南开大学21秋《景区运营与管理》在线作业一答案参考86

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1、南开大学21秋景区运营与管理在线作业一答案参考1. 我国传统旅行社的中，都是以外联部、计调部、接待部和综合业务部作为四大基本部门。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 在当代，几乎每个国际知名的饭店集团旗下现在均有度假饭店品牌。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 下面哪个不属于旅游景区文化环境恶化的表现( )A.当地文化受到外来文化冲击B.景区水环境污染C.当地居民对旅游产生排斥态度D.当地社会治安状况恶化参考答案：B4. 人力资源是推动组织发展的关键资源。而人力资源管理是有关人力资源方面的计划、组织、指挥、协调、信息和调控等一系列管理工作的总和。( )A.错误B.正确参考答案：B5.

2、中国的地质公园根据其旅游资源吸引力及其重要性分为( )A.县市级地质公园B.省级地质公园C.国家地质公园D.世界地质公园参考答案：ABCD6. 旅游景区工作绩效考核的基本内容包括三个方面：基本素质、工作态度、工作能力。( )A.错误B.正确参考答案：A7. 旅游景区是以旅游资源或一定的景观、设施为依托，开展参观游览、娱乐休闲、康体健身、科学考察、文化教育等活动和提供旅游服务的场所。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 在旅游发达国家，宣传手册迄今为止仍是旅游经营商最重要的营销工具。( )A.正确B.错误参考答案：A9. 世界上第一家专门经营旅游业务的旅行社诞生于( )年。A.1841B.18

3、45C.1923D.1872参考答案：B10. 早在1950年多克西就提出了著名的“多克西愤怒指数模型”，认为旅游的社会影响具有阶段性，随着旅游开发的深入和游客数量的增加，当地居民与外来游客间的关系要经历融洽、冷淡、对抗三个阶段。( )A.错误B.正确参考答案：A11. 景区当地居民管理应以利民为出发点，在保护资源的同时高度重视居民的生存与发展。其核心在于利益的引导，方法有二：一是外迁，尤其是核心景区居民的外迁; 二是内部控制，对景区内部居民进行利益引导与分配，充分尊重当地居民，建立居民参与机制，使居民从中受益，保证景区的正常经营。( )A.错误B.正确参考答案：B12. 团体包价旅游产品受到

4、大众欢迎是因为( )。A.节省时间B.节省金钱C.人多热闹D.安全稳妥参考答案：ABD13. 一般来说，设施设备有了磨损，才需要维修管理。这里的设施设备磨损包括有形磨损和无形磨损。有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损; 无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值上的损失。( )A.错误B.正确参考答案：B14. 2014年，众信国际旅行社发行股份购买竹园70%股权，与竹园实现强强联手，这是属于旅行社一体化发展战略中的( )。A.纵向一体化B.横向一体化C.前向一体化D.后向一体化参考答案：B15. 景区规划为景区建设提供了一

5、个行动指南，但是否能够严格按照行动指南来实现规划就靠加强景区建设过程中的管理。坚持景区的建设管理原则就成为了实现总体规划目标的关键。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 我国旅行社人力资源管理现状主要体现为( )。 行业不重视 管理者观念滞后 管理制度简单化 培训多追求短期效果，无长期规划 选聘标准和当前人才的价值取向一致A.B.C.D.参考答案：C17. 20世纪初，世界旅行社业三巨头分别是美国运通公司、英国托马斯库克父子公司和( )。A.日本交通公社B.比利时铁路卧车公司C.德国途易D.中国旅行社参考答案：B18. 旅行社客户关系管理系统中的市场分析子系统包括( )。A.客户消费行为分

6、析B.市场研究分析C.客户流失分析D.交叉销售与组合销售分析参考答案：ABCD19. 旅游景区管理经历了事业管理、政府经营管理、企业经营管理、现代企业管理等四个阶段。( )A.错误B.正确参考答案：B20. 从旅游景区角度看，旅游景区形象是游客对旅游目的地了解和体验后所产生的印象总和。( )A.错误B.正确参考答案：A21. 根据旅行社条例规定，在我国经营出境旅游业务的旅行社，需缴纳( )元质量保证金。A.20万B.120万C.140万D.30万参考答案：C22. 下列旅行社行为属于“后向一体化”的是( )。A.收购客源地零售商B.收购旅游景点C.兼并旅游饭店D.兼并客源地中间商参考答案：BC

7、23. 下列哪项不属于我国旅行社集团化的组建模式?( )A.行政组合模式B.资产经营模式C.一体化模式D.特许经营模式参考答案：C24. 下面哪个不属于政府主导体制下的旅游景区开发建设模式的优点?( )A.有利于协调部门与行业之间的关系B.有利于社会价值的体现C.有利于景区资源开发权威决策的制定D.有利于多投资主体融资参考答案：D25. 哪些属于旅游景区品牌的媒介传播策略( )A.广告传播策略B.视觉形象设计类品牌信息媒介传播策略C.营销渠道类品牌信息媒介传播策略D.事件营销策略参考答案：ABC26. 营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。( )A.错误

8、B.正确参考答案：B27. 人为灾害的预防及处理措施包括：法律体系的建设和依法管理; 强化行政管理部门的职能; 加强国民素质教育。( )A.错误B.正确参考答案：B28. 在以下管理部门中，对口管理国家级森林公园审批的是( )A.国家旅游局B.国家环境保护部C.国家建设部D.国家林业局参考答案：D29. 地中海俱乐部以非大众市场为基础，主要定位于高端度假市场。( )A.错误B.正确参考答案：A30. 旅游景区节庆与演艺活动的作用有( )A.扩展景区知名度B.可以提高景区门票价格C.增加旅游景区的文化内涵，提高景区品牌含金量D.整合旅游景区的项目资源参考答案：ACD31. 旅游景区财务分析的常见

9、方法有( )A.比较分析法B.比率分析法C.趋势分析法D.因素分析法参考答案：ABCD32. “3S”是以下哪三个英文单词的缩写?( )A.SandB.SunshineC.ServiceD.Sea参考答案：ABC33. 由于旅游发展处在复杂的社会、经济、政治变化的环境中，旅游与环境之间存在着复杂的动态关系。一方面，旅游发展对环境资源具有强烈的依赖性; 另一方面，旅游开发对环境又产生影响。( )A.错误B.正确参考答案：B34. 以旅行社为主导的信息化发展模式包括( )。A.“线上+线下”模式B.买房主导市场模式C.横向联盟模式D.专业信息服务模式参考答案：ABCD35. 对游客而言，景区安全是

10、经营者的基本需求，是提高经营者满意度的重要保证。对游客而言，景区安全是取得良好经济效益的前提。( )A.错误B.正确参考答案：A36. 薪酬的作用有哪些?( )A.补偿功能B.激励功能C.协调功能D.配置功能参考答案：ABCD37. 旅游景区人力资源绩效考核的方法有( )A.图表尺度评价法B.排序法C.强制分步法D.关键事件法参考答案：ABCD38. 我国旅行社业务流程再造过程中，应当把( )放在首位。A.提高旅行社业绩B.消除灰色收入C.顾客满意D.员工满意参考答案：C39. 市场导向型开发模式是资源导向、体验导向与产品导向开发模式的综合和创新。( )A.错误B.正确参考答案：A40. 康乐

11、部门是每个旅游景区都必须设置的部门。康乐部门的管理主要是以旅游景区的康乐设施、设备为凭借，对各种康乐服务项目的经营和运转所进行的协调、控制和监管工作。( )A.错误B.正确参考答案：A41. 旅行社行业协会是旅行社行业组织的一种，其职能包括( )。 服务职能 自律职能 沟通职能 协调职能A.B.C.D.参考答案：A42. 小包价产品的价格中包括( )。A.风味餐B.住宿C.早餐D.机场至酒店接送参考答案：BCD43. 旅游景区设施设备管理有关人员管理的内容包括( )A.人员角色管理B.人员的技能培训C.档案管理D.人员的人性化管理参考答案：ABD44. 客户关系管理系统框架主要由( )构成。A

12、.市场分析子系统B.营销自动化子系统C.服务自动化子系统D.信息分析子系统参考答案：ABC45. 经营活动外迁就是不搬迁居民住居住地担搬迁居民在景区内的经营活动和经营设施的居民外迁方式。九寨沟等生态敏感型景区居民人口少，且大多数为原住藏民，当地政府从实际情况出发，制定了对游客实行“沟内游，沟外住”、原住藏民不外迁但其经营活动和经营设施必须外迁的政策。( )A.错误B.正确参考答案：B46. 中小旅游经营商一般会广泛选择( )包机方式。A.分时包机B.半包机C.特别包机D.以上都是参考答案：B47. 旅游景区的自然灾害防治管理存在的问题有( )A.体制混乱、责任不清B.重救援、轻预防C.主观认识

13、不足、信息系统建设滞后D.减灾培训和防灾宣传力度不够参考答案：ABCD48. 在业务职能为导向的旅行社中，事业部制的不足之处包括( )。A.独立部门的存在，自主经营、自负盈亏B.使科层制的组织结构达到了登峰造极的地步，管理费用增加，官僚作风严重C.分权可能架空公司领导层，削弱对事业部的控制D.容易导致责任模糊、组织混乱参考答案：ABC49. 根据2016年国务院令对旅行社条例的修正，凡申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，在获得旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证之后，无需再到工商管理部门登记。( )A.正确B.错误参考答案：A50. 以下哪些句子体现旅游景区的行业地位?( )A.旅游景

14、区是旅游吸引力的动力源B.旅游景区是旅游产品的的价值源C.旅游景区是旅游产业的增长极D.旅游景区是地区形象的承载体参考答案：ABCD51. 哪些属于游客不良行为产生的原因( )A.环保意识不强B.道德感弱化C.占有意识外显D.信息缺失参考答案：ABCD52. 旅游景区环境容量的构成包括( )A.生态环境容量B.资源空间容量C.心理容量D.经济容量参考答案：ABCD53. 造成旅游景区环境质量下降的原因是多方面的，主要包括自然因素和人为因素。人为因素主要包括：旅游规划开发不当由于在风景区内开山炸石、砍树毁林，使水土流失加重旅游经营管理中的失误旅游活动对旅游环境的破坏。( )A.错误B.正确参考答

15、案：B54. 在度假饭店出现的初始阶段，报纸，杂志以及招贴画在扩大度假饭店知名度方面起到重要作用。( )A.错误B.正确参考答案：B55. ( )是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。A.招聘B.培训C.考核D.激励参考答案：D56. 大型旅行社通过发行股票、兼并、收购和资产重组等进行企业规模的扩张，这种模式属于我国旅行社集团化组建模式中的( )。A.资产经营模式B.一体化模式C.资本运作模式D.特许经营模式参考答案：C57. 景区的游客量达到其极限容量为饱和，超过极限容量为超载。超载如果严重会出现安全问题一般后果是旅游者体验下降生态后果是环境遭受破坏。例如景区容量超载，会使土壤踏实，植物被破坏，建筑物被磨损。( )A.错误B.正确参考答案：B58. 游客管理指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客行为的过程。( )A.错误B.正确参考答案：B59. 旅游景区投资的特点有( )。A.投资金额大B.投资回收期长C.投资的变现效益明显D.投资的变现效益不明显参考答案：ABD60. 下面哪个属于成熟阶段的旅游景区开发模式?( )A.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型参考答案：C