2022年人力资源管理师三级必考试题库含答案189

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1、2022年人力资源管理师三级必考试题库含答案1. 单选题 在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据（ ）原则。A 5W2HB 4W2HC 5WHD 4W1H考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查常用培训方法的应用。记录个案发生的背景时应依据的5W2H原则：（1）何人（Who）；（2）何事（What）；（3）何时（When）；（4）何地（Where）；（5）何物（Which）；（6）如何做（How）；（7）多少费用（How much）。故本题选A选项。2. 多选题 非结构化面试的优点包括（ ）。A 灵活自由B 问题可因人而异C 标准统一D 得到信息较深入E 效率较高考点 第三单元面试

2、的组织与实施解析 本题考查非结构化面试的特点。非结构化面试的优点包括是灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息。故本题选ABD选项。3. 单选题 （ ）主要用于增进用人单位与应聘者的相互了解。A 初步面试B 评语式评估C 诊断面试D 评分式评估考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的方法。从面试达到的效果来看，面试分为初步面试和诊断面试。其中，初步面试用来增进用人单位与应聘者的相互了解。故本题选A选项。4. 单选题 （ ）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。A 汇总报表B 正式通报C 例会制度D 劳动管理表单考点 【知识要求】信息沟通制度解析 本题

3、考查的是信息沟通中正式通报的内容。企业建立的标准信息载体有标准的劳动管理表单、汇总报表、正式通报和例会制度四种。其中，汇总报表是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具，包括工作进行状况汇总报表和业务报告两类。故本题选A选项。5. 多选题 培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ ）。A 培训师B 培训方法C 最需要培训什么D 培训方式E 谁最需要培训考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求分析的含义。培训需求分析就是在计划与设计每项培训活动前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。目的就是

4、确定谁最需要培训？最需要培训什么？即需要确认培训对象和培训内容。故本题选CE选项。6. 多选题 按照交换对象不同，可将市场分为（ ）。A 商品市场B 服务市场C 技术市场D 金融市场E 劳动力市场和信息市场考点 企业经营战略的实施与控制,企业战略环境分析解析 本题考查市场按交换对象分类。可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等。故本题选ABCDE选项。7. 多选题 岗位薪酬与（ ）密切相连，实质上是一种等级薪酬。A 组织结构B 岗位设置C 岗位特征D 岗位评价E 岗位等级划分考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是岗位薪酬的内容。岗位薪酬与组织结构、岗位设置、岗

5、位特征密切相连，实质上是一种等级薪酬。故本题选ABC选项。8. 单选题 从其所涉及的范围和内容来看，薪酬战略不包括薪酬的（ ）。A 决定标准B 支付结构C 增长水平D 管理机制考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是薪酬战略的内容。薪酬战略包括：(1)薪酬的决定标准。(2)薪酬的支付结构。(3)薪酬的管理机制。故本题选C选项。9. 单选题 行为导向型的主观考评方法不包括（ ）。A 选择排列法B 关键事件法C 成对比较法D 强制分布法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为导向型客观和主观考评方法的理解和记忆，由于方法比较多，容易混淆。行为导向型的主观考评方法包括排列法、

6、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。 故本题选B选项。10. 多选题 工作轮换法的缺点有（ ）。A 适于企业高级领导的最初培养B 不适于人事招聘岗位的培训C 适合于一般直线管理人员的培训D 可以改善部门间的合作E 不适用于职能管理人员考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查工作轮换法。工作轮换法的缺点：工作轮换法鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。故本题选CE选项。11. 多选题 编制定员标准的原则有（ ）。A 定员标准水平要科学、先进、合理。B 依据要科学C 方法要先进D 计算要统一E 形式要简要考点 第五单元定员标准的编写格式和要求解析

7、 本题考查编制定员标准的原则。为了切实保证定员标准的先进性、技术性、科学性、可行性，在编制劳动定员标准时，应注意遵循以下原则。1.定员标准水平要科学、先进、合理。2.依据要科学。3.方法要先进。4.计算要统一。5.形式要简化。6.内容要协调。故本题选ABCDE选项。12. 单选题 选择招聘渠道的主要步骤有：（1）选择适合的招聘的方法；（2）分析招聘人员的特点；（3）确定适合的招聘来源；（4）分析单位的招聘要求 。下列排序正确的是（ ）。A （4）（3）（2）（1）B （1）（4）（2）（3）C （2）（4）（3）（1）D （4）（2）（3）（1）考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查选

8、择招聘渠道的主要步骤。选择招聘渠道的主要步骤为：（4）分析单位的招聘要求；（2）分析招聘人员的特点；（3）确定适合的招聘来源；（1）选择适合的招聘的方法。故本题选D选项。13. 多选题 建立企业绩效管理系统包括（ ）。A 绩效管理制度设计B 绩效管理工具开发C 绩效管理组织构建D 管理信息系统设计E 绩效管理程序设计考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统的构成。建立企业绩效管理系统包括4个方面。（1）绩效管理制度设计；（2）绩效管理工具开发；（3）绩效管理组织构建；（4）管理信息系统设计。故本题选ABCD选项。14. 单选题 成绩记录法的步骤包括：（1）由其上级主

9、管来验证成绩的真实准确性；（2）有外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小；（3）被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是（ ）。A （3）（2）（1）B （1）（3）（2）C （2）（1）（3）D （3）（1）（2）考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考察的是成绩记录法的操作步骤。采用成绩记录法的步骤是，先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管来验证一下这次成绩是否真实准确，最后由外部的一些专家就这些材料进行分析，从而对被考评人的绩效进行评价。故本题选D选项。15. 单选题 （ ）应承担法律责任。A 企业违反集体合同的规定

10、B 个人不履行集体合同规定的义务C 工会履行集体合同的义务D 工会不履行集体合同规定的义务考点 【能力要求】集体合同的履行、监督检查和责任解析 本题考查的是违反集体合同的责任。企业违反集体合同的规定，应承担法律责任；工会不履行或者不适当履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担责任。故本题选A选项。16. 多选题 关于招聘评估时用到的指标，下列说法正确的是（ ）。A 成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析B 招聘收益与招聘成本的比值越大，说明招聘工作越无效C 人员录用评估主要从信度、效度和公平程度三个方面进行D 甄选环节的评

11、估，主要是对采用的各种甄选方法的公平程度与效度的评估E 甄选环节的评估，主要是对采用的各种甄选方法的信度与效度的评估考点 第一单元招聘评估指标的统计分析,第二单元招聘活动过程的评估解析 本题考查员工招聘活动的评估。成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析，它包括招聘总成本效益分析、招募成本效益分析、人员选拔成本效益分析、人员录用成本效益分析等。招聘收益与招聘成本的比值越大，说明招聘工作越有效。人员录用评估主要从录用比、招聘完成比和应聘比三个方面进行。甄选环节的评估，主要是对采用的各种甄选方法的信度与效度的评估。故本题选AE选项。17. 多选题 （ ）适用于解决问题能力的培训。A 项目指导

12、法B 文件筐法C 案例分析法D 模拟训练法E 课题研究法考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查选择培训方法的程序。与解决问题能力的培训相适应的培训方法，如案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等。故本题选BCE选项。18. 单选题 核定企业定员的基本方法不包括（ ）。A 按设备定员B 按岗位定员C 按任务定员D 按比例定员考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查核定企业用人数量的基本方法。核定企业定员的基本方法包括按劳动效率定员、按设备定员、按岗位定员、按比例定员、按组织机构、职责范围和业务分工定员。故本题选C选项。19. 单选题 集体合同是（ ）。A 约定要式合

13、同B 非要式合同C 法定要式合同D 口头合同考点 【知识要求】集体合同的形式和期限解析 本题考查的是对集体合同的理解。集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力。故本题选C选项。20. 单选题 （ ）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济管理对策。A 财政政策B 货币政策C 金融政策D 收入政策考点 劳动力市场的均衡解析 本题考查货币政策。它是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济筥理对策。故本题选B选项。21. 单选题 以下不是内部劳动

14、规则特点的是（ ）。A 制定主体的特定性B 企业和劳动者共同的行为规范C 企业经营权和职工民主管理权相结合的产物D 内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是内部劳动规则的特点。用人单位内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，其特点有：（1）制定主体的特定性；（2）企业和劳动者共同的行为规范；（3）企业经营权和职工民主管理权相结合的产物。故本题选D选项。22. 单选题 非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（ ）支付劳动者工资。A 无需B 部分C 酌情D 按照提供正常劳动考点 第二单元最低工资保障制度解析 本

15、题考查的特殊情况下如何支付劳动者工资。在特殊情况下的工资支付中，用人单位停工、停业期间的工资支付的规定为，非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应当按照提供正常劳动支付劳动者工资。故本题选D选项。23. 多选题 下列关系企业培训制度说法正确的有（ ）。A 能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和B 能够间接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和C 主要包括培训的法律和政令D 主要包括培训的具体制度和政策E 他主要包括4个方面考点 【知识要求】企业培训制度的含义解析 本题考查企业培训制度的内涵。培训制度，即能够

16、直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。故本题选ACD选项。24. 单选题 培训开始实施以后要做的第一件事是介绍，具体内容不包括（ ）。A “破冰”活动B 学员自我介绍C 培训主题介绍D 确认培训时间考点 第二单元员工培训的组织与实施解析 本题考查培训开始的介绍工作。培训开始的介绍工作具体内容如下：（1）培训主题。（2）培训者的自我介绍。（3）后勤安排和管理规则介绍。（4）培训课程的简要介绍。（5）培训目标和日程安排的介绍。（6）“破冰”活动。（7）学员自我介绍。故本题选D选项。25. 单选题 在其他生产要素

17、不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一个阶段，判断正确的是（ ）。A AP递减B AP递增C MP递减D MP负值考点 劳动力与劳动力供给解析 本题考查概念问题。TP、AP、MP三条曲线都是先增后滅。第一阶段，AP递增；第二阶段，MP递减；第三阶段，MP为负值。故本题选B选项。26. 多选题 在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑（ ）。A 管理成本B 工作实用性C 工作责任D 工作适用性E 能力素质考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统总体流程设计准备阶段的内容。在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑管理成本、工作实用性和工作适用性。故本题选ABD选项。27

18、. 多选题 提高笔试的有效性应注意的问题包括（ ）。A 命题是否恰当B 确定命题记分规则C 学历水平相当D 阅卷以及成绩复核E 经历大致相同考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查笔试方法的应用。提高笔试的有效性应注意以下几个问题：1.命题是否恰当；2.确定评阅计分规则；3.阅卷及成绩复核。故本题选AD选项。28. 单选题 下列关于企业组织机构和企业组织结构的说法错误的是（ ）。A 企业组织机构设置的原则有6个B 企业组织机构可分为两个层次C 企业组织机构是制，企业组织结构是体D 现代组织结构一般有4个类型考点 【知识要求】企业组织机构的概念,【知识要求】企业组织机构设置的原则,【知识

19、要求】现代企业组织结构的类型解析 本题考查企业组织机构和企业组织结构的区别与联系。这是两个非常易混淆的概念，在学习时一定要注意区分，从本质上区分他们。企业组织机构是体，企业组织结构是制。故本题选C选项。29. 单选题 （ ）是指人力资源个体在工作岗位上的活动是已经付出的劳动。A 凝固劳动B 潜在劳动C 流动劳动D 固定劳动考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是流动劳动的概念。流动劳动，即现实的付出，指人力资源个体在工作岗位上的活动是已经付出的劳动。故本题选C选项。30. 多选题 在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容包括（ ）的诊断。A 对企业组织B 对企业绩效管理体系C 对企业绩效管

20、理制度D 对绩效指标和标准体系E 对被考评者全面、全过程考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理总结阶段的内容。在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容包括对企业绩效管理制度的诊断、对企业绩效管理体系的诊断、对绩效考评指标和标准体系的诊断、对考评者全面全过程的诊断、对被考评者全面全过程的诊断以及对企业组织的诊断等。故本题选ABCDE选项。31. 单选题 （ ）是指测试能预测将来行为有效性的程度。A 预测效度B 费用效度C 内容效度D 同测效度考点 第二单元招聘活动过程的评估解析 本题考查效度。效度，即有效性或精确性，包括预测效度、内容效度和同测效度。其中，预测效度是指测

21、试能预测将来行为有效性的程度。故本题选A选项。32. 多选题 下列选项中，属于综合型绩效考评方法的有（ ）。A 关键绩效法B 图解式评价量表法C 劳动定额法D 合成考评法E 目标管理法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是综合型绩效考评方法的内容。综合型绩效考评法主要包括图解式评价量表法和合成考评法。故本题选BD选项。33. 单选题 （ ）是以劳动分配率为基准，根据人工成本推算出所必须达到的目标销货额。A 销售净额基准法B 附加值基准法C 劳动分配率基准法D 净利润基准法考点 【能力要求】合理确定人工成本的方法解析 本题考查的是劳动分配率基准法的使用。劳动分配率基准法是以劳动分配率

22、为基准，根据人工成本推算出所必须达到的目标销货额；或者根据一定的目标销货额，推算出可能支出的人工成本及人工成本总额增长幅度。故本题选C选项。34. 单选题 （ ）检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。A 稳定系数B 外在一致性系数C 等值系数D 内在一致性系数考点 第二单元招聘活动过程的评估解析 本题考查信度。信度主要是指测试结果的可靠性或一致性，包括稳定系数、内在一致性系数和等值系数。其中，稳定系数检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。故本题选A选项。35. 单选题 （ ）是通过建立一定指标（简称效标）来检查岗位测评结果

23、的效度。A 内容效度B 统计效度C 过程效度D 结构效度考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是统计效度的概念。统计效度，也称经验效度，简称效标。它是通过建立一定的指标来检查测评结果的效度。故本题选B选项。36. 单选题 可以对大规模的应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（ ）。A 面试B 笔试C 调查D 档案考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查笔试的特点。笔试的优点是可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花比较少的时间达到高效率。故本题选B选项。37. 多选题 影响产业购买者购买决定的方要因素有（ ）。A 社会因素B 环境因素C 组织因素D 人际因素E 个人因素考点

24、市场营销管理过程解析 本题考查影响产业购买者购买决定的方要因素。如下：环境因素、组织因素、人际因素、个人因素。故本题选BCDE选项。38. 单选题 下列不属于外部招募优点的是（ ）。A 带来新的方法和思想B 有利于招聘一流人才C 准确性高D 起到树立形象的作用考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的优势。外部招募的优势主要有：1带来新思想和新方法；2有利于招聘一流人才；3起到树立形象的作用。准确性高属于内部招募的优势。故本题选C选项。39. 单选题 为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“（ ）”这一工具。A 绩效合约B 绩效目标

25、C 绩效合同D 绩效计划考点 第一单元绩效计划的内容与实施解析 本题考查的是绩效合同的内容。在绩效计划实施阶段，即全企业上下为了设定的目标而努力的过程中，为了使得绩效目标能够以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“绩效合同”这一工具。故本题选C选项。40. 单选题 确定最低工资标准所考虑的因素，不包括（ ）。A 个人缴纳的所得税B 社会平均工资水平C 就业状况和劳动生产率D 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用考点 第二单元最低工资保障制度解析 本题考查的是影响最低工资标准确定的因素。劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定，主要是：（1）劳动

26、者本人及平均赡养人口的最低生活费用（2）社会平均工资水平（3）劳动生产率（4）就业状况（5）地区之间经济发展水平的差异。故本题选A选项。41. 单选题 根据所说明对象的不同，可以对工作说明书进行分类，分类结果不包括（ ）。A 岗位工作说明书B 部门工作说明书C 公司工作说明书D 行业工作说明书考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查工作说明书的分类。根据所说明对象的不同，可以对工作说明书进行分类，具体分为岗位工作说明书、部门工作说明书和公司工作说明书。D选项行业工作说明书不正确。故本题选D选项。42. 单选题 （ ）是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈的信息

27、系统。A 纵向信息沟通B 综合信息沟通C 横向信息沟通D 标准信息载体考点 【知识要求】信息沟通制度解析 本题考查的是信息沟通制度中纵向信息沟通的内容。纵向信息沟通是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统。故本题选A选项。43. 单选题 工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成（ ）。A 工作说明书“审批稿”B 工作说明书C 岗位规范D 职务晋升图考点 【能力要求】起草和修改工作说明书的具体步骤解析 本题考查起草和修改工作说明书的具体步骤。为了保证工作说明书科学性、可靠性和可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成工

28、作说明书“审批稿”，最终交由企业单位的总经理或负责人审查批准，并颁布执行。故本题选A选项。44. 多选题 确定岗位评价要素和指标的基本原则包括（ ）。A 少而精的原则B 界限清晰C 合理性原则D 综合性原则E 可比性原则考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是确定岗位评价要素和指标的原则。确定岗位评价要素和指标的基本原则有：(1)少而精的原则。(2)界限清晰，便于测量的原则。(3)综合性原则。(4)可比性原则。故本题选ABDE选项。45. 单选题 （ ）为企业岗位归级列等奠定了基础。A 岗位分析B 岗位评价C 绩效考核D 培训开发考点 第一单元岗位评价的基本步骤解析 本题考查的是岗位评

29、价的基本功能。岗位评价的基本功能和具体作用的充分发挥，将使企事业单位各个层级岗位的量值转换为货币值，为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据，即为企业岗位归级列等奠定了基础。故本题选B选项。46. 单选题 职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的（ ）。A 75%B 80%C 85%D 90%考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是工伤致残待遇的内容。二级伤残为本人工资的85。故本题选C选项。47. 多选题 下列选项中，属于劳动责任要素的有（ ）。A 质量责任B 安全责任C 操作复杂程度D 管理责任E 环境责任考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是劳动责任的内容

30、。一般来说，影响岗位员工工作的数量和质量的因素，可概括为以下几种要素：(1)劳动责任要素，包括质量责任、产量责任、看管责任、安全责任、消耗责任、管理责任。(2)劳动技能要素，包括技术知识要求、操作复杂程度、看管设备复杂程度、品种质量难易程度、处理预防事故复杂程度。(3)劳动强度要素，包括体力劳动强度、工时利用率、劳动姿势、劳动紧张程度、工作轮班制。(4)劳动环境要素，包括粉尘危害程度、高温危害程度、辐射热危害程度、噪声危害程度、其他有害因素危害程度。(5)社会心理要素，主要采用人员流向指标。故本题选ABD选项。48. 单选题 企业违反集体合同，应当（ ）。A 承担法律责任B 承担道义上的责任C

31、 直接按照劳动合同的规定承担责任D 重新签订集体合同考点 【能力要求】集体合同的履行、监督检查和责任解析 本题考查的是企业违集体合同应承担的责任。企业违法集体合同，应当承担法律责任。工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担责任。故本题选A选项。49. 单选题 某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元，每一就业者赡养系数为2，a为工资调整数额，则该地区月最低工资标准为（ ）。A 150aB 200aC 240aD 400a考点 第二单元最低工资保障制度解析 本题考查的是最低工资标准的计算。按比重法计算该地区月

32、最低工资标准为:2002+a=400+a。故本题选D选项。50. 单选题 （ ）的原则可以概括为“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，同时还要考虑激励性、职业发展性等。A 培训需求分析B 培训项目设计C 培训评估方案D 培训成本预算考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训项目设计的原则。培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，同时还要考虑激励性、职业发展性等。故本题选B选项。51. 单选题 差异化战略的制定原则包括效益原则、适应原则和（ ）。A 领先原则B 有效原则C 总成本最低原则D 持久原则考点 企

33、业经营战略的实施与控制解析 本题考查差异化战略的制定原则。包括效益原则、适当原则和有效原则。故本题选B选项。52. 单选题 劳动标准按照适用层次划分，不包括（ ）。A 国家标准B 行业标准C 企业标准D 基础标准考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是劳动标准的分类。按照劳动标准适用的层次，可分为国家劳动标准、行业劳动标准、地方劳动标准、企业劳动标准。故本题选D选项。53. 多选题 奖金制度制定的程序包括（ ）A 根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则B 确定个人奖金计算办法C 按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额D 确定奖金发放范围E 明确发放奖金对象考点 第二单元专项薪酬管理制

34、度解析 本题考查的是奖金制度的制定程序。奖金制度的制定程序（1）按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额；（2）根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则；（3）确定奖金发放对象及范围；（4）确定个人奖金计算办法。故本题选ABCDE选项。54. 单选题 企业在审核人工成本预算时，无须（ ）。A 关注消费者物价指数B 关注竞争对手的管理费用情况C 定期进行劳动力工资水平的市场调查D 关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线考点 第一单元人力资源费用预算的审核解析 本题考查审核人工成本预算的方法。企业在审核人工成本预算时，应注重内外部环境的变化，进行动态调整。具体包括：关注政府有关部门发布的年度企

35、业工资指导线、定期进行劳动力市场工资水平的市场调查和关注消费者物价指数。故本题选B选项。55. 多选题 为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ ）。A 真实性B 针对性C 及时性D 主动性E 适应性考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是如何提高绩效面谈的有效性。为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性。故本题选ABCDE选项。56. 多选题 集体合同与劳动合同的区别在于（ ）A 主体不同B 内容不同C 功能不同D 签订程序不同E 法律效力不同考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体合同与劳动合同的区别。集体合同与劳动合同的区

36、别体现在以下几个方面：（1）主体不同。集体合同签订一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推举的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人；（2）内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容。劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务；（3）功能不同。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。（4）法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的，一律无效。故集体合同的法律效力高于劳

37、动合同。故本题选ABCE选项。57. 多选题 福利管理的主要内容包括（ ）。A 确定福利总额B 明确实施福利的目标C 确定福利的对象D 确定福利的支付形式E 福利制度与绩效考评结合考点 【知识要求】福利的本质及福利管理的内容和原则解析 本题考查的是福利管理的基本内容。福利管理的主要内容包括确定福利总额、确定福利支付形式和对象、明确实施福利的目标、评价福利措施的实施效果。故本题选ABCD选项。58. 单选题 （ ）称为华德决准则。A 悲观决策标准B 乐观系数决策标准C 中庸决策标准D 最小后悔决策标准考点 科学决策的要求与方法解析 本题考查悲观决策标准概念。它是按照保守态度采用小中取大法（或称不

38、利中求有利准则）又称为华德决策准则。故本题选A选项。59. 单选题 在人力资源规划中，（ ）事关全局，是各种人力资源计划的核心。A 战略规划B 组织规划C 制度规划D 人员规划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的内容。企业人力资源规划包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。其中，战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。故本题选A选项。60. 单选题 下列关于企业内部劳动规则的说法错误的是（ ）。A 以员工为制定主体B 只在本企业内适用C 应保证劳动者参与

39、D 由单位行政决定和公布考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是对内部劳动规则的理解和记忆。用人单位内部劳动规则是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。其制定主体是单位。故本题选A选项。61. 多选题 工作说明书的内容包括（ ）。A 岗位职责B 技能要求C 工作权限D 绩效考评E 工资标准考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查工作说明书的内容。工作说明书的内容包括基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资

40、历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评等。故本题选ABCD选项。62. 多选题 行为主导型的绩效考评着眼于（ ）。A 他这个人怎么样B 干什么C 如何去干D 干出了什么E 结果如何考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是行为导向型绩效考评的内容。行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。故本题选BC选项。63. 单选题 以下关于企业定员的说法错误的是（ ）。A 合理的定员是企业用人的科学标准B 科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的主要依据C 先进合理的劳动定员有利于提高员工队

41、伍的素质D 合理的定员是企业制订人力资源规划的核心考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员管理的作用。合理的定员是企业制订人力资源规划的基础。故本题选D选项。64. 单选题 下列不属于内部招募优点的是（ ）。A 准确性高B 适应较快C 激励性强D 费用较高考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查内部招募的优势。内部招募的优点包括准确性高、适应性快、激励性强和费用较低。故本题选D选项。65. 多选题 调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行（ ）的有效形式。A 自我谴责B 自我管理C 自我调节D 自我化解矛盾E 自我约束考点 【知识要求】企业劳动争议调解委员会对

42、劳动争议的调解解析 本题考查的是调解的具体内涵。调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。故本题选BCD选项。66. 多选题 外部培训师要接受（ ）等流程的管理。A 申请B 试讲C 资格认证D 评价E 聘用考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查建立和培养内部培训师资内容。外部培训师的选拔也应该和内部培训师一样遵循相应的选拔程序，要接受申请、试讲、资格认证、评价、聘用、晋级等流程的管理。故本题选ABCDE选项。67. 单选题 （ ）的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人。A 档案筛选法B 学历筛选法C 初步筛选法D

43、 能力筛选法考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查对应聘者进行初步筛选。初步筛选法是对应聘者是否符合岗位基本要求的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人。故本题选C选项。68. 多选题 （ ）适用于事实和概念的教育培训。A 项目指导法B 讲义法C 案例分析法D 参观E 课题研究法考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查选择培训方法的程序。与事实和概念的教育培训相适应的培训方法，包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。故本题选ABD选项。69. 单选题 薪酬体系设计体现的劳动基本形态，不包括（ ）。A 潜在劳动B 静态劳动C 流动劳动D 凝固劳

44、动考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是劳动的基本形态。薪酬体系设计要体现劳动的基本形态，包括：（1）潜在劳动：可能的贡献；（2）流动劳动：现实的付出；（3）凝固劳动：实现的价值。故本题选B选项。70. 单选题 岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但最重要的是（ ）。A 岗位与职务的相关度B 岗位的等级高低C 岗位与薪酬的对应关系D 岗位与绩效的对应关系考点 第一单元岗位评价的基本步骤解析 本题考查的是岗位评价结果的形式。岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但最重要的是岗位与薪酬的对应关系，这种对应关系可以是线性关系，也可以是非线性关系。故本题

45、选C选项。71. 单选题 以下关于零基定员法的表述不正确的是（ ）。A 零基法是以岗位劳动量为依据，一切从零开始B 零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数C 零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数D 零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或由一人兼职兼岗考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的新方法。零基定员法打破常规，改变了过去以某一类人员人数为基础，按比例定企业二、三线人员的传统方法。是以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准（系数）决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或由一人兼职兼岗。故本题选C选项。72. 单选题 关于发布广告，下

46、列描述不正确的是（ ）。A 广告是内部招募最常用的方法之一B 通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘C 工作空缺的信息可以迅速发布，能够在一两天内就传达给外界D 有广泛的宣传效果，可以展示单位实力考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的主要方法中的发布广告法。B、C、D选项均是广告法的优点，表述正确；A选项表述错误，发布广告是单位从外部招聘人员最常用的方法之一。故本题选A选项。73. 单选题 培训有效性评估的主要内容是（ ）。A 培训方法B 培训措施C 培训成果D 培训方式考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训

47、有效性评估的内容。培训成果是培训有效性评估的主要内容。故本题选C选项。74. 单选题 模拟训练法的缺点不包括（ ）。A 模拟情景准备时间长B 对学员要求较高C 模拟情景质量要求高D 对组织者要求高考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查模拟训练法。模拟训练法的缺点：模拟情景准备时间长，而且质量要求高；对组织者要求高，要求其熟悉培训中的各项技能。故本题选B选项。75. 多选题 成功的绩效管理主要由（ ）组成。A 考评B 指导C 激励D 奖励E 控制考点 【知识要求】对绩效管理系统的不同认识解析 本题考查的是对于绩效管理的认识。关于绩效管理的认识，国内有代表性的意见认为，绩效管理包括目标设

48、计、过程指导、考核反馈和激励发展四个环节。而国外的学者对绩效管理也有自己的看法，比如加拿大专家认为，成功的绩效管理主要由以下四部分组成：指导、激励、控制、奖励。故本题选BCDE选项。76. 多选题 工作岗位分析准备阶段的具体任务包括（ ）。A 规定调查的范围B 搜集岗位员工任职资格条件C 设计岗位调查的方案D 搜集岗位的识别信息及权限E 规定调查的对象和方法考点 【能力要求】工作岗位分析的程序解析 本题考查工作岗位分析程序中的准备阶段。工作岗位分析准备阶段的具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。BD选项属于调查阶段的工作。故本题选ACE选项。77. 多选题

49、 某大型企业要招聘一位具有10年以上消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选择（ ）为招聘渠道。A 校园招聘B 租赁公司C 内部招聘D 猎头公司E 在专业期刊发布广告考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查内部招募和外部招募。A项通常用来选拔专业化初级水平人员；B项不属于招聘渠道，故本题选CDE选项。78. 单选题 （ ）考评方法重点考量员工的潜质，如心理品质，能力素质。A 效果导向型B 行为导向型C 价值导向型D 品质导向型考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对绩效考评方法的掌握和理解。品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”

50、，重点是考量该员工是一个具有何种潜质（如心理品质、能力素质）的人。故本题选D选项。79. 单选题 以下避免和解决绩效考评矛盾的方法表达错误的是（ ）。A 将近期绩效考评目标与远期开发目标相结合B 以事实为依据，以制度为准绳C 以行为为导向D 适当下放权限，鼓励下属参与考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是避免和解决绩效考评矛盾的方法。避免和解决绩效考评矛盾的方法（1）在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流；（2）在绩效考评中，一定将过去的、当前的以及今后可能出现的目标适当

51、区分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。（3）适当下方权限，鼓励下属参与。故本题选A选项。80. 多选题 企业培训管理制度包括（ ）。A 培训监督制度B 培训经费管理制度C 培训后勤制度D 培训风险管理制度E 培训服务制度考点 【能力要求】企业各项培训制度的起草解析 本题考查企业各项培训制度的起草。企业培训管理制度包括：1.培训服务制度；2.入职培训制度；3.培训激励制度；4.培训考核制度；5.培训奖惩制度；6.培训风险管理制度；7.培训档案管理制度；8.培训经费管理制度。故本题选BDE选项。81. 单选题 在工作岗位评价中，（ ）评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。A

52、 工作轮班制B 工时利用率C 劳动姿势D 体力消耗强度考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是劳动强度要素包括的内容的理解和记忆。岗位评价指标中劳动强度要素包括体力劳动强度、工时利用率、劳动姿势、劳动紧张程度、工作轮班制等指标。其中，工作轮班制评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。故本题选A选项。82. 单选题 （ ）属于培训激励制度的基本内容。A 奖惩对象说明B 被考核的评估对象C 考核结果的使用D 公平竞争的晋升规定考点 【能力要求】企业各项培训制度的起草解析 本题考查培训激励机制。培训激励制度的基本内容：完善的岗位任职资格要求；公平、公正、客观的业绩考核标准；公平竞争的

53、晋升规定；以能力和业绩为导向的分配原则。故本题选D选项。83. 多选题 关于心理测试以下说法正确的是（ ）。A 一般可以将人格分为16类B 职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么C 能力测试的内容一般可分为普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试D 根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试E 情景模拟法可从多角度全面分析、判断、评价应聘者考点 第四单元人员选拔的其他方法解析 本题考查四种心理测试方法。一般可以将人格分为16类：乐观型、聪慧型、稳定型、恃强型、兴奋型、持久型、敢为型、敏感型、怀疑型、幻想型、世故型、忧虑型、实验型、独立型、自律型和紧张型。

54、职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。能力测试的内容一般可分为以下三项。1普通能力倾向测试2特殊职业能力测试。3心理运动机能测试。根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。情景模拟法可从多角度全面观察、分析、判断、评价应聘者，这样企业就可能得到最佳人选。故本题选ABCE选项。84. 单选题 直接传授型培训法适合于（ ）类型的培训。A 知识B 调动员工积极性C 技能D 行为调整和心理考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查适宜知识类培训的直接传授培训方法。直接传授型培训法适合于知

55、识类型的培训，具体方法包括讲授法、专题讲座法和研讨法等。故本题选A选项。85. 多选题 薪酬的基本职能包括（ ）。A 补偿职能B 激励职能C 调节职能D 效益职能E 统计监督职能考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬的基本职能的内容。薪酬职能是指薪酬在运用过程中的具体功能的体现和表现，是薪酬管理的核心，包括补偿职能、激励职能、调节职能、效益职能和统计监督职能。故本题选ABCDE选项。86. 单选题 培训有效性评估应该始于（ ）。A 培训目标B 培训需求分析C 培训方案D 员工培训计划考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训有效性评估的含义。培训有效性指的是培训为什么发挥作

56、用及培训实现其目标的程度。对培训有效性的评估是指系统地收集必要的描述性和判断性信息，以帮助做出选择、使用和修改培训项目的决策。培训有效性评估应该始于培训目标。故本题选A选项。87. 单选题 （ ）指企业人工成本占企业净产值（也称企业增加值或附加值）的比率。A 人工成本比率B 附加价值劳动生产率C 劳动分配率D 实物劳动生产率考点 【知识要求】人工成本的概念及其构成解析 本题考查的是劳动分配率的概念。劳动分配率指企业人工成本占企业净产值（也称企业增加值或附加值）的比率。故本题选C选项。88. 单选题 通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策来鼓励员工更加积极主动地工作属于绩效改进策略的（ ）。A 精神激励策略B 正向激励策略C 负向激励策略D 物质激励策略考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是对绩效改进策略的理解和掌握。正向激励策略是指通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策来鼓励员工更加积极主动地工作的策略。故本题选B选项。89. 多选题