当年生产运营管理方面的评价指标值与近几年的指标进行纵向对比分析，如果指标的年度数据少于3年，难以看到变化趋势；如果年度数据多于5年，内部条件和外部环境变化较大，不易说明对当今的影响。91. 多选题 战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，通过评估、监督，促进企业战略目标的实现。以下属于战略审计内容的是()。A 对战略制定过程的审计B 对战略执行过程的审计C 对战略实施效果的审计D 对战略参与人员的审计E 对战略投入资源的审计答案 A,B,C解析 本题考查战略审计的内容。战略审计的内容包括对战略制定过程的审计、对战略执过程的审计和对战略是实施效果的审计，选项D,E不是战略审计的内容。92. 单选题 以下属于战略实施计划内容的是()。A 通过评估、监督，促进企业战略目标的实现B 部门分阶段目标和部门的行动计划与项目C 企业的组织保证及战略子系统的相互协调和对企业总体战略的说明