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1、南开大学22春营销案例分析综合作业二答案参考1. 在CRM案例中韩国电讯的DBM项目建成了韩国最大的数据仓库。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 销售人员业绩考评的标准包括定量标准和定性标准，定量指标主要可归为( )A.投入指标B.产出指标C.比率指标D.分配指标参考答案：ABC3. 产品组合的( )是指产品线中每一产品所含不同花色、规格和质量的产品数目的多少。A.宽度B.长度C.关联度D.深度参考答案：D4. 产业市场和消费市场比较，产业市场上( )。A.购买者的数量较多，购买者的规模较大B.购买者的数量小，购买者的规模较大C.购买者的数量较多，购买者的规模较小D.购买者的数量较少，购买
2、的规模较小参考答案：B5. 全新产品称之为新产品，换代产品、改良产品和地域性产品等不属于新产品。( )A.正确B.错误参考答案：B6. 产品决策是任何企业都要面临的，它不仅直接影响消费者的购买行为，也直接影响企业的销售和利润。( )A.错误B.正确参考答案：A7. 确定中间商数目属于确定( )。A.分销渠道目标B.渠道长度C.渠道宽度D.渠道成员的责任和义务参考答案：C8. 市场竞争面临的五种力量包括潜在竞争者、政府监管机构和替代产品或服务。( )A.正确B.错误参考答案：B9. 网络营销相对于传统营销的优势有服务个性化、信息透明化。( )A.正确B.错误参考答案：A10. 关系营销提出的原因
3、是要扩大市场需求。( )A、错误B、正确参考答案：A11. 在实施销售报酬制度的过程中，一般做好( )几方面的工作A.工作价值评估B.协商起始薪水以及建议加薪和提升C.把销售人员工作变动情况及时通知人力资源管理部门D.帮助销售人员获得应得津贴参考答案：ABCD12. 严格的讲，一切非价格竞争都可以归结为价格竞争。( )A.错误B.正确参考答案：B13. ( )的涵义是：从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题A.马斯洛的需要层次论B.双因素理论C.期望理论D.后天需要理论参考答案：B14. 物流市场营销方法包括切入方法、维护方法、高层方法、合作方法。( )T.对F.错参考答案：
4、T15. 按单位产品总成本加上一定比例的预期利润或再加上税金的定价方法称为( )定价法。A.成本加成B.目标利润C.认知价值D.收支平衡参考答案：A16. 下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素( )。A.文化因素B.社会因素C.自然因素D.个人因素参考答案：C17. ( )其理论依据是平均法则原理，即认为在被访问的所有对象中，必定有销售人员所要寻找的顾客，顾客的数量与被访问者成正比关系，而且分布均匀A.地毯式寻找法B.客户资料整理法C.交易会寻找法D.电子商务平台寻找法参考答案：A18. ( )是指销售人员用令顾客震撼的事物引起顾客兴趣，继而转入销售洽谈的接近方式A.介绍接近法B.陈述
5、接近法C.问题接近法D.震惊接近法参考答案：D19. 国际物流是国际贸易产生和发展的基础和条件。( )T.对F.错参考答案：F20. 市场细分是美国市场学家温德尔史密斯在20世纪60年代提出来的。( )A.错误B.正确参考答案：A21. 非价格竞争主要有( )等不同形式。A.促销竞争B.广告竞争C.品牌竟争D.服务竞争参考答案：ABCD22. 新产品定价策略有( )。A.撇脂策略B.渗透策略C.折扣定价策略D.心理定价策略参考答案：AB23. 委托物流模式是指企业自己建立自己的物流系统，管理自己的物流活动。( )T.对F.错参考答案：F24. 销售目标完成率：销售目标完成率=实际销售额/销售定
6、额100%。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 人员推销中的语言沟通技巧包括( )。A.陈述技巧B.倾听技巧C.回答技巧D.提问技巧参考答案：ABD26. ( )是人类创造性思维常用的方法A.需求法B.逆向思维法C.组合创造法D.模仿创造法参考答案：D27. ( )主要用于高档商品和奢侈品的定价A.薄利多销B.长期定价策略C.厚利限销D.个别定价策略参考答案：C28. 处理顾客异议的基本方法有( )A.直接否定法B.间接否定法C.利用处理法D.沉默处理法参考答案：ABCD29. 销售人员道德风险是指在销售业务过程中，由于销售人员的恶意行为或不良企图等道德问题，不经意使销售风险事故发生或损
7、失扩大，从而发生的销售风险。( )A.错误B.正确参考答案：B30. 消费者态度成分一般不包括( )A.认知成分B.情感成分C.行为成为D.持续增加参考答案：D31. 包装的造型要美观大方，显示产品的特点和独特风格，但包装的质量与产品价值没有必要相一致。( )A.正确B.错误参考答案：B32. 销售人员心理风险主要从业务素质培训和心理素质培养入手，提高业务技术素质，增强心理素质，克服销售活动中的疏忽或工作中的麻痹情况，减少销售活动的风险损失。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 一般来说，设计销售竞赛时应遵循奖励设置要宽，目标过高的原则。( )A.错误B.正确参考答案：A34. 文化因素需
8、渗透到市场营销组合中，综合运用文化因素，制定出有文化特色的市场营销组合。( )A.正确B.错误参考答案：A35. 韩国网络拍卖的IA案例中网络拍卖中卖方“托”竞拍的风险有哪些( )A.卖方可能会使用其他人的ID来提高拍卖金额B.当价格过高其他用户放弃购买，卖方就取消此次竞拍C.买方可能会使用其他人的ID来降低拍卖价格D.降低了成功交易率扩大了网络服务范围参考答案：ABD36. 当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方一定可以要求履行。( )A.错误B.正确参考答案：A37. 公共关系是组织机构用传播手段使自己与相关社会公众之间形成双向交流，促进公众对企业的认识，理解和相互
9、适应的管理活动。( )A、错误B、正确参考答案：B38. 个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是( )。A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.安全需要参考答案：D39. 销售报酬是指销售人员通过在某组织中从事销售工作而获得的利益。( )A.错误B.正确参考答案：B40. 物流需求是随贸易市场变化而变化，这种变化有时表现出它的延续性，惯性大小依赖于本身的动力和外界因素制约的程度。( )T.对F.错参考答案：T41. 单位成本随市场占有率的提高而下降时，市场占有率与收益率成正比。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 建立销售人员报酬制度的原则( )A.公平性原则B
10、.目标一致性原则C.激励性原则D.竞争性与经济性原则E.稳定性原则F.灵活性原则G.控制性原则参考答案：ABCDEF43. 日均拜访客户数：日均拜访客户数=拜访客户总数/工作总天数100%。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 信用标准是指企业用来衡量客户是否有资格享受商业信用的最高条件。( )A.错误B.正确参考答案：A45. 产品生命周期可分为四个阶段：引入期、成长期、成熟期和灭亡期。( )A.错误B.正确参考答案：A46. 网络营销的主要职能包括信息发布及网上调研和顾客关系维护。( )A.错误B.正确参考答案：B47. 凡勃伦炫耀性消费观认为( )A.消费需求是有层次差异B.消费者的
11、任何行动都将产生他不能完全肯定的结果C.炫耀性消费具有重要的社会涵义D.心理学可以在销售和广告中发挥重要作用参考答案：C48. 留置又叫扣押权，它是针对因保管合同、运输合同、加工承揽合同发生的债权，当债务人不履行债务的，债权人有留置权。( )A.错误B.正确参考答案：B49. 强力推销型的销售员道关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 销售环境是社会经济活动环境之一，是制约销售活动的各种因素的总和。( )A.错误B.正确参考答案：B51. 消费者购买决策过程包括：收集信息、评价方案、决定购买、购后感受。( )A.正确B.错误参考答案：B52.
12、定量指标是销售组织对销售人员工作业绩量的方面的期望与要求。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 市场细分的实质是根据消费者购买欲望的差异性，把整体市场划分为若干子市场。( )A.错误B.正确参考答案：A54. 以下不属于中国家庭发展趋势的是( )A.家庭规模小型化B.城乡家庭收入差距大C.家庭类型单一化D.城乡养老照护和医养结合需求较大参考答案：C55. 心理性购买动机包括情感性购买动机、理智性购买动机和惠顾性购买动机。( )A、错误B、正确参考答案：B56. 广告促销支持和控制在特许经营合同的基本内容内。( )A.错误B.正确参考答案：B57. 360度考核法就是由直接上级、其他部门上级、同事、下级和顾客对销售人员进行多层次、多维度的评价。( )A.错误B.正确参考答案：B58. 对( )的研究，是对整个市场研究的基础和核心。A.产业市场B.消费者市场C.中间商市场D.政府市场参考答案：B59. 面试可分为三种类型：结构型面试、非结构型面试和半结构化面试。( )A.错误B.正确参考答案：B60. 市场发展战略是指企业在现有市场基础上，开发新的目标市场的一种战略。( )A、错误B、正确参考答案：B
南开大学22春《营销案例分析》综合作业二答案参考51
