2022年人力资源管理师三级必考试题库含答案55

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1、2022年人力资源管理师三级必考试题库含答案1. 单选题 （ ）是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。A 培训方案B 培训规划C 培训目标D 调查考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训方案的概念。培训方案是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。故本题选A选项。2. 多选题 下列选项中，属于综合型绩效考评方法的有（ ）。A 关键绩效法B 图解式评价量表法C 劳动定额法D 合成考评法E 目标管理法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是综合型绩效考评方法的内容。综合型绩效

2、考评法主要包括图解式评价量表法和合成考评法。故本题选BD选项。3. 多选题 劳动纪律的内容包括（ ）。A 时间规则B 职业培训C 组织规则D 员工发展E 岗位规则考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是劳动纪律的内容。劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。其主要内容包括：（1）时间规则；（2）组织规则；（3）岗位规则；（4）协作规则；（5）品行规则；（6）其他规则。故本题选ACE选项。4. 单选题 以下关于标准信息载体的说法错误的是（ ）。A 例会制度是以书面的形式沟通B 信息沟通包括上向沟通和下向沟通C 汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类D

3、 正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存考点 【知识要求】信息沟通制度解析 本题考查的是例会制度的内容。例会制度，直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式，具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等。故本题选A选项。5. 多选题 用人单位内部劳动规则的内容包括（ ）。A 劳动纪律B 民主管理制度C 劳动安全卫生制度D 劳动岗位规范E 劳动合同管理制度考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是用人单位内部劳动规则的内容。根据劳动法的规定，用人单位内部劳动规则主要包括以下内容：（1）劳动合同管理制度（2）劳动纪律（3）劳动定员定额规则（4）劳动岗位

4、规范制定规则（5）劳动安全卫生制度（6）其他制度（工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等）。故本题选ACDE选项。6. 单选题 在做出最终录用决策时，错误的做法是（ ）。A 不能求全责备B 尽量使用全面衡量的方法C 坚持“少而精”D 必须使用全部的衡量方法考点 第五单元员工录用决策解析 本题考查员工录用决策。在作出最终录用决策时，应当注意以下几个问题：1.尽量使用全面衡量的方法。2.减少作出录用决策的人员。3.不能求全责备。其中尽量使用全面衡量的方法，企业要录用的人员必须是能够满足单位需要，符合应聘岗位素质要求的人才。因此，必须根据单位和岗位的实际需要，针对不同的能力素质要求给予不

5、同的权重，然后录用那些得分最高的应聘者。故本题选D选项。7. 单选题 影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（ ）。A 管理机制和组织状况B 人员整体的素质结构C 企业的生产经营状况D 教育机构的人才供给考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的原则。所谓的内部环境，包括企业领导和广大员工思想认识的统一，以及相应的规章制度，如企业的用人制度、考勤制度、退职退休制度、奖惩制度、劳动力余缺调剂制度等。故本题选D选项。8. 多选题 结构化面试的优点包括（ ）。A 对面试考官的要求较低B 所收集信息范围不受限C 有利于提高面试的效率D 对所有应聘者均按同一个标准进行E 便于进行

6、分析、比较，减少主观性考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的方法。结构化面试的优点是对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，且对面试考官的要求较少。缺点是谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。故本题选ACDE选项。9. 多选题 绩效管理总流程的设计是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为（）。A 准备阶段B 实施阶段C 考评阶段D 总结阶段E 应用开发阶段考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统总体设计流程。绩效管理系统总流程的设计是一项系统工程，大体由五

7、个阶段构成，依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。故本题选ABCDE选项。10. 单选题 （ ）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。A 横向比较法B 纵向比较法C 目标比较法D 水平比较法考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考察的是对目标比较法的理解和掌握。目标比较法是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。故本题选C选项。11. 单选题 在工伤事故分类中，按照伤害类别可以划分为（ ）类别。A 10个B 15个C 20个D 30个考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是

8、工伤事故类别的划分。工伤事故按照伤害类别划分，可划分为20个类别。故本题选C选项。12. 多选题 确定岗位评价要素和指标的基本原则包括（ ）。A 少而精的原则B 界限清晰C 合理性原则D 综合性原则E 可比性原则考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是确定岗位评价要素和指标的原则。确定岗位评价要素和指标的基本原则有：(1)少而精的原则。(2)界限清晰，便于测量的原则。(3)综合性原则。(4)可比性原则。故本题选ABDE选项。13. 单选题 面试的开始阶段应从（ ）发问，从而营造和谐的面试气氛。A 应聘者熟悉的问题B 应聘者不能预料到的问题C 应聘者陌生的问题D 应聘者能够预料到的问题考

9、点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考察面试开始阶段的相关内容。在面试的开始阶段，面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。只有这样才能营造和谐的面谈气氛。故本题选D选项。14. 单选题 以实现劳动关系双方的沟通。但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是（ ）。A 组织参与B 平等协商制度C 个人参与D 职工代表大会考点 【知识要求】平等协商制度解析 本题考查的是平等协商制度的内容。平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。故本题

10、选B选项。15. 单选题 停工留薪期最长不超过（ ）。A 6个月B 12个月C 18个月D 24个月考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是工伤医疗期待遇。停工留薪期一般不超过12个月。故本题选B选项。16. 单选题 以下关于企业定员的说法错误的是（ ）。A 合理的定员是企业用人的科学标准B 科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的主要依据C 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质D 合理的定员是企业制订人力资源规划的核心考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员管理的作用。合理的定员是企业制订人力资源规划的基础。故本题选D选项。17. 多选题 薪酬制度包括（ ）。A

11、 薪酬战略B 薪酬结构C 薪酬管理D 薪酬政策E 薪酬水平考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是对薪酬制度的理解。薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的薪酬战略、薪酬体系、薪酬结构、薪酬政策、薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的内容。故本题选ABCDE选项。18. 单选题 初步面试是（ ）主持。A 人力部的招聘人员B 人力部的经理C 用人部门的主管D 用人部门的经理考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的方法。通常，初步面试是人力资源部门中负责招聘的人员主持；不适合的人员或对组织不感兴趣的应聘者将被淘汰掉。故本题选A选项。19. 多选题 员工满意度调查应围绕（ ）等方面进行

12、全面评估。A 薪酬B 工作C 环境D 机遇E 管理考点 【知识要求】员工满意度调查的内容解析 本题考查的是对员工满意度调查内容的掌握。员工满意度调查应围绕薪酬、工作、晋升、管理和环境等五个方面进行全面评估或针对某个专题进行详尽考核。故本题选ABCE选项。20. 单选题 （ ）是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。A 编制定员规则B 劳动纪律C 劳动定额规则D 劳动岗位规范考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是对劳动纪律的理解和记忆。用人单位内部劳动规则包括劳动合同管理制度、劳动纪律、劳动定员定额规则、劳动岗位规范制定规则、劳动安全卫生制度和其他制度等。其中，劳

13、动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。故本题选B选项。21. 单选题 关于发布广告，下列描述不正确的是（ ）。A 广告是内部招募最常用的方法之一B 通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘C 工作空缺的信息可以迅速发布，能够在一两天内就传达给外界D 有广泛的宣传效果，可以展示单位实力考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的主要方法中的发布广告法。B、C、D选项均是广告法的优点，表述正确；A选项表述错误，发布广告是单位从外部招聘人员最常用的方法之一。故本题选A选项。22. 单选题 参加招聘会的主要步骤有

14、：（1）准备展位；（2）招聘会后的工作；（3）招聘人员的准备；（4）与协作方的沟通联系；（5）招聘会的宣传工作；（6）准备资料和设备。下列排序正确的是（ ）。A （1）（6）（3）（4）（5）（2）B （6）（3）（4）（5）（2）（1）C （6）（1）（3）（4）（5）（2）D （3）（1）（6）（4）（5）（2）考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查参加招聘会的主要步骤。参加招聘会的主要步骤为：（1）准备展位；（6）准备资料和设备；（3）招聘人员的准备；（4）与协作方的沟通联系；（5）招聘会的宣传工作；（2）招聘会后的工作。故本题选A选项。23. 单选题 按照损伤程度可以分为轻伤事

15、故、重伤事故和死亡事故。其中重伤事故是休息（ ）天以上的失能伤害。A 85B 95C 105D 125考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是事故的划分标准。重伤休息105天以上的失能伤害。故本题选C选项。24. 多选题 （ ）属于人性的特征。A 能动性B 社会性C 整体性D 两面性E 可变性考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查人性特征。人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征。人性具有能动性，社会性，整体性，两面性，可变性，个体差异性。故本题选ABCDE选项。25. 多选题 以下关于工作岗位分析的说法正确的有（ ）。A 能够使企业提高年度绩效B 为员工考评、晋升提供了依据C 能够

16、分出职务的高低、职位的优劣D 有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划E 是进行各类人才供给和需求预测的重要前提考点 【知识要求】工作岗位分析概述解析 本题考查工作岗位分析的概念及作用。工作岗位分析为员工考评、晋升提供了依据；是进行各类人才供给和需求预测的重要前提；有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划。AC选项表述错误，不符合岗位分析的概念及作用。故本题选BDE选项。26. 单选题 （ ）用来判断培训项目给企业带来的回报。A 技能成果B 投资净收益C 情感成果D 效果性成果考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训的有效性内容。培训成果是培训有效性评估的主要内容，包括认知成果、技能成果、

17、情感成果、效果性成果和投资净收益。其中，效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。故本题选D选项。27. 多选题 在设计特殊贡献奖时，要注意的事项包括（ ）。A 制定标准时要有可操作性B 为企业增加的金额(或减少损失的金额)要大C 获得该奖励的人数要较少，而奖金的金额较大D 颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励E 以精神奖励为主考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是特殊贡献奖设计时要注意的内容。特殊贡献奖是指员工为企业做出了特殊贡献，企业为鼓励员工这种行为而支付的奖金，是一种物质激励，故E选项错误。设计特殊贡献奖时，应注意：（1）制定标准要具有可操作性（2）为企业增加的金额

18、（或减少损失的金额）要大（3）要明确规定只有在他人或平时无法完成的情况下，该员工却完成时才能获奖（4）受奖人数较少，金额较大（5）颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励。故本题选ABCD选项。28. 单选题 局部均衡分析方法的代表人物是（ ）。A 亚当斯密B 希克斯C 马歇尔D 瓦尔拉考点 均衡价格论的一般原理及工资决定解析 本题考查局部分析方法代表人物。局部均衡分析方法的代表人物是马歇尔。故本题选C选项。29. 单选题 企业要制定用人标准，即需要加强（ ）工作，促进企业劳动组织的科学化。A 定编、定额、定岗、定员B 定编、定岗、定员、定薪C 定额、定岗、定员、定薪D 定额、定岗、定薪、

19、定编考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业劳动定员的概念。制定企业的用人标准，即需要加强企业定编、定岗、定员、定额工作，促进企业劳动组织的科学化。故本题选A选项。30. 多选题 （ ）属于人力资本投资的特性。A 收益形式单一化B 动态性C 谁投资，谁收益D 连续性E 收益形式多样化考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查人力资本投资的特征。人力资本投资的连续性、动态性；主体与客体具有同一性；投资者与收益者的不完全一致性；投资收益形式多样。故本题选BDE选项。31. 多选题 从面试所达到的效果看，面试可分为（ ）。A 初步面试B 结构化面试C 诊断面试D 非结构化面试E

20、正式面试考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的方法。从面试达到的效果看，面试可分为初步面试和诊断面试。故本题选AC选项。32. 单选题 （ ）工作属于全局性工作，能级最高。A 决策层B 管理层C 执行层D 操作层考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查能位对应原理。一个单位或组织的工作，一般可分为四个层级，即决策层、管理层、执行层和操作层。其中，决策层工作属于全局性工作，决策的正确与否，关系到事业的成败。因此，决策层的能级最高。故本题选A选项。33. 单选题 （ ）是指员工自身心理上感受到的回报。A 内部回报B 外部回报C 直接回报D 间接回报考点 第一单元薪酬体系设计解析

21、本题考查的是内部回报的概念。从广义上来说，薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。其中，内部回报是指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。故本题选A选项。34. 单选题 （ ）是通过建立一定指标（简称效标）来检查岗位测评结果的效度。A 内容效度B 统计效度C 过程效度D 结构效度考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是统计效度的概念。统计效度，也称经验效度，简称效标。它是通过建立一定的指标来检查测评结果的效度。故本题选B选项。35. 多选题 集体合同与劳动合同的区别在于（ ）A 主体不同B 内容不同C 功能不同D 签订程序

22、不同E 法律效力不同考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体合同与劳动合同的区别。集体合同与劳动合同的区别体现在以下几个方面：（1）主体不同。集体合同签订一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推举的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人；（2）内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容。劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务；（3）功能不同。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。（4）法律效

23、力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的，一律无效。故集体合同的法律效力高于劳动合同。故本题选ABCE选项。36. 单选题 当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于（ ）。A 个别争议B 集体争议C 利益争议D 权利争议考点 【知识要求】劳动争议概述解析 本题考查的是对利益争议的理解和掌握。按照不同的标准，劳动争议有不同类型的划分。其中，按照劳动争议的性质，劳动争议可分为权利争议和利益争议。当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于利益争议。故本题选C选项。37. 单选题 以下关于最低工资标准的说法错误的是（ ）。A 月最低工作标准适用于全日

24、制就业劳动者B 小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者C 最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准D 用人单位应在最低工资标准发布后15日将该标准向本单位全体劳动者公示考点 第二单元最低工资保障制度解析 本题考查的是最低工资标准的内容。最低工资标准一般采用月最低工资标准和小时最低工资标准的形式。月最低工资标准适用于全日制就业劳动者；小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者。用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示。最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准。故本题选D选项。38. 多选题 属于招聘成本的形式的有（ ）。A 选拔成本B 录用成本C 安置成本D

25、离职成本E 重置成本考点 第一单元招聘评估指标的统计分析解析 本题考查招聘成本的不同形式。招聘成本有以下几种不同形式：招募成本；选拔成本；录用成本；安置成本；离职成本；重置成本。故本题选ABCDE选项。39. 多选题 员工档案可以帮助了解到员工的信息有（ ）。A 教育B 培训C 经验D 技能E 水平考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查档案法。档案法是内部招募的一种方法。通过员工档案，可以了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息，帮助用人部门与人力资源部门寻找合适的人员补充岗位空缺。故本题选ABCD选项。40. 单选题 （ ）指企业人工成本占企业净产值（也称企业增加值或附加

26、值）的比率。A 人工成本比率B 附加价值劳动生产率C 劳动分配率D 实物劳动生产率考点 【知识要求】人工成本的概念及其构成解析 本题考查的是劳动分配率的概念。劳动分配率指企业人工成本占企业净产值（也称企业增加值或附加值）的比率。故本题选C选项。41. 多选题 （ ）能够影响私人投资收益率。A 个体偏好及资本化能力B 资本市场平均报酬率C 货币时间价值及收益期限D 劳动力市场工资水平E 国家政策考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查影响私人投资收益的因素。包括：个体偏好及资本化能力，资本市场平均报酬率，货币的时间价值及收益期限，劳动力市场的工资水平，国家政策。故本题选ABCDE选项。42.

27、 单选题 为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“（ ）”这一工具。A 绩效合约B 绩效目标C 绩效合同D 绩效计划考点 第一单元绩效计划的内容与实施解析 本题考查的是绩效合同的内容。在绩效计划实施阶段，即全企业上下为了设定的目标而努力的过程中，为了使得绩效目标能够以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“绩效合同”这一工具。故本题选C选项。43. 多选题 政府劳动行政部门审核集体合同时。企业需报送的材料包括（ ）。A 双方代表的身份证（复印件）B 委托授权书C 职工代表的劳动合同书D 企业的营业执照E 集体合同条款的

28、必要说明考点 【能力要求】签订集体合同的程序解析 本题考查的是签订集体合同的程序。企业需要报送的说明材料应包括企业营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证(复印件)、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的必要说明。故本题选ABCDE选项。44. 单选题 （ ）是指以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用“薪水”一词。A 薪酬B 工资C 薪资D 薪金考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪金的概念。薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬。故本题选D选项。45. 单选题 最低工资标准每（ ）至少调整一次。A 两年B 三年C

29、 四年D 五年考点 第二单元最低工资保障制度解析 本题考查的是最低工资标准的调整时间。最低工资标准发布实施后，如制定最低工资标准所应考虑的相关因素发生变化，应当适时调整。最低工资标准每两年至少调整一次。故本题选A选项。46. 单选题 在三维培训需求分析模型的特征中，以自我培训为主，着重较低层次的学习，企业的培训应重点培养对该胜任力基础层次的理解和把握能力的需求分析结果，对应的特征是（ ）。A 重要性低，差距大，可塑性低B 重要性低，差距大，可塑性高C 重要性高，差距小，可塑性低D 重要性高，差距小，可塑性高考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查三维培训需求分析模型。具体解析见下图。

30、故本题选A选项。47. 多选题 外部招募的不足有（ ）。A 筛选难度小B 进入角色慢C 招募成本大D 决策风险大E 影响内部员工的积极性考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的不足。外部招募的不足包括：（1）筛选难度大、时间长；（2）进入角色慢；（3）招募成本大；（4）决策风险大；（5）影响内部员工的积极性。故本题选BCDE选项。48. 单选题 支付与员工岗位价值相当的薪酬体现了企业薪酬管理的（ ）。A 对外具有竞争力原则B 对员工具有激励性原则C 对内具有公正性原则D 对成本具有控制性原则考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬管理的基本原则。企业薪酬管理的基本原则有

31、：（1）对外具有竞争力原则；（2）对内具有公正性原则；支付相当于员工岗位价值的薪酬。在企业内部，不同岗位的薪酬水平应当与这些岗位对企业的贡献相一致，否则会影响员工的工作积极性；（3）对员工具有激励性原则；（4）对成本具有控制性原则。故本题选C选项。49. 多选题 现代培训按照其性质可分为（ ）几个层次。A 知识培训B 技能培训C 态度培训D 观念培训E 心态培训考点 【知识要求】培训课程设计的基本原则解析 本题考查培训课程设计的基本原则。现代培训按其性质可分为五个层次，即知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理培训。故本题选ABCD选项。50. 单选题 可以对大规模的应聘者同时进行筛选，效

32、率较高的员工招募方式是（ ）。A 面试B 笔试C 调查D 档案考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查笔试的特点。笔试的优点是可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花比较少的时间达到高效率。故本题选B选项。51. 单选题 下列关于企业组织机构和企业组织结构的说法错误的是（ ）。A 企业组织机构设置的原则有6个B 企业组织机构可分为两个层次C 企业组织机构是制，企业组织结构是体D 现代组织结构一般有4个类型考点 【知识要求】企业组织机构的概念,【知识要求】企业组织机构设置的原则,【知识要求】现代企业组织结构的类型解析 本题考查企业组织机构和企业组织结构的区别与联系。这是两个非常易混淆的概念，

33、在学习时一定要注意区分，从本质上区分他们。企业组织机构是体，企业组织结构是制。故本题选C选项。52. 单选题 为了保证绩效申诉切实有效，企业一般可为员工提供（ ）申诉机会。A 一次B 两次C 三次D 多次考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效申诉处理流程。为了保证绩效申诉切实有效，企业一般为员工提供两次申诉机会。故本题选B选项。53. 单选题 为了保障子系统的运行。可以由（ ）牵头，建立一个由高层领导和专家、专业人员组成的非常任的工作小组，定期开展活动，承担起监督评审考评结果的工作任务。A 董事会B 监事会C 集团管理中心D 人力资源部门考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解

34、析 本题考查的是为保证绩效考评的公正性，所设立的保障系统的内容。为了保障子系统的运行，可以由人力资源部门牵头，建立一个由高层领导和专家、专业人员组成的非常任的工作小组，定期开展活动（如每个月开展一次活动），承担起监督评审考评结果的工作任务。故本题选D选项。54. 单选题 通过将岗位与事先设定好的代表性岗位比较，确定岗位相对价值的工作岗位评价方法是（ ）。A 排列法B 分值法C 分类法D 评分法考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是岗位方法中分类法的应用。分类法是排列法的改进。其主要特点为：各个级别及其结构是在岗位被排列之前就建立起来的。对所有岗位的评价只需要参照级别的定义套入合适的级

35、别里。故本题选C选项。55. 单选题 上下级之间的（ ）是企业绩效管理活动的基本单元。A 考评关系B 引导关系C 沟通关系D 协作关系考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考察的是绩效管理系统总体设计流程。属于总体设计流程准备阶段的内容。上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。故本题选A选项。56. 单选题 （ ）是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。A 心理测试B 道德测试C 能力测试D 健康测试考点 第四单元人员选拔的其他方法解析 本题考查人员选拔的其他方法。心理测

36、试是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。故本题选A选项。57. 单选题 面试不能够考察（ ）。A 风度气质B 应变能力C 衣着外貌D 内在潜质考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试。通过直接接触，面试可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景，以及语言表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力等方面综合素质的状况。故本题选D选项。58. 多选题 企业民主管理的平等协商形式包括（ ）。A 民主对话B 民主议事C 民主质询D 民主选举E 民主咨询考点 【知识要求】平等协商制度解析 本题考查的是平等协商形式的内容。

37、平等协商的形式包括民主对话、民主质询和民主咨询。故本题选ACE选项。59. 多选题 常用的岗位评价方法有（ ）。A 排序法B 因素比较法C 归类法D 海氏评估法E 计点法考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是岗位评价方法包括哪些内容。常用的岗位评价方法有排序法、归类法、因素比较法、计点法、海氏评估法等。故本题选ABCDE选项。60. 单选题 下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是（ ）。A 监督检查人员仅限于企业高层领导B 在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C 培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D 实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度考点 【能力要求】企业培

38、训制度的执行与完善解析 本题考查企业培训制度的执行与完善。培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节，使员工培训在实施过程中都有章可循、有法可依。在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。在实际运行过程中，要不断发现问题，及时调整培训制度。故本题选A选项。61. 单选题 以下关于强迫选择法的表述中，不正确的是（ ）。A 是一种定量化考评方法B 属于行为导向型的客观考评方法C 可用来考评特殊的工作行为表现D 属于行为导向型的主观考评方法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对强迫

39、选择法的理解和记忆。强迫选择法属于行为导向型的客观考评方法。故本题选D选项。62. 单选题 在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据（ ）原则。A 5W2HB 4W2HC 5WHD 4W1H考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查常用培训方法的应用。记录个案发生的背景时应依据的5W2H原则：（1）何人（Who）；（2）何事（What）；（3）何时（When）；（4）何地（Where）；（5）何物（Which）；（6）如何做（How）；（7）多少费用（How much）。故本题选A选项。63. 多选题 岗位规范的主要内容有（ ）。A 岗位劳动规范B 岗位劳动规则C 定员定额标准D 岗位

40、培训规范E 对岗位存在时间和空间范围的科学界定考点 【知识要求】工作岗位分析概述,【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范的内容。岗位规范的内容主要有：岗位劳动规则（其中包括岗位劳动规范）；定员定额标准；岗位培训规范；岗位人员规范。对岗位存在时间和空间范围的科学界定属于工作岗位分析的主要内容。故本题选ABCD选项，64. 单选题 以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法错误的是（ ）。A 集体协商有严格的法律程序B 平等协商的职工代表经职工选举产生C 集体协商的内容一般为法律规定的事项D 平等协商的目的在于实现双方的沟通，以达成一定协议为目的考点 【知识要求】平等

41、协商制度解析 本题考查的是平等协商制度与集体协商制度的区别。平等协商的目的在于实现双方的沟通，并不以达成一定的协议为目的；而集体协商则在于订立集体合同，规定企业的一般劳动条件。故本题选D选项。65. 单选题 （ ）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。A 开放式提问B 封闭式提问C 清单式提问D 假设式提问考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试提问的技巧。开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。故本题选A选项。66. 多选题 下列关于沟通环境说

42、法，错误的有（ ）。A 应该确定一个专门的时间B 沟通时最好不要被他人打扰C 沟通的氛围尽可能宽松D 沟通的氛围尽可能严肃E 沟通的地点要确定考点 第一单元绩效计划的内容与实施解析 本题考查的是绩效计划的沟通阶段的内容。关于沟通环境，首先，管理人员和员工都应该确定一个专门的时间，放下手头工作，专心致志地进行绩效计划的沟通。其次，沟通的时候最好不要被其他人打扰，否则影响沟通的效果。最后，沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力。故本题选DE选项。67. 单选题 （）是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。A 编制定员规则B 劳动纪律C 劳动定额规则D 劳动岗位规范考

43、点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是编制定员规则的内容。编制定员规则，企业依据自身的实际情况制定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。故本题选A选项。68. 单选题 实证研究方法重点是研究现象本身（ ）的问题。A 是什么B 怎么样C 应该是什么D 本质考点 劳动经济学的研究方法解析 本题考查实证研究方法。该方法是认识客观现象，向人们提供实有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。故本题选A选项。69. 单选题 在企业内部，最常见的推荐法是（ ）。A 主管推荐B 自我推荐C 员工推荐D 中介推荐考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查内部招募的主要

44、方法。推荐法可用于内部招聘，也可以用于外部招聘。在企业内部最常见的推荐法是主管推荐。故本题选A选项。70. 单选题 从世界各国来看，基尼系数（ ）时，表示收入差距非常小。A 大于0.2B 小于0.2C 大于0.4D 小于0考点 劳动经济学的研究方法解析 本题考查基尼系数。从世界各国来看，基尼系数小于0.2时，表示收入差距非常小。故本题选B选项。71. 多选题 面试中的几项重要的基本功包括（ ）。A 问B 听C 想D 观E 评考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试提问技巧。面试技巧是面试实践中解决某些主要问题与难点问题的一些技术，是面试操作经验的积累。在面试中，“问”、“听”、“观”、

45、“评”是几项重要而关键的基本功。故本题选ABDE选项。72. 单选题 对于产生氯气的企业，可以选择（ ）来绿化。A 泡桐、美人蕉B 垂柳、洋槐、美人蕉C 泡桐、丁香、垂柳D 美人蕉、丁香考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查劳动环境优化的内容。绿化中对于产生氯气的企业，应选择洋槐、垂柳、合欢、黑枣、女贞、夹竹桃、美人蕉等来绿化。故本题选B选项。73. 多选题 为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（ ）分析。A 考勤制度B 用人制度C 定员标准D 工作岗位E 劳动者基本状况考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的原则。要做到人尽其才，人事相宜，一方面要认真分

46、析、了解劳动者的基本状况，包括工龄、年龄、体制、性别、文化和技术水平；另一方面要进行工作岗位分析，即对每项工作的性质、内容、任务和环境条件等有一个清晰的认识。故本题选DE选项。74. 单选题 人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划，对于人力资源规划下列说法错误的是（ ）。A 人力资源规划的概念有广义和狭义之分；人力资源规划从期限来看有短期、中期和长期之分B 人力资源规划是对企业的整体框架的设计C 人力资源规划的内容包括：战略、组织、制度、费用、和人员规划D 人力资源是企业中最活跃的因素考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的概念、内容、与企业其他规划的关系。人力资源规划的

47、内容包括：战略、组织、制度、费用、和人员规划。其中组织规划是对企业整体规划的设计。故本题选B选项。75. 多选题 起草单项薪酬制度的程序包括（ ）。A 准确标明制度的名称B 明确界定单项制度的作用对象与范围C 明确工资支付与计算标准D 涵盖该项工资管理制度的所有工作内容E 提交公司领导批准考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是的设计单项薪酬制度的基本程序。起草单项制度的程序包括：（1）准确标明制度的名称；（2）明确界定单项制度的作用对象与范围；（3）明确工资支付与计算标准；（4）涵盖该项工资管理制度的所有工作内容。故本题选ABCD选项。76. 多选题 为了保障激励策略的有效性，应体现

48、那些原则要求（ ）A 适应性原则B 开发性原则C 及时性原则D 统一性原则E 预告性原则考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是保障激励性策略有效性的原则要求。为了保障激励策略的有效性，应当体现以下原则要求：（1）及时性原则；（2）同一性原则；（3）预告性原则；（4）开发性原则。故本题选BCE选项。77. 多选题 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（ ）。A 对测验进行结构安排B 选定所需要的测验题C 抽样选定标准化样本进行试测D 施测程序标准化E 从施测结果中建立常模考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查测验在编制和使用时必须经过标准化的过程。即经过四个

49、标准步骤：第一，选定所需要的测验题；第二，抽样选定标准化样本进行试测；第三，施测程序标准化；第四，从施测结果中建立常模。故本题选BCDE选项。78. 多选题 一个有效的绩效管理系统可以通过（ ）等多个环节提高员工的绩效，从而增强企业的竞争优势。A 目标B 计划C 监督D 指导E 评估考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考察的是绩效管理系统总体流程设计实施阶段的内容。一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工的工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势：目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五。故本题选ABCDE选项。79. 单选题 一般形式是提出问题，设定问题的若干个答案

50、，由被调查者进行选择的调查方法是（ ）。A 确定性提问B 描述型调查法C 不定性提问D 目标型调查法考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序解析 本题考查的是目标型调查法的内容。目标型调查法，其一般形式是提出问题，并设定问题的若干个答案，由被调查对象对设定的答案进行选择。故本题选D选型。80. 单选题 绩效管理（ ）是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。A 访问B 座谈C 调查问卷D 访谈考点 【能力要求】绩效管理系统的评估解析 本题考查的是绩效管理调查问卷的内容。绩效管理调查问卷是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。故本题选C选项。81. 多选题 企业可根据原始记录，从不同

51、的生产条件和生产类型出发，分别采用（ ）方法，汇总产品实耗工时。A 按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时B 按产品投入批量统计汇总实耗工时C 按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时D 按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时E 按照现场测定汇总实耗工时考点 第三单元劳动定额统计与分析解析 本题考查产品实耗工时统计的方法。企业在统计产品实耗工时指标时，可以通过各种工时统计的原始记录取得有关数据，也可以采用抽样调查的方法。以各种原始记录为根据的产品实耗工时统计有以下几种方法：按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时；按产品投入批量统计汇总实耗工时；按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总

52、实耗工时；按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时。故本题选ABCD选项。82. 单选题 人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（ ）。A 一般地位B 特殊地位C 重要地位D 突出地位考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划与企业管理活动系统的关系。人力资源规划对企业人员的招聘、选拔、考评、调动、升降、薪资、福利以及人力资源的培训开发和企业内部人员的余缺调剂等各种人力资源管理活动的目标、步骤和方法，作出了具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。故本题选C选项。83. 多选题 （ ）属于现代人力资源管理学的一般特点。A 综合性B 规律性

53、C 实用性D 能动性E 精确性考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查人力资源管理学的特点。现代企业人力资源管理作为现代管理学的一个重要分支，它是一门综合性和实用性都很强的学科，并有十分明确的研究对象。故本题选AC选项。84. 多选题 岗位规范的内容包括（ ）。A 岗位劳动规则B 定员定额标准C 岗位人员规范D 岗位培训规范E 工作权限考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范的主要内容。岗位规范的内容包括岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位人员规范等。E选项工作权限属于工作说明书的内容。故本题选ABCD选项。85. 多选题 内部回报包括（ ）。A 参与企业决策B

54、 更大的责任C 更大工作空间D 免费工作餐E 个人成长的机会考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是内部回报的内容。内部回报指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报，一般包括参与企业决策，获得更大的工作空间或权限，更大的责任，更有趣的工作，个人成长的机会和活动的多样化等。故本题选ABCE选项。86. 多选题 公司员工申诉系统的主要功能应包括（ ）。A 减少矛盾和冲突B 使考评者了解员工意愿C 提高员工的工作积极性D 允许员工对考评结果提出异议E 给考评者一定的约束和压力考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是考评阶段的内容。公司员工申诉系统的主要功能

55、有：(1)允许员工对绩效考评的结果提出异议。(2)给考评者一定的约束和压力，使其重视信息的采集和证据的获取。(3)减少矛盾和冲突，将不利影响控制在最低程度内。故本题选ADE选项。87. 单选题 行为导向型的主观考评方法不包括（ ）。A 选择排列法B 关键事件法C 成对比较法D 强制分布法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为导向型客观和主观考评方法的理解和记忆，由于方法比较多，容易混淆。行为导向型的主观考评方法包括排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。 故本题选B选项。88. 单选题 机构精简涉及管理跨度和管理层次问题，对于管理跨度和管理层次，下列说法正确

56、的是（ ）。A 管理跨度与管理层次成正比B 适中的管理跨度应控制在8人左右C 管理跨度是从纵向上的考虑；管理层次是从横向上的考虑D 管理跨度与领导者能力和被领导者的素质成正比考点 【知识要求】企业组织机构设置的原则解析 本题考查精简及有效跨度原则。机构精简涉及管理跨度和管理层次问题。管理跨度也称管理幅度，是指一个管理者直接指挥的下属人员数。管理层次是指从企业最高行政领导到最基层员工之间分级管理的层次，它与管理跨度呈反比，即管理跨度越大，层次越少。管理跨度与领导者能力和被领导者素质成正比，而与部门业务的复杂性和所需协调的工作量成反比。因此，要想提高有效管理跨度就需要调整好上述几个要素的关系。通常认为适中的管理跨度应控制在10人左右。管理跨度是从横向上的考虑；管理层次是从纵向上的考虑。故本题选D选项。89. 单选题 以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（ ）。A 应用范围相同B 劳动时间采用的单位长度不同C 概念内涵相同D 都是对人力消耗所规定的